CASO LEGO
1. Explique sobre la opción estratégica de extensiones de líneas de
productos. De Lego, se aplicó ¿Cómo fue el resultado?
LEGO adoptó una estrategia de extensión de línea entre 1997
y 2004, en la que amplió su cartera de productos de 6,000 a
14,000 elementos. Sin embargo, este enfoque resultó en una
dilución de la marca. El 94% de los sets nuevos no generaban
beneficios y los costos aumentaron sin reflejarse en las
ventas. Esta estrategia no tuvo el éxito esperado y, en lugar
de fortalecer la marca, contribuyó a una crisis que casi llevó a
la quiebra a la empresa. Posteriormente, LEGO decidió reducir
su línea de productos, eliminando casi un tercio de ellos, y
enfocarse nuevamente en sus productos más exitosos. Esta
medida ayudó a recuperar su posición en el mercado.
2. Realice un análisis de la Marca Lego, de manera completa
Identidad e Imagen: LEGO ha trabajado durante 85 años para
construir una identidad sólida que refleje sus valores
fundamentales como imaginación, creatividad, diversión,
aprendizaje, atención y calidad. Esta identidad ha
permanecido constante, incluso con cambios en su logotipo y
colores a lo largo de los años. Su reputación de calidad ha
generado una fuerte conexión emocional con los
consumidores, que la consideran una marca confiable y
educativa.
Posicionamiento y Reputación: LEGO ha logrado posicionarse como una marca no
solo de juguetes, sino como una herramienta educativa que fomenta la creatividad y el
desarrollo de habilidades en los niños. Su imagen está asociada con la alta calidad y la
capacidad de inspirar creatividad. Esta estrategia de posicionamiento la ha convertido en
una de las marcas más valoradas a nivel mundial.
Comunicación: La marca utiliza una comunicación consistente que prioriza la
creatividad e imaginación, adaptándose a diversas culturas y mercados a través de
campañas como "Rebuild the World". LEGO también ha integrado sus productos en
medios digitales, como videojuegos y películas, ampliando su presencia más allá del
juguete tradicional.
Valor de la Marca: LEGO ha logrado mantener un alto valor de marca, destacándose
en diferenciación, autenticidad y compromiso. Esto se refleja en la lealtad de sus
consumidores y en la comunidad global de fans que apoya la marca.
3. Se aplica el Brand Equity, en Lego? Cuales son las acciones por parte
de los clientes, que validan su respuesta?
Sí, LEGO aplica el concepto de Brand Equity de manera efectiva. El Brand Equity se
refiere al valor que tiene una marca basado en la percepción del consumidor y las
asociaciones que estos hacen con la misma. En el caso de LEGO, los consumidores
asocian la marca con alta calidad, creatividad, y educación, lo que fortalece la
percepción positiva de la marca.
Las acciones de los clientes que validan este Brand Equity incluyen:
Lealtad: Los consumidores, tanto niños como adultos, siguen eligiendo LEGO
debido a su confiabilidad y el valor educativo que ofrece.
Identificación emocional: Los consumidores se sienten identificados con los
valores de la marca y participan activamente en las comunidades de fans.
Recomendación: La marca ha logrado que los consumidores actúen como
embajadores de la misma, recomendando los productos a otros.
Participación: LEGO ha generado una relación activa con sus consumidores a
través de juegos, películas y productos relacionados con marcas populares.
4. Realice una breve descripción, de estrategia de marca del caso.
La estrategia de marca de LEGO se centra en mantener su
identidad visual y sus valores centrales de creatividad, calidad
y aprendizaje. A pesar de las crisis que enfrentó la empresa,
LEGO ha logrado adaptarse y reinventarse mediante la
reducción de su línea de productos, la colaboración con otras
marcas reconocidas (como Disney, Star Wars, Marvel y
McDonald's), y la incursión en el mundo digital (con
videojuegos y películas). Esta estrategia ha permitido a LEGO
mantenerse relevante y atraer tanto a nuevas generaciones
como a adultos. La consistencia en sus valores, la alta calidad
de sus productos, y su enfoque en la creatividad y el
aprendizaje continúan siendo las claves de su éxito y su
fuerte posicionamiento en el mercado
