Inteligencia de Negocios
Sistemas de Información y Modelos de Datos
Concepto de información
Concepto de información
Dato <> Información
Dato:
– Representación simbólica de un atributo o característica de una entidad
– Registro de un hecho, acontecimiento, transacción, etc.
– ¡SIN VALOR SEMANTICO!
– Ej,
• 180 cm
• 20º
• Naranja
• 12.000 €
• Jaume I
• PFC006
• 4,95
– ¿Para qué sirve un dato?
Concepto de información
Información
– Conjunto de datos seleccionados, procesados y convenientemente
organizados que constituyen un mensaje.
– Señal o mensaje que produce un efecto sobre el comportamiento
actual o futuro
– Características
• Modifica el comportamiento
• Se puede almacenar para posteriores usos
• Está definida en el tiempo y en el espacio
• Puede ser entendida o codificada por el receptor
• Describe una realidad concreta
Concepto de información
Información valiosa
– Modifica de forma significativa la toma de decisiones. (el
comportamiento de la organización)
• Reduce la incertidumbre futura
• Afectar a la decisión
• Modificar las consecuencias de la decisión
– ¿Valor de la información?
Resultado con información perfecta
Resultado con información disponible
Valor esperado de la información perfecta
– ¿Coste de la información?
Necesidades de Información
Necesidades de información
Las necesidades de información aparecen:
– Al formular la estrategia (diagnóstico estratégico)
• Análisis interno
• Análisis externo
– Al poner en práctica la estrategia.
• Hace llegar las órdenes a los miembros encargados de realizar las
actividades que desarrollan la estrategia
– En el control estratégico.
• Sistema de vigilancia del entorno.
• Información relativa a los resultados que provienen del SI operativo.
Necesidades de información
Las necesidades de información e informar incluyen:
– Clientes
• Marketing y de ventas
• Medidas de satisfacción
– Distribuidores
• Marketing y de logística (distribución)
– Competidores
• penetración en el mercado
• Innovaciones
• calidad del producto
– Proveedores
• condiciones comerciales
– Trabajadores y Sindicatos
• Salarios
• Estabilidad en el empleo
– Accionistas
• Rendimiento de la compañía
– Instituciones financieras
• condiciones financieras
• oportunidades de inversión
– Gobierno
• Desarrollos legales y políticas
Características de la información
Características de la información
Relevancia
– Aumenta conocimiento y reduce incertidumbre
• Objetivo de la información: Problema, decisión
– ¿Información irrelevante? SATURACION
• Mayor esfuerzo en la interpretación
• Sensación de incapacidad
• Mayor posibilidad de error
• Incremento del coste
Características de la información
Exactitud
– 3.141592653589793238462643…
– Suficientemente INEXACTA
• Objetivo de la información
– ¿Más exacto es mejor?
• Coste
• Implicaciones de la exactitud para la decisión
• Importancia de la decisión
– Nivel jerárquico
Características de la información
Completa
– Toda la información necesaria para tomar la decisión
• Ej. ¿Qué pido en el restaurante?
– IMPOSIBLE!!
– Puntos clave para el objetivo
• Ej. Precios, ingredientes, receta, gustos.
Características de la información
Confianza en la fuente
– Procedencia de la información
• Útil en el pasado.
– Ej. Pitonisa Lola, ¿cuánto fabricamos?
• Varias fuentes
– Ej.
» Previsión de ventas Comerciales
» Estudio de mercado
» Histórico de ventas
» Competencia
» Etc.
Características de la información
Destinatario adecuado
– Información distinta en cada ámbito
– ¿Cuáles son las necesidades de información en cada esfera?
– Evitar:
• Suponer que subordinados ya saben, han de interpretar, se da por
supuesto…
• Personas retengan información valiosa.
Características de la información
Puntualidad
– Disponible cuando ha de ser empleada para tomar la decisión
• ¿Tiempo de procesamiento?
• ¿Tiempo de comunicación?
– ¿Frecuencia de generación?
Características de la información
Detalle
– Mínimo detalle para toma de decisiones
• Ej. Paquetes de galletas vendidos durante cada cuarto de hora, en
cada tienda, agrupados por código postal del comprador
– Detalle de acuerdo al nivel
Resumida
Minuciosa
Características de la información
Comprensión
– Datos procesados ----comprensión---->Información
– Factores que afectan a la comprensión
• Preferencias del usuario
– Símbolos y Gráficos Vs Texto
– Detalle Vs Resumen
• Conocimientos previos
• Factores ambientales
• Lenguaje
Introducción a los Sistemas de información
Sistemas de Información
Sistema encargado de asegurar que todos los individuos
de la empresa dispongan en cada momento de toda la
información que precisan para realizar adecuadamente sus
tareas.
Componentes
– Personas
– Recursos
– Procesos
Sistemas de Información
Sistema información Sistema Informático
– Sistema social cuyo comportamiento – Interconexión de numerosos
se ve influido por los objetivos, componentes de hardware y
valores y creencias de individuos y
software
grupos, así como por el desempeño
de la tecnología
Sistemas de Información
Funciones
– Funciones de captación y recolección de datos
– Funciones de almacenamiento
• ¿Dónde?
– Tratamiento de la información
– Distribución o diseminación de la información
Sistemas de Información
Sistemas de Información Independientes
Sistemas de Información
Sistemas de Información Integrados
ACTIVIDAD 1
Analizando los datos en una cadena de distribución
– Identificar todos los datos involucrados en la gestión de una determinada
transacción
• Venta
• Compra
• Reposición de estantes
– ¿Qué otros datos permitirían generar
información valiosa
¿Estructuray
Almacenamiento?
5
4
3
2
1
Modelos de datos
Sistemas transaccionales
Modelo relacional
– Entidades y relaciones
– 3FN (o superior)
• Eficiencia
– Reducción de espacio de almacenamiento
– Reducción de tiempo de inserción
– Integridad de datos
• Orientado a transacciones realizadas por programas, no personas!
Sistemas transaccionales
Sistemas transaccionales
Sistemas transaccionales
¿Cómo generar información a partir de los datos
almacenados en la base de datos?
Sistemas transaccionales
Almacenes de datos
El Data Warehouse (DW) es una colección
dedatos integrada en una Base de Datos,
orientada según un tema, diseñadas para
soportar unSistema de Soporte a las
Decisiones (DSS), donde cada unidad de
dato es relevante en algún momento del
tiempo
Un data warehouse es un conjunto de datos integrados orientados a
una materia, que varía en el tiempo y que no son transitorios, los
cuales soportan el proceso de toma de decisiones de una
administración
Origen y uso del DW
Modelo de datos para DW
Modelo dimensional
– Datos organizados y almacenado atendiendo a su significado en
lugar de a su forma
– Hechos:
• Descripción de un suceso importante
– Medidas
– Dimensiones
• Criterios de análisis de los hechos
– Estructuras complejas
Modelo de datos para DW
Modelo de datos para DW
Modelo de datos para DW
Modelo de datos para DW
uso del DW
ACTIVIDAD 2
Familiarizándonos con los almacenes de datos
– Definir un modelo de datos dimensional para la una transacción
determinada
• Medidas
• Dimensiones
– Detalles
5
4
3
2
1
Origen y uso del DW
El proceso ETL
Proceso ETL
Extracción
Transformación
Carga
Actividad 3
Preparar un datamart a partir de la base de datos de
ejemplo
– Venta de reproducciones de vehículos clásicos
• ¿Medidas?
• ¿Dimensiones?
