Unidad 2
Curso virtual
MARKETING
DIGITAL
Unidad 1
Unidad
Sesión 12
Sesión 5
Unidad 1
Unidad 2
Bienvenidas y
bienvenidos
al curso:
Marketing digital
Unidad 2: Imagen corporativa, publicidad y su relación con el marketing digital
Sesión 5: El marketing digital a través de las redes sociales
Resultado esperado de la sesión:
Al finalizar el estudio de esta
sesión, estarás en condición de:
Identificar las estrategias de
marketing en redes sociales, para
utilizar plataformas digitales de
manera efectiva en la promoción
de algún producto o servicio.
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Unidad 2
IDENTIFICA
Empezamos analizando el siguiente caso:
CASO
En el grupo juvenil de baile Somos Talento, los participantes han generado una
idea enfocada en ofrecer bailes y coreografías innovadoras para jóvenes del país.
Para ello, están inmersos en desarrollar su estrategia de marketing en redes
sociales.
Ven el potencial y están. planificando cuidadosamente su contenido, que incluye
Unidad 2
videos didácticos, infografías interactivas y consejos útiles. Además, se están
centrando en establecer conexiones significativas con otros jóvenes a través de
Sesión
concursos en línea, eventos en vivo 4 con influencers.
y colaboraciones
Unidad 1
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Unidad 2
Reflexionemos
Si su enfoque se basa en crear una comunidad
comprometida que valore la creatividad y calidad de la
danza, además de su impacto positivo, ¿qué pasos
seguirías tú para conseguir mayor alcance y así
beneficiar a un mayor número de jóvenes?
Vemos cómo un plan coherente puede ayudar a
desarrollar la estrategia en redes del grupo de baile
Somos Talento.
Ahora aprenderemos más sobre ello.
ANALIZA
1. Estrategia de contenido
Sesión 5:
2. Compromiso y gestión de la comunidad
El marketing a
través de las 3. Publicidad dirigida
redes sociales.
4. Análisis de datos y métricas
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1. Estrategia de contenido
“[…] …ahora que las personas se encuentran divididas
entre aquellas que continúan con sus labores o estudios
en casa y las que ya regresaron a sus actividades de
manera normal. Y si bien las restricciones impuestas por
los países a las interacciones sociales han disminuido, el
uso del Internet sigue incrementándose, pues el número
de usuarios de Internet en el mundo creció más del 4 %
durante 2022” (Uzeta, 2023).
Establecer una sólida estrategia de contenido es el pilar que sostiene y potencia la
presencia de una marca o negocio en las redes sociales, permitiendo conectar de
manera efectiva con la audiencia, fomentar la participación y generar un impacto
duradero.
Unidad 1
Explorar esta interacción estratégica entre el contenido de calidad y su distribución a
través de las redes sociales es fundamental para lograr resultados significativos en el
panorama digital actual. A continuación, veamos algunos aspectos importantes.
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- Panorama de las redes sociales en el Perú
“En el último año, el Perú suma 3.7 millones de
publicaciones en plataformas como TikTok,
Facebook, Twitter e Instagram, mientras que las
interacciones alcanzan 1500 millones. En cuanto al
uso de redes sociales para todo tipo de contenido,
debajo de Facebook está WhatsApp, tras quitarle la
segunda posición a YouTube al alcanzar el 70 % y 69
%, respectivamente. El 48 % prefiere TikTok; el 45 %,
Instagram; y el 22 %, Twitter” (El Peruano, 2023).
- Estrategia de contenido acorde a objetivos
En este contexto, tres son los puntos principales para desarrollar una estrategia de
contenido en redes sociales alineada con los objetivos de la marca:
• Identificación de objetivos claros: establecer metas
específicas que se alineen con la misión y visión de la marca,
ya sea aumentar el conocimiento de la marca, impulsar las
ventas, generar leads, [Link], relieve, etc.
• Creación de contenido relevante: desarrollar contenido que
resuene con la audiencia objetivo y sea coherente con la
identidad de la marca, ofreciendo valor, entretenimiento o
soluciones a los problemas de los seguidores.
• Consistencia y variedad: mantener una programación
constante de publicaciones con una variedad de formatos
(imágenes, videos, historias, etc.) y temas relacionados con
los intereses de la audiencia, manteniendo siempre la
coherencia con la imagen y voz de la marca.
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- Tendencias de marketing 2023
EmprendeAprendiendo. 27 de noviembre de 2023.
Así cambiará el marketing digital este 2024 | 10
estrategias prácticas [archivo de video] YouTube.
[Link]
2. Compromiso y gestión de la comunidad
Como la vida misma, la capacidad de
interactuar, conectar y construir relaciones
significativas con la audiencia no solo impulsa la
visibilidad de una marca, sino que también
fomenta la lealtad (engagement), la confianza y
el crecimiento sostenible.
En este contexto,Unidad
entender1 cómo cultivar un compromiso auténtico y cómo gestionar
una comunidad activa se convierten en aspectos cruciales para alcanzar los objetivos de
marketing en las plataformas digitales.
Estos pasos nos permiten fomentar esta interacción:
• Conocer a la comunidad, entender sus intereses y necesidades: desarrollar
contenido relevante y atractivo que resuene con la audiencia, fomentando la
interacción y participación.
• Interacción y gestión de comentarios: mantener una comunicación activa y cercana
con la comunidad, respondiendo preguntas, comentarios y quejas de manera
oportuna. Generar conversaciones genuinas y construir relaciones sólidas con los
seguidores.
• Creación de comunidad y fidelización: Implementar iniciativas para crear un sentido
de pertenencia entre los seguidores, como concursos, encuestas, eventos en vivo,
entre otros. Además, reconocer y premiar la participación activa de la comunidad
para fomentar la lealtad y la retención.
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- ¿Qué es el engagement marketing (y cómo medirlo)?
En este contexto, tres son los puntos principales
para desarrollar una estrategia de contenido en
redes sociales alineada con los objetivos de la marca:
Divecta Marketing. 19 de agosto de 2022. ¿Qué es
el engagement marketing (y cómo medirlo)?
[archivo de Video]. YouTube.
[Link]
- Veamos un caso
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producto exacto, cuenta con pruebas o evidencias?
Averigüemos qué debemos tener en cuenta.
3. Publicidad dirigida
“La publicidad concentrada en un segmento se llama
publicidad dirigida. Como su nombre lo dice, dirigida o
segmentada, de acuerdo con el público objetivo. Esa
segmentación tiene en cuenta los intereses previamente
mostrados por el público objetivo, dónde está inmersa, y
también otros comportamientos” (Merca 2.0, 2019).
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Este enfoque estratégico permite a las marcas llegar de
manera precisa a su audiencia ideal, presentando mensajes
personalizados y relevantes.
A través de la segmentación detallada y las herramientas
analíticas avanzadas, las plataformas de redes sociales
ofrecen a las empresas la oportunidad de conectar con
usuarios específicos, maximizando el impacto de sus
campañas publicitarias.
Esta forma de publicidad no solo garantiza un
alcance efectivo, sino que también proporciona
métricas detalladas para una optimización continua,
adaptándose a los presupuestos y generando
Unidad 1
resultados medibles y rentables en el entorno digital.
Veamos cuáles son los elementos a tener en cuenta para una adecuada
publicidad dirigida:
Publicidad dirigida: segmentación precisa
Las plataformas de redes sociales permiten dirigirse
a audiencias específicas según datos demográficos,
intereses, comportamientos en línea, ubicación, etc.
Esto asegura que los anuncios lleguen a personas
más propensas a estar interesadas en los productos
o servicios ofrecidos.
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Publicidad dirigida: personalización del mensaje
La publicidad en redes sociales permite adaptar el
mensaje a segmentos específicos de la audiencia, lo que
aumenta la relevancia y la posibilidad de generar interés y
compromiso.
Publicidad dirigida: retargeting (reorientación) y seguimiento
La publicidad en redes sociales permite realizar el
retargeting (reorientación), mostrando anuncios a
usuarios que han interactuado previamente con la marca.
Esto aumenta las posibilidades de conversión (ventas) al
mantener la marca presente en la mente del consumidor.
Publicidad dirigida: adaptabilidad y pruebas A/B
Las plataformas de redes sociales permiten realizar
pruebas A/B para probar diferentes variantes de anuncios
y así optimizar el rendimiento. Esto posibilita ajustes
continuos para mejorar la efectividad de las campañas.
Publicidad dirigida: costos y presupuesto controlado
Las opciones de presupuesto flexible en la publicidad en
redes sociales permiten a las marcas ajustar y controlar
el gasto, con opciones de pago por clic (PPC),
impresiones, o conversiones, lo que permite adaptarse a
diferentes presupuestos.
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Publicidad dirigida: comunicación bidireccional
A través de los anuncios en redes sociales, se puede
fomentar la interacción directa con la audiencia,
generando conversaciones y retroalimentación valiosa
que puede ser utilizada para mejorar tanto los productos
como las estrategias de marketing.
4. Análisis de datos y métricas
Es fundamental seleccionar métricas que
estén alineadas con los objetivos de
marketing y los resultados deseados.
No todas las métricas son igualmente
importantes; es esencial identificar aquellas
que proporcionen información relevante sobre
Unidad 1 el rendimiento de la estrategia en redes
sociales, como el engagement (compromiso)
alcance, conversiones, entre otras.
Análisis de datos y métricas: contextualización de datos
No basta con recopilar datos, es crucial comprender su
contexto. Esto implica analizar las métricas en relación con
el tiempo, eventos específicos, campañas de marketing y
cambios en la estrategia. La interpretación correcta de los
datos permite tomar decisiones informadas para optimizar
las estrategias en redes sociales.
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Análisis de datos y métricas: acciones basadas en datos
El análisis de datos y métricas en redes debe conducir a la
acción. Los insights (una idea reveladora que nos da la
clave para poder resolver un problema) obtenidos deben
traducirse en cambios estratégicos o tácticos concretos.
Utilizar los datos para mejorar el contenido, ajustar el
targeting o la frecuencia de publicaciones, e incluso para
desarrollar nuevas campañas, es esencial para el éxito del
marketing en redes sociales.
KPI (key performance indicators o indicadores
clave de desempeño)
Los KPI (key performance indicators) o indicadores clave
de desempeño) son métricas específicas que se utilizan
para evaluar el rendimiento y el éxito de una estrategia o
actividad. Estos KPI básicos pueden variar según los
objetivos específicos de cada estrategia en redes sociales,
pero sirven como punto de partida para evaluar el
rendimiento y la eficacia de las acciones emprendidas en
estas plataformas.
Análisis de datos y métricas: principales KPI
Algunos KPI para el análisis en redes sociales son:
Alcance y engagement: miden el número de
impresiones, alcance orgánico y de pago, así como el
engagement (me gusta, comentarios, compartidos) para
evaluar la interacción de los usuarios con el contenido
publicado.
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Conversiones y tasa de conversión: evalúan la cantidad
de usuarios que realizan acciones deseadas (compras,
suscripciones, descargas) a partir de las interacciones en
las redes sociales, y calculan la tasa de conversión en
relación con el tráfico dirigido desde esas plataformas.
Retención y lealtad: observarn la retención de
seguidores a lo largo del tiempo, así como el nivel de
lealtad de los usuarios, medido por la frecuencia de
interacción, comentarios recurrentes y participación en
encuestas o sorteos.
Las redes sociales han tenido un gran éxito al proporcionar una forma económica y
efectiva de comunicarse públicamente o en privado, lo que ha llevado a que incluso
Unidad 1
las organizaciones creen sus propios perfiles en estas plataformas para interactuar
con su público, conocer sus gustos e implementar nuevas innovaciones marketeras
COMPRUEBA
Hasta ahora has aprendido a identificar algunos conceptos
del marketing digital a través de las redes sociales.
Repasemos lo aprendido resolviendo las siguientes
preguntas. Recuerda leer con atención cada una de ellas y de
escoger la respuesta correcta.
¡Vamos, tú puedes!
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A continuación, lee, analiza y marca la respuesta correcta.
a. Realizar concursos interactivos donde
los seguidores compartan sus ideas
para nuevos productos sostenibles y
elijan al ganador por votación.
b. Ofrecer descuentos exclusivos a los
seguidores que compartan
publicaciones sobre los productos en
sus historias y etiqueten a la marca.
ACTIVIDAD 1 c. Organizar eventos en línea, como
charlas o talleres, con líderes en
sostenibilidad para educar a la
¿Cuál de las siguientes estrategias
comunidad sobre la importancia de
sería más efectiva para fomentar la
productos ecoconscientes.
participación y el compromiso de la
comunidad en las redes sociales de
un emprendimiento juvenil dedicado RPTA: a
a la producción de productos
ecoamigables?
a. Segmentar anuncios específicos según
intereses académicos y demográficos
de los estudiantes potenciales.
b. Utilizar anuncios de video cortos con
testimonios de estudiantes que
ACTIVIDAD 2 lograron el ingreso a universidades
destacadas.
c. Implementar anuncios interactivos que
¿Cuál sería la mejor estrategia de ofrezcan descuentos o pruebas
publicidad dirigida en redes sociales gratuitas de sesiones de tutoría.
para promocionar un
emprendimiento juvenil que ofrece RPTA: a
servicios de tutoría en línea para
preparación universitaria?
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Unidad 2
bien
Muy
Hemos culminado la sesión 5.
En esta sesión hemos aprendido a identificar
estrategias de marketing en redes sociales, para utilizar
plataformas digitales de manera efectiva en la
promoción de algún producto o servicio.
¡Vayamos a la siguiente sesión con mucha energía!
¡Continuemos!
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Unidad 2
Estás listo para
la sesión 6
Continuemos
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REFERENCIAS:
Divecta Marketing. 19 de agosto de 2022. ¿Qué es el engagement marketing (y cómo
medirlo)? [Archivo de Video]. YouTube. [Link]
h7gsqs
El peruano. (26 de junio de 2023). Facebook e Instagram son las redes sociales favoritas
para interactuar en Perú. [Link]
gram-son-las-redes-sociales-favoritas-para-interactuar-en-peru
Emprende Aprendiendo. 27 de noviembre de 2023. Así Cambiará el Marketing Digital
este 2024 | 10 Estrategias Prácticas [Archivo de Video] YouTube. [Link]
[Link]/watch?v=LOuBICx33NQ
Kotler, P., y Armstrong, G. (2019). Principios del marketing. 18 edición. Pearson.
Merca 2.0. (23 DE AGOSTO DE 2019). ¿Qué es y cómo hacer publicidad dirigida en la
actualidad? [Link]
da-en-la-actualidad/
Uzeta. D. (1 de abril de 2023). Tendencias de redes sociales más importantes para 2023.
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