NOMBRE DE LOS INTEGRANTES DEL EQUIPO:
KIMBERLY VIOLETA VARGAS ACEVES
MISSAEL JAIME TAFOYA
7-C
MAESTRO: LEDEZMA PEREZ J. ROSARIO
Diseño del Protocolo de Investigación.
Materia:
SEMINARIO DE DIRECCIÓN
ESTRATÉGICA PARA GENERAR VALOR
06/Noviembre/
2023. MARKETING DIGITAL
INDICE
Contenido
INTRODUCCIÓN ............................................................................................................. 3
MARKETING DIGITAL EN LAS MICROEMPRESAS ...................................................... 4
1.1 ANTECEDENTES DEL PROBLEMA ......................................................................... 5
1.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ........................................................................ 7
1.3 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÒN ...................................................................... 9
1.4 FORMULACIÒN DE HIPOTESIS O SUPUESTOS ................................................. 10
1.5 JUSTIFICACION ...................................................................................................... 12
1.6 MARCO TEORICO .................................................................................................. 14
1.6.1 ¿Qué son las microempresas? .......................................................................... 14
1.6.2 ¿Qué son las PYME? ........................................................................................ 14
1.6.3 Ventajas de las PYMES..................................................................................... 15
1.6.4 Desventajas de las PYMES ............................................................................... 16
1.6.5 ANTECEDENTES DEL MARKETING DIGITAL ................................................ 17
1.6.6 ¿Qué es el Marketing Digital? ........................................................................... 18
1.6.7 ¿Por qué es importante para las PYMES? ........................................................ 18
1.6.8 ¿Cuáles son los elementos básicos que requiere una PYME que quiere usar el
Marketing Digital? ....................................................................................................... 18
1.6.9 Los elementos mínimos que requieren para generar este sistema son: ........... 19
1.6.10 ¿Es necesario que el empresario opere su propio marketing digital o es mejor
que lo contrate por fuera? .......................................................................................... 19
1.6.11 ¿Qué es un problema de marketing o comercialización?................................ 20
1.6.12 Cómo redactar comunicaciones enfocadas según cada problema de
comunicación: ............................................................................................................. 21
1.6.13 Todas estas soluciones siguen más o menos la misma fórmula:.................... 23
1.7 BOSQUEJO DEL METODO .................................................................................... 24
1.7.1 determinación del tipo de estudio ...................................................................... 24
1.7.2 selección de los instrumentos de recolección de la información y plan de
recolección de información ......................................................................................... 24
1.8 CRONOGRAMA ...................................................................................................... 26
1.9 PRESUPUESTOS ..................................................... ¡Error! Marcador no definido.
1.10 FUENTES .............................................................................................................. 31
INTRODUCCIÓN
En la presente investigación se observara lo que es el marketing digital, las técnicas
el ámbito digital, que problemática existe en el ámbito de las empresas como se puede
solucionar, también se observara algunos métodos o técnicas que se pueden ocupar
para algún tipo de problemática así.
Como se puede ver hoy en día, es clave el empleo, porque la mayoría de las personas
utilizan las plataformas web, cuentan con una cuenta de correo electrónico, pertenecen
a una red social y acceden en cualquier sitio y momento, desde su computador, tableta
o celular, a las herramientas que deseen para una variedad de actividades: informar,
comunicar, entretener, reclamar, comprar, vender, pagar impuestos y facturas o
simplemente socializar; y, estas interacciones se dan tanto a nivel personal como
empresarial.
Se reconoce que, unas de las razones de su rápida y amplia difusión, están basadas
en el bajo costo y en la simplicidad de su uso. Además, su importancia radica, de una
parte, en que las empresas pueden hacer seguimiento a sus actuaciones, midiendo los
resultados en la demanda y ajustando sus estrategias en tiempo real; y, por el lado de
las personas naturales, en que se crean comunidades que nos hacen visibles.
MARKETING DIGITAL EN LAS MICROEMPRESAS
El marketing digital es la aplicación de las estrategias de comercialización llevadas a
cabo en los medios digitales. Todas las técnicas del mundo off-line son imitadas y
traducidas a un nuevo mundo, el mundo online. En el ámbito digital aparecen nuevas
herramientas como la inmediatez, las nuevas redes que surgen día a día, y la posibilidad
de mediciones reales de cada una de las estrategias empleadas. La siguiente
investigación se realizó , porque se observa que puede ser un gran problema para las
empresas pequeñas, ya que muchas de las microempresas no cuentan con un
especialista en marketing ,en muchos de los casos se puede observar que el mismo
dueño hace todas las tareas, como ser un administrador, un vendedor, un diseñador y
principalmente un promotor de su marca, y es por ello que se les llama “multitasking” ya
que realizan muchas tareas a la vez, y eso hace que se le dificulte las tareas importantes,
ya que solo se concentra en lo que sabe realizar o en lo que le gusta y no en lo que
puede favorecer a su empresa o a su marca ya que no se siente con la habilidad de crear
nuevas promociones o mejorar el marketing que sea favorable para su empresa.
FUENTES: La fuente que se está tomando en consideración es de primera mano ya que
son opiniones que se han observado al momento de que se realiza una compra o al
momento de entrar a una tienda y en algunos casos hablando con el mismo propietario
de la tienda.
También se investigó en medios electrónicos para saber más sobre el tema como son
libros, revistas, investigaciones de otras universidades y artículos que hablen mas sobre
esta problemática.
1.1 ANTECEDENTES DEL PROBLEMA
Un punto muy importante que se observa sobre el marketing digital en las
microempresas como ya mencionado es que muchas de ellas no cuentan con un grupo
de especialistas que tengan conocimiento sobre el tema, es por ello por lo que sus ventas
bajan, no llegan a ser conocidos por más personas es por eso por lo que su círculo de
clientes es muy pequeño.
La investigación realizada se planteo conociendo los antecedentes que ya se
estudiaron anteriormente como es el caso de la universidad de la UNEM de ecuador,
realizaron un pequeño estudio viendo que 5 de cada 10 propietarios de las
microempresas no usan el internet para realizar sus ventas, ya que no tienen los
conocimientos necesarios para crear un plan estratégico y asi mejorar sus ventas, los
que cuentan con ventas por internet suelen fracasar ya que no tienen un buen plan
estratégico que favorezca a su empresa y además que solo cuentan con presencia en
las redes sociales y por correo electrónico lo que hace que disminuya las posibilidades
de llegar a tener mas clientes y mejores ventas en el futuro.
Otro del estudio importante dice que entre las problemáticas de las pequeñas y
medianas empresas podemos resaltar que sus inversiones para tecnología,
capacitación, infraestructura, seguridad, entre otras, son de un 0.5% y 0.7%,
respectivamente, estancando su propio crecimiento.
Por lo anterior resulta lógico que aproximadamente 70% de las PyMES no cuenten
con base tecnológica instalada teniendo temor de no poder solventar los costos de
inversión, operación que esto implica; aunque también existen razones menos
aceptables a esto como la resistencia al cambio, el desconocimiento de los sistemas
de información, la falta de infraestructura, carencia de visión sobre los beneficios que
la tecnología puede traer a una empresa.(INEGI, 2005).
Otros datos, que impactan a la situación actual, son de cada 100 empresas que se crean,
90 no llegan a los 2 años (Grabinsky Steider Jaime1, 1992), siendo el índice de
mortalidad altísimo.
1.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Hoy en la actualidad podemos decir que sigue siendo un gran problema el marketing
digital en las microempresas, ya que no se han sumergido lo suficiente para poder decir
que los dueños puedan crear un plan estratégico para llevar acabo un buen marketing
de su marca.
Se debe de tomar muy en cuenta este tema ya que el marketing tiene una relación directa
con el mercado y los cambios que hay día a día, sobre todo en las nuevas tendencias
que se va desarrollando con mucha más rapidez, es por ello por lo que es importante
que los dueños creen una buena planeación estratégica para estar en tendencia con lo
que esté de moda en ese momento, pero en muchos casos no tienen todos los
conocimientos necesarios o el tiempo requerido para llevar a cabo este tipo de tareas.
En principio las PYMES tienen su origen en ambientes familiares principalmente y
surgieron cuando las personas se encontraron en la necesidad de autoemplearse para
obtener ingresos. Este tipo de empresas en gran parte se mueven en el mercado
informal y sus principales debilidades son la falta de planeación, capacitación
y disponibilidad de recursos financieros. Las PYMES, al ser un sector de la economía
tan disperso y diversificado, sufren de mucha inestabilidad en su creación y crecimiento.
Las Microempresas, en especial, son las que tienen más problemas hoy en día, ya
que no cuentan con la capacidad suficiente para administrar y hacer un uso óptimo de
sus recursos materiales, financieros y humanos y no solo eso si no que no cuentan con
la ayuda necesaria para crear una buena mercadotecnia y asi hacer crecer su circulo de
clientes, mejorar las ventas y que se llegue a conocer no solo en la ciudad si no también
fuera de ella.
Por otra parte, la situación actual del país ha hecho que las ventas de las microempresas
que no cuentan con ninguna página web causen que disminuyen sus ventas ya que
ahora la mayoría de las ventas son por medio de internet y mucho de los productos son
enviados directamente a las casas de los clientes. Según cifras de las ventas online en
México 2020, El 58% de las personas compran en internet porque reciben los productos
hasta la comodidad de sus hogares evitando visitar las tiendas departamentales. El 53%
las prefiere porque ahorran tiempo, mientras que el 48% compra en internet porque
encuentra más descuentos y promociones que en las tiendas físicas. El 47.4% disfruta
de las compras en línea ya que puede comparar los precios y la calidad de los productos
revisando las diferentes opciones que hay en la web y leyendo reseñas de otros usuarios
(mexico, s.f.), todo esto ha incrementado gracias a las nuevas tendencias de la
mercadotecnia pero como las microempresas un cuentas con una tienda en línea, página
web o alguna página en las redes sociales no pueden incrementar sus ventas como las
demás empresas y llegar a tener nuevos clientes.
Teniendo en cuenta lo ya planteado el problema a solucionar estará enfocado a:
¿De qué manera incrementar los conocimientos y habilidades de marketing digital a
dueños o propietarios de las microempresas?
1.3 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÒN
OBJETIVO GENERAL:
• Incrementar los conocimientos de los microempresarios.
• Crear habilidades para aprovechar las posibilidades que el marketing digital ofrece
para crear un valor de la marca.
• Incrementar las ventas y traer más estabilidad y rentabilidad a la empresa.
• Exponer reconocimiento de la marca.
• Generar aumento de clientes potenciales utilizando una serie de tácticas
debidamente especificadas.
OBJETIVO ESPECIFICO:
• Obtener cursos o capacitaciones.
• Analizar sus habilidades de marketing digital.
• Determinar en mejorar sus conocimientos en marketing digital.
• Estimar que su empresa a que sea más conocida
• Categorizar sus ventas dentro y fuera de su ciudad.
1.4 FORMULACIÒN DE HIPOTESIS O SUPUESTOS
Con la observación que se hacen en esta área se realiza una capacitación para poder
realizar un mejoramiento de la empresa y los empleados
Esto es necesario ya que se puede mejorar el marketing de las empresas y así este
mejoramiento cambie por completo la vista de las pequeñas empresas y de sus
trabajadores, así como el dueño del lugar
Con esta capacitación al hacer una revisión de este se puede tener muy buenos
resultados y ya no solo este sino con los clientes
1.5 JUSTIFICACION
Social:
La presente investigación se enfocará en estudiar el marketing digital en las
empresas. Ya que es fundamental que todos aquellos negocios que quieran perdurar en
el tiempo se preocupen por la mejora de sus estrategias de marketing digital, para así
tener un impacto social y mantener ventajas competitivas que les permitan tener una
presencia idónea en el mercado para lograr un crecimiento sostenible. Así, el presente
trabajo permitiría mostrar los cambios que la especie ha desarrollado para adaptarse a
las nuevas circunstancias.
Tecnológico:
La tecnología es fundamental en los nuevos negocios los avances tecnológicos han
desempeñado un papel importante en la transformación digital de departamentos
importantes como el marketing, ya que está en un continuo proceso de transformación
evolución y cambio.
Económico:
El impacto económico trata de nuevos modelos de negocios, innovación orientada al
usuario, las tecnologías generan nuevos negocios y uno de estos es el marketing digital
en las microempresas, esto ayuda a colocar un producto o servicio en el mercado y que
pueda ser visto por clientes que están desde su teléfono, ordenador y que se conectan
a internet.
Ambiental:
El marketing digital en las microempresas tiene impacto en lo ambiental, ya que se
realizan muchas campañas digitales para cuidar el medio ambiente y esto hace que
llegue a más personas, además de ofrecer una mirada integral sobre el daño ambiental
producido por el crecimiento económico no sustentable, ayudando a la concientización
de la población local.
1.6 MARCO TEORICO
1.6.1 ¿Qué son las microempresas?
Las microempresas son todos aquellos negocios que tienen menos de 10 trabajadores,
generan anualmente ventas hasta por 4 millones de pesos y representan el 95 por ciento
del total de las empresas y el 40 por ciento del empleo en el país; además, producen el
15 por ciento del Producto Interno Bruto.
Para la aplicación de las políticas públicas, la Subsecretaría para la Pequeña y
Mediana Empresa (SPYME), ha desarrollado el “Programa Nacional de
Microempresas”. Este programa apoya a los empresarios con: a) capacitación grupal y
consultoría in situ, b) homologación de imagen y c) financiamiento para quienes
proporcionen los documentos legales completos.
De acuerdo al último Censo Económico publicado por el Instituto Nacional de
Estadística y Geografía (INEGI), del universo de unidades económicas en México: a) el
95.2% son microempresas, b) generan el 45.6% del empleo, y c) contribuyen con 15%
del valor agregado de la economía.
1.6.2 ¿Qué son las PYME?
Las pymes son las pequeñas y medianas empresas, esto es, las empresas que cuentan
con no más de 250 trabajadores en total y una facturación moderada. Son empresas de
no gran tamaño ni facturación, con un número limitado de trabajadores y que no disponen
de los grandes recursos de las empresas de mayor tamaño.
1.6.3 Ventajas de las PYMES
• Son más ágiles y flexibles, no requieren tanto papeleo y es más fácil modificar
aspectos importantes de su estructura. En épocas de crisis y malos momentos,
así como también en las decisiones, es más rápida y fácil su reacción. Además,
existe una mayor unidad e independencia de la dirección de la empresa.
• Las pequeñas y medianas empresas son más cercanas al cliente, se orientan más
a él y pueden conocer sus necesidades y deseos. De esta manera, también
pueden atender mejor a las demandas. Sus clientes pueden recibir un trato más
personalizado lo mismo que una relación más humana.
• Son más flexibles, lo que hace que se adapten mejor a cualquier situación.
• Este tipo de empresas puede ocupar nichos de mercado poco o nada rentables
para las grandes empresas, a las cuales no les interesa el esfuerzo a cambio de
los beneficios ya que se orientan más a lo grande. Además, pueden detectar mejor
estos nichos de mercado porque conocen mejor al cliente.
• Hay una mayor implicación de los trabajadores, precisamente porque hay una
relación más fluida y directa, se encuentran más cercanos y es más fácil que se
identifiquen y sientan parte e la empresa.
• Las PYMES pueden ser más focalizadas y orientarse más a los clientes con los
que cuentan.
• Son más versátiles, por lo que pueden conseguir nuevos datos de mercado
cuando cambia abriendo el campo a nuevas posibilidades y al cambio. Estas
empresas pueden crear redes de negocios con socios estratégicos y crear nuevas
estrategias de cara al cliente.
1.6.4 Desventajas de las PYMES
• Una menor capacidad económica y capacidad para competir
• Menores posibilidades de acceso a financiación, además las mejores condiciones
son para las grandes empresas
• Un mejor poder de negociación con clientes y proveedores, lo que hace que no
puedan llegar a los mejores precios y así tener un menor margen de ganancia
• No pueden aprovechar las economías de escala, lo que hace que no se pueda
competir con empresas más grandes que pueden ofrecer mejores precios en
muchas ocasiones
• Las capacidades son más limitadas, tanto a nivel tecnológico como publicitario
como financiero como atracción de talentos, etc.
• Un mayor retraso tecnológico, por falta de capital para conseguir realizar las
inversiones necesarias en i+d, personal cualificado y mejores herramientas de
trabajo
• En ocasiones, menor formación técnica y cualificación del personal, ya que las
grandes empresas pueden ofrecer más posibilidades de desarrollo profesional y
se quedan con los mejores trabajadores y talentos
• Menores posibilidades de expansión
Para las pymes les es más difícil acceder a la financiación, por lo que en muchas
ocasiones y en tiempos malos se tienen que cerrar por falta de recursos para mantenerla
adelante. Las ventajas que tienen es la mayor cercanía con los clientes, la proximidad,
la creación de empleo de gente de la zona y el que pueden permitirse un trato más
personal y unos productos más personalizados. Las grandes empresas suelen trabajar
en cadena o con productos que tienden a la estandarización y por eso pueden permitirse
unos mejores precios en ocasiones, sin embargo hay muchos clientes que prefieren el
trato personal que les ofrece una pyme además de unos productos más personales.
1.6.5 ANTECEDENTES DEL MARKETING DIGITAL
Para entender la importancia de estudiar y analizar el marketing digital como
mecanismos para optimizar las ventas en las microempresas; es necesario conocer
como este se han venido desarrollándose durante el tiempo y cuales han sido sus
principales precursores durante su historia, además conocer la situación actual de las
microempresas del sector comercio en México, esto nos ayuda a tener una visión más
acertada de lo que nos espera.
El término de “Marketing Digital” se utilizó por primera vez en la década de 1990, sin
embargo, del año 2000 a la fecha el Marketing Digital ha venido perfeccionándose como
un medio para crear una relación de profundidad y relevancia con el consumidor. En los
últimos años el marketing on line ha evolucionado rápidamente, según Philip
Kotler (2008): “Es el proceso por el que las empresas crean valor para los clientes y
construyen fuertes relaciones con ellos con el propósito de obtener a cambio valor
procedente de dichos clientes”
Por otra parte, las Pequeñas Empresas desempeñan un rol muy importante en la
economía de cada país especialmente porque son fuentes generadoras de empleos y
ayudan al desarrollo de las comunidades donde estas se encuentren.
No obstante, estamos todavía lejos de ser un país donde las microempresas hagan un
uso intensivo y acertado de las oportunidades que ofrece internet para alcanzar objetivos
de marketing; he ahí donde está la gran oportunidad para las empresas desarrollar estas
herramientas digitales a fin de optimizar sus ventas mediante los distintos canales
comunicativos y de promoción que nos brindan estas herramientas online. (Rodríguez,
2013).
1.6.6 ¿Qué es el Marketing Digital?
Es un sistema que mezcla a todas las herramientas digitales en un plan estratégico
integral en busca de objetivos concretos para el negocio.
1.6.7 ¿Por qué es importante para las PYMES?
La importancia del uso del marketing digital para las PYMES no radica en una moda
o tendencia, radica en el cambio en la forma que el consumidor hoy en día se informa y
toma decisiones de compra. En los canales que utiliza para este proceso.
1.6.8 ¿Cuáles son los elementos básicos que requiere una PYME que quiere usar
el Marketing Digital?
Lo primero que requiere una PYME es entender qué es el Marketing Online y cómo
funciona. Aún me topo con muchas empresas que piensan que el Marketing Digital es el
uso de redes sociales, y listo. Así que el primer paso es la CAPACITACIÓN,
independientemente de si contratas externamente o no a una empresa especializada,
las PYMES deben saber de qué se trata todo esto.
Las PYMES deben tener claro que el Marketing Digital es un sistema que debe integrar
varias herramientas para tener una presencia total en internet, para poder ser encontrado
por sus clientes, para generar leads, para vender.
1.6.9 Los elementos mínimos que requieren para generar este sistema son:
Una página web orientada al cliente y, por ende, a los buscadores. Que esté
estructurada para ser una máquina que convierta visitas en leads y leads en clientes.
Una plataforma de contenido, es decir, un Blog que proporcione información de mucho
valor y utilidad para su mercado, que los ayude a posicionarse como expertos en su
área de negocio y que permita llevar más tráfico a su sitio.
Redes Sociales adecuadas para el tipo de mercado al que vas dirigido, que te ayuden a
amplificar tus mensajes y contenido. Que te acerquen a tu mercado y te permitan generar
engagement y comunidad en torno a temas comunes y asociados con tu negocio.
Hay más elementos por supuesto a considerar como el SEO, SEM, Mobile Marketing,
Local Search, etc. Pero esto ya dependerá de la estrategia elegida, los objetivos e
inclusive la propia marca.
1.6.10 ¿Es necesario que el empresario opere su propio marketing digital o es
mejor que lo contrate por fuera?
Dividamos la respuesta en dos partes: la parte estratégica y la operativa.
Con respecto a la parte estratégica definitivamente se debe contratar a un especialista
que desarrolle un plan estratégico e integral, que apoye en la definición de objetivos,
canales, mensajes, contenidos y activaciones.
De este plan se deriva la parte operativa y es aquí donde se puede tomar la decisión de
hacerlo internamente o de contratar a un externo. Es recomendable a las empresas que
capaciten a la persona o personas idóneas de su empresa y que operen su propio
marketing digital, ya que nadie mejor que ellas conocen la personalidad de la marca, sus
procesos, su filosofía y cultura, nadie mejor que ellos mismos para generar engagement
y comunidad con su merado meta.
1.6.11 ¿Qué es un problema de marketing o comercialización?
Un problema de marketing es cuando el potencial cliente no comprende el valor de
lo que ofreces y los motivos por los que debería hacer negocios contigo. De ahí que
todos los problemas de marketing sean, en definitiva, problemas de comunicación.
Si aprendes como solucionar tu problema de marketing con comunicaciones bien
diseñadas (a menudo por escrito) podrás aumentar dramáticamente tus resultados.
Cuatro (4) Problemas de Marketing:
1. Tu prospecto (potencial cliente) no sabe nada acerca de tu negocio, con quien
trabajas y el tipo de resultados que produces.
2. Tu prospecto sabe algo acerca de tu negocio, pero no lo suficiente para sentirse
cómodo como para llamarte y pedirte asistencia.
3. Tu prospecto sabe algo más acerca de tu negocio, pero no está seguro/a si el
mismo es apropiado para sus necesidades.
4. Tu prospecto está muy bien informado y está considerando hacer negocios
contigo, pero todavía no ha tomado una decisión.
Tú no puedes solucionar todos estos problemas de la misma manera. Por el contrario, lo
que necesitas es redactar comunicaciones muy enfocadas para enfrentar cada uno de
esos problemas específicos.
1.6.12 Cómo redactar comunicaciones enfocadas según cada problema de
comunicación:
1. El primer problema es, básicamente, un problema de atención.
Lo que necesitas es un mensaje corto y conciso que comunique la esencia de lo que
ofreces. Utiliza este mensaje cuando te encuentres con alguien, mandes una carta o
email a un potencial cliente o le des la bienvenida a un nuevo visitante a tu website o
blog.
No necesitas decirlo todo, solo tienes que comunicar los aspectos básicos de tu negocio.
“Este es el tipo de cliente con el que trabajamos, el tipo de problema con el que tratamos
y estos son los resultados que habitualmente obtenemos para nuestros
clientes”.
Esta sencilla forma de comunicación atraerá la atención y generará interés. El objetivo
NO es conseguir que el prospecto compre, sino que pida más información.
2. El Segundo problema es un asunto de familiaridad e información.
Cuando tu consigues la atención de alguien, esa persona querrá saber quién eres, cómo
funcionan tus servicios y si realmente funcionan como dices.
Actualmente la mejor forma de satisfacer esa demanda es mediante tu website o blog.
El material en tu website debería contestar la mayoría de las preguntas acerca de la
naturaleza de tu negocio, con quienes trabajas, tu enfoque, un historial de tu actuación y
tus antecedentes profesionales y comerciales. El foco debe estar siempre en los
beneficios que obtendrá el potencial cliente si trabaja contigo.
Este aumento en la información a menudo es suficiente para que el cliente reaccione con
un “¿Cómo puedes ayudarme?” .
3. El tercer problema se relaciona con la calificación.
La información puede ser suficiente para obtener una respuesta, pero a veces no alcanza
para que el potencial cliente se dé una idea si tú puedes ser la solución a sus problemas.
Y, tan importante como lo que hemos dicho es determinar si el prospecto sería un cliente
ideal para ti en vez de una pérdida de tiempo.
Por eso, cuando un prospecto nos llama o manda un email como consecuencia de una
acción de marketing nuestra, hay que mandarle información adicional.
Infórmale en más profundidad quienes son tus clientes ideales, el tipo de resultados que
obtienen y en qué condiciones se consiguen esos resultados. Por cierto, este
posiblemente sea el punto que tú salteas, apresurándote por cerrar la venta.
En vez de eso, es mejor ser un poco difícil de conseguir. Si el mensaje que transmites
es que tú no trabajas con cualquiera, a menudo los prospectos se esforzarán por
conseguir una cita contigo, así es la gente…
4. El cuarto problema se relaciona con el compromiso.
Una vez que te entrevistas con el prospecto, conoces su situación y determinas el mejor
modo de trabajar con el/ella, necesitas persuadirlo/a de continuar con el proceso y
contratar tus servicios (y pagarte, por supuesto…)
El paso siguiente es elaborar una propuesta. Y adivina, la misma incluye el mismo
material que usaste antes, sólo que más específico. Abordas la situación y necesidades
del prospecto, los objetivos que te plantearás, la forma en que medirás el éxito, tu
metodología y los términos de trabajar [Link] dice (Alan Weiss): “Una propuesta
es un resumen, no una exploración.” Llega primero a un acuerdo sobre la forma de
trabajar juntos y luego resume ese acuerdo en una propuesta escrita.
Nota que todos estos problemas de marketing o mercadotecnia se resuelven con
comunicaciones que proveen la información adecuada en el momento adecuado.
1.6.13 Todas estas soluciones siguen más o menos la misma fórmula:
1. Con quien trabajamos
2. Los problemas con los que tratamos
3. Los resultados que producimos
4. Cómo hacemos lo que hacemos
5. Una llamada a la acción
La única diferencia en la resolución de estos problemas es la profundidad y especificidad
de la comunicación.
He descubierto que la clave en mi éxito comercial ha sido mi habilidad para desarrollar
soluciones para esos cuatro problemas clave de comercialización (por ejemplo, crear
los materiales adecuados). No se necesita mucha creatividad, sólo una comprensión del
proceso y un deseo de “ajustar” esos materiales hasta producir los resultados esperados.
1.7 BOSQUEJO DEL METODO
1.7.1 determinación del tipo de estudio
La investigación tiene tres tipos de estudios que son:
● Investigación aplicada: se aplicó este tipo de estudio ya que solo se enfoca en un
solo problema, que es de qué manera mejorar los conocimientos y habilidades de
marketing digital a los dueños y empleados de las microempresas, es por ello por
lo que se aplica este tipo de estudio ya que el objetivo es buscar como resolver el
problema ya planteado.
● Investigación cuantitativa: debido a que durante la investigación se analizarán
datos, utilizando herramientas matemáticas y estadísticas que permitirán
cuantificar los resultados de la investigación.
● Investigación cualitativa: se genero este tipo de investigación ya que no solo se
toman datos que sean cuantificables, sino que también, se observara a diferentes
empresas y se tomaran resultados más descriptivos.
1.7.2 selección de los instrumentos de recolección de la información y plan de
recolección de información
1. La información será obtenida por medio de encuestas , que se les entregara a
propietarios de microempresas seleccionadas , para tener conocimiento sobre
que habilidades y conocimientos poseen ; al igual si les gustaría mejorar esta area
en cuestión
2. se recolectará la información mediante la observación y asi tener claro lo que se
necesita saber sobre los dueños, trabajadores, las empresas y de que manera
pueden mejorar sus ventas hablando sobre el area de marketing digital
3. por otra parte, se investigará en libros, artículos , entre otros , porque cuanto más
conocimiento se tenga del tema, asi se puede llegar implementar mejores
resultados al momento de resolver la problemática , y ver mejorar corto y largo
plazo
1.8 CRONOGRAMA
para poder tener un mejor rendimiento se realiza el cronograma para organizar las
actividades por semana
actividades S1 S2 S3 S4 S5 S6 RESULTADO
DESEADO
x
realizar una
encuesta para
saber cuánta
información saben
los trabajadores y
al dueño del
marketing digital
xx
investigar sobre la
información que
es necesaria para
los trabajadores y
dueño
capacitar a los
trabajadores y al
dueño en el tema x x
realizar sombras
x
para que los
trabajadores y el
dueño puedan
poner en práctica
el marketing
digital y ponerles
una prueba para
verificar
resultados
poner en práctica
x
el marketing
digital en la
empresa
Conclusiones
En conclusión, el marketing digital se ha consolidado como una herramienta fundamental
para las empresas en la era moderna, permitiéndoles alcanzar y conectar con audiencias
de una manera más eficiente y segmentada. A través de esta investigación, se ha logrado
comprender la relevancia de desarrollar estrategias digitales bien fundamentadas, que
se adapten a los cambios constantes en las preferencias de los consumidores y a la
evolución de las plataformas digitales.
Los resultados de este estudio destacan la importancia de emplear un enfoque basado
en datos para maximizar el impacto de las campañas, así como de invertir en análisis
continuo y en la innovación de contenidos y canales. También se observa que el
conocimiento profundo del comportamiento del consumidor en los medios digitales
permite a las empresas personalizar sus mensajes y mejorar su relación con los clientes,
lo cual contribuye a incrementar la fidelidad y la confianza en la marca.
Además, esta investigación resalta que el marketing digital ofrece una ventaja
competitiva significativa en un mercado cada vez más saturado y globalizado. Las
empresas que logran adaptarse rápidamente a las tendencias emergentes, optimizar sus
estrategias y medir eficazmente el retorno de inversión en sus esfuerzos digitales están
en mejor posición para prosperar en el entorno digital actual.
En futuras investigaciones, se recomienda profundizar en el uso de inteligencia artificial
y tecnologías emergentes, así como explorar la eficacia de los formatos de contenido en
la retención de clientes. También es necesario analizar cómo los cambios en la
privacidad de los datos y las regulaciones de plataformas afectan las estrategias de
marketing digital.
ANALISIS DE RESULTADOS
¿Has utilizado alguna vez el marketing digital?
¿Cuáles crees que son las principales motivaciones de utilizar
el marketing digital en tu microempresa?
¿Qué acciones crees que son necesarias para
garantizar el marketing digital en las microempresas?
1.10 FUENTES
Alfonso Reyes No.30, Col. Hipódromo Condesa CP 06140, Del. Cuauhtémoc, México, DF
[Link]
Barreno, F. y Contreras S. (2019) IMPORTANCIA DEL MARKETING DIGITAL
DENTRO DE LAS ESTRATEGIAS DE MERCADEO UTILIZADAS POR LAS
MICROEMPRESAS DEL CANTÓN [Link] ESTATAL DE MILAGRO
ECUADOR
[Link]
20MARKETING%20DIGITAL%20DENTRO%20DE%20LAS%20ESTRATEGIAS%20DE
%20MERCADEO%20UTILIZADAS%20POR%20LAS%20MICROEMPRESAS%20DEL
%20CANT%C3%93N%[Link]
Cruz, R.(2017) ¿Cuáles son los obstáculos de marketing digital en Pymes?
[Link]
Martinez, I.(2020) Estadísticas del Comercio Electrónico en México 2020
[Link]
Ramirez, M. y Sanchez, B.(2016) PUBLICIDAD Y MARKETING DIGITAL EN PyMES.
UNIVERSIDAD AUTONOMA DE MEXICO
[Link]
equence=1
San Rafael 10, Madrid, 28108 [Link]
Estimado profesor: LEDEZMA PEREZ J ROSARIO
Espero se encuentre bien. Le escribimos para comentarle una situación que ha surgido
en relación con el proyecto que estamos realizando. Originalmente formabamos parte de
un equipo con algunas compañeras, pero recientemente ellas decidieron no incluirnos
en el grupo, y ya no contamos con colaboración mutua en este trabajo.
A pesar de esta circunstancia, queremos expresarle nuestro interés y compromiso por
continuar con el proyecto de forma individual. Estamos preparados para asumir las
responsabilidades necesarias para cumplir con los objetivos del proyecto y asegurarnos
de que el trabajo sea entregado en tiempo y forma. Nos interesa mucho mi calificación y
valoro profundamente mis estudios, por lo que deseamos dar nuestro mejor esfuerzo en
esta actividad.
Le agradeceríamos mucho si nos pudiera brindar orientación sobre cómo proceder en
este caso, para que el trabajo se mantenga alineado con los requisitos del curso.
Gracias de antemano por su atención y apoyo.
Atentamente,
Kimberly Violeta Vargas Aceves. Missael Jaime Tafoya
Seminario De Dirección Estratégica para generar valor
