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Ética laboral
Iremos escalando la situación para analizarla. El Commercial Bank, un banco relevante
del Reino Unido, se estableció en España como Commercial Bank España (CBE). Su fusión con
el Banco Centro (BC), una entidad bancaria española, fue crucial para alcanzar sus
objetivos: incrementar el margen ordinario a través de la banca corporativa del BC y reducir
costos. Sin embargo, dentro de la banca corporativa, surgieron dos modelos de propuestas de
riesgo: uno de Commercial Bank España y otro de Banco Central. Tras la fusión, Commercial
Bank expandió su modelo de gestión de riesgo, lo que aumentó la demanda en este sector y
llevó a la disolución de personal en otras áreas.
Carmen García, tras su separación de su esposo y con la determinación de pasar más
tiempo con su hija, considera su nueva posición en el banco. Ya no la ve como una
desvalorización de su experiencia, sino como una oportunidad para fortalecer su relación con
su hija. Sin embargo, la falta de personal y la alta demanda en el departamento generaron
una sobreexplotación laboral. Carmen observa: “En el departamento, todos trabajan a un ritmo
frenético. La carga de trabajo es abrumadora. La mayoría de mis compañeros trabajan dos o
tres horas adicionales todos los días”.
Después de casi tres meses, Carmen aún no está completamente capacitada en el
departamento. Esto ha llevado a sermones por parte de su supervisor, Carlos Romero, creando
una barrera no solo hacia su trabajo, sino también hacia sus supervisores y compañeros. Como
resultado, Carmen inventa excusas para faltar a sus días laborables. El encargado del
departamento de propuestas, Santiago Ortega, se comunica con Pablo Pérez para anunciarle no
solo la inconformidad, sino también el despido inmediato de Carmen. ¿Está justificada la acción
que tomó Carmen?
Si bien es cierto que Carmen habló previamente con Rafael Vergara, explicándole la
situación en su nuevo puesto, esto no justifica su oposición a la compañía. En lugar de inventar
excusas, Carmen podría haber buscado alternativas constructivas, como solicitar capacitación o
reivindicar un cambio de puesto. Además, debería haber mantenido una comunicación abierta
con sus compañeros y supervisores para buscar soluciones conjuntas y asumir la
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Ética laboral
responsabilidad que conlleva el trabajo, logrando un equilibrio entre su ámbito laboral y su vida
personal.
El departamento de Recursos Humanos despide a Carmen después de su período de
ausencia. En ese momento, ella toma represalias laborales, contacta a superiores y presenta
una demanda por “despido nulo por acoso laboral”. Carmen justifica sus ausencias
argumentando que fue acosada moralmente por su supervisor, Carlos Romero, y que su
despido fue la culminación de ese acoso. Carme refiriéndose al “mobbing”. El juicio y la
sentencia favorecen a Carmen, ya que el juez considera que los casos de acoso laboral son
difíciles de probar y que no hubo sanciones previas ni acciones correctivas. Al final, Carme se
reincorpora como cajera con un horario cercano a su domicilio.
Como directivo del banco, ante cualquier incomodidad, molestia u observación por
parte del departamento de propuestas de manera informal, como una conversación o llamada
acerca de Carmen. Solicitaría expedientes, informes y reportes de su trayectoria e indagaría por
qué se originaron estos inconvenientes. Suponiendo que se deban a la falta de personal,
convocaría una reunión con los departamentos administrativo y de gestión de talento humano
para solicitar traslados de personal de un área a otra. Teniendo en cuenta su experiencia,
trayectoria, conocimientos y otros factores, validaríamos mayor personal en las áreas que más
lo requieran y reduciríamos en las que menos lo demanden. El objetivo sería mantener un
ambiente respetuoso hacia el personal, fomentar la libertad laboral y garantizar una
distribución más justa de la carga de trabajo, evitando llegar a disputas judiciales.
¿Por qué solicitaríamos este requerimiento al área administrativa y de gestión de talento
humano? La raíz del problema parece estar en la falta de capacitación de Carmen y en la alta
demanda de trabajo en el sector, lo cual va en contra de los objetivos previamente establecidos.
Por otro lado, la solución llevará tiempo y requerirá una conversación con Carmen para que
asuma su responsabilidad como empleada del área. Se impondrían correcciones o sanciones
por sus acciones previas. Si Carmen menciona amenazas a su integridad, dificultades para
enfrentar la situación o comportamientos hostigadores (características del “mobbing”), se
realizaría una investigación interna sin recurrir al ámbito judicial. Paralelamente, la compañía
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Ética laboral
establecería canales de comunicación para formar a los trabajadores y fomentar conductas
positivas.
Sin embargo, si el conflicto se torna más judicial, mantendría una postura firme,
involucrándome en la investigación para llegar a la verdad detrás de las ausencias justificadas y
el posible “mobbing”. Evaluaría la situación de manera honesta y brindaría mi mayor apoyo
hacia el beneficio común. Si resulta que Carmen mintió, se tomarían acciones legales en su
contra; en caso contrario, se actuaría contra Carlos.
En resumen, la fusión de estas instituciones bancarias generó inconvenientes, y Carmen
se vio involucrada en uno de ellos. La discrepancia entre su ética profesional y personal la llevó
a objeción de conciencia, posiblemente influida por su percepción del “mobbing”. Sin embargo,
gran parte del problema recae en la institución, que no replanteó sus objetivos según la
demanda, creando un entorno de explotación y quebrantando la ética laboral. Aunque Carmen
tiene un sólido expediente en la empresa, debería haber considerado la posibilidad de buscar
otro empleo si sentía que su ética personal estaba en riesgo. Como dijo Sallie Krawchech: “Si
debes elegir entre tu ética y tu trabajo, escoge tu ética. Siempre puedes encontrar otro
empleo”.
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