UNIVERSIDAD SURCOLOMBIANA
FACULTAD DE ECONOMIA
PROGRAMA: ADMINISTRACIÓN FINANCIERA
MATRIZ DOFA
GESTON DE IDEAS DE NEGOCIOS
PRESENTADO POR:
MIGUEL ANGEL REY CONDE - COD: 20231212778
LUIS MIGUEL LUNA MAJIN - COD: 20231214089
JHON SEBASTIÁN MÉNDZ GÓMEZ – COD: 20231212301
DANIELA MURCIA PAJOY – COD: 20231213304
PRESENTADO A:
DERLY TATIANA VILLAREAL CERQUERA
NEIVA-HUILA
2024
MATRIZ DOFA
LA CASA DEL PERRO FELIZ
DEBILIDADES – OPORTUNIDADES +
Costos operativos elevados.
Posibilidad de ofrecer servicios adicionales
Limitaciones en la diversificación de servicios.
(paseos, entrenamiento).
Retención de clientes.
Aumento en la adopción de mascotas.
Percepción del servicio.
Tendencia hacia el cuidado de mascotas.
Regulaciones y normativas.
FORTALEZAS + AMENAZAS –
Personal capacitado. Competencia.
Instalaciones adecuadas y seguras. Cambios en las preferencias del consumidor.
Programas de socialización y entrenamiento. Reputación y reseñas.
Buena reputación en la comunidad. Problemas de salud animal.
LA CASA DEL PERRO FELIZ
FODA
Fortalezas:
1. personal capacitado
Contar con un equipo de profesionales que no solo tenga formación en el
cuidado de animales, sino que también sea apasionado por ellos es
fundamental. Esto asegura que los perros reciban atención adecuada y
afectuosa.
Impacto: Un personal capacitado puede identificar rápidamente las
necesidades de cada perro, manejar situaciones de estrés y garantizar un
ambiente seguro y positivo. Esto también genera confianza entre los dueños
de mascotas.
2. Instalaciones adecuadas y seguras
Tener un espacio diseñado específicamente para el cuidado de perros, que
incluya áreas de juego, descanso y seguridad, es crucial. Esto puede incluir
cercas altas, áreas de sombra, y zonas separadas para perros de diferentes
tamaños o temperamentos.
Impacto: Instalaciones seguras minimizan el riesgo de accidentes y permiten
que los perros se sientan cómodos y felices. Un entorno bien mantenido
también refleja profesionalismo y atención al detalle.
3. Programas de socialización y entrenamiento
Ofrecer programas que fomenten la socialización entre perros y que incluyan
entrenamiento básico. Esto puede incluir actividades grupales y sesiones de
obediencia.
Impacto: La socialización ayuda a los perros a desarrollar habilidades
sociales y a comportarse mejor en diversas situaciones. Además, los dueños
valoran que sus mascotas no solo estén cuidadas, sino también en un proceso
de aprendizaje y desarrollo.
4. Buena reputación en la comunidad
Tener una sólida reputación, respaldada por opiniones positivas de clientes
anteriores, es una gran fortaleza. Esto se puede construir a través de
testimonios, reseñas en línea y recomendaciones boca a boca.
Impacto: Una buena reputación atrae nuevos clientes y genera lealtad entre
los clientes. Los dueños de mascotas suelen buscar referencias y se sienten
más cómodos dejando a sus perros en un lugar que es bien valorado por
otros.
Oportunidades:
1. Aumento en la adopción de mascotas
En los últimos años, ha habido un incremento notable en la adopción de perros,
impulsado por campañas de concienciación sobre la importancia de rescatar
animales.
Impacto: Este aumento significa que hay más dueños de mascotas que necesitan
servicios de cuidado. Las guarderías pueden aprovechar esta oportunidad
ofreciendo promociones especiales para nuevos dueños o colaborando con refugios
para brindar descuentos a quienes adoptan.
2. Tendencia hacia el cuidado de mascotas
Cada vez más personas consideran a sus mascotas como miembros de la familia y
están dispuestas a invertir en su bienestar y felicidad.
Impacto: Esta tendencia abre la puerta a ofrecer más servicios y de alta calidad.
Las guarderías pueden desarrollar programas de bienestar, como sesiones de juego,
cuidado de la salud y actividades recreativas, lo que puede atraer a un segmento de
clientes dispuestos a pagar más por un servicio excepcional.
3. Posibilidad de ofrecer servicios adicionales (paseos, entrenamiento)
Ampliar la oferta de servicios más allá de la guardería básica puede ser muy
beneficioso. Esto incluye paseos, entrenamiento, y servicios de spa para perros.
Impacto: Al diversificar los servicios, la guardería puede atraer a más clientes y
aumentar sus ingresos. Por ejemplo, ofrecer paseos diarios o clases de obediencia
puede ser un gran atractivo para los dueños que trabajan y buscan socializar a sus
perros. Además, esto puede fomentar la lealtad de los clientes al ofrecer una
solución integral para el cuidado de sus mascotas.
Debilidades
1. Costos Operativos Elevados:
La necesidad de invertir en infraestructura tecnológica y en el mantenimiento de un
espacio adecuado puede generar altos costos operativos. Si los ingresos no son
suficientes para cubrir estos gastos, la sostenibilidad del negocio se ve
comprometida.
2.Limitaciones en la Diversificación de Servicios:
El enfoque exclusivo en el cuidado de perros puede limitar el crecimiento y la
capacidad de generar ingresos adicionales. No considerar otros servicios
relacionados puede resultar en oportunidades perdidas.
3. Retención de Clientes:
La falta de programas de fidelización y una posible variabilidad en la calidad del
servicio pueden dificultar la retención de clientes. La satisfacción del cliente es
esencial, y cualquier fallo en este aspecto puede llevar a una alta tasa de deserción.
4. Percepción del Servicio:
La desconfianza de algunos dueños de mascotas para dejar a sus perros en un lugar
desconocido puede complicar la captación de nuevos clientes. La construcción de
confianza es un proceso que requiere tiempo y esfuerzo considerable.
5. Regulaciones y Normativas:
La posibilidad de enfrentar regulaciones estrictas en materia de cuidado animal
representa un riesgo. No cumplir con estas normativas puede resultar en sanciones
o incluso en la clausura del negocio.
6. Limitaciones de Espacio:
Un terreno limitado para el cuidado de mascotas restringe la cantidad de animales
que se pueden atender al mismo tiempo, lo que afecta la capacidad de generar
ingresos y limita el crecimiento del negocio.
AMENAZAS:
1. Competencia:
La aparición de nuevos negocios de cuidado de mascotas en la zona o la expansión
de los existentes puede afectar tu cuota de mercado.
2. Cambios en las preferencias del consumidor:
Las personas pueden optar por servicios más personalizados o alternativos, como
aplicaciones de paseadores de perros o cuidadores a domicilio.
3. Regulaciones y leyes:
Las normativas sobre el bienestar animal pueden cambiar, afectando cómo operas y
aumentando los costos de cumplimiento.
4. Reputación y reseñas: Un mal servicio o un accidente con una mascota puede
dañar la reputación del negocio rápidamente, especialmente con el uso de redes
sociales y sitios de reseñas.
5. Condiciones económicas: En tiempos de recesión, los servicios no esenciales
como el cuidado de mascotas pueden ser recortados por los clientes.
6. Problemas de salud animal: Brotes de enfermedades entre los animales que
cuidas pueden afectar tu operación, resultando en cuarentenas o pérdidas de
clientes preocupados por la salud de sus mascotas.
7. Avances tecnológicos: Herramientas automatizadas, como robots para el
cuidado de mascotas o cámaras con comunicación bidireccional, pueden hacer que
algunos dueños opten por soluciones en casa en lugar de llevar a sus perros a
guarderías.
8. Falta de personal calificado: La rotación de empleados o la falta de personas
capacitadas en el manejo de animales puede afectar la calidad del servicio.
Miguel Ángel Rey Conde
Luis Miguel Luna Majin
Jhon Sebastián Méndez Gómez
Daniela Murcia Pajoy
