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CAPITULO III
MARCO METODOLÓGICO
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TIPO DE INVESTIGACIÓN.
Dados los propósitos perseguidos por este estudio, la metodología a
utilizar y técnicas de investigación estarán basadas en los autores : NILDA
CHAVEZ (1994), AURA BAVARESCO DE PRIETO (1994) Y HERNÁNDEZ,
FERNADEZ Y BAPTISTA (1994), determinando con estos autores que la
investigación es APLICADA, TRANSVERSAL, DESCRIPTIVA Y DE CAMPO.
La investigación es Aplicada, puesto que tiene como fin principal
resolver un problema en un periodo de tiempo corto (CHAVEZ 1994, p.
133),en este caso relacionado con los supervisores y el desempeño laboral
de los empleados de la empresa MAKRO COMERCIALIZADORA S.A.
La investigación es Transversal, ya que mide una sola vez las
variables. Se miden criterios de grupos en una unidad en un momento
determinado, sin pretender evaluar la evolución de esas unidades de
estudios, ( CHAVEZ 1994, p. 134). La presente investigación es transversal
ya que permitió medir a la parte supervisoria y el desempeño laboral en un
momento determinado, sin realizar un seguimiento en cuanto a la evolución
de estas.
El tipo de investigación empleado es descriptivo ya que como señala
Hernández (1991, p.60) “Los Estudios Descriptivos buscan especificar las
propiedades importantes de personas, grupos, comunidades o cualquier otro
fenómeno que sea sometido a análisis”. En la investigación se busca
especificar las propiedades de un grupo y medirla.
Al mismo tiempo, es de tipo correlacional, como expresa
(Chávez (1994,p 137), este tipo de investigación tiene como propósito
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determinar el grado de relación entre las variables detectando hasta qué
puntos la alteraciones de una, depende de la otra.
De igual forma es de campo, ya que la información ha de ser obtenida
en el ambiente de Makro Comercializadora S.A especialmente en la tienda
Maracaibo.
Según Kerlinger (1.984, p 10), los estudios de campos están dirigidos
a extraer información o datos en el ambiente real donde se producen.
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN.
En la investigación, la relación existente entre supervisión y
desempeño, fueron observados sin cambiar las condiciones del ambiente
laboral demostrando que los sujetos se encuentran dentro de una realidad
organizacional y por consiguiente el diseño de la investigación es no
experimental.
A su vez el diseño de la investigación es de tipo correlacional– causal
que según Hernández Sampieri (1.994,p.193), es la que tiene como objetivo
describir relaciones entre dos o más variables en un momento determinado.
Se trata también de descripciones pero no de variables sino de sus
relaciones.
Según Hernández Sampieri (1994. p.189), “El diseño no experimental
es aquel que se realiza sin manipular deliberadamente la variable, es
observar fenómenos tal como se dan en su contexto natural para después
ser analizado.
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Al mismo tiempo, es transversal ya que recolecta datos en un solo
momento, en un tiempo único. Su propósito es describir variables y analizar
su incidencia en un momento dado.
A su vez el diseño de la investigación es de tipo correlacional – causal
que según Hernández Sampieri (1994, p193), “Es la que tiene como objetivo
describir relaciones entre dos o más variables en un momento determinado,
se trata también de descripciones, pero no de variables, sino de sus
relaciones
Para realizar la estadística se utilizo el coeficiente de Pearson.
∑ xy − (∑ x * ∑ y ) / n
r=
2 (∑ x )2
∑x −
n
(
∑ y 2 − (∑ y )2 )
Donde ( r ): Es coeficiente de correlación.
X : Variable independiente
Y: Variable dependiente.
POBLACIÓN
La población objeto de estudio estuvo conformado por el personal que
labora en la empresa Makro Comercializadora S.A (Caso Maracaibo),
constituidas por doscientas diecisiete personas, (217) .
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MUESTRAS
El calculo de la muestra se determinó según la formula de la Sierra
(1.979,p.178) de la siguiente forma:
4*N *P*Q
n=
E 2(n − 1) + 4 * p * q
N: Es el tamaño muestral que se calcula.
4: Es Una Constante.
P Y Q : Son las poblaciones de éxitos, y fracaso que tiene un
valor del 50% , por lo que P Y Q = 50%.
N: El tamaño de la población.
E2: Es el error seleccionado por el investigador.
MUESTRA:
4 * 203 * 50 * 50 2.030.000
n= = = 134.88
(5)2 * (203 − 1) + 4 * 50 * 50 15.050
TIPO DE MUESTREO.
Según Chávez Nilda (1.994, p 167) “ El muestreo constituye un
conjunto de operaciones que realizan el investigador para seleccionar la
muestra que integrara la investigación.
Según Ander Egg (1.989, p.182, 186), nuestra investigación presente
presenta un tipo de muestreo aleatorio, probabilística, simple; ya que, todos
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los sujetos de la población tienen la misma probabilidad de ser incluidos en
la muestra y donde todas las muestras son equiprobables.
INSTRUMENTOS Y TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS.
Los instrumentos utilizados para la investigación fueron los
cuestionarios realizados a trabajadores y supervisores de la empresa
MAKRO COMERCIALIZADORA S.A. y las técnicas usadas para la misma
fueron la de observación e investigación de los resultados encuesta y el
cuestionario efectuados a trabajadores y supervisores, tomando en cuenta
que para los trabajadores se utilizo el cuestionario y para los supervisores.
VALIDEZ Y CONFIABILIDAD.
Para la validez de este estudio se selecciono (5) expertos en el área
de recursos humanos, donde se realizaron las correcciones pertinentes y
sugerencias de los mismos.
Para la confiabilidad de los instrumento aplicados a los trabajadores y
supervisores, se utilizo el calculo del coeficiente de CRONBACH, este
coeficiente se aplica en test con items de varias alternativas, como por
ejemplo tipo LICKERT, entre otros.
Para llevar a cabo el calculo de este coeficiente, se aplico en una
muestra de la población, conformada por 134 trabajadores es y donde se
obtuvieron los datos necesarios para la aplicación de la formula.
FORMULA.
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Coeficiente de Cromach.
K ∑ Si2
R= .1 − 2
K −1 St
Donde:
R = Es el coeficiente de confiabilidad.
K: Es el numero de items.
Σ Si2: Desviación estándar de los items.
(St 2) = Desviación estándar de los totales.
1 = Es una constante.
El resultado obtenido de la aplicación del cuestionario a los
supervisores dio como resultado (0,945), reseña de que la confiabilidad es
alta.
K ∑ Si2 62 47,03
.1 − 2 ⇒ 1− ⇒ r = 1,016 * ( 0,931) r = 0,945
61 674,70
r=
K −1 St
El resultado obtenido de la aplicación del cuestionario a los
trabajadores dio como resultado (0,831), reseña de que la confiabilidad es
alta (Ver Anexos).
K ∑ Si2 62 43,68
.1 − 2 ⇒ .1 − ⇒ r = 1,016 * (1 – 0,182) = 1,016 * 0,818
61 239,94
r=
K −1 St
r = 0,831
