Comenzado el domingo, 29 de marzo de 2020, 01:27
Estado Finalizado
Finalizado en domingo, 29 de marzo de 2020, 01:49
Tiempo empleado 21 minutos 42 segundos
Puntos 20,00/20,00
Calificación 10,00 de 10,00 (100%)
Pregunta 1
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Un mediador recomienda a las partes que cuando uno habla el otro escuche y que
no deben interrumpirse:
Seleccione una:
a. Está estableciendo una regla de negociación.
b. Está reformulando.
c. Convierte una queja en un deseo.
d. Propone una regla de comunicación.
CORRECTA.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Propone una regla de comunicación.
Pregunta 2
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Mediante el método de influencia hacia el acuerdo:
Seleccione una:
a. El mediador maneja el proceso para promover interacciones que lleven al
acuerdo.
CORRECTA.
b. El mediador maneja el contenido para promover un acuerdo sobre las
interacciones.
c. El mediador maneja la interacción para que las partes crean que han conseguido
el acuerdo por ellos mismos.
d. El mediador influye indirectamente en el contenido del acuerdo.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El mediador maneja el proceso para promover
interacciones que lleven al acuerdo.
Pregunta 3
Correcta
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Enunciado de la pregunta
La evitación inicial del conflicto:
Seleccione una:
a. Es una técnica útil para crear un adecuado contexto de cooperación.
CORRECTA.
b. Es una actitud de personas resistentes a la mediación.
c. Es algo que debe evitarse, pues dificulta una colaboración adecuada.
d. Es una actitud temerosa de mediadores inexpertos.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Es una técnica útil para crear un adecuado contexto de
cooperación.
Pregunta 4
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Una de las siguientes estrategias no es adecuada para promover la toma de
decisiones en una negociación. ¿Cuál es?
Seleccione una:
a. Actuar como agente de realidad ayudando a los participantes a desarrollar
criterios objetivos para las decisiones.
b. Mantener el equilibrio comunicativo entre los participantes.
c. Tener un encuentro privado en el que se les recomienda que ambos tienen que
ceder un poco.
CORRECTA.
d. Subrayar las objeciones y reconocer el derecho a tenerlas, al mismo tiempo que
preguntar sobre las peores consecuencias que podrían ocurrir.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Tener un encuentro privado en el que se les recomienda
que ambos tienen que ceder un poco.
Pregunta 5
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Normalizar el derecho de los participantes a no tomar decisiones\:
Seleccione una:
a. Es una actitud paradójicamente negativa de algunos mediadores.
b. Es una estrategia paradójica para motivar una medida cautelar del juzgado.
c. Sirve para evitar decisiones paradójicas.
d. Es una estrategia paradójica para motivar la toma de decisiones.
CORRECTA.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Es una estrategia paradójica para motivar la toma de
decisiones.
Pregunta 6
Correcta
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Enunciado de la pregunta
El reencuadre es una técnica a través de la cual la persona mediadora\:
Seleccione una:
a. Induce maneras diferentes de pensar esperando que las partes cambien su
punto de vista.
b. Propone maneras diferentes de decir las cosas esperando que las partes
contemplen otras realidades.
CORRECTA.
c. Sugiere maneras diferentes de ver las cosas esperando que las partes
modifiquen su relación.
d. Propone discursos alternativos basados en su experiencia sobre el tema que se
está discutiendo.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Propone maneras diferentes de decir las cosas
esperando que las partes contemplen otras realidades.
Pregunta 7
Correcta
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Enunciado de la pregunta
La gestión de presupuestos, los calendarios de tiempo compartido, la búsqueda de
información o la gestión de recursos externos son técnicas propias del territorio.
Seleccione una:
a. Narrativo porque ayudan a ver las cosas de otra manera.
b. Emocional porque son cuestiones que generan muchos sentimientos.
c. Sustantivo porque inciden en la esencia del conflicto.
CORRECTA.
d. Sistémico porque son sistemas útiles de conseguir acuerdos.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Sustantivo porque inciden en la esencia del conflicto.
Pregunta 8
Correcta
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Enunciado de la pregunta
¿Cuál de los siguientes reclamos publicitarios es más correcto desde el punto de
vista deontológico?
Seleccione una:
a. Conseguimos un 90% de acuerdos.
b. La mediación es más barata.
c. Hablar da resultado.
CORRECTA.
d. La mediación es mejor que la justicia.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Hablar da resultado.
Pregunta 9
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Un mediador abandona repentinamente la sala, sin previo aviso, y deja a las partes
hablando respetuosamente entre ellas...
Seleccione una:
a. Es una intervención que vulnera el principio ético de autoridad moral.
b. Es normal. Seguramente ha propuesto un caucus.
c. Intenta respetar una interacción positiva entre las partes.
CORRECTA.
d. Es una técnica para equilibrar el poder.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Intenta respetar una interacción positiva entre las partes.
Pregunta 10
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Transformar las acusaciones en deseos es\:
Seleccione una:
a. Una reformulación útil para desbloquear obstáculos que impiden el avance de la
mediación.
CORRECTA.
b. Una estrategia de confrontación especialmente indicada para identificar la
agenda oculta de las partes.
c. Una reformulación útil para garantizar la neutralidad del mediador tomando
distancia de las afirmaciones de los participantes.
d. Una estrategia de confrontación especialmente indicada en los encuentros
individuales para ganar confianza.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Una reformulación útil para desbloquear obstáculos que
impiden el avance de la mediación.
Pregunta 11
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Una pareja quiere acordar un sistema de custodia compartida, pero no saben
cómo hacerlo. ¿Cuál te parece la intervención más correcta del mediador?
Seleccione una:
a. El mediador les organiza un reparto justo del tiempo que los hijos están con
cada progenitor.
b. Con los datos que le ofrecen las partes, el mediador calcula un reparto equitativo
de tiempo y las responsabilidades.
c. El mediador se interesa sobre la disponibilidad de los padres para acordar el
tiempo que pasaran con sus hijos y las responsabilidades sobre los mismos.
CORRECTA.
d. Les informa que, desde el punto de vista psicológico, la custodia compartida no
es buena para los hijos.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El mediador se interesa sobre la disponibilidad de los
padres para acordar el tiempo que pasaran con sus hijos y las responsabilidades
sobre los mismos.
Pregunta 12
Correcta
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Enunciado de la pregunta
¿Qué afirmación es la correcta?
Seleccione una:
a. La externalización es una técnica que consiste en pedir a una de las partes que
abandone la sala para hablar con la otra.
b. La externalización y el reconocimiento son las técnicas transformadoras más
relevantes.
c. La externalización es una técnica narrativa que sirve para evitar
culpabilizaciones entre las partes.
CORRECTA.
d. La externalización o separar a la persona del problema es una técnica de
negociación del Modelo de Harvard.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La externalización es una técnica narrativa que sirve
para evitar culpabilizaciones entre las partes.
Pregunta 13
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Con la ayuda del mediador, una pareja acuerda una fórmula basada en los
porcentajes de gastos de los hijos que cada uno de los dos asumirá en función de
los ingresos de cada uno. Posteriormente calculan los gastos de los hijos y por
último acuerdan la cantidad que aportará cada uno. ¿Qué método ha utilizado el
mediador?
Seleccione una:
a. Método de influencia hacia el acuerdo.
b. Método de los avances paulatinos hacia el acuerdo.
c. Método de negociación circular narrativo.
d. Resolución sobre la base del acuerdo en principio.
CORRECTA.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Resolución sobre la base del acuerdo en principio.
Pregunta 14
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Qué piensas que hará Irene cuando pongas la denuncia?
Seleccione una:
a. Es una pregunta inapropiada. Habría que preguntar directamente a Irene.
b. En una pregunta circular desestabilizante.
CORRECTA.
c. Es una pregunta autocompositiva.
d. Es una pregunta que solo se puede hacer en un caucus.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: En una pregunta circular desestabilizante.
Pregunta 15
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Ante una brusca escalada mutua de violencia verbal en una sesión, el mediador
puede\:
Seleccione una:
a. Hacer que el que la inició pida perdón al otro para poder continuar.
b. Interrumpir e iniciar un monólogo propio con tono tranquilizador.
CORRECTA.
c. Recriminar a las partes por su actitud intolerable.
d. Obtener más datos sobre quien tiene más voluntad de llegar a acuerdos.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Interrumpir e iniciar un monólogo propio con tono
tranquilizador.
Pregunta 16
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Utilizar el humor\:
Seleccione una:
a. Está prohibido en mediación.
b. Es imprescindible para connotar positivamente.
c. Ayuda a romper puntos muertos.
CORRECTA.
d. Ayuda a crear un punto muerto.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Ayuda a romper puntos muertos.
Pregunta 17
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Connotar positivamente\:
Seleccione una:
a. Es una técnica de negociación útil en la ruptura de puntos muertos.
b. Es resaltar los aspectos positivos de los participantes más débiles.
c. Es una forma de reencuadrar.
CORRECTA.
d. Es ayudar a valorar positivamente los acuerdos.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Es una forma de reencuadrar.
Pregunta 18
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
Promover actitudes de perdón\:
Seleccione una:
a. Facilita el desbloqueo de la capacidad comunicadora.
CORRECTA.
b. Es un modelo de mediación.
c. No es una tarea de un mediador.
d. Es una cláusula general en los acuerdos.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Facilita el desbloqueo de la capacidad comunicadora.
Pregunta 19
Correcta
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Enunciado de la pregunta
En una sesión de mediación, una mujer se queja del padre de sus hijos diciendo\:
"- Es un irresponsable. Nunca se ha ocupado de los niños...". La persona
mediadora interrumpe. Se dirige a ella y... ¿Qué intervención consideras más
adecuada a continuación?
Seleccione una:
a. ¿Por qué consideras que es un irresponsable? ¿Podrías demostrarlo?
b. Te gustaría que fuese más responsable de lo que es?
c. No es así. Creo que estás equivocada.
d. ¿Te gustaría que se ocupase más de los niños?
CORRECTA.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: ¿Te gustaría que se ocupase más de los niños?
Pregunta 20
Correcta
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Enunciado de la pregunta
En una decisión económica tras una ruptura, el hombre dice "Soy el cabeza de
familia. Yo haré el cálculo como he hecho siempre". ¿Qué intervención del
mediador te parece más adecuada?
Seleccione una:
a. Retirarle el poder de decidir diciendo: "Ahora le toca decidir a ella".
b. Normalizar el desequilibrio diciendo: "Bueno, ese ha sido un estilo aceptado
siempre por los dos".
c. Equilibrar el poder diciendo: "Eso puede sernos útil para pensar conjuntamente
en una solución".
CORRECTA.
d. Reconocer el poder diciendo: "De acuerdo. Pero haznos un presupuesto
detallado".
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Equilibrar el poder diciendo: "Eso puede sernos útil para
pensar conjuntamente en una solución".
