ESTUDIO DE CASO
Ana, empleada de 35 años en una empresa de consultoría, muestra síntomas de agotamiento tras
asumir un proyecto de alto perfil: tiene dificultades para concentrarse, olvida tareas importantes y
experimenta pensamientos negativos sobre su rendimiento. Físicamente, sufre dolores de cabeza,
tensión muscular, insomnio y ha perdido peso. Antes era una trabajadora proactiva, pero ahora
evita asumir nuevas responsabilidades y su productividad ha disminuido, lo que preocupa a su
supervisor. Emocionalmente, Ana se siente frustrada, ansiosa e irritable, afectando sus relaciones
laborales y evitando el contacto social en la empresa. Estos síntomas de estrés laboral y agotamiento
podrían evolucionar hacia un síndrome de burnout si no se interviene.
I. DATOS PERSONALES
NOMBRE: Ana
EDAD: 35
SEXO: Femenino
FECHA DE NACIMIENTO: -
LUGAR DE NACIMIENTO: -
HERMANOS: -
GRADO DE INSTRUCCIÓN: Superior completa
ESTADO CIVIL: Soltero
OCUPACIÓN: Empleada de una empresa de consultoría
RELIGION: -
DIRECCIÓN: -
FECHAS DE EVALUACIÓN: 28/10/2024
EVALUADOR(AS):
• Alvarez Rojas Gloria Sarai
• Colchón Urbina Angela
• Odar Palacios Nayelly
• Rojas Pérez Cielo Marisel del Milagro
• Santillan Montalvo Brigitte Patricia
• Tenorio Mundaca Yeimili
II. MOTIVO DE CONSULTA
Ana acude a atención psicológica debido a síntomas de agotamiento y estrés
laboral, que incluyen dificultades para concentrarse, olvidos, pensamientos
negativos sobre su rendimiento, dolores de cabeza, tensión muscular, insomnio
y pérdida de peso, los cuales han estado presentes durante aproximadamente 3
meses desde que asumió un proyecto de alto perfil. La forma de inicio de su
malestar fue insidiosa y paulatina, comenzando con un leve cansancio y ansiedad
que han ido empeorando progresivamente, afectando su productividad y
relaciones interpersonales en el trabajo. Sin intervención, se prevé que su estado
continúe deteriorándose
III.- PROBLEMA ACTUAL
Ana enfrenta una problemática significativa relacionada con el agotamiento laboral y el
estrés, que ha impactado su bienestar emocional y físico. En el ámbito laboral, su carga de
trabajo ha aumentado drásticamente desde que asumió un proyecto de alto perfil, lo que
ha generado sentimientos de inseguridad y ansiedad sobre su rendimiento. Esto ha llevado
a una disminución en su productividad y a la evitación de nuevas responsabilidades, lo que
preocupa a su supervisor. En su dinámica familiar, Ana ha comenzado a distanciarse de sus
seres queridos debido a su irritabilidad y falta de energía, lo que ha generado tensiones en
sus relaciones. En el ámbito personal, la ansiedad y el insomnio han afectado su calidad de
vida, impidiendo que disfrute de actividades recreativas que antes valoraba. Socialmente, se
siente más aislada, evitando el contacto con compañeros de trabajo y amigos, lo que agrava
su sensación de soledad y frustración.
IV.- ANTECEDENTES DE IMPORTANCIA
Ana es una empleada de 35 años en una empresa de consultoría, conocida por su
proactividad y compromiso. Recientemente, asumió un proyecto de alto perfil
que ha incrementado su carga laboral y estrés. Los síntomas físicos y emocionales
que presenta, como dificultades de concentración, insomnio y tensión muscular,
son indicativos de un posible agotamiento laboral. Su cambio de
comportamiento, al evitar nuevas responsabilidades y tener relaciones laborales
tensas, sugiere un deterioro significativo en su bienestar psicológico y emocional.
V.- SINTOMATOLOGÍA
• Cognitiva: Dificultades para concentrarse, y olvida las tareas que tiene
pendientes.
• Afectiva: Problemas con su equipo de trabajo debido a que mayormente
está de mal humor
• Motivacional: Perdida de interés hacia sus labores
• Conductual: Frustrada, ansiosa e irritable.
• Fisiológica: Dolores de cabeza, tensión muscular, insomnio, y perdida de
peso.
VI.- INSTRUMENTOS APLICADOS
• Cuestionario de Síntomas de Estrés (CSE)
• Escala de Burnout de Maslach (MBI)
• Inventario de Depresión de Beck (BDI)
• Escala de Ansiedad de Hamilton (HAM-A)
• Pruebas de Inteligencia (WAIS-IV)
• Cuestionario de Personalidad (MMPI-2)
VII.- ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS
• Área de Inteligencia
Los resultados del WAIS-IV indican que Ana presenta un coeficiente intelectual en el
rango promedio, con una puntuación ligeramente superior en razonamiento verbal que
en habilidades de procesamiento perceptual. Esto sugiere que su capacidad para resolver
problemas verbales y comunicarse es buena, pero puede estar afectada por su estado
emocional actual.
• Área de Organicidad
Los síntomas físicos reportados, como dolores de cabeza y tensión muscular, indican
una posible manifestación psicosomática del estrés. No se encontraron hallazgos que
sugieran problemas orgánicos subyacentes que justifiquen sus síntomas físicos.
• Área de Personalidad
Los resultados del MMPI-2 revelan niveles altos de ansiedad y frustración, junto con
una tendencia a la autocrítica y la búsqueda de aprobación. Ana presenta características
de sensibilidad emocional y vulnerabilidad al estrés, lo que la hace más susceptible al
burnout.
VII.- CONCLUSIONES
Ana muestra signos claros de agotamiento laboral y estrés, con síntomas que
afectan tanto su salud física como su bienestar emocional. La combinación de
factores de presión laboral y rasgos de personalidad que predisponen al estrés
la coloca en una situación de riesgo para desarrollar un síndrome de burnout
si no se interviene adecuadamente.
VIII.- DIAGNÓSTICO
Eje I: Diagnóstico Clínico
• Trastorno de Estrés Laboral: Ana presenta síntomas de agotamiento, ansiedad y
dificultades de concentración, compatibles con el diagnóstico de estrés laboral, que
puede evolucionar hacia un síndrome de burnout.
Eje II: Trastornos de Personalidad
• Rasgos de Personalidad Vulnerables: Ana muestra rasgos de sensibilidad emocional
y autocrítica que predisponen a la ansiedad y al estrés.
Eje III: Condiciones Médicas
• Síntomas Psicosomáticos: Dolores de cabeza, tensión muscular e insomnio, que
pueden estar relacionados con su estado emocional, sin evidencia de trastornos
orgánicos subyacentes.
Eje IV: Problemas Psicosociales y Ambientales
• Factores Laborales: Aumento de carga laboral y presión por el proyecto alto perfil.
• Relaciones Interpersonales: Distanciamiento social y tensiones en la dinámica
familiar.
Eje V: (60) Síntomas moderados ([Link]., afecto aplanado y lenguaje circunstancial,
crisis de angustia ocasionales) o dificultades moderadas en la actividad
social, laboral o escolar (p. ej., pocos amigos, conflictos con compañeros de
trabajo o de escuela).
IX. PRONÓSTICO
Si Ana recibe apoyo y se implementan estrategias de manejo del estrés, su
pronóstico es favorable. Sin embargo, si la situación se mantiene sin cambios,
es probable que sus síntomas se agraven, afectando su salud mental y su
desempeño laboral
X. RECOMENDACIONES
• Buscar apoyo psicológico puesto que es muy importante para poder
encontrar una solución para el problema que esta pasando.
• Establecer límites claros en el trabajo, tiene que tener claro que
sobrecargarse de trabajo es perjudicial para su salud tanto física como
mental
• Promover hábitos de sueño adecuados, ejercicio regular y una
alimentación equilibrada para mejorar su bienestar general.
