ENCUESTA Nº 01
INSTITUTO SABIO NACIONAL ANTÚNEZ DE MAYOLO
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
CONSIDERACIONES GENERALES:
1.-El objetivo principal del presente cuestionario, es “Evaluar la calidad y la
satisfacción de la atención brindada en nuestro centro de salud LA TULPUNA”,
identificando fortalezas y áreas de mejora para optimizar la experiencia del paciente
y garantizar una atención de alta calidad y centrada en sus necesidades.
1.-La información solicitada en este cuestionario es confidencial y solo se utilizará
para fines de investigación y no perjudicará en lo absoluto, comprometiéndonos a
guardar con máxima confiabilidad.
3.-Tenga presente que sus respuestas son absolutamente anónimas y le rogamos
sea sincera (o) cuando expresa su opinión.
DATOS DEL INFORMANTE:
1.1 Edad: 36
1.2 Genero F( X ) M( )
1.3 Idioma que habla:
Quechua ( )
Español ( X)
Otros ( )
ENUNCIADOS SOBRE LA SATISFACCIÓN DE LA POBLACIÓN EN LA
ATENCIÓN DEL CENTRO DE SALUD DEL BARRIO LA TULPUNA-CAJAMARCA.
A continuación, se presenta una lista de enunciados que describen el grado de
satisfacción de la población del barrio la Tulpuna, en cuanto a la calidad de la atención y
servicio que brinda el centro de salud “LA TULPUNA”-CAJAMARCA. Marque con una
“x” la respuesta que describa de mejor su grado de satisfacción u opinión de los
siguientes enunciados.
ATENCIÓN A LA POBLACION EN EL PUESTO DE SALUD “LA TULPUNA-
CAJAMARCA”
1.- ¿COMO SE ENTERÓ DE NUESTRO ESTABLECIMIENTO DE SALUD?
Opciones de respuesta:
A.- RECOMENDACIÓN DE UN FAMILIAR O AMIGO. ( )
B.- BUSQUE EN INTERNET ( )
C.- PUBLICIDAD O ANUNCIOS ( )
D.- LISTA DE PROVEEDORES DE MI SEGURO (X)
E.- OTRO (por favor especifique)
……………………………………………………………………………………………….
2.- ¿CUANTO TIEMPO ESPERO PARA SER ATENDIDÓ?
Opciones de respuesta:
1.- 5 A 10 MINUTOS ( )
2.-10 A 15 MINUTOS (X)
3.- 15 A 20 MINUTOS ( )
4.- 20 A 25 MINUTOS ( )
5.- 30 A MAS ( )
3.- ¿CÓMO CONSIDERA LA ATENCIÓN BRINDADA?
Opciones de respuesta:
1.-MUY BUENA ( X)
2.- BUENA ( )
3.-REGULAR ( )
4.- MALA ( )
5.- MUY MALA ( )
4.- ¿CUAL ES EL PRINCIPAL MOTIVO POR EL CUAL VISITA EL CENTRO DE
SALUD?
Opciones de respuesta:
1.- PROBLEMA DE SALUD CRONICO. ( )
2.- PROBLEMA DE SALUD AGUDO. ( )
3.-VACUNACION O PREVENCION (X)
4.- OTROS. (ESPECIFIQUE):
………………………………………………………………………………………………………
…
5.- ¿CON QUE FRECUENCIA ACUDE AL PUESTO DE SALUD?
Opciones de respuesta:
1.- MUY FRECUENTEMENTE ( )
2.- FRECUENTEMENTE (X)
3.- OCASIONALMENTE ( )
4.- RARAMENTE ( )
5.- NUNCA ( )
6.-¿CON QUÉ DIFICULTAD OBTUVO UNA CITA EN EL ESTABLECIMIENTO DE
SALUD?
Opciones de respuesta:
1.- MUY FACIL (X)
2.- FACIL ( )
3.- NEUTRAL ( )
4.- DIFICIL ( )
5.- MUY DIFICIL ( )
7.-¿ CUÁN IMPORTANTE ES PARA USTED LA ATENCION PERSONALIZADA Y EL
TRATO AMABLE EN UN ESTABLECIMIENTO DE SALUD?
Opciones de respuesta
a.- MUY IMPORTANTE ( X)
b.- IMPORTANTE ( )
c.- NEUTRAL ( )
d.- POCO IMPORTANTE ( )
e.- NADA ( )
8.- ¿RECOMENDARIA EL PUESTO DE SALUD?
Opciones de respuesta:
1.- SI, PORQUE:
La atención por el personal es buena, siempre están pendientes incluso después de la
atención.
2 .- NO, PORQUE:
……………………………………………………………………………………………
“DICHOSO EL QUE ESTUDIA PARA APRENDER, EL QUE ESTUDIA PARA
ENSEÑAR. PERO MAS EL QUE LO HACE PARA CURAR”
“GRACIAS”
