CONTRATO DE VENTA CON PAGO A CUOTAS SIN FINANCIACIÓN

SOLICITUD DE SERVICIO MÓVIL FECHA SOLICITUD Fecha de celebración del contrato DÍA D MES M AÑO A Nombre del comprador / Razón Social Documento de iden�ficación / Nit

COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A. ESP BIC

FORMATO VENTA INICIAL DÍA
4
MES
11
AÑO
2024
Dirección Ciudad Correo electrónico Teléfono de Contacto
NIT. 830.122.566-1 DILIGENCIAR CON LETRA IMPRENTA 5462139
YO VENDEDOR CERTIFICO: Usted ha adquirido de Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC, en adelante Movistar, domiciliada en Bogotá, el /los equipos que se encuentran relacionados con las
NOMBRE DISTRIBUIDOR NOMBRE VENDEDOR 1. LA VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN REGISTRADA EN ESTA SOLICITUD. siguientes caracterís�cas y/o condiciones:
2. QUE HE REALIZADO LA VISITA DE SEGURIDAD SEGÚN CONDICIÓN Referencia - modelo Serial IMEI
COMERCIAL EXIGIDA.
CÓDIGO DEL DISTRIBUIDOR CÓDIGO VENDEDOR CELULAR VENDEDOR 3. HE COMPROBADO QUE LOS DOCUMENTOS ANEXOS SON DEL SUSCRIPTOR
PRESENTADO
El valor total de los equipos es de $ FORMA DE PAGO: Una cuota inicial de $ _______________________ el saldo a través de la cancelación de ____ cuotas mensuales e
CÓDIGO VENTA20001202522170 CANAL CÓDIGO DE CUENTA CORTE DE FACTURACIÓN C.C. FIRMA
WHATSAPP (IVA Incluido)
6069987965 5 iguales de $ _______________________, que el comprador autoriza sean cobradas en la factura del servicio que Movistar le presta.
DATOS SUSCRIPTOR Las Partes acuerdan que el equipo es vendido y adquirido bajo reserva de dominio hasta que el comprador pague la totalidad del precio. Igualmente, las Partes acuerdan que en caso de mora en el
pago de alguna de las cuotas, Colombia Telecomunicaciones podrá desac�var el equipo sin previo aviso, sin perjuicio de las demás acciones que le corresponden de acuerdo con la ley y con el
Persona Natural presente contrato. El comprador ha sido informado que el equipo con�ene una Aplicación no asociada al fabricante, que permite el bloqueo del equipo y que no puede ser desinstalada.
NOMBRE COMPLETO FECHA NACIMIENTO TIPO IDENTIFICACIÓN No. IDENTIFICACIÓN SEXO La desac�vación del equipo no exime al comprador del cumplimiento de sus obligaciones.
Cáterin Mendoza GARANTÍA El equipo que usted está comprando incluye una garan�a por un año. Movistar no responde por los daños atribuibles al Comprador, tales como daños por mala manipulación o uso
DÍA D MES M AÑO A C.C. ✘ C.E. OTRO 1143344802 M F indebido o por no atender las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicadas en el manual del equipo y en la garan�a; por fuerza mayor, caso fortuito o hechos de terceros como hurto
Información Laboral o pérdida del equipo entregado.
MORA EN EL PAGO.-1.- La mora en el pago de una cualquiera o más de las cuotas mensuales del valor del equipo, dará lugar al pago de la tasa de interés moratorio máxima legal permi�da sobre
ANTIGÜEDAD TIPO CONTRATO EMPRESA DONDE LABORA ASIGNACIÓN SALARIAL las cuotas vencidas .2. CLÁUSULA ACELERATORIA: Ante el incumplimiento por parte del comprador en el pago de tres (3) o más cuotas debidas, MOVISTAR podrá declarar vencidas la totalidad de
INDEPENDIENTE HOGAR EMPLEADO
las cuotas que cons�tuyen el saldo de lo debido y exigir su pago inmediato, ya sea judicial o extrajudicialmente. En este evento el Comprador renuncia a requerimiento judicial. Para tal efecto,
Información Bancaria Movistar enviará al comprador un requerimiento en el que exija el pago total de la obligación, dentro de los 15 días siguientes y el pago de intereses de mora sobre las cuotas vencidas.
AUTORIZACION PARA REPORTE A CENTRALES DE RIESGO Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES. (i) El Comprador conoce y acepta que la información para el cálculo de riesgo credi�cio podrá ser
AUTORIZACIÓN CARGO MENSUAL FECHA VENCIMIENTO consultada por Movistar en cualquier operador de banco de datos y/o por las en�dades financieras con las que movistar celebre convenios comerciales en favor de los �tulares.(ii) El �tular de los
VISA MASTER CARD DINERS OTRA No.
A TARJETA DE CRÉDITO MES AÑO datos �ene derecho de conocer, actualizar, rec�ficar, suprimir los datos, y revocar la autorización salvo las excepciones legales.(iii) El Comprador autoriza a Movistar (Av. Suba No.114 A-55 de
NOMBRE COMPLETO / USUARIO AUTORIZADO No. IDENTIFICACIÓN Bogotá, tel. 091 7050000) para recolectar, almacenar, conservar, usar, suprimir, actualizar, compar�r y circular a terceros, sus datos personales de orden demográfico,
TIPO IDENTIFICACIÓN económico, biométricos, de servicios, comercial y de localización; para obtención y suministro de información rela�va al cumplimiento de sus obligaciones y el cálculo de riesgo
C.C. C.E. OTRO económico o credi�cio (de manera irrevocable), la publicación de directorios telefónicos, la prevención y control de fraudes, y para beneficio propio o de terceros con los que
Movistar haya celebrado convenio para envío y recepción de cualquier �po de información, con fines comerciales o publicitarios en Colombia o en el exterior. Los datos biométricos
Referencias Personales - Laborales son datos sensibles y el �tular no está obligado a autorizar su tratamiento. Estos serán usados para verificación de iden�dad y suscripción de contratos. Los datos serán tratados de
conformidad con las Polí�cas para el Tratamiento de Datos Personales que se encuentran a disposición de los interesados y/o �tulares de los datos en la página web www.movistar.co
NOMBRE TELÉFONO
En prueba de su conformidad, El Comprador otorga y firma el presente contrato por duplicado y a un solo efecto, y hace declaración de su capacidad legal para contratar,
NOMBRE EMPRESA TELÉFONO de su iden�dad y de la legi�midad de su firma y de todo lo dispuesto en el presente contrato.
Persona Jurídica Nombre: No. Cédula:
Firma del Comprador Huella
NOMBRE COMPLETO / RAZÓN SOCIAL FECHA CONSTITUCIÓN
PAGARÉ
DÍA MES AÑO
_____________________________________________________________ me obligo a pagar incondicionalmente a la orden de Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC el día
TIPO IDENTIFICACIÓN No. IDENTIFICACIÓN TELÉFONO ______ la suma de _____________________________________________________________________________________________ pesos
NIT. C.D.V. NIT. EXTRANJERÍA OTRO CUAL: ($_________________________). En caso de mora pagaré intereses a una tasa igual a la máxima permi�da por la leysin necesidad de requerimiento y sin que ello implique prórroga del
NOMBRE REPRESENTANTE LEGAL No. IDENTIFICACIÓN plazo o novación y sin perjuicio de las acciones legales del acreedor para el cobro judicial o extrajudicial, caso en el cual serán de mi cargo los gastos de cobranza. Suscrito este pagaré en blanco,
TIPO IDENTIFICACIÓN
pero Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC, está autorizado de conformidad con el ar�culo 622 del Código de Comercio para llenar sin previo aviso y en cualquier �empo, los espacios que
C.C. C.E. C.D.V. OTRO CUAL E-MAIL
figuran en blanco en el presente pagaré o sea, los rela�vos a la fecha de vencimiento y cuan�a de acuerdo con las siguientes instrucciones: 1. La cuan�a de la obligación será el saldo del valor
Referencias Comerciales del equipo. 2. La fecha de vencimiento de este pagaré será la del día que sea diligenciado.
EMPRESA 1 NOMBRE CONTACTO FIJO MÓVIL

EMPRESA 2 NOMBRE CONTACTO FIJO MÓVIL Nombre: No. Cédula: Firma del otorgante del pagaré Huella
CONTROL CONDICIONES VALOR MINUTO VALOR MINUTO VALOR MENSAJE VALOR MENSAJE ESTE EQUIPO PUEDE SER ACTIVADO EN LAS EQUIPO
TABLA No.1 CÓDIGO PLAN DE TEXTO DE TEXTO SIGUIENTES BANDAS DE FRECUENCIA Y OPERADORES A No. DE
CUOTA VALOR A CUOTAS SIMNo.
INCLUIDO VOZ ADICIONAL VOZ PLAN DE DATOS EQUIPO
DEL SERVICIO INCLUIDO ADICIONAL 850 Mhz 1900 Mhz AWS MOVISTAR 2.500 Mhz CUOTAS INICIAL DIFERIR A CARD
No. CELULAR CÓDIGO
RENTA VOZ SMS DATOS LDI PREMIUM
M F G O M F G O M G O M G O CÓDIGO SERVICIO RENTA CAPACIDAD KB MARCA
TRAÍDO VENDIDO EQUIPO REF. No. SERIAL MOVISTAR MOVISTAR – – CLARO - TIGO – CLARO – SI NO EN CUOTAS DIFERIR 8957123
BÁSICA SI NO SI NO SI NO SI NO SI NO MENSUAL DEL PLAN ADICIONAL MODELO / IMEI – CLARO CLARO – TIGO AVANTEL – ETB DIRECTV
3176998113 4213o $24.990 ✘ ✘ ✘ ✘ ✘ ✘ ✘✘✘✘ ✘ ✘✘✘

OBSERVACIONES DECLARACIONES Y AUTORIZACIONES DEL SUSCRIPTOR

Administración del Riesgo de Lavado de Ac�vos y Financiación del Terrorismo. El CLIENTE declara de manera voluntaria que (i) los recursos u�lizados para la ejecución del presente
* M: Movistar, F: Fijos, G: Grupo, O: Otros Contrato, al igual que sus ingresos, no provienen de alguna ac�vidad ilícita de las contempladas en el Código Penal Colombiano o en cualquier otra norma que lo modifique o adicione,
ni serán u�lizados para efectos de financiar ac�vidades terroristas; (ii) El CLIENTE o sus socios o administradores, no �enen registros nega�vos en listas de control de riesgo de lavado
DIRECCIÓN PARA SU FACTURACIÓN de ac�vos y financiación al terrorismo nacionales o Internacionales que defina COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A. ESP BIC y que puedan ser consultadas por ésta; (iii) en desarrollo
de su objeto social, no incurre en alguna ac�vidad ilícita de las contempladas en el Código Penal Colombiano o en cualquier otra norma que lo modifique o adicione y en consecuencia,
ACEPTO ENVÍO FACTURA DIGITAL, TÉRMINOS EN www.movistar.co ✘ NO CORREO ELECTRÓNICO
SI [email protected] se obliga a responder frente a COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A. ESP BIC y/o terceros por todos los perjuicios que se llegaren a causar como consecuencia de estas afirmaciones.
ACEPTO ENVÍO DE FACTURA FÍSICA SI NO DIRECCIÓN NA El CLIENTE se obliga con COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A. ESP BIC a entregar información veraz y verificable y a actualizar su información personal, corpora�va, societaria o
ins�tucional, (según aplique), así como la información comercial y financiera, cada vez que haya cambios en la misma y en los eventos en que lo solicite COLOMBIA
BARRIO CIUDAD DEPARTAMENTO TELÉFONO RESIDENCIA TELÉFONO MÓVIL
CASA APTO BLOQUE INTERIOR OTRO TELECOMUNICACIONES S.A. ESP BIC, suministrando la totalidad de los soportes documentales exigidos. El incumplimiento de esta obligación faculta a COLOMBIA
TELECOMUNICACIONES S.A. ESP BIC para terminar de manera inmediata y unilateral cualquier �po de relación que tenga con EL CLIENTE.
AUTORIZO ENVIARME INFORMACIÓN A MI E-MAIL SI
✘ NO AUTORIZO INCLUIR MI NÚMERO CELULAR EN EL DIRECTORIO TELEFÓNICO DE Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC SI
✘ NO Tratamiento de Datos Personales. Autorizo a Telefónica (Av. Suba No.114 A-55 de Bogotá, tel. 091 7050000) para recolectar, almacenar, conservar, usar, suprimir, actualizar,
compar�r y circular a terceros, mis datos personales de orden demográfico, económico, biométricos, de servicios, comercial y de localización; para obtención y suministro de
OBSERVACIONES DE LA OFERTA (ONE) TIPO OPERACIÓN información rela�va al cumplimiento de mis obligaciones y el cálculo de riesgo económico o credi�cio (de manera irrevocable), la publicación de directorios telefónicos, la
SI NO ID DE LA NEGOCIACIÓN LÍNEA NUEVA TRASPASO PORTABILIDAD prevención y control de fraudes, y para beneficio propio o de terceros con los que Telefónica haya celebrado convenio para envío y recepción de cualquier �po de información,
CANTIDAD DE LÍNEAS: CANTIDAD DE LÍNEAS LETRAS: con fines comerciales o publicitarios en Colombia o en el exterior. La información para el cálculo de riesgo credi�cio podrá ser consultada en cualquier operador de banco de
datos, por las en�dades financieras con las cuales Telefónica celebre convenios comerciales en favor de los �tulares. Los datos serán tratados de conformidad con las Polí�cas
para el Tratamiento de Datos Personales que se encuentran a disposición de los interesados y/o �tulares de los datos en la página web www.movistar.co Tengo derecho de
PAGARÉ
Signature Not
Verified conocer, actualizar, rec�ficar, suprimir los datos, y revocar la autorización salvo las excepciones legales. Los datos biométricos son datos sensibles y el �tular no está obligado
Yo ____________________________ me obligo a pagar a la orden de Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC el día ________ la suma de _____________ ($ __________). En caso de mora pagaré a autorizar su tratamiento, estos serán usados para verificación de iden�dad y suscripción de contratos.
intereses a una tasa igual a la máxima permi�da por la ley, sin necesidad de requerimiento y sin que ello implique prórroga del plazo o novación y sin perjuicio de las acciones legales del acreedor para En los planes que �enen incluido el beneficio de roaming de datos, el cliente solicita expresamente la ac�vación permanente del servicio de Roaming Internacional. La Voz y
el cobro judicial o extrajudicial, caso en el cual serán de mi cargo los gastos de cobranza. Suscribo este pagaré en blanco, pero Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC está autorizado de conformidad
con el ar�culo 622 del Código de Comercio para llenar sin previo aviso y en cualquier �empo, los espacios que figuran en blanco en el presente pagaré o sea, los rela�vos a la fecha de vencimiento y a SMS, se cobraran a la tarifa vigente. SI No
la cuan�a, de acuerdo con las siguientes instrucciones: 1) En el espacio des�nado para la cuan�a de la obligación se insertará el valor de todas las sumas que por cualquier concepto adeude a Colombia
Telecomunicaciones S.A. ESP BIC. 2) La fecha de vencimiento de este pagaré será la del día en que sea llenado; 3) El pagaré así llenado será exigible a la vista. He Recibido copia impresa del Contrato Único de servicios Móviles Pospago SI Solicito envío del contrato al correo electrónico SI No
Declaro que el equipo relacionado fué adquirido legalmente SI
correo (Solo para equipo traído)
SELLO Y FIRMA DEL DISTRIBUIDOR

FIRMA SUSCRIPTOR
NOMBRE Cáterin Mendoza Cáterin Mendoza
1143344802 Nombre:
FIRMA DEL OTORGANTE PAGARÉ No. Cédula: NOMBRE GERENTE
HUELLA No. Cédula 1143344802
Huella
- OPERADOR - 25/03/2021 37268 CRE 01/12/2020 25/03/2021 37268 CRE 01/12/2020
CONDICIONES EN LAS QUE COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A. ESP BIC (TELEFÓNICA) dependerá de la tecnología del operador visitado. En redes y para el caso de 3.5 G será de hasta 4Mbps, GPRS de hasta 40Kbps y
PRESTA SERVICIOS MÓVILES servicios 4.5G (también conocidos como LTE Advanced Pro) y 4G para la red EDGE será de hasta 130Kbps. La información
1. Los servicios se pagarán en forma vencida o an�cipada según lo podrá suspender el servicio indefinidamente mientras el Usuario LTE y en redes diferentes a 4.5G y 4G LTE, el servicio de internet correspondiente a las zonas de cobertura de cada una de las redes
disponga Telefónica. El periodo de facturación será de un (1) mes paga o garan�za a sa�sfacción de Telefónica las sumas adeudadas. móvil de alta velocidad está sujeto a cobertura de las redes 4.5G, 4G disponibles se encuentra publicada en la página web
calendario y su vencimiento será el señalado en la primera factura; 13. En el evento de adquirir el seguro de terminales, deberá cumplir LTE y 3.5G, cobertura que permite una velocidad de hasta 250Mbps www.movistar.co. El servicio de Voz LTE y Llamadas en Alta
Telefónica podrá modificar tal vencimiento sin previo aviso. El pago con las condiciones del contrato de seguros. (red 4.5G), hasta 15Mbps (red 4G LTE) y hasta 1Mbps (red 3.5G), sin definición, está sujeto a contar con: USIM, Cobertura de la red 4G,
se podrá hacer por los medios que las normas vigentes y la 14. En el evento de haber aceptado expresamente el servicio de embargo, no existe mínimos ni máximos de velocidad garan�zados tener contratado plan tarifario 4G y tener un Equipo apto para Voz
tecnología permitan y sean adoptados por Telefónica. entrega de factura por medio electrónico, el Usuario que suscribió localmente, ni usando el servicio de roaming internacional de datos. LTE con so�ware actualizado en la úl�ma versión. Los Terminales
2. Los valores recibidos de parte del usuario serán imputados en el el servicio autoriza a Telefónica para la expedición, envío y Para el caso de velocidad de subida en redes y servicio 4.5G será Aptos se encuentran publicados en la página de Web:
siguiente orden: i) al pago de los servicios de telecomunicaciones; recepción por medio electrónico de las facturas y las notas crédito o máximo 75 Mbps y 4G LTE será máximo 1Mbps. Para acceder a las www.movistar.co . Las llamadas en Alta definición (HD), sólo son
ii) al pago del equipo incluido en la factura; iii) a otros conceptos. débito correspondientes a la venta inicial, a los conceptos velocidades ofrecidas en la red 4.5G el cliente deberá contar con un posibles entre dos usuarios de Voz LTE que cumplan las condiciones
Los mayores pagos serán imputados a cuotas del equipo facturado. facturados por an�cipado, y a los demás servicios de disposi�vo que soporte esta tecnología en la banda 1700Mhz y especificadas en el punto anterior, en el momento del
3. Telefónica podrá ofrecer servicios de telecomunicaciones telecomunicaciones, especiales, complementarios y 850Mhz, con un plan especial 4G LTE ac�vado con una USIM. Para establecimiento de la llamada. Si un usuario de Voz LTE genera una
empaquetados, en cuyo caso el usuario en�ende que el suplementarios, y para que sean suministrados y entregados en acceder a las velocidades ofrecidas en la red 4G LTE, el cliente llamada a otros Operadores, a un Cliente Movistar que NO es
empaquetamiento implica unas condiciones y descuentos que se línea a través de la página web de Telefónica. El Usuario que deberá contar con un disposi�vo que soporte esta tecnología en la usuario de Voz LTE u otro usuario móvil de Voz LTE que cuenta con
modifican si solicita la modificación del paquete adquirido; y que suscribió el servicio conoce y acepta que los documentos serán banda 1700Mhz, con un plan especial 4G LTE ac�vado con una equipo, plan y USIM, pero se encuentra fuera de cobertura de red
si por alguna razón no es posible prestar la totalidad de los cargados por Telefónica en su página web con cinco (5) días hábiles USIM. Para acceder a las velocidades ofrecidas en la red UMTS el 4G, la llamada será de mejor calidad, pero NO será llamada en alta
servicios empaquetados, deberá escoger si con�núa con los de an�cipación a la fecha de pago, de acuerdo con su corte de cliente deberá contar con un disposi�vo que soporte esta definición (HD).
servicios que se puedan prestar a las tarifas que señale facturación. Se en�enden enviados y recibidos los documentos por tecnología HSPA+, UMTS, en la banda de 1900 Mhz. Estos servicios 18. La relación entre Telefónica y el Usuario que suscribió el servicio
Telefónica, o terminar el contrato. parte del Usuario que suscribió el servicio, en la fecha en que pueden ser ac�vados en terminales no adquiridos en la compañía, se perfecciona con la firma de este úl�mo al anverso del presente
4. La prestación de los servicios, productos y aplicaciones puede estar Telefónica los cargue en su página Web, independientemente de la sin embargo, la compañía no garan�za el óp�mo funcionamiento documento o la u�lización que éste haga de los servicios
sujeta a contratos con terceros, y a que se presenten las fecha en que el Usuario que suscribió el servicio ingrese a la página de estos disposi�vos dentro de su red 4.5G, 4G, 3.5G y su red 2.5G contratados. El Usuario que suscribió el servicio queda obligado a
condiciones técnicas y económicas que permitan su prestación, por Web. El Usuario que suscribió el servicio se obliga a cumplir con los GPRS/EDGE. En lugares sin cobertura 4.5G o 4G LTE, los equipos se remi�r de inmediato a Telefónica copia de su documento de
lo que su disponibilidad dependerá de que a su vez Telefónica requisitos que para el efecto fijen las normas sobre la materia. En el conectarán a nuestra red 3.5G, UMTS, GPRS o EDGE (2.5 G) iden�dad y el formulario exigido por las autoridades,
tenga las autorizaciones correspondientes y de que se cuente con evento que se presenten problemas de operación en el sistema que alcanzando los niveles de velocidad permi�dos por estas redes, debidamente diligenciado.
la posibilidad técnico económica para su prestación. impidan la publicación de los documentos, estos serán enviados al
5. Los servicios, productos y aplicaciones podrán ser modificados, correo electrónico reportado por el Usuario que suscribió el INSCRÍBEME / AUTORIZACIÓN DE CANALES DE ATENCIÓN
sus�tuidos o eliminados por razones de evolución tecnológica. servicio. La expedición, envío y recepción por medio electrónico de OPCIÓN A - CONSULTAS, SOLICITUDES, MODIFICACIONES CONTRACTUALES OPCIÓN C - CONSULTAS Y SOLICITUDES OPCIÓN D - CELEBRACIÓN CONTRATOS
6. En la oferta pueden incluirse productos, servicios y aplicaciones sin los documentos, se dejará de realizar en caso de terminación del SE AUTORIZA EXPRESAMENTE AL (LOS) CONTACTO(S) QUE SE
costo. En estos casos su disponibilidad está sujeta a re�ro, cambio contrato de servicios. En el evento que el usuario no reciba la PLAN VIGENTE ACTIVACIÓN / DESACTIVACIÓN SERVICIOS SUPLEMENTARIOS PLAN VIGENTE
SUSCRIBEN PARA REPRESENTAR A LA EMPRESA EN LA

o modificaciones que Telefónica comunicará previamente. factura �sica si es así como ha solicitado recibirla, o se presenten DATOS GENERALES DE LA CUENTA SUSPENSIÓN / REHABILITACIÓN DATOS GENERALES DE LA CUENTA CELEBRACIÓN DE CONTRATOS DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS

7. En caso de necesitarlo, usted puede acceder de manera gratuita a problemas de operación en el sistema que impidan el envío y/o la SERVICIOS SUPLEMENTARIOS ACTIVOS SOLICITUD ROAMING SERVICIOS SUPLEMENTARIOS ACTIVOS
DE TELECOMUNICACIONES PARA NUEVAS LÍNEAS Y/O COMPRA

los servicios de urgencia y/o emergencia a través de la línea 123. publicación de la factura enviada por medio electrónico, el usuario
DE EQUIPOS, QUE SE ADICIONARÍAN A LA CUENTA ASOCIADA
AL NIT ____________________________
8. Telefónica podrá: i) efectuar y solicitar a terceros operadores de no queda exonerado de su pago oportuno, debiendo solicitar un PRECIOS DE EQUIPOS PARA R/R BLANQUEO CONTRASEÑAS BUZÓN / IVR EXPLICACIÓN DETALLADA FACTURA

servicios de comunicaciones, la suspensión, corte o limitación de duplicado a Telefónica. CAMBIOS DE PLAN CAMBIO DATOS GENERALES CUENTA ASESORÍA COMERCIAL

cualquiera de los servicios contratados, cuando el Usuario cause 15. El servicio se presta en las condiciones establecidas en los CAMBIOS DE SERIE R/R DE EQUIPO PRECIOS EQUIPOS PARA R/R
daños o u�lice indebidamente la red o el servicio. ii) inspeccionar, respec�vos �tulos habilitantes, y puede verse afectado sin
verificar y en general, ejercer las medidas tendientes a verificar los responsabilidad de Telefónica por barreras arquitectónicas tales
métodos de comunicación no autorizados al usuario que suscribió como y sin limitarse a ellos, sótanos, ascensores, túneles, grosor de
el servicio o Usuario, respecto de los servicios contratados y de las paredes, disposi�vos de bloqueo de señal instalados por
cualquier servicio de telecomunicaciones o ac�vidad inherente a terceros, o naturales como montañas, hondonadas, etc. Cuando se
éste que presta Telefónica cuando la circunstancia lo amerite. iii) emplee un módem inalámbrico el servicio tendrá las limitaciones de Nombre Autorizado 1 Nombre Autorizado 2
Suspender y/o terminar el contrato cuando no se logre la alcance propias de esa tecnología y podrá verse afectado por
verificación o comprobación de los datos del Usuario. barreras arquitectónicas tales como sótanos, grosor de las paredes,
9. Telefónica informa a los usuarios en redes GSM que en caso de etc.
cambio de equipo, para conservar el mismo número, este debe ser, 16. En los contratos celebrados por métodos no tradicionales o a
también, GSM. distancia el usuario �ene derecho a retractarse de adquirir el bien
10. La factura y el contrato prestan mérito ejecu�vo para hacer adquirido dentro de los 5 días hábiles siguientes a su entrega; o de Firma y C.C. HUELLA Firma y C.C. HUELLA
exigibles las obligaciones y prestaciones contenidas en ellos. la adquisición de los servicios siempre que no haya empezado a
11. En caso de que usted quiera hacer entrega de sus equipos hacer uso de ellos, dentro de los 5 días hábiles siguientes a la
terminales o aparatos electrónicos de telecomunicaciones en celebración del contrato. También �ene derecho a la reversión del Número Celular Movistar Número Celular Movistar

desuso, tenemos diseñado un procedimiento específico de pago en los términos señalados en el decreto 587 de 2016, o
recolección de equipos terminales o equipos en desuso, el cual, normas que lo modifiquen o sus�tuyan. Correo Electrónico Correo Electrónico
consiste en instalar puntos de recolección de equipos en los centros 17. Cuando la velocidad de descarga sea de 25 Mbps o más y la
de experiencia y en contratar a una empresa especializada en la velocidad de carga sea de 5 Mbps o más, el servicio se considera de OPCIÓN AUTORIZACIÓN OPCIÓN AUTORIZACIÓN

ges�ón de desechos electrónicos, con el fin de garan�zar que estos banda ancha, a menos que la regulación adopte una definición A C D AD CD A C D AD CD
equipos tengan adecuado manejo y sea posible la reu�lización de diferente, la cual prevalecerá. En los planes y paquetes de datos
algunas de sus partes en otras industrias, estos residuos son definidos por capacidad después de alcanzar la capacidad
separados y exportados para su correcta disposición. contratada en el plan, se suspenderá el servicio de navegación, pero
12. Telefónica podrá evaluar la capacidad económica del Usuario y Telefónica podrá permi�r que el usuario con�núe navegando a la
asignarle un cupo o límite de consumo contra el cual podrá u�lizar velocidad y en las condiciones que ella defina, en cuyo caso al iniciar
el servicio o adquirir equipos en Telefónica. El Usuario en todo caso, el siguiente periodo se restablecerá la velocidad correspondiente al
cancelará los valores de cualquier consumo efectuado excediendo plan. Si el cliente viaja usando el servicio de roaming internacional
el límite de endeudamiento. En el evento en que el Usuario haya de datos, tendrá la misma velocidad de navegación que tenga en
u�lizado íntegramente su límite de endeudamiento, Telefónica Colombia en ese momento, mientras esté en el exterior el servicio
25/03/2021 37268 CRE 01/12/2020 25/03/2021 37268 CRE 01/12/2020
 LÍNEA O NÚMERO DE USUARIO INTERNET PAGO Y FACTURACIÓN Si no está de acuerdo con nuestra respuesta
3176998113 La factura le debe llegar como mínimo 5 días hábiles antes de la fecha Tiene la opción de insis�r en su reclamo ante nosotros
CONTRATO ÚNICO DE NOMBRE / RAZÓN SOCIAL Cáterin Mendoza de pago. Si no llega, puede solicitarla a través de nuestros Medios de y pedir que si no llegamos a una solución sa�sfactoria
SERVICIOS MÓVILES POSPAGO D. IDENTIDAD / NIT 1143344802 Atención y debe pagarla oportunamente. Si no paga a �empo, previo
COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A. ESP BIC
NIT. 830.122.566-1
E - MAIL [email protected] aviso, suspenderemos su servicio hasta que pague sus saldos 4 para usted, enviemos su reclamo directamente a la SIC
(Superintendencia de Industria y Comercio) quien
DIRECCIÓN NA pendientes. Contamos con 3 días hábiles luego de su pago para
reconectarle el servicio. resolverá de manera defini�va la disputa. Esto se llama
Este contrato explica las condiciones para la prestación de los servicios MUNICIPIO recurso de reposición y en subsidio apelación.
entre usted y Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC, por el que PRINCIPALES OBLIGACIONES DEL USUARIO Si no paga a �empo, también podemos reportar su deuda a las
pagará mínimo mensualmente $ ________. Este contrato tendrá centrales de riesgo. Para esto tenemos que avisarle por lo menos con
$24.990
1) Pagar por los servicios prestados, incluyendo los intereses de 20 días calendario de an�cipación. Si paga luego de este reporte Suspensión del contrato por: No pago de 1 factura.
vigencia de ____1 meses, contados a par�r del momento de su mora cuando haya incumplimiento. 2) Suministrar información Suspensión y terminación por: Vencimiento del plazo o
ac�vación. tenemos un mes para informar su pago y para que ya no aparezca
verdadera. 3) Hacer uso adecuado de los equipos, la SIM y los reportado. de sus prorrogas; Incumplimiento de sus obligaciones
Acepto que mi contrato se renueve sucesiva y automá�camente por servicios. 4) No divulgar ni acceder a pornogra�a infan�l. 5) incluyendo el no pago de 2 facturas consecu�vas, y de las
un plazo igual al inicial ✘ * Si �ene un reclamo sobre su factura, puede presentarlo antes de la relacionadas con riesgo de lavado de ac�vos y
Avisar al operador en caso de robo o pérdida 6) Usar equipos fecha de pago y en ese caso no debe pagar las sumas reclamadas hasta
homologados. 7) Abstenerse de usar equipos hurtados. financiación del terrorismo; Fuerza mayor/caso fortuito;
EL SERVICIO que resolvamos su solicitud. Si ya pagó, �ene 6 meses para presentar Uso inadecuado de la red o del servicio; Usar equipos que
8) Hacer uso adecuado de su derecho de presentar PQR. la reclamación.
Con este contrato nos comprometemos a prestarle los servicios no cumplan con las normas técnicas o las condiciones de
9)Actuar de buena fe.
que usted elija*: El operador podrá terminar el contrato ante incumplimiento de CONTENIDOS Y APLICACIONES homologación que determine la autoridad competente, o
Telefonía móvil ✘ Internet ✘ Mensajes de texto (SMS) ✘ obligaciones. Los contenidos y aplicaciones que contrate a través de mensajes de terminales alterados; Realizar métodos de comunicación
Otros Servicios ______________________________ texto (SMS) o mensajes mul�media (MMS) (chistes, tarot, imágenes, no autorizados o alterar las condiciones de prestación del
Usted se compromete a pagar oportunamente el precio El usuario es el ÚNICO responsable por el contenido y la aplicaciones, entre otros) serán cobrados en nuestra factura. Estos servicio; Para prevención y control de fraude o conductas
acordado. El servicio se ac�vará a más tardar el día 4/11/2024 . información que se curse a través de la red y del uso que se servicios pueden ser prestados por nosotros o por otras empresas. irregulares; No viabilidad técnica o económica para
haga de los equipos, la SIM o de los servicios Quien le presta el servicio debe enviarle un SMS antes de ac�varlo, prestar el servicio; Irregularidades en los documentos
CONDICIONES COMERCIALES suministrados. Las tarifas podrán incrementarse mensual
CALIDAD Y COMPENSACIÓN informándole los datos de contacto, el precio total, la descripción del
Tu plan incluye: o anualmente sin superar el cincuenta por ciento (50%) de
51 GB de navegación por 12 meses Lo compensaremos mensualmente en su factura si llegare a haber servicio y lo que debe hacer si desea cancelarlo. Al código que le
indique el proveedor, envíe la palabra "SALIR" o "CANCELAR" para la tarifa antes del incremento, más un porcentaje igual al
deficiencias en la prestación de los servicios. Debemos cumplir con terminar todos los servicios de suscripción. Envíe "SERVICIO SALIR" o Índice de Precios al Consumidor del año anterior. Se
las condiciones de calidad definidas por la CRC. Consúltelas en la "SERVICIO CANCELAR", para cancelar la suscripción de determinado podrán modificar excediendo dicho límite, y en este caso
página: www.movistar.co/indicadoresdecalidad servicio, remplazando "SERVICIO" por el nombre del servicio. Envíe el usuario podrá terminar el contrato dentro de los 30 días
Voz Controlada ✘ Voz Abierta Internet móvil
siguientes al incremento. El interés de mora es el máximo

- OPERADOR -
ÚNICAS LIMITACIONES "VER" para ver todas las suscripciones que ha contratado.
Código oferta Cargo Básico Can�dad Nombre Oferta legal, se cobrarán los gastos de cobranza judicial y
Líneas Le garan�zamos un servicio con calidad en nuestras áreas de Si �ene quejas o pe�ciones sobre estos servicios preséntelos a la
empresa responsable o en nuestros Medios de Atención y le extrajudicial. Respondemos hasta por 3 cargos mensuales
cobertura, salvo en eventos de fuerza mayor o caso fortuito. anteriores al daño, y no por lucro cesante ni daño
4213 $ $24.990 1 Para conocer nuestras áreas de cobertura y calidad entre a: ayudaremos a comunicarlos a esta.
indirecto salvo en los eventos que por ley o regulación no
www.movistar.co/coberturaycalidad Si quiere que le dejen de llegar mensajes con promociones, ofertas y se pueda excluir o limitar la responsabilidad. Esto no
Total cargo básico mensual $ $24.990 publicidad, puede inscribirse en el Registro de Números Excluidos
La velocidad y acceso del servicio de Internet acordados conlleva renuncia a derechos legales o contractuales del
Minuto o segundo adicional (Si aplica) (RNE) en la siguiente página web: usuario. En caso de suspensión del servicio pagará cargo
$ 0 dependerán de su ubicación y del equipo que tenga, así como
SMS adicional (Si aplica) $ 0 de la capacidad contratada. h�p://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp de reconexión y en todos los casos los servicios que pueda
usar durante la suspensión. Roaming. Movistar presta el
KB adicional (Si aplica) $ 0 CESIÓN PORTABILIDAD NUMÉRICA servicio de roaming internacional de datos por tarifa fija.
Servicios adicionales - Para más detalle de tu oferta Si quiere ceder este contrato a otra persona, debe presentar Su número es suyo y se lo puede llevar a cualquier operador que Le informaremos vía SMS dicho uso y el valor de la tarifa.
Valor
ingresa a www.movistar.co una solicitud por escrito a través de nuestros Medios de desee. Para conocer y ac�var este procedimiento, acérquese al Información. El �tular autoriza recibir (o a través del
Atención acompañada de la aceptación por escrito de la operador al cual se desea cambiar. Él hará el trámite que se demora contacto autorizado) información y no�ficaciones de sus
$
persona a la que se hará la cesión. Dentro de los 15 días hábiles máximo 1 día. servicios, vía WhatsApp.
$ siguientes, analizaremos su solicitud y le daremos una
respuesta. Si se acepta la cesión queda liberado de cualquier LARGA DISTANCIA
$
responsabilidad con nosotros. MULTIACCESO Y PRESUSCRIPCIÓN
$ MODIFICACIÓN Nos comprometemos a usar el operador de larga distancia que usted
Nosotros no podemos modificar el contrato sin su autorización. nos indique, para lo cual debe marcar el código de larga distancia del
Otros $ 0 operador que elija.
Esto incluye que no podemos cobrarle servicios que no haya Aceptación contrato mediante firma o cualquier otro
Mensualidad Total (incluidos + adicionales) $ $24.990 aceptado expresamente. RECUERDE QUE TODO EQUIPO MÓVIL DEBE SER medio válido
SUSPENSIÓN REGISTRADO CON SU OPERADOR
SERVICIOS FUERA DEL PAÍS (ROAMING) C.C. /CE 1143344802
Tiene derecho a solicitar la suspensión del servicio por un
Este es un servicio adicional. Los costos de roaming en voz y datos máximo de 2 meses al año. Una vez presente su solicitud CÓMO COMUNICARSE CON NOSOTROS
dependen del país donde viaje. Ac�velo a través de cualquiera de tenernos 3 días hábiles para iniciar la suspensión del servicio, a (MEDIOS DE ATENCIÓN)
nuestros Medios de Atención y/o en el exterior por cualquier medio menos que nos haya indicado otra fecha para esto. Para esto, Nuestros Medios de Atención son: oficinas �sicas, página web,
gratuito desde su equipo. Al llegar al país que visita le enviaremos un
mensaje de texto gratuito con las tarifas que le aplican, además
debe presentar la solicitud antes del inicio del ciclo de
facturación que desea suspender. 1 red social, líneas telefónicas gratuitas . Consulte las
interacciones que hemos migrado a la digitalización en nuestra
puede consultarlas en nuestros Medios de Atención. Cobraremos TERMINACIÓN página web.
solamente cuando use el servicio de voz y SMS. Usted puede terminar el contrato en cualquier momento sin
penalidades. Para esto debe realizar una solicitud a través de
Para el servicio de datos puede decidir por cuánto �empo lo ac�va. nuestros Medios de Atención mínimo 3 días hábiles antes del 2 Presente cualquier queja, pe�ción o recurso a través de estos
medios y le responderemos en máximo 15 días hábiles.
Mientras lo use, le enviaremos un mensaje de texto gratuito corte de facturación, es decir, el día ____de 5 cada mes. Si
informándole su consumo en datos. presenta la solicitud con una an�cipación menor, la terminación
* Espacio diligenciado por el usuario del servicio se dará en el siguiente periodo de facturación. 3 SiEstonoserespondemos es porque aceptamos su pe�ción o reclamo.
llama silencio administra�vo posi�vo.
23/06/2021_37708 CRE 01/07/2021 23/06/2021_37708 CRE 01/07/2021
 ANEXO AL CONTRATO ÚNICO DE SERVICIOS MÓVILES Y
A LAS CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO MÓVIL PREPAGO
COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A. ESP BIC
NIT. 830.122.566-1

El presente anexo forma parte del Contrato Único de servicios móviles y de las Condiciones Generales del servicio móvil prepago,
por lo que vinculan a los suscriptores y usuarios respecto de:

Administración del Riesgo de Lavado de Ac�vos y Financiación del Terrorismo. El CLIENTE declara de manera voluntaria que (i)
los recursos u�lizados para la ejecución del presente Contrato, al igual que sus ingresos, no provienen de alguna ac�vidad ilícita
de las contempladas en el Código Penal Colombiano o en cualquier otra norma que lo modifique o adicione, ni serán u�lizados
para efectos de financiar ac�vidades terroristas; (ii) El CLIENTE o sus socios o administradores, no �enen registros nega�vos en
listas de control de riesgo de lavado de ac�vos y financiación al terrorismo nacionales o internacionales que defina COLOMBIA
TELECOMUNICACIONES S.A. ESP BIC (Telefónica) y que puedan ser consultadas por ésta; (iii) en desarrollo de su objeto social, no
incurre en alguna ac�vidad ilícita de las contempladas en el Código Penal Colombiano o en cualquier otra norma que lo modifique
o adicione y en consecuencia, se obliga a responder frente a Telefónica y/o terceros por todos los perjuicios que se llegaren a
causar como consecuencia de estas afirmaciones. El CLIENTE se obliga con Telefónica a entregar información veraz y verificable y
a actualizar su información personal, corpora�va, societaria o ins�tucional, (según aplique), así como la información comercial y
financiera, cada vez que haya cambios en la misma y en los eventos en que lo solicite Telefónica, suministrando la totalidad de los
soportes documentales exigidos. El incumplimiento de esta obligación faculta a Telefónica para terminar de manera inmediata y
unilateral cualquier �po de relación que tenga con EL CLIENTE.

Tratamiento de Datos Personales. El CLIENTE autoriza a Telefónica (Av. Suba No.114 A-55 de Bogotá, tel. 091 7050000), para
recolectar, almacenar, conservar, usar, suprimir, actualizar, compar�r y circular a terceros, sus datos personales de orden
demográfico, económico, biométrico, de servicios, comercial y de localización; para obtención y suministro de información
rela�va al cumplimiento de sus obligaciones y el cálculo de riesgo económico o credi�cio (de manera irrevocable), la publicación
de directorios telefónicos, la prevención y control de fraudes, y para beneficio propio o de terceros con los que Telefónica haya
celebrado convenio para envío y recepción de cualquier �po de información, con fines comerciales o publicitarios en Colombia o
en el exterior. La información para el cálculo de riesgo credi�cio podrá ser consultada en cualquier operador de banco de datos,
por las en�dades financieras con las cuales Telefónica celebre convenios comerciales en favor de los �tulares. Los datos serán
tratados de conformidad con las Polí�cas para el Tratamiento de Datos Personales que se encuentran a disposición de los
interesados y/o �tulares de los datos en la página web www.movistar.co El �tular de los datos �ene derecho de conocer,
actualizar, rec�ficar, suprimir los datos, y revocar la autorización salvo las excepciones legales. Los datos biométricos son datos
sensibles y el �tular no está obligado a autorizar su tratamiento, estos serán usados para verificación de iden�dad y suscripción
de contratos.

Acceso a Contenidos Ilícitos. El CLIENTE deberá observar las siguientes prohibiciones y deberes: Prohibiciones. El usuario no
podrá: a) Alojar en su propio si�o imágenes, textos, documentos o archivos audiovisuales que impliquen directa o indirectamente
ac�vidades sexuales con menores de edad. b) Alojar en su propio si�o material pornográfico, en especial en modo de imágenes
o videos, cuando existan indicios de que las personas fotografiadas o filmadas son menores de edad. c) Alojar en su propio si�o
vínculos o "links", sobre si�os telemá�cos que contengan o distribuyan material pornográfico rela�vo a menores de edad.
Deberes. Sin perjuicio de la obligación de denuncia consagrada en la ley para todos los residentes en Colombia, el usuario deberá:
a) Denunciar ante las autoridades competentes cualquier acto criminal contra menores de edad de que tengan conocimiento,
incluso de la difusión de material pornográfico asociado a menores. b) Comba�r con todos los medios técnicos a su alcance la
difusión de material pornográfico con menores de edad. c) Abstenerse de usar las redes globales de información para divulgación
de material ilegal con menores de edad. d) Establecer mecanismos técnicos de bloqueo por medio de los cuales los usuarios se
puedan proteger a sí mismos o a sus hijos de material ilegal, ofensivo o indeseable en relación con menores de edad. El
incumplimiento de estas prohibiciones y deberes acarreará las sanciones previstas en la ley 679 de 2001 y en el decreto 1524 de
2002, o en sus modificaciones.

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