CONTRATO DE VINCULACIÓN A PROGRAMA TURÍSTICO
Fecha: DD MM AA
I. LAS PARTES:
A. COMERCIALIZADORA JE TOURS S.A.S., identificada con NIT. 800.177.456-7, domiciliada en la calle 23 norte # 3N-63 local 1 de Cali, Registro Nacional de Turismo
No. 834, quien en adelante se denominará la “AGENCIA” y, ______________________________________________________ CC ________________________
B. Quien(es) abajo suscribe(n) en calidad de “CONTRATANTES”, obligándose solidariamente, actuando en su propio nombre y representación y en calidad de
representante(s) y/o acudiente(s) de ___________________________________, identificado con T.I./C.C ____________________________ (en adelante el
“PARTICIPANTE”).
Las Partes previamente identificadas se denominarán conjuntamente como los “CONTRATANTES” y/o las “PARTES”.
1. DATOS COMPLEMENTARIOS (CONTRATANTES Y/O ACUDIENTE):
Dirección Teléfono Correo electrónico
1.1 DATOS COMPLEMENTARIOS (EXCURSIONISTA O PARTICIPANTE)
Dirección Teléfono Correo electrónico
COLEGIO: ____________________________________________ FECHA DE NACIMIENTO DEL PARTICIPANTE: DD MM AA
2. PROGRAMA DE EXCURSIÓN: El PARTICIPANTE se vincula al PROGRAMA DE EXCURSIÓN que se detalla a continuación:
Año Destino Hotel Fecha inicio Fecha terminación
3. VALOR Y FORMA DE PAGO DEL PROGRAMA: El valor total del programa turístico es la suma de $_____________________ VLR.
Letras____________________________________________________________________ (incluye todos los impuestos), el cual deberá ser pagado por los
CONTRATANTES y/o el PARTICIPANTE así:
3.1. a) Con una antelación no inferior a 180 días a la fecha de inicio del viaje, se debe realizar el pago de un anticipo correspondiente al 20% del valor total del
programa; b) Con una antelación no inferior a 150 días a la fecha de inicio del viaje, se debe completar el pago de un anticipo correspondiente al 30% del
precio total del programa; c) con una antelación no inferior a 120 días a la fecha de inicio del viaje, se debe completar el pago de un anticipo correspondiente
al 50% del precio total del programa; d) con una antelación no inferior a 90 días a la fecha de inicio del viaje, se debe completar el pago de un anticipo
correspondiente al 60% del precio total del programa, y e) con una antelación no inferior a 60 días a la fecha de inicio del viaje, se debe completar el pago del
100% del valor total del programa.
3.2. Si el pago se realiza a través de los bonos correspondientes al “Pasaporte Pro-Excursión” suministrados por la AGENCIA al contratante; el valor de cada bono
efectivamente pagado, una vez descontado el costo administrativo del “Pasaporte”, será abonado al valor del anticipo del programa y, una vez pagado dicho
anticipo, serán abonados al saldo del valor total. Los abonos sólo procederán si hay lugar a la participación en el PROGRAMA DE EXCURSIÓN; de no darse
dicha participación, no se reintegrarán valores por concepto de anticipos pagados, ni se permitirá el traslado ni el endoso de sumas de dinero a otros
participantes.
3.3. El incumplimiento, mora o simple retardo en la forma de pago tendrá los siguientes efectos según lo defina unilateralmente la AGENCIA: a) La pérdida del
cupo en el PROGRAMA DE EXCURSIÓN con la aplicación de las sanciones y penalidades estipuladas en este contrato o, b) El incremento en el valor del
programa, el cual deberá ser asumido por el CONTRATANTE y/o PARTICIPANTE. Parágrafo: Los anteriores efectos aplicarán aun cuando el pago de los
anticipos y/o del pago total sea recepcionados a través de los canales autorizados con posterioridad al plazo establecido.
3.4. Canales autorizados de pago: Los pagos deberán ser realizados en las cajas autorizadas ubicadas en las oficinas de la AGENCIA en la calle 23 Norte 3N
63 (sede norte), Centro Comercial Jardín Plaza Local 226A (sede sur) y en el Centro Comercial El Tesoro Local 26 (sede centro) o mediante consignación
bancaria a nombre de la AGENCIA en la cuenta corriente No. 146581228 del Banco de Bogotá o en Bancolombia número de convenio 13106 a nombre de
COMERCIALIZADORA JE TOURS S.A.S., NIT 800.177.456-7 . La AGENCIA no asumirá ninguna responsabilidad por pagos realizados por canales no
autorizados.
4. CAMBIOS EN EL ITINERARIO: La AGENCIA y/o los prestadores de los servicios podrán realizar, de manera unilateral y sin previo aviso, cambios en el itinerario, en
fechas de viaje, en los hoteles, en los servicios de transporte u otros servicios, cuando así sea requerido para garantizar el éxito del PROGRAMA DE EXCURSIÓN.
La AGENCIA no tiene injerencia y/o responsabilidad por las situaciones originadas en hechos de fuerza mayor o caso fortuito, ni por retrasos, cancelaciones o
dificultades generadas por accidentes, huelgas, asonadas, factores políticos, negación de permisos de ingreso, asuntos de salubridad, fenómenos naturales o
meteorológicos, dificultades mecánicas, etc., que obliguen a los proveedores de los servicios a realizar cancelaciones o modificaciones en los itinerarios y/o rutas.
5. NO PRESENTACIÓN, CANCELACIÓN, DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES: En caso de terminación del contrato sin justa causa imputable a la AGENCIA, de no
presentación, cancelación o desistimiento de los CONTRATANTES y/o el PARTICIPANTE en el PROGRAMA DE EXCURSIÓN se aplicarán las siguientes
penalidades:
5.1. Cuando el PARTICIPANTE incumpla por no presentarse o no utilizar los servicios contratados, cualquiera que sea la causa, la AGENCIA podrá exigir, a su
elección, a título de penalidad: i) el pago del 20% de la totalidad del precio total del PROGRAMA DE EXCURSIÓN o ii) retener el valor total del anticipo que
previamente hubiere recibido de los CONTRATANTES y/o el PARTICIPANTE.
5.2. La AGENCIA podrá cancelar el PROGRAMA DE EXCURSIÓN sin penalidad alguna para las Partes en el evento de no llegar al mínimo de participantes
requeridos para su realización o cuando alguno de los servicios contratados sea afectado por circunstancias ajenas a la AGENCIA o hechos constitutivos de
fuerza mayor o caso fortuito.
5.3. La cancelación de la participación en el PROGRAMA DE EXCURSIÓN por parte de los CONTRATANTES o el PARTICIPANTE comunicada con posterioridad
al pago del anticipo o una vez iniciado el viaje, así sea por circunstancias constitutivas de caso fortuito o fuerza mayor, enfermedad del viajero, negación de
visados o permisos de ingreso, exclusión por problemas legales, y otras causas no atribuibles a la AGENCIA, se someterá a las penalidades y sanciones aquí
establecidas y a las definidas por cada uno de los prestadores de servicios turísticos y/o las empresas organizadoras de las actividades incluidas dentro del
PROGRAMA DE EXCURSIÓN. Adicionalmente, los CONTRATANTES asumirán los sobrecostos a que haya lugar por modificaciones de rutas y/o itinerarios
según aplique.
5.4. Cuando tenga lugar el retiro o exclusión del PARTICIPANTE una vez iniciado el PROGRAMA DE EXCURSIÓN por cualquier causa, no habrá lugar al reembolso
de los servicios cancelados no utilizados no serán reembolsados, salvo aquellos autorizados y reintegrados por los directos prestadores de dicho servicio
específico.
5.5. En cuanto a tiquetes aéreos, en todos los casos aplicarán los términos y condiciones definidos por las aerolíneas, las cuales se rigen por la aeronáutica civil y
están estipuladas en la regla tarifaria de la aerolínea. El pasajero reconoce y acepta que ha sido informado de forma clara sobre las políticas de precio, tarifas,
cancelaciones, penalidades, etc., que aplican a los tiquetes aéreos adquiridos para el PROGRAMA DE EXCURSIÓN. En el caso de operaciones en vuelos
fletados las cláusulas de cancelación son las que aplica para el programa.
5.6. Cuando luego de descontadas las penalidades que resulten aplicables en cada caso quedaren saldos de dinero a reembolsar y/o reintegrar en favor de los
CONTRATANTES y/o el PARTICIPANTE, estos reembolsos se realizarán en servicios prestados por la AGENCIA y/o por los prestadores de servicios turísticos,
de conformidad con lo establecido en el Decreto 482 de 2020, Art. 4º y el Decreto 557 de 2020, Art. 17, mientras estas disposiciones estuvieren vigentes. Una
vez expirada la vigencia de las precitadas disposiciones, los reembolsos se realizarán en dinero o conforme lo disponga la normatividad vigente.
6. APLAZAMIENTO DEL PROGRAMA DE EXCURSIÓN: El CONTRATANTE podrá, por una única vez, solicitar el aplazamiento de su participación en el PROGRAMA
DE EXCURSIÓN sin cargos ni penalidad. Para esto, deberá radicar solicitud escrita en las oficinas físicas de la AGENCIA o a través de los emails autorizados,
indicando los motivos; en todo caso, esta solicitud deberá radicarse con una antelación no inferior a 120 días calendario respecto a la fecha del viaje, de lo contrario,
aplicarán las sanciones y penalidades estipuladas por cancelación de conformidad con lo dispuesto en este contrato. El CONTRANTE deberá asumir los costos
adicionales que se presenten en el valor de la nueva excursión y, en caso de que el PARTICIPANTE originalmente inscrito no pueda viajar en la nueva fecha,
aplicarán las penalidades establecidas en este contrato. La posibilidad de aplazamiento no es transferible a otro PARTICIPANTE.
7. CAMBIO DE PROGRAMA O DE SERVICIOS: El CONTRANTE podrá, por una única vez, solicitar el cambio de viaje de excursión para realizar un viaje familiar o
personal, asumiendo una penalidad del 30% sobre el valor del programa. Para esto, deberá radicar solicitud escrita en las oficinas físicas de la AGENCIA o a través
de los emails autorizados, indicando los motivos; en todo caso, esta solicitud deberá radicarse con una antelación no inferior a 120 días calendario respecto a la
fecha del viaje. De ser aprobada la solicitud por parte de la AGENCIA, se emitirá un bono de servicios turísticos que podrá ser aplicado en un plazo no mayor a 12
meses, vencidos los cuales quedará caducado y el CONTRATANTE perderá el 100% de los depósitos o anticipos que hubiere realizado. El bono de servicios
turísticos es intransferible.
8. OBLIGACIONES ESPECIALES DEL CONTRATANTE: 1. Estar atento en todo momento a la información que la AGENCIA comunique con relación al PROGRAMA
DE EXCURSIÓN a través de sus diferentes canales de contacto y comunicación (redes sociales, correo electrónico, teléfono, WhatsApp, página Web, etc.). 2.
Diligenciar y firmar este contrato y cualquier otro documento requerido por la AGENCIA con información cierta, actualizada y completa. En caso de cambios en la
información, deberá comunicarlos de forma oportuna a la AGENCIA para garantizar que la información relacionada con el PROGRAMA DE EXCURSIÓN que se
suministre sea conocida por él. 3. Realizar la venta de los bonos correspondientes al “Pasaporte Pro-Excursión” aceptando el valor administrativo a favor de la
AGENCIA correspondiente a $9.000 por bono, independientemente de que reporte su venta o no en la AGENCIA. 4. Devolver a la AGENCIA los bonos no vendidos
con una antelación no inferior a 3 días respecto de cada actividad; en caso de no hacerlo dentro del plazo indicado procederá su cobro por parte de la AGENCIA.
5. Realizar el pago de los bonos correspondientes al “Pasaporte Pro-Excursión” en las cuentas bancarias provistas o canales de pago definidos en este contrato.
Bonos no pagados no participan las actividades programadas por la AGENCIA.
9. CLAUSULA DE RESPONSABILIDAD: La AGENCIA se acoge a las disposiciones del estatuto del consumidor (Ley 1480 de 2011) que resulten aplicables frente a
aspectos no regulados de manera especial en el régimen de responsabilidad del sector turístico que establece la ley 300 de 1996, modificada por la ley 1558 de
2012, el decreto 1075 de 1997, el decreto 2438 de 2010 y las demás normas vigentes. La AGENCIA no asume responsabilidad por la prestación y calidad de los
servicios turísticos incluidos en PROGRAMA DE EXCURSIÓN, pues su responsabilidad se limita a la adecuada gestión de intermediación para la contratación de
estos; por lo anterior, cualquier responsabilidad o reclamación que se derive de dichos servicios será asumida directamente por los respectivos prestadores
(aerolíneas, transportadores, hoteles, etc.). La AGENCIA no será responsable por incidentes que se presenten dentro de los diferentes medios de transporte,
establecimientos u hoteles utilizados en el itinerario del PROGRAMA DE EXCURSIÓN ni por las situaciones que generen cambios en los itinerarios o programación.
Sin embargo, la AGENCIA desplegará sus mejores esfuerzos para que los servicios contratados se presten en las mejores condiciones de calidad e idoneidad.
La AGENCIA no asume responsabilidad por el servicio de transporte aéreo, salvo que se trate de vuelos fletados y de acuerdo con lo especificado en el contrato
de transporte. La prestación de tal servicio se rige por las normas aplicables al servicio de transporte aéreo. En caso de retrasos o modificaciones imprevistas en
los horarios de los vuelos dispuestos por las aerolíneas, los derechos del usuario y los procedimientos para hacer efectivas las devoluciones de dinero a que estos
hechos den lugar, se regirán por las disposiciones legales pertinentes y en particular por las contenidas en el Reglamento Aeronáutico Colombiano (RAC).
La AGENCIA no asume responsabilidad por hechos que tengan lugar en desarrollo del PROGRAMA DE EXCURSIÓN, tales como: a) Accidentes que se originen
por la inobservancia de los manuales de conducta definidos por la AGENCIA, de las indicaciones de los guías, coordinadores de los grupos o representantes de
los prestadores de servicios turísticos; b) Peleas, riñas o conflictos con terceras personas; c) Uso no autorizado o indebido de vehículos de cualquier tipo; se
prohíbe al PARTICIPANTE usar vehículos, equipos, implementos, etc. distintos a los suministrados por la AGENCIA o sus representantes autorizados; d) Cualquier
evento de fuerza mayor o caso fortuito o hecho no atribuible a la AGENCIA, decisiones de autoridades judiciales o administrativas, funcionarios vinculados a los
prestadores de los servicios turísticos, etc.; e) Situaciones de orden legal, así como los gastos que resulten con ocasión de tales motivos, incluyendo el retiro del
viaje y retorno del PARTICIPANTE a su lugar de origen por tales motivos; f) Incumplimiento de normas vigentes, entre las cuales se destacan, pero no se limitan,
a normas sobre la realización y/o promoción de prácticas de explotación sexual infantil, actos de discriminación, explotación laboral infantil, comercialización y
consumo de estupefacientes y alcohol y similares y g) Por los daños y perjuicios que sufra el PARTICIPANTE durante el desarrollo del PROGRAMA DE
EXCURSIÓN, incluida la muerte y toda y cualquier clase de lesión física, emocional o fisiológica que sufra y/o padezca con o sin relación a las actividades dentro y
fuera del PROGRAMA DE EXCURSIÓN. Los CONTRATANTES reconocen y aceptan que las pólizas de seguros y de asistencia médica incluidas en el PROGRAMA
DE EXCURSIÓN sólo tendrán cobertura frente a eventos y actividades propias de éste.
10. CONDICIONES DE MOVILIDAD Y DE SALUD DEL PARTICIPANTE: Debido a las actividades que se desarrollan en el marco del PROGRAMA DE EXCURSIÓN, el
mismo no es recomendable para personas que presenten limitaciones físicas, mentales o, en general, condiciones de salud que le impidan valerse por sí mismo. En
el evento que un PARTICIPANTE presente una condición de limitación en su movilidad o de salud que le impida participar de forma segura y eficiente en una o más
de las actividades del PROGRAMA DE EXCURSIÓN, independientemente de cuál sea la causa, la AGENCIA y/o el respectivo prestador del servicio podrá limitar
total o parcialmente su participación en aras de salvaguardar su integridad; en este caso no habrá lugar a reintegro de dineros ni reembolsos por los servicios no
disfrutados, pues con la firma de este contrato el cliente reconoce y acepta las condiciones señaladas.
11. AUTORIZACIÓN DE USO DE IMAGEN: Los CONTRATANTES autorizan a la AGENCIA para usar, reproducir, imprimir, publicar, publicitar, promocionar, transmitir,
en cualquier tipo de publicación, medio de comunicación o canal, impreso o digital, incluidas las redes sociales, imágenes fotográficas y videos que correspondan
total o parcialmente al PARTICIPANTE que sean capturadas antes, durante o después del PROGRAMADA DE EXCURSIÓN. La AGENCIA utilizará la imagen en
cualquiera de las formas antes indicadas con el fin de desarrollar actividades de marketing, mercadotecnia, publicidad y gestión comercial para la promoción en
Colombia y en el exterior de los servicios turísticos ofrecidos por ella y el participante autoriza su uso por parte de la agencia.
12. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES: Los CONTRATANTES autorizan expresamente el tratamiento de sus datos personales y de los datos personales del
PARTICIPANTE, los cuales serán tratados por la AGENCIA conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales vigente que se encuentra disponible para
consulta en [Link]; así mismo, se dará cumplimiento a la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables. La AGENCIA podrá tratar datos como nombre,
identificación, edad, sexo, dirección, teléfono, correo electrónico, datos biométricos (correspondientes a las imágenes fotográficas y videos), según el caso, con las
siguientes finalidades: Realizar la adecuada gestión de los servicios contratados, realizar actividades de promoción, mercadeo y venta de servicios ofrecidos por la
AGENCIA, incluyendo servicios de recreación, turísticos y de bienestar dirigidos a menores de edad, realizar contactos para verificación de cumplimiento de
condiciones contractuales, facturación, gestión de reservas, reportes a entidades y autoridades, realizar encuestas de satisfacción y similares. Los CONTRATANTES
autorizan que los datos biométricos del PARTICIPANTE capturados antes, durante o con posterioridad a los servicios contratados sean usados por la AGENCIA para
realizar actividades de publicidad, promoción, publicación impresa o digital, incluidas las redes sociales, con fines comerciales, publicitarios e informativos para la
promoción en Colombia y en el exterior de los servicios ofrecidos por la AGENCIA. Con la firma de este contrato los CONTRANTES aceptan el tratamiento de datos
personales para las finalidades antes indicadas, así como la transferencia y/o transmisión de los datos a terceros según se requiera para el cumplimiento de las estas
o para el desarrollo de actividades de gestión comercial y de ventas, publicitarias, promocionales, de mercadeo y similares que sea desarrolladas por terceros aliados
de la AGENCIA a quienes les sean transmitidos o transferidos los datos personales. Los CONTRATANTES podrán ejercer sus derechos con relación al tratamiento
de sus datos personales a través de los canales definidos en la Política de Tratamiento de Datos Personales adoptada por la AGENCIA.
13. CANALES DE CONTACTO E INFORMACIÓN DE LA AGENCIA: Los canales de contacto e información autorizados de la AGENCIA son los siguientes: Teléfono:
PBX 6680221 Ext. 160-164; email: excursiones1@[Link] y direxcursiones@[Link]; celular: 311-3606482; Instagram: excursionesje; Facebook:
excursionesje. Pagina web [Link]
14. PERFECCIONAMIENTO: Este contrato quedará perfeccionado con la firma de las PARTES o mediante la manifestación inequívoca de la decisión de contratar,
entendiéndose como tal la realización del pago del depósito o anticipos, la realización de reservas, entre otros actos propios de la ejecución de este contrato.
LA AGENCIA: LOS CONTRATANTES:
_______________________________________
COMERCIALIZADORA JE TOURS S.A.S. Firma
NIT. 800.177.456-7 Nombre:
C.C.
_______________________________________
Firma
Nombre:
C.C.
