DIGITALIZACIÓN, COMERCIO ELECTRÓNICO E INTELIGENCIA ARTIFICIAL
COMO ESTRATEGIAS PARA LA INTERNACIONALIZACIÓN EMPRESARIAL
En la actualidad, el panorama empresarial ha sufrido cambios
significativos debido a la globalización y los avances tecnológicos. Tanto la
digitalización como el comercio electrónico y la inteligencia artificial juegan un
papel crucial para que las empresas puedan no solo dominar su mercado local,
sino también expandirse más allá de sus fronteras. Además de ser una gran
herramienta para facilitar las actividades diarias, también ofrecen
innumerables posibilidades para competir en la economía global. Se
examinan los beneficios, los retos y se presentan ejemplos de cómo
implementar estas estrategias de manera efectiva para facilitar la
internacionalización de las empresas. En otras palabras, la digitalización es el
principal punto de partida para internacionalizar las empresas, consistente en
incorporar tecnologías digitales en todas las actividades comerciales. La
digitalización, al integrarse en las operaciones comerciales, tiene el potencial
de generar mejoras significativas en varios aspectos clave. Por un lado,
puede aumentar la eficiencia operativa al optimizar los procesos, reducir los
tiempos de respuesta y minimizar los errores. Además, promueve una
comunicación más fluida y efectiva tanto a nivel interno, entre diferentes
áreas de la empresa, como externo, con socios comerciales y clientes,
incluso a nivel internacional. Esta mejora en la comunicación facilita la
coordinación de actividades comerciales en diversos mercados y agiliza la
toma de decisiones estratégicas.
La automatización, como componente esencial de la digitalización,
contribuye de manera significativa a este proceso de mejora. Al eliminar los
errores humanos y reducir los costos laborales asociados con tareas
repetitivas y rutinarias, libera recursos y permite a las empresas enfocarse en
aspectos más estratégicos de su negocio. La implementación de sistemas
automatizados también agiliza la distribución de productos y servicios a nivel
global, lo que resulta fundamental para la expansión internacional de las
empresas. Un ejemplo destacado de esta transformación es la adopción de
tecnologías avanzadas como la impresión 3D y la robótica en los procesos
productivos. Estas innovaciones permiten a las empresas fabricar y entregar
productos de manera más eficiente y precisa, superando barreras de tiempo y
distancia que antes podrían haber sido un obstáculo. Además de la
automatización, otra herramienta crucial para facilitar la internacionalización
de las empresas es el comercio electrónico. Al aprovechar plataformas
digitales para la venta y distribución de productos y servicios, las empresas
pueden llegar a una audiencia global de manera efectiva y eficiente,
eliminando las limitaciones geográficas tradicionales y alcanzando nuevos
mercados de manera más rápida y rentable. Las empresas pueden llegar a
mercados globales sin tener presencia física en los países donde operan
gracias a servicios y aplicaciones en línea. Esta reducción tiene un impacto
importante en el costo y tiempo requeridos para expandirse, además de
permitir a las empresas ajustar sus productos y servicios según los valores
cambiantes de los mercados globales. Amazon y Alibaba son dos claros
ejemplos de cómo la expansión del comercio electrónico a nivel internacional
puede ser altamente efectiva. Gracias a las plataformas, las empresas
minoritarias y medianas tienen la oportunidad de acceder a los mercados
globales y comercializar sus productos en todas partes del mundo. Además,
el comercio electrónico posibilita un seguimiento exhaustivo de las acciones
del consumidor y brinda a las empresas la oportunidad de ajustarse a los
requerimientos y gustos de sus clientes. Tal vez, la inteligencia artificial sea
considerada como una de las herramientas más revolucionarias en el ámbito
de la internacionalización empresarial. La razón de esto es que la inteligencia
artificial posibilita que las empresas puedan analizar grandes volúmenes de
datos y obtener información valiosa acerca de los mercados internacionales.
Una de las ramificaciones es que las herramientas de inteligencia artificial
posibilitan la anticipación de las tendencias de consumo, la optimización de
las cadenas de suministro y la mejora de la atención al cliente mediante el
uso de chatbots y asistentes virtuales. Un ejemplo concreto de esto se
observa en el empleo de inteligencia artificial por parte de Netflix para
personalizar las recomendaciones de contenido de acuerdo a las preferencias
individuales de sus usuarios, permitiéndoles adaptarse a diversos mercados
internacionales. Asimismo, la inteligencia artificial juega un papel fundamental
en la gestión de las cadenas de suministro, lo cual es esencial para el
crecimiento global de las empresas. En conjunto con la inteligencia artificial,
las compañías adquieren la capacidad de prever posibles contratiempos en el
flujo de suministro y mejorar tanto la planificación logística como la gestión del
inventario. Un ejemplo sería el uso de inteligencia artificial por parte de las
principales empresas de logística para optimizar sus cadenas de suministro,
como DHL y FedEx, con el objetivo principal de asegurar una entrega rápida y
eficiente a nivel mundial. Conforme los mercados se vuelven globales, la
competitividad depende cada vez más de la oferta. A pesar de las numerosas
ventajas que conlleva, la implementación de estas estrategias se enfrenta a
desafíos significativos. La digitalización, por ejemplo, implica costos
considerables debido a la necesidad de realizar inversiones importantes en
infraestructura tecnológica y capacitar al personal adecuadamente. Además,
enfrenta resistencia debido a los hábitos arraigados dentro de la
organización. El comercio electrónico conlleva una serie de complejidades y
las empresas deben enfrentar diversas regulaciones y leyes internacionales.
Por otro lado, la digitalización plantea el desafío adicional de proteger la
ciberseguridad empresarial ante un mayor riesgo de ataques cibernéticos. En
cuanto a la inteligencia artificial, surgen preocupaciones éticas y de
privacidad, ya que se deben cumplir ciertos requisitos al transferir la
información recopilada sobre los consumidores. Para abordar estos desafíos,
se requiere un enfoque empresarial estratégico y gradual. La colaboración
con especialistas técnicos y asesores en comercio internacional puede
facilitar la transición y garantizar un enfoque adaptado a nivel local. Promover
la internacionalización mediante el desarrollo de sistemas sólidos de
seguridad cibernética es fundamental. Gracias a las plataformas digitales, las
empresas pequeñas y medianas tienen la oportunidad de acceder al mercado
global y comercializar sus productos en todo el mundo. Además, el comercio
en línea posibilita un análisis exhaustivo del comportamiento de los
consumidores y les brinda a las empresas la capacidad de ajustarse
conforme a las necesidades y gustos de sus clientes.
La inteligencia artificial podría ser considerada como la herramienta más
revolucionaria en términos de internacionalización empresarial. La razón de
esto es que la inteligencia artificial posibilita a las empresas analizar grandes
cantidades de datos y obtener información valiosa acerca de los mercados
internacionales. Además, el uso de la IA nos permite predecir las tendencias
de consumo, optimizar las cadenas de suministro y ofrecer una mejor
atención al cliente gracias a los chatbots y asistentes virtuales. Netflix usa IA
para adaptar su servicio a diferentes mercados extranjeros, recomendando
contenido a sus suscriptores basándose en sus preferencias como un
ejemplo. Además, la inteligencia artificial juega un papel fundamental en la
cadena de suministro, otro componente esencial para las empresas que
buscan expandirse a nivel internacional. Al utilizar la inteligencia artificial
como aliada, las compañías pueden prevenir obstáculos potenciales en el
flujo de suministro y también mejorar la planificación logística, incluyendo la
gestión del inventario y los itinerarios de transporte.
Un ejemplo serían las grandes empresas de logística como DHL y
FedEx, que utilizan inteligencia artificial para optimizar sus cadenas de
suministro a nivel global y así asegurar una entrega eficiente y rápida. A
medida que el mercado se vuelve más global, la entrega se convierte en un
factor clave para competir.
A pesar de los numerosos beneficios que conllevan, la implementación
de estas estrategias también enfrenta importantes desafíos. La digitalización
implica costos significativos, ya que requiere inversiones en infraestructura
tecnológica y capacitación del personal; además, puede enfrentar resistencia
debido a la inercia organizacional. Las empresas involucradas en el comercio
electrónico deben lidiar con una red compleja de regulaciones y leyes
internacionales. Una preocupación adicional es la ciberseguridad, ya que al
digitalizar sus operaciones, las empresas se exponen a un mayor riesgo de
sufrir ataques por parte de ciberdelincuentes. En el ámbito de la inteligencia
artificial, surge la preocupación ética y de privacidad: al transferir la
información recopilada sobre los consumidores, es necesario cumplir con
ciertos requisitos. Para afrontar estos desafíos, es imperativo que las
empresas adopten un enfoque estratégico y gradual. La colaboración con
especialistas en tecnología y consultores de comercio internacional puede
facilitar la transición y garantizar el respeto a las particularidades locales. Es
esencial desarrollar sistemas de ciberseguridad sólidos y establecer
protocolos de seguridad robustos. Asimismo, las empresas tienen la
responsabilidad de fomentar una mentalidad innovadora y asegurarse de que
sus empleados estén capacitados en los principios de la economía digital y
las prácticas laborales contemporáneas. La implementación gradual de
proyectos piloto puede ayudar a las empresas a gestionar los riesgos y
adaptarse a los cambios. Además, la colaboración a nivel internacional y la
participación en redes globales de investigación e innovación ofrecen acceso
a nuevas tecnologías y métodos de gestión avanzados, así como
oportunidades para intercambiar conocimientos y adoptar las mejores
prácticas. Otra forma de innovación que puede resultar en el desarrollo de
soluciones personalizadas para las necesidades específicas de la empresa
es establecer colaboraciones con universidades y centros de investigación.
Una alternativa es: "La colaboración con universidades y centros de
investigación puede ser otra manera de fomentar la innovación, generando
soluciones a medida para las necesidades particulares de la
empresa". La digitalización, el comercio electrónico y la inteligencia
artificial ofrecen a las empresas una serie de oportunidades sin precedentes
para expandirse a nivel internacional. Estas estrategias estratégicas no solo
les brindan la posibilidad de mejorar su eficiencia operativa, sino también de
ampliar su presencia en mercados emergentes y adaptarse a las cambiantes
tendencias y demandas de los consumidores a nivel mundial. Sin embargo,
para aprovechar al máximo estas oportunidades, es crucial llevar a cabo una
planificación exhaustiva y realizar una inversión significativa en infraestructura
y formación del personal, con el fin de garantizar un crecimiento sostenible y
específico para cada mercado objetivo. Al enfrentar estos desafíos con una
mentalidad estratégica, las empresas pueden desarrollar y optimizar sus
activos transformadores, lo que les permite no solo expandirse, sino también
prosperar en un entorno de mercado global altamente competitivo y dinámico.
Darío José Barrios Orellano
[email protected]
Barranquilla - Atlántico
Junio de 2024
Astrith Sharith Charris Traeger
[email protected]
Barranquilla - Atlántico
Junio de 2024
Lesli Vanessa Nieto Alvear
[email protected]Barranquilla - Atlántico
Junio de 2024
Bibliografía
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Referencias
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