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LAURA CAMILA CAPERA NOGUERA
UBICACION
SEDE PRINCIPAL
CARRERA 6 # 11-72 NEIVA
Laura Camila Capera Noguera
JUGUETERIA RED
RESEÑA HISTORICA
Juguetería Red es una reconocida tienda en Neiva, Colombia, que se
especializa en la venta de juguetes. Fundada como un pequeño negocio
familiar, ha crecido para ofrecer una variedad de productos, incluyendo
juguetes educativos y creativos, ademas se ha consolidado como un
referente en Neiva por su compromiso con la calidad y el servicio al
cliente. .
Laura Camila Capera Noguera
MISION
Red Juguetería es una tienda con más de
20 años en el mercado, que busca la
diversión y el entretenimiento de nuestros
clientes, tanto niños como adultos, es por
eso que tenemos el mejor y mas variado
surtido en Colombia.
VISION
Dar continuidad a nuestra tradición a través de
productos de la mejor calidad, variedad y
precios accesibles brindando el desarrollo y la
creatividad infantil, fortaleciendo su conexión
con la comunidad a través de iniciativas
educativas, recreativas, y ofreciendo
experiencias memorables para las familias
Laura Camila Capera Noguera
PORTAFOLIO
Juguetes para Niños de Juguetes para el Aire Libre:
Juguetes Educativos: Diferentes Edades:
1.Juguetes didácticos: Para el 1.Bebés y primeros años: Juguetes 1.Bicicletas y patinetas.
desarrollo de habilidades sensoriales, móviles, peluches
cognitivas y motoras. 2.Pelotas, raquetas,
interactivos, juegos de frisbees, aros hula hula.
2.Juguetes de construcción: estimulación temprana. 3.Juguetes para la playa o
Como bloques, sets de Lego, piscina.
estructuras para armar. 2.Niños pequeños: Juguetes para el
desarrollo motor y la coordinación,
3.Juegos de mesa educativos: Que vehículos a control remoto, Peluches y Muñecas:
promuevan el aprendizaje en peluches, muñecas.
conjunto (matemáticas, lenguaje, 1. Muñecas tradicionales.
etc.). 2.Peluches de todo tipo:
3.Niños grandes y adolescentes: animales, personajes de
Juegos electrónicos, figuras de películas.
4.Juguetes de arte y creatividad: 3.Muñecos de acción y
Pinturas, plastilinas, juegos para acción, rompecabezas, videojuegos coleccionables.
crear. de mesa.
Laura Camila Capera Noguera
POLÍTICA DE CALIDAD
En la Juguetería Red, estamos comprometidos
a ofrecer productos y servicios que
promuevan el desarrollo, la creatividad y la
diversión de los niños, garantizando su
seguridad y satisfacción.
Nuestra Política de Calidad se basa en los
siguientes principios:
° Seguridad Infantil ° Mejora Continua
Aseguramos que todos nuestros juguetes cumplen Evaluamos constantemente nuestros productos y
con los más altos estándares de seguridad. servicios para seguir mejorando en cada aspecto.
° Productos de Alta Calidad ° Entrega Puntual y Segura
Trabajamos con marcas y proveedores confiables Garantizamos que nuestros productos lleguen a
para ofrecer productos educativos, creativos y tiempo y en perfectas condiciones.
divertidos. ° Satisfacción del Cliente
° Atención al Cliente Nos esforzamos por superar las expectativas de
Brindamos asesoría personalizada para ayudar a nuestros clientes y resolver cualquier inquietud de
nuestros clientes a elegir el juguete adecuado. manera eficiente.
Laura Camila Capera Noguera
M M
A A
T T
R R
I I
Z Z
D D
O O
F F
A A Laura Camila Capera Noguera
MAPA DE PROCESOS
Proceso de Adquisición
de Productos
Proceso de Venta y
Atención al Cliente
Proceso de Logística Proceso de Marketing
y Entregas y Promoción
Proceso de Proceso de Gestión
Inventarios Financiera
Proceso de Servicio
Post-Venta
