NTS-TURISMO SOSTENIBLE 1

NORMA TECNICA SECTORIAL NTS/TS 001-2:2024 DESTINOS TURISTICOS DE PLAYA REQUISITOS DE

SOSTENIBILIODAD

Esta norma específica requisitos de gestión, así como aquellos relacionados con la sostenibilidad
ambiental, sociocultural y económica, aplicables por una unidad de gestión de un área de playa de
uso turístico (APUT). Esta norma se aplica a los aspectos que pueden ser controlados por el APUT y
sobre los que pueda ejercer influencia. Esta norma permite al APUT, de acuerdo con sus
características, alcanzar un nivel Esencial, que corresponde a un número específico de requisitos,
pero no a la totalidad de requisitos de la norma, o un nivel Sobresaliente, que corresponde al
cumplimiento total de los requisitos de esta norma. Cuando uno o varios requisitos de esta NTS/TS
no se puedan aplicar debido a la naturaleza del APUT, este tendrá que justificar técnicamente su
exclusión. La implementación de la norma no exime al usuario de cumplir la legislación nacional
vigente aplicable.

NORMA TECNICA SECTORIAL COLOMBIANA NTS-TS 001-1 DESTINOS TURISTICOS-AREA

[Link] DE SOSTENIBILIDAD.2014

Esta norma específica requisitos de gestión, así como aquellos relacionados con la sostenibilidad
ambiental, sociocultural y económica, aplicables a un destino turístico o a un área turística dentro
del mismo. Este instrumento promueve la adopción de un enfoque basado en normas de producto,
permitiendo que el destino o área turística demuestre, de manera permanente, que cumple con
los requisitos acá establecidos. Cuando uno o varios requisitos de esta NTS no se puedan aplicar
debido a la naturaleza del destino o área turística, se deberá justificar técnicamente su exclusión.

NORMA TECNICA SECTORIAL COLOMBIANA NTS-TS 002 ESTABLECIMIENTOS DE ALOJAMIENTO Y

HOSPEDAJE (EAH) REQUISITOS DE SOSTENIBILIDAD 2014

Esta norma específica los requisitos ambientales, socioculturales y económicos, y de gestión para la
sostenibilidad aplicable a los EAH.

NORMA TECNICA SECTORIAL COLOMBIANA NTS-TS 003 AGENCIAS DE VIAJES REQUISITOS DE

SOSTENIBILIDAD (PRIMERA ACTUALIZACION)2018

Esta norma establece los requisitos de sostenibilidad en los aspectos ambientales, socioculturales,
económicos y de gestión para la sostenibilidad que son aplicables a los siguientes tipos de agencias
de viajes: viajes y turismo, mayoristas y operadoras.

NORMA TECNICA SECTORIAL COLOMBIANA NTS-TS 004 ESTABLECIMIENTOS GASTRONOMICOS Y

BARES REQUISITOS DE SOSTENIBILIDAD 2008

Esta norma específica los requisitos de sostenibilidad ambiental, sociocultural y económica para los
establecimientos gastronómicos y bares

NORMA TECNICA SECTORIAL COLOMBIANA NTS-TS 005 EMPRESAS DE TRANSPORTE TERRESTRE

AUTOMOTOS ESPECIALIZADO, EMPRESAS OPERADORAS DE CHIVAS Y OTROS VEHICULOS
AUTOMOTORES QUE PRESTEN SERVICIO DE TRANSPORTE TURISTICO REQUISITOS DE
SOSTENIBILIDAD 2009
Esta norma técnica sectorial establece los requisitos de sostenibilidad en los aspectos ambientales,
socioculturales y económicos que deben cumplir las empresas de transporte terrestre automotor
especializado, las empresas operadoras de chivas y otros vehículos automotores que presten
servicio de transporte turístico.

NORMA TECNICA SECTORIAL COLOMBIANA NTS-TS 006-1 SISTEMA DE GESTION PARALA

SOSTENIBILIDAD ORGANIZADORES PROFESIONALES DE CONGRESOS, FERIAS Y CONVENCIONES
2012

Esta norma técnica sectorial establece los requisitos de un sistema de gestión para la

sostenibilidad ambiental, sociocultural y económica, que deben cumplir los operadores

profesionales de congresos, ferias y convenciones, en adelante el OPC y los eventos.

Esta norma será aplicable en los siguientes casos:

a) Para el OPC como organización.

b) Para un evento específico organizado por el OPC.

NOTA Esta norma puede ser usada como referente para otro tipo de organizaciones que deseen
implementar un sistema de gestión de sostenibilidad en el desarrollo de eventos.

NORMA TECNICA SECTORIAL COLOMBIANA NTS-TS 006-2 SEDES PARA ENVENTOS, FERIAS Y
CONVENCIONES 2012

Esta norma técnica sectorial establece los requisitos ambientales, socioculturales y económicos
relacionados con el desarrollo sostenible, que deben cumplir las sedes en donde se realizan
eventos como congresos, ferias y convenciones, entre otros

NORMA TECNICA SECTORIAL COLOMBIANA NTS-TS 007 EMPRESAS COMERCIALIZADORAS DE

ESQUEMAS DE TIEMPO COMPARTIDO Y MULTIPROPIEDAD REQUISITOS DE SOSTENIBILIDAD 2016

Esta norma establece los requisitos de sostenibilidad en los aspectos ambientales, socioculturales y
económicos que son aplicables a las empresas comercializadoras de esquemas de tiempo
compartido y multipropiedad. Esta norma aplica para las empresas comercializadoras de esquemas
de tiempo compartido y multipropiedad que funcionan en Colombia y comercializan el derecho de
utilizar, disfrutar y disponer, a perpetuidad o temporalmente, de una unidad inmobiliaria turística o
recreacional por un periodo de tiempo en cada año. Si algún requisito no es aplicable a la ECETCM,
esta debe justificar su exclusión. La exclusión es justificable solamente cuando las características de
la ECETCM y sus condiciones particulares no permitan cumplir ese requisito.

NTS GUIS DE TURISMO 1

NORMA TECNICA SECTORIAL NTS- GT 001

Esta norma específica requisitos de gestión, así como aquellos relacionados con la sostenibilidad
ambiental, sociocultural y económica, aplicables a un destino turístico o a un área turística dentro
del mismo

NORMA TECNICA SECTORIAL NTS- GT 002

Esta norma específica los requisitos de sostenibilidad ambiental, sociocultural y económica para los
establecimientos de alojamiento y hospedaje (EAH), definidos por dos niveles, así: Nivel básico de
sostenibilidad y Nivel alto de sostenibilidad

NORMA TECNICA SECTORIAL NTS- GT 003

Establece los requisitos de sostenibilidad en los aspectos ambientales, socioculturales, económicos

y de gestión para la sostenibilidad de agencias de viajes mayoristas y operadoras.

NORMA TECNICA SECTORIAL NTS- GT 004

Los requisitos de sostenibilidad ambiental, sociocultural y económica para los establecimientos

gastronómicos y bares.

NORMA TECNICA SECTORIAL NTS- GT 005

Proporciona los parámetros que deben seguirse para prestar el servicio de guianza en recorridos
ecoturísticos, de forma que brinden al usuario los medios para interactuar con el entorno.

NORMA TECNICA SECTORIAL NTS- GT 006

Esta norma proporciona los parámetros que deben seguirse para prestar el servicio de guianza en
actividades de buceo con tanque, brindando seguridad al usuario.

NORMA TECNICA SECTORIAL NTS- GT 007

Esta norma proporciona los parámetros que deben seguirse para prestar el servicio de guianza en
actividades de buceo a pulmón, brindando seguridad al usuario.

NORMA TECNICA SECTORIAL NTS- GT 008

Esta norma proporciona los parámetros que deben seguirse para prestar el servicio de guianza
turística en museos, de forma que brinden al usuario los medios para interactuar con dicho
patrimonio.

NORMA TECNICA SECTORIAL NTS- GT 009

Esta norma proporciona los parámetros que deben seguirse para prestar el servicio de guianza en
recorridos de alta montaña, brindando seguridad al turista, viajero o pasajero.

NORMA TECNICA SECTORIAL NTS- GT 010

Esta norma proporciona los parámetros que deben seguirse para brindar información, orientar,
asistir y conducir al usuario que busca la contratación de servicios de guianza, sujeto a un itinerario
de llegada y salida del barco (Crucero) y propiciar los medios para su seguridad.

NORMA TECNICA SECTORIAL NTS- GT 011

Esta norma proporciona los parámetros que deben seguirse para conducir grupos en actividades
de cabalgata para turismo de aventura.

NORMA TECNICA SECTORIAL NTS- GT 013

Esta norma proporciona los parámetros que debe seguir el guía de turismo para conducir grupos
en la actividad de canyoning en turismo de aventura.

NORMA TECNICA SECTORIAL NTS- GT 014

Esta norma proporciona los requisitos que debe cumplir un guía de turismo para prestar el servicio
de guianza turística en una segunda lengua. La segunda lengua de que trata esta norma también
incluye las lenguas nativas colombianas y la lengua de señas.

GUIA DE IMPLEMENTACION DE NTS

GUIA DE IMPLEMENTACION DE LA NTS -TS 002 ESTABLECIMIENTOS DE ALOJAMIENTO Y HOSPEDAJE

Los establecimientos de alojamiento y hospedaje se clasifican según la modalidad en la prestación

del servicio, de la siguiente forma: Albergue-refugio-hostal, Apartahotel, Apartamentos turísticos,
Alojamiento rural - Lodge, Hotel, Posadas turísticas y Recinto de campamento o camping.

GUIA DE IMPLEMENTACION DE LA NTS-TS 003 AGENCIAS DE VIAJES

Se hace una definición y clasificación de los tipos de agencias de viaje con base en el Decreto 502
de 1997, para delimitar el alcance de la guía de implementación de la Norma Técnica Sectorial
NTS–TS 003

GUIA DE IMPLEMENTACION DE LA NTS-TS 004 ESTABLECIMIENTOS DE LA INDUSTRIA

GASTROINOMICA

Aquellos establecimientos comerciales en cabeza de personas naturales o jurídicas, cuya actividad

económica éste relacionada con la producción, servicio y venta de alimentos y bebidas para
consumo. Además, podrán prestar otros servicios complementarios”. De igual forma la Norma
Técnica Sectorial Colombiana NTS-TS 004 define específicamente “bar” así: “Establecimiento de
comercio que expende bebidas alcohólicas para consumo dentro de sus instalaciones y que brinda
entretenimiento”

GUIA DE IMPLEMENTACION DE LA NTS-TS 005 EMPRESAS DE TRANSPORTE TERRESTRE

Centra su propuesta orientadora de incorporar la sostenibilidad en los prestadores turísticos

denominados empresas de transporte terrestre automotor especializado, empresas operadoras de
chivas y otros vehículos automotores que prestan el servicio de transporte turístico.

GUIA DE IMPLEMENTACION DE LA NTS-TS 006 SEDES PARA EVENTOS, CONGRESOS, FERIAS Y

CONVENCIONES

Esta norma técnica sectorial establece los requisitos ambientales, socioculturales y económicos
relacionados con el desarrollo sostenible, que deben cumplir las sedes en donde se realizan
eventos como congresos, ferias y convenciones, entre otros
GUIA DE IMPLEMENTACION DE LA NTS-AV 014 OPERACIÓN DE ACTIVIDADES DE CABALGATA

Contiene el procedimiento y los pasos que la agencia de viajes debe seguir para implementar la
Norma Técnica Sectorial NTS-AV014 requisitos para la operación de actividades de cabalgata en
turismo de aventura.

NTS-AGENCIAS DE VIAJES 1

NORMA TECNICA SECTORIAL NTS- AV 001 RESERVAS EN AGENCIAS DE VAIJES 2002

Esta norma técnica sectorial establece los requerimientos mínimos para la prestación del servicio
de reservas

NORMA TECNICA SECTORIAL NTS- AV 002 ATENCION AL CLIENETE EN AGENCIAS DE VIAJES 2014

La presente norma tiene por objeto establecer los requisitos que deben cumplir las agencias de
viaje para garantizar una adecuada prestación del servicio, promoviendo en estas organizaciones el
análisis detallado de los requerimientos de sus clientes y definiendo claramente las etapas de
atención al cliente propias de la agencia.

NORMA TECNICA SECTORIAL NTS- AV 003 INFRAESTRUCTURA EN AGENCIAS DE VIAJES 2002

Esta norma técnica sectorial establece la infraestructura que deben tener las agencias de viajes
para garantizar adecuada atención al cliente

NORMA TECNICA SECTORIAL NTS- AV 004

Esta norma técnica sectorial establece los requisitos que deben cumplir las agencias de viajes para
el diseño de paquetes turísticos

NORMA TECNICA SECTORIAL NTS- AV 005 NORMAS DE COMPETENCIA LABORAL, ASESORIA Y

VENTA DE SERVICIOS Y PAQUETES TURISTICOS SATISFACIENDO LAS NECESIDADES DEL CLIENTE Y
CONTRIBUYENDO A LOS RENDIMINETOS ESPERADOS POR LA EMPRESA 2004

Esta norma proporciona los requisitos que deben seguirse para asesorar y vender paquetes y
servicios turísticos, gestionando la prestación de los mismos, satisfaciendo las necesidades del
cliente y contribuyendo a los rendimientos esperados por la empresa de acuerdo con la
reglamentación existente y según los procedimientos establecidos por el proveedor y la agencia de
viajes.

NORMA TECNICA SECTORIAL NTS- AV 006 NORMA DE COMPETENCIA LABORAL. DIRIGIR EL AREA
COMERCIAL EN AGENCIAS DE VIAJES 2014

Esta norma proporciona los requisitos que deben cumplirse para dirigir el área comercial de la
agencia de viajes, aplicando las políticas de la organización, contribuyendo a los rendimientos
esperados por la empresa y satisfaciendo las necesidades del cliente, conforme a procedimientos
establecidos.

NORMA TECNICA SECTORIAL NTS- AV 007 NORMA DE COMPETENCIA LABORAL. DIRIGIR EL AREA
ADMINISTRATIVA EN ANGENCIAS DE VIOAJES 2014
Esta norma proporciona los requisitos que deben cumplirse para dirigir el área administrativa de la
agencia de viajes, aplicando las políticas de la organización, contribuyendo a los rendimientos
esperados por la empresa y satisfaciendo las necesidades del cliente, conforme a procedimientos
establecidos.

NORMA TECNICA SECTORIAL NTS- AV 008 NORMA DE COMPETENCIA LABORAL. DIRIGIR EL AREA
FINANCIERA EN AGENCIAS DE VAIJES. BOGOTA ICONTEC 2006

Esta norma proporciona los requisitos que deben cumplirse para dirigir el área financiera de las
agencias de viajes, aplicando las políticas de la organización, contribuyendo a los rendimientos
esperados por la empresa y satisfaciendo las necesidades del cliente, conforme a procedimientos
establecidos.

NORMA TECNICA SECTORIAL NTS- AV 009 CALIDAD EN LA PRESTACION DEL SERVICIO DE

TRANSPORTE TURISTICO TERRESTRE AUTOMOTOR. REQUISITROS NORMATIVOS 2007

Esta norma técnica sectorial establece los requisitos que deben cumplir los prestadores de
servicios turísticos para la prestación del servicio de transporte turístico terrestre automotor.

NORMA TECNICA SECTORIAL NTS- AV 010 REQUISITOS PARA LA OPERACIÓN DE ACTIVIDADES

RAFTING EN TURISMO DE AVENTURA

Esta Norma Técnica sectorial establece los requisitos que deben cumplir los prestadores de
servicios turísticos para la operación de actividades de rafting en turismo de aventura.

NORMA TECNICA SECTORIAL NTS- AV 011 REQUISITOS PARA LA OPERACIÓN DE ACTIVIDADES DE

RAPEL EN TURISMO DE AVENTURA 2007

Esta norma técnica sectorial determina los requisitos que deben cumplir los prestadores de
servicios turísticos para la operación de servicios de turismo especializado de aventura en la
modalidad de rapel

NORMA TECNICA SECTORIAL NTS- AV 012 REQUISITOS PARA LA OPERACIÓN DE ACTIVIDADES DE

ESPELEOLOGIA RECREATIVA EN TURISMOS DE AVENTURA

Esta Norma Técnica Sectorial determina los requisitos que deben cumplir los prestadores de
servicios de turismo en cavidades de origen natural.

NORMA TECNICA SECTORIAL NTS- AV 013 REQUISITOS PARA LA OPERACIÓN DE ACTIVIDADES DE

PARAPENTE EN TURISMO DE AVENTURA 2010

Esta Norma Técnica sectorial determina los requisitos que deben cumplir los prestadores de
servicios turísticos para la operación de turismo especializado de aventura en la modalidad de
parapente.

NORMA TECNICA SECTORIAL NTS- OPC 001 OPERACIÓN DE CONGRESOS, FERIAS Y CONVENCIONES
REQUISITOS DE SERVISIO 2009

Esta Norma Técnica Sectorial establece los requisitos de calidad que deben cumplir los operadores
profesionales de congresos, ferias y convenciones OPC.
NORMA TECNICA SECTORIAL NTS- AV 014 REQUISITOS PARA LA OPERACIÓN DE ACTIVIDADES DE
CABALGATA EN TURISMO DE AVENTURA

Esta norma técnica sectorial establece los requisitos que deben cumplir las agencias de viajes para
la operación de actividades de cabalgata en turismo de aventura.

NORMA TECNICA SECTORIAL NTS- AV 015 REQUISITOS PARA LA OPERACIÓN DE ACTIVIDADES DE

CANYONING EN TURISMO DE AVENTURA

Esta norma técnica sectorial establece los requisitos que deben cumplir las agencias de viajes para
la operación de actividades de canyoning en turismo de aventura.