COMERCIO Y MARKETING
LOGÍSTICA
E-MARKETPLACES
AUTORES:
Virginia Martínez Fabós 58424763C
Shamin Mashayekhirad Torkamanzadeh, 71808921T
Sofia Alexandra Pinto Alves, Y6641988Q
Yajayra Nikole Prado Ramos, 53676962E
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ÍNDICE
1. INTRODUCCIÓN……………………………………………………………………………3
2. DEFINICIÓN…………………………………………………………………………………3
3. FUNCIONAMIENTO DEL MARKETPLACE……………………………………………..4
4. TIPOS DE MARKETPLACE……………………………………………………………….4
5. EJEMPLOS…………………………………………………………………………………..7
6. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL MARKETPLACE…………………………..……10
7. DIFERENCIAS ENTRE MARKETPLACE Y E-COMERCE…………………………...12
8. IMPORTANCIA DEL MARKETPLACE………………………………………………….14
9. MARKETING EN CONTEXTO NACIONAL……………………………………………..15
10. CONCLUSIÓN……………………………………………………………………………...16
11. BIBLIOGRAFÍA…………………………………………………………………………….16
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INTRODUCCIÓN
Los Marketplaces se han convertido en una herramienta importante para los negocios en los
últimos años, sobre todo ahora en tiempos de distanciamiento social tanto para grandes
empresas como para pequeños comerciantes. De hecho estamos rodeados por un montón
de ellos como Aliexpress, Alibaba, Shopee, Amazon, … y seguramente todos hemos usado
alguna de estas plataformas al menos una vez
Con este trabajo lo que pretendemos es profundizar más en lo que consiste un
e-marketplace y como funciona, también explicar los distintos tipos existentes como sus
ventajas y desventajas , su estructura, la importancia de estas actualmente, entre muchas
otras cosas más.
DEFINICIÓN
Un E-Marketplace permite el comercio electrónico de productos y/o servicios a través de
redes digitales. Esto representa la integración de tecnologías innovadoras de información y
comunicación para apoyar y concluir, respectivamente, el proceso de emparejamiento de los
lados de la oferta y la demanda.
Un mercado electrónico es un mercado virtual en línea donde las organizaciones se
registran como compradores o vendedores para realizar comercio electrónico de empresa a
empresa a través de Internet. Hay muchos tipos de mercados electrónicos basados en una
variedad de modelos comerciales. Pueden ser operados por un tercero independiente o por
alguna forma de consorcio industrial que se haya establecido para servir a un sector o
mercado en particular. Los servicios ofrecidos por los mercados electrónicos incluyen
catálogos electrónicos para la compra en línea de bienes y servicios, listados de directorios
comerciales y subastas en línea.
El uso de internet ha ayudado a eliminar intermediarios en una transacción. Es un sistema
de información basado en la web que brinda oportunidades tanto para proveedores como
para compradores. Permite a los compradores comparar varios productos y servicios y
obtener acceso a una gama más amplia. Por otro lado, los vendedores pueden llegar a los
clientes de forma más cómoda y económica. Los vendedores ingresan a nuevos mercados,
encuentran nuevos compradores y aumentan las ventas generando más valor para los
compradores.
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FUNCIONAMIENTO DEL E-MARKETPLACE
Para hacer negocios en un marketplace, el proceso es simple. Básicamente, se debe
registrar la empresa y los productos respectivos. A partir de ese momento, los productos se
anuncian, aparecen en encuestas y se recomiendan a los usuarios en función de su historial
de búsqueda y compras.
Debemos tener en cuenta la comisión que cobra la empresa que administra el Marketplace,
la comisión corresponde a un valor de entre 9,5% y 30% de cada venta realizada y varía en
función del nivel de divulgación que solicites durante el registro: cuanto mayor sea la
visibilidad de tus productos, mayor será la comisión.
Además, otro aspecto a tener en cuenta a la hora de asociar tu empresa a un marketplace
son los plazos que tienen para transferir los valores de las ventas, este plazo suele variar de
2 a 45 días ,contados a partir de la publicación o entrega del pedido, es una manera de
garantizar la atención adecuada a los clientes.
Por último, la empresa debe poner atención en la elección del Marketplace al que se va a
asociar, teniendo en cuenta el público que visita cada uno de ellos, pues pueden tener
perfiles sutilmente distintos, tanto en relación a sus intereses como a factores demográficos.
Por eso, es importante que las empresas se registren en el Marketplace que tiene usuarios
más alineados con el perfil de sus clientes , así como, se deben de conocer las políticas y
términos de la plataforma elegida pues las empresas tienen la obligación de adaptarse a
estas condiciones.
TIPOS DE E-MARKETPLACE
Tipos de marketplaces según el carácter de oferta:
● Marketplace Vertical
Se especializan en un producto o mercado para consumidores específicos, ofrecen acceso
vertical en línea a empresas en cada segmento de un sector concreto
● Marketplace Horizontal
Su objetivo es conectar a compradores y vendedores de diferentes sectores o regiones,
presentando una mayor variedad de productos. Puede utilizar un marketplace horizontal
para comprar y vender productos indirectos.
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Tipos de marketplaces según el modelo de negocio:
● B2C o Bussiness to Customer
○ Ejemplos:
■ Amazon
■ Aliexpress
■ El Corte Inglés
■ eBay
■ Zalando
Está asociado al modelo de negocio de comercio directo, es decir, es la venta en línea de
productos o servicios de una empresa al consumidor final.
Destaca por captar un gran número de visitantes y para empezar a vender productos en él
no es necesario tener conocimientos avanzados ni conocimientos técnicos en comercio
electrónico, y su interfaz y proceso de publicación de catálogos es relativamente sencillo e
intuitivo.
● B2B o Bussiness To Business
○ Ejemplos:
■ Alibaba
■ SoloStocks
Se enfoca en las transacciones comerciales entre empresas establecidas, entre fabricantes
y distribuidores de productos, lo que será el intercambio de servicios, información y/o
productos de una empresa a otra, con el propósito de incrementar las ventas de los bienes
o servicios.
● C2C o Consumer To Consumer
○ Ejemplos:
■ Wallapop
■ Vinted
■ Airbnb
■ Udemy
Representa el modelo de negocio en la red que se basa en el contacto directo entre un
consumidor final y otro consumidor para que se pueda realizar la compra y venta de un
producto y aprovechando determinados sitios web o espacios ofrecidos por empresas.
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La plataforma facilita las relaciones comerciales entre consumidores, como también
favorece el abaratamiento de costes ofrecidos en la Internet y la eliminación de distintos
intermediarios en las transacciones
Tipos de marketplaces según la forma de organización:
● Marketplace on demand o por demanda
○ Ejemplos: Uber y Glovo.
Consiste en la oferta de servicios bajo la demanda inmediata del consumidor, es decir, se
atiende de forma inmediata la solicitud del cliente, a partir de una red de proveedores.
● Marketplace managed o administrado
○ Ejemplos: Amazon o Aliexpress.
Es el modelo más habitual para la compra-venta de productos. En este tipo de modelo,
existe la intervención de un intermediario que se encarga del funcionamiento del
marketplace como del control del flujo de los procesos como la logística, el almacenamiento,
el cobro de comisiones o el mantenimiento.
De esta manera, se asegura una experiencia más satisfactoria que una compraventa
tradicional al consumidor.
● Marketplace community driven o por la comunidad
○ Ejemplos: Etsy o Airbnb
En los marketplaces community-driven la plataforma consta de una comunidad de
vendedores y marcas que operan de forma independiente, ya que son los propios
vendedores que gestionan personalmente los procesos de compraventa, envíos,
devoluciones y servicio al cliente pero comparten rasgos en común, tales como la filosofía
de compraventa, la fabricación u otros aspectos.
● Marketplace de nicho
○ Ejemplo: Etsy, es un marketplace que vende artículos de artesanía, vintage y
decorativos.
Son un tipo de modelos en que se puede encontrar productos que poseen una cierta
característica como un tipo de sector determinado, un grupo demográfico o público objetivo
concreto, un interés o nivel de calidad particular.
● Marketplace descentralizado
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○ Ejemplos: OpenBazaar y Opensea.
Otorga todo el control a los vendedores. En este tipo de marketplace no existen
intermediarios entre el comprador y el vendedor o entidades responsables por las
transacciones realizadas.
Se emplea el sistema P2P (Peer-To-Peer) que consiste en un tipo de conexión que permite
a cualquier persona vender y comprar en el mercado, sin intermediación ni vigilancia de
terceros. Este modelo de marketplace se destaca por su libertad en la compra-venta de
productos, sin embargo, en ciertas situaciones puede ser utilizado como plataforma para
ventas ilegales por lo que hay que tener la máxima seguridad.
● Marketplace SaaS
○ Ejemplos: Shopify y Magento.
Ofrece a los usuarios una herramienta de fácil manejo para crear su propia página web
dentro de la red del marketplace. Se trata de un tipo de marketplace que exige conocimiento
técnico para el acceso y mantenimiento de la tienda en la plataforma.
El software gratuito y de código abierto de este marketplace es atractivo para vendedores y
empresas pequeñas y tendrán que pagar comisiones de venta para el marketplace de
alojamiento.
EJEMPLOS
AliExpress
AliExpress es un marketplace en línea de origen chino que ha estado en el negocio desde
2010 y forma parte de Alibaba Group, una de las empresas de e-commerce internacional
más grandes del mundo.
Aliexpress corresponde al marketplace B2C, es decir, está orientado a la compra y venta
entre empresas y consumidores, su modelo es muy similar al que ofrece Amazon; una
página web donde los compradores pueden encontrar miles de productos agrupados en
diferentes categorías a precios muy asequibles. Estos productos son ofrecidos por varios
vendedores que pagan una comisión al mercado por cada venta.
Actualmente, la plataforma está activa en más de 220 países y está disponible en 18
idiomas, lo que permite que el sitio web se adapte al país o idioma del usuario. Tiene 38
canales de pago y 51 tipos de cambio diferentes.
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España es uno de los países con más éxito en AliExpress, siendo el tercer país con más
ventas en la plataforma en todo el mundo. Comenzó a operar oficialmente en España en
2019 y en poco más de un año cuenta con 6.000 minoristas españoles. Además, es la
segunda app de compras más visitada de España, con más de 40 millones de visitas al
mes. España siempre ha sido una de las principales bases de formación de AliExpress, por
lo que posee tres pop-up tiendas y ahora en Madrid una tienda física permanente.
Características de AliExpress como Marketplace:
● Acceso a millones de clientes potenciales en toda Europa
● Sin gastos de apertura o registro de cuenta y con bajas comisiones de venta que van
del 5% al 8% según la categoría de su producto.
● Apoyo en más de 18 idiomas, incluido el español.
● Soporte de plataforma que fomenta el crecimiento de las ventas, ofertas y eventos
muy activos ayudan a los vendedores a aumentar su visibilidad.
● Rapidez de apertura de cuenta, no importa si la empresa sea autónoma o pyme, se
puede obtener la propia tienda a la venta en AliExpress en solo 3 días.
● Tienen una variedad de usuarios para cualquier propósito, y aunque encontrará una
variedad de clientes, es el lugar perfecto para promocionar a los jóvenes.
● Posibilidad de expandir el negocio a Rusia: Los proveedores españoles ya pueden
vender a Rusia. Esto es importante para AliExpress ya que Rusia es el mercado
número uno en el mundo, AliExpress es la plataforma de comercio electrónico más
grande que existe, con más de 150 millones de visitas del país.
● AliExpress Plaza: Los vendedores españoles pueden ser parte de Plaza y pueden
beneficiarse de que los compradores vean a Plaza como envío local (más rápido que
el envío desde China), atención española y marcas más conocidas.
● Por lo general, la entrega del producto demora de 3 a 7 días y la devolución tiene
validez de 15 días. Los proveedores pueden predecir la legitimidad de los envíos y
las devoluciones por sí mismos.
● Cada tienda puede crear sus propias ofertas y ofrecerlas de forma personalizada. No
hay restricciones en los productos o servicios ofrecidos.
● La mayoría de los productos presentan una garantía de 2 años.
● La característica principal de AliExpress es que sólo actúa como intermediario entre
la empresa vendedora y el cliente. AliExpress no compra productos para reventa ni
ofrece productos de marca privada que puedan competir con las empresas a las que
sirve, como Amazon
Glovo
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Glovo es una empresa española con presencia internacional en España, Portugal, Italia,
Eslovenia, Croacia, Polonia entre otros. Glovo fue creada en 2014 y la misma comenzó a
funcionar en España en 2015.
Los tres pilares que permiten a Glovo el desarrollo de su negocio son Dark Stores, Food y
Retail.
Una dark store o tienda oscura es una empresa dedicada a la venta de productos 100%
virtuales. En otras palabras, no tiene una tienda física abierta al público, solo un espacio
físico para e-logística y operaciones administrativas corporativas. Como resultado, los
clientes no tienen acceso directo a los productos, sino que realizan compras a través de
páginas web o aplicaciones móviles y reciben pedidos a través de servicios de entrega a
domicilio.
Glovo ya posee Darkstores en Barcelona, Madrid, Lisboa y Milán, unos almacenes propios
ubicados en las ciudades que dan servicio al supermercado de conveniencia más rápido del
mercado: Glovo Market. Este Marketplace ofrece servicio 24/7, envío gratuito, entrega en 20
minutos y sin mínimo de compras. Actualmente, solo tienen 22 establecimientos en todo el
mundo, incluidas 9 en España, y esperan tener más de 100 a nivel mundial para 2021.
La Tienda Virtual de Glovo es un servicio B2B que pone la infraestructura y tecnología de
Dark Store a disposición de otras empresas. De esta forma, las empresas tienen su
inventario de productos en Glovo Market, y los que se reparten simplemente van a un centro
a recoger un pedido de diferentes productos. Glovo añade a la solución un seguro
multirriesgo de mercadería
Con el establecimiento de Glovo Market, se han convertido en un marketplace donde
ofrecen una amplia gama de productos de negocios locales y de grandes tiendas como Dia,
Carrefour o Alcampo. Su propuesta de valor atractiva para los consumidores es una tarifa
mínima de pedido más baja y ya no tener que gastar 40 euros para recibirlo en su hogar.
El retail es el segmento de mayor crecimiento dentro de Glovo, incluyendo alianzas con
Clarel, El Corte Inglés, entre otros. Su objetivo es ofrecer compras súper rápidas de los
productos que más necesitamos todos los días: farmacia, belleza, moda, juguetes, música,
electrónica o papelería, etc.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS
Ventajas
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Los marketplace presentan muchas ventajas importantes, en comparación al comercio físico
tradicional.
● Visibilidad: Proporciona una gran visibilidad para la presencia de la marca en
plataformas de marketplaces.
● Comodidad: Con una plataforma de ventas como el marketplace, no es necesario
tienda online propia. Muchos vendedores de comercio electrónico solo venden a
través de marketplaces.
● Sencillez, Rapidez y Económico: Vender en las plataformas de marketplace suele
ser fácil, rápido y barato.
● Posicionamiento: Los marketplaces invierten dinero y recursos en posicionamiento
SEM y SEO. Por un lado, el posicionamiento SEO se refiere a todas las acciones
que se pueden desarrollar dentro o fuera del sitio web para optimizar orgánicamente
el posicionamiento en los buscadores. El posicionamiento SEM, por otro lado,
implica la creación de campañas publicitarias para que cuando un usuario escriba
una búsqueda, la plataforma aparezca como un anuncio antes de los resultados
orgánicos siempre que coincida con la intención de búsqueda del usuario.
● Ahorro de Costes: Sin implementación física y sin necesidad de una página web
propia, los marketplaces proporcionan toda la infraestructura y solo cobran una
cuota mensual y/o comisión por cada venta. Además, en la mayoría de los casos, los
clientes pagan directamente al mercado, que luego paga a la empresa por la
transacción correspondiente. También significa ahorro en costos bancarios.
● Accesibilidad: Los marketplaces se forman a través de canales de ventas que
llegan a todos los públicos, permitiendo su acceso en cualquier lugar del mundo.
● Logística: Muchos marketplaces ofrecen la logística como parte de sus servicios, lo
que puede mejorar la eficiencia del proceso de distribución.
● Información sobre mercados. Muchos marketplaces permiten a las empresas
realizar investigaciones sobre visitas, volúmenes de compra, competencia, precios,
productos etc.
● Seguridad: Al utilizar la plataforma de marketplace, se aporta mayor seguridad y
confianza en las transacciones realizadas, lo cual es importante para la satisfacción
del cliente. Además, reduce el contacto directo entre compradores y vendedores, lo
que en algunos casos (por ejemplo, ante la pandemia del covid-19) ofrece una
mayor seguridad a la hora de realizar transacciones.
Desventajas
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● Competencia: Dentro de una plataforma de marketplace, la competencia es
elevada. A menudo, los clientes encontrarán una lista de tiendas que venden
exactamente el mismo producto en una página, por lo que cada producto se
diferenciará por su precio. Esto obliga a ajustar constantemente los precios en
función de las ofertas de otros vendedores.
● Precios: Las empresas tienen que adaptarse al mercado y al precio de la
competencia, ya que el cliente busca una relación calidad/precio, y como hay varias
empresas vendiendo el mismo producto en el marketplace, hay que comparar el
precio con el de otros competidores sin interrupción.
● Publicidad: Dentro de un marketplace es muy difícil promocionar la imagen de la
marca, entonces los vendedores se limitan a editar sus propios perfiles y sus propios
anuncios. Los clientes buscan productos, los comparan en la lista que aparece en
pantalla, y luego eligen el que ofrece más ventajas en términos de precio, costos de
envío y otros aspectos, independientemente de la marca.
● Costes: Si el volumen de ventas es alto, puede resultar costoso. La mayoría de los
marketplaces cobran una variable por cada producto que venden, por lo que si una
empresa vende mucho, obtendrá menos ganancias.
● Pagos: Los pagos no son inmediatos ya que se gestionan a través del propio
mercado. Esto quiere decir que, en muchos casos, el vendedor recibe el dinero
acumulado de las ventas en un día concreto del mes, no cuando la venta se
concreta.
● Pérdida de control del producto. La empresa usuaria no tiene control total sobre el
proceso de compra del producto.
● Tiempo: Al comprar online, el producto tarda en llegar hasta el consumidor. Pueden
ser solo unas pocas horas o días, pero siempre existe la necesidad de enviar el
producto correspondiente desde el centro de distribución a la dirección especificada
por el [Link]ás, hay que tener en cuenta que la entrega requiere de un proceso
logístico ya que el producto tiene que ser enviado desde el almacén al cliente y es
necesario que haya un equipo logístico o un servicio subcontratado para manejar esta
actividad.
DIFERENCIA ENTRE MARKETPLACE Y E-COMMERCE
Marketplace y E-Commerce son dos conceptos que muchas veces se confunden, pero que
tienen diferencias muy relevantes entre ambos conceptos. El E-Commerce se define como
una tienda virtual donde una marca o una empresa ofrece a la venta sus productos o
servicios. Por otro lado, Marketplace será una plataforma online para comprar productos o
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servicios de diferentes marcas o empresas.
Hosting
La principal diferencia entre estos dos es la plataforma en la que la empresa se aloja en
Internet. El E-Commerce se basa en sitios web creados y desarrollados específicamente
para él, con nombres de dominio que normalmente llevan el mismo nombre de marca. En
cambio, el Marketplace dispone de tantos productos y mercados diferentes de diferentes
empresas que presentan un dominio común que no tiene nada que ver con el producto o
servicio.
Público Objetivo
El E-Commerce se enfoca en atraer personas que estén interesadas en un producto
específico, conectando con otras marcas para que visiten el sitio web. El Marketplace busca
vendedores y compradores interesados en un área. Podemos considerar la diferencia entre
estos dos conceptos, el E-Commerce se utiliza como un negocio B2C, es decir, solo vende
sus propios productos. A diferencia de los mercados donde las empresas pueden construir
entre empresas relacionadas, es decir, que utiliza un tipo de comercio electrónico B2B, B2C
o C2C.
Visibilidad
Un factor importante en Internet es la visibilidad, que es la cantidad de veces que un sitio
web aparece en los resultados de los motores de búsqueda. Ganar visibilidad y ventas es
bastante sencillo en las plataformas de Marketplace, pues al evaluar los resultados de
búsqueda de páginas como Google, quienes obtengan más y mejores resultados en la
búsqueda se posicionarán rápidamente. Al hacer crecer su marca en el E-commerce,
necesita tiempo y recursos para invertir y posicionarla con SEO o SEM. Incluso si toma más
tiempo, el proceso crea una mayor lealtad y confianza para el producto y la marca.
Personalización
El E-Commerce se caracteriza por una estética sólida, lo que le permite personalizar el
diseño de la tienda en línea en términos estéticos, con el objetivo de conectarse mejor con
el público objetivo, lo que el Marketplace no hace. Los Marketplace suelen tener
presentaciones muy genéricas de sus productos y vendedores, por lo que no hay diseños
innovadores ni aspectos estéticos inusuales.
Inversión
La inversión en E-commerce es mayor que la del Marketplace, ya que en E-commerce para
crear una tienda online desde cero con su web supone una mayor inversión en hosting,
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programadores, diseñadores gráficos, etc. Mientras que el Marketplace cuenta con una
plataforma uniforme que permite agregar información del producto y prepararlo para la
venta.
Competencia
El Marketplace es útil para los clientes que conocen el artículo específico que están
buscando porque evalúan todas las opciones. Pero para los vendedores no es atractivo
porque lo hacen a través de una competencia como esta, y en ocasiones no les permite
visibilidad en la propia plataforma. Para el E-Commerce, se presenta de manera diferente,
una vez que un cliente navega por su página, puede evaluar su catálogo y realizar una
mejor compra por más artículos, lo que puede beneficiar a ambas partes.
Ganancias por venta
Otra gran diferencia serán los ingresos del vendedor. En los Marketplace, el dueño de la
página se quedará con un porcentaje de la comisión por cada venta, mientras que en los
E-Commerce, al no haber intermediario, todas las ganancias van al vendedor.
Responsabilidad de envío
Aquí no hay diferencia entre el E-Commerce y el Marketplace, los vendedores son los
responsables por el envío y la garantía del producto.
IMPORTANCIA DEL MARKETPLACE
El Marketplace tiene un efecto positivo en la visibilidad y credibilidad de los clientes. El
Marketplace también es efectivo en la fidelización de clientes, brindando las herramientas
necesarias para crear acciones que agreguen valor a la experiencia de usuario de la marca.
Debemos pensar en el Black Friday, miles de comerciantes ofrecieron productos con
precios especiales. Al participar en este evento, la empresa está brindando a sus clientes la
oportunidad de tener una experiencia positiva que los hará volver a comprar.
Otra ventaja de mercado es la escalabilidad del modelo. A medida que crezca la cartera de
productos de una empresa, resultará más fácil recomendar esos productos a los clientes.
Básicamente, no hay límites.
Muchas de las empresas han decidido asociar su empresa a más de un marketplace,
principalmente por las ventajas que esto ofrece que son principalmente dos.
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La primera, es más sencillo llegar a más clientes, pues tendrás los usuarios del Marketplace
A más todos los usuarios del Marketplace B. La segunda ventaja es que puedes alcanzar el
mismo usuario, más de una vez, que tendrá contacto repetido con tu marca en diferentes
plataformas, lo que crea más oportunidades para la decisión de compra.
Esto se puede llevar a cabo gracias al fácil mantenimiento del marketplace, debido a que el
proceso de registrar productos puede ser realizado por pocas personas, de esa forma, la
empresa puede enfocarse en actividades más estratégicas, como por ejemplo analizar el
mercado, definir precios y elegir nuevos productos para la cartera de clientes.
MARKETING EN CONTEXTO NACIONAL
La pandemia ha revolucionado los hábitos de compra y de consumo de las personas: las
compras online en marketplaces y otros sitios web se han convertido en protagonistas del
mundo del comercio electrónico durante y después de la pandemia.
La llegada de la pandemia ha significado el lanzamiento de grandes empresas al mercado,
la modernización y ampliación de los servicios.
De acuerdo con el «State of Online Marketplace Adoption 2022» el 39% de españoles
efectúa sus compras online en marketplaces, mientras que a lo largo del año 2021 43% de
españoles ha aumentado el uso de marketplaces para la compra de productos.
Entre 2019 y 2020, sólo el 45 % de los españoles ya utilizaba el Marketplace para compra
de productos y, a finales de 2021, esta cifra ascendía al 61 %, por encima de la media
mundial del 57 %, así como la media de otros mercados líderes como Alemania (56%),
Reino Unido (52%) y Francia (43%).
Entre 2019 y 2020, sólo el 45 % de los españoles utilizaba el comercio online y, a finales de
2021, esta cifra ascendía al 61 %, por encima de la media mundial del 57 %.
Dentro de este porcentaje, Amazon es el marketplace más utilizado por los compradores
online españoles, con una media de unas 16,5 visitas al año. Además, en el año 2019, su
facturación fue de [Link]€ y, en 2020, [Link]€. Según un estudio realizado
por Statista entre el 21 de abril y el 5 de mayo de 2021, AliExpress y Carrefour ocuparon el
segundo y tercer lugar respectivamente.
CONCLUSIÓN
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El comercio electrónico es un sector que está logrando cada vez más importancia en el
proceso de comercialización de consumidores y empresas debido al importante crecimiento
y expansión del volumen de pago y al aumento del número de usuarios de Internet. Los
consumidores son cada vez más inteligentes y, por tanto, los hábitos de compra están
cambiando y adaptándose a la comodidad y facilidad que encuentran los clientes al comprar
online.
Con el crecimiento del comercio electrónico, el número y la importancia de los mercados
aumentan lo suficiente como para conocer más sitios de compras en línea debido a la
posición de liderazgo de estas plataformas. Esto se debe principalmente a que los
consumidores prefieren comparar precios e información en un solo sitio web porque, ya que,
buscan comodidad al comprar. En ese caso, las empresas deben darse cuenta de que estas
plataformas son una excelente manera de aumentar las ventas de productos o servicios y el
tráfico a sus propios sitios web o simplemente para ganar reputación.
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