UNIVERSIDAD SAN CARLOS DE GUATEMALA

FACULTAD DE HUMANIDADES
PEM EN PEDAGOGÍA Y TÉCNICO ADMON. EN EDUCACIÓN
ADMINISTRACIÓN EDUCATIVA I
MA. ALBERT VINICIO SITAMUL

CAPÍTULO V
EJERCICIO Y REFLEXIONES

TANIA LETICIA LÓPEZ PÉREZ 202351062

JUAN CARLOS ROSALES CASTILLO 201842960

LA ANTIGUA GUATEMALA, 29 DE AGOSTO DE 2024

“hay algo que tienen en común cada individuo, relación, equipo, familia, organización,
nación, y civilización en todas partes del mundo; algo que, si desaparece, acaba con el
gobierno más poderoso, la empresa con más éxitos, el liderazgo más influyente, la
amistad más sincera, el carácter más fuerte y el amor más profundo.
En cambio, si se desarrolla y se aprovecha, ese algo encierra el potencial de generar un
éxito y una prosperidad sin paragón en todos los ámbitos de la vida. Sin embargo, es la
posibilidad menos comprendida, más descuidada y más subestimada de nuestro tiempo.
Ese algo es la confianza”
Dr. Stephen M.R. Covey – El factor confianza.
Pensamientos sobre la confianza:

La reflexión de Covey sobre la confianza es profunda y reveladora, subrayando su

importancia como el cimiento de toda interacción humana y estructura social. La confianza
es el pegamento invisible que mantiene unidas a las personas, organizaciones y sociedades.
Sin ella, incluso las instituciones más poderosas y relaciones más cercanas se desmoronan.
Covey resalta cómo la confianza no solo es fundamental, sino también una fuerza
transformadora que puede impulsar el éxito y la prosperidad en todos los aspectos de la
vida.

Este pasaje también me lleva a reflexionar sobre lo fácil que es subestimar la confianza, a
pesar de su poder esencial. A menudo, la damos por sentada hasta que se pierde, y es
entonces cuando nos damos cuenta de su verdadero valor. La confianza no solo es crucial
para la estabilidad y el crecimiento, sino que también es un recurso que requiere ser
cultivado y protegido constantemente. Cuando se desarrolla, puede llevar a resultados
extraordinarios, mientras que su ausencia puede causar un colapso generalizado.

En resumen, la confianza es una fuerza vital que define la calidad de nuestras relaciones y
el éxito de nuestras empresas. Reconocer su importancia y trabajar para fortalecerla es
esencial para alcanzar el bienestar individual y colectivo.

Estudie las trece conductas de Covey y realice un diagnóstico:

En la práctica, estas 13 conductas sirven como una guía para evaluar la salud de las
relaciones y el nivel de confianza en diversas áreas de la vida. Si en tu autoevaluación
identificas áreas donde no estás cumpliendo con alguna de estas conductas, es
importante desarrollar estrategias para mejorar en esos aspectos. La confianza es una
construcción continua, y mantenerla requiere un compromiso constante con estos
principios.

Implementar estos comportamientos puede llevar a relaciones más fuertes, un liderazgo

más efectivo y una mayor satisfacción personal y profesional. A medida que se integran
estas conductas en la vida diaria, es probable que se observe una mejora significativa en la
calidad de las relaciones y en los resultados generales.

1. Hablar con franqueza

 Descripción: Ser honesto y directo en la comunicación, evitando ocultar

información o manipular.
 Diagnóstico: Evaluar si en las interacciones diarias, se mantiene una comunicación
abierta y transparente, o si existe alguna tendencia a evitar conversaciones difíciles
o a ser ambiguo.

2. Demostrar respeto

 Descripción: Tratar a las personas con dignidad, cortesía y consideración,

independientemente de su posición o rol.
 Diagnóstico: Considerar si se trata a todas las personas con igualdad y respeto, o si
hay ocasiones en las que se menosprecia a otros por su estatus o diferencias.

3. Crear transparencia

 Descripción: Operar de manera que sea fácil ver lo que se está haciendo, siendo
abierto sobre las intenciones y razones detrás de las decisiones.
 Diagnóstico: Evaluar si las decisiones y acciones son visibles y comprensibles para
todos los involucrados, o si se tiende a ocultar información que podría generar
desconfianza.

4. Corregir errores

 Descripción: Admitir los errores rápidamente y tomar las medidas necesarias para
corregirlos.
 Diagnóstico: Reflexionar sobre si se reconoce y aborda de inmediato los errores, o
si se intenta minimizar su importancia o culpar a otros.

5. Mostrar lealtad

 Descripción: Hablar bien de las personas a sus espaldas y defenderlas cuando no

están presentes.
 Diagnóstico: Considerar si se practica la lealtad en todas las relaciones, o si se cae
en la trampa de criticar a otros en su ausencia.

6. Escuchar primero

 Descripción: Escuchar con la intención de entender antes de intentar ser

entendido.
  Diagnóstico: Evaluar si en las conversaciones se escucha activamente a los demás
antes de responder, o si se tiende a interrumpir o anticipar respuestas.

7. Cumplir con los compromisos

 Descripción: Hacer lo que se dice que se va a hacer, cumpliendo con las promesas
y compromisos.
 Diagnóstico: Reflexionar sobre la consistencia en el cumplimiento de promesas y
compromisos, o si hay una tendencia a hacer promesas que no se pueden cumplir.

8. Dar resultados

 Descripción: Cumplir con los objetivos y metas establecidos, entregando

resultados que cumplen o superan las expectativas.
 Diagnóstico: Evaluar si se cumplen regularmente los objetivos y metas
establecidos, o si hay ocasiones en las que se falla en cumplir lo prometido.

9. Esforzarse por mejorar

 Descripción: Buscar continuamente formas de mejorar y aprender, demostrando

humildad y compromiso con el desarrollo personal y profesional.
 Diagnóstico: Considerar si se está comprometido con el aprendizaje y la mejora
continua, o si se ha caído en la complacencia o la resistencia al cambio.

10. Confrontar la realidad

 Descripción: Enfrentar los problemas, desafíos y verdades incómodas de manera

directa, sin evasiones.
 Diagnóstico: Reflexionar sobre la disposición para enfrentar y abordar problemas
difíciles, o si hay una tendencia a evitarlos o postergarlos.

11. Aclarar expectativas

 Descripción: Establecer expectativas claras desde el principio para evitar

malentendidos.
 Diagnóstico: Evaluar si se definen claramente las expectativas en todas las
interacciones y proyectos, o si a menudo hay confusión o falta de alineación.

12. Practicar la responsabilidad

 Descripción: Tomar responsabilidad por las acciones y decisiones, rindiendo

cuentas de los resultados.
 Diagnóstico: Considerar si se asume la responsabilidad total por las acciones y sus
consecuencias, o si se tiende a culpar a otros o a las circunstancias.
13. Extender la confianza

 Descripción: Confiar en los demás y otorgarles oportunidades para demostrar su

valía.
 Diagnóstico: Reflexionar sobre la disposición a confiar en otros y delegar
responsabilidades, o si se tiende a ser controlante o desconfiado.

Escoja dos conductas que debe mejorar, haga un plan de acciones específicas para
superarlas. Escríbelas y luego redacte una reflexión sobre el proceso.

CUMPLIR CON LOS COMPROMISOS

Priorizar Establecer Dividir Comunicar Revisar y
Tareas y Plazos compromisos en progresos y aprender
Compromiso Realistas: tareas pequeñas retrasos
s:

 Crear una  Antes de  Desglosar  Mantener a  Al finalizar

lista aceptar un compromis los cada
diaria de compromis os grandes involucrados semana,
tareas o, evaluar en pasos informados hacer una
que la carga más sobre el revisión
incluya actual de pequeños y estado de de los
los trabajo y manejables, los compromi
compro establecer permitiend compromiso sos
misos un plazo o un s. cumplidos
asumido que sea progreso  Si surge un y no
s. alcanzable. constante y retraso, cumplidos
 Clasificar  Evitar la medible. comunicarlo  Analizar las
las sobrecarga  Revisar el de causas de
tareas de progreso inmediato y cualquier
según su compromis diariamente renegociar incumpli
urgencia os al para el plazo, miento y
e aprender a asegurarse ofreciendo ajustar las
importa decir "no" de que las alternativas estrategia
ncia, o tareas cuando sea s para la
enfocán "posponer avanzan posible. próxima
dome en " cuando según lo semana.
las más sea planeado.
críticas necesario.
primero.
 CONFRONTRA LA REALIDAD
Identificar Desarrollar un Practicar la Buscar apoyo Medir el
problemas plan de acción comunicación progreso
de criterio abierta

 Realiz  Para  Fomenta  Identifica  Registr

ar una cada r un r ar cada
revisi problem entorno personas proble
ón a donde la de ma
sema identific comunic confianza confro
nal ado, ación con ntado y
para crear un directa y quienes cómo
identi plan de honesta pueda se
ficar acción sea discutir resolvi
probl específi valorada. los ó,
emas co que  Preparar problema analiza
o incluya y ensayar s antes de ndo el
desafí pasos conversa enfrentarl resulta
os para ciones os, do y lo
que confron difíciles, buscando que se
he tar la enfocánd consejos aprendi
evitad situació ome en o una ó del
o n. ser claro, segunda proces
enfre  Definir respetuo opinión. o.
ntar. quiénes so y   Hacer
 Anota están centrado Considera una
r cada involucr en la r el revisió
probl ados y solución. trabajo en n
ema y cuál es equipo mensu
defini el mejor para al para
r su enfoque abordar evaluar
impac para problema cómo
to si abordar s se ha
no se el particular mejora
abord problem mente do en la
a. a complejo capacid
directa s o ad de
mente. delicados. confro
ntar la
 realida
d.

Reflexión sobre el Proceso

Trabajar en estas dos áreas —cumplir con los compromisos y confrontar la realidad—
requiere un enfoque consciente y un esfuerzo sostenido. A menudo, el incumplimiento de
compromisos puede generar un ciclo de estrés y desconfianza, tanto en uno mismo como
en los demás. Al crear un plan que prioriza la organización y la comunicación, se puede
empezar a construir una reputación de fiabilidad, lo que a su vez mejora la confianza en
todas las relaciones.

Por otro lado, confrontar la realidad es un desafío porque implica enfrentarse a situaciones
incómodas que preferiríamos evitar. Sin embargo, al abordar estos problemas
directamente, se elimina la carga emocional que conlleva evitarlos y se abre el camino para
soluciones efectivas. Este proceso no solo fortalece la confianza, sino que también
desarrolla el carácter y la capacidad de liderazgo.

Al implementar este plan, he aprendido que la clave está en la consistencia y en la

disposición para aprender de los errores. La autoevaluación y la adaptación constante son
esenciales para el crecimiento personal y profesional. A medida que se avanza en estas
áreas, se gana no solo en eficiencia y eficacia, sino también en la calidad de las relaciones y
en la percepción de uno mismo como una persona confiable y valiente.