En este artículo te decimos qué tipos de formas de pago hay, sus
ventajas y en qué se diferencian de los métodos de pago.
¿Qué son las formas de pago?
Para adquirir un bien o servicio, los consumidores deben entregar cierta
cantidad de dinero a los vendedores. Las formas de pago son los
diferentes medios disponibles para llevar a cabo esta transacción. Estas
incluyen efectivo, tarjetas de crédito o débito, transferencias bancarias,
pagos en línea, billeteras digitales y pagos móviles. Cada método tiene
sus puntos fuertes y debilidades. Como vendedor, elegir entre uno u otro
dependerá de tus necesidades y las preferencias de tus clientes.
Diferencia entre método de pago y forma
de pago
Es común usar los términos método y forma de pago de manera
indistinta como el medio a través del cual se hace una compra, pero hay
una diferencia entre ellos. En una factura deberás indicar la forma y el
método de pago, de ahí la importancia de saber en qué se diferencian.
Formas de pago: son medios que se usan para adquirir productos o
servicios, ya sea en un establecimiento físico o en un entorno digital.
Puede ser desde el pago en efectivo y las tarjetas de crédito o débito,
hasta billeteras electrónicas o cupones.
Método de pago: Se refiere al momento en el que el pago se va a
liquidar, es decir, si se hizo en una sola exhibición o se va a hacer en
plazos, a través de una línea de crédito, a meses sin intereses, etc.
Entonces, el método de pago es el sistema que se usa para hacer la
transacción, mientras que la forma de pago se refiere a la modalidad
dentro de ese sistema.
Tipos de formas de pago
Ahora hablemos de las formas de pago más comunes en un ecommerce,
sus características y ejemplos.
Pago con tarjeta
Las tarjetas bancarias son uno de los métodos más comunes en las
compras en línea. Existen tarjetas de crédito, en las que el banco hace
un préstamo al dueño de la tarjeta que este tendrá que pagar después,
generalmente con intereses, y las de débito, que usan el dinero de la
cuenta bancaria del usuario.
Las principales ventajas de los pagos con tarjeta es su universalidad:
casi todos los comercios en línea aceptan las tarjetas de crédito y
débito, además de ser un medio muy seguro. En el pago con tarjeta se
usan redes de pago para completar las transacciones, las principales son
Visa, Mastercard y American Express.
Transferencia bancaria
Esta forma de pago permite transferir dinero de una cuenta bancaria a
otra. Se hace desde la banca en línea o sitio web del banco del cliente
con los datos bancarios del comerciante.
La principal ventaja para usarse como forma de pago en ecommerce es
que da seguridad al cliente porque no tiene que compartir su
información bancaria. Hay distintos tipos de transferencia bancaria: SPEI
para pagos dentro de México o SWIFT e IBAN para pagos
internacionales.
Meses sin intereses
Cuando los clientes usan como forma de pago la tarjeta bancaria,
puedes ofrecer como método de pago los meses sin intereses. Esta es
una opción para financiar sus compras en cuotas mensuales que
pagarán a su tarjeta de crédito sin que el banco les cobre intereses.
La principal ventaja de ofrecer meses sin intereses es que atraes más
compradores, porque los clientes pueden permitirse hacer compras sin
tener que hacer un pago en efectivo que los descapitalice. Pueden hacer
pagos diferidos, por ejemplo, a 3, 6, 12 o 24 meses.
Billetera digital o monedero electrónico
Una billetera digital, cartera digital o monedero electrónico es un
servicio en línea para almacenar, enviar y recibir dinero de un usuario a
otro, así como hacer pagos y compras. Se suele vincular a una cuenta
bancaria o tarjeta de crédito.
La ventaja para los clientes es que no tienen que compartir su
información financiera con el comercio y es un método bastante seguro,
tanto para el cliente como para ti. Algunos ejemplos de carteras
virtuales son PayPal, Apple Pay, Google Pay y Mercado Pago.
Compra ahora y paga después
Esta es una opción de financiamiento para tus clientes. Les permite
comprar y recibir su producto para pagar en una fecha posterior, ya sea
el monto total o en pagos diferidos.
Son muchas las ventajas de incluir este sistema en tu ecommerce,
porque atrae más perfiles de clientes, por ejemplo, personas que no
tienen tarjeta de crédito o que no podrían hacer un pago de contado.
También favorece las compras recurrentes, porque el cliente tramita un
préstamo fácilmente y puede volver a usarlo para compras posteriores
dentro de tu ecommerce. Un ejemplo de esta forma de pago es Creditea
Pay.
Tarjetas de regalo
La tarjeta de regalo es una tarjeta prepagada para que quien la recibe
pueda comprar productos o servicios en línea. Estas tarjetas se
adquieren por un monto específico y sirven como si se tratara de pago
en efectivo en una tienda en línea, una plataforma o en tienda física.
Las tarjetas de regalo son flexibles y convenientes para quien las da y
quien las recibe. Algunos ejemplos de este tipo de tarjeta son las que
ofrece Liverpool, Gandhi, Amazon, iTunes, Xbox, etc.
Pago Contrareembolso
En esta forma de pago el cliente hace la compra en la tienda online y en
lugar de pagar por adelantado paga hasta el momento en el que recibe
el producto en su hogar. La empresa de mensajería que entrega el
producto hace el cargo y luego transfiere el dinero al vendedor.
La principal ventaja de ofrecer esta forma de pago es que puedes atraer
a los consumidores que desconfían de hacer compras en línea. No pagar
hasta ver el producto físicamente es conveniente para este tipo de
cliente.
Oxxo
Esta forma de pago permite al cliente hacer su compra y pagar en
efectivo en la caja de cualquier tienda Oxxo. Una vez que hace la
compra el cliente recibe un número de referencia que deberá indicar al
momento de transferir el dinero en la sucursal de Oxxo.
La ventaja de ofrecer este sistema es la inclusión financiera porque
permite hacer compras a clientes que no tienen una cuenta bancaria o
tarjeta de crédito, o bien, que no desean compartir su información
bancaria por internet.
Pagos con código QR
Los pagos con código QR son una alternativa para pago de contado. El
cliente puede completar su pago en una tienda de ecommerce
escaneando un código QR único para esa transacción. El código se usa
con una aplicación de pago compatible, como una billetera digital o una
app bancaria.
La principal ventaja es que se trata de una forma rápida, segura y sin
contacto, porque no hay necesidad de ingresar información
manualmente.
Enlaces de pago
Al seleccionar enlace de pago, el cliente recibe un enlace que lo
redireccionará a una página de pago segura en donde deberá ingresar
sus datos de pago y completar la compra de contado..
La principal ventaja que tienes como vendedor con esta forma de pago
es que no necesitas integrar un sistema de pago complejo en tu sitio
web.
¿Qué forma de pago es mejor para tu
negocio?
Sin duda, en México la forma de pago más popular en ecommerce
continúa siendo el pago con tarjeta de crédito, seguido por las tarjetas
de débito, aunque cada vez toman más fuerza las carteras virtuales
como PayPal o MercadoPago.
Para asegurarte de brindar la forma de pago más conveniente para tus
clientes de ecommrece te recomendamos que ofrezcas varias opciones.
Así podrás abrir tu mercado a más personas y aumentar tu volumen de
ventas.
