CERTIFICACIÓN EN
BUENAS PRÁCTICAS DE
OFICINA FARMACÉUTICA
QUE SON LAS BUENAS PRACTICAS DE OFICINA FARMACÉUTICA?
Conjunto de normas establecidas para asegurar de forma integral el
cumplimiento de las BPA, BPD, Buenas practicas farmacovigilancia y las buenas
practicas de seguimiento terapéutico y Distribución y transporte cuando
corresponda
QUE SIGNIFICA CERTIFICAR?
Es confirmar dar fé que se da cumplimiento a todos los requisitos exigidos por la
R.M 554-2022
QUE COMPRENDE LA CERTIFICACION DE BPOF?
Buenas practicas de almacenamiento
Buenas practicas de dispensación
Buenas practicas de farmacovigilancia
Buenas practicas de distribución y transporte (cuando corresponda)
Buenas practicas de seguimiento terapéutico (cuando corresponda)
REQUISITOS PARA CERTIFICAR:
1. FORMATO C
2. CROQUIS DE DISTRIBUCION
3. COPIA DE LA ULTIMA CERTIFICACIÓN
4. RECIBO DE PAGO
Quienes certifican ?
Las oficinas farmacéuticas privadas o publicas
QUE BUSCA LA CERTIFICACIÓN?
Establecer los criterios y las condiciones
sanitarias mínimas y obligatorias que deben
cumplir las farmacias boticas las farmacias de los
establecimiento de salud pública y privada
CUANTO TIEMPO DURA LA CERTIFICACION?
3 años
Al inicio de actividades (6meses)
QUE ÁREAS SON CONSIDERADAS EN UN PLANO
DE DISTRIBUCIÓN INTERNA?
• Área de recepción
• Área de dispensación y/o expendio
• Área de almacenamiento
• Área de productos controlados
• Área de baja o rechazado
• Área de devoluciones
• Área de farmacovigilancia
• Área de farmacotécnia ( No aplica a
farmacias y boticas
• Seguimiento farmacoterapéutico cuando
corresponda
• Área administrativa
• Áreas auxiliares : servicios higiénicos vestuario
La Certificación es OBLIGATORIA para las oficinas farmacéuticas y
Farmacias de los establecimientos de salud publica y privada.
BASE LEGAL:
• LEY 26842 Ley general de salud y sus modificatorias
• Ley 29459 Ley de los Productos Farmacéuticos Dispositivos Médicos y
• Productos Sanitarios y sus modificaciones
• D.S. 014-2011-SA que aprueba el Reglamento de Establecimientos
Farmacéuticos y sus modificaciones
• D.S. 016-2011-SA que aprueba el reglamento para el registro, control y
vigilancia sanitaria de productos farmacéuticos dispositivos médicos y
productos sanitarios y sus modificatorias
• R.M. 554-2022 MINSA aprobó Manual de Buenas Practicas de Oficina
Farmacéutica deja sin efecto la R.M 585-99 (Manual de BPA) y la
R.M.-013-2009-MINSA (BPD)
• R.M 1101-2023-MINSA modificatoria de la R.M 554-2022 –MINSA se extiende
el plazo hasta el 28-11-2024 para que los EEFF se adecuen a la nueva
normativa
QUE ES EL SISTEMA DE ASEGURAMIENTO DE LA
CALIDAD?
Es el conjunto de acciones orientadas a
implementar las medidas necesarias para el
cumplimiento de las Buenas practicas de oficina
farmacéutica:
1. Manual de calidad, contiene las directrices de
la política de calidad, aprobada por sus
directivos de mayor nivel organizacional.
Además contiene la misión, visión y
organigrama que refleje La jerarquía del
personal.
2. Las funciones y responsabilidades del personal
estén especificados en las descripciones del
trabajo
3. Se implementen procedimientos operativos
estandarizados para las actividades del
establecimiento
4. Las actividades sean trazables y la información se
encuentre disponible
5. No existan muestras medicas en ninguna de las áreas
6. Los productos farmacéuticos y dispositivos sean
adquiridos en establecimientos farmacéuticos autorizados
7. Las instalaciones de las oficinas farmacéuticas no se
ubiquen dentro de mercados ferias campos feriales grifos
o predios destinados a viviendas
8. No se realicen en las instalaciones de las oficinas
farmacéuticas o farmacias de los establecimiento de salud
canjes rifas sorteos premios o actividades que promuevan
el uso irracional del medicamento
9. Se debe atender las quejas y reclamos presentados por
los pacientes o usuarios respecto a los servicios, productos
y o dispositivos de acuerdo con su POES
• Se deben realizar AUTOINSPECCIONES, mínimo 1
vez al año o cuando se detecte alguna
deficiencia o necesidad de acciones correctivas
de acuerdo al POES, debiendo realizar un informe
en caso de detectar no conformidades, así mismo
se debe incluir las observaciones detectadas, la
evaluación y conclusión, así como propuestas de
acciones correctivas y o preventivas.
• PERSONAL
➢ EL Químico farmacéutico ejerce la función de
director técnico y es el responsable de la oficina
farmacéutica y las farmacias de los
establecimientos de salud
➢ El personal técnico debe ser calificado y tener
experiencia, ser titulado
➢ El personal técnico debe mantener correcta
higiene y estar identificado con su fotocheck
QUE DOCUMENTACION SE NECESITA?
1. Procedimientos operativos estandarizados POES
con sus respectivos formatos
2. Manual de Calidad
4. Libros oficiales:
Libro de ocurrencias
• Libro de control de psicotrópicos de la lista IVB
• Libro de receta ( cuando corresponda)
• Libro de control de estupefaciente(cuando se comercialice
estos productos)
3. Materiales de consulta:
• Libro de primeros auxilios
• libro de emergencias toxicológicas
• Libros de farmacología y terapéutica cuando
corresponda
• Manual de buenas practicas de farmacovigilancia
• Alertas de la DIGEMID
4. Archivo de recetas
5. Certificado de fumigación con el programa de fumigación
6. Certificado de calibración de termohigrómetros
7. Certificado de operatividad del extintor, cert. de
capacitación del uso y manejo del extintor.
8. Registros de los procesos de BPA , BPD, Farmacovigilancia y
buenas practicas de seguimiento farmacoterapéutico y
distribución y transporte cuando corresponda.
TODA DOCUMENTACIÓN DEBE SER SENCILLA CLARA Y DE FÁCIL
COMPRENSIÓN, DEBE ARCHIVARSE EN FORMA SEGURA Y DEBE SER DE
FÁCIL ACCESO
INFRAESTRUCTURA MOBILIARIO Y EQUIPAMIENTO
Debe garantizar la conservación , almacenamiento y
mantenimiento adecuado de las condiciones del producto o
dispositivo aprobado en su RS, o NSO
• Paredes y pisos de fácil limpieza, sin grietas, techos que impidan
el paso de rayos solares sin humedad
• Proteger las instalaciones de entradas de insectos aves o
roedores
• Adecuada iluminación y ventilación natural o artificial
• Instalaciones eléctricas con cubiertas protectoras
• Fluidez para el desplazamiento del personal
• Evitar sobre stock para un correcto almacenamiento evitando
colocar productos en el piso u otras áreas como el baño
• Señalética que impida comer beber fumar, prohibido el paso a
personal no autorizado.
• En cuanto a mobiliario y equipamiento se debe contar con:
estantes, anaqueles o vitrinas, tarimas , parihuela
termohigrómetro ventilador o aire acondicionado
extintores con carga vigente, materiales de limpieza y
botiquín de primeros auxilios
• Para productos y dispositivos sujetos a cadena de frio se debe
contar con refrigeradoras, dispositivos de control de
temperatura, cajas térmicas, gel pack , equipos de extracción
de aire. Equipo electrógeno, equipo de calefacción,
deshumedecedor, todos los equipos de cadena de frio deben
ser calificados y calibrados
ÁREAS DE UN ESTABLECIMIENTO FARMACEUTICO
1. Área de recepción
2. Área de Dispensación/expendio
3. Almacenamiento
4. Productos controlados (cuando corresponda)
5. Baja o rechazados
6. Devoluciones
7. Farmacovigilancia
8. Farmacotécnia cuando corresponda
9. Seguimiento farmacoterapéutico cuando corresponda
10. Gestión administrativa
11. Áreas auxiliares: Vestidor, servicios higiénicos.
TODAS LAS ÁREAS DEBEN ESTAR SEPARADAS, ROTULADAS DELIMITADAS Y
EQUIPADAS
BUENAS PRÁCTICAS DE ALMACENAMIENTO
• El diseño y equipamiento de esta área debe estar acorde a la frecuencia
de adquisiciones, rotación, volumen y condiciones de almacenamiento de
los productos y /dispositivos
• Los productos y dispositivos deben ser colocados sobre tarima, parihuelas,
estantes, racks a cierta distancia de las paredes y techos
• Los anaqueles deben tener la capacidad y resistencia para soportar el
peso de los productos y/o dispositivos, asegurarse para evitar la caída de
• Las buenas prácticas de almacenamiento incluyen la RECEPCION y el
ALMACENAMIENTO
RECEPCIÓN
Se revisan los productos y la documentación que entrega el proveedor de
acuerdo al POES de recepción, verificando y registrando:
• Nombre del producto
• Concentración y forma farmacéutica
• Lote
• Fecha de vencimiento
• Registro sanitario o Notificación Sanitaria obligatoria
• Cantidad solicitada y recibida
• Condiciones de almacenamiento (especialmente los de
• cadena de frio
Se verifica y registra :
• que el material de embalaje este en buenas condiciones,
• que el envase mediato e inmediato no se encuentre abierto arrugado,
quebrado húmedo ,no tenga manchas o cuerpos extraños
• Que la identificación del producto o dispositivo coincida con los
documentos del proveedor
• el sello o la banda de seguridad del envase sea seguro e intacto
RECEPCION
• Los productos y/o dispositivos sujetos a cadena de frio deben ser
recepcionados con prioridad y llevados a su almacenamiento
asegurando mantener la cadena de frio durante su transporte
• De haber discrepancias de información entre documentos y
producto y o dispositivos estos son llevados al área de devoluciones
o baja/rechazados hasta que se determine su destino final.
ALMACENAMIENTO
• Los productos y o dispositivos se almacenan considerando las
condiciones establecidas por el fabricante, Controlando y
registrando TEMPERATURA Y HUMEDAD
• Para la ubicación Se deben almacenar teniendo en cuenta orden
alfabético, forma farmacéutica clase terapéutica y otros
• Para minimizar riesgo de vencimiento se debe aplicar sistema FIFO
o FEFO. Así mismo, se debe contar con mecanismos físicos o
digitales que identifiquen los productos próximos a vencer
• Los productos controlados se almacenan garantizando su
seguridad
• Control de existencias a través de inventarios de acuerdo al POES
ALMACENAMIENTO
• La DEVOLUCIÓN de productos y/o dispositivos por los pacientes o
a los proveedores se registran de acuerdo a su respectivo POES.
• Los productos y o dispositivos que están en el área de devolución
deben estar identificados y registrados hasta determinar su destino
final.
• En el registro de devolución se evidencia la causa de devolución(
despacho errado producto vencido, queja, reclamo u otros)
• Los productos y/dispositivos devueltos pueden retornar al
inventario disponible si hay evidencia del registro previo de
productos devueltos y su conservación verificado por el D.T
• Los productos y/o dispositivos expirados deteriorados
contaminados adulterados o con observación sanitaria se ubican
en el área de BAJA O RECHAZADOS identificados y registrados
hasta su destrucción
• El proceso de destrucción de los productos y/o se realiza de
acuerdo a su POES respectivo.
BUENAS PRACTICAS DE DISPENSACION
• Garantizan que el paciente o usuario reciba el producto y/o
dispositivo en la dosis y cantidad prescrita, informándole el uso
administración seguridad y conservación
• El acto de dispensación es exclusivo del Q.F.
• El expendio lo realiza el personal técnico siempre bajo la supervisión
del Q.F. Estando impedido de realizar actos relacionados a la
disposición
• La Dispensación involucra las siguientes actividades
A. RECEPCIÓN Y VALIDACIÓN
B. ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LA RECETA
C. PREPARACIÓN Y SELECCIÓN DE LOS PRODUCTOS PARA SU
ENTREGA
D. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS E INFORMACIÓN POR EL
DISPENSADOR
E. REGISTROS CUANDO CORRESPONDA
A. RECEPCION Y VALIDACION DE LA RECETA
• La receta médica o especial que se presente, debe estar con letra clara
legible y sin enmendaduras o borrones.
• Toda receta para ser dispensada debe tener la siguiente información:
a. Nombre y colegiatura del profesional prescriptor, nombre y dirección del
establecimiento de salud
b. Nombre apellido y edad del paciente
c. Nombre del medicamento en DCI (opcional el nombre de marca si tuviera)
d. Concentración del ingrediente y forma farmacéutica
e. Unidad de dosis ,numero de unidades por toma y día, y duración del tto.
f. Vía de administración
g. Indicaciones
h. Información al Q.F. que el facultativo estime conveniente
i. Lugar, fecha de expedición , vigencia de la receta y firma del prescriptor
• Para las recetas con dispositivos médicos , además del nombre del dispositivo se
consigna marca modelo
• Para las recetas que incluyen sustancias sujetas a fiscalización se debe ajustar a
las condiciones especiales de ventas de estas
• Vencido el plazo de validez de la receta fijado por el prescriptor no se
expende ni dispensa.
B. ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LA RECETA
Implica la lectura de la prescripción, interpretar las
abreviaturas, confirmación de la dosis, calculo de la dosis,
cantidad a entregar del producto, identificación de
posibles interacciones y duplicidad terapéutica. Si existiera
duda se puede resolver a través de una interconsulta con
el prescriptor
El análisis e interpretación debe ser realizada
EXCLUSIVAMENTE , por el QF quien tendrá en cuenta el uso
concomitante de otros productos farmacéuticos, el uso de
medicamentos durante embarazo y lactancia , alergias,
interacciones con otros productos, duplicidad entre otros.
C PREPARACION Y SELECCIÓN DE LOS PRODUCTOS PARA SU ENTREGA
▪ La preparación y selección de los productos y/o dispositivos representa
uno de los principales aspectos en el proceso de dispensación
▪ Leer con cuidado el rotulado del producto y/o dispositivo, asegurando
que el nombre , la concentración, la forma farmacéutica, la vía de
administración y la presentación corresponda los productos y/o
dispositivos a entregar. Verificar que el envase mediato e inmediato
estén en buenas condiciones , que el aspecto sea el adecuado
▪ Para los productos farmacéuticos que se dispensan o expenden por
unidades en el caso de los blíster o folios se conserva hasta el final la
sección donde se consigna la fecha de vencimiento y el N° de lote,
conservando siempre su envase original.
▪ Los productos farmacéuticos que se dispensan o expenden por
unidades deben entregarse en envases que consignen la siguiente
información:
a. Nombre y dirección del establecimiento
b. Nombre del producto
c. nombre del laboratorio fabricante
d. concentración del principio activo y vía de administración
e. fecha de vencimiento y numero de lote
D. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
▪ Los productos y/dispositivos deben ser entregados a los pacientes con
instrucciones claras
▪ El QF es responsable de orientar sobre el uso del producto y/o dispositivo,
administración dosis, reacciones adversas, interacciones
medicamentosas , conservación delos medicamentos asegurándose que el
paciente comprenda la orientación.
▪ Se debe incidir sobre cuando tomar el medicamento en relación de los
alimentos, como tomar o aplicar el medicamento( masticarlo, con mucha
agua)
como guardar y proteger el medicamento para que pueda conservarse
▪ En la entrega parcial del producto o Dispositivo , se coloca en el reverso de
la receta las unidades dispensadas colocando sello del establecimiento y la
firma del Q.F.
▪ EL Químico farmacéutico tiene la facultad de ofrecer alternativas de los
productos farmacéuticos prescritos en la receta , informando los precios
evitando inducir a la compra, así mismo deja constancia de este acto
registrando en el dorso de la receta: nombre del producto alternativo
dispensado, nombre del laboratorio fabricante, fecha de la dispensación y
firma y sello del dispensador
E. REGISTROS
▪ al dispensar una receta de estupefaciente , psicotrópico y otras sustancias sujetas
a fiscalización sanitaria , se registra la venta en el libro oficial respectivo,
archivando la receta por 2 años
▪ En el caso de dispensar una receta de preparado farmacéuticos, se coloca en la
receta el sello de establecimiento, el nombre de la persona que la elaboro y la
fecha de preparación. La receta se copia en el libro de RECETAS en orden
correlativo y cronológico
BUENAS PRÁCTICAS DE FARMACOVIGILANCIA
• Están referidas a la obtención de datos completos de las NOTIFICACIONES DE
SOSPECHAS DE REACCIONES ADVERSAS (SRA) a productos farmacéuticos ,
• El reporte de las sospechas de reacciones adversas es OBLIGATORIO
• Las buenas practicas de Farmacovigilancia están orientadas a:
a. IDENTIFICACION DEL RIESGO
b. GESTION DEL RIESGO
▪ EL Director técnico es el responsable de implementar y desarrollar actividades
de farmacovigilancia, para contribuir con el uso seguro delos productos
farmacéuticos que se dispensen o expenden.
▪ El Director técnico debe elaborar POES , impresos o digitales que describan los
procesos de detección, notificación, registro y envió de la SRA
▪ Se debe tener literatura científica actualizada de los productos farmacéuticos a
fin de a fin de brindar al paciente o usuario información adecuada sobre las
reacciones adversas
• Las notificaciones de las SRA se hacen en los formatos aprobados por la ANM
Autoridad nacional de PF, DM y PS
BUENAS PRACTICAS DE FARMACOVIGILANCIA
IDENTIFICACION DEL RIESGO
• Todo el personal de un establecimiento que dispense o expenda un producto
farmacéutico que tome conocimiento de una SRA debe registrarla en su respectivo
formato y comunicarle al Director técnico par que haga la notificación
• En la notificación de las SRA, se consigna la gravedad , sea leve moderada o grave
• Se debe proteger la confidencialidad de la información contenida en las
notificaciones de SRA
• Contar con un registro de las SRA en formato físico o digital que incluya la siguiente
información:
a. Fecha de identificación de SRA
b. Fecha de envió de la notificación de SRA
c. Numero de identificación correlativo para permitir la trazabilidad
d. Los campos obligatorios del formato para la notificación de SRA
aprobado por la ANM(Autoridad nacional de PF, DM PS
▪ las SRA graves deben ser reportadas dentro de las 24 horas de conocido el caso
▪ Las SRA leves o moderadas deben ser remitidas en un plazo no mayor a 15 días
calendario
A DONDE SE REMITEN LAS NOTICACIONES DE SRA?
1. Las oficinas farmacéuticas remiten al centro de referencia regional de
farmacovigilancia y tecnovigilancia
2. Las farmacias de los establecimientos de salud SIN INTERNAMIENTO remiten al
centro de referencia regional de farmacovigilancia y tecnovigilancia
3. Las farmacias de los establecimiento de salud CON INTERNAMIENTO a su
comité de farmacovigilancia y tecnovigilancia.
“ Las notificaciones de SRA y otros documentos relacionados alas actividades de
farmacovigilancia se archivan garantizando su confidencialidad , su
conservación así como su disponibilidad de forma rápida y completa”
GESTION DE RIESGOS
• EL Director técnico, y todo el personal que laboran en los establecimientos
farmacéuticos son responsables de MANTENER LA CONFIDENCIALIDAD de las
notificaciones de SRA, al corresponder a datos personales de salud
• Se deben implementar medidas y estrategias para la COMUNICACIÓN OPORTUNA
y efectiva sobre la seguridad de los productos farmacéuticos que se comercialicen
o dispensen
• El Director técnico de la farmacia botica y /o farmacia del establecimiento de
salud debe DIFUNDIR AL PERSONAL la información de seguridad de productos
farmacéuticos emitida por la Autoridad Nacional de PF, DM y PS (ANM)
BUENAS PRÁCTICAS DE SEGUIMIENTO FARMACOTERAPÁUTICO
• Las BPSF aseguran la adecuada prestación farmacéutica para la IDENTIFICACIÓN,
PREVENCIÓN Y SOLUCIÓN de problemas relacionados con los medicamentos y otros
productos farmacéuticos que se pueden presentar en un paciente como resultado de un
tratamiento farmacológico.
• Maximizan la efectividad y seguridad delos tratamientos farmacológicos.
• Implican una secuencia lógica sistemática continua y documentada orientada a
obtener resultados tangibles de mejora en la salud del paciente consiguiendo
individualmente que la farmacoterapia sea necesaria efectiva y segura.
• Para las buenas prácticas de seguimiento Farmacoterapéutico se desarrollan las siguientes
actividades las cuales deben contar con el procedimiento operativo estándar.
EXPLICACIÓN DEL SERVICIO
• Consiste en hacer de conocimiento al paciente los objetivos, procedimientos y
ventajas de este servicio.
• El paciente debe aceptar de forma voluntaria participar del seguimiento
farmacológico, quedando registrado desde la primera fecha dela entrevista, a la que
el paciente o usuario acude con los medicamentos que utiliza ala fecha
• Este servicio esta orientado a pacientes polimedicados, con insuficiencia renal,
pacientes con enfermedades crónicas como diabetes, hipertensión problemas de
salud mental , a niños, adultos mayores y mujeres en embarazo y lactancia
ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN DEL PACIENTE
• En la primera entrevista del seguimiento farmacoterapéutico el paciente firma un
documento de aceptación utilizando el ANEXO1 del manual de BPOF, se le entrega
una copia al paciente y queda el original en la farmacia del establecimiento de salud
o la oficina farmacéutica que brinda el servicio
• El seguimiento farmacoterapéutico se inicia con la recolección de datos del paciente
y su historia farmacoterapéutica utilizando el formato del anexo 2 del manual en
mención.
ANALISIS DE LA SITUACIÓN DEL PACIENTE
• La entrevista con el paciente comprende preguntas sobre veces que toma el
medicamento, si deja de tomar , lo toma en las horas indicadas y otros . Con estos
datos se establece cronograma de sesiones para el seguimiento del tratamiento
farmacológico y contribuir al logro del objetivo
• Con toda la información que se registra en el formato del anexo2 el Químico
farmacéutico utiliza el formato del anexo 3 para relacionar cada medicamento
con el problema de salud referido por el paciente
• La correcta evaluación y análisis de la información sobre la enfermedad o
problemas de salud del paciente y su tto farmacológico permite identificar los
problemas relacionado con el medicamento(PRM)
PLAN DE INTERVENCION FARMACEUTICA
• Tiene como objetivo prevenir y resolverlos problemas relacionados con el
medicamento (PRM)
• Se brindar información sobre el uso co0rrecto, de los medicamentos,
recomendaciones de conservación, preparación, administración reacciones
adversas y otros
• Mantener comunicación fluida con el medico sugerir cambios ene le tratamiento
• Todo plan se elabora directamente con el medico tratante o con el paciente o
cuidador
• Todo comunicación autorización modificación del plan se registrará.
EVALUACIÓN Y SEGUMIENTO
• Tiene como finalidad identificar los cambios en la situación clínica del paciente y
el logro del objetivo terapéutico.
• El seguimiento se realiza mediante entrevistas, con el paciente o a través de la
revisión de su historia clínica( en el caso de pacientes hospitalizados se realiza a
través de la visita medica)información de familiares.
• Toda la información del seguimiento farmacológico del paciente se registra en el
formato del anexo N°2 del manual de BPOF.
• La información del seguimiento farmacoterapéutico es evaluada luego de cada
entrevista con el paciente a fin de determinar si los problemas relacionados con
el medicamento (PRM)fueron controlados o resueltos después de la intervención
farmacéutica.
REGISTROS
▪ El seguimiento farmacoterapéutico debe ser registrado en su totalidad en cada
una de sus fases, debe consignarse datos completo como horario de atención
de la oficina farmacéutica o farmacia del establecimiento de salud, dejando
constancia cada documento el sello la firma y la colegiatura del Q.F.
responsable del seguimiento.
• Toda la documentación debe estar ordenada y disponible en caso de
supervisión garantizándose siempre la confidencialidad.
BUENAS PRÁCTICAS DE DISTRIBUCIÓN Y TRANSPORTE
• Aplica a los establecimientos farmacéuticos que realicen Delivery.
• Para La entrega a domicilio de los productos solicitados por teléfono, internet y
otros medios se debe contar con transporte y contenedores diseñados
acondicionados especialmente , en buen estafo, limpios y de material que
garanticen las condiciones de almacenamiento delos productos y/ dispositivos
• El personal que brinda este servicio debe estar debidamente capacitado e
identificado.
• Para la entrega a domicilio el Director técnico debe asegurar el cumplimiento
de las BPA y BPD.
• El personal responsable de la distribución y entrega de productos debe
proporcionar al cliente la documentación (boleta, factura guía u otros) así
mismo el usuario debe con su firma dejar constancia de la recepción de los
productos solicitados.
• Para la distribución y transporte de los productos, se debe contar con
procedimientos operativos estándar respectivos.
