Plan de negocios para la

creación y promoción de
“Aptitud Gym” en la ciudad de
San Carlos de Bariloche

Nombre y Apellido: Jennifer Nygaard

Asignatura: Trabajo Final Integrador
Carrera: Licenciatura en Administración de Empresas
Institución: Universidad Fasta
Docente: Mariela Mattio
Tema: Proyecto de un Gimnasio
Fecha de Entrega: Marzo 2022
 Resumen Ejecutivo

En el presente plan de negocios se realiza un análisis completo sobre la creación de

un gimnasio en la ciudad de San Carlos de Bariloche. El mismo, que llevará por
nombre APTITUD GYM, ha sido pensado con la finalidad de satisfacer un nicho de
mercado demandante de las nuevas tendencias de la actividad física y deportiva. El
diagnóstico organizacional de la empresa de análisis aportará información del
macroentorno y del microentorno apoyado en matrices permitiendo el estudio de cada
uno de los puntos a tener en cuenta para el desarrollo del nuevo negocio.

APTITUD GYM busca posicionarse como el gimnasio preferido tanto de los residentes
como de los turistas de la ciudad, de edades entre 17 y 65 años, fomentando el estilo
de vida saludable y activo. Es por esta razón que la ubicación del gimnasio es crucial
para alcanzar este mercado y deberá establecerse en el centro de la ciudad.

La competencia en el sector es limitada y susceptible de ser atacada por un nuevo

competidor, ya que existe una demanda insatisfecha de un gimnasio de categoría, que
ofrezca variedad de disciplinas deportivas y atención profesional especializada. El
estudio de mercado demostró que las personas en las que se incluyen los habitantes
del sector meta y habitantes de los sectores cercanos, podrían demandar los servicios
de un gimnasio.

El plan de marketing fue diseñado de tal manera que cumpla con los objetivos
propuestos, para hacer de APTITUD GYM el líder de los gimnasios de la zona. Las
estrategias de promoción se centran en captar la atención de los usuarios mediante
muestras gratuitas de los servicios a ofrecer, que se harán el día del lanzamiento y
posteriormente como una actividad recurrente en diferentes periodos del año.

Se determinó la viabilidad económica y financiera del siguiente proyecto, contando

para ello con una inversión inicial de $ 4.379.094 , llegando a una VAN de $ 695.891 y
TIR del 46%, como así también los recursos y materiales necesarios para llevar a
cabo el proyecto, arrojando resultados positivos, por lo cual se llega a la conclusión
que el proyecto es viable. Se finaliza con una breve conclusión de porque conviene
llevar a cabo el proyecto.
 ÍNDICE

Resumen Ejecutivo ....................................................................... 2

Introducción .................................................................................... 8

La idea del Negocio ........................................................................ 9

La empresa ..................................................................................... 9

Historia de sus miembros ............................................................ 10

Misión .......................................................................................... 11

Visión ........................................................................................... 11

Valores......................................................................................... 11

Diagnóstico organizacional .......................................................... 11

Macroentorno .............................................................................. 12

Análisis PESTEL ....................................................................... 12

Matriz EFE de Aptitud Gym ....................................................... 15

Microentorno ................................................................................ 16

Matriz EFI de Aptitud Gym ........................................................ 17

Análisis de las 5 fuerzas de Porter ............................................ 19

Matriz de Evaluación del perfil competitivo ............................... 23

Análisis FODA ............................................................................. 24

Análisis interno .......................................................................... 24

Análisis externo ......................................................................... 26

Análisis integral ............................................................................ 30

Establecimiento de objetivos ....................................................... 30

Estrategias ................................................................................... 30

Mercado objetivo .......................................................................... 31

Segmentación de mercado ......................................................... 33

Metodología ................................................................................. 33

Diseño de la investigación......................................................... 33

La encuesta ............................................................................... 34

Análisis de la demanda potencial .............................................. 34

Conclusiones de la investigación ................................................ 35

Desarrollo del nuevo negocio ....................................................... 36

Marca ........................................................................................... 36

Entrada en el mercado ................................................................ 37

Marketing mix .............................................................................. 38

Producto/Servicio ...................................................................... 38

Servicios estándar .................................................................... 39

Servicios Adicionales ................................................................ 41

Precio ......................................................................................... 42

Promoción/Comunicación ......................................................... 43

Distribución ................................................................................ 45
Producción y operaciones ............................................................ 45

Ubicación ..................................................................................... 45

Lay out ......................................................................................... 47

Organigrama estructural .............................................................. 48

Recursos humanos...................................................................... 48

Descripción de las funciones....................................................... 49

Tecnología utilizada .................................................................... 52

Recepción .................................................................................. 52

Vestuarios .................................................................................. 53

Salón abierto de musculación ................................................... 53

Salón 1: Spinning/GAP/cardio/entrenamiento funcional ........... 53

Salón 2: Nutrición – Kinesiología .............................................. 54

Almacén ..................................................................................... 54

Compras .................................................................................... 54

Requerimientos legales ................................................................ 55

Presupuesto ................................................................................. 56

Inversión Inicial ............................................................................ 56

Activos Fijos ................................................................................ 57

Fuente de Financiamiento ........................................................... 59

Ingresos ....................................................................................... 59
Costos Fijos ................................................................................. 60

Costos Variables ......................................................................... 62

CMV ............................................................................................. 62

Flujo de fondos ............................................................................ 64

Conclusión .................................................................................... 65

Conclusiones Finales ................................................................... 65

Anexos .......................................................................................... 67

Anexo 1: Encuesta ........................................................................ 67

Bibliografía ................................................................................... 75

Índice de ilustraciones

Ilustración 1: Las 5 fuerzas de Porter ................................................................. 19

Ilustración 2: Estudio sobre actividad física en Bariloche ................................ 32

Ilustración 3: Servicios estándar......................................................................... 41

Ilustración 4: Servicios adicionales .................................................................... 42

Ilustración 5: Local comercial ............................................................................. 46

Ilustración 6: Mapa Ubicación ............................................................................. 46

Ilustración 7: Lay Out ........................................................................................... 47

Ilustración 8: Organigrama .................................................................................. 48

 Índice de tablas

Tabla 1: Matriz EFE….…………………………………………………………………16

Tabla 2: Matriz EFI……………………………………………………………………….17

Tabla 3: Matriz del Perfil competitivo………………………………………………..23

Tabla 4: Matriz FODA…………………………………………………………………...28

Tabla 5: Inversión Inicial……………………………………………………………….56

Tabla 6: Equipamiento…………………………………………………………………57

Tabla 7: Proyección de ventas……………………………………………………….60

Tabla 8: Costos fijos mensuales……………………………………………………..61

Tabla 9: Costos Variables……………………………………………………………..62

Tabla 10: Sueldos Anuales…………………..…..……………………………….......63

Tabla 11: Flujos de fondos de Aptitud Gym…………………………………….....64

Introducción

En estos tiempos donde la pandemia de Covid-19 nos ha obligado a estar aislados y la

tecnología ha invadido por completo la vida de gran parte de la población mundial se
ha incrementado el sedentarismo, el estrés y muchas enfermedades asociadas a
dichos factores. Cada vez más personas buscan bienestar físico y emocional a través
de diversas actividades deportivas y una sana alimentación. Teniendo en cuenta esto,
un gimnasio en la ciudad de San Carlos de Bariloche podría ser un buen negocio ya
que este es un nicho de mercado insatisfecho y poco explotado.

Un gimnasio atractivo en cuanto a sus instalaciones y calidad de servicios en el centro

de la ciudad supondrá que mayor número de personas se motiven a desarrollar
actividad física, no solo por salud sino para combatir el estrés y cambiar su vida
sedentaria.

Es por este motivo se analizará llevar a cabo la inversión que será Aptitud Gym el cual
ofrecerá al público en general diversas disciplinas físicas ajustadas a sus
requerimientos y expectativas, con personal especializado para asesorarlos.

Uno de los objetivos del proyecto será competir con una lograda ecuación
calidad/precio, apostando siempre al crecimiento de la actividad física regular. Para
ello se cuenta con profesionales jóvenes y experimentados, dispuestos a llegar donde
las necesidades de los clientes exijan. Otro objetivo para analizar la empresa, se basa
en estudiar una estrategia eficiente de posicionamiento en el mercado.
La idea del Negocio

Puesta en marcha de un gimnasio en la ciudad de San Carlos de Bariloche, Rio

Negro, ubicado en pleno centro de la ciudad, cercano a diversos puntos conocidos y
concurridos como lo son: el hospital zonal, el shopping, las universidades, escuelas,
hoteles, entre otros, donde se busca captar a residentes de la ciudad y turistas
atraídos principalmente por la calidad del servicio, destacando la eficiencia y eficacia
del personal preparado para ello.
Entre los muchos aspectos que diferenciarían a Aptitud Gym de sus competidores se
hace énfasis en el entrenamiento personalizado, orientado hacia los objetivos de cada
sujeto, como mejorar el rendimiento deportivo, ganar salud o bien tratar patologías
preexistentes a través del entrenamiento físico. Para ello se partirá de una evaluación
inicial en la que se puede, a través de la realización de una serie de ejercicios simples,
determinar el estado físico actual del cliente y detectar fortalezas y debilidades en las
cuales se trabajará durante el entrenamiento. Se realizará además una evaluación de
antropometría donde se evaluarán 5 componentes del cuerpo: masa adiposa,
muscular, ósea, visceral y piel, para poder tener mayor información del cliente.
Para realizar las rutinas de entrenamiento personalizado y las evaluaciones antes
mencionadas, Aptitud Gym contará con profesionales de alto nivel: un equipo
interdisciplinario entre los cuales se encontrarán licenciados en educación física,
deportólogos, nutricionistas, kinesiólogos, masajistas, entre otros, realizando un
abordaje integral de cada persona y su individualidad.

La empresa

El gimnasio se llamará Aptitud Gym y su objetivo será lograr un posicionamiento en el

mercado, para llegar a ser líderes en el rubro de la actividad física, buscando
bienestar, salud y belleza.
Historia de sus miembros

Inicialmente Aptitud Gym tendrá tres socios que deciden unir fuerzas para tener su
propio emprendimiento, siendo ésta su principal motivación diaria. Juntos pretenden
realizar su proyecto con entusiasmo y creatividad, pero sobre todo con actitud, ya que
los tiempos que se están viviendo son desfavorables para muchos emprendedores del
rubro. Las actividades sociales, que incluyen a los gimnasios, se han visto afectadas
por la pandemia y existen varias razones por las que se cree comprometedor apostar
a esta inversión. Sin embargo, se cuenta con un capital humano excepcional que se
complementa perfectamente para el fin que los ocupa.

Ulises González Colombo, socio capitalista, es un joven inversionista y empresario,

apasionado por desarrollar nuevos emprendimientos lucrativos en la ciudad. Desde
hace 8 años es socio-gerente de una empresa de telecomunicaciones, y se ha
encargado de manejar al sector técnico y financiero de la misma, obteniendo la
experiencia y el conocimiento necesario para desarrollar nuevos proyectos.

Jemimah Nygaard, socia, quien aportará su fuerza de trabajo, es Profesora de

Educación Física con orientación en montaña y Licenciada en Educación Física. Tiene
experiencia como profesional y alta trayectoria personal en entrenamiento físico,
especialmente en hockey pista, ya que desde los 7 años practica dicha actividad.
Actualmente se desempeña como profesora de hockey y natación en dos reconocidos
clubes de la ciudad.

Nicolás Dombay, socio, quien al igual que Jemimah pondrá a disposición su fuerza de
trabajo, es Profesor de Educación Física con orientación en problemáticas educativas,
con amplia experiencia como personal trainer. Además, es ayudante de cátedra de
fisiología del entrenamiento y ha realizado cursos de especialización en entrenamiento
funcional, entrenamiento de fuerza aplicado a los deportes, y la neurociencia aplicada
al ejercicio, entre otros. Dado su extenso conocimiento de musculación del cuerpo
humano trabajará con clientes que necesiten ejercicio físico adaptado y readaptación
física (diabetes, hipertensión, sobrepeso, personas que han sufrido un accidente y
necesitan rehabilitación, realizando estudios específicos para cada usuario en
particular a través de la deportología, en conjunto con un instituto médico de
rehabilitación).

Los socios de Aptitud Gym apuestan a focalizarse en la innovación y el desarrollo de

estrategias que comprometan a su personal a superarse día a día, con planes de
capacitación permanente y conociendo los gustos y preferencias del sector, tratando
de distinguirse y agregar valor al servicio.

Misión

Ofrecer un espacio integral que reúna las principales necesidades del cliente, estética,
salud y bienestar.

Visión

Ser la mejor opción deportiva, brindando soluciones a través del ejercicio físico,
comprometidos socialmente con la comunidad y el medio ambiente.

Valores

Compromiso: brindar a los clientes el mejor servicio personalizado en base a sus

objetivos y capacidades reales.
Reconocimiento: premiar a los mejores clientes de la institución.
Motivación: alentar a los clientes al cumplimiento diario de las rutinas que se ofrece
en el gimnasio.

Innovación: En cuanto a las rutinas y al método de entrenamiento, para la ejercitación

de las personas.

Diagnóstico organizacional
Se llevará a cabo en primer lugar el análisis externo, que incluirá un análisis PESTEL
(Macroentorno) y un análisis de las 5 Fuerzas de Porter (Microentorno).
Macroentorno

Análisis PESTEL

El análisis del macroentorno de una empresa es necesario para identificar aquellas

variables externas que afecten a la actividad empresarial. Estas variables no solo
afectan a la empresa, sino que también al conjunto de la sociedad y engloban
cuestiones políticas, económicas, sociales, tecnológicas, ecológicas y legales
(PESTEL). Es fundamental realizar un buen análisis para evitar aquellas fuentes de
peligro que puedan afectar al desarrollo de la empresa, y también aprovechar aquellas
situaciones que podrían ayudar a alcanzar el éxito del proyecto.

Factores Políticos y legales

El sector del fitness se encuentra regulado por una serie de leyes que deben cumplirse
para el correcto desempeño de sus tareas. La regulación política cada vez es más
estricta en lo que se refiere a la formación de profesionales del sector y al desarrollo
de negocios, por ello hay que considerar las siguientes leyes:
-Ley 20.655 para asegurar la adecuada formación y preparación física y el aprendizaje
de los deportes en toda la población, fomentando el desarrollo de prácticas y
competencias deportivas
-Ley 20.596 con el fin de obtener una licencia deportiva Argentina.

Factores Económicos
Debido a la pandemia de Covid-19 durante todo el año 2020 hubo un decrecimiento
importantísimo en la actividad económica del país, por lo que será necesario conseguir
créditos sustentables para pequeñas y medianas empresas.
El Banco Nación destinará 10 mil millones de pesos a una nueva línea de créditos
para PyMEs a una tasa bonificada del 27,9 por ciento. El objetivo es generar un alivio
en la situación financiera de los sectores productivos de todo el país para que puedan
volver a crecer.
Las PyMEs son una parte fundamental de la producción en la Argentina. Son el 72%
del empleo privado, y el 50 % del producto bruto interno. Es un paso importante, que
se suma a la moratoria impositiva, y a políticas que buscan mejorar los ingresos de los
sectores más carenciados de la Argentina.
La línea de financiamiento busca apuntalar el capital de trabajo de micro, pequeñas y
medianas empresas. Podrá destinarse a la adquisición de materias primas, pago de
salarios y otros gastos. La tasa del 27,9 por ciento regirá para clientes integrales del
Banco Nación. En el caso de las empresas que no lo sean, también habrá una tasa
bonificada del 29,5 por ciento.

Factores Sociales
La sociedad actual cada día dispone de menos tiempo al llevar una vida alterada con
una elevada carga de trabajo y estrés. Por ello, ha aumentado la búsqueda de la
comodidad individual de modo que puedan realizar ciertas actividades sin que ello les
lleve gran pérdida de tiempo.
También la tendencia del bienestar, que viene acompañada por una buena
alimentación y ejercicio saludable para el cuerpo. En la sociedad actual la obesidad y
la mala alimentación alcanzan un porcentaje alto y alarmante en Argentina, razón por
la cual muchas personas buscan una solución a ello,dedicándose a la actividad física.
Es ahora cuando entra en juego el deporte, ya que es uno de los factores claves para
reducir el estrés y demás trastornos, a parte de una buena alimentación y dormir bien.
Hay muchos tratamientos que utilizan como remedio determinados ejercicios físicos,
tanto aeróbicos como anaeróbicos, en lugar de fármacos. Por otro lado, se ha
incrementado el interés en el cuidado y salud personal. La mayoría de la gente da
especial importancia al tipo de alimentos que consume, buscando, por ejemplo, a la
hora de hacer la compra aquellos que satisfagan sus necesidades: alimentos ricos en
proteínas, bajos en calorías, etc.
Muchas personas acuden a los gimnasios buscando beneficios físicos como
psicológicos, los cuales son variados dependiendo de cada persona. Los principales
beneficios son los siguientes: conocer gente, conversar, salir de la rutina diaria, tener
mayor flexibilidad, etc.
La filosofía de Aptitud Gym estará basada en el profundo respeto por las personas, por
su salud y calidad de vida.
Se desarrollarán técnicas y habilidades para no perder el vínculo con el cliente, a
través de plataformas digitales, ofreciendo un servicio personalizado en todo
momento, y que el usuario elija el momento y lugar para realizar actividad física,
pudiendo acceder desde su casa a las plataformas digitales y manejar sus tiempos
como ellos dispongan.

Factores Tecnológicos
El desarrollo de las nuevas tecnologías tiene un peso importante en el sector del
fitness al estar en pleno auge y crecimiento. Las máquinas que se encuentran hoy en
día en los gimnasios son más sofisticadas y revolucionarias, ya que no solo tienen la
función de proporcionar un buen desarrollo de la musculación o resistencia, sino que
además brindan información sobre las condiciones físicas y parámetros bioquímicos
del usuario (calorías quemadas, pulsaciones, etc.), indican rutinas de ejercicios y el
peso recomendado en función del estado físico.
Muchos gimnasios premium cuentan con sofisticados softwares con la capacidad de
gestionar todos los aspectos administrativos de los socios (pagos, matriculas,
promociones…) además de diseñar programas de entrenamiento personalizados y
dietas según el nivel y los objetivos de cada usuario como puede ser la hipertrofia, la
pérdida de peso o la mejora de la resistencia. Los propios usuarios del gimnasio
pueden acceder a dicha plataforma, ya sea vía internet o mediante una aplicación, de
forma que puedan consultar cualquier información de interés como puede ser horarios
de actividades, ocupación de salas o noticias del gimnasio, además de poder realizar
el pago de la cuota o ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.
Algunas cadenas de gimnasios han comenzado a introducir en sus instalaciones las
denominadas clases virtuales. Estas clases se imparten a través de una pantalla
gigante en la que los alumnos pueden seguir las pautas de un instructor el cual no
está presente físicamente, a diferencia de las actividades tradicionales en las que un
monitor dirige la sesión.
Una de las ventajas de estas clases es la flexibilidad de horarios que se ofrece al
cliente, ya que en un mismo día puede haber varias sesiones de la actividad deseada
o también puede darse el caso de que el gimnasio ofrece la suscripción a la plataforma
de clases virtuales y se realiza la actividad que desees en el momento y lugar que
quieras.
Otra ventaja es el costo que supone para el propietario del gimnasio la contratación de
dicho servicio, que evidentemente será menor que contratando a varios monitores
especializados en cada una de las actividades impartidas.

Factores Ecológicos
El desarrollo de las nuevas tecnologías tiene también un enfoque medioambiental, ya
que se han desarrollado ciertos equipos capaces de generar electricidad de forma
limpia. Es el caso de las bicicletas estáticas, las cuales llevan incorporado un
generador en el eje de los pedales produciendo así electricidad mientras los clientes
realizan ejercicio. De esta forma, con una cantidad no demasiado elevada de
bicicletas, típica de una sala de spinning, se puede generar electricidad suficiente para
abastecer un gimnasio. Esta idea innovadora la están implantando algunos gimnasios
consiguiendo así un auto-abastecimiento energético sostenible. También se busca
utilizar luces de bajo consumo, ya que el gimnasio necesita luz todo el día y así
realizar un ahorro energético. Se busca ser una empresa certificada como “B” en
donde se comprometen con cuidar y promover a los usuarios el cuidado del medio
ambiente realizando actividades comprometidas con la ciudad.
Para concluir se deberá analizar en qué medida cada uno de estos factores macro
ambientales podría influir positiva o negativamente, e intentar predecir qué va a
suceder en un futuro, para tenerlo en cuenta a la hora de definir las estrategias de la
empresa.

Matriz EFE de Aptitud Gym

La importancia de esta matriz está en la posibilidad de conocer el impacto de las

oportunidades y amenazas que posee el gimnasio, determinando un resultado global
que indica eficiencia o deficiencia en el desempeño externo de la organización.

Tabla 1: Matriz EFE

FACTORES EXTERNOS CLAVES
PESO CLASIFICA- RESULTADO
PONDERADO CIÓN PONDERADO
OPORTUNIDADES
Acceso a financiamientos 0.10 2 0.20
Servicio inclusivo a diferentes edades 0.15 3 0.45
Sector en crecimiento 0.15 3 0.45
Mayor demanda de personas que realizan act. 0.05 3 0.15
física
Nuevas estrategias con el uso de internet 0.05 2 0.10
Nuevas tecnologías en el mercado 0.10 2 0.20
0,6 1,55
Subtotal

AMENAZAS
Cultura del NO esfuerzo 0.05 2 0.10
Sedentarismo u obesidad en la población 0.05 4 0.20
Servicios sustitutos 0.10 4 0.40
Expansión de los competidores 0.10 2 0.20
Inestabilidad económica y política de la región 0.05 4 0.20
Presión Tributaria 0.05 2 0.10
Subtotal 0,4 1,20
TOTAL 1.0 2,75
Fuente: Elaboración propia (2021)

La matriz EFE indica que el Plan estratégico para la apertura del Gimnasio se
encuentra en una posición favorable, las oportunidades son mayores que las
amenazas, por lo tanto, se llega a la conclusión que el entorno externo es favorable.

Microentorno

Características
El negocio fitness se encuentra dentro de un sector en pleno auge, siendo esto algo
favorable para el desarrollo y éxito del mismo. Al no ser un proyecto novedoso existen
algunos competidores que pueden poner en peligro dicho éxito de la organización, ya
que a pesar de que las instalaciones cuenten con equipos novedosos y de gran
calidad, existen otros gimnasios bien asentados con clientes fieles a los que será difícil
de convencer para que acudan al centro. Éstos, ante un estado de incertidumbre
debido a dicho compromiso con su club actual, serán los que determinen el éxito o el
fracaso de la empresa, ya que los ingresos provendrán íntegramente de ellos.

Cifras generales de ventas

El sector del fitness ha experimentado un notable crecimiento en los últimos años
debido fundamentalmente, como se comentó antes, a un cambio en el estilo de vida
de la sociedad hacia el bienestar y la implantación de las nuevas tecnologías como son
en este caso software avanzados para la gestión de la empresa y maquinas
inteligentes o aplicaciones móviles para que los clientes cuenten con las mejores
prestaciones del servicio. El porcentaje de ingresos estará condicionado por una
buena campaña de marketing para demostrar que la empresa cuenta con los mejores
equipos e instalaciones para una buena práctica del fitness y de esta forma captar
nuevos clientes consiguiendo una buena penetración de mercado.
Por otro lado, las personas de hoy en día se preocupan más por su estado físico y por
comer de forma saludable, lo que ha provocado que las visitas a nutricionistas
aumenten. Teniendo en cuenta esto se puede concluir que la gente está dispuesta a
invertir dinero por su propio bienestar. Esto también hace pensar que el incluir un
servicio de nutricionista en el negocio supondría un aumento de los beneficios.

Matriz EFI de Aptitud Gym

Permite conocer el grado de eficiencia a nivel interno y para esto se debe tener en
cuenta el siguiente orden para identificar las fortalezas y debilidades:

Tabla 2: Matriz EFI de Aptitud Gym

FACTORES INTERNOS CLAVES PESO RESULTADO

CLASIFICACIÓN
PONDERADO PONDERADO
FORTALEZAS
 Asesoramiento con instructores capacitados 0.10 4.0 0.40
Infraestructura y tecnología de última generación 0.05 3.0 0.15
Oferta de disciplinas físicas modernas 0.05 4.0 0.20
Ubicación estratégica 0.10 4.0 0.40
Servicio de calidad 0.05 3.0 0.15
Página Web de la empresa 0.05 3.0 0.15
Horarios flexibles 0.05 3.0 0.15
Precios competitivos 0.05 4.0 0.20
DEBILIDADES
Ausencia de clientes al ser un negocio nuevo 0.05 2.0 0.10
Inversión elevada 0.05 2.0 0.10
Dificultad para realizar marketing 0.05 2.0 0.10
Dificultad para acceder a créditos 0.10 1.0 0.30
Marca no reconocida 0.05 2.0 0.10
Competencia externa 0.10 2.0 0.20
Clientela no consolidada 0.05 2.0 0.10
Temporadas altas y bajas 0.05 2.0 0.10
TOTAL 1.0 2.90
Fuente: Elaboración propia (2021)
Valores de Calificación: Debilidad Mayor 1, Debilidad Menor 2, Fuerza Menor 3,
Fuerza Mayor 4
Análisis: La matriz de evaluación de factores internos (EFI) de Aptitud Gym presenta
un cuadro de totales ponderados de 2,90 cifra que evidencia una condición por encima
de la media base de 2.5. Esto demuestra que el gimnasio es un proyecto sólido, vale la
pena destacar que el factor diferenciador con sus competidores son sus máquinas,
equipos y servicio, los cuales son ofertados con los mayores estándares de calidad
posible, permitiendo destacarse entre los gimnasios de la ciudad. También cuenta con
ciertas debilidades propias de ser nuevos en el mercado, lo que a mediano y largo
plazo permitirá revertir la situación. Si bien el proyecto presenta un porcentaje
ponderado por encima de lo normal, se buscará la manera de contrarrestar las
falencias del proyecto e implementar estrategias que mejoren el desempeño
organizacional de manera que Aptitud GYM logre liderar el mercado de los centros de
acondicionamiento físico en la ciudad.

Análisis de las 5 fuerzas de Porter

Ilustración 1: Las 5 fuerzas de Porter

Fuente: Internet (2021)

Poder de negociación de los clientes

Alto. Dado que gran parte de los potenciales clientes a los que apunta Aptitud Gym ya
asiste a gimnasios y/o centros deportivos cercanos será necesaria su captación para
garantizar la subsistencia y el éxito del negocio ya que representarían gran parte de
los ingresos.
Se apostará a una fuerte y buena campaña de marketing en la que se ofrecerán
descuentos por pago contado, por grupo familiar, y mayor descuento por pago
anticipado, reservando así 3 o 6 meses adelantados. Se aprovechará la cercanía con
el hospital y se hará un descuento al personal de salud y a estudiantes universitarios
que acrediten certificado de alumno regular. Se ofrecerán promociones para servicios
de kinesiología y nutrición, de modo de persuadirlos para que conozcan las
instalaciones, los servicios, la atención y el equipo de trabajo que se ofrece.
Poder de negociación de los proveedores
Bajo. Los proveedores son aquellas empresas que abastecen el negocio con bienes
que serán utilizados para satisfacer las necesidades de los clientes. Estos bienes
serán todo el equipo del gimnasio (máquinas de musculación, mancuernas, bicicletas
estáticas, cintas de correr, bancos, espalderas…), ropa deportiva, productos
alimenticios y bebidas.
Cada uno de estos proveedores pertenece a distintos sectores con diferentes
competencias. En el caso del equipo para el gimnasio, existe una gran cantidad de
proveedores entre los que elegir, cada uno ofrece distintas opciones para la
financiación del equipo. La diferencia de precios entre unos y otros suele variar poco
debido al exceso de oferta que hay dentro de este sector por lo que su poder de
negociación es reducido. En cuanto a los productos alimenticios hay una amplia gama
de proveedores a considerar, algunos de ellos dedicados al sector fitness con
productos como: bebidas energéticas, suplementos deportivos (batidos proteicos,
barritas energéticas entre otros), alimentos bajos en calorías, etc. Los precios de la
industria varían según la calidad de los productos y la reputación de la marca pero su
poder de negociación es bajo dada la oferta actual. Se podrá elegir los proveedores
que se adecuen al presupuesto y calidad requerida. En caso de que se opte por
compras en grandes cantidades adquirirán un papel más importante aquellos que
ofrezcan descuentos.
También han surgido variedad de marcas de ropa deportiva dando como resultado
precios competitivos. Es por esto que se buscará el mejor precio entre los proveedores
cuyas prendas sean de excelente calidad, apostando a que la experiencia del
consumidor sea buena y considere volver a comprar.

Amenaza de nuevos competidores

Moderado. La posibilidad de que aparezcan nuevos competidores es algo que hay
que tener muy en cuenta ya que puede suponer el fin del negocio. Por ello hay que
tener claro cuál es el público objetivo y lanzar una potente campaña de marketing para
atraer la atención de los usuarios y que de esta forma acudan a conocer las
instalaciones. Una vez que el gimnasio esté en marcha, con un determinado número
de clientes, hay que seguir promocionando la marca y realizar un seguimiento de la
satisfacción de los socios (mediante encuestas o entrevistas) con el fin de asegurar su
complacencia con la empresa. Si esto se lleva a cabo correctamente se conseguirá
clientes fieles y por tanto, la probabilidad de pérdida de los mismos ante nuevos
competidores en la zona, se verá reducida.
Por otro lado, hay que tener en cuenta que, al ser una empresa nueva, se tendrán
muchos gastos para la puesta en marcha y equipamiento del local y los gimnasios que
ya estén asentados tendrán mayores ventajas. Por ello, la estrategia será ofrecer un
servicio de gran calidad que supere con las expectativas de los clientes y así se
conseguirá una clara diferenciación con la competencia.

Amenaza de productos sustitutos

Moderado. No hay que pasar por alto otras actividades o productos que puedan influir
en el crecimiento del negocio. La amenaza de estos productos sustitutivos disminuirá
si se ofrece un valor agregado respecto de la competencia. En aptitud Gym se apuesta
a incluir las siguientes actividades:
Deportes al aire libre. Se busca ofrecer una experiencia más placentera y en
contacto con la naturaleza mediante la práctica de actividad física en espacios
abiertos. Los clientes podrán desconectar más rápidamente de sus preocupaciones
cotidianas realizando una actividad saludable en entornos naturales. Algunos ejemplos
podrían ser el running, ciclismo, caminatas a la montaña, remo y muchas actividades
más que son practicadas por una gran cantidad de personas que intentan estar en
forma y al mismo tiempo conectarse con la naturaleza que rodea a Bariloche.
Áreas de fitness en parque públicos. Hoy en día está de moda incorporar zonas de
fitness en los parques públicos, donde se pueden encontrar equipos no muy
sofisticados pero que ofrecen servicios similares a los que se hallan en un gimnasio.
En ellos se pueden llevar a cabo prácticamente cualquier ejercicio de musculación que
se pueda hacer en un gimnasio, con la ventaja de estar al aire libre. Esta propuesta
estará limitada por las malas condiciones climatológicas que pueden presentarse.
Gimnasios online. Se incluirá una plataforma online para que los socios puedan
acceder a una gran cantidad de ejercicios y actividades desarrolladas por
profesionales disponibles las 24 horas del día todos los días del año, de manera que
pueda practicarse donde el cliente quiera y en cualquier momento. Estos servicios
adicionales anteriormente mencionados aumentarán el valor del negocio superando
las expectativas de los potenciales clientes, consiguiendo así una fidelización de los
mismos y por lo tanto la amenaza de productos sustitutivos se verá reducida.

Competidores actuales
Alto. Esta rivalidad con la competencia se desarrolla con el objetivo de mejorar la
posición del gimnasio, utilizando tácticas como la diferenciación en precios, calidad de
los servicios prestados con rutinas y seguimiento personalizado, nuevas tecnologías,
atención al cliente, destacando la imagen del local, preparadores físicos jóvenes que
buscarán motivar a los usuarios.
Se contará con servicios adicionales como kinesiología, nutricionista, deportología
para realizar un seguimiento, no tan solo físico sino integral.
La localización también será un factor a destacar, ya que se ubicará en pleno centro
de la ciudad, cerca del shopping, hospitales y zonas donde concurren tanto residentes
como turistas.
Dentro de las Ventajas competitivas del sector se analizarán aquellos puntos fuertes
que caractericen a la competencia y sobre los que habrá que actuar a través de una
buena campaña de marketing y un minucioso plan estratégico, con el fin de disminuir
sus valores.
Se tendrán en cuenta aquellos aspectos desfavorables de la competencia que además
servirán de ayuda para elaborar un plan de marketing adecuado.
Resumiendo la matriz, todos los proveedores que abastecen el negocio con aquello
que se necesita para conseguir el buen funcionamiento y posterior éxito, no poseen
mucho poder a la hora de negociar la política de precios. Esto es algo favorable ya
que, en función de los objetivos y necesidades, se escogerá el proveedor que más
convenga.
Se pueden distinguir diferentes grados de rivalidad entre la competencia y esto
dependerá en mayor proporción de la calidad de los servicios prestados y del precio de
los mismos.
Con respecto a la amenaza de productos sustitutos se trabajará para diferenciarse del
resto, con salidas recreativas 1 vez al mes, a distintas montañas, running, ciclismo
para ofrecer esparcimiento y poder conectarse con la naturaleza.
Se trata de satisfacer las necesidades de los clientes, para poder retenerlos y que
sigan fieles a través del tiempo, estimulándolos, ayudándolos y protegiendo su salud.

Matriz de Evaluación del perfil competitivo

Mediante esta matriz se busca analizar la competencia existente del proyecto de

gimnasio, determinando aquellos factores que inciden en la prestación del servicio, en
cuyo resultado se van a indicar la entidad con mayor o menor perfil de posicionamiento
o competitividad a nivel local.
La información se obtuvo a través de la observación directa, determinando que los
principales competidores serían Skeip y Vértice 7 los cuales se han posicionado como
centros líderes por sus servicios en la ciudad.

Tabla 3:Matriz del perfil competitivo de Aptitud Gym

Aptitud Skeip Vértice 7

FACTORES DE ÉXITO
Ponderac Clasific Result Clasif Result Clasif Result

Servicio Personalizado 0.15 4 0.60 4 0.60 4 0.60

Infraestructura física 0.10 4 0.40 3 0.45 4 0.40
Ubicación geográfica 0.10 3 0.30 4 0.40 4 0.40
Diversificación de 0.15 4 0.60 3 0.45 4 0.60
servicios
Entradas de nuevos
competidores con 0.10 2 0.20 2 0.40 2 0.20
costos más bajos
Competitividad de 0.10 2 0.20 2 0.20 2 0.20
precios
Publicidad y
0.15 3 0.45 2 0.30 3 0.45
Propaganda
Equipos y
0.15 4 0.60 2 0.30 4 0.60
máquinasde
última
Tecnología
TOTAL 1.0 3.35 3.10 3.45

Fuente: Elaboración propia (2021)

Como resultado se logra obtener con el promedio mayor de ponderación de 3.45

puntos para el Gimnasio Vértice 7, por presentar cualidades sobresalientes frente a
sus competidores como la tecnología que posee en sus máquinas y equipos, al ser
uno de los más nuevos en el mercado. De igual forma por encontrarse ubicado en un
sitio estratégico, en pleno centro de la ciudad, así como la accesibilidad de todos los
puntos de la ciudad, lo que le permite obtener una interacción directa con los clientes y
visitantes.
Con una calificación de 3.35 puntos se encuentra Aptitud Gym, pero resalta que
sobresale en algunos puntos por encima de sus competidores, los cuales se puede
notar en la infraestructura y el servicio personalizado, innovación en máquinas y
equipos.

Se procura obtener una armonía que permita que el gimnasio sea conocido tanto por
la calidad de su infraestructura como también en la atención personalizada.

Análisis FODA

El análisis FODA permite conocer el estado del negocio. Este análisis trata de
identificar los aspectos positivos y negativos tanto a nivel interno como externo de la
empresa. Por ello, hay que distinguir entre fortalezas y debilidades a nivel interno y
oportunidades y amenazas a nivel externo. A continuación se analizará uno por uno
cada uno de estos puntos:

Análisis interno

Fortalezas:
 1- Infraestructura y tecnología de última generación: el gimnasio contará con
nuevas y cómodas instalaciones y equipos de gran calidad que superarán las
expectativas de los clientes.
2- Precios y Horarios flexibles: el horario de las diferentes actividades en el
gimnasio será variado para que el cliente pueda elegir la hora que le convenga.
Además, el gimnasio estará abierto la mayor parte del día, de 8:00-22:00 de lunes a
viernes y de 8:00 a 14:00 los sábados.

Se ofrecerá un servicio de gran calidad a un precio accesible teniendo en cuenta el

poder adquisitivo de la población de Bariloche y alrededores. Además, se ofrecerán
precios alternativos en función de los servicios / frecuencias semanales que el
cliente quiera contratar.
3- Ofertas de disciplinas físicas modernas: puesto que la satisfacción del
cliente es lo más importante, el gym ofrecerá distintas actividades en función de las
necesidades / preferencias de cada miembro.
4- Asesoramiento con instructores capacitados: el personal que trabajará en
el gimnasio tiene formación profesional, además de ser grandes amantes del
deporte, y tienen gran admiración por su trabajo.
5- Ubicación estratégica: la actividad se desarrollará en pleno centro de la
ciudad, en cercanía con el shopping y el hospital lo cual permite que sea un lugar
donde pase mucha gente.
6- Servicio de calidad: se destacará por la atención personalizada y equipos
de última generación.
7- Página web de la empresa: se desarrollará una página web para interactuar
con los clientes, ofrecer los productos y servicios del gimnasio.

Debilidades:

1- Dificultad para realizar acciones de marketing: al ser un gimnasio nuevo, y

por lo tanto desconocido en el sector, no tiene capacidad económica para hacer
campañas potentes de marketing. Es un proceso costoso.
 2- Ausencia de clientes al ser un negocio nuevo: hay que tener en cuenta
que se trata de una nueva empresa dentro de un sector ya explotado en la zona,
sin posibilidad de asegurar la cantidad de clientes que acudirán al gimnasio. De
aquí la importancia de realizar una buena campaña de marketing aunque ello
suponga un esfuerzo económico extra, por lo observado en el ítem anterior.
3- Inversión elevada: la calidad de las instalaciones y la amplia oferta de
servicios del gimnasio hace que se requieran grandes espacios y los estándares de
calidad sean elevados, lo cual supone una gran inversión inicial para cumplir con la
idea de negocio. El crecimiento del negocio puede verse obstaculizado debido a la
dificultad para conseguir financiación.
4- Temporadas altas y bajas: el sector del fitness tiene una menor demanda
en los meses de verano y durante las fiestas de fin de año, debido a que son
épocas en que la mayor parte de la población decide hacer más actividades al aire
libre, descansar o vacacionar. Será necesario estudiar alternativas para intentar
retener o captar más clientes en estas fechas a través de ofertas tentadoras y/o
beneficios adicionales.
5- Competencia externa: Los gimnasios de los alrededores son una
competencia fuerte para el gimnasio, se buscará de atraer nuevos usuarios con
promociones.
6- Marca no reconocida: al ser un negocio nuevo en el mercado, los primeros
meses cuesta incorporarse hasta ser reconocidos por la población.

Análisis externo

Oportunidades:

1- Nuevas tecnologías en el mercado y estrategias con el uso de internet:

la tecnología está en constante desarrollo. Esto debe ser aprovechado para
mejorar los servicios prestados a los clientes por ejemplo, con la compra de
máquinas innovadoras del sector, el desarrollo de la página web, aplicaciones y
demás canales de comunicación con el cliente (como redes sociales y WhatsApp)
para aumentar la interacción gimnasio-clientes y ofrecer toda la información
 necesaria sobre los servicios disponibles. Estas herramientas digitales
mencionadas anteriormente también contribuyen con las campañas de marketing.
2- Servicio inclusivo a diferentes edades: el modelo de este gimnasio está
orientado a clientes de todas las edades y distintas condiciones físicas. Existen
personas que nunca han acudido a un gimnasio y otros que sí lo han hecho, pero
terminan abandonando por insatisfacción con el servicio, profesionales o por no ver
resultados a corto plazo. Esto hay que aprovecharlo creando una estrategia de
negocio que capte a este perfil de personas.
3- Mayor demanda de personas que realizan actividad física: la actividad
fitness creció significativamente en el último tiempo debido a la necesidad de la
gente de mejorar su salud y aspecto físico. Más personas tienden a buscar
gimnasios para tener un estilo de vida saludable y activo.

4- Sector en crecimiento: en los últimos años, como se mencionó antes, ha

crecido la demanda de gimnasios ya que las personas buscan un lugar para
realizar actividad física con el acompañamiento y la guía de profesionales.

5- Accesos a financiamiento: varios bancos ofrecen préstamos para Pymes

con bajo interés para fomentar el crecimiento de la industria argentina, dada la
situación de los últimos meses de poca actividad económica del país,
principalmente debido a la pandemia. Estas acciones son impulsadas por el
gobierno nacional, lo cual supone mayores facilidades de acceso.

Amenazas:

1- Expansión de los competidores: el foco de esta competencia se halla en la

política de precios como se ha comentado anteriormente. Los competidores más
fuertes son los gimnasios de mayor antigüedad que cuentan con clientes fieles a
los que será difícil convencer para que cambien de gimnasio.

2- Inestabilidad económica y presión tributaria: a pesar de la tendencia de la

población a llevar una vida activa (para combatir el sedentarismo y la obesidad)
que ha impulsado al sector fitness, la actividad económica en general continúa
afectada: el desempleo es una amenaza para el negocio ya que la gente no
dispone de ingresos suficientes para gastos no esenciales. Los impuestos cada
vez son más altos y desmotiva a realizar nuevas inversiones en el país.
3-Servicios sustitutivos: las alternativas de ocio son cada vez más abundantes
por lo que las personas pueden ocupar su tiempo libre de diversas maneras
realizando todo tipo de deportes (fútbol, básquet, running, etc…). Además, las
nuevas tecnologías también compiten con los gimnasios poniendo a éstos últimos
en peligro de extinción, debido al desarrollo de aplicaciones, páginas web y
canales de Youtube que permiten realizar todo tipo de actividades en cualquier
lugar.
4-Sedentarismo y obesidad en la población: vivimos en una sociedad en la
que cada vez hay más obesidad y problemas de salud (enfermedades crónicas,
entre otras dolencias) debido a un estilo de vida sedentario incluso en jóvenes y
niños. Una razón de esto es que cada vez hace falta menos esfuerzo para realizar
las tareas del día a día (home office, entretenimiento y educación online, atención
online de gran variedad de comercios, delivery, etc.), confinando a gran parte de la
población a permanecer sentados muchas horas al día.

5-Cultura del NO esfuerzo: muchas personas que quieren obtener grandes

resultados en poco tiempo, se apuntan al gimnasio durante un corto periodo y con
la ayuda de ciertos productos (como suplementos proteicos deportivos) o dietas
restrictivas consiguen tales resultados. Sin embargo, no son conscientes de que es
perjudicial para su salud ya que someten al cuerpo a una intensidad de ejercicio
muy elevada y no nutren su cuerpo adecuadamente. Por ello, el mundo del fitness
debe combatir con esta amenaza concientizando del riesgo que supone esta forma
de realizar ejercicio.

Tabla 4: Análisis FODA

MATRIZ FODA
Factores FORTALEZAS DEBILIDADES
Internos -Ausencia de clientes al ser
-Asesoramiento con
instructores un negocio nuevo.
Factores
capacitados y de primer -Dificultad para realizar
Externos
nivel. acciones de marketing
 -Oferta de disciplinas -Temporadas
físicas modernas. altas y bajas.
-Infraestructura y -Inversión
tecnología de última elevada
generación. -Marca no
- Precios y horarios flexibles. reconocida.
-Página web de la empresa. -Clientela no
-Ubicación estratégica. consolidada

-Servicio de calidad. -Competencia

externa

OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO

-Acceso a financiamientos . Ofrecer disciplinas físicas . Aplicar a préstamos
-Servicio inclusivo a dif. edades adecuadas para niños y adultos otorgados por entidades .

-Sector en crecimiento mayores con profesionales Aprovechar las

-Mayor demanda de personas que capacitados. instalaciones y

realizan act. Física Brindar disciplinas físicas servicios para atraer a

.
. usuarios de sectores
-Nuevas tecnologías actuales y que gozan de
aceptación por los cercanos.
en el mercado.
usuarios. Realizar publicidad y
-Nuevas estrategias con el uso de internet
promoción.
Utilizar la infraestructura y
.
tecnología del gimnasio para
atraer a los usuarios del
sector y de sectores cercanos.
Diseñar programas de
seguimiento de rutinas a los
.
usuarios, con una dieta
equilibrada.
AMENAZAS ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA

.Expansión de competidores . Fidelizar a los -Capacitación

.Cultura del NO esfuerzo usuarios. constante del personal

.Servicios sustitutos. . Ofrecer tendencias para retener y atraer a

actuales y un servicio de los usuarios.

.Sedentarismo y obesidad en la
población excelencia para destacarse
de loscompetidores.
.Inestabilidad económica y política
en la región.

-Presión tributaria.

Fuente: Elaboración propia (2021)

En conclusión, la matriz FODA permite identificar, de manera rápida y resumida, las
oportunidades de mejora que el gimnasio necesitará aprovechar para alcanzar
mayores niveles de competitividad y crecimiento. De igual forma, señala las amenazas
presentes en el entorno que deben ser medidas y analizadas para formular planes de
acción acordes que puedan disminuir o eliminar el impacto negativo que podrían tener
sobre la organización. Se resalta la atención que se debe prestar al recurso humano y
a los procedimientos de control y evaluación, mejorando los resultados obtenidos y
mejorando su capacidad competitiva, capturando la atención de más clientes
potenciales y fidelizando aquellos que ya lo serán.

Análisis integral

Establecimiento de objetivos

En el corto plazo

-Lograr captar el 0,30% de los usuarios de la localidad de Bariloche en el primer año.

-Conseguir que el 50% de los clientes consuman los servicios extras en los primeros 6
meses.
En el mediano plazo

-Lograr un aumento de las ventas de un 30% durante el año 2022.

En el largo plazo
-Alcanzar una rentabilidad neta del 20 % durante el año 2023.

Estrategias

Corporativa: Ser una empresa reconocida por tener las mejores instalaciones, así
como los profesionales más capacitados para proporcionarles un mejor servicio y
atención a los clientes.

Funcional: Dentro del área de servicios adicionales establecer paquetes económicos

que sean accesibles para los usuarios.

De negocios: Asociar el gimnasio con una institución médica.

Se opta por esta estrategia porque ésta hará al proyecto más competitivo ante el resto
de los gimnasios, ya que se contará con un servicio adicional: una institución médica
especializada en sobrepeso. Esta institución ayudará a los clientes a llevar un control
de su peso y un régimen alimenticio, agregando valor a los servicios de gimnasio y
ahorrándoles a los usuarios tiempo y dinero al brindarles un abordaje de su salud
integral en un mismo lugar.

Liderazgo total en costos: tener en cuenta nuevas estrategias para que los clientes
elijan a Aptitud ante nuevos competidores o tecnologías sustitutas, ofreciendo los
mejores servicios con un precio estable y accesible, dándolos a conocer a través de
publicidades.

Liderazgo en diferenciación: los aparatos y equipamientos deportivos deberán ser

modernos y tecnológicamente innovadores, dando al gimnasio una imagen
vanguardista, de calidad y superioridad frente a sus competidores.

Mercado objetivo

Argentina se encuentra dentro de los 5 primeros países con creciente demanda de

entrenamiento fit, y hábitos saludables, entrenamiento físico personalizado y/o
adaptado. Este auge no solo es en este país, sino a nivel mundial.

Ilustración 2: Estudio sobre actividad física en Bariloche

Fuente: Datos obtenidos de internet (2021)

Según el estudio mostrado en el gráfico, realizado en la ciudad de San Carlos de

Bariloche sobre riesgo cardiovascular, se observa que hay un 50 % de la población
que tiene sobrepeso u obesidad. Si bien la cifra es muy grande, debido al
sedentarismo general de la ciudad, este proyecto tiene como finalidad motivar a la
comunidad sobre hábitos saludables y cambios alimenticios con un entrenamiento
funcional, para ejercitar el cuerpo diariamente y ofrecer rutinas personalizadas, de
acuerdo a cada requerimiento específico.

El mercado objetivo al que apunta este proyecto son usuarios que realicen ejercicio
físico, y aquellos que necesiten ejercicio físico adaptado por tener problemas
específicos como diabetes, hipertensión, sobrepeso, personas que han sufrido un
accidente y necesiten rehabilitación, realizando estudios específicos para cada usuario
en particular a través de la deportología, en conjunto con un instituto médico de
rehabilitación. También para aquellos aficionados del deporte que necesiten un
personal trainer, que quieran llevar adelante una vida saludable, que necesiten
cambiar sus hábitos alimenticios, etc.
Segmentación de mercado

El segmento del mercado al cual se dirige Aptitud Gym es a los sectores de la

población que tengan entre 17 y 65 años de edad. Dentro de este segmento se busca
atraer convenios con empresas, instituciones médicas y además a todo tipo de
segmentos que deseen realizar una actividad deportiva.

Datos del último censo, indica que la ciudad de San Carlos de Bariloche cuenta con
166.443 habitantes, dentro de los cuales se encuentran 83.462 hombres y 82.981
mujeres.
El público que se abarcará son personas de 17 a 65 años de edad, que son 445.351
personas y se estima que de ese total el porcentaje que se pretende alcanzar es del
0,07%. Dentro de este público destacan los siguientes grupos:

Deportistas: personas que practican alguna especialidad deportiva y utilizan las

instalaciones en forma complementaria, para mantener el training.

Jóvenes: que buscan una vida sana y se preocupan más por su estética. Este tipo de
clientes resulta ser la mayoría.

Personas con rehabilitación: un público determinado que por prescripción médica

necesitan recuperar su motricidad o bajar de peso.

Este mercado fue elegido por varias razones, una de ellas es la ubicación del
gimnasio, que se encuentra en pleno centro de la ciudad y donde predomina el
mercado buscado. Otra razón es que se ve un gran crecimiento del mercado en esta
área debido a las tendencias hacia una cultura y un estilo de vida más sano, y también
por los convenios con centros médicos para rehabilitación de pacientes.

Metodología

Diseño de la investigación

Se realizará una investigación de tipo exploratoria utilizando el enfoque de observación

personal, que consiste en observar fenómenos de interés por parte del investigador.
La encuesta

Cómo se mencionó anteriormente, se utilizará el método de investigación descriptiva,

por lo que se aplicará encuestas a las personas que conforman el mercado meta de
APTITUD GYM para de esta manera obtener información básica para la realización de
este proyecto.

Dicha encuesta se diseñó con preguntas relacionadas con el mercado al que se

pretende ingresar, para conocer las necesidades y motivaciones que tienen los futuros
usuarios para ingresar a un centro de acondicionamiento físico.

Análisis de la demanda potencial

Para el estudio, se realizó una encuesta, la cual se basó en la variable de interés se

sitúa en la pregunta: (VER GRÁFICOS EN ANEXO)

Se encuesto a 300 personas de la ciudad y se determinó los siguientes resultados, que

son los parámetros de interés para determinar el tamaño de la muestra.

Interés en asistir a un gimnasio:

Si: 249 (83%)

No:51(17%)

TOTAL:300

De esos 51 encuestados no asisten a un gimnasio, pero tienen la intención de hacerlo.

Otro dato importante es que la mayor parte de las personas tienen la capacidad de
pagar un abono mensual con un valor aproximado de $3.000 para poder ir las veces
que quiera.
En cuanto a la regularidad las personas prefieren el 47% tres veces por semana, que
es el promedio.

El gimnasio va a estar ocupado tanto en la mañana como en la noche. Por lo general a

la mañana van las personas que tienen un horario más flexible.

Dado el análisis de mercado se llega a la conclusión que existen 320 personas entre 17
y 65 años de edad que consumirán los servicios de un gimnasio por un valor de $3.000
por mes por lo cual se llega a la siguiente conclusión

320 personas x $3.000 x12 meses= 11.520.000 anuales en servicios de

gimnasio.

Conclusiones de la investigación
Según el estudio de mercado, se puede pronosticar que el nivel de aceptación por
parte de los habitantes de la ciudad con respecto al establecimiento de un nuevo
gimnasio que ofrezca variedad de ofertas deportivas y atención personalizada tendrá
buena demanda, ya que los habitantes tienen predisposición para realizar actividad
física.

Se ha podido determinar que clases de rutinas deportivas gozan de aceptación para

que de esta manera sean incluidas dentro de los servicios del gimnasio, como también
tener la certeza del horario que será más concurrido, el cual es el horario nocturno,
poder ampliar los horarios y poder atender a los demandantes.

Así mismo se puede determinar que la mayor demanda se centra en aquellos que
están dispuestos a pagar una mensualidad de $3000 para poder ir todas las veces que
elijan.

Gracias a esta encuesta se ha podido conocer cuáles son las preferencias de los futuros
usuarios, como también que servicios adicionales demandarán como ser ropa deportiva,
bebidas, alimentos saludables, kinesiología, nutrición, así como también determinar las
necesidades que APTITUD GYM deberá satisfacer a su ingreso en este mercado
exigente.
Desarrollo del nuevo negocio

Marca
Se eligió el nombre Aptitud Gym ya que su nombre transmite salud, bienestar y
entrenamiento físico en su totalidad, abocado a brindar un nuevo sistema de
entrenamiento variado y sobre todo cardiovascular y de musculación, con ejercicios
personalizados para cada necesidad.

La misma no se encuentra registrada dentro del Registro de Marcas del INPI.

Logo Se eligió el siguiente logo, ya que transmite un continuo cambio, innovación,

movimiento y bienestar.

Ilustración 3: Logo

Fuente: Elaboración Propia (2021)

Posicionamiento

El posicionamiento que se busca para Aptitud Gym es convertirse en el gimnasio más

solicitado de la zona, destacando su innovación en las instalaciones y la cercanía con
los clientes. El objetivo es que el mercado lo perciba como una forma más sana y
eficaz de cubrir sus necesidades físicas, así como la solución a sus problemas de
salud relacionados con el sobrepeso y mala alimentación, lo cual daría más valor al
servicio de nutricionista que se ofrecerá. Para lograrlo se utilizará un plan de marketing
que tratará de poner de manifiesto la innovación, la calidad de las instalaciones y el
buen trato con los clientes. El gran desafío es lograr captar a aquellos clientes más fieles
de la competencia, haciéndolos conscientes de la gran integración de servicios que se
ofrece, así como de la calidad de las instalaciones, pudiendo así alcanzar sus objetivos
de forma más fácil y rápida.

Entrada en el mercado

Para conseguir entrada en el mercado se comienza lanzando una campaña de

promoción unos meses antes de la apertura del gimnasio, ya que de esta manera se
conseguirá atraer cierta cantidad de clientes en la etapa inicial del negocio. Esto es
algo muy importante para conseguir una buena entrada y poder seguir creciendo.

La estrategia de marketing se basará en tres pilares fundamentales:

 Fidelización de los clientes. para que el negocio sobreviva y alcance el éxito.

Para ello hay que tratar de conocer sus necesidades con el fin de conseguir su
satisfacción, bien sea a través del cuestionario que recibirán al registrarse en el
establecimiento y ayudará a alcanzar sus gustos y preferencias de la forma
más rápida y adecuada posible. Además, contar con un sistema de feedback
de los clientes a través de encuestas rápidas y simples de las que se
obtendrán valoraciones que se analizarán para obtener una mejora
organizacional.

 Localización. La localización de las instalaciones es ideal para captar un

mayor número de clientes, ya que se encuentra en el corazón de la ciudad de
Bariloche.

 Promoción. se realizarán campañas de promoción de la siguiente forma:

-repartiendo volantes en la zona, tanto en bares y tiendas (especialmente

tiendas deportivas)

-Otra herramienta muy útil y relativamente económica para llegar a la gente son
las redes sociales. Con el simple hecho de crear una cuenta de Instagram o
Facebook, se conseguirá que prácticamente todos los habitantes supieran de
 la apertura además de mantenerles actualizados sobre eventos o posibles
descuentos en determinadas fechas, concursos, sorteos, etc

Todas estas alternativas económicas hacen posible un marketing efectivo y de una

inversión bastante reducida.

Marketing mix

Producto/Servicio
Aptitud Gym será una marca destacada por ofrecer un servicio completo, en el que se
podrá realizar cualquier tipo de actividad cardiovascular o de musculación. Además,
pone a disposición de los clientes todas las salas del gimnasio con acceso ilimitado y
un personal altamente calificado para la ayuda y el desarrollo de los diferentes
ejercicios o actividades que el cliente quiera realizar.
Se realizará una ventaja competitiva fuerte en el servicio con respecto a la
competencia que es la capacitación del personal ya que la política de la empresa es
contratar solamente aquellas personas que tengan el título de Profesor/Licenciado
Nacional de Educación Física y a su vez mantenerse a la vanguardia en sus servicios
y prestaciones, con tecnología de último nivel, con continuo perfeccionamiento,
entrenamiento personalizado a cada usuario, destacándose en ser el único gimnasio
de la ciudad que ofrece rehabilitación pos kinésica de lesiones y ejercicio físico
adaptado a patologías específicas como ser diabetes ,hipertensión, obesidad,
problemas de columna teniendo para ello personal especializado en la materia, para
ofrecer el entrenamiento y rehabilitación específica, con cupos limitados, con una
evaluación inicial al ingresar donde se mide la fuerza, el peso corporal y varias
patologías para tener un desarrollo según cada caso.

Se busca satisfacer las necesidades de los clientes, buscando un espacio donde los
usuarios se puedan sentir cómodos en el desarrollo de sus rutinas, con un
seguimiento y cambio cada 4 semanas en las actividades, un lugar ambientado de
forma que puedan distenderse del estrés y de las ocupaciones diarias y motivarse en
la práctica del ejercicio y la salud, buscando así llegar al objetivo deseado que según
cada caso es bajar de peso, tener más rendimiento físico, tener mayor fuerza y
flexibilización, tener más masa muscular o simplemente ejercitarse para tener una vida
más saludable.

El gimnasio se destacará por ofrecer nuevas tecnologías, una ubicación privilegiada en

el centro de la ciudad, servicios adicionales, como nutricionista y kinesiología tratando
de minimizar los costos para que los clientes puedan satisfacer sus necesidades.

La propuesta de valor que ofrecerá Aptitud Gym que lo hace diferente al resto de los
gimnasios es la atención personalizada, rutinas que se adapten a las necesidades del
cliente, evaluación de peso y masa muscular y sobre ello ofrecer un seguimiento,
amplios horarios y servicios para que el cliente pueda ir en el momento y horario que
necesite, bajos costos, servicios adicionales.

Se sabe que practicar ejercicio de forma regular contribuye a mantener una buena salud
y a prevenir enfermedades, ayuda al bienestar mental, mejorando la autoestima y a eso
apunta Aptitud G

Hay que distinguir entre dos tipos de servicios: servicios estándar y servicios
adicionales.

Servicios estándar

Con servicios estándar se hace referencia al acceso ilimitado al propio gimnasio durante
su horario de apertura (8:00-22:00), es decir, a las diferentes actividades que se
desarrollan a lo largo del día, así como el acceso a la sala de musculación. Todo esto se
incluye en el precio base que deberán abonar los clientes en su registro como socios del
gimnasio. El gimnasio cuenta con equipamiento de última generación para realizar todas
las actividades deportivas, maquinas innovadoras y de diseño acordes a las
necesidades de los usuarios.

Las actividades que tendrán lugar son las siguientes:

 Musculación: se lleva a cabo a través de pesas y diferentes máquinas de
musculación. No es un ejercicio aeróbico ya que aquí lo que se busca es conseguir
un aumento de la masa muscular.

 GAP: clase colectiva en la que se realizan un conjunto de ejercicios con el

objetivo de tonificar piernas, abdomen y glúteos. Los beneficios de esta práctica son
el aumento de fuerza y flexibilidad y una mejora en la estética corporal.

 Spinning o Ciclismo Indoor: es un ejercicio aeróbico que se centra

principalmente en el fortalecimiento de las piernas y que consiste en pedalear en
una bici estática siendo guiado por un profesor que va variando el ritmo.

 Ejercicio Físico Adaptado: entrenamiento personalizado y específico

orientado a personas que tienen algún tipo de patología pre- existente como ser
obesidad, diabetes, hipertensión arterial, recuperación de la motricidad producto de
accidentes. Los seguimientos son personalizados y de grupos reducidos de hasta 5
personas, cada una con sus especificaciones, con el objetivo de mejorar su estado,
equilibrio y movimientos.

 Cardio: está orientado al ejercicio de tipo aeróbico o anaeróbico láctico, se

lleva a cabo con ejercicios de alta intensidad e impacto, con saltos, cambio de ritmo
y fuerza con el objetivo de aumentar la frecuencia cardíaca, cardio-respiratoria,
mejorando la circulación y la respiración y oxigenar el cuerpo a través de la sangre.
Muchas veces se usa el tipo de trabajo intermitente para fortalecer la capacidad
cardio- respiratoria y utilizar la fuente de energía,y que la reducción de grasa corporal
se efectúe.
Ilustración 4: Servicios Estándar
 Fuente: Internet (2021)

Servicios Adicionales

El gimnasio contará con una sala de descanso cuya función será de encuentro de los
clientes y sala de espera a la hora de ser atendido por alguna persona del staff.
Además, dispondrán de servicios en los que se podrá comprar bebidas o alimentos
energéticos ideales para pre o post entrenamiento. También se exhibirá ropa deportiva
para que el cliente pueda elegir la más cómoda para realizar entrenamiento físico.

Se ofrece además servicios extra con el fin de atender otras necesidades de los clientes
que no sean estrictamente físicas pero que están relacionadas de forma directa con el
fitness. El gimnasio cuenta con salones particulares para cada una de las actividades.

Dichos servicios son:

 Deportología/Kinesiología: El gimnasio dispondrá de un consultor externo
donde los clientes serán atendidos por un médico específico y podrán tratarse de
posibles molestias o lesiones musculares. También realizar el estudio de la pisada
con plantillas específicas para cada cliente si es necesario, con estudio de la
marcha.
  Nutricionista. También podrán contratar el servicio de nutricionista, gracias al
cual los socios podrán llevar dietas específicas, proporcionadas por un profesional en
la materia, acorde a sus objetivos.

En caso de querer disfrutar de dichos servicios, se deberá abonar una tarifa adicional
que va a parte de la tarifa estándar y que dependerá del número de consultas que se
realicen.

Estos servicios son externos a la organización, se ofrecerá el servicio con turno previo
para concretar día y hora dentro del horario disponible.

Además, se informará a los clientes sobre cualquier tipo de competición, carrera o

actividad solidaria, patrocinada por el gimnasio o compartida en el municipio de la
ciudad en determinadas fechas del año. De esta forma, los clientes podrán anotarse en
alguna de estas actividades y analizar su estado, además de poder disfrutar de un acto
público al aire libre con posibles fines solidarios, lo cual es algo que suele gustar
bastante hoy en día.

Ilustración 5: Servicios Adicionales

Fuente: Internet (2021)

Precio
Es la suma de los valores que los consumidores dan a cambio de los beneficios de
tenero usar el producto o servicio.

El hecho de fijar un precio para los diferentes servicios es algo que a simple vista
parece sencillo pero que sin embargo requiere de un estudio meticuloso a fin de
establecer un equilibrio entre el precio que los clientes estarían dispuestos a pagar y el
que pretende el negocio, por lo tanto hay que tener en cuenta las siguientes
características a la hora de definirlo: observar los precios de la competencia,
establecer un buen servicio, fijar un precio accesible al servicio que se ofrece y añadir
un valor agregado para conseguir diferenciación con los competidores, buscando
calidad y excelencia por lo que los usuarios se verán motivados a la hora de
comprarlo.

El gimnasio elegirá una fijación de precios basada en la competencia, ya que al ser

nuevos en el mercado y al haber un número de competidores reducido se puede tener
una idea del precio que la gente está dispuesta a pagar por los servicios y al mismo
tiempo conseguir una rentabilidad adecuada para el negocio, que se estima que
rondará cerca de $3000 por socio.

Promoción/Comunicación

La promoción es una tarea específica del marketing que se realiza con el objetivo de
informar a los clientes meta acerca del negocio además de dar valor agregado. Gracias
al avance de las nuevas tecnologías, hoy en día es más fácil promocionarse teniendo a
disposición diferentes herramientas para hacer llegar un mensaje publicitario a las
personas indicadas.

1. Definir público objetivo

En primer lugar, hay que fijar el público objetivo, es decir aquel segmento de la
población a la que se quiere alcanzar con el mensaje. Esto será importante a la hora
de decidir lo que se dirá, cómo se dirá, cuándo se dirá, dónde se dirá y quién lo dirá.
En este caso, el público objetivo serán personas entre 17-65 años, que se
caracterizan, por un lado, por ser gente joven que practica de forma frecuente algún
deporte; y por otro, personas con un nivel de vida estable que disponen de más tiempo
libre.
 2. Determinar objetivos del mensaje

El objetivo del mensaje va a ser de conocimiento, ya que es un nuevo negocio que

necesita ser introducido en el mercado y para ello hay que concienciar a la gente de
su existencia y dar conocimiento de los servicios que ofrece.

3. Diseñar el mensaje

Después de fijar los objetivos del mensaje, hay que elaborar un buen diseño del
mismo para conseguir alcanzar la respuesta deseada. Para ello el contenido del
mensaje debe ser claro y conciso. Lo ideal sería que el mensaje captará la atención,
mantuviera el interés, provocara el deseo y originara una acción.
En este caso, los mensajes lograrán llamar la atención de los receptores, y con
información acerca de los servicios que se ofrecerán, así como las tarifas de dichos
servicios.

4. Selección de los medios de difusión

Se pueden diferenciar dos canales de comunicación:

Personal: es la propia comunicación directa entre dos o más personas ya sea cara a
cara, por teléfono, por e-mail o incluso por chat ya que permite la retroalimentación del
mensaje, es decir que se pasa de boca en boca, aquellos clientes satisfechos por los
servicios harán correr la voz de la calidad de las instalaciones y equipos y del buen
trato , consiguiendo de esta forma convencer a otros para que acudan al gimnasio.

No personal: en este tipo de comunicación no existe contacto personal. Dentro de

esta categoría se encuentran los principales medios de comunicación como la
televisión, la radio, los carteles publicitarios, las redes sociales, la web de la empresa y
el e-mail.
Se llevará a cabo las siguientes acciones teniendo en cuenta, como ya se explicó
anteriormente, la Comunicación Integrada de Marketing: publicidad, promoción, difusión,
y venta personal.

Distribución

La distribución engloba todas aquellas tareas o actividades necesarias para hacer

llegar de forma satisfactoria el producto o servicio a los clientes. En este negocio, el
punto de venta de los servicios es el propio gimnasio, que es el punto clave.

El abastecimiento de los alimentos y bebidas se hará una vez por mes ya que se
cuenta con depósitos para guardar la mercadería.

En el caso de la ropa deportiva se ofrecerá un servicio puerta a puerta luego de 72 hs

de realizada la compra, o se puede retirar el mismo día en el gimnasio.

Producción y operaciones

Ubicación
El lugar para el desarrollo del proyecto es un punto estratégico, ya que está en pleno
centro de la ciudad, y en cercanía a varios hoteles, con hermosa vista en 180 º para que
lo visiten tanto público local como turistas.

Ilustración 5: Ubicación
Fuente: Foto obtenida de Internet
Ilustración 6: Mapa de Ubicación

Fuente: Elaboración propia (2021)

Lay out

La superficie total del gimnasio es de 130 m2 (ciento treinta metros cuadrados) que
están compuestos por 10 metros de frente por 13 metros de fondo. Para la actividad
comercial se dividirán de la siguiente manera:
Salón 1: 35 mts 2
Salón 2: 25 mts 2
Sala Musculación: 35 mts 2
Baño y vestuario: 11 mts 2
Recepción: 18 mts 2
Depósito: 6 mts 2

lustración 8: Lay Out

Fuente: Elaboración propia (2021)

Organigrama estructural

El personal que estará a cargo de cumplir con los objetivos de APTITUD GYM son los
siguientes:

Ilustración 7: Organigrama Estructural

Fuente: Elaboración propia (2021)

Recursos humanos

Se iniciará con 3 profesores de Educación Física, Licenciados en Educación Física

capacitados para ejercer de manera eficaz su trabajo, incluyendo en las actividades
diarias ejercicios personalizados, entrenamiento deportivo por objetivos, ejercicios de
rehabilitación, ejercicio físico adaptado y preparación física deportiva.
A medida que el negocio crezca y se afirme se contratará más personal, siempre
especializado en la práctica deportiva.

Proceso de selección de personal

El reclutamiento de personal está orientado a atraer candidatos potencialmente

calificados y capaces de ocupar cargos dentro de la empresa. Se busca tener un
sistema de información, mediante el cual la empresa divulga y ofrece al mercado de
recursos humanos las oportunidades de empleo a cubrir.

El reclutamiento consiste en proveer a la empresa de un número suficiente de

personas que ésta necesita para lograr sus objetivos.

Las formas de reclutamiento dentro de la empresa, se realizarán de la siguiente

manera:

-Candidatos que se presentan de manera espontánea o proveniente de otros

reclutamientos.

-Candidatos referidos por trabajadores de la misma empresa.

-Carteles o avisos en las instalaciones de la empresa y en lugares cercanos.

-Intercambio con otras empresas del sector.

Descripción de las funciones

Nombre del cargo: Gerente general/Administrativo

Perfil
Formación académica: Título profesional en Administración de Empresas, Comercial,
Finanzas o carreras afines.

Conocimientos adicionales: Planificación estratégica y paquetes Office.

Experiencia: 1 año en posiciones o en responsabilidades similares.
Cualidades personales: Liderazgo, orientación a resultados, capacidad de planeación
y organización, proactividad y trabajo en equipo.

Funciones y responsabilidades

Dirigir, planificar y coordinar con todos los demás colaboradores, el correcto

funcionamiento del gimnasio.

Supervisar el cumplimiento de Leyes, Decretos, Ordenanzas, Reglamentos,

Resoluciones, etc.

Desarrollar planes y programas especiales para mejorar los servicios de

acondicionamiento físico.

Dictar normas para orientar y controlar la utilización del recurso humano, económico,
técnico y administrativo.

Nombre del cargo: Recepcionista

Perfil
Formación académica: Estudios en contabilidad e informática, inglés fluido.
Conocimientos adicionales: Paquetes de Office, contabilidad general,
calidad de servicio al cliente.
Experiencia: Conocimiento previo en cargos similares o afines.

Cualidades personales: Excelente comunicación verbal y escrita,

identificación de problemas, iniciativa, tolerancia a la presión y solución de
problemas.

Funciones y responsabilidades:
 Apoyar al Gerente General en sus actividades diarias, efectuar los
registros contables para la elaboración de los informes y diferentes
balances financieros del negocio.
 Atender las llamadas telefónicas
  Pasar en limpio las rutinas de cada uno de los socios.
 Explicar a los usuarios los servicios de acondicionamiento
físico que ofrece elgimnasio.

 Brindar un trato amable, atento y tolerante a los usuarios.

Nombre del cargo: Instructores de actividades físicas

Perfil
Formación académica: Profesores de Educación Física y Licenciados en Educación
Física.
Conocimientos adicionales: Salud y nutrición.
Experiencia: 1 año en cargos similares.

Cualidades personales: Excelente comunicación verbal, flexible, paciente y tolerante.

Funciones y responsabilidades: Serán quienes asesoren a los usuarios en sus rutinas

de ejercicios y lleven un controlde cada uno de las personas a su cargo.
 Acudir puntualmente a impartir su rutina de ejercicios.
 Llevar a cabo las sesiones de ejercicios
 Impartirán sus rutinas de ejercicios cuidando siempre la seguridad de los
usuarios.

Nombre del cargo: Limpieza

Perfil
Formación académica: Secundario completo.
Experiencia: 1 año de experiencia en el área de limpieza en general.
Cualidades personales: Buen trato, amable, proactiva para el trabajo a
realizar, con iniciativa propia.

Funciones y responsabilidades:
  Realizar una limpieza integral del gimnasio y desinfección según
protocolo, de baños y vestuarios, recepción, salas, incluyendo el
material de clases, como colchonetas, mancuernas, espejos, etc

 Hacer una lista con los productos que necesita para tener en stock.

Tecnología utilizada

Los equipos principales, necesarios para desarrollar las actividades del gimnasio son
todas las máquinas y elementos deportivos de última generación que se utilizarán para
realizar las diferentes disciplinas físicas.

Se contará con un sistema de gestión que, a través de una aplicación, los clientes
reservaran la clase y el horario al que quieran concurrir, y en la misma se aceptará o
rechazará de acuerdo al cupo máximo permitido.

También se podrá ingresar a la tienda deportiva, a través de un carrito virtual y con un

click se podrá ver la mercadería y elegir el talle y color, para realizar la compra de
manera on line a través de distintos medios de pago. Una vez que se genera la
operación se puede elegir retirarlo en la sucursal o enviarlo al domicilio a las 72 hs de
haber realizado la compra.

La idea de esta aplicación es recaudar información de los clientes y posibles clientes,

creando una base de datos para ofrecerles promociones, descuentos y oportunidades
tanto en la compra de ropa deportiva, como en los servicios del gimnasio.

Recepción

La recepción se encuentra a la entrada para darles la bienvenida a los clientes. Consta

de un mostrador para atención donde se gestionarán todas las labores administrativas
del gimnasio, así como el mantenimiento y desarrollo de la página web y cualquier
trámite del gimnasio. Aquí acudirán los clientes para informarse acerca de los
servicios, las cuotas de pago, la forma de pago, ofertas y cualquier tipo de duda o
aclaración que necesiten.

Los nuevos clientes realizarán su inscripción en recepción, aunque también podrán

hacerlo por internet. Se procederá a registrar todos los datos necesarios del cliente
(DNI, cuenta bancaria, datos de contacto, tarifa elegida, objetivos, ficha médica, etc.) y
finalmente se le entregará la tarjeta de socio con la que podrá acceder al gimnasio y a
las salas acordadas en el registro en función de la cuota seleccionada por el cliente. En
la vidriera se exhibirá la ropa deportiva y también habrá una heladera/estantes con
bebidas y productos saludables, para que el cliente pueda consumir antes o después del
entrenamiento.

Vestuarios

Los vestuarios están separados para hombres y mujeres y cuenta con 2 baños y 2
duchas, también lockers para guardar sus elementos personales y poder cambiarse
cómodamente en el lugar.

Salón abierto de musculación

Cuenta con espejos y con un suelo de goma para amortiguar el impacto de las
herramientas de trabajo con el suelo. Asimismo, proporciona agarre y comodidad a la
hora de realizar ejercicios aeróbicos.

En las dos esquinas de la pared se ubicarán los materiales y accesorios necesarios

para el desarrollo de las actividades: pelotas, barras, discos, mancuernas,
colchonetas, etc. En esta sala se realizarán únicamente ejercicios de fortalecimiento
de la musculatura mediante el levantamiento de pesas y el uso de las diferentes
máquinas distribuidas por la sala.

Salón 1: Spinning/GAP/cardio/entrenamiento funcional

En este salón habrá bicis para spinning pero también estará ambientada para realizar
los otros ejercicios aeróbicos que requieren de bici. Se busca que sea más cerrado así
no molesta con la música y las luces de ambientación provocando motivación en el
cliente que desempaña esta disciplina.
Salón 2: Nutrición – Kinesiología

Cuenta con una camilla y mesa de donde se ubicarán los profesionales y se revisará la
patología de cada cliente, poder ofrecerle el mejor servicio de acuerdo a su necesidad
y poder trabajar eficientemente y almacenar el historial de cada uno, antecedentes
preexistentes, datos de interés para registrar en la base de datos del gimnasio.

Estas personas no forman parte del plantel fijo del gimnasio y trabajarán como
consultores externos realizando consultas 1 o 2 veces por semana según lo requieran
los usuarios.

El/la nutricionista realizará antropometrías para conocer la composición corporal, ya

que este método permite conocer varios componentes del cuerpo, como ser la masa
adiposa, muscular, ósea, visceral y piel.

El/la kinesiólogo /a se enfocará en los tratamientos de rehabilitación y el ejercicio físico

adaptado, cuidando que los usuarios sufran secuelas por sus lesiones.

Almacén

Se utilizará como lugar de almacenamiento de material del gimnasio, como por ejemplo
repuestos de equipos y herramientas para mantenimiento de las máquinas o
reparaciones. En él también se encontrarán los productos de limpieza que utilizará el
personal contratado para mantener limpio e higiénico el local.

Compras

La gestión de compras tendrá como objetivo adquirir los bienes necesarios para el
desarrollo de la actividad. Se buscará establecer precios, cantidades, y calidad.

Se iniciará con todo el equipo necesario para montar un gimnasio (mancuernas, bancos,
barras, etc) y se irá renovando el stock mes a mes.

Por un lado se tendrá un stock de ropa deportiva, y por el otro contar con un stock
mínimo de bebidas y productos saludables que estarán exhibidas en la recepción.
Se elegirán aquellos proveedores que tengan buen precio, pero sobre todo buena
calidad.

Los proveedores a elegir serán:

- FD entrenamiento, Palermo Fitness, F Fitness, Deporar, para equipamiento del
gimnasio entre otros
-Fuark para marca deportiva
-Mucas para productos y bebidas saludables.

Requerimientos legales

Se constituirá una SAS (Sociedad Anónima simplificada) en donde la responsabilidad de

los socios está limitada a sus acciones. Los socios serán Jemimah Nygaard, Nicolas
Dombay y Ulises Colombo y sus aportes serán de 33%, 33% y 34%.

Habilitación del Gimnasio

El solicitante debe presentar, sin perjuicio de los requisitos específicos de cada

actividad, la siguiente documentación:

-Documentación para acreditación de identidad y domicilio:

1-Persona humana, original y copia de Documento Nacional de Identidad.

2-Persona jurídica, copia certificada por autoridad competente: Estatutos, Actas

Constitutivas y Actas de designación de cargos vigentes. Si el trámite lo realiza un
tercero debe presentar un poder que le otorgue las facultades para realizar dicho
trámite.

3-Constituir domicilio especial dentro del ejido municipal. En los casos de incumplimiento
de este punto, se tiene por constituido el domicilio donde se encuentra emplazado el
establecimiento.

4-Constituir domicilio electrónico.

-Documentación que acredita la inscripción en el régimen impositivo:

1-Constancia de inscripción ante AFIP, Régimen General o Simplificado.

2-Constancia de inscripción en el impuesto sobre los Ingresos Brutos de la Provincia
de Río Negro: Régimen General, Simplificado o Convenio Multilateral.

-Documentación que acredita no ser deudor del Municipio:

1-Certificado de libre deuda, o de Deuda no exigible Municipal.

-Documentación que acredita derecho al uso del inmueble:

1-Escritura, escritura en trámite, boleto de compraventa sellado por la Agencia de

Recaudación Tributaria con firmas certificadas ante la Policía de Río Negro, banco o
escribano público, sentencia de juicio de usucapión, contrato de locación, comodato o
cesión de derechos.

2-En caso de matrimonio, en el que difiere el titular del contrato del que realiza el
trámite de habilitación municipal, se solicita libreta, acta o certificado de matrimonio.

3-Constancia de pago de la tasa de servicios municipales del inmueble.

4-Copia fiel de planos aprobados y certificados final de obra o parcial de obra para la
actividad que se pretende desarrollar.

Presupuesto
Una vez analizada la empresa, se puede llegar a realizar una estimación aproximada
acerca de la factibilidad de abrir el Gimnasio Aptitud Gym en la ciudad de San Carlos
de Bariloche. Para ello es necesario hacer un análisis presupuestario de las
inversiones a realizar para la puesta en marcha del nuevo negocio y de los ingresos y
egresos proyectados que pudiera tener la misma. De esta manera se analizará si es
factible llevar a cabo el proyecto que se está analizando.

Inversión Inicial
Para poder llevar a cabo este proyecto de inversión, es necesario saber cuánto dinero
se tiene que invertir para poner en marcha el negocio. Hay una serie de desembolsos
indispensables que se detallan a continuación:

PRESUPUESTO
 INVERSIÓN INICIAL
Depósito en garantía 3 meses
330.000
adelantado
Equipamiento 1.450.520
Ropa deportiva 117.520
Alimentos/Bebidas saludables 21.054
Gtos Contador Constitución SAS 30.000
Sellados y habilitaciones 10.000
Refacciones 1.010.000
Capital de trabajo 1.410.000

TOTAL 4.379.094
Fuente: Elaboración propia (2021)

Se busca que el local comercial tenga las comodidades de un gimnasio, por lo que el
local a alquilar tendrá vestuarios con duchas, y baños para hombres y mujeres y
discapacitados.

Se detalla a continuación la inversión en refacciones que será de:

REFACCIONES
Pintura del local ccial 90.000
Refacción vestuarios 780.000
Lockers 140.000
TOTAL 1.010.000
Fuente: Elaboración propia (2021)

Activos Fijos
Son todos los elementos necesarios para equipar el gimnasio, que se detallan a
continuación:

AM. AM.
NOMBRE CANT. PR. UNIT TOTAL V. UTIL ANUAL MENSUAL
RACKS SENTADILLA 3 12399 37197 10 3719,70 309,98
BANCO PLANO 3 14200 42600 10 4260,00 355,00
BANCO RECLINABLE 3 14250 42750 10 4275,00 356,25
PARALELAS
2 4200 8400 10
AMURABLES 840,00 70,00
MANCUERNERO 1 25.000 25000 10 2500,00 208,33
SOPORTE COREBAG 1 10440 10440 10 1044,00 87,00
PORTA BARRA VERT 1 5229 5229 10 522,90 43,58
LANDMINE 1 4300 4300 10 430,00 35,83
PINITO PARA DISCOS 1 5850 5850 10 585,00 48,75
BICICLETA FIJA 8 20000 160000 10 16000,00 1333,33
CINTA CORRER ELECT 2 45990 91980 10 9198,00 766,50
BARRA 20KG 3 12981 38943 10 3894,30 324,53
BARRA 15KG 3 11613 34839 10 3483,90 290,33
BARRAS 10KG 2 9500 19000 10 1900,00 158,33
TRAP BAR 1 13680 13680 10 1368,00 114,00
TOPES DE BARRAS 7 760 5320 10 532,00 44,33
DISCOS 20KG 10 5180 51800 10 5180,00 431,67
DISCOS 10KG 14 2680 37520 10 3752,00 312,67
DISCOS 5KG 14 2150 30100 10 3010,00 250,83
DISCOS INTERMEDIOS 2 5775 11550 10 1155,00 96,25
MANCUERNAS 40 1300 52000 10 5200,00 433,33
KETTLEBELL 20 2568 51360 10 5136,00 428,00
TOBILLERAS 10 999 9990 10 999,00 83,25
PELOTAS DURAS 5 2699 13495 10 1349,50 112,46
PELOTAS BLANDAS 4 830 3320 10 332,00 27,67
TRX 4 4000 16000 10 1600,00 133,33
ANILLAS 1 3755 3755 10 375,50 31,29
BOSSU 60CM 2 4899 9798 10 979,80 81,65
MINI BOSSU 2 450 900 10 90,00 7,50
ALMOHADILLA
2 910 1820 10
BALANCE 182,00 15,17
SLIDERS 2 596 1192 10 119,20 9,93
RUEDA ABDOMINALES 2 699 1398 10 139,80 11,65
COLCHONETAS 20 650 13000 10 1300,00 108,33
FOAM ROLL 5 1150 5750 3 1916,67 159,72
KIT 5 BANDAS 3 1299 3897 3 1299,00 108,25
KIT BANDAS DOMINAD 2 4389 8778 3 2926,00 243,83
CINTURON Y BANDA 2 3500 7000 3 2333,33 194,44
CAJONES DE STEPS 10 2695 26950 3 8983,33 748,61
BASES STEPS 30 686 20580 3 6860,00 571,67
SET VALLAS 2 700 1400 3 466,67 38,89
ESCALERA COORD 2 438 876 3 292,00 24,33
CUADRILÁTERO 2 448 896 3 298,67 24,89
CONOS 10 50 500 3 166,67 13,89
TORTUGUITAS 10 20 200 3 66,67 5,56
SOGAS 3 520 1560 3 520,00 43,33
COMPUTADORAS 4 60000 240000 10 24000,00 2000,00
ESPEJOS 2 9200 18400 10 1840,00 153,33
HELADERA EXHIBID 1 96200 96200 10 9620 801,66
ESCRITORIOS 3 8369 25107 10 2510,70 209,23
CAMILLA PLEGABLE 1 10900 10900 10 1090,00 90,83
SILLAS OFICINA 3 10500 31500 10 3150,00 262,50

PISO CESPED ARTIF. 1 71500 71500 10 7150,00 595,83

PISO SIMIL GOMA 2 12000 24000 10 2400,00 200,00

TOTAL 1.450.520 249.922,30 20.826,86

Fuente: Elaboración propia (2021)

Fuente de Financiamiento
Los recursos económicos necesarios para llevar a adelante el proyecto de inversión de
Aptitud Gym en la ciudad de San Carlos de Bariloche, serán provistos con capital
propio, ya que los socios vienen ahorrando para este proyecto de inversión y la idea
es no endeudarse más que con los elementos de trabajo.

Ingresos
El gimnasio obtendrá ingresos únicamente de la cuota mensual, servicios adicionales,
y consumos.

En base a consultas con otros gimnasios y el estudio de mercado realizado, se calcula

para poder entrar en el mercado una cuota de $3000 mensuales, para ir todas las
veces que cada usuario estime necesario concurrir.
 Se estima una cantidad de socios aproximadamente para iniciar, con una buena
campaña de publicidad y descuentos para promover la apertura del gimnasio:

320 socios x $3.000 mensual= 960.000 x 12 meses=11.520.000 cuota mensual

150 socios x $1.500 mensual= 225.000 x 12 meses=2.700.000 servicios adicionales

150 socios x $1.958,67 mensual= 293.800 x 12 meses= 3.525.600 ropa deportiva

100 socios x $526,35 mensual=52.635 x 12 meses= 631.620 alimentos y bebidas

saludables.

Se calcula un incremento progresivo del 30% en las ventas y se calcula en base a un

56% de ocupación.

Proyección de ventas 1 ° Año 2° Año 3 ° Año

Musculación 11.520.000 14.976.000 19.468.800
Servicios Adicionales 2.700.000 3.510.000 4.563.000
Ropa Deportiva 3.525.600 4.583.280 5.958.264
Alimentos/bebidas 631.620 821.106 1.067.437
TOTAL 18.377.220 23.890.386 31.057.501
Fuente: Elaboración propia (2021)

Costos Fijos
En el análisis de los costos fijos se contemplan todas las obligaciones que deberá
incurrir el gimnasio mes a mes. Se detallan a continuación:
GASTOS FIJOS MENSUAL
Alquiler 110.000
Gas 2.500
Luz 4.600
Agua 1.000
Internet 2.300
Movil 1.500
App 2.600
Tasas municipales 2.500
Posnet 2.200
 Seguro 1.500
Gtos limpieza 5.000
Ropa deportiva 117.520
Alimentos saludables 21.054
Material Deportivo 50.000
TOTAL 324.274
Fuente: Elaboración propia (2021)
Costos Fijos:
-Alquiler del local: Mensualmente se pagará $110.000 por el alquiler del local
comercial.
-Telefonía, internet/App: Son los montos que abonará la empresa por la red telefónica
interna y celular valor mensual de $6.400 mensual.
-Impuestos, tasas y contribuciones: Aquí se agrupan todos los impuestos que debe
abonar la empresa de manera municipal, se calcula aproximadamente $2.500
mensuales.
-Energía eléctrica: Aquí se contemplará la factura mensual de la Cooperativa de
electricidad estimada en $4.600 mensuales.
-Gas natural: Se pagará mensualmente $2.500 de gas, perteneciente a la empresa
Camuzzi Gas del Sur s.a
-Agua: Se calcula $1000 de Aguas Rionegrinas
-Servicio de Posnet: Mensualmente se pagará $2200 por el servicio a brindar, para
incluir pagos con tarjetas de débito y crédito.
-Limpieza: Son aquellos necesarios para mantener el gimnasio limpio y poder
cumplimentar con los protocolos covid. Se estimará un desembolso de $5.000
mensuales.
-Ropa deportiva/alimentos y bebidas: Se calculará una compra mensual de $117.520
de ropa y $21.054 de bebidas/alimentos
-Material Deportivo: Se prevé un saldo de $50.000 para cubrir necesidades de roturas
de material.
Costos Variables

COSTOS VARIABLES MENSUAL

IIBB 4% 61.257
TOTAL 61.257
Fuente: Elaboración propia (2021)

-IIBB: Se calcula en base a las ventas mensuales.

CMV
COSTO TOTAL PRECIO GANANCIA GANANCIA
DEPORTIVO UNIT CANTIDAD COSTO VENTA $ %
Calza mujer
larga 3.180 8 25440 63600 38160 0,6
Top mujer 2.100 8 16800 42000 25200 0,6
short 2.000 6 12000 30000 18000 0,6
buzos 3.100 8 24800 62000 37200 0,6
musculosas 1.690 8 13520 33800 20280 0,6
joggins 2.860 4 11440 28600 17160 0,6
remeras 1.690 8 13520 33800 20280 0,6
TOTALES 117520 293800 176280 0,6

COSTO TOTAL PRECIO GANANCIA GANANCIA

BEBIDAS/ALIM UNIT CANTIDAD COSTO VENTA $ %
agua x 500 ml
eco 62 50 3100 7750 4650 0,6
agua x 1,5 lt eco 103 50 5150 12875 7725 0,6
gatorade x 500 106 30 3180 7950 4770 0,6
gatorade x 750 180 30 5400 13500 8100 0,6
barritas muecas 66 64 4224 10560 6336 0,6
TOTALES 21054 52635 31581 0,6
Gastos
Dentro de este rubro se detallan todas las salidas de dinero que surgirán del
funcionamiento del gimnasio Aptitud.
Gastos de comercialización:
-Publicidad: En principio se utilizarán las redes sociales y la boca en boca que es lo
más económico y lo que más se utiliza hoy en día. El costo de folletería y propaganda
en medios se estima en $20.000 mensuales.

Gastos de Administración:
-Sueldos: hay que tener en cuenta que los sueldos son un costo fijo mensual, estos son
los que surgen del personal que trabajará en la empresa. Dentro de este se encontrarán
los sueldos de Administración, Profesores de Educación Física, Recepción y Limpieza.
Se trabajará con el convenio de entidades deportivas UTEDYC, los sueldos serán
según escala salarial de dicho convenio. Se estimará un aumento del 30% anual.
Para el cálculo de los sueldos se tuvieron en cuenta los salarios brutos que se compone
del sueldo más las cargas sociales. Se calcula por 13 sueldos ya que se suma el
aguinaldo, por la cantidad de empleados.

El personal de maestranza solo cumple 3 hs diarias y 15 semanales.

TOTAL TOTAL
SUELDOS
NETO CCSS MENSUAL MESES ANUAL
Profesor 1 80.510 48.063 128.573 13 1671449
Profesor 2 80.510 48.063 128.573 13 1671449
Profesor 3 80.510 48.063 128.573 13 1671449
Gerente/Administración 80.510 48.063 128.573 13 1671449
Recepción 65.000 39.000 104.000 13 1352000
Maestranza 21.000 12.600 33.600 13 436800
TOTAL 408.040 243.852 651.892 8.474.596
Fuente: Elaboración propia (2021)
-Gastos de Librería y Útiles: Son aquellos desembolsos a realizar para llevar adelante
la administración del gimnasio, ya sea resmas, folletos, biromes, fibras, etc Se toma
como valor mensual promedio $5.000.
-Seguro: Se prevé un seguro mensual de $1500.
-Contador: Se estima un costo de $6500 mensuales para liquidaciones de sueldos e
impuestos.

Gastos Financieros:
-Se incluirán las comisiones bancarias, se aproxima $5.000 mensuales.
Capital de trabajo
Son los recursos que requiere la empresa a corto plazo para poder operar diariamente.
Este se calcula en base a los activos circulantes que tiene la empresa en equipamiento
y mercaderías, las refacciones en mejoras y a esto se le restan los gastos fijos y
variables mensuales y los gastos administrativos, comerciales y financieros por lo que
quedaría un estimativo de $1.410.000

Flujo de fondos
FLUJO DE FONDOS ESTIMADOS DE APTITUD GYM
Preinicio 2022 2023 2024
Ingresos
Ventas 18.377.220 23.890.386 31.057.501
Egresos
CMV -1.662.888 -2.161.754 -2.810.280
Costos Fijos -3.891.288 -5.058.674 -6.576.276
Costos Variables -735.084 -955.609 -1.242.291
Amortizaciones -249.922 -249.922 -249.922
Gastos de administración -8.630.596 -11.219.774 -14.585.706
Gastos de comercialización -240.000 -312.000 -405.600
Gastos financieros -60.000 -78.000 -101.400
Resultado antes de I/G 2.907.442 3.854.653 5.086.026
impuesto a las ganancias -726.860 -963.663 -1.525.807
Amortizaciones 249.922 249.922 249.922
Capital de trabajo -1.410.000
Inversión inicial -2.969.094
FLUJOS DE FONDOS -4.379.094 2.430.504 3.140.912 3.810.141
Fuente: Elaboración Propia (2021)
ACEPTACIÓN O RECHAZO DEL PROYECTO
VAN: Valor Actual Neto
Inversión inicial: 4.379.094
Flujo de fondos (FF):2.430.504+3.140.912+3.810.141
Tasa de corte (K): 35%
VAN: -Inversión inicial + FF1 + FF2 + FF3
(1+ K) (1+K) (1+K)

VAN: -4.379.094 + 2.430.504 + 3.140.912 + 3.810.141

(1,35) (1,82) (2,46)
VAN: -4.379.094 + 1.800.373 +1.725.775+1.548.837
VAN: 695.891

TIR: Tasa Interna de Retorno

0= inversión inicial + FF1 + FF2 + FF3
(1+ I) (1+I) (1+I)
I= 46% = TIR

Conclusión
Al analizar el flujo de fondos proyectado para la empresa APTITUD GYM, se puede
observar que las ganancias obtenidas en los tres años de duración serán positivas,
llegando a recuperar por completo la inversión inicial en un tiempo menor al esperado.
Para el cálculo del VAN y de la TIR, se decidió calcular una tasa de corte del 35% en
base a la tasa de interés del plazo fijo del Banco Francés con la que trabajará la
empresa.

Conclusiones Finales

Las conclusiones que se pueden extraer de este proyecto de inversión son las
siguientes:

Después de haber realizado un diagnóstico organizacional para poner la empresa en

marcha, se evaluó tanto el microentorno como el macroentorno, pudiendo conocer las
fortalezas y debilidades de la empresa a fin de realizar una mejora continua, estar
siempre a la vanguardia de la innovación tecnológica, nuevas disciplinas y formas para
poder superarse día a día y ser el elegido en la ciudad de San Carlos de Bariloche.
Se realizó un presupuesto económico- financiero para poder saber fehacientemente la
rentabilidad de la empresa. Se tomó 3 años como periodo de recupero de la inversión
lo que arrojo resultados positivos, obteniendo un VAN positivo de $695.891 y una TIR
de 46% por lo cual se llega a la conclusión que es viable llevar adelante el proyecto de
inversión.

Recomendaciones Finales

Se recomiendan seguir ciertas indicaciones para asegurar el éxito del gimnasio.

Se buscará en todo momento estar a la vanguardia en la innovación, desarrollo de

rutinas y ejercicios novedosos con entrenamiento personalizado, para diferenciarse del
resto y posicionarse en el mercado.

Al ser un negocio nuevo, en la etapa de lanzamiento se deberá invertir en marketing y

publicidad, se utilizarán las redes sociales para poder captar público joven y
deportistas de alto nivel.

La empresa valora el capital humano y el servicio personalizado como elemento

esencial para el éxito del negocio por lo tanto se invertirá en cursos y capacitaciones,
esto permite acercarse e interactuar con el cliente para conocer sus necesidades y
expresar la misión, visión y valores de la empresa, logrando satisfacer a los usuarios y
mejorando la rentabilidad del negocio.

El gimnasio mostrará sus ventajas competitivas frente al resto como la ubicación

céntrica y el fácil acceso, los servicios adicionales y la excelencia del personal, y así
poder reducir sus debilidades al entrar en el mercado para poder posicionarse como el
elegido de la ciudad.

Se deberá realizar evaluaciones constantes sobre el servicio a ofrecer, para corregir

desvíos y mantener siempre una mejora continua.

Siempre se buscará una retroalimentación de los usuarios y del personal ya que

deben ser tenida en cuenta para detectar las fortalezas y debilidades de la empresa.
Anexos

Anexo 1: Encuesta
Bibliografía

 Malhotra Naresh K. (2008) Investigación de Mercados. (3° Ed.). México:

Pearson Educación.
 Fred R. David. (2003). Conceptos de Administración Estratégica. México:
Pearson Educación.
 Porter Michael E. (2008). Las Cinco Fuerzas Competitivas que dan forma a la
Estrategia. América Latina: Harvard Business Review.
 Casa Rosada. (2020). Recuperado de

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 UTEDYC. (2021). Unión Trabajadores de Entidades Deportivas y Civiles.
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 Estadísticas y Censos en Bariloche. (2020). Recuperado de

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Desarrollo Sustentable. Editorial Rei. Buenos Aires

 Código único de habilitaciones comerciales. (2020). Recuperado de

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