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Evaluación a los reglamentos del sistema de gestión de seguridad y salud en el

trabajo de la estación de servicio “El Camionero” de la comercializadora Terpel ubicada

en Cúcuta

Karol Stefanny Rodríguez Blanco

Luz Camila Angarita Pacheco

Universidad Francisco de Paula Santander

Facultad de Ingeniería

Programa Académico de Ingeniería Industrial

Cúcuta

2024
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Evaluación a los reglamentos del sistema de gestión de seguridad y salud en el

trabajo de la estación de servicio " El Camionero” de la comercializadora Terpel ubicada

en Cúcuta

Karol Stefanny Rodríguez Blanco

Código: 1193314

Luz Camila Angarita Pacheco

Código: 1193315

Director:

Ruth Adriana Castellanos Caipa

Psicóloga Magister En Práctica Pedagógica

Universidad Francisco de Paula Santander

Facultad de Ingeniería

Programa Académico de Ingeniería Industrial

Cúcuta

2024
 3

Tabla de Contenido

pág.

Introducción 7

1. Problema 8

1.1. Título 8

1.2. Planteamiento del Problema 8

1.3. Formulación del Problema 8

1.4. Justificación 9

1.4.1. A nivel de la Empresa 9

1.4.2. A nivel del Estudiante 9

1.5. Objetivos 9

1.5.1. Objetivo General 9

1.5.2. Objetivos Específicos 9

1.6. Alcance y Limitaciones 10

1.6.1. Alcance 10

1.6.2. Limitaciones 10

1.7. Formulación de la hipótesis 11

2. Marco Referencial 11

2.1. Antecedentes 11

2.1.1. Antecedentes Internacionales 11

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2.1.2. Antecedentes Nacionales 14

2.1.3. Antecedentes Regionales 17

2.2. Marco Teórico 20

2.3. Marco Conceptual 21

2.4. Marco Contextual 23

2.5. Marco Legal 24

3. Diseño Metodológico 24

3.1. Tipo de Investigación 24

3.2. Población y Muestra 26

3.2.1. Población 26

3.2.2. Muestra 26

3.3. Instrumentos para la Recolección de la Información 26

3.3.1. Fuentes Primarias 26

3.3.2. Fuentes Secundarias 27

3.4. Análisis de la Información 27

4. Contenido Tentativo del Proyecto 27

5. Aspectos Administrativos 30

5.1. Recursos Humanos 30

5.2. Recursos Institucionales 30

5.3. Recursos Materiales 31

5.4. Recursos Financieros 31

5.5. Cronograma de actividades 32

Referencias 33
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Anexo 38

Lista de Tablas
pág.

Tabla 1. Recursos Materiales 31

Tabla 2. Recursos Financieros 31

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Lista de Anexos

Pág.

Anexo1. Formato de Entrevistas 38

Anexo 2. Formato de Encuesta 39

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Introducción

La gestión de la seguridad y la salud forma parte de la gestión de una empresa. Las

empresas deben hacer una evaluación de los riesgos para conocer cuáles son los peligros y los

riesgos en sus lugares de trabajo, y adoptar medidas para controlarlos con eficacia, asegurando

que dichos peligros y riesgos no causen daños a los trabajadores.

El Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST) abarca una

disciplina que trata de prevenir las lesiones y las enfermedades causadas por las condiciones de

trabajo, consiste en el desarrollo de un proceso lógico y por etapas, basado en la mejora continua,

lo cual incluye la política, la organización, la planificación, la aplicación, la evaluación, la

auditoría y las acciones de mejora con el objetivo de anticipar, reconocer, evaluar y controlar los

riesgos que puedan afectar la seguridad y la salud en los espacios laborales.

Dentro de la estación de servicio EDS el camionero se llevará a cabo una investigación

para comprobar que mantener un entorno laboral seguro no solo beneficia la salud de los

trabajadores también incentiva su participación, confianza y sentido de pertenencia.

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1. Problema

1.1 Título

Evaluación a los reglamentos de seguridad y salud en el trabajo de la estación de

servicio " El Camionero” de la comercializadora Terpel ubicada en Cúcuta.

1.2. Planteamiento del Problema

La labor en una estación de servicio implica múltiples riesgos diariamente, los

colaboradores se exponen a diversos riesgos laborales, como accidentes por manipulación de

combustibles, exposición a agentes químicos y biológicos, estrés térmico, ruido, robos y

agresiones.

Todos estos riesgos se pueden prevenir y la clave es la formación en la prevención de

riesgos laborales, para minimizar los incidentes ocasionados por la falta de una correcta

instalación y mantenimiento de sus diferentes elementos como lo son: tanques, surtidores,

dispensadores, suelo antideslizante, canalizaciones, instalación de extintores, señalización y la

correcta vigilancia de la exposición a productos químicos.

Una estrategia a implementar es la capacitación del personal sobre las normas de

seguridad y salud ocupacional, el uso adecuado de los equipos de protección personal y la

atención de emergencias.

1.3. Formulación del Problema

¿Cuáles son los tipos de accidentes, riesgos y enfermedades laborales que se previenen

aplicando correctamente el sistema de seguridad y salud en el trabajo?

 9

1.4. Justificación

1.4.1. A nivel de la Empresa:

Como resultado de esta investigación esperamos comprobar que el cumplimiento del

reglamento interno en su capítulo XVI en materia del SG-SST garantiza la identificación de los

peligros, evaluar y valorar los riesgos y establecer los respectivos controles, con el fin de evitar y

minimizar los accidentes de trabajo, enfermedades laborales o lesiones personales que puedan

surgir en todas las actividades desarrolladas en la empresa EDS “El camionero”.

1.4.2 A nivel estudiantil:

Como estudiantes de la carrera de ingeniería industrial dentro de nuestro desarrollo de

habilidades para contribuir al mejoramiento de una empresa es importante experimentar y

conocer escenarios reales donde se lleve a cabo la aplicación de los planes en SG-SST.

1.5. Objetivos

1.5.1. Objetivo General.

Evaluar la práctica consciente de las políticas de seguridad y salud dentro de las

instalaciones con el fin de mejorar las condiciones de trabajo y la calidad de vida del personal de

la empresa en especial quienes se encargan de realizar labores relacionadas con la manipulación

de aditivos y combustibles.

1.5.2. Objetivos Específicos.

 10

Analizar el funcionamiento de las políticas del SG-SST y su relación con la normatividad

básica vigente.

Recolectar el conocimiento divulgado a los trabajadores en relación con el SG-SST.

Revisar la adecuada aplicación del SG-SST en las islas dispensadoras de combustible de

acuerdo al reglamento interno de la empresa.

1.6. Alcance y Limitaciones

1.6.1. Alcance.

Determinar las causas que desencadenan incidentes laborales, los tipos de riesgo a los

que se expone el personal de oficinas y de patio, consultar y comparar las distintas opiniones

respecto al tema que tienen los miembros del personal que puedan ser encontrados por medio de

una visita durante el desarrollo de este proyecto de investigación.

1.6.2. Limitaciones.

Debemos buscar un espacio dentro de nuestro horario de clases para realizar una visita

programa a la empresa.

Solo contaremos con la participación de una muestra de la población de la empresa EDS

el camionero, aquellos miembros que se encuentren laborando durante su respectivo turno y que

este coincida con la aplicación de la visita (o encuesta) a las instalaciones.

 11

Dentro del pensum de ingeniería industrial la asignatura relacionada con la salud

ocupacional se encuentra en el semestre número 8, actualmente cursamos el tercer semestre por

lo que no hemos profundizado en esta materia.

1.7. Formulación de la hipótesis

Al evaluar el reglamento del sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo de la

estación de servicio “El Camionero” de la ciudad de San José de Cúcuta, permite verificar la

eficacia de este y hallar las fallas que se presentan.

2. Marco Referencial

2.1. Antecedentes.

2.1.1. Antecedentes Internacionales.

Mario Israel Espinoza Quintana y Carlos Eduardo Piedra Ramírez. (2023) “Propuesta de

un plan de seguridad industrial y salud ocupacional para la estación de servicio ´´Centenario´´

comercializadora Terpel ubicada en la ciudad de Guayaquil”.

Trabajo de pregrado. Universidad Politécnica Salesiana. Ecuador.

En Ecuador, en los últimos 15 años, se han implementado nuevas medidas para

minimizar el impacto tóxico de la gasolina, en la salud de los trabajadores, dentro de una

estación de servicios de gasolina. El trabajo que realiza el personal dentro de una gasolinera

contempla importantes riesgos, a los que se exponen los colaboradores, y están relacionados a los
 12

incendios, las explosiones, la exposición a gases y vapores y a posturas forzadas, de probabilidad

moderada, lo que obliga a la empresa, a tomar medidas de seguridad para evitar accidentes de

consideración. El objetivo de este estudio fue presentar propuesta de plan de seguridad y salud

para la estación de servicio "Centenario", comercializadora Terpel, ubicada en la ciudad de

Guayaquil. Se realizaron visitas para verificar la actividad laboral y no se observó el uso de gafas

protectoras, guantes y mascarillas, y al entrevistar al personal, manifestaron que desconocen los

diferentes protocolos a seguir, en casos de accidentes. La falta de capacitación corresponde a un

40%, Los protocolos son difíciles de cumplir y por tanto no se cumplen, en un 21%. Existe un

19% que indicó que se requiere mejorar la calidad de trabajo. Se propuso, a la empresa,

optimizar la señalización, la seguridad, la protección para los trabajadores que mantienen

contacto directo e indirecto con los productos tóxicos, el uso de herramientas y maquinarias de

trabajo, mantener en óptimo estado los ambientes de trabajo y áreas destinadas para actividades

de alimentación y descanso, mantener el aseo en el lugar de trabajo, en la bodega, tener bajo

cuidado el sistema eléctrico y brindar capacitación a los trabajadores, en seguridad y salud y

prevención contra incendios. Además, se recomendó la implementación de insumos tecnológicos

que permitan mejorar las actividades laborales de los trabajadores y que genere reportes

medibles del cumplimiento, en cuanto a incidentes y accidentes laborales.

Este trabajo aporta a la identificación temprana de los posibles fallos de los reglamentos y

medidas que se deben cumplir en una estación de servicio.

López Pacherres, Erick Jhoan. (2022) “Evaluación del sistema de gestión de seguridad y

salud en el trabajo de la Empresa Proying PM S.A.C., Trujillo 2022”.

Trabajo de Posgrado. Universidad Cesar Vallejo. Perú.

 13

En la presente investigación titulada Evaluación del Sistema de Gestión de Seguridad y

Salud en el Trabajo de una empresa de servicios, Trujillo 2022. Tomando como referencia

teorías relacionadas a la gestión de la seguridad y salud en el Trabajo; con una investigación de

tipo aplicada, la presente investigación tuvo una población de 13 trabajadores. Se evaluó el

sistema de gestión actual de Seguridad y Salud en el Trabajo a través del Check List de la Ley

29783, determinando que la empresa de servicios no cumple en su totalidad con los lineamientos

establecido de acuerdo a ley. Se encontraron los puntos más bajos de su gestión de acuerdo al

check list. De esta manera se dio algunas recomendaciones para que la empresa mejore su

sistema de gestión con el fin de cuidar de su personal y no caer en penalidades por clientes o por

el mismo estado.

El anterior trabajo aporta al ser un punto de referencia sobre cómo hacer una evaluación

al sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo de una empresa.

Juan Manuel Alcántara Yuyas, María Fernanda Morales Arce. (2020) “Seguridad y salud

en el trabajo y satisfacción laboral desde la perspectiva operaria en empresas metalmecánicas, La

Esperanza, Trujillo – 2020”

Trabajo de grado. Universidad Cesar Vallejos. Perú.

Está investigación tiene como finalidad determinar la Seguridad y Salud en el Trabajo y

la Satisfacción laboral desde la perspectiva de trabajadores en empresas del Parque Industrial, La

Esperanza, Trujillo, año 2020. Es un tipo de investigación correlacional descriptivo con diseño

no experimental de corte transversal. La población comprende los trabajadores de las empresas

Metalmecánicas con una muestra de 30 trabajadores. Para correlacionar las variables de

seguridad y salud en el trabajo se aplicó una encuesta tipo Likert con 29 ítems para determinar el
 14

grado de relación de las variables, los datos obtenidos se registraron en un cuadro de Excel, se

procesaron y analizaron mediante el programa IBM SPSS. Como resultados se obtuvo que la

variable Seguridad y salud en el trabajo, mostro un nivel regular a bueno, del mismo modo, la

variable, satisfacción laboral los encuestados muestran un nivel regular, que las dimensiones

tiene un nivel correlacional alto. La presente investigación de estudio concluye que la seguridad

y salud en el trabajo tiene una correlación medio alta representada por la correlación Rho –

Spearman de 0,837 con el valor p < 0.01.

Este trabajo aporta la satisfacción laboral que sienten los empleados de una empresa

respecto a la seguridad y salud en el trabajo.

2.1.2. Antecedentes Nacionales

Luis Enrique Sánchez Arboleda, Oscar Julián Rodríguez González y Ángela María

García Bonilla. (2020) “Diagnóstico para el diseño de un SG-SST para la Empresa Estación de

Servicio Pueblo Mágico de Roldanillo con base en la Resolución 0312 de 2019”.

Trabajo de posgrado. Universidad Católica de Manizales. Santiago de Cali.

La seguridad y salud en el trabajo es un tema amplio y que se ha puesto en marcha en

nuestro país debido a la obligatoriedad en su cumplimiento con el surgimiento del Decreto 1072

de 2015, aunque este no debería ser el único aliciente para las empresas respecto a su

implementación, debe ser más importante para una organización mantener un buen ambiente

laboral, seguro y productivo, si bien es cierto en Colombia existen normatividad hace más de 40

años en materia de seguridad y salud, la mayoría son desconocidas y/o de baja aplicación dentro

de la empresas, básicamente, porque no existía una obligatoriedad en su aplicación y la poca

conciencia de las directivas e informalidad de las empresas al contratar personal y a su vez no

 15

pensaban en mejorar la salud laboral de sus empleados. Se debe tener en cuenta que el proceso

de desarrollo e implementación del SG-SST trae consigo esfuerzos, cambio de pensamientos, de

estrategias empresariales, formas de realizar las actividades dentro de la organización, asignación

de recursos, entre muchas otras actividades. Es allí donde se conocerán los beneficios que se

adquieren al mejorar los desempeños de los trabajadores brindándole condiciones seguras en sus

lugares de trabajo, reduciendo los índices de accidentalidad y ausentismo, en pocas palabras,

siendo una empresa responsable con la salud de sus empleados. La propuesta de diagnóstico del

SG-SST le sirve a la empresa EDS Pueblo Mágico del municipio de Roldanillo en el Valle del

Cauca como insumo base en el diseño e implementación del SG-SST soportado en el decreto

1072 del 2015 y la resolución 0312 del 2019. Él cual tiene como objetivo garantizar un ambiente

de trabajo seguro para sus empleados logrando mejorar la productividad de la empresa y dando

cumplimiento a los requisitos exigidos por la normatividad en materia de seguridad y salud en el

trabajo.

Este trabajo se toma como una referencia puesto que se tiene como punto en común que

se basa en la resolución 0312 de 2019 y que las problemáticas son similares.

Ana Marcela Hernández Medina, Ángela Natalia Zea Jiménez y Rosa María Granados

Cortés. (2022) “Dificultades en la implementación del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud

en el Trabajo en la empresa Energy Logística y Transporte S.A.S frente a los requerimientos del

contratante.”

Trabajo de posgrado. Universidad ECCI. Bogotá.

La presente investigación tiene como objetivo principal analizar la injerencia que tiene en

la implementación del sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo y el bienestar de los

 16

trabajadores de la empresa Energy Logística y Transporte S.A.S. el cumplimiento de las

exigencias de un contratante para proponer las posibles acciones de mejora, por medio de una

estudio descriptivo de tipo deductivo, aplicando instrumentos como encuestas y entrevistas para

la recolección de información, las conclusiones a las que llegaron evidencian la necesidad de

integrar a los contratista en los programas de SST que les afecten a fin de garantizar que dichas

medidas sean cumplible no sólo en el papel, sino que proporcionan verdaderas medidas de

seguridad a los trabajadores.

Este trabajo aporta experiencia al momento de planear e implementar un sistema de

gestión de seguridad y salud en el trabajo de una empresa.

Silva Mesa, Felipe Alberto. (2022) “Diseño del Sistema de Seguridad y Salud en el

Trabajo para la empresa Resafe Marketing S.A.S”

Trabajo de pregrado. Universidad de Antioquia. Medellín.

El Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo es un tema de vital

importancia para las empresas que buscan la excelencia en todos sus procesos, ya que a través

del mejoramiento continuo que este sistema ofrece, logran obtener el rendimiento máximo de

todos los recursos humanos, físicos y tecnológicos de la organización. En Colombia el SG-SST

está fundamentado a través del Decreto 1072 de 2015 y la Resolución 0312 de 2019, donde estos

ofrecen las pautas para el diseño e implementación de estos sistemas gestión teniendo en cuenta

los estándares mínimos según el tamaño de la empresa y la actividad económica que realicen.

Para la empresa Resafe Marketing S.A.S la implementación del SG-SST brinda una oportunidad

de organización en todos los temas de seguridad y salud en el trabajo a través del ciclo PHVA y

la implementación de todo el sistema de gestión; de esta misma manera, dar cumplimiento a toda
 17

la normatividad colombiana en SST y finalmente generar el bienestar y el adecuado

mejoramiento continuo de las condiciones seguridad y salud de los trabajadores.

El aporte del trabajo anterior es la metodología del como diseñar un sistema de gestión de

seguridad y salud en el trabajo.

2.1.3 Antecedentes regionales

Linda Nataly Contreras Soto, María Fernanda Morantes Pérez. (2022) “Apoyo al diseño

del sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo basado en la resolución 0312 del 2019

para la empresa cajas y empaques Asher ubicada en el municipio de san José de Cúcuta.”

Trabajo de grado. Universidad Francisco de Paula Santander. Cúcuta.

En este proyecto se desarrolló una propuesta para la planificación del sistema de gestión

de la seguridad y salud en el trabajo basado en la resolución 0312 del 2019 para la empresa cajas

y empaques Asher ubicada en el municipio de san José de Cúcuta. Se aplicó una investigación

descriptiva. La población corresponde al desarrollo 43 empleados que laboran en el área

operativa y en el área administrativa. En los resultados se presentan la autoevaluación del

SGSST, de acuerdo a los estándares mínimos que determina la Resolución 0312. Seguidamente,

se actualizó la identificación de peligros, evaluación y valoración de riesgos en la empresa

usando la metodología de la GTC 45 de 2012. Se estableció el direccionamiento estratégico del

Sistema de SGSST para la adecuada gestión y desarrollo del Sistema. Finalmente, sé determinar

la estructura documental que soporte el SGSST necesarios para controlar los peligros ligados a la

actividad laboral.
 18

Este trabajo aporta una guía sobre cómo debe ser el diseño de un sistema de gestión de

seguridad y salud en el trabajo.

Paula Juliana Díaz Rolon, Rafael Alexis Murcia Torres. (2019) “Propuesta para la

planificación del sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo basado en el decreto

1072 de 2015 para la empresa auto repuestos la renaul ubicada en San José de Cúcuta”.

Trabajo de grado. Universidad Francisco de Paula Santander. Cúcuta.

El trabajo trata acerca de propuesta para planificación del sistema de gestión de la

segundad y salud en el trabajo basada en el decreto 1072 de 2015 en la empresa Auto Repuestos

La Renault ubicada en San José de Cúcuta. Debido a que actualmente en Colombia la Segundad

y Salud en el Trabajo ha adquirido mayor importancia conviniéndose en un requisito de

obligatorio cumplimiento, la implementación del Sistema de Gestión de la Segundad y Salud en

el Trabajo (SGSST) en correspondencia con la normatividad internacional a través del Decreto

1072 de 2015 en el libro 2, titulo4, capitulo" y la Resolución 1111 de 2017 expedidos por el

Ministerio de Trabajo. Por tal motivo se desarrolla una propuesta para planificación del sistema

de gestión de la seguridad y salud en el trabajo. Para ello se realiza la autoevaluación uncial del

Sistema de Gestión de la Segundad y Salud en el Trabajo conforme a los estándares mínimos

definidos en la Resolución 1111 de 2017con el fin de determinar el estado en el que se encuentra

la empresa respecto a la segundad y salud en el trabajo. Seguido de elaborar la identificación de

peligros evaluación y valoración de riesgos de acuerdo con la metodología establecida en la Guía

Técnica Colombiana GTC 45 de 2012 que permita establecer las medidas de intervención para

dichos riesgos. Para luego identificar los requisitos legales aplicables a la organización en

materia de segundad y salud en el trabajo según su actividad económica. Se trata de una

 19

investigación descriptiva Se tomó como población y muestra para el desarrollo del proyecto a los

9 empleados que laboran en la empresa Auto Repuestos La Renault.

Este trabajo nos servirá de guía para planificar el sistema de gestión de seguridad y salud

en el trabajo basado en el decreto 1072 que es el marco que se pretende implementar en esta

propuesta.

Diana Marcela Jaimes Cristancho. (2022) “Actualización del sistema de gestión de

seguridad y salud en el trabajo con actividades de promoción de la salud y prevención de riesgos

en la empresa de cambio y calidad organizacional s.a.s”.

Trabajo de grado. Universidad Francisco de Paula Santander. Cúcuta.

El presente proyecto se realiza en la EMPRESA DE CAMBIO Y CALIDAD

ORGANIZACIONAL S.A.S, debido a que se evidenció la necesidad de brindar apoyo en la

actualización de documentos y requisitos legales, formación de los trabajadores en temas de

SST, monitoreo y vigilancia de los comités y realización de inspecciones de seguridad. Dicho

proyecto tiene como objetivo promover la salud laboral en la empresa, apoyando el

cumplimiento de los requisitos y documentación que requiera la institución para la prevención de

riesgos en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo. Se logró un óptimo desempeño en la

ejecución de las actividades planeadas, alcanzando el 100% del objetivo general, evidenciado en

el cumplimiento del cronograma planteado, al inicio de la pasantía; para el fortalecimiento del

Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo de la Empresa de Cambio y Calidad

Organizacional S.A.S. Finalmente, el SG-SST de la empresa se encuentra actualizado y en

mejora continua, lo que ha mejorado las condiciones de trabajo, el ambiente laboral y la salud de
 20

sus trabajadores. Además, ha generado credibilidad ante sus contratistas o clientes, ya que ven el

compromiso de la empresa con la Seguridad y Salud en el Trabajo.”

El trabajo anterior nos servirá de guía al momento de la actualización del sistema de

gestión de seguridad y salud en el trabajo.

2.2. Marco Teórico

Una estación de servicio, también conocida como gasolinera, es un distribuidor al por

menor de productos que derivan del petróleo. Estas estaciones están sujetas a regulaciones

estrictas en materia de seguridad y salud en el trabajo; las cuales buscan como su nombre ya lo

indica, resguardar la seguridad y salud de los trabajadores de la empresa, esto mediante el

constante estudio de factores de riesgo y a su vez prevenciones debido a la naturaleza de sus

operaciones, que involucran la manipulación de productos inflamables y riesgos inherentes a la

industria petrolera.

Aquellas situaciones o condiciones en el entorno de trabajo que tienen el potencial de

causar daños, enfermedades o lesiones a los trabajadores se denominan riesgos laborales. Estos

pueden ser físicos, químicos, biológicos, ergonómicos o psicosociales.

Es de suma importancia conocer los riesgos labores que existen en el área de trabajo,

puesto que teniendo en cuenta dichos riesgos se pueden tomar medidas preventivas contra estos

que aseguren el bienestar de los trabajadores, se reducen los gastos ocasionados por accidentes o

lesiones, se eleva la reputación y el prestigio de la empresa entre otros.

 21

El reglamento interno de una organización o empresa es un documento donde se

establecen las pautas de comportamiento y funcionamiento dentro de la organización. Este

documento es obligatorio y tiene como objetivo principal garantizar un ambiente laboral seguro,

productivo y respetuoso entre todos los empleados y la empresa.

El reglamento interno es necesario para mantener el orden, la disciplina y la eficiencia en

el lugar de trabajo, asegurándose de que los empleados conozcan sus derechos y deberes y a su

vez se cumplan. El reglamento interno también controla la gestión de recursos humanos y

previene los conflictos laborales.

El Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo, también conocido como

SG-SST, es un conjunto de normas y procedimientos que tienen como objetivo prevenir los

riesgos laborales y promover la salud y seguridad de los trabajadores. Su aplicación es crucial en

el ámbito laboral ya que busca asegurar el bienestar físico, mental y social de los empleados así

como prevenir accidentes y enfermedades laborales.

2.3 Marco Conceptual

Riesgos Laborales: Los riesgos laborales son eventos o situaciones que pueden provocar

daños, accidentes o enfermedades en el lugar de trabajo. Estos riesgos pueden ser de naturaleza

física, química, biológica, ergonómica o psicosocial. Es decir que, son todos los peligros

inherentes al ejercicio de una actividad o función laboral concreta, en un entorno o lugar de

trabajo determinado (que puede ser tanto la empresa como el hogar, en el caso del Home Office).
 22

Reglamento: Colección ordenada de reglas o preceptos, que por la autoridad competente

se da para la ejecución de una ley o para el régimen de una corporación, una dependencia o un

servicio.

Protocolo de seguridad: Un protocolo de seguridad es un documento donde se consignan

estrategias con los pasos que se deben seguir para ejecutar medidas de protección y acciones

seguras dentro de un área, ciudad, etc. En otras palabras, estas medidas te enseñan una serie de

puntos que deberás ejercer para estar preparado y actuar en caso de que se presente alguna

situación que te ponga en riesgo a ti, a tu familia, amigos, compañeros de trabajo y otros.

Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SGSST) Consiste en el

desarrollo de un proceso lógico y por etapas, basado en la mejora continua, con el objetivo de

anticipar, reconocer, evaluar, mejorar y controlar los riesgos que puedan afectar la seguridad y la

salud en el trabajo. Estas acciones tienen como propósito la promoción y el mantenimiento del

bienestar físico, mental y social de los trabajadores en todas las ocupaciones; El SGSST debe ser

liderado e implementado por el empleador y/o contratistas garantizando la participación de los

trabajadores, abordando la prevención de los accidentes y las enfermedades laborales la

protección y promoción de la salud; la aplicación de las medidas de seguridad y salud en el

trabajo, el mejoramiento del comportamiento, las condiciones y el medio ambiente laboral y el

control eficaz de los peligros y riesgos en el lugar de trabajo cuyos principios estén basados en el

ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar y Actuar).

Estación de servicio: Una estación de servicio o gasolinera es una instalación dedicada a

la venta al público (al por menor) de carburantes y combustibles petrolíferos a granel por medio
 23

de surtidores, a cambio de un precio y que distribuye, según la ley* tres o más productos

diferentes de gasolinas y gasóleos de automoción.

2.4 Marco contextual

Terpel es una de las empresas más grandes de Colombia. Presente en ecuador, República

Dominicana y Panamá, y con gazel en México y Perú.

Nace en Bucaramanga en 1968, con 20 estaciones de servicio, para solucionar el

problema de desabastecimiento de combustible en el departamento de Santander. En los

siguientes años se expande por el país hasta que en el 2001 se consolida la Organización Terpel

como líder en el mercado local de distribución de combustible en Colombia.

Es una empresa comercializadora y distribuidora de combustibles para automóvil,

aviación y marinos. Productora de lubricantes para motores diésel, gas y gasolina que cumplen

con los estándares internacionales. La cual además, comercializa y distribuye gas natural para

automotores e industria, a través de gaze.

Tiene el propósito de impulsar y movilizar a las personas, a las empresas y al país con la

mejor energía.

Su misión es Generar experiencias memorables, movilizando al país con todas nuestras

marcas.

Tiene como visión que en el 2025, con un equipo altamente inspirador, Terpel sea la

marca N°1 en servicio y reconocida como aliado país.

Sus valores son integridad, respeto y confianza.

 24

2.5 Marco legal

Las estaciones de servicio Terpel como cualquier otra empresa deben cumplir con la

legislación laboral y de seguridad vigente en Colombia. Esta estación de servicio se rige por un

reglamento interno el cual tiene un Sistema de Seguridad y Salud en el trabajo que se basa en el

decreto 1072 de 2015, el cual establece que las personas jurídicas o naturales deben garantizar la

aplicación de las medidas de Seguridad y Salud en el Trabajo, el mejoramiento del

comportamiento de los trabajadores, las condiciones y el medio ambiente laboral y el control

eficaz de los peligros y riesgos en el lugar de trabajo.

Además del decreto anterior, nos basaremos en el decreto 1443 de 2014 el cual

reglamenta la Ley 1562 de 2012 y detalla las normas técnicas y administrativas para la

implementación de un Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST). Este

sistema es obligatorio para todas las empresas, independientemente de su tamaño o actividad

económica. Define los elementos que deben integrar el SG-SST, como la identificación de

peligros y evaluación de riesgos, la planificación de actividades de prevención, la capacitación

de trabajadores, entre otros.

3. Diseño Metodológico

3.1. Tipo de Investigación

Esta investigación es de tipo mixto, puesto que el enfoque mixto puede ser comprendido

como “(…) un proceso que recolecta, analiza y vierte datos cuantitativos y cualitativos, en un

mismo estudio” (Tashakkori y Teddlie, 2003, citado en Barrantes, 2014, p.100).

 25

Esta investigación es de tipo cualitativo debido a que se busca recopilar información no

numérica y numérica, además de la aplicación de técnicas de investigación cualitativa, como lo

es una entrevista, y técnicas de investigación cuantitativa, como la encuesta; sobre las fallas que

se tienen en cuanto al reglamento del sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo.

Esta investigación es de carácter no experimental, ya que este “Podría definirse como la

investigación que se realiza sin manipular deliberadamente variables. Es decir, se trata de

estudios en los que no hacemos variar en forma intencional las variables independientes para ver

su efecto sobre otras variables” (Sampieri, 2014, p.152)

Esta investigación es de carácter no experimental puesto que no se manipulan las

variables, no se realizan experimentos y este se realiza a partir de situaciones ya existentes.

El alcance de esta investigación es de tipo descriptivo puesto que “Con los estudios

descriptivos se busca especificar las propiedades, las características y los perfiles de personas,

grupos, comunidades, procesos, objetos o cualquier otro fenómeno que se someta a un análisis.

Es decir, únicamente pretenden medir o recoger información de manera independiente o conjunta

sobre los conceptos o las variables a las que se refieren, esto es, su objetivo no es indicar cómo

se relacionan éstas.” (Sampieri, 2014, p.92)

Esta investigación es de alcance descriptivo debido a que en esta se describen los

conocimientos, aplicaciones y fallas que tiene la estación de servicio “El camionero” respecto al

sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo.

 26

3.2. Población y Muestra

3.2.1. Población

Para esta investigación la población es el personal de la empresa EDS El camionero,

laborando durante el año 2024, la escolaridad promedio alcanzada es bachiller académico,

edades entre 18 a 58 años, estas personas contribuyen aportando datos cualitativos a la

investigación.

3.2.2. Muestra

Una muestra es una parte de la población, en nuestro caso la muestra que obtuvimos es de

tipo no probabilística ya que la elección de los elementos depende de causas relacionadas con las

características del trabajo y del investigador. El resultado es el siguiente:

N=27 personas

n=3 personas

𝑛 = 10% 𝑑𝑒 27

10
𝑛= ∗ 27 = 2.73
100

3.3. Instrumentos para la Recolección de la Información

3.3.1. Fuentes Primarias

Uno de los instrumentos aplicados será una entrevista la cual se define como "una

conversación que se propone con un fin determinado distinto al simple hecho de conversar". Es
 27

un instrumento técnico de gran utilidad en la investigación cualitativa, para recabar datos; la

entrevista se realizará al jefe de recursos humanos para conocer y recolectar algunos aspectos

sobre los protocolos y políticas SG-SST empleados. (Díaz, García y otros, 2013, Investigación

educ. médica vol.2 no.7 Ciudad de México) (Ver anexo 1)

El segundo instrumento utilizado será un formato de encuesta y dicho instrumento se

puede definir como “instrumentos de investigación descriptiva que precisan identificar a priori

las preguntas a realizar, las personas seleccionadas en una muestra representativa de la

población, especificar las respuestas y determinar el método empleado para recoger la

información que se vaya obteniendo.” (Trespalacios, Vázquez y Bello, 2005, p.96) (Ver anexo 2)

3.3.2. Fuentes Secundarias

Las fuentes secundarias utilizadas provienen de medios tecnológicos, informáticos y

virtuales, los cuales tienen como objetivo suministrar información, así como ofrecer

interpretaciones, evaluaciones y opiniones fundamentadas que aporten al desarrollo de la

investigación.

3.4. Análisis de la Información

Para el análisis de los datos se va a utilizar Microsoft Excel y para la presentación de los

resultados se utilizarán los diagramas de barras.

4. Contenido Tentativo del Proyecto

Tabla de Contenido
 28

Introducción

1. Problema

1.1. Título

1.2. Planteamiento del Problema

1.3. Formulación del Problema

1.4. Justificación

1.4.1. A nivel de la Empresa

1.4.2. A nivel del Estudiante

1.5. Objetivos

1.5.1. Objetivo General

1.5.2. Objetivos Específicos

1.6. Alcance y Limitaciones

1.6.1. Alcance

1.6.2. Limitaciones

1.7. Formulación de la hipótesis

2. Marco Referencial

2.1. Antecedentes

2.1.1. Antecedentes Internacionales

 29

2.1.2. Antecedentes Nacionales

2.1.3. Antecedentes Regionales

2.2. Marco Teórico

2.3. Marco Conceptual

2.4. Marco Contextual

2.5. Marco Legal

3. Diseño Metodológico

3.1. Tipo de Investigación

3.2. Población y Muestra

3.2.1. Población

3.2.2. Muestra

3.3. Instrumentos para la Recolección de la Información

3.3.1. Fuentes Primarias

3.3.2. Fuentes Secundarias

3.4. Análisis de la Información

4. Resultados

4.1. Análisis de las políticas del SG-SST.

4.2. Recolección del conocimiento del reglamento interno en materia del SG-SST.
 30

4.3. Revisión de la aplicación de las normas del SG-SST.

5. Conclusiones

6. Recomendaciones

Referencias

Anexo

5. Aspectos Administrativos

5.1. Recursos Humanos

Karol Stefanny Rodríguez Blanco, estudiante de tercer semestre del programa académico

de Ingeniería Industrial de la Universidad Francisco de Paula Santander.

Luz Camila Angarita Pacheco, estudiante de tercer semestre del programa académico de

Ingeniería Industrial de la Universidad Francisco de Paula Santander.

Ruth Adriana Castellanos Caipa, directora del proyecto de investigación, Psicóloga,

Magister en práctica pedagógica, docente de la Universidad Francisco de Paula Santander.

David Leonardo López Olaya, Jefe de recursos humanos en la empresa EDS El

camionero, tecnólogo aeronáutico.

5.2. Recursos Institucionales

Biblioteca Eduardo Cote Lamus de la Universidad Francisco de Paula Santander.

EDS El camionero.
 31

5.3. Recursos Materiales

Tabla 1

Recursos Cantidad Valor Unitario Valor Total

Papelería 1 $30.000 $30.000

Refrigerios 15 $2.000 $30.000

Cámara 1 $1.800.000 $1.800.000

Total $1.860.000

5.4. Recursos Financieros

Tabla 2

Recursos Ingresos Egresos

Estudiante 1 $1.867.800

Estudiante 2 $1.867.800

Recursos materiales $1.860.000

Internet $640.000

Transporte $896.000

Imprevistos $339.600

Total $3.735.600 $3.735.600

 32

5.5. Cronograma de Actividades

MES 1 MES 2 MES 3 MES 4

OBJETIVO N ACTIVIDADES
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
1 visita a la empresa
Análisis de las
políticas del SG-SST entrevista al jefe de
2
recursos humanos
Recolección del aplicación de
3
conocimiento del encuesta
reglamento interno
en materia del SG- 4 revisión de resultados
SST.
análisis del
5
Revisión de la reglamento interno
aplicación de las Observación de un
normas del SG-SST. 6 cuarto de jornada
laboral
exposición
8
anteproyecto
9 sustentación final
 33

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 38

ANEXOS

ANEXO 1

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER

FACULTAD DE INGENIERIA
INGENIERÍA INDUSTRIAL

FORMATO DE ENTREVISTA

1. ¿Cuál es la importancia del SG-SST?

2. ¿Cómo preparan al personal para actuar en caso de accidentes?
3. ¿Cuáles son las políticas de SG-SST de la empresa?

4. ¿Cuáles son los elementos de seguridad usados diariamente por el personal?

5. ¿Cómo se puede optimizar el SG-SST?

 39

ANEXO 2

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER

FACULTAD DE INGENIERIA
INGENIERÍA INDUSTRIAL

FORMATO DE ENCUESTA
40