PÓLIZA DEGARANTÍA
I. CLÁUSULAS Y TÉRMINO DE LA
GARANTÍA
El Garante garantiza al comprador final la Unidad de Entretenimiento
PlayStation® (la "Unidad") y el software original de fábrica contenido en esta, por
un periodo de un (1) año (el "Periodo de garantía") en todas sus partes y mano de
obra, contra cualquier defecto de fabricación y funcionamiento a partir de la fecha
del documento de venta, factura o boleta de compra al consumidor final. En caso
de defectos en los materiales y/o de fabricación de la Unidad, el Garante
procederá a la reparación o al reemplazo de la misma según el caso y de acuerdo
a las normas vigentes. Salvo disposición en contrario estipulada en la presente
garantía, usted conviene que (i) los servicios de reparación serán provistos a la
Unidad "en el estado en que esta se encuentra"; y (ii) el Garante no será
responsable por ningún daño directo, ni/o indirecto, ni/o especial, incluyendo
cualquier daño que pudiera surgir de pérdidas de datos. La limitación anterior
será aplicable en la medida que esté permitido por la legislación vigente.
Esta garantía se entrega en reemplazo de cualquier otra garantía expresa o implícita a
la cual se renuncia en virtud de la presente, salvo que tal garantía sea requerida en
virtud de la legislación aplicable. La máxima responsabilidad del Garante estará
limitada a la reparación o el reemplazo de la Unidad, con excepción de las
disposiciones estipuladas en esta póliza. El Garante no asume responsabilidad alguna
por pérdida de datos, lucro cesante y/o cualquier otra pérdida, daños a las personas o a
las cosas originados por el producto por causas no imputables directa y exclusivamente
al Garante. Esta garantía no es transferible.
II. EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA
Las siguientes exclusiones no aplican a la República Mexicana, cuyas respectivas
exclusiones se listan al final de esta sección. Esta garantía no será aplicable si la
presente Unidad:
(A) Se utiliza con productos incompatibles con esta; se utiliza en condiciones distintas a
las indicadas en su respectivo instructivo; y/o no ha sido operada de acuerdo a lo
indicado en el mencionado instructivo
(B) Se utiliza para fines comerciales (incluyendo alquiler), violando la licencia de uso
para fines privados
(C) Se modifica o se altera, mediante reemplazo de piezas, reparación o intento de
reparación, por parte de personas físicas y/o jurídicas no autorizadas por el Garante
(D) Presenta el número de serie alterado, modificado o eliminado
(E) Presenta el sello de garantía en la Unidad alterado, modificado o eliminado
(F) Presenta daños estéticos o cosméticos que afecten o alteren su uso
(G) Evidencia falta de mantenimiento o servicio de acuerdo con lo indicado en su
respectivo instructivo
(H) Evidencia mala conexión a otros equipos indicados en el instructivo o la conexión a
equipos diferentes a estos
(I) Presenta arena, humedad, líquido de pilas, agua o cualquier elemento extraño en su
interior
(J) Presenta excesos o caídas de tensión en la red, o conexión a redes que no sean del
voltaje correspondiente de acuerdo con lo indicado en su respectivo instructivo
(K) Presenta daños ocasionados por inundaciones, terremotos, incendios, tormentas
eléctricas, golpes y/o transporte incorrecto
La presente garantía no será aplicable si (1) el Garante considera razonablemente que
la Unidad ha sido utilizada de alguna manera que podría violar las cláusulas y
condiciones de algún acuerdo separado de licencia de software; o (2) la Unidad ha sido
utilizada con productos que no fueron vendidos o cuya licencia no haya sido otorgada
por el Garante (incluyendo, sin carácter taxativo, dispositivos para uso de juegos sin
licencia, controladores, adaptadores y dispositivos de suministro de energía). Tampoco
se encuentran cubiertos por esta garantía los riesgos y responsabilidades asociados
con el uso de productos de terceros, los cuales se encuentran a exclusivo cargo del
usuario. Esta enumeración no es de carácter taxativo, quedando excluidos de la
presente garantía todos aquellos supuestos en los que, en términos generales,
constituyan caso fortuito, fuerza mayor, uso indebido, abuso, negligencia, accidentes,
uso no razonable de la Unidad o hecho de un tercero.
Exclusiones aplicables a México:
(A) Se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales.
(B) No se hubiese operado de acuerdo al instructivo del mismo.
(C) El producto hubiese sido alterado o reparado por personas no autorizadas por el
Garante.
III. VALIDEZ DE LA GARANTÍA
La presente garantía tiene validez exclusivamente para aquellos productos
comercializados por las entidades autorizadas en Argentina, Bolivia, Chile, Colombia,
Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá,
Paraguay, Perú y Uruguay. Consulte la lista de entidades autorizadas en
[Link]/soporte/importadores-oficiales/.
A tal efecto, a lo largo de esta garantía se entiende como el "Garante" a Sony
Interactive Entertainment America Trading LLC, con domicilio en 2207 Bridgepointe
Parkway, San Mateo, California, 94404 para todos los países antes mencionados
excepto Argentina. En Argentina, el "Garante" es Sony Interactive Entertainment
Argentina S.R.L., con domicilio en Av. Cabildo 642 piso 5 of 501, (C1426AAT), CABA,
Argentina. Esta garantía provista es válida ya sea que el consumidor original registre o
no su Unidad. La presente garantía es de aplicación local limitada al país donde se
adquirió la Unidad de Entretenimiento PlayStation®.
IV. ¿CÓMO HACER EFECTIVA LA
GARANTÍA?
Para recibir el servicio de garantía, el consumidor podrá llevar la Unidad al lugar de
compra, o a los centros nacionales de servicio autorizados por Sony para atender las
garantías de las Unidades de Entretenimiento PlayStation®, cuyo listado se puede
obtener contactando la línea de servicio al cliente de Sony de su respectivo país
indicada al final de esta póliza o bien, seguir el procedimiento señalado más adelante
para el caso de México. Es necesario presentar esta póliza o un documento de compra
válido, como puede ser la factura o boleta de compra original, que deberá incluir la
fecha de compra. Los gastos de transportación y mano de obra que se deriven del
cumplimiento de esta póliza serán cubiertos por el centro nacional de servicio de Sony
de acuerdo a las normas vigentes. Para mayor información sobre el servicio de
garantía, gastos incurridos en la misma, así como adquisición de partes y accesorios
para su Unidad de Entretenimiento PlayStation®, por favor contacte la línea de servicio
al cliente de su respectivo país indicada al final de esta póliza o consulte nuestra
página en [Link].
Aclaración para Perú
Los gastos de transportación hasta los centros nacionales de servicio autorizados para
atender las garantías de las unidades de entretenimiento PlayStation® no serán
cubiertos bajo esta garantía. La adquisición de partes para su Unidad de
Entretenimiento PlayStation® no está disponible en Perú actualmente.
Aclaración para México
Para hacer válida esta garantía deberá llamar al número de servicio al cliente indicado
al final de esta póliza, en donde recibirá instrucciones para el envío de su Unidad o en
su caso soporte para hacer válida su garantía; igualmente podrá solicitar que se haga
válida la garantía en el lugar en donde adquirió el producto.
Datos del importador y lugar donde puede adquirir periféricos, accesorios, partes,
consumibles y componentes:
SOLUTIONS 2 GO MEXICO, S.A. DE C.V.
Constituyentes 411 Int 107, Colonia América, Miguel Hidalgo, México, Cd. de México,
C.P. 11820
Teléfono: 55.5271.9590
Aclaración para Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala,
Honduras, Nicaragua y Panamá
Para hacer efectiva la garantía, el consumidor deberá presentar esta póliza,
debidamente completada con los datos solicitados y el sello del almacén, en adición a
la factura de compra. Esta póliza carece de valor sin el sello del comercializador
autorizado, la fecha de compra y el No. de documento de venta, factura o boleta.
Aclaración para la República Argentina y Guatemala
La presente garantía incluye gastos y riesgos relativos al flete, transporte y embalaje,
en la medida de lo señalado por la normativa vigente al momento de la solicitud de la
reparación. Para mayor información sobre la ubicación de técnicos autorizados
vigentes en el momento de hacer uso de esta garantía, por favor contacte el centro de
servicio al cliente como se indica al final de esta póliza. En el caso de la República
Argentina, cualquier cuestión que se suscite acerca de la validez, interpretación o
cumplimiento de la presente garantía será resuelta en forma excluyente por los
Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando tanto el
Garante como el titular de la presente garantía a cualquier otro fuero o jurisdicción que
pudiere corresponderles.
Números de teléfono de servicio al cliente
Argentina 011-6770-7669
Bolivia 800-10-0228
Chile 800-261-800; (56)(2) 27546333
Colombia Bogotá: (57)(1) 3581251, Nacional: 01-8000-94-00-11
Costa Rica 0-800-507-1007
Ecuador 1-800-00-SONY (7669)
El Salvador 800-6148
Guatemala 1-800-2990001
Honduras 800-2791-9266
México Interior República Mexicana: 01800-759-7669 – Desde el D.F. :
5002-9819
Nicaragua 1-800-507-0011
Panamá 800-SONY (7669) – 800-2050
Perú Lima: (51) (1) 201-2600 – Provincia: 0-801-1-7000 (costo llamada local)
