ID Título Descripción Estado Prioridad Categoría Técnico Asignado

Problema
con la La impresora no
1 impresora imprime en color Abierto Alta Hardware Juan Pérez

Error en el El sistema se
sistema de bloquea al
2 facturación generar facturas En proceso Media Software María López
El mause no
Mause no permite
3 responde seleccionar Abierto Baja Hardware Carlos Torres
No permite
Error en el ingresar ni
ingreso del cambiar la
4 usuario contraseña En proceso Alta Software Juan Pérez

Problema de No puedo
conexión a conectarme a la
5 Wi-Fi red inalámbrica Abierto Media Red María López
El sistema me
muestra un
Error al mensaje de
iniciar error al iniciar
6 sesión sesión En proceso Baja Software Carlos Torres

La impresora no
Impresora imprime ningún
7 no responde documento Abierto Alta Hardware Juan Pérez
No estoy
recibiendo
Correo correos
electrónico electrónicos
8 no llega importantes En proceso Media Software María López

Error en el El sistema se
sistema de bloquea al
9 facturación generar facturas En proceso Baja Software Carlos Torres
Problema
con la La impresora no
10 impresora imprime en color Abierto Alta Hardware Juan Pérez

Error en el El sistema se
sistema de bloquea al
11 facturación generar facturas En proceso Media Software María López
Problema
con la La impresora no
12 impresora imprime en color Abierto Baja Hardware Carlos Torres

Error en el El sistema se
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13 facturación generar facturas En proceso Alta Software Juan Pérez
 Problema
con la La impresora no
14 impresora imprime en color Abierto Media Hardware María López

Error en el El sistema se
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15 facturación generar facturas En proceso Baja Software Carlos Torres
Problema
con la La impresora no
16 impresora imprime en color Abierto Alta Hardware Juan Pérez

Error en el El sistema se
sistema de bloquea al
17 facturación generar facturas En proceso Media Software María López
Problema
con la La impresora no
18 impresora imprime en color Abierto Baja Hardware Carlos Torres

Error en el El sistema se
sistema de bloquea al
19 facturación generar facturas En proceso Alta Software Juan Pérez
Problema
con la La impresora no
20 impresora imprime en color Abierto Media Hardware María López

Error en el El sistema se
sistema de bloquea al
21 facturación generar facturas En proceso Baja Software Carlos Torres
Problema
con la La impresora no
22 impresora imprime en color Abierto Alta Hardware Juan Pérez

Error en el El sistema se
sistema de bloquea al
23 facturación generar facturas En proceso Media Software María López
Problema
con la La impresora no
24 impresora imprime en color Abierto Baja Hardware Carlos Torres

Error en el El sistema se
sistema de bloquea al
25 facturación generar facturas En proceso Alta Software Juan Pérez
Problema
con la La impresora no
26 impresora imprime en color Abierto Media Hardware María López

Error en el El sistema se
sistema de bloquea al
27 facturación generar facturas En proceso Baja Software Carlos Torres
Problema
con la La impresora no
28 impresora imprime en color Abierto Alta Hardware Juan Pérez
 Error en el El sistema se
sistema de bloquea al
29 facturación generar facturas En proceso Media Software María López
Problema
con la La impresora no
30 impresora imprime en color Abierto Baja Hardware Carlos Torres

Error en el El sistema se
sistema de bloquea al
31 facturación generar facturas En proceso Alta Software Juan Pérez
Problema
con la La impresora no
32 impresora imprime en color Abierto Media Hardware María López

Error en el El sistema se
sistema de bloquea al
33 facturación generar facturas En proceso Baja Software Carlos Torres
Problema
con la La impresora no
34 impresora imprime en color Abierto Alta Hardware Juan Pérez

Error en el El sistema se
sistema de bloquea al
35 facturación generar facturas En proceso Media Software María López
Problema
con la La impresora no
36 impresora imprime en color Abierto Baja Hardware Carlos Torres

Error en el El sistema se
sistema de bloquea al
37 facturación generar facturas En proceso Alta Software Juan Pérez
Problema
con la La impresora no
38 impresora imprime en color Abierto Media Hardware María López

Error en el El sistema se
sistema de bloquea al
39 facturación generar facturas En proceso Baja Software Carlos Torres
Problema
con la La impresora no
40 impresora imprime en color Abierto Alta Hardware Juan Pérez

Error en el El sistema se
sistema de bloquea al
41 facturación generar facturas En proceso Media Software María López
Problema
con la La impresora no
42 impresora imprime en color Abierto Baja Hardware Carlos Torres
 Error en el El sistema se
sistema de bloquea al
43 facturación generar facturas En proceso Alta Software Juan Pérez
Problema
con la La impresora no
44 impresora imprime en color Abierto Media Hardware María López

Error en el El sistema se
sistema de bloquea al
45 facturación generar facturas En proceso Baja Software Carlos Torres
Problema
con la La impresora no
46 impresora imprime en color Abierto Alta Hardware Juan Pérez

Error en el El sistema se
sistema de bloquea al
47 facturación generar facturas En proceso Media Software María López
Fecha Creación Fecha Cierre

11/23/2023 10:30 11/24/2023 10:30

11/24/2023 14:00 11/25/2023 14:00

11/25/2023 17:30 11/26/2023 17:30

11/26/2023 21:00 11/27/2023 21:00

11/28/2023 0:30 11/29/2023 0:30

11/29/2023 4:00 11/30/2023 4:00

11/30/2023 7:30 12/1/2023 7:30

12/1/2023 11:00 12/2/2023 11:00

12/2/2023 14:30 12/3/2023 14:30

12/3/2023 18:00 12/4/2023 18:00

12/4/2023 21:30 12/5/2023 21:30

12/6/2023 1:00 12/7/2023 1:00

12/7/2023 4:30 12/8/2023 4:30

 12/8/2023 8:00 12/9/2023 8:00

12/9/2023 11:30 12/10/2023 11:30

12/10/2023 15:00 12/11/2023 15:00

12/11/2023 18:30 12/12/2023 18:30

12/12/2023 22:00 12/13/2023 22:00

12/14/2023 1:30 12/15/2023 1:30

12/15/2023 5:00 12/16/2023 5:00

12/16/2023 8:30 12/17/2023 8:30

12/17/2023 12:00 12/18/2023 12:00

12/18/2023 15:30 12/19/2023 15:30

12/19/2023 19:00 12/20/2023 19:00

12/20/2023 22:30 12/21/2023 22:30

12/22/2023 2:00 12/23/2023 2:00

12/23/2023 5:30 12/24/2023 5:30

12/24/2023 9:00 12/25/2023 9:00

12/25/2023 12:30 12/26/2023 12:30

12/26/2023 16:00 12/27/2023 16:00

12/27/2023 19:30 12/28/2023 19:30

12/28/2023 23:00 12/29/2023 23:00

12/30/2023 2:30 12/31/2023 2:30

12/31/2023 6:00 1/1/2024 6:00

1/1/2024 9:30 1/2/2024 9:30

1/2/2024 13:00 1/3/2024 13:00

1/3/2024 16:30 1/4/2024 16:30

1/4/2024 20:00 1/5/2024 20:00

1/5/2024 23:30 1/6/2024 23:30

1/7/2024 3:00 1/8/2024 3:00

1/8/2024 6:30 1/9/2024 6:30

1/9/2024 10:00 1/10/2024 10:00

1/10/2024 13:30 1/11/2024 13:30

1/11/2024 17:00 1/12/2024 17:00

1/12/2024 20:30 1/13/2024 20:30

1/14/2024 0:00 1/15/2024 0:00

1/15/2024 3:30 1/16/2024 3:30

ID_USUARIO Nombre Correo Electrónico Rol
111 Juan Pérez [Link]@[Link] Técnico
112 María López [Link]@[Link] Técnico
113 Carlos Torres [Link]@[Link] Técnico
114 Pedro Gómez [Link]@[Link] Empleado
115 Laura Torres [Link]@[Link] Empleado
116 Patricio Manzano Pomares [Link]@[Link] Empleado
117 Modesto de Casares uraeus@[Link] Empleado
118 Berto del Morales bhima@[Link] Empleado
119 Nuria Daniela Jáuregui Tejero psichel@[Link] Empleado
120 Anastasia Pedrero Solera tbeck@[Link] Empleado
121 Purificación Salomé Ferrán Valero eegsa@[Link] Empleado
122 Melania Cobos Lozano barlow@[Link] Empleado
123 Evangelina Font Lago wkrebs@[Link] Empleado
124 Otilia Mercader Jimenez dleconte@[Link] Empleado
125 Nadia Reyes-Bosch flakeg@[Link] Empleado
126 Mireia Córdoba Pi slaff@[Link] Empleado
127 Melisa Rueda Rosado uncle@[Link] Empleado
128 Trini Sanabria-Frías vsprintf@[Link] Empleado
129 Lucía Manola Briones Jove chinthaka@[Link] Empleado
130 Natalio Pereira Barrio ntegrity@[Link] Empleado
131 Nerea Alcalde Solé yangyan@[Link] Empleado
132 Gracia Goicoechea Alba ilyaz@[Link] Empleado
133 Toño Hidalgo Blázquez njpayne@[Link] Empleado
134 Cándida Sedano Jiménez ralamosm@[Link] Empleado
135 Eutimio Barreda Cobos bartak@[Link] Empleado
136 Rosario Yuste Falcón improv@[Link] Empleado
137 Encarnacion Español Ocaña arnold@[Link] Empleado
138 Magdalena Vilaplana Esteve ismail@[Link] Empleado
139 Adelardo Novoa wilsonpm@[Link] Empleado
140 Adoración Rovira Zabala barjam@[Link] Empleado
141 Ovidio Lamas michiel@[Link] Empleado
142 Reyes Julián Nogués gamma@[Link] Empleado
143 Adoración Jurado Clemente dhrakar@[Link] Empleado
144 Plácido Zabala Feijoo themer@[Link] Empleado
145 Abel Alex Cueto López leocharre@[Link] Empleado
146 Miguela Sanmiguel Paz kewley@[Link] Empleado
147 Narcisa Villaverde Montes murdocj@[Link] Empleado
148 Leonardo Aller Bermúdez webinc@[Link] Empleado
149 Javiera Bartolomé Torrens mrsam@[Link] Empleado
150 María Carmen de Fuster sassen@[Link] Empleado
151 Adán Fonseca Marin emmanuel@[Link] Empleado
152 Adalberto de Fabra naoya@[Link] Empleado
153 Rosalinda Jaume Romero slanglois@[Link] Empleado
154 Abigaíl Enríquez Carreras improv@[Link] Empleado
155 África Morcillo noneme@[Link] Empleado
156 Gilberto Cárdenas-Esparza majordick@[Link] Empleado
157 Marisela Posada Jover rgiersig@[Link] Empleado
ID_TECNICO Nombre Especialización
1111 Juan Pérez Hardware
1112 María López Red
Carlos
1113 Torres Software
ID_CATEGORIA Nombre Descripción
Problemas relacionados con
11111 Hardware equipos físicos

Problemas relacionados con

11112 Software aplicaciones y sistemas operativos

11113 Red Problemas de conectividad a la red

ID Caso ID_Usuario Fecha Acción
Creación de
1 111111 111 11/23/2023 10:30 caso
Asignación
2 111112 112 11/24/2023 12:00 de técnico
Creación de
3 111113 113 11/25/2023 13:30 caso
Asignación
4 111114 114 11/26/2023 15:00 de técnico
Creación de
5 111115 115 11/27/2023 16:30 caso
Asignación
6 111116 116 11/28/2023 18:00 de técnico
Creación de
7 111117 117 11/29/2023 19:30 caso
Asignación
8 111118 118 11/30/2023 21:00 de técnico
Creación de
9 111119 119 12/1/2023 22:30 caso
Asignación
10 111120 120 12/3/2023 0:00 de técnico
Creación de
11 111121 121 12/4/2023 1:30 caso
Asignación
12 111122 122 12/5/2023 3:00 de técnico
Creación de
13 111123 123 12/6/2023 4:30 caso
Asignación
14 111124 124 12/7/2023 6:00 de técnico
Creación de
15 111125 125 12/8/2023 7:30 caso
Asignación
16 111126 126 12/9/2023 9:00 de técnico
Creación de
17 111127 127 12/10/2023 10:30 caso
Asignación
18 111128 128 12/11/2023 12:00 de técnico
Creación de
19 111129 129 12/12/2023 13:30 caso
Asignación
20 111130 130 12/13/2023 15:00 de técnico
Creación de
21 111131 131 12/14/2023 16:30 caso
Asignación
22 111132 132 12/15/2023 18:00 de técnico
Creación de
23 111133 133 12/16/2023 19:30 caso
Asignación
24 111134 134 12/17/2023 21:00 de técnico
Creación de
25 111135 135 12/18/2023 22:30 caso
 Asignación
26 111136 136 12/20/2023 0:00 de técnico
Creación de
27 111137 137 12/21/2023 1:30 caso
Asignación
28 111138 138 12/22/2023 3:00 de técnico
Creación de
29 111139 139 12/23/2023 4:30 caso
Asignación
30 111140 140 12/24/2023 6:00 de técnico
Creación de
31 111141 141 12/25/2023 7:30 caso
Asignación
32 111142 142 12/26/2023 9:00 de técnico
Creación de
33 111143 143 12/27/2023 10:30 caso
Asignación
34 111144 144 12/28/2023 12:00 de técnico
Creación de
35 111145 145 12/29/2023 13:30 caso
Asignación
36 111146 146 12/30/2023 15:00 de técnico
Creación de
37 111147 147 12/31/2023 16:30 caso
Asignación
38 111148 148 1/1/2024 18:00 de técnico
Creación de
39 111149 149 1/2/2024 19:30 caso
Asignación
40 111150 150 1/3/2024 21:00 de técnico
Creación de
41 111151 151 1/4/2024 22:30 caso
Asignación
42 111152 152 1/6/2024 0:00 de técnico
Creación de
43 111153 153 1/7/2024 1:30 caso
Asignación
44 111154 154 1/8/2024 3:00 de técnico
Creación de
45 111155 155 1/9/2024 4:30 caso
Asignación
46 111156 156 1/10/2024 6:00 de técnico
Creación de
47 111157 157 1/11/2024 7:30 caso