Federico Vásquez
Dirección de Innovación y Conocimiento - EAFIT
La dirección estratégica es el lazo que une demandas del mercado cambiantes y
gobernadas por fuerzas fuera de nuestro control, con las capacidades de la organización
que también son cambiantes pero que deben hacer parte de nuestro control,
precisamente con una buena dirección de innovación y conocimiento.
Es por eso que determinar las capacidades organizacionales necesarias para caminar
hacia materializar una determinada estrategia es uno de los dos pilares fundamentales (el
otro sería vigilar afuera para saber qué mercados son los atractivos por todas las
consideraciones que veremos en clase).
TALLER DE ANÁLISIS DE CAPACIDADES ORGANIZACIONALES:
1. Discutir qué es lo que hacemos, en qué somos buenos y en qué no tanto y así
listar las capacidades que creemos que tenemos.
2. Escribir cada capacidad en la sintaxis indicada:
Tenemos [Recurso] para [Acción (Verbo en infinitivo + complemento)] para atender
[Stakeholder objetivo].
RECURSO PUEDE SER:
• Máquinas y equipos
• Instalaciones físicas
• Instalaciones tecnológicas
• Capital y fuentes de capital
• Bases de datos
• Contratos / Alianzas
• Conocimientos profundos
• Propiedad industrial (marcas, patentes, derechos de autor)
• Licencias, permisos, certificaciones, acreditaciones
• Reputación / Reconocimiento
Ejemplos:
• Tenemos [unos vehículos propios] para [gestionar una ruta de distribución] para
atender [a los tenderos de X zonas de Colombia].
• Tenemos un equipo de humano en las áreas de Calidad para dar soporte a las
ventas de consumo masivo asegurando la calidad y las certificaciones para asegurar
atributos de confiabilidad de nuestros productos y propuesta de valor
• Tenemos cajeros electrónicos en toda la geografía nacional para facilitar el contacto
y las transacciones como canal fundamental para así atender a quienes priorizan el
efectivo en su día a día.
• Tenemos hornos de alta eficiencia a gas para fabricar baldosas en porcelanato para
atender a los mercados de Estados Unidos que se decantan por soluciones en
cerámica de alta resistencia, durabilidad y estética.
3. Bautizar cada capacidad con un nombre resumido.
Ej:
• Flota Propia
• Equipo Calidad
• Cajeros
• Hornos
4. Calificación de 0 a 5 en cada variable.
Variables: Inimitable, Durable, Apropiable, Insustituible, Superior a la competencia y
Promedio.
Superior a la
Capacidad Inimitable Durable Apropiable Insustituible Promedio
competencia
- Hornos 4 5 5 2 2 3,6
Las capacidades de mayor promedio son las más distintivas.
5. ¿Cuáles de estas capacidades se engranan para hacerlas más potentes?
Ej.
• Fabricación de baterías + posconsumo + sistemas fotovoltaicos
• Manufactura pilas + Equipo Calidad + Recopila
6. ¿Cuáles negocios serían los más fuertes a la luz de las capacidades?
7. ¿Cuáles negocios son los más débiles porque las capacidades que tenemos no
sean suficientes? ¿Cuáles negocios tienen fecha de vencimiento en el mercado?
Ej.
•
El negocio de manufactura y venta de CDs (cumple la segunda, tener fecha
de vencimiento):
Tenemos manufactura y equipos para manufacturar CDs y para atender a
XXX (esta capacidad ya es débil porque no daría plata suficiente, por ejemplo).
• Para el negocio de los hard discount grupo Éxito no tiene capacidades
engranadas suficientes (comparado con la competencia y el mercado)
8. ¿En qué negocios que hoy no existen podemos considerar las capacidades que
tenemos para hacer algo diferente a lo que hoy hacemos?
9. ¿Qué capacidades nos interesa desarrollar para fortalecer los negocios actuales?
10. ¿Qué capacidades nos interesa desarrollar para los negocios nuevos?
Ejemplo: Desarrollar capacidades alrededor de los servicios financieros (medición
del riesgo, manejo de cartera, etc) para sacar Credi Tuti (aprovechando la capacidad
de tener conocimiento del mercado, dinámica y clientes Tienda a Tienda, para
llevarles servicios de créditos para impactar la economía de los tenderos que
necesitan inversión a partir de deuda para crecer)
Desarrollar capacidades alrededor de la industria farmacéutica para crear Nexentia
(aprovechando las capacidades actuales de tener conocimientos y procesos de
explotación y beneficio de Carbonato de Calcio para fabricar suplementos
nutricionales de calcio para atender el mercado de las personas que necesitan
suplementación de este mineral).
11. ¿Qué capacidades suponen mucho más esfuerzo del beneficio que nos traen?
Ej. Mantener una certificación de la norma ISO 50000 a cambio de la consecuente
salida de un mercado.
Más adelante en clase, revisaremos qué podemos hacer con este análisis de capacidades.
GRACIAS.
Federico Vásquez.
