BCP
1.Antecedentes
Inicio del BCP
El 9 de abril de ese año, comenzaba a escribirse la historia del mejor banco.
Cambio de nombre
Pasó de ser Banco Italiano, a ser Banco de Crédito del Perú.
Mejorando el servicio
Se instala una extensa red de cajeros automáticos en las diversas oficinas.-
Expansión en Bolivia:
Adquirimos el Banco Popular de Bolivia, hoy Banco de Crédito de Bolivia
El mejor banco
Contamos con 375 Agencias, más de 1,800 cajeros y más de 5,600 Agentes BCP.
«Los peruanos no saben ahorrar» fue la premisa que dio origen a la alcancía digital. En el
Centro de InnovaCXión del BCP plantearon una solución innovadora al problema de ahorro
en el mercado peruano y así surgió Warda
La idea de negocio nace en apenas 1.5 meses como un «Minimum Viable Product» (MVP)
El product manager del Centro de InnovaCXión del BCP, Carlos Roca Rey, indicó que el
producto siguió una estrategia de Growth Hacking.
Esta técnica pone especial foco en el producto y el cliente con el fin de generar feedback
continuo que guíe el proceso de adaptación y crecimiento del producto. Además, su
principal objetivo es conseguir el mayor número de usuarios o clientes al coste más bajo y
en el plazo más corto posible.
En 2020, el área de Innovación del BCP anunció su lanzamiento como una plataforma
integrada a la web del BCP. De esta forma se buscaba que los potenciales usuarios
pudieran fijar una meta de ahorro de forma rápida y sin salir de la web.
A la fecha la plataforma cuenta con más de 100 mil usuarios que ya se encuentran
cumpliendo sus metas de ahorro.
2. FODA
● FORTALEZAS
1. El BCP es considerado uno de los bancos más grandes en el Perú
2. Liderazgo en el sistema bancario con el 33% de colocación directa
3. Cuenta con un marketing novedoso, trabaja con circus.
4. Tiene buenos índices financieros y un sólido capital
5. Conservadora gestión de riesgo crediticio.
6. Tiene una mayor red de cajeros automáticos y agentes.
7. Capacidad y experiencia en el crecimiento de programas sociales.
● OPORTUNIDADES
1. Banca peruana sólida en comparación a otros países
2. Incremento de demanda interna debido a nuevas inversiones
3. Aumento del uso de tarjetas de crédito
4. Mayor tendencia al ahorro en instituciones bancarias
5. Niveles bajos de morosidad bancaria a nivel nacional
6. Incremento de créditos inmobiliarios
7. Mayor demanda de las plataformas electrónicas
8. Alto nivel de intermediación bancaria
● DEBILIDADES
1. Oficinas donde la atención hacia los clientes no es adecuada
2. Funcionamiento deficiente de las plataformas virtuales,debido al incremento de
demanda en ellas (APP, página virtual)
3. Falta de convenios con otras entidades para facilitar las transacciones
interbancarias
4. Carencia en procesos y sistemas de información adecuados.
5. Alta rotación del personal calificado
6. Su cartera de crédito está dirigido a un segmento de riesgo
● AMENAZAS
1. Aumento de nuevas aplicaciones para realizar operaciones bancarias
2. Mayor competencia entre bancos grandes, cuales son: INTERBANK,BBVA,
SCOTIABANK
3. Mayor desaceleración en el crecimiento de la economía
4. Disminución del PB
3.Competencia:
3.1 ¿Quiénes son?
● El Banco de Crédito del Perú S.A. (BCP Perú) es el banco más grande del país y
forma parte del conglomerado financiero local Credicorp. Uno de los servicios que
ofrecen es Warda, una alcancía digital gratuita que te ayudará a ahorrar de manera
constante.
3.2 ¿Qué hacen?
● BCP ofrece una gran gama de productos y servicios bancarios para personas,
pymes y empresas, como también para entidades gubernamentales,
microfinancieras y organismos internacionales. Su división de banca mayorista
abarca las operaciones de banca de negocios, corporativa e institucional.
3.3 ¿Qué ofrecen?
warda ofrece:
● Administrar tus ahorros en un espacio seguro
● Ahorrar sin darte cuenta y de manera constante
● Evitar la tentación de gastar teniendo un espacio exclusivo para tus ahorros
● Realizar depósitos y retiros de forma fácil e inmediata
3.4 ¿Cómo son percibidos?
● Warda es percibida como una aplicación que facilita el ahorro, sin embargo hay
usuarios disconformes al no saber usarla o no dominarla completamente, lo cual
genera confusiones y malos comentarios.
4.Consumidor target:
4.1 ¿Cómo son?
● Público que demanda soluciones rápidas y efectivas, con necesidad de ahorro;
además de los que necesiten asesoría financiera como los emprendedores.
4.2 ¿Qué hacen y piensan?
●
4.3 ¿Qué Insight o hallazgo identificamos?
●
4.4 Hábitos de compra, uso, etc.
●
4.5 Percepción por el servicio (entrevista a 50 personas mínimo)
●
5.Análisis de la situación o problemática
5.1 ¿Cuál es la problemática identificada?
● Confusión por parte de los usuarios sobre el uso de la aplicación.
5.2 ¿Cuál es la idea de solución?
●
5.3 ¿Cómo ayudará?
●
6.Estrategia de Comunicación:
6.1 ¿Qué haremos?
6.2 ¿Cómo lo haremos?
6.3 ¿Cuál sería el objetivo de comunicación?
6.4 ¿Qué se puede decir para conseguir los objetivos?
6.5 ¿Cuáles son los beneficios?
6.6 ¿Cuál es la ventaja diferencial?
7.Tono de la campaña:
(Conservadora, vanguardista, agresiva, popular, etc.)
8.Apelaciones:
(Línea o entorno en la cual se desarrolla la comunicación racional, emocional y sensorial)
9.Concepto:
10.Concepto creativo:
11.Promesa básica:
¿Qué prometemos que haremos?. Lo que el producto o servicio puede hacer por el
consumidor
LINKS
https://iupana.com/2020/10/26/bcp-apunta-hacia-pymes-y-jovenes/
