ISO 26000
DEPARTAMENTO DE
INFORMÁTICA
ÍNDICE
- P r ólog o… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … . 3
- Introducción……………………………………………… ………………. 4
- Objetivo y campo de aplicación………………………………………..5
- Términos y condiciones……………………………………………….....7
- Comprender la responsabilidad social………………………………..9
- Principios de la responsabilidad social………………………………..10
-Reconocer la responsabilidad social e involucrarse………………….11
- Orientación sobre materias fundamentales de r.s……………………13
- Orientación sobre la integración de r.s………………………………..14
- Anexo A (Iniciativas y herramientas para la r.s)……………………….15
PRÓLOGO
La creciente preocupación global por temas sociales y ambientales, junto con la demanda de
una mayor transparencia y ética en los negocios, han hecho que la responsabilidad social de las
organizaciones cobre una importancia sin precedentes. En este contexto, la ISO 26000 surge
como una herramienta para ayudar a las organizaciones a gestionar sus responsabilidades
sociales de manera integral, asegurando que sus operaciones y decisiones consideren impactos
en la sociedad y el medio ambiente. La norma se centra en fomentar prácticas que contribuyan
al desarrollo sostenible, teniendo en cuenta las expectativas de todas las partes interesadas y
respetando la legislación aplicable y normas internacionales de comportamiento. Además,
promueve la transparencia y la rendición de cuentas, así como la necesidad de construir
relaciones de confianza entre las organizaciones y sus entornos.
INTRODUCCIÓN
La ISO 26000 fue desarrollada a través de un proceso colaborativo que involucró a expertos
de más de 90 países y representantes de diferentes sectores (gobiernos, empresas,
sindicatos, consumidores y ONG). La norma define la responsabilidad social como el
compromiso de una organización de tomar decisiones éticas y sostenibles, integrando en sus
prácticas el respeto por los derechos humanos, la igualdad, el desarrollo social y la
protección ambiental. A diferencia de otras normas ISO, la ISO 26000 no es certificable, ya
que su propósito es orientar más que regular.
1. OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN
Objeto de la ISO 26000
El objeto de la ISO 26000 es ofrecer un marco de referencia para que las organizaciones
puedan:
1. Integrar la responsabilidad social en su estrategia y actividades.
2. Asegurar prácticas éticas y transparentes, tanto en su relación con los empleados,
proveedores, clientes y comunidades, como con otras partes interesadas.
3. Contribuir al desarrollo sostenible de la sociedad, respetando los derechos humanos,
protegiendo el medio ambiente y favoreciendo la equidad social.
Campo de aplicación de la ISO 26000
La ISO 26000 está diseñada para ser aplicable a cualquier tipo de organización,
independientemente de su tamaño, sector, o ubicación geográfica. No es una norma certificable,
lo que significa que no está destinada a ser auditada para la obtención de un certificado, sino que
proporciona directrices para mejorar la gestión de la responsabilidad social.
Los campos de aplicación incluyen:
1. Gestión social y ambiental: Ayuda a las organizaciones a adoptar prácticas que promuevan el
respeto por los derechos humanos, la mejora de las condiciones laborales, la protección
ambiental y la lucha contra la corrupción.
2. Relación con las partes interesadas: Fomenta un diálogo abierto y transparente con todas las
partes interesadas (empleados, clientes, proveedores, comunidades locales, gobiernos, entre
otros).
3. Desarrollo sostenible: La norma promueve el concepto de sostenibilidad, ayudando a las
organizaciones a operar de manera que favorezcan tanto el crecimiento económico como la
equidad social y la protección ambiental.
2. TÉRMINOS Y DEFINICIONES
La ISO 26000 contiene una serie de términos y definiciones clave relacionados con la responsabilidad social, los cuales
son fundamentales para comprender y aplicar sus directrices.
Responsabilidad social
Definición: La responsabilidad social es la responsabilidad de una organización por los impactos de sus decisiones y
actividades en la sociedad y el medio ambiente, que van más allá de las obligaciones legales y que se integran en la
estrategia de la organización de manera voluntaria. Esta responsabilidad debe ser gestionada en interacción con las
partes interesadas.
Ética
Definición: La ética se refiere a los principios morales que rigen las decisiones y las acciones de una organización. La
norma promueve una gestión basada en la transparencia, la integridad y la justicia, buscando el beneficio de todos los
involucrados, respetando los derechos y el bienestar de las personas y el medio ambiente.
Derechos humanos
Definición: Son los derechos inherentes a todos los seres humanos, independientemente de su nacionalidad,
residencia, sexo, origen étnico, color, religión, idioma, o cualquier otra condición. La ISO 26000 hace énfasis en el
respeto y promoción de estos derechos, tanto dentro de la organización como en su cadena de suministro y otras
interacciones externas.
Transparencia
Definición: La transparencia es la acción de proporcionar información completa, precisa y comprensible sobre las
decisiones y actividades de la organización. Las organizaciones socialmente responsables deben ser abiertas
respecto a sus prácticas y los impactos de sus actividades.
Corrupción
Definición: La corrupción se refiere a cualquier acto ilegal o inmoral de abuso de poder para obtener beneficios
personales o financieros. La ISO 26000 promueve políticas y prácticas para prevenir la corrupción, en todos los
niveles de la organización.
Cadenas de suministro responsables
Definición: Se refiere a la necesidad de que las organizaciones gestionen sus cadenas de suministro de manera que
promuevan buenas prácticas laborales, el respeto por los derechos humanos, la sostenibilidad ambiental y la ética
en las relaciones comerciales.
Justicia social
Definición: La justicia social es el principio de tratar a todas las personas con equidad, garantizando el acceso
igualitario a los recursos, derechos y oportunidades. Las organizaciones deben promover la igualdad de
oportunidades y la inclusión social en su lugar de trabajo y en sus comunidades.
3. COMPRENDER LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
Comprender la Responsabilidad Social a Través de la ISO 26000
La norma ISO 26000 proporciona un marco de referencia para entender y aplicar la responsabilidad social dentro
de las organizaciones. Aunque no es una norma certificable, ofrece directrices para integrar prácticas responsables
en las operaciones diarias de la organización. Aquí están los siete temas clave abordados por la ISO 26000:
1. Gobernanza organizacional: La forma en que una organización toma decisiones y las gestiona de manera ética,
transparente y con responsabilidad.
2. Derechos humanos: Asegurar que se respeten los derechos fundamentales de las personas, tanto dentro como
fuera de la organización.
3. Prácticas laborales: Fomentar condiciones laborales justas, seguras y respetuosas, promoviendo la equidad y el
bienestar de los empleados.
4. Medio ambiente: Promover prácticas que minimicen el impacto ambiental, favorezcan la sostenibilidad y protejan
el entorno.
5. Prácticas operativas justas: Establecer relaciones comerciales transparentes y éticas, con un enfoque en la lucha
contra la corrupción y el respeto a la competencia justa.
6. Cuestiones de consumidores: Promover la seguridad, la calidad y la equidad en los productos y servicios, y
asegurar el respeto por los derechos de los consumidores.
7. Participación en la comunidad: Contribuir al bienestar social y económico de las comunidades, participando
activamente en su desarrollo.
4. PRINCIPIOS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
Responsabilidad: Las organizaciones deben ser responsables de los impactos de sus decisiones y
actividades.
Transparencia: Deben proporcionar información clara y comprensible sobre sus actividades.
Comportamiento ético: Las decisiones y acciones deben basarse en principios éticos sólidos.
Respeto por los intereses de las partes interesadas: Reconocer y atender los derechos e intereses de
las partes interesadas.
Cumplimiento de la ley: Las organizaciones deben cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.
Respeto por los derechos humanos: Las organizaciones deben respetar y promover los derechos
humanos fundamentales.
Desarrollo sostenible: Las organizaciones deben contribuir al bienestar presente y futuro de la sociedad y
el medio ambiente.
5. RECONOCER LA RESPONSABILIDAD SOCIAL E
INVOLUCRARSE CON LAS PARTES INTERESADAS
La ISO 26000 establece un enfoque centrado en el diálogo y la interacción con las partes
interesadas, basándose en el principio de "respeto por los intereses de las partes
interesadas“
Identificación de las partes Interesadas
El primer paso es identificar todas las partes interesadas relevantes para la organización. Esto
incluye a cualquier persona o grupo que pueda verse afectado por las actividades de la
organización o que pueda influir en ellas
Comprensión de las expectativas y necesidades de las partes Interesadas
Una vez identificadas, la organización debe comprender las expectativas, preocupaciones e
intereses de estas partes. Esto se logra a través de diferentes métodos de diálogo y
compromiso.
Diálogo y Participación Activa
La ISO 26000 promueve que la organización se involucre en un diálogo continuo y activo con sus partes
interesadas. Esto no se limita a una consulta puntual, sino que busca establecer relaciones de confianza y
colaboración a largo plazo.
Incorporación de las Expectativas de las Partes Interesadas en la Estrategia Organizacional
Una vez que se han identificado las expectativas y preocupaciones de las partes interesadas, la
organización debe integrarlas en su toma de decisiones. Esto implica considerar los intereses de las
partes interesadas al formular políticas, establecer objetivos y definir estrategias.
Monitoreo y retroalimentación continua
La relación con las partes interesadas debe ser dinámica y continua. Una vez implementadas las políticas y
estrategias basadas en las expectativas de las partes interesadas, es fundamental que la organización haga
un seguimiento regular para ver cómo sus acciones afectan a las partes involucradas.
Adaptación y mejora continua
La ISO 26000 promueve la idea de mejora continua, por lo que la organización debe estar dispuesta a
ajustar sus estrategias y actividades en función de las nuevas expectativas, preocupaciones o
condiciones cambiantes de las partes interesadas. Esto implica ser flexible y receptivo al feedback, así
como estar dispuestos a cambiar o mejorar las políticas según sea necesario.
6. ORIENTACIÓN SOBRE MATERIAS
FUNDAMENTALES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
Las 7 Materias Fundamentales de la Responsabilidad Social según la ISO 26000:
1. Gobernanza organizacional
2. Derechos humanos
3. Prácticas laborales
4. Medio ambiente
5. Prácticas operativas justas
6. Cuestiones de consumidores
7. Participación en la comunidad
7. ORIENTACIÓN SOBRE LA INTEGRACIÓN DE
RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LA ORGANIZACIÓN
• Informática: La responsabilidad social en el área de informática abarca la adopción de
tecnologías sostenibles, la protección de datos personales, el cumplimiento legal, la
accesibilidad digital y el uso de la tecnología de manera ética y responsable.
• Dirección General: La alta dirección es clave en la integración de la responsabilidad social
en la estrategia organizacional. Debe garantizar una gobernanza responsable, gestionar el
diálogo con las partes interesadas, y asegurar que los principios de la ISO 26000 sean parte
integral de la cultura y operaciones de la empresa.
En resumen, tanto el área de informática como la dirección general juegan un papel
fundamental en la implementación efectiva de la ISO 26000, que busca asegurar que la
organización actúe de manera responsable y sostenible, respetando tanto a las personas
como al planeta.
ANEXO A- INICIATIVAS Y HERRAMIENTAS PARA LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL
En el área de informática, la responsabilidad social implica tomar decisiones tecnológicas
que no solo busquen la eficiencia y la rentabilidad, sino que también respeten principios
éticos, sociales y ambientales. Las iniciativas como el desarrollo de software ético, la
optimización de recursos tecnológicos y la capacitación continua en temas de RS son
fundamentales para una gestión responsable. Además, las herramientas como las de
evaluación de impacto social, gestión de energía y ciberseguridad son esenciales para
implementar prácticas informáticas que favorezcan la sostenibilidad, la seguridad y la
protección de los derechos de los usuarios.
Al adoptar estas iniciativas y herramientas, las empresas no solo mejoran su desempeño en
términos de responsabilidad social, sino que también construyen una reputación sólida
como líderes éticos en el sector tecnológico.
CONCLUSIÓN.
La norma ISO 26000 proporciona directrices para que las organizaciones incorporen la
responsabilidad social en sus operaciones de forma voluntaria y no certificable, enfocándose
en prácticas éticas y sostenibles. Su aplicación abarca temas fundamentales como la
gobernanza, derechos humanos, prácticas laborales, protección ambiental y el compromiso
con las partes interesadas. Además, promueve un desarrollo sostenible que equilibre el
crecimiento económico con la equidad social y la protección ambiental. La alta dirección y el
área de informática juegan un papel clave, garantizando una integración eficaz de estos
principios en la cultura organizacional y el uso responsable de tecnologías.
BIBLIOGRAFÍA
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