ESTUDIO DE PRE-FACTIBILIDAD PARA LA CREACION DE UNA EMPRESA

DEDICADA A LA COMERCIALIZACION DE PROTECTORES SANITARIOS EN

LA CIUDAD DE SANTA MARTA

AUTORAS
MARIA CAMILA HERAZO VITAL
COD: 20411513922
NATHALIA GARCIA DURAN
COD: 20411513227

UNIVERSIDAD ANTONIO NARIÑO

FACULTAD DE INGENIERIA
PROGRAMA DE INGENIERIA INDUSTRIAL
SANTA MARTA, MAGDALENA D.T.C.H.
2019- II

PROYECTO FINAL DE GRADO.

1
 AUTORAS
MARIA CAMILA HERAZO VITAL
COD: 20411513922
NATHALIA GARCIA DURAN
COD: 20411513227

ASESOR LIDER DEL PROYECTO

JOSE LUIS LOBO DIAZ
INGENIERO INDUSTRIAL

UNIVERSIDAD ANTONIO NARIÑO

FACULTAD DE INGENIERIA
PROGRAMA DE INGENIERIA INDUSTRIAL
SANTA MARTA, MAGDALENA D.T.C.H.
2019- II

2
 NOTA DE ACEPTACIÓN

Presidente del jurado

Jurado

Jurado

Santa Marta, Magdalena, D.T.C.H, 2019

3
DECLARACIÓN

Del contenido del presente proyecto de grado se responsabilizan las

alumnas de la universidad Antonio Nariño, seccional Santa Marta, y autoras

del mismo, María Camila Herazo Vital y Nathalia García Duran

María Camila Herazo Vital

Nathalia García Duran

4
 AGRADECIMIENTOS
Primero que todo le queremos agradecer a Dios por guiarnos en el camino y
fortalecernos espiritualmente, por permitirnos culminar este logro más en nuestras
vidas como lo es terminar nuestra carrera profesional.
A nuestras familias por ser ese apoyo incondicional en este proceso por
brindarnos toda su compresión y motivarnos cada día a seguir adelante con este
proceso el cual sin la ayuda de ellos no habríamos podido completar esta etapa.
Le agradecemos a asesor en proyecto de grado quien con su conocimiento y su
guía fue una pieza clave para la realización de este proyecto.

5
TABLA DE CONTENIDO
NOTA DE ACEPTACIÓN 1
DECLARACIÓN 1
AGRADECIMIENTOS 1
Introducción 10
1. Anteproyecto 11
1.1. Tema 11
1.2. Área 12
1.3. Línea Investigativa 13
2. Planteamiento del problema 14
2.1. Antecedentes del problema 14
2.2. Descripción del problema 17
2.3. Formulación del problema 19
2.4. Sistematización 19
3. Justificación 20
3.1. En términos Teóricos 20
3.2. En términos Metodológicos 20
3.3. En términos Prácticos 21
3.4. En punto de Vista social 21
3.5. En términos Ambientales 21
4. Objetivos 22
4.1. Objetivo General 22
4.2. Objetivos Específicos 22
5. Marco de Referencia 23
5.1. Antecedentes de la Investigación 23
5.2. Marco Teórico 25
5.2.1 Teoría de las 4P 25
5.2.2 Teoría de la Productividad 26
5.2.3 Modelo Canvas 27
5.3 Marco Conceptual 29
5.3.1 Estudio de Pre-Factibilidad 29
5.3.2 Plan de Negocios 29

6
 5.3.3 Protector Sanitario 30
5.3.4 Estudio de Mercado 30
5.3.5 Estudio Técnico 30
5.3.6 Estudio Administrativo- Legal 31
[Link] Estudio Administrativo 31
[Link] Estudio Legal 31
5.3.7 Estudio Financiero 31
5.3.8 Empresa Comercializadora 32
5.3.9 Higiene 32
5.3.10 Plan de Empresa 32
5.3.11 Sanitario 32
5.3.12 Papel Crepado 32
5.3.13 Tissue 32
5.4 Marco Legal 33
6. Ubicación dentro de las líneas de investigación 35
7. Diseño Metodológico 36
7.1. Enfoque de la Investigación 36
7.2. Tipo de Investigación 36
7.3. Diseño de la Investigación 37
7.4. Fuentes de Información 37
7.5. Población y Muestra 38
8. Definición de la Hipótesis/ Variables y su operacionalización 39
9. Alcance e impacto de la investigación y entidades involucradas 41
9.1 Alcance 41
9.2 Limitación 41
9.3 Impacto 41
9.4 Entidades Involucradas 41
10. Cronograma de Actividades 42
11. Presupuesto del anteproyecto 42
12. Estudio de Mercado 43
12.1. Análisis del sector económico 43
12.2. Producto 44

7
 12.2.1 Caracterización 44
12.2.2 Físicos externos 45
[Link] Físicos Internos 46
[Link] Técnicos 47
[Link] Necesidades a satisfacer 48
[Link] Usos o fines del producto 48
12.2.3 Portafolio Comercial 48
12.2.4 Empaque 51
12.2.5 Etiqueta 51
12.2.6 Calidad y garantía 55
12.3 Análisis de la competencia (Benckmarking) 56
12.4 Análisis de la demanda y la oferta 58
12.4.1 El usuario, consumidor o cliente 58
12.4.2 Segmentación o delimitación del mercado 70
12.4.3 Condiciones básicas para ofertar el producto 73
12.5 Definición del precio y análisis 74
12.6 Proyección de ventas en unidades 74
12.7 Estrategias empresariales 74
12.7.1 Estrategias del producto 74
12.7.2 Estrategias de precio 75
12.7.3 Estrategias de logística y distribución 75
12.7.4 Estrategias de promoción 75
12.8 Conclusiones generales del estudio de mercado 76
13. Estudio Técnico 77
13.1. Selección de la ubicación del proyecto 77
13.2. Datos de infraestructura mensual 79
13.3. Requerimientos y valoración de activos fijos 79
13.4. Descripción del proceso productivo 85
13.5. Ficha técnica del producto 86
13.6. Flujograma 87
13.7. Diseño de planta 88
13.8. Gestión de proveedores 89

8
 13.8.1 Relación de proveedores 89
13.8.2 Criterios de selección de proveedores 89
13.9 Conclusiones del estudio técnico 89
14. Estudio Administrativo 91
14.1. Análisis DOFA 91
14.2. Organigrama 92
14.3. Listado de Cargos críticos 92
14.4. Red o mapa de procesos 98
14.5. Gastos de nómina y sostenibilidad del personal 98
14.6. Direccionamiento estratégico 99
14.7. Filosofía de la empresa 99
14.8. Objetivos corporativos 99
14.9. Principios 100
14.10. Valores 100
14.11. Índice de gestión 100
14.12. Conocimientos básicos de la organización 101
14.13. Comité de gestión requerido 101
14.14. Política 102
14.15. Conclusión del estudio administrativo 102
15. Estudio Legal 103
15.1. Tipo de Empresa: Aspectos jurídicos o tributarios del proyecto
103
15.2. Actividades Económicas 104
15.3. Normatividad asociadas a las actividades económicas de la empresa
104
15.4. Partes interesadas del proyecto 106
15.5. Disposiciones especiales 106
15.6. Análisis PEST 107
15.7. Conclusiones del Estudio Legal 107
16. Estudio Financiero 108
16.1. Variables Macroeconómicas 108
16.2. Amortización del crédito 108
16.3. Balance general 109

9
 16.4. Estado de pérdidas y ganancias 110
16.5. Punto de equilibrio 110
16.6. Flujo de caja 111
16.7. Indicadores Financieros 111
16.8. Evaluación Financiera 114
17. Conclusiones 115
18. Recomendación 116
19. Referencia 117
20. Anexos 120

10
TABLA DE IMÁGENES
Imagen N°1. Fuente: Cámara de Comercio de Santa Marta, 2019. 43
Imagen N°2. Fuente: Cámara de Comercio de Santa Marta, 2019. 43
Imagen N°3. Logo. Fuente: Autoras del proyecto, 2019. 44
Imagen N°4. Marca. Fuente: Autoras del proyecto, 2019. 45
Imagen N°5. Protector Sanitario Desechable, Forma. 45
Imagen N°6. Gráfico del inodoro estándar. Mercado libre. 47
Imágenes N°7. Etiquetas de las diferentes líneas de comercialización. Fuente:
Autoras del proyecto, 2019. 50
Imagen N°8. Etiqueta Delantera. Fuente: Autoras del proyecto, 2019 51
Imagen N°9. Etiqueta Posterior. Fuente: Autoras del proyecto, 2019. 52
Imagen N°10. Empaque y etiqueta. Fuente: Autoras del proyecto, 2019. 53
Imagen N°11. Tipos de Dispensadores. Fuente: Autoras del proyecto 2019. 54
Imágenes N° 12. Encuesta. Fuente: Autoras del proyecto 2019. 61
Imagen N°13. Pantallazos de la encuesta enviada. Fuente: Autoras del proyecto,
2019. 62
Imagen N°14. Porcentaje de mujeres en Santa Marta. Fuente: DANE. 70
Imagen N°15. Población de Santa Marta. Fuente: DANE. 71
Imagen N°16. Población de Santa Marta. Fuente: DANE. 72
Imagen N°17. Ruta al parque logístico. Fuente: Google Maps. 78
Imagen N°18. Estructura similar del lugar donde se espera colocar el proyecto.
Fuente: Google Maps. 78
Imagen N° 19. Cortadora Manual. Fuente: (Herazo Vital, Garcia Duran, Taberner
Navarro, & Barranco Navarro, 2019). 80
Imagen N°20. Troqueladora Semiautomatica. Fuente: (Herazo Vital, Garcia Duran,
Taberner Navarro, & Barranco Navarro, 2019). 81
Imagen N°21. Portátil Hp. Fuente: Store. HP 82
Imagen N°22. Escritorio Ejecutivo. Fuente: Linio. 82
Imagen N° 23. Impresora Multifuncional. Fuente: Linio. 83
Imagen N° 24. Teléfono Inalámbrico. Fuente: Linio. 83
Imagen N° 25. Lámpara de escritorio. Fuente: Mercado Libre. 84
Imagen N° 26. Archivero. Fuente: Metro Cencosud. 84
Imagen N° 27. Sillas de juntas. Fuente: Mercado Libre. 85
Imagen N° 28. Flujograma. Fuente: Autoras del proyecto 2019. 87

11
Imagen N° 29. Diseño de planta. Fuente: Autoras del proyecto 2019. 88
Imagen N° 30. Organigrama. Fuente: Autoras del proyecto 2019. 92
Imagen N° 31. Mapa de procesos. Fuente: Autoras del Proyecto 2019. 98
Imagen N°32. Política. Fuente: Autoras del proyecto 2019. 102

12
TABLA DE GRÁFICOS
Grafico N°1. Pregunta: Edad. Fuente: Autoras del proyecto 2019 63
Grafico N°2. Pregunta: ¿Con que frecuencia usa los baños públicos? .Fuente:
Autoras del proyecto 2019. 64
Grafico N°3. Pregunta: ¿Cuándo usted escucha Protector Sanitario que se le vine
a la cabeza? .Fuente: Autoras del proyecto 2019. 64
Grafico N°4. Pregunta: ¿Dónde esperaría usted encontrar Protectores
Sanitarios? .Fuente: Autoras del proyecto 2019 65
Grafico N°5. Pregunta: ¿En una escala de 1 a 5, como le parece la innovación de
este producto? .Fuente: Autoras del proyecto 2019 66
Grafico N°6. Pregunta: ¿Qué le gustaría a usted que tuviera el producto? .Fuente:
Autoras del proyecto 2019. 66
Grafico N°7. Pregunta: ¿Considera usted que necesita el producto? .Fuente:
Autoras del proyecto 2019. 67
Grafico N°8. Pregunta: ¿Es importante para usted que los Protectores Sanitarios
sean Biodegradables? .Fuente: Autoras del proyecto 2019 68
Grafico N°9. Pregunta: ¿Cuánto Dinero estas dispuesto a pagar por un Protector
Sanitario? .Fuente: Autoras del proyecto 2019 68
Grafico N°10. Proyección de la liquidez en años 2019-2023 112
Grafico N°11. Indicadores de rentabilidad 113
Grafico N°12. Rendimiento del patrimonio 113

13
LISTA DE TABLAS
Tabla N° 1. Cuadro de Variables. 40
Tabla N° 2. Cronograma de Actividades. 42
Tabla N° 3. Presupuesto Inicial. 42
Tabla N°4. Análisis de la competencia (benckmarking) 57
Tabla N°5. Datos. 63
Tabla N°6. Datos 64
Tabla N°7. Datos 65
Tabla N°8. Datos 65
Tabla N°9. Datos 66
Tabla N°10. Datos 67
Tabla N°11. Datos. 68
Tabla N°12. Datos 69
Tabla N° 13. Rutas para los diferentes pedidos 73
Tabla N° 14. Proyección de ventas 74
Tabla N° 15. Variables de ubicación 77
Tabla N°16. Infraestructura 79
Tabla N°17. Precios de maquinaria. 80
Tabla N°18. Costos de Inversión 81
Tabla N° 19. Tabla de costo de inversión de materia prima 85
Tabla N° 20. Ficha Técnica 86
Tabla N°21. Proveedores 89
Tabla N° 22. DOFA 91
Tabla N° 23. Función del Gerente 93
Tabla N° 24. Función de la Auxiliar Administrativa. 94
Tabla N° 25. Función del Jefe de Ventas 96
Tabla N° 26. Función del Vendedor Externo. 97

10
Tabla N° 27. Gastos de Nomina 98
Tabla N° 28. Direccionamiento Estratégico. 99
Tabla N° 29. Tabla de Mano de obra requerida y conocimientos básicos 101
Tabla N° 30. Comité de Gestión 101
Tabla N° 31. Actividades Económicas 104
Tabla N° 32. Requisitos legales y políticos. 105
Tabla N° 33. PEST. 107
Tabla N° 34. Variables Macroeconómicas. 108
Tabla N° 35. Amortización de crédito. 108
Tabla N° 36. Balance general. 109
Tabla N° 37. Estado de pérdidas y ganancias. 110
Tabla N° 38. Punto de equilibrio. 110
Tabla N° 39. Flujo de caja. 111
Tabla N° 40. Indicadores financieros. 111
Tabla N° 41. Indicadores de rentabilidad. 112
Tabla N° 42. Evaluación financiera. 114

11
 INTRODUCCIÓN

Es un proyecto de pre-factibilidad enmarcado para llevar a cabo para la creación

de una empresa dedicada a la comercialización de protectores sanitarios. El
presente proyecto tiene como propósito realizar una serie de estudios para
determinar la pre-factibilidad de la comercialización de protectores sanitarios en la
ciudad de Santa Marta. Mediante los estudios de mercado, técnico, administrativo-
legal y financiero se pretende identificar y describir las variables que puedan
ayudar a predecir el comportamiento futuro del negocio en determinadas
condiciones de mercado. Así mismo mediante un análisis se busca identificar las
oportunidades y amenazas que puedan influir en proyecto.

Hablando del tema de los materiales del producto lo que se quiere es trabajar con
materiales que sean desechables y al mismo tiempo biodegradables para así
generar un impacto ambiental positivo, que estos materiales sean con productos
ecológicos y su vez que sean biodegradables para así lograr su fácil
desintegración para que así se pueda logar que su descomposición sea de tiempo
corto. El plan de negocios se fundamenta en un análisis del producto, análisis del
mercado, análisis de la empresa, un estudio administrativo, financiero y técnico
que permiten evaluar la viabilidad del negocio.

En el siguiente trabajo se encuentra plasmado los objetivos que se quieren lograr

con este estudio de pre-factibilidad, los antecedentes de la investigación y del
problema, la justificación, el marco teórico, referencial, conceptual, administrativo-
legal y todo lo referente al diseño metodológico. También evaluaremos el alcance
y las limitaciones que se pueden presentar en el proyecto de pre-factibilidad.

10
1. ANTEPROYECTO

1.1 TEMA: La investigación está enfocada en la comercialización de un

protector sanitario en la ciudad de Santa Marta garantizando la higiene a los
usuarios.

11
1.2 ÁREA: Ingeniería aplicada.

12
1.3 LÍNEA INVESTIGATIVA: Gestión de la productividad, competitividad e
innovación.

13
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.

2.1 ANTECEDENTES DEL PROBLEMA.

Desde la antigüedad el disponer de un lugar para realizar las necesidades
humanas fisiológicas ha sido un tema crítico para el ser humano, en la prehistoria
el ser humano realizaba sus necesidades al aire libre ya sean bosques lugares
alejados de la tribu.

Este proyecto de estudio de pre-factibilidad para la creación de una empresa

dedicada a la comercialización de protectores sanitarios en la ciudad de Santa
Marta, orientado a la higiene personal y el cuidado de la salud, tiene su origen en
la época de la conquista de América, donde a pesar la situación precaria de sus
habitantes, se vislumbró la necesidad de ejercer acciones de prevención de
enfermedades y cuidado personal.

Con el pasado del tiempo gracias a los estudios de la arquitectura, los avances
sanitarios se empezaron a diseñar lugares específicos para hacer este tipo de
necesidades. Recientemente los seres humanos tienen en sus viviendas un lugar
específico para la recolección de residuos sólidos, líquidos y gaseosos. Así mismo
surgió el concepto de baño público en el cual todas las personas pueden realizar
sus necesidades fuera del interior de sus viviendas.

Todos los seres humanos tenemos la necesidad de usar un baño debido a que
muchas veces están lejos de sus hogares o lugares de trabajo, debido a este
problema y por la necesidad hacen uso de un baño público, sea un hotel, un
centro comercial, un supermercado entre otros, llevando el riesgo de tener una
infección ya sea por aguantarse las ganas de orinar o por sentarse en baños
sucios.

Así mismo muchos autores respaldan la anterior premisa, uno de ellos (Bedoya,
2014)"Si simplemente no se orina con frecuencia sino que se tienen ganas de
orinar pero se aguanta el mayor tiempo posible, surge un problema para la salud:
Las infecciones...Por eso es importante que después del deseo de orinar no
esperar a evacuar más de 20 o 30 minutos."

14
Otra investigación que se asocia mucho a este tema es la siguiente (Garcia &
Sarmiento, 2015) “En tema de salubridad de los baños públicos y más específico
el uso inodoros muchos de estos sucios o contaminados es un tema de impacto
global y es una problemática que cada vez refleja más impacto negativo en la
sociedad, según varios estudios se ha revelado que en todas las superficies de
estos inodoros se pueden encontrar gran cantidad de bacterias que a simple vista
y por muy limpio que se vea este no se pueden observar, por lo tanto esto ha
hecho que muchas personas aguanten la necesidad de usar un baño público por
largas jornadas hasta llegar a casa, teniendo así varias impactos negativos en el
cuerpo como infecciones urinarias, cálculos en los riñones, cistitis,
ensanchamiento de la vejiga, puede producir efectos adversos como el constante
dolor al orinar, aumentar la ansiedad por orinar, fiebre por cuenta de las bacterias,
escalofríos, dolor de estómago, calambres entre otras. E-coli es una bacteria muy
común que se encuentra normalmente en las heces y tracto intestinal, Salmonela
esta bacteria se propaga por la gente que no cierre la tapa del inodoro antes de
descargarlo y no lavarse las manos después de usar el baño, Campylobacter
también presente en las heces.”

Según el artículo publicado en la página de NOTICIAS YA por (Arlene, 2017) “De

alguna manera te sientes cómodo o seguro cuando colocas sobre el inodoro el
protector para el asiento, esa capa la delgada de papel que está disponible en la
mayoría de los baños públicos. Una pregunta que deja mucho que decir es la
siguiente: ¿qué pasa si decides no usarla?”

“Según los expertos en salud pública, probablemente no pase absolutamente

nada. Los cubre asientos no detienen los gérmenes, dijeron, y no es probable que
te contagies de una infección en un inodoro de todos modos, según la publicación
de Kens 5.” (Arlene, 2017)

“Estos papelitos protectores para el asiento del inodoro son absorbentes; las
bacterias y los virus son pequeños, capaces de pasar a través de los agujeros
relativamente grandes en la cubierta de papel, dijo Kelly Reynolds, investigadora
de salud pública en la Universidad de Arizona. Dado a los anteriores comentarios
se concluye que, esto en si significa que no detienen la propagación de los
gérmenes, dijo, pero el riesgo de transmisión de gérmenes cuando la piel toca el
asiento del inodoro es improbable en el primer lugar.” (Arlene, 2017)

15
“Los gérmenes se propagarán más después de jalar la palanca del baño, cuando
fragmentos de materia fecal flotan en el aire en forma de aerosol, un fenómeno
conocido como Toilet plume:
“Los pedacitos de materia fecal se asientan en las superficies, contaminan las
manos y luego se extienden a los ojos, la nariz o la boca”, dijo Reynolds.” (Arlene,
2017)

“Otra posición clave en este estudio es la del doctor William Schaffner, profesor de
medicina preventiva en la Universidad de Vanderbilt, estuvo de acuerdo y explicó
al Huffington Post que la investigación ha refutado las nociones de que los
asientos de los inodoros propagan infecciones de transmisión sexual o infecciones
gastrointestinales. “Eso es porque los asientos de los inodoros no son un vehículo
para la transmisión de agentes infecciosos, no atraparán nada”, dijo Schaffner.”
(Arlene, 2017)

“Otra práctica común, a falta de protectores, es cubrir con papel higiénico pero eso
podría incluso empeorar las cosas, aseguran. Colocar pedazos de papel higiénico
alrededor del asiento como una cubierta improvisada sólo aumenta la superficie
para que los gérmenes se multipliquen, dijo Raymond Martin, director de la British
Toilet Association, a Buzzfeed.” (Arlene, 2017)

““Eso hace que sea considerablemente menos higiénico”, dijo. “Y puede que los
chorros de las descargas del inodoro pueden haber contaminado ya de materia
fecal en el papel higiénico”, añadió.” (Arlene, 2017)

“Sin embargo el mayor riesgo en los baños públicos sigue siendo la propagación
de la materia fecal a la boca que comienza con las manos. Citando a la fuente,
para estar limpio Raymond recomienda: Lavarse las manos con agua y jabón,
frotando hasta hacer espuma durante 20 segundos por lo menos antes de
enjuagar, como explican los Centros para el Control y la Prevención de
Enfermedades (CDC, por sus siglas en inglés).” (Arlene, 2017)

Según el artículo de (Freestone, 2018) “El mundo es, en muchos sentidos, un

planeta microbiano y, como sus habitantes, llevamos dentro de nosotros nuestras
propias selvas microscópicas, que intercambiamos con el medio ambiente y entre
nosotros todo el tiempo. Los microbios son abundantes en todo el cuerpo humano,
incluyendo la piel, la boca, los ojos, los órganos urinarios y genitales y los tractos
16
gastrointestinales. La mayoría de las personas llevan hasta un kilogramo de
microorganismos. Estos son en gran parte dentro de la tripa y comprenden
bacterias, hongos, levaduras, virus y algunas veces parásitos. La investigación ha
demostrado que los microbios de su intestino constituyen el 25-54% de la materia
fecal. Las heces humanas pueden transportar una amplia gama de patógenos
transmisibles: Campylobacter, Enterococcus, Escherichia coli, Salmonella,
Shigella, Staphylococcus, Streptococcus y Yersinia, así como virus como el
norovirus, el rotavirus y la hepatitis A y E, por citar algunos.”

Actualmente este tema ha cobrado mucha importancia en la salud pública debido

a que ya es común encontrar un baño público en playas, supermercados, entre
otros. Sin embargo muchos establecimientos se restringe el acceso debido a que
hay que cancelar un valor antes de ingresar y también en muchos
establecimientos ya se cuenta con dispensadores, a través de los cuales piden
una cuota mínima y moderada a las personas con la que pueden acceder al papel
higiénico y todos los insumos para las necesidades sanitarias. Es un tema que
actualmente se está tornado de esta manera y será impactante cada vez por la
legislación, la cultura y todo el tema ambiental que abarca este proyecto.

2.2 DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA.

Por ello se evaluara la pre-factibilidad de este proyecto, el problema al cual se le
quiere dar solución es que las personas tengan un elemento desechable que les
permita realizar sus necesidades de una manera más higiénica tratando de evitar
enfermedades e infecciones que se pueden encontrar en un baño público, lo que
se busca es diseñar una manera de usar estos baños públicos brindando
seguridad y accesibilidad a la hora de estar fuera de sus hogares.

En santa marta actualmente no se cuenta con una empresa que provee este tipo
de producto, por tal motivo queremos evaluar la posibilidad de este estudio de pre-
factibilidad. Lo anterior conlleva a que existe un alto índice de contaminación con
residuos de este tipo por el uso indebido de baños públicos.

Dentro de las consecuencias más graves de este problema es que una de las
áreas del cuerpo más propensas a contaminarse por falta de higiene es
precisamente la zona genital. La necesidad de los desplazamientos diarios de las
personas para atender sus necesidades fisiológicas, hace que deban utilizar
sanitarios de diversos lugares. Esta situación genera riesgos constantes para su
salud, pues en sitios a nivel público abundan los virus y las bacterias producto de
17
la masiva e indiscriminada utilización y el superficial o nulo aseo de que son
objeto.

Estas son algunas de las causas del mal uso de los baños públicos:

 Hay un uso inapropiado del baño por parte del usuario; en muchos casos
las personas no lo utilizan de forma higiénica.
 Los baños al ser una necesidad de uso prioritario y frecuente, es foco de
infecciones debido al uso de diferentes usuarios.
 Al ser muy frecuentado es muy difícil la limpieza o mantenimiento de éste.
 Se ha visto que en muchos casos hay usuarios que ingresan a estos
establecimientos públicos y no precisamente a sus necesidades fisiológicas
sino para realizar otras actividades inadecuadas (sexo, drogas, entre otras).
 No se ha implementado un sistema de seguridad para el control de ingreso.
 El consumidor no reconoce el producto ya existente.
 Uso inapropiado del baño por parte del usuario
 Uso frecuente del baño por parte de diversos usuarios
 Falta de mantenimiento
 Falta de cultura y respeto de los usuarios
 Falta de control por parte del propietario del baño
 Falta de seguridad en los baños

Y estos son algunos de los efectos

 Incomodidad del usuario

 Aumentar la frecuencia de los aseadores
 Infecciones para los usuarios
 Incremento de costos en materiales
 Enfermedades venéreas
 Incremento de costos en materiales
 Irrespeto en los espacios físicos de los baños públicos
 Incremento de costos en materiales
 Uso erróneo por parte del usuario (alucinógenos, relaciones sexuales)
 Incremento de costos en materiales
 Temor
 Desprestigio del sitio

18
Lo que se busca con la investigación es determinar la pre-factibilidad de crear una
empresa que comercialice los protectores sanitarios en la ciudad de Santa Marta.
Para ello, el presente trabajo plantea un estudio de pre-factibilidad, en el cual se
analiza la posibilidad de la creación de una empresa que se dedique a la
comercialización de este producto, enfocado a las empresas prestadoras de
servicios del sector turismo de Santa Marta.

2.3 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA.

Este proyecto busca darle respuesta a la siguiente pregunta:
¿Será factible la creación de una empresa dedicada a la comercialización de
protectores sanitarios en la ciudad de Santa Marta?

2.4 SISTEMATIZACIÓN.
El problema que aborda esta investigación se tratara teniendo en cuenta las
siguientes preguntas:
¿Cuál es la viabilidad comercial para la creación de una empresa comercializadora
de protectores sanitarios dirigido a la ciudad de Santa Marta?
¿Cómo debe ser la estructura técnica de una empresa comercializadora de
productos de aseo para los sanitarios en la ciudad de Santa Marta?
¿Cuál es la estructura administrativa y legal para una empresa comercializadora
de protectores sanitarios en la ciudad de Santa Marta?
¿Cuál es la viabilidad financiera de una empresa dedicada a la comercialización
de protectores sanitarios en la ciudad de Santa Marta?

19
3. JUSTIFICACIÓN.
Este es un proyecto con mucha importancia, debido a que teniendo en cuenta el
plan de ordenamiento territorial, apuestas productivas del magdalena y el plan
turístico de la ciudad de Santa Marta, se observa que las metas que tiene la actual
gobernación del departamento y la actual alcaldía del distrito con este proyecto, se
podría cumplir dado que se generaría un concepto de auto sostenibilidad, se
generaría políticas públicas para la prevención de manejo inadecuado de residuos.
De acuerdo con lo anterior, será una idea innovadora que revolucionara al turismo
en Santa Marta, dando paso a otros niveles turísticos.

Este proyecto será de insumos a entidades como Cotelco que agremian a todo el
sector turístico y le permitirá a esta entidad poder llevar la importancia de este
proyecto a todas las empresas que conforman el sector turístico de la ciudad de
Santa Marta, para tener beneficios y tener lo más impactante del proyecto.

La presente investigación que lleva por tema “La investigación está enfocada en la
comercialización de un protector sanitario en la ciudad de Santa Marta
garantizando la higiene a los usuarios.” se justifica por varios motivos:

3.1 EN TÉRMINOS TEÓRICOS

La investigación servirá como una guía conceptual para la formulación y
evaluación de proyectos orientados a la creación de empresas que comercialicen
protectores sanitarios, por lo cual se constituye en antecedentes para futuras
investigaciones de este tipo. Así mismo aportara nuevas ideas de reciclaje,
reutilización, auto sostenibilidad y generara nuevos conocimientos en este campo.

3.2 EN TÉRMINOS METODOLÓGICOS

La investigación permitirá el diseño de instrumentos para la recolección de datos,
matrices de análisis de datos, entre otras herramientas que facilitaran el
cumplimiento de los objetivos planteados. Todos estos instrumentos podrán
servirles a los gerentes, altos ejecutivos de los hoteles para administrar mejor las
tareas del sector turístico, que esos instrumentos servirán para administrar mejor
para la alta gerencia, la planeación estratégica, determinación de fortalezas,
debilidades en el sector turístico a través de un DOFA. Así mismo, estas más
20
adelante podrán ser utilizadas como referencias y/o antecedentes para futuras
investigaciones de estudios de pre-factibilidad.

3.3 EN TÉRMINOS PRÁCTICOS

Es importante adelantar la investigación porque le provee una solución a las
empresas del sector turístico de la ciudad de Santa Marta, representado en la
incorporación de un producto que garantizaría la higiene en los servicios sanitarios
que ofrece a sus usuarios, constituyéndose en un valor agregado de sus servicios
y en una mayor satisfacción para sus clientes.
Generará espacios de auto reflexión, análisis, espacios de re enfoque y re
evaluación de estrategias del sector turístico.

3.4 EL PUNTO DE VISTA SOCIAL

La investigación tiene un alto impacto en la generación de empleo al establecer la
nueva empresa, como también el impacto de la contribución al incremento de la
productividad en el Distrito de Santa Marta. Como efecto secundario también se
contribuirá a la disminución de riesgos biológicos ocasionados por el mal uso de
los sanitarios. Es un proyecto que eliminara los sectores informales, reducirá la
inseguridad al entrar a un lugar específico, es decir, el riesgo público, debido a que
se contaran con lugares formales y no recurrirán a lugares informales.

3.5 EN TÉRMINOS AMBIENTALES

A nivel ambiental será importante este proyecto dado que las personas evitarían
emitir residuos líquidos como la orina y solidos como las heces, en medios no
establecidos como las calles, playas, entre otros. Lo anterior podría dar paso a la
reducción de vertimientos de este tipo de residuos al mar y por ende se podrán
tener unas playas más limpias con cualidades paisajísticas agradables para el
cliente que llega a santa marta, por lo que ambientalmente tendría un impacto
positivo para la disminución de residuos en los puntos de la ciudad no habilitados
formalmente.

21
4. OBJETIVOS

4.1 OBJETIVO GENERAL

Realizar un estudio de pre-factibilidad para la creación de una empresa
comercializadora de protectores sanitarios en la ciudad de Santa Marta.

4.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Realizar un estudio de mercado para conocer la demanda del producto y
las estrategias de marketing que se deben diseñar.
 Realizar el estudio técnico para establecer las necesidades de planta,
infraestructura y recursos físicos y de materiales de la empresa.
 Realizar el estudio administrativo-legal con el propósito de definir los
criterios organizacionales del negocio, como el diseño de estrategias, la
estructura organizacional y los aspectos legales y administrativos de la
empresa.
 Realizar el estudio financiero donde se involucren las fuentes de
financiación, los presupuestos y el estudio económico que indique la
viabilidad que tendrá la empresa.
 Documentar la idea de negocio para su ejecución.

22
5. MARCO DE REFERENCIA

5.1 ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN

El tema de los residuos ha sido muy polémico en los últimos años por ello se
pueden encontrar diferentes investigaciones como:

Uno de los principales aportes realizados en la tesis de (Sánchez Borda, Moreno

Suárez, & Sánchez Blanco, 2012), titulada “Desarrollo, Producción y
Comercialización del Aislante Sanitario Desechable en la Ciudad de Bogotá D. C.,
destaca que “Los protectores para sanitarios surgieron en España el 16 de febrero
de 1973, fecha de publicación de la concesión de la patente solicitada por la
empresa SUPRAM IBÉRICA, DIFASA; quienes lanzaron al mercado español el
producto “protector higiénico para la protección de bacterias-virus”, ya que en ese
tiempo era común el contagio de personas en lugares públicos.”

Según un artículo del Periódico USA Today de (Hafner, 2017) “Sin embargo, las
fundas de los asientos pueden mantener las cosas más limpias, dijo Reynolds:
hacen que las personas tengan más probabilidades de sentarse en los retretes en
lugar de flotar sobre ellos, reduciendo las salpicaduras generales. Eso los
convierte en un "beneficio neto", dijo. El mayor riesgo en los baños públicos sigue
siendo la propagación de materia fecal a la boca, dijo Reynolds, y eso comienza
con las manos. Solo recuerda lavarte las manos, enjabonar con jabón y frotar
durante 20 segundos antes de enjuagar.”

Una de las investigaciones que nos llamó la atención para la realización de este
proyecto fue La tesis de (López Castro, 2005) aporta lo siguiente “El sanitario es
una de las áreas más comunes de una empresa hotelera como: el restaurante,
bar, salones de eventos, cuartos. Los sanitarios, comúnmente conocidos como
baños, son considerados un lugar íntimo y de privacidad. Por tal razón, muy pocos
investigadores han documentado con precisión las prácticas de los precursores y
los servicios necesarios con los que debe contar cualquier tipo de sanitario, estilo,
pero en general las empresas que lo han desarrollado y vendido en diferentes
23
países europeos, han conservado la esencia del producto inicialmente inventado
por la empresa española.”
Una investigación que aporta mucho a este tema es la tesis de (Sánchez Borda,
Moreno Suárez, & Sánchez Blanco, 2012) “En Colombia, este tipo de producto fue
patentado el 10 de noviembre del 2000, por el Ingeniero Mecánico Eduardo
Antonio Carreño bajo el nombre de Protector Sanitario Desechable; esta
concesión tenía vigencia hasta el 10 de noviembre de 2010. Posteriormente, la
empresa Maxilimpio ubicada en la ciudad de Cali, para 2006, presentó al Fondo
Emprender del SENA un producto con condiciones similares al del Ingeniero
Carreño, pero con diferencias considerables, las cuales les permitieron ganar el
concurso y lanzar para el año 2007 sus protectores sanitarios en la ciudad de
Cali”.

En Colombia también hicieron aportes significativos al tema de investigación de

este proyecto, uno de ellos los aportes de la tesis (Ordoñez Castillo, Molina
Galindo, & Romero Peña, 2018). “En Bogotá, en el año 2010 la empresa Carrefour
realizó un concurso llamado “Premio Aliados Carrefour 2010” en el que convocaba
empresas colombianas para que desarrollaran iniciativas ejemplares en la
innovación comercial, el desarrollo social y el desarrollo ambiental. Se otorgaron
premios en tres categorías: Grandes Empresas, Pymes y Marcas Propias, además
de esto, las categorías contaban con tres subcategorías: Innovación Comercial,
Desarrollo Social y Desarrollo Ambiental. Para el caso de las empresas nominadas
en la categoría de innovación en marca propia, la empresa Negocios A&P S.A. fue
la ganadora con su producto Protector Sanitario Desechable, convirtiéndose así en
los aliados de la cadena de distribución Carrefour; los cuales se encargaron de
hacer que la distribución de este producto se diera en sus tiendas existentes en
Bogotá y a nivel nacional bajo el nombre de su marca.”

Actualmente en la región del Magdalena, específicamente en la ciudad de Santa

Marta se evidencia por medio de investigaciones previas que pocas empresas
comercializan este producto, más no hay una empresa que lo comercialice de
manera masiva en Santa Marta, por tanto puede ser una oportunidad de negocio
establecer una empresa que se dedique a esta actividad, a un costo más bajo,
aprovechando las ventajas de tener cercanía a un mercado con potencial
demanda de este producto, como lo es el sector turismo.

24
5.2 MARCO TEORICO
Este proyecto para su realización toma teorías importantes como lo son:

5.2.1 TEORIA DE LAS 4P

Según una fuente Entrepreneur “La mercadotecnia es una serie de esfuerzos

encaminados a que un producto o servicio sea recibido y aceptado por un
mercado de consumo; las técnicas en las que se apoya son varias y complejas.
Una de ellas es el marketing mix (mezcla de mercadotecnia), un sistema para
evaluar y tomar las decisiones correctas acerca de qué hacer y cómo hacer para
que las ventas y los objetivos de mercadeo que nos hemos planteado, se cumplan
benéficamente.

Iniciemos con el cómo hacer; antes que nada, debemos aprender que en esta
técnica se recurre a algo conocido como las 4 P de la mercadotecnia, y que son,
básicamente:

Primera P: Producto
Esto es aquello que deseamos vender, sea un servicio, un bien intangible o un
producto con valores físicos. El producto debe tener gran calidad o avances de
innovación superiores a los de la competencia; aquí debemos fijarnos en todo:
desde los procesos de producción, el diseño del producto, su sabor (si es
alimento), su manufactura y su calidad hasta el empaque. Este último debe ser un
reflejo de la calidad que ofrecemos, con un diseño profesional y adecuado o
llamativo para el público consumidor que deseamos captar.

Segunda P: Precio
El valor del producto que vamos a vender es fundamental; si para la gente
comprar lo que ofrecemos es &flashquotcaro&flashquot, puede ser que no lo haga.
Es necesario comparar precios con aquellos productos semejantes al nuestro.
25
Debemos ser competitivos, hay que ofrecer un precio adecuado; si damos el
producto muy barato, puede ser percibido como de mala calidad, si lo damos caro,
como un robo. Entonces busquemos su justa medida.

Tercera P: Plaza
Esta se refiere a los lugares donde venderemos nuestro producto y a los canales
de distribución. A mayor cantidad de sitios donde el consumidor pueda encontrar
lo que ofrecemos, mayor cantidad de ventas. De muy poco nos servirá tener un
producto de excelente calidad y precio, cuando es difícil encontrarlo. Para la gente
es muy molesto tener deseos de adquirir un producto de difícil acceso. Si, por
ejemplo, fabricamos y vendemos un delicioso licor de café, y alguien tiene ganas
de tomarse una copa, ese alguien comprará el que encuentre más fácilmente, que
esté a buen precio, sea de buena calidad y le llame la atención. Si el nuestro no se
encuentra en el anaquel, entonces perderemos un cliente.

Cuarta P: Publicidad o Promoción

En este punto del proceso nos encargaremos de decirle a la gente que existimos y
por qué le conviene adquirir nuestro producto. La labor de la publicidad es dar a
conocer un producto o un servicio en un mercado determinado; la promoción nos
ayudará a acelerar el proceso de venta.” (Urdiain, 2006)

5.2.2 TEORIA DE LA PRODUCTIVIDAD

El siguiente concepto encontrado en la fuente ABC Color es “La teoría de la

producción y de la productividad se relaciona con el rendimiento de los factores
productivos (naturaleza, trabajo, capital, empresa).

La empresa busca el nivel de producción en que llevado al mercado le produce un

ingreso (preestablecido) y lo compara con el costo de un trabajador y, de esta
manera, se orientará hacia aquel punto en que el costo marginal (*) sea igual al
ingreso marginal.

26
La teoría de la producción comprende las leyes que explican el comportamiento de
la unidad de producción o empresa y su manifestación en el mercado, la oferta.”
(COLOR, 2006)

5.2.3 MODELO CANVAS

Según la fuente bienpensado “La metodología Canvas consiste en completar los 9

módulos planteados por el autor, todos ellos interrelacionados y que explican la
forma de operar de la empresa para generar ingresos:

1. Segmentos de clientes
Se refiere a conocer bien tu público objetivo; a quién va a ir dirigida la oferta;
cuáles son las preferencias de ese mercado o mercados, sus gustos, así como
cuáles serán los clientes más importantes para el negocio y su propuesta de valor.

Cuando empiezas a tener clientes, y el número empieza a crecer, lo habitual es

agruparlos por segmentos de forma lógica (edad, gustos, poder adquisitivo). Por
esa razón es que hablamos de segmentación de clientes.

2. Propuesta de valor
Muy unido a este concepto están los clientes. Es decir, tienes una propuesta de
valor que es lo que te diferencia en el mercado. Esa propuesta de valor hay que
dirigirla hacia tus clientes, por lo que tendrás que establecer una relación con ellos
a partir de ese principal argumento de tu oferta. La forma en la que se distribuye
esa propuesta de valor al cliente es a través de una serie de canales.

3. Canales de distribución
Es la forma con la que vamos a establecer el contacto con el cliente. Estos
canales pueden ser directos, mayoristas, a través de Internet o puntos de venta
propios.

4. Relación con el cliente

27
Piensa cómo vas a relacionarte con cada tipo de cliente, teniendo en cuenta sus
características y sus necesidades. Por ejemplo, si buscan un servicio de atención
personalizado, si prefieren establecer una comunidad online y debatir en ese
entorno, o qué es lo que buscan. Averígualo y mantén esa relación. El tipo de
relación deberá ser coherente con el segmento de clientes a los que nos dirigimos,
el tipo de propuesta de valor que les ofrecemos y estará condicionada por los
recursos disponibles.

5. Fuentes de ingreso
Qué ingresos entran en nuestra empresa; cómo es el flujo (mensual, semanal,
diario); cómo y cuánto está dispuesto a pagar tu cliente. Todas estas cosas tienen
que ser coherentes con la propuesta de valor de nuestra empresa. Esto nos
permitirá ver el margen de las distintas fuentes de ingresos para poder tomar
decisiones acerca de la rentabilidad de la compañía.

6. Recursos clave
Identificar los activos que una empresa necesita tener. Por ejemplo: maquinarias,
tecnologías, recursos humanos, un local, bienes tangibles, etc. Todo esto te
permitirá conocer la inversión que debes hacer para poseer estos recursos.

7. Actividades clave
Son actividades estratégicas que se desarrollan para llevar la propuesta de valor
al mercado, relacionarse con el cliente y generar ingresos. A qué se dedicará tu
empresa. Por ejemplo, si se dedicará a la producción, al diseño, marketing,
distribución, o al mantenimiento.

8. Socios clave
Son los agentes con los que necesitas trabajar para desarrollar el negocio:
inversores, proveedores, alianzas comerciales, o una autorización por parte de
algún órgano de la Administración Pública.

9. Estructura de costos
Implica todos los costos que tendrá la empresa, una vez analizadas las
actividades, los socios y los recursos clave. Además, será una forma de saber cuál

28
es el precio que tendrá que pagar el cliente para adquirir el producto o servicio.”
(Gananci, 2015)

5.3 MARCO CONCEPTUAL

A continuación se relacionan los conceptos claves que permitirán comprender este
proyecto y ver su evaluación y viabilidad.

5.3.1 Estudio de Pre-factibilidad: El estudio de pre-factibilidad es un

instrumento que sirve para orientar la toma de decisiones en la evaluación de un
proyecto y corresponde a la última fase de la etapa pre-operativa o de formulación
dentro del ciclo del proyecto. Se formula con base en información que tiene la
menor incertidumbre posible para medir las posibilidades de éxito o fracaso de un
proyecto de inversión, apoyándose en él se tomará la decisión de proceder o no
con su implementación. (Miranda Miranda, 2005)
Según (Navarro Dino) “La Teoría de la Factibilidad abarca todas aquellas
cuestiones que tienen que ver con la realización esencial de un proyecto en
cuanto a sus puntos básicos. Factibilidad se refiere a la disponibilidad de los
recursos necesarios para llevar a cabo los objetivos o metas señalados.
Generalmente la factibilidad se determina sobre un proyecto.”
En el blog de Artes Plásticas se encontró el siguiente concepto. “Según Varela,
“se entiende por Factibilidad las posibilidades que tiene de lograrse un
determinado proyecto”. El estudio de factibilidad es el análisis que realiza una
empresa para determinar si el negocio que se propone será bueno o malo, y
cuáles serán las estrategias que se deben desarrollar para que sea exitoso.”
(Plásticas, 2010)
El estudio de factibilidad de un proyecto, también conocido como estudio de
viabilidad, tiene la función de ayudar a decidir de manera objetiva si debe
procederse con un proyecto propuesto. ([Link], 2016)
5.3.2 Plan de Negocios: “Cuando se habla de plan de negocio se dice que: El
plan de negocios, es un documento que describe por escrito, un negocio que se
pretende iniciar o que ya se ha iniciado. Este documento generalmente se apoya
en documentos adicionales como el estudio de mercado, técnico, financiero y de
29
organización. De estos documentos se extraen temas como los canales de
comercialización, el precio, la distribución, el modelo de negocio, la ingeniería, la
localización, el organigrama de la organización, la estructura de capital, la
evaluación financiera, las fuentes de financiamiento, el personal necesario junto
con su método de selección, la filosofía de la empresa, los aspectos legales, y su
plan de salida. Generalmente se considera que un plan de negocio es un
documento vivo, en el sentido de que se debe estar actualizando constantemente
para reflejar cambios no previstos con anterioridad. Un plan de negocio razonable,
que justifique las expectativas de éxito de la empresa, es fundamental para
conseguir financiación y socios capitalistas17 16 Plan de negocios: revisión de la
literatura de diversos autores y elección del enfoque de investigación.” (Garcia
Villada & Sarmiento Betancurt, 2015)
5.3.3 Protector Sanitario: “El Protector Sanitario Biodegradable es un producto
que ayuda a proteger del contagio de infecciones o gérmenes, que se pueden
contraer mediante el contacto directo de la piel con el sanitario a las personas que
utilizan los baños de uso público.” (Ramirez, 2016)
“El protector higiénico para aparatos sanitarios auto eliminables está caracterizado
por cuanto está constituido por una pieza de papel, de disposición apropiada para
cubrir la superficie superior de la tabla del aparato sanitario al que se aplique; este
protector va provisto de una especie de lengüeta o prolongación hacia su parte
cubriente que será la que cae sobre el interior del aparato sanitario sobre el que se
utilice. Una vez usado, debido a la ducha de agua empleada para eliminar los
excrementos, es arrastrado por ella provocando su autoeliminación.” (SUPRAM
IBERICA, 1973)
5.3.4 Estudio de Mercado: “Estudio de mercado es el conjunto de acciones que
se ejecutan para saber la respuesta del mercado (Target (demanda) y
proveedores, competencia (oferta)) ante un producto o servicio. Se analiza la
oferta y la demanda, así como los precios y los canales de distribución. El objetivo
de todo estudio de mercado ha de ser terminar teniendo una visión clara de las
características del producto o servicio que se quiere introducir en el mercado, y un
conocimiento exhaustivo de los interlocutores del sector. Junto con todo el
conocimiento necesario para una política de precios y de comercialización. Con un
buen estudio de mercado nos debería quedar clara la distribución geográfica y
temporal del mercado de demanda. Cuál es el target con el perfil más completo,
(sexo, edad, ingresos, preferencias, etc.), cuál ha sido históricamente el
comportamiento de la demanda y que proyección se espera, máxime si sus
productos o servicio vienen a aportar valores añadidos y ventajas competitivas. Lo
que puede revolucionar el sector, la oferta. Análisis de precios y su evolución de
los distintos competidores o demarcaciones geográficas. Con respecto a la
competencia, necesitaremos un mínimo de datos, quienes son y por cada uno de

30
ellos volúmenes de facturación, cuota de mercado, evolución, empleados, costes
de producción, etc. todo lo que podamos recabar.” (Rico, 2005)
5.3.5 Estudio Técnico: El estudio técnico comprende todo aquello que tiene
relación con el funcionamiento y operatividad del proyecto en el que se verifica la
posibilidad técnica de fabricar el producto o prestar el servicio, y se determina el
tamaño, localización, los equipos, las instalaciones y la organización requerida
para realizar la producción. (Luisfer, 2008)

5.3.6 Estudio Administrativo-Legal: “Los Estudios administrativo- legales hacen

referencia a dos elementos importantes en un proyecto ; el primero relacionado
con la constitución de la empresa, este de orden legal, analiza las posibilidades
de adoptar uno u otro tipo de empresa, pues cada uno adquiere diferentes
connotaciones e implicaciones en distribución de excedentes, órganos de
dirección, pago de impuestos, etc.. El segundo aspecto se relaciona con la
estructura organizativa del proyecto y conlleva implicaciones importantes en el
orden del organigrama, categoría de los cargos, costos administrativos, funciones
y relaciones interfuncionales.” (Ferro Nuñez, 2009)
[Link] Estudio administrativo
“Estructura organizacional para la operación
Factores que inciden en las inversiones y costos de operación administrativos”
[Link] Estudio legal
“Implicaciones de la normatividad sobre el proyecto
Determinación de la forma jurídica para administrar el proyecto”

5.3.7 Estudio Financiero: “El estudio financiero es una parte fundamental de la

evaluación de un proyecto de inversión. El cual puede analizar un nuevo
emprendimiento, una organización en marcha, o bien una nueva inversión para
una empresa, como puede ser la creación de una nueva área de negocios, la
compra de otra empresa o una inversión en una nueva planta de producción.
Para realizar este estudio se utiliza información de varias fuentes, como por
ejemplo estimaciones de ventas futuras, costos, inversiones a realizar, estudios de
mercado, de demanda, costos laborales, costos de financiamiento, estructura
impositiva, etc.

31
La viabilidad de una organización consiste en su capacidad para mantenerse
operando en el tiempo. En las empresas, la viabilidad está íntimamente ligada con
su rentabilidad. Hablamos de rentabilidad a largo plazo, dado que la viabilidad no
necesariamente implica que siempre sea rentable. Usualmente hay períodos de
tiempo en los que las empresas no son rentables. En los períodos iniciales de un
emprendimiento, la empresa debe incurrir en costos que otorgan beneficios en el
futuro, como la publicidad, costos de organización, compra de stock de materiales,
etc. Pero debe haber una expectativa de obtener beneficios en el futuro. En este
caso, el estudio financiero deberá establecer si la empresa será capaz de sortear
los períodos de rentabilidad negativa sin incurrir en cesación de pagos, y estimar
en qué momento la rentabilidad será positiva y la relación entre la rentabilidad y el
capital invertido o los activos.” (Federico, 2019)
5.3.8 Empresa Comercializadora: Es aquella que se encarga de comercializar
un producto finalizado.
5.3.9 Higiene: “Podemos entender a la higiene como el proceso que hace que
una persona cuide su salud, su aspecto, su limpieza para evitar contraer
enfermedades o virus, para limpiar la suciedad, para conducirse de manera sana
en la sociedad en la que vive. La higiene es un complejo sistema de acciones más
o menos simples que cada individuo debe llevar a cabo por su cuenta, es decir
que la higiene no es una responsabilidad del Estado o de los profesionales (como
sí lo puede ser mantener una epidemia controlada) si no que es pura y exclusiva
responsabilidad de la persona. Los hábitos de higiene se ganan desde chicos y es
ahí donde es sumamente importante el rol que los padres o las autoridades tienen
en enseñar a los niños las formas de actuar ante determinadas situaciones, por
ejemplo, lavarse las manos antes de comer, luego de salir del baño, cepillarse los
dientes luego de cada comida, etc.” (Bembibre, 2011)
5.3.10. Plan de Empresa: “El Plan de Empresa es un documento donde el
emprendedor detalla información relacionada con su empresa. Este documento
puede adoptar distintas formas. Los hay extensos y detallados. Los hay concisos y
breves. De hecho, no existe ningún modelo concreto de Plan de Empresa. Cada
emprendedor debería crear su propio plan, no sólo en el sentido de poner por
escrito sus propias ideas, sino incluso en decidir qué forma va a tener.” (Garcia
Villada & Sarmiento Betancurt, 2015)
5.3.11 Sanitario: Es una habitación generalmente utilizada para el aseo personal,
el baño y la evacuación de desechos humanos.
5.3.12 Papel Crepado: Es un tipo de papel resistente al agua.
5.3.13 Tissue: Es un tejido de papel que se puede utilizar para la elaboración de
papel higiénico, protectores sanitarios, entre otros.

32
5.4 MARCO LEGAL
a. En primer lugar se encuentra la Constitución Política de Colombia, la cual se
define de la siguiente manera en el artículo 4° de la misma: “La Constitución es
norma de normas. En todo caso de incompatibilidad entre la Constitución y la ley u
otra norma jurídica, se aplicarán las disposiciones constitucionales. Es deber de
los nacionales y de los extranjeros en Colombia acatar la Constitución y las leyes,
y respetar y obedecer a las autoridades.” (REPUBLICA, BANCO DE LA
REPUBLICA, 2007)
b. En segundo lugar se encuentra la ley que promueve la creación de empresa en
Colombia, Ley 590 del 10 de julio de 2000 (MINISTERIO DE COMERCIO,
INDUSTRIA Y TURISMO, 2007) conocida como Ley MIPYME; la cual fue creada
principalmente con el objeto de “Inducir el establecimiento de mejores condiciones
del entorno institucional para la creación y operación de micro, pequeñas y
medianas empresas”, como un reconocimiento al papel fundamental de las
instituciones en el desarrollo empresarial. Las micro, pequeñas y medianas
empresas son definidas de acuerdo con el número de personas empleadas y sus
activos totales. Asimismo la ley 905 de 2005, por medio de la cual se modifica la
Ley 590 de 2000 sobre promoción del desarrollo de la micro, pequeña y mediana
empresa colombiana y se dictan otras disposiciones.
c. En el Artículo 6 de la Ley 35 de 1993, se fijan las normas para regular la
actividad financiera, bursátil y aseguradora. El fundamento de esta la ley es
eliminar los obstáculos que impiden a las MIPYMES acceder al mercado financiero
institucional
d. El decreto 1545 de 1998, por el cual se reglamentan parcialmente los
regímenes sanitarios, del control de calidad y de vigilancia de los productos de
aseo, higiene y limpieza de uso doméstico y se dictan otras disposiciones.
e. Circulares externas 50 de 2001 y 11 de 2002 de la Súper bancaria en las cuales
se establecen las modalidades de los micro créditos.
33
f. Decreto 4090 de 2006, por medio del cual se determina la modalidades de
crédito cuyas tasas deben ser certificadas por la Superintendencia Financiera de
Colombia.
g. Decreto 3078 de 2006; a través del cual se crea el programa de inversión
Banca de Oportunidades, busca promover el acceso al crédito y los demás
servicios financieros a las personas de menores ingresos, micros, medianas,
pequeñas empresas y emprendedores.
h. El Código de Comercio, ya que “Los comerciantes y los asuntos mercantiles se
regirán por las disposiciones de la ley comercial, y los casos no regulados
expresamente en ella serán decididos por analogía de sus normas”. (SENADO
DE LA REPUBLICA DE COLOMBIA, 2006)
i. El Estatuto Tributario de los impuestos administrados por la Dirección General
de Impuestos Nacionales (DIAN), “la obligación tributaria sustancial se origina al
realizarse el presupuesto o los presupuestos previstos en la ley como generadores
del impuesto y ella tiene por objeto el pago del tributo. Son contribuyentes o
responsables directos del pago del tributo los sujetos respecto de quienes se
realiza el hecho generador de la obligación sustancial” (ESCUELA SUPERIOR DE
ADMINISTRACION PUBLICA, 2006)

En cuanto a los trámites para la creación de empresa se destacan los siguientes:

a. Documentos requeridos para el registro de la empresa:
 Certificado de homonimia
 Escritura pública
 Inscripción ante la Cámara de Comercio
 Registro mercantil
 Matrícula mercantil
 Certificado de Existencia y Representación Legal
 Registro Único Tributario, RUT.
 Apertura de cuenta Corriente (Banco)
 Registro de libros de Comercio
b. Trámites relacionados con la ubicación de la empresa:
 Certificado del uso del suelo (Expedido por el Ministerio de Ambiente
Vivienda y Desarrollo Territorial)
 Paz y Salvo y/o recibo de pago de Impuesto de Industria y Comercio
(Expedido por Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales de Colombia)
 Certificado de Condiciones de Sanidad
 Certificado de Seguridad y Prevención

34
  Certificado de Condiciones Ambientales (Expedido por Secretaria de
Ambiente)
c. Tramitología para la vinculación de personal:
 Aportes parafiscales (Planilla Integrada de Liquidación de Aportes)
 Afiliación en la Caja de Compensación Familiar (Formato proporcionada por
cada caja de compensación)
 Afiliación en la EPS (Formato proporcionado por la Entidad prestadora de
Salud)
 Afiliación en las Administradoras de Riesgos Profesionales, ARP (Formato
proporcionado por la ARP)
 Diligenciamiento de los contratos laborales (Formatos estándar o minutas
personalizadas)
En cuanto a las instituciones y fondos que están directamente relacionadas con el
patrocinio para la creación de empresa y lo relacionado con la financiación de
MIPYMES se encuentran:
 Ministerio de Comercio, Industria y Turismo
 Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA.
 Departamento Nacional de Planeación – DNP.
 Instituto Colombiano para el Desarrollo de la Ciencia y la Tecnología
"Francisco José de Caldas" – Colciencias.
 Asociación Colombiana de Pequeñas y Medianas Industrias – ACOPI
 Banco de Comercio Exterior
 Banco Interamericano de Desarrollo – BID
 Fondo Colombiano de Modernización y Desarrollo Tecnológico de las
MIPYMES – FOMIPYME.
 El Fondo Emprender, que nace de la Ley 344 de 1996, Artículo 16, que
obliga al SENA a destinar el 20% de sus ingresos al desarrollo de
programas de competitividad y desarrollo tecnológico productivo. Fue
creado con el fin de financiar iniciativas empresariales provenientes y
desarrolladas por aprendices, asociaciones de aprendices, universitarios o
profesionales de instituciones reconocidas por el Estado.36.
 El Fondo Nacional de Garantías S.A. (FNG); el cual es una entidad de
economía mixta vinculada al Ministerio de Comercio, Industria y Turismo,
cuyo propósito es otorgar garantías que permitan a las MIPYMES, y a
personas naturales, el acceso a Créditos financieros para proyectos viables
que no cuenten con las garantías requeridas por el sistema financiero
colombiano.
 Otro tipo de fondos son los “Ángeles inversores”, es decir, personas
naturales que financian iniciativas empresariales de forma independiente.

35
6. UBICACIÓN DENTRO DE LAS LÍNEAS DE INVESTIGACIÓN
El presente proyecto se encuentra enmarcado en el área de ingeniería aplicada,
así mismo en la línea de investigación gestión de la productividad, competitividad
e innovación de la facultad de ingeniería programa ingeniería industrial de la
Universidad Antonio Nariño.

7. DISEÑO METODOLÓGICO

7.1 ENFOQUE DE LA INVESTIGACIÓN:

Según el libro de Sampieri la siguiente investigación es mixta “Los métodos mixtos
representan un conjunto de procesos sistemáticos, empíricos y críticos de
investigación e implican la recolección y el análisis de datos cuantitativos y
cualitativos, así como su integración y discusión conjunta, para realizar inferencias
producto de toda la información recabada (metainferencias) y lograr un mayor
entendimiento del fenómeno bajo estudio” (Hernández-Sampieri y Mendoza,
2008).

De acuerdo con lo anterior, la presente investigación tiene un enfoque mixto

porque se precisa el análisis de variables tanto cuantitativas, como cualitativas, las
cuales se combinan en los cuatro estudios a desarrollar para determinar la
factibilidad del proyecto.

7.2 TIPO DE INVESTIGACIÓN:

La presente investigación es de tipo descriptiva. Según Tamayo (2004)

“Comprende la descripción, registro, análisis e interpretación de la naturaleza
actual, y la composición o procesos de los fenómenos. El enfoque se hace sobre
conclusiones dominantes o sobre cómo una persona, grupo o cosa se conduce o
funciona en el presente”. Así mismo en el caso del estudio de factibilidad a
desarrollarse observa la situación actual que ya se presenta en las empresas del
sector turístico y busca incorporar un valor agregado a los servicios de los que

36
actualmente se brindan en dichas empresas, para que así éstas puedan sobresalir
en el mercado e incrementar sus ingresos con el servicio adquirido.

La investigación también es de tipo predictiva. “Las investigaciones predictivas

pueden estar referidas a lo que ocurrirá a largo plazo si se mantiene ciertas
tendencias en el tiempo, pero también puede expresarse como estudios de
factibilidad en los que el investigador intenta prever lo que ocurrirá con un
determinado evento a partir de la transformación de ciertas condiciones, en este
caso trata de anticipar cómo se comportaría el evento si se encontrara en un
contexto condición diferente a la actual”. (Jaqueline, 2010).

De acuerdo a lo anterior la investigación presentada es de tipo predictiva porque

se presenta un estudio de pre-factibilidad el cual busca pronosticar la viabilidad de
la creación de una empresa la cual comercialice los protectores sanitarios en la
ciudad de Santa Marta.

7.3 DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN:

La presente investigación tiene un diseño no experimental “Es aquel que se realiza

sin manipular deliberadamente variables. Se basa fundamentalmente en la
observación de fenómenos tal y como se dan en su contexto natural para después
analizarlos”. (Marisela, 2013) . De acuerdo con la autora anterior, la presente
investigación es no experimental, debido que la obtención de información del
estudio de factibilidad, no se hará a través de la experimentación, ni el control de
las variables, sino que se éstas serán observadas en sus condiciones naturales.
Así mismo la investigación es de corte transversal ya que los estudios
transversales “Se centran en analizar cuál es el nivel o estado de una o diversas
variables en un momento dado, o bien en cuál es la relación entre un conjunto de
variables en un punto en el tiempo, se utiliza el diseño transeccional”. (Marisela,
2013). La presente investigación es transversal porque la información a recolectar
de las fuentes, se tomará en un solo momento en el tiempo, ya que el estudio no
requiere de repetidas tomas de muestras.

7.4 FUENTES DE INFORMACIÓN:

La investigación tendrá fuentes de datos mixtos:

37
  Fuentes primaria: Mediante la aplicación del estudio de mercado a los
potenciales clientes del producto.
 Fuentes secundarias: Consulta de información en libros, artículos, tesis,
revistas, internet, entre otros.

7.5 POBLACIÓN Y MUESTRA:

La población según Jacqueline Wigodski la población, “es el conjunto total de

individuos, objetos o medidas que poseen algunas características comunes
observables en un lugar y en un momento determinado”.
En la presente investigación, el objeto de estudio son las grandes empresas que
componen el sector turismo de Santa Marta, ya sean restaurantes, hoteles,
centros comerciales. El criterio de selección obedece a que este sector de
empresas se ha identificado como un segmento potencial con una alta demanda
para el producto, por la generación de valor agregado que éste representaría para
sus usuarios.
La muestra estará constituida por un subgrupo de la encuesta, que se verá más
adelante en el estudio de mercado el cual será calculado con métodos
estadísticos.

38
8. DEFINICIÓN DE LAS HIPÓTESIS/VARIABLES Y SU
OPERACIONALIZACIÓN
Objetivo General: Realizar un estudio de pre-factibilidad para la creación de
una empresa comercializadora de protectores sanitarios dirigido al mercado
corporativo del sector turismo de la ciudad de Santa Marta.
Variable Objetivos Dimension Indicadores Fuente
Específicos es
Autor
Pre- Realizar un Estudio de Estrategias de Mixta
Factibilidad estudio de Mercado marketing ( oferta,
mercado para demanda, precio,
conocer la distribución,
demanda del promoción y
producto y producto)
las
estrategias
de marketing
que se deben
diseñar
Realizar el Estudio Necesidades de Fuente
estudio Técnico planta, secundaria
técnico para infraestructura
establecer las (Recursos físicos y
necesidades materiales),
de planta, Procesos, tamaño
infraestructur
39
a y recursos y localización.
físicos y de
materiales de
la empresa.
Realizar el Estudio Diseño de Fuente
estudio Administrati estrategias de la Secundari
administrativo vo- Legal estructura a
-legal con el organizacional-
propósito de legal (estructura
definir los lineal o jerarquía,
criterios administradores,
organizacion gerentes, etc.),
ales del cargos funciones y
negocio, normas.
como el
diseño de
estrategias,
la estructura
organizacion
al y los
aspectos
legales y
administrativo
s de la
empresa
Realizar el Estudio Fuentes de Fuentes
estudio Financiero financiación, secundaria
financiero presupuesto, s
Estudio
donde se costos y gastos.
Económico
involucren las
Viabilidad que
fuentes de
tendrá la empresa
financiación,
ingresos, TIR y
los
VPN.
presupuestos
y el estudio
económico
que indique
la viabilidad
que tendrá la
empresa.
Documentar Formato de Presentación del Fuente
40
 una idea de anteproyect documento en primaria
negocio para o de la físico
su ejecución universidad
Tabla N° 1. Cuadro de Variables. Fuente: Autoras del proyecto 2019.

9. ALCANCE E IMPACTO DE LA INVESTIGACIÓN Y ENTIDADES

INVOLUCRADAS.

9.1 ALCANCE
Se determinara la viabilidad del proyecto “Estudio de Pre-factibilidad para la
creación de una empresa, que se dedique a la comercialización de protectores
sanitarios para la ciudad de santa marta”, su rentabilidad, sus ventajas y su monto
de inversión.

9.2 LIMITACIÓN
Limitación de los recursos tanto humano o materiales para la ejecución de
proyecto.

9.3 IMPACTO
Impactar la gestión ambiental, la economía, el saneamiento básico en la ciudad de
santa marta, ecologistas recicladores e impactar a otras instituciones tanto
colegios como universidades.

9.4 ENTIDADES INVOLUCRADAS

 Ministerio de industria y comercio.

41
  Academia en general.
 Gremios de sostenibilidad.
 Cotelco.
 El respaldo de la Universidad Antonio Nariño.

10. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

SEMANAS
ACTIVIDAD (Descrita en
la metodología) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Investigación de los X
antecedentes
Redacción de marco X
teórico
Redacción de marco X
conceptual
Identificación de marco X
legal
Redacción del diseño X
metodológico

Análisis de variables X X

Correcciones finales X

Entrega de anteproyecto X X

Tabla N° 2. Cronograma de Actividades. Fuente: Autoras del proyecto 2019.

11. PRESUPUESTO DEL ANTEPROYECTO

42
 Fuentes
Descripción Recursos Entidad UAN Total
propios externa

1. Gastos de $50.000 $0 $0 $50.000

Personal
2. Gastos de $20.000 $0 $0 $20.000
Operación
2.1 Adquisición $0 $0 $0 $0
de bienes
2.2 Adquisición $0 $0 $0 $0
de servicios
TOTAL $70.000 $0 $0 $70.000
Tabla N° 3. Presupuesto Inicial. Fuente: Autoras del proyecto 2019.

12. ESTUDIO DE MERCADO.

OBJETIVO PRINCIPAL:
 Determinar el grado de demanda del producto.
 Centra su atención en la Variable Venta traduciéndolo a lo financiero.
ESTRUCTURA.
12.1 ANALISIS DEL SECTOR ECONOMICO.

Imagen N°1. Fuente: Cámara de Comercio de Santa Marta, 2019.

43
Imagen N°2. Fuente: Cámara de Comercio de Santa Marta, 2019.
De acuerdo a lo anteriormente visto del análisis del sector de Santa Marta,
podemos observar que en las tablas ilustradas, el sector que más participación
económica tiene es el sector agropecuario puesto que evidencia una participación
creciente del 2013 al 2015. Así mismo otro sector que fue tendencia creciente fue
el de servicios que paso de 26,5 a 27,5.
De acuerdo a la tabla los datos que más se tuvieron en cuenta son comercio,
reparación, restaurantes y hoteles. Del mismo modo hablando del sector del
comercio en el cual se ubica el producto, que se quiere llevar a cabo, es decir, los
protectores sanitarios muestran una participación no muy activa pero si creciente a
diferencia de otros sectores, lo cual resulta ser positivo y estratégico para la
proyección en ventas y competitividad del producto

12.2 EL PRODUCTO.

12.2.1 CARACTERIZACIÓN.

El protector sanitario tiene las siguientes características representativas: Este

grafico es un imagotipo que contiene un slogan el cual es “Te protege en todo
lugar”, lleva una serie de colores que representan:

44
Imagen N°3. Logo. Fuente: Autoras del proyecto, 2019.

 Verde: Simboliza la vida, la buena salud y el medio ambiente.

 Fucsia: Describe a la mujer y la feminidad.
 Blanco: Paz, tranquilidad y brinda seguridad.

Y así mismo lo representa su misma marca, la cual transmite limpieza, fortaleza y

feminidad así como lo es su nombre.

“Te protege en todo lugar” este eslogan fue escogido, porque representa un
producto que en cualquier lugar donde este va cumplir su lugar protectora.

Imagen N°4. Marca. Fuente: Autoras del proyecto, 2019.

La marca son las iniciales del nombre de la empresa, con colores negro y rosado
los cuales representan feminidad y elegancia.

12.2.2 FISCOS EXTERNOS.

El empaque del producto será comercializado de la siguiente manera:

45
Su forma es ovalada con aletas a los lados de forma que el consumidor pueda
desecharlo de una manera más fácil, para así evitar posibles infecciones. Este
mismo contiene alas para evitar que puedan diluirse por el sanitario aun cuando el
material no tiene ningún problema en desintegrarse, pero se recomienda echarlo
en la caneca para contribuir con el medio ambiente.

Imagen N°5. Protector Sanitario Desechable, Forma.

El protector sanitario tendrá un color blanco el cual vendrá en una caja
biodegradable por unidad, para que sea más cómodo su portabilidad, pudiéndolo
llevar a todas partes donde se quiera utilizar.

[Link] FÍSICOS INTERNOS.

En la presentación interna del producto, encontramos las características que el

consumidor puede encontrar a simple vista y se ampliaran un poco más sus
componentes y especificaciones.

 Se manejaran dos líneas: Sin Aroma/ Con Aroma.

 Propiedades de la materia prima: El 100% del contenido del
producto es papel Tissue: Se caracteriza por ser de bajo peso y
en toda su superficie base presenta una microarruga llamada
crepado, la que permite, entre otras cosas, disponer de un papel
más suave.

46
El crepado aumenta la superficie específica del papel y abre las fibras,
posibilitando mayor capacidad de absorción y mayor flexibilidad que las de una
hoja de papel corriente.

[Link] TÉCNICOS.

En cuanto a los aspectos técnicos que estarán presentes dentro del producto, se
encuentra que tiene:

 Capacidad: En este grafico se manejó una escala en milímetros

diseñada por la página de mercado libre.

47
 Imagen N°6. Gráfico del inodoro estándar. Mercado libre.

 Calidad: Suavidad, elasticidad y absorción responden a las

necesidades provenientes del uso doméstico y sanitario.
 Vida Útil: 1 año sin ser abierto, su uso es inmediato y en caso de
no ser utilizado mantenerse en un área higiénica a la hora de
usarlo.

[Link] NECESIDADES A SATISFACER:

 Evitar la posible contaminación en partes íntimas que pueden

contraerse en baños públicos.
 Seguridad a la hora de sentarse en cualquier baño público.

48
[Link] USOS O FINES DEL PRODUCTO.

Teniendo en cuenta el uso o fin del producto, este se clasifica en un producto de

consumo.
Según su forma el producto es ovalado con un orificio central, que se acomoda a
la medida estándar de los sanitarios.

12.2.3 PORTAFOLIO COMERCIAL

En el portafolio comercial de las diferentes líneas que se busca ofrecer del

protector sanitario, se encuentran con las siguientes características y las
diferentes líneas del mismo:

Textura: Suave y Absorbente

Color: Blanco
Empaque: Individual material cartón biodegradable.
Peso: 2 gramos.
Nota: Las siguientes etiquetas se utilizaran una vez la empresa Top Clean
empiece a producir y comercializar el producto.

Línea de Aromas:

 Aroma a lavanda

49
 Aroma Floral

 Aroma Pino

50
Línea Sin aroma:

Imágen
es N°7. Etiquetas de las diferentes líneas de comercialización. Fuente:
Autoras del proyecto, 2019.

12.2.4 EMPAQUE:
51
El material que se utilizará será cartón cartulina biodegradable, la cual tiene un
bajo impacto ambiental, según la fuente consultada [Link] “1 año. Al ser
básicamente celulosa, su tiempo de descomposición es escaso. Además, si el
ambiente es lluvioso y se encuentra en la superficie, su biodegradación se acelera.
El problema puede residir en las tintas que se emplean.” (Veigadaña, s.f.). Del
mismo modo al ser biodegradable es respetuoso y eco amigable con el medio
ambiente.
El proveedor que nos suministra este empaque es la empresa Dinámica Gráfica
ltda.
1000 cajas tienen un costo de $784 + iva 19% (Cotización Telefónica).

12.2.5 ETIQUETA.

Imagen N°8. Etiqueta Delantera. Fuente: Autoras del proyecto, 2019.

52
Imagen N°9. Etiqueta Posterior. Fuente: Autoras del proyecto, 2019.

Esta tendrá un contenido en la parte posterior:

Características del producto: El protector sanitario está diseñado para evitar los
gérmenes que se contraen en un baño público.
Cuidados que necesita: N/A
Advertencias: N/A
Modo de uso:
 Desdoblar
 Desprende las aletas y ubica sobre el sanitario con las aletas hacia
afuera del inodoro.
 Retire del sanitario cogiendo cada aleta y deseche en la caneca de la
basura. De un solo uso.
Fácil, rápido y sencillo.

53
De acuerdo con lo anterior el protector sanitario vendrá doblado de la siguiente
manera como lo ilustra la Imagen N°10, que sería el producto final, es decir, como
llegara a las manos del consumidor.

Imagen N°10. Empaque y etiqueta. Fuente: Autoras del proyecto, 2019.

54
PRODUCTO COMPLEMENTARIO: DISPENSADOR

A. B.

Imagen N°11. Tipos de Dispensadores. Fuente: Autoras del proyecto 2019.

La empresa TOP CLEAN diseño dos tipos de dispensadores para la

comercialización de su producto, dependiendo las necesidades de los posibles
clientes los cuales son:

Dispensador A: Este dispositivo no posee ningún tipo perilla de expulsión del

producto sin necesidad de cobro.

Dispensador B: Este dispositivo tiene una perilla de expulsión que se activa al

introducir la moneda del valor del producto ($500).
Cotización (Ver Anexo 1).

55
12.2.6 CALIDAD Y GARANTÍA:

 Si el producto está en mal estado o no trae el aroma que ofrece, el

consumidor podrá comunicarse con la línea nacional y se tomarán
medidas necesarias.1
 Recomendaciones, para personas que tengan epidermis o
problemas en la piel, validar su uso con prescripción médica.
 Si el producto esta pasado de su fecha de caducidad, el consumidor
deberá manifestarlo, para hacer cambios totalmente gratis.

12.3 ANALISIS DE LA COMPTENCIA (BENCKMARKING)

1
Las líneas nacional y demás medios de comunicación están en construcción una vez se emprenda este
proyecto.
56
EMP EXPE PRO PRE EMPA PRESEN GAR LINE MERC
RES RIEN DUCT CIOS QUE TACION ANTI AS O ADO
A CIA OS PRO ES AS VARI META
ESTR MEDI EDA
ELLA OS D
S

Prod 14 Prote $4.90 No - Super

ucto años ctore 0/ 7 se Pape merca
s de s und encu l dos
Maxi experi Sanit entra Ence Drogu
limp encia arios infor rado erías
io maci - Distrib
EU ón de Rollo uidore
la s de s
fuent Pape Vende
e l dores
prim -
aria. Bols
as
de
Pape
l
-
Emp
aque
s
Take
Awa
y
Dura 21 - $9.00 No - Sanitar
tex años Bolsa 0/ 10 se Pape ios del
de s de und enco les servici
experi Papel ntró paraf o
encia - infor inad public
Bolsa maci os o
s ón de -
Parafi la Bolsi
nada fuent llos
s e paraf
- prim inad
Indivi aria os
57
 duale
s de
papel

Tabla N°4. Análisis de la competencia (benckmarking). Fuente: Autoras del

proyecto 2019. (Ver Anexos 2).

CONSLUSIONES ACERCA DEL ANALISIS DE LA COMPETENCIA

De acuerdo a la anterior tabla e investigación realizada, se puede evidenciar que
los competidores directos, en este caso se encontró que se centran en vender el
producto al por mayor, a diferencia de nuestra idea de negocio que tiene como
objetivo implementar un dispensador en los baños públicos, brindándoles facilidad
a los clientes de que lo adquieran cuando lo necesitan y las cantidades que
quieran obtener de este producto.
Así mismo estas empresas tienen un posicionamiento alto pero ninguna está
enfocada en la ciudad de Santa Marta a diferencia de nuestra idea de negocio que
busca que Santa Marta tenga una oportunidad de crecer más a nivel industrial,
con la incorporación de este producto innovador.

58
12.4 ANALISIS DE LA DEMANDA Y LA OFERTA.

Este estudio de mercado determinara la demanda del producto, para poder

establecer si el producto tiene demanda en la ciudad de Santa Marta que es
nuestro mercado y en las mujeres entre las edades de 15- 60 años se diseñó un
instrumento a manera de encuesta que se encuentra a continuación.

12.4.1 EL USUARIO, CONSUMIDOR O CLIENTE.

ENCUESTA

59
60
61
Imágenes N° 12. Encuesta. Fuente: Autoras del proyecto 2019.

Teniendo en cuenta que según la cifra oficial del censo, una proyección realizada
por el DANE de la población de las mujeres en Santa Marta es de 276.058, se
toman estos resultados por inconvenientes que se han presentado en el DANE
para el nuevo censo y el ultimo existente tiene datos muy antiguos, para el caso
de posibles consumidores se calculara el valor de la muestra, tomando como base
la fórmula para determinar la muestra de una población finita.

n= 276.058 x 1,962 x 0,05 x 0,95 = 114 Mujeres

0,042 x (276.058 – 1) + 1,962 x 0,05 x 0,95

Donde:
N: Total de la población (276.058)
Z2a : 1,962 (Seguridad del 95%)
P: Proporción esperada (en este caso 5%= 0,05)
Q: 1-p (en este caso 1- 0,05= 0,95)
D: Precisión (en este caso deseamos un 4%)

La anterior encuesta se aplicó con la herramienta Google Forms, la primera

intención investigativa se envió desde el correo de la estudiante Nathalia García
62
(natagardu@[Link]), del mismo modo se compartió por redes sociales tales
como Whatsapp, Instagram, con el fin de facilitar a los posibles consumidores
responder las preguntas del estudio de mercado que se llevó a cabo.

Imagen N°13. Pantallazos de la encuesta enviada. Fuente: Autoras del

proyecto, 2019.

63
Respuestas

Grafico N°1. Pregunta: Edad. Fuente: Autoras del proyecto 2019

15-25 183 Mujeres

26-35 116 Mujeres
36-49 89 Mujeres
>50 42 Mujeres
55 en Adelante 10 Mujeres

Tabla N°5. Datos. Fuente: Autoras del proyecto 2019.

64
Grafico N°2. Pregunta: ¿Con que frecuencia usa los baños
públicos? .Fuente: Autoras del proyecto 2019.
Siempre 62 Mujeres
A veces 180 Mujeres
Rara vez 175 Mujeres
Nunca 23 Mujeres
Tabla N°6. Datos. Fuente: Autoras del proyecto 2019.

Grafico N°3. Pregunta: ¿Cuándo usted escucha Protector Sanitario que se le

vine a la cabeza? .Fuente: Autoras del proyecto 2019.

Cobertor Sanitario 300 Mujeres

Protectores Íntimos 103 Mujeres
65
 Papel Higiénico 20 Mujeres
Toalla 17 Mujeres
Tabla N°7. Datos. Fuente: Autoras del proyecto 2019.

Gr
afico N°4. Pregunta: ¿Dónde esperaría usted encontrar Protectores
Sanitarios? .Fuente: Autoras del proyecto 2019

Centros Comerciales 132 Mujeres

Supermercados 112 Mujeres
Colegios y/o universidades 106 Mujeres
Droguerías 54 Mujeres
Discotecas 36 Mujeres
Tabla N°8. Datos. Fuente: Autoras del proyecto 2019.

66
Grafico N°5. Pregunta: ¿En una escala de 1 a 5, como le parece la innovación
de este producto? .Fuente: Autoras del proyecto 2019
1 6 Mujeres
2 5 Mujeres
3 60 Mujeres
4 129 Mujeres
5 240 Mujeres
Tabla N°9. Datos. Fuente: Autoras del proyecto 2019.

Grafico N°6. Pregunta: ¿Qué le gustaría a usted que tuviera el

producto? .Fuente: Autoras del proyecto 2019.
En conclusión de todas las respuestas que se obtuvimos de las mujeres
encuestadas, encontramos que las siguientes son las más solicitadas:
67
  Aroma
 Sin Aroma
 Color
 Tamaño Practico
 Calidad
 Eco- Amigable
 Buena Presentación
 Fácil Manejo
 Comodidad
 Suavidad

Grafico N°7. Pregunta: ¿Considera usted que necesita el producto? .Fuente:

Autoras del proyecto 2019.

Si 376
No 64
Tabla N°10. Datos. Fuente: Autoras del proyecto 2019.

68
Grafico N°8. Pregunta: ¿Es importante para usted que los Protectores
Sanitarios sean Biodegradables? .Fuente: Autoras del proyecto 2019

Si 398 Mujeres
No 15 Mujeres
Indiferente 25 Mujeres
Tabla N°11. Datos. Fuente: Autoras del proyecto 2019.

Grafico N°9. Pregunta: ¿Cuánto Dinero estas dispuesto a pagar por un

Protector Sanitario? .Fuente: Autoras del proyecto 2019
69
 Entre $0 y $200 115 Mujeres
Entre $300 y $500 175 Mujeres
Entre $600 y $1000 109Mujeres
Más de $1000 41 Mujeres
Tabla N°12. Datos. Fuente: Autoras del proyecto 2019.

Al calcular la muestra de a cuantas mujeres se realizaría la encuesta da como

resultado 114 mujeres, pero se decidió realizar la encuesta a un número mayor de
mujeres para obtener unos resultados más efectivos, por lo que el número de
encuestas fue 440 mujeres de la ciudad.
Con base en la encuesta realizada a las mujeres del sector turismo de la ciudad
de Santa Marta se concluyen que hay posible aceptación del producto que se
quiere ofertar.
Se concluye que hay viabilidad de demanda para este producto en la ciudad de
Santa Marta, por lo cual se puede continuar con el proceso de investigación para
la viabilidad del proyecto.
La anterior encuesta se realizó con la herramienta Google Forms, a la cual se
puede acceder por medio del siguiente link.

[Link]
N002629Se9aNFUArgAaBQ/viewform?usp=sf_link

70
12.4.2 SEGMENTACIÓN O DELIMITACIÓN DEL MERCADO.

Este proyecto se segmentara en el mercado de manera demográfica, teniendo en

cuentas las siguientes variables:

 Edad: Mujeres entre los 15 – 60 años.

 Sexo: Femenino.
 Ingresos: No se requieren altos ingresos para adquirir este producto,
cualquier persona lo puede adquirir debido a que es un precio asequible de
500 pesos.
 Ocupación: Indiferente.

La descripción del beneficiario es un cliente con las siguientes características:

En síntesis, nuestro producto va dirigido a las mujeres entre las edades de 15 y 60
años, habitantes de la ciudad de Santa Marta, sin importar si se encuentran
ubicadas en la zona rural o en la zona urbana de dicha ciudad. Las cuales no
deben contar con ingresos superiores debido a que lo pueden adquirir desde 500
pesos, por lo que no se tienen en cuenta la clase social y está dedicado a mujeres
que tengan un estilo de vida que quieran prevenir infecciones en baños públicos,
es planeado de acuerdo a la necesidad de usar un baño público dando un uso
permanente de este producto, siendo una buena opción por lo que las beneficiara
con un bajo precio y excelente calidad.2

Imagen N°14. Porcentaje de mujeres en Santa Marta. Fuente: DANE.

Otras de las razones por las cuales se llevó a tomar esta segmentación fue el
último censo en santa marta existe más mujeres que hombres.

2
La razón principal por la que se segmento el proyecto demográficamente con las anteriores características,
porque a partir de los 15 años de edad es donde las mujeres empiezan a concientizarse sobre las posibles
infecciones que pueden hallarse en un baño público.
71
Imagen N°15. Población de Santa Marta. Fuente: DANE.

72
Imagen N°16. Población de Santa Marta. Fuente: DANE.

Como se puede observar en las imágenes 12,13 y 14 se tomaron datos del DANE
sobre las proyecciones de la población para el presente año debido a que el último
censo realizado es muy antiguo y no se ha podido realizar otro.
Se proyecta para el presente año una población de 515.556 personas en la ciudad
de Santa Marta las cuales el 51,8% son mujeres, es decir, 267.058 son mujeres.

73
12.4.3 CONDICIONES BASICAS PARA OFERTAR EL PRODUCTO.

De acuerdo a los estudios practicados anteriormente se observan las siguientes

condiciones para ofertar el producto:
 Peso: 2 gramos.
 Tiempo de entrega: Inmediato debido a que la empresa está
ubicada en la ciudad de Santa Marta.
Debido al caso que se hagan pedidos fuera de la ciudad de Santa Marta se tienen
las siguientes rutas con sus respectivos costos.3
Origen Destino Tiempo en Costo
transporte
terrestre
Santa Marta Barranquilla 1 día $20.300
Santa Marta Valledupar 1 día $32.960
Santa Marta Cartagena 1 día $22.870
Santa Marta Montería 1 día $41.810

Tabla N° 13. Rutas para los diferentes pedidos. Fuente:

Autoras del proyecto 2019. Cotización en página web.
Cotización: (Ver Anexos 3).
 Presentación: Por medio de dispensadores ubicados en las
zonas que adquieran nuestro producto de forma más rápida.
 Precio: Un precio competitivo con la competencia.(ver
estrategias de precio).
 Valor agregado: La variedad de aromas y las aletas serán
nuestra innovación en el mercado, que permitirán su practicidad y
será un producto eco-amigable.
 Confianza y seguridad: Es un producto que no contiene altos
químicos, no contiene material alérgico ni sustancias que afecten
el ph de la piel.
3
Los precios del envió de mercancía a las diferentes ciudades pueden variar y los tiempos de entrega están
sujetos a cambios por percances que se puedan presentar en la vía.
74
  Diferenciación: Fácil acceso porque se tomaran diferentes
canales que tendrá el cliente con el producto a diferencia de las
demás empresas.

12.5 DEFINICION DEL PRECIO Y ANALISIS

El posible precio $500, el cual será validado en el estudio técnico y financiero, que
se toma como promedio de acuerdo al precio de la competencia.

12.6 PROYECCION DE LAS VENTA EN UNIDADES.

PRODUCT ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME
O S S S S S S S S S S S S
PROTECT 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
OR
SANITARI
O
Sin Aroma 300 550 800 120 130 150 250
300 320 400 450 500
0 0 0 0 0 0 0 0 0
Aroma a 50 100 150 200 300 500 100
110 150 200 250 300
Lavanda 0 0 0 0 0 0
Aroma a 100 150 300 100 200 500 800
100 120 250 270 310
Pino 0 0 0 0 0
Aroma a 100 200 250 100 700 500 120 150 250 280 300 350
Flores 0 0 0 0 0 0
Tabla N° 14. Proyección de ventas. Fuente. Autoras del proyecto 2019.

12.7 ESTRATEGIAS EMPRESARIALES.

12.7.1 ESTRATEGIAS DEL PRODUCTO.

Entre los diferentes tipos de producto de existe el producto TOP CLEAN, se
encuentra en producto de compra puesto que este tipo de producto las mujeres lo
adquieren cuando hay la necesidad de utilizarlo, más que todo en sitios públicos.

75
12.7.2 ESTRATEGIAS DE PRECIOS.
El precio de los competidores es de $700 y Se estima un precio de $500 IVA
incluido, en el que se entrara a competir con un precio más bajo, con el que se
pueda competir con las demás empresas y aun así genere utilidades para las
empresarias.
12.7.3 ESTRATEGIAS DE LOGÍSTICA Y DISTRIBUCIÓN.
Se le aplicaran a los posibles canales como:
 Centros Comerciales
 Universidades y Colegios
 Discotecas
 Supermercados
 Droguerías
El canal de distribución del protector sanitario será de abastecimiento directo, así
mismo la comercialización se hará sin intermediarios al punto de venta. El
transporte del producto a puntos de venta debe seguir lineamientos de calidad
para no afectar el empaque de este.
Se tendrá un local en donde se harán domicilios a Santa Marta o las diferentes
ciudades del país. Lo mencionado anteriormente se profundizara en el estudio
técnico.

12.7.4 ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN.

Se tienen previstos hacer los siguientes descuentos, estos se validaran cuando la

empresa cumpla las ventas previstas y no se afecte el punto de equilibrio el cual
se detallara en el estudio financiero posteriormente. Las promociones con las que
el producto entrara a ofertarse en el mercado y atraerá la atención de los clientes
serán las siguientes:

 Descuentos: Se harán descuentos de 2x1, 50% de descuento,

Compra 2 y lleva uno más.

 Muestras:

76
*Se darán muestras gratis del producto en eventos de mujeres emprendedoras de
la ciudad, eventos ambientales.
*Se harán alianzas con la secretaria de salud para promover la higiene en los
establecimientos públicos como en el hogar, se dictaran charlas acerca de la
importancia de los protectores sanitarios.

 Estantes de publicidad: Se colocara un stand en un punto

estratégico, donde los consumidores se puedan adquirirlo y apreciar
el producto.

12.8 CONCLUSIONES GENERALES DEL ESTUDIO DE MERCADO

El estudio de mercado anteriormente expuesto permite detectar:

1. Hay demanda, puesto que con la encuesta que se realizó a los

consumidores, dieron manifestación de gusto por los protectores
sanitarios, del mismo modo se tuvo en cuenta la opinión de los posibles
clientes para llevar a cabo la comercialización de este producto.
2. Se observa que hay competencia y se tiene identificada, pero hay un
punto a favor que es la comercialización en Santa Marta debido a que
la comercialización es escasa. A diferencia de los competidores la
estrategia principal es distribuir también los dispensadores para su fácil
acceso.
3. La publicidad también es muy importante, puesto que se tiene en cuenta
cómo se comporta en cliente con respecto a los productos higiénicos y
su fácil adquisición.
4. Para concluir este proyecto es muy necesario, dado que muchas
mujeres hoy en día les da pánico sentarse en un baño público por las
posibles bacterias que allí puedan presentarse, se busca generar
confianza e higiene a la hora de utilizar un baño público.

77
13. ESTUDIO TECNICO.
OBJETIVO: Identificar los costos y gastos del proyecto.
ESTRUCTURA.
13.1 SELECCION DE LA UBICACIÓN DEL PROYECTO.
Para la realización del proyecto se realizó una investigación de los posibles
lugares en donde se comenzara a llevar a cabo las actividades de la empresa, en
esta se encontraron 3 posibles localizaciones las cuales se evaluaran para
escoger la más factible para su ubicación.
Tabla 1. Variables consideradas para la ubicación del proyecto.

VARIABLE DE VIVIENDA LOCAL BODEGA

LOCALIZACION CIUDADELA COMERCIAL PARQUE
CENTRO LOGÍSTICO
HISTORICO INDUSTRIAL
Servicios Públicos 5 3 1
Transporte 3 1 3
Seguridad 1 1 5
Distancia con los 1 3 3
clientes.
Distancia con los 3 3 3
proveedores
Trafico de 1 3 5
Personal
TOTALES 14 14 20
Tabla N° 15. Variables de ubicación. Fuente: Autoras del proyecto 2019.
Escala de 1 a 5.
5 muy favorable.
3 Favorable
1 No favorable.
Se desarrolla la anterior escala para una interpretación más fácil de los datos de la
investigación y así tomar la mejor decisión.
De acuerdo a los resultados obtenidos, se observa que en la vivienda se dio un
puntaje de 14, en el local comercial en el centro también obtuvo un puntaje de 14 y
la mejor alternativa para localizar el proyecto es la bodega en el parque logístico
industrial, la cual obtuvo un puntaje de 20, siendo esta la opción más óptima.

78
Imagen N°17. Ruta al parque logístico. Fuente: Google Maps.

Imagen N°18. Estructura similar del lugar donde se espera colocar el

proyecto. Fuente: Google Maps.

79
13.2 DATOS DE LA INFRAESTRUCTURA MENSUAL:
DATO COSTO
ARRENDAMIENTO $2.000.000
SERVICIOS PUBLICOS $1.000.000
GASTOS DE VIGILANCIA Y $0
SEGURIDAD
INTERNET Y TECNOLOGIA $90.000
Tabla N°16. Infraestructura. Fuente: Autoras del proyecto 2019.
Según el proyecto de inversion (Herazo Vital, Garcia Duran, Taberner Navarro, &
Barranco Navarro, 2019), en el cual se establecen los valores de la infraestructura
mensual de dicha bodega.45

13.3 REQUERIMIENTOS Y VALORACION DE ACTIVOS FIJOS.

A continuacion se presentan todos los requeriminetos para el funcionamiento del
proyecto: activos fijos, materias primas, insumos y servicios.
Se realizó la investigación pertinente y cotizaciones reales y recientes.

 Relación de Maquinaria:

En un inicio la empresa solo se enfocara en comercialización de los protectores

sanitarios por lo que no se necesitara la maquinaria para la producción, sin
embargo no se descarta la posibilidad de que en un futuro se realice por lo que se
realizó la investigación de estas.6
Costo de inversión en Maquinaria: $26.000.000

NO DESCRIPCION MAR SERIE CANTIDA VALOR VALOR

CA D UNITARIO TOTAL
4
Servicios Públicos: Incluye Agua, Luz, Gas, Alumbrado público, Aseo.
5
Dentro del mismo arriendo va incluido los gastos de vigilancia y seguridad por lo que no tienen valor
adicional.
6
Los valores anteriores fueron tomados de la tesis de (Herazo Vital, Garcia Duran, Taberner Navarro, &
Barranco Navarro, 2019), en el cual se tornan a posibles variaciones por el mercado.
80
1 CORTADORA Mele Model 1 $2.000.000 $2.000.000
MANUAL cc o ME-
MA16
2 MAQUINA Troqu Model 1 $24.000.000 $24.000.000
TROQUELADOR i Max o
A TRO75
SEMIAUTOMÁTI 0
CA:

TOTALES $26.000.000
Tabla N°17. Precios de maquinaria. Fuente: (Herazo Vital, Garcia Duran,
Taberner Navarro, & Barranco Navarro, 2019)

 CORTADORA MANUAL

Imagen N° 19. Cortadora Manual. Fuente: (Herazo Vital, Garcia Duran, Taberner
Navarro, & Barranco Navarro, 2019)
• TROQUELADORA SEMIAUTOMATICA.

81
Imagen N°20. Troqueladora Semiautomatica. Fuente: (Herazo Vital, Garcia
Duran, Taberner Navarro, & Barranco Navarro, 2019).

 Relación de equipos de cómputo y oficina (Enseres, mobiliario).

Costo de inversión en equipos de cómputo y oficina:

N DESCRIPCIO MARCA SERIE CANTIDA VALOR VALOR
O N D UNITARI TOTAL
O
1 Computador HP 14- 1 $1.027.00 $1.027.00
Portátil bs007l 0 0
a
2 Escritorio Genérico N/A 1 $369.900 $369.900
3 Impresora Epson L5190 1 $929.000 $929.000
4 Teléfono Panasoni Kx- 1 $138.900 $138.900
c tgb210
5 Lámpara Genérica N/A 1 $33.900 $33.900
6 Archivero Genérico N/A 1 $150.493 $150.493
7 Sillas Genérico N/A 1 $850.000 $850.000
TOTALES $3.499.29
3
Tabla N°18. Costos de Inversión. Fuente: Autoras del proyecto 2019.

82
Imagen N°21. Portátil Hp. Fuente: Store. HP

Imagen N°22. Escritorio Ejecutivo. Fuente: Linio.

83
Imagen N° 23. Impresora Multifuncional. Fuente: Linio.

Imagen N° 24. Teléfono Inalámbrico. Fuente: Linio.

84
Imagen N° 25. Lámpara de escritorio. Fuente: Mercado Libre.

Imagen N° 26. Archivero. Fuente: Metro Cencosud.

85
Imagen N° 27. Sillas de juntas. Fuente: Mercado Libre.

 Relación de materia prima del producto.

Costo de inversión en materia prima Protectores Sanitarios:

NO DESCRIPCION UNIDAD CANTIDAD VALOR VALOR
UNITARIO TOTAL
1 Papel Tissue 20 20 Pliegos $2000/ por $40.000
de 1x1 pliego
2 Papel 50 Pliego 50 $341,9 $17.095
cartulina piezas
ecológico (8x1.5)
(empaque
individual)
TOTAL $57.095
Tabla N° 19. Tabla de costo de inversión de materia prima. Fuente: (Herazo
Vital, Garcia Duran, Taberner Navarro, & Barranco Navarro, 2019)

13.4 DESCRIPCION DEL PROCESO PRODUCTIVO.

El proceso productivo para la comercializacion de los protectores sanitarios es el
siguiente:
Una vez se adquieren los portectores sanitarios al por mayor por medio de el
proveedor escogido se procede a el empaque del mismo el cual se realiza de
86
manera higienica (con guantes) debido a que lo que el producto busca disminuir
las infecciones se debe manejar de la manera más higienica posible para
preservar el producto mismo, se empaca de manera individual cada protector en
su respectiva caja, se procede a almacenar y distribuir de acuerdo a los
requerimientos de los clientes.
13.5 FICHA TECNICA DEL PRODUCTO.
Las fichas tecnicas deben ser elaboradas mas tecnicas, no desde un enfoque
comercial como se hizo en el estudio de mercado.
Denominación del producto Protector sanitario.
Descripción del Producto Cobertor para el sanitario en baños
públicos.
Presentación Empaque individual.
Componentes Papel tissue.
Peso 2 gramos.
Características del producto Desechable impermeable, suave e
higiénico, evita el contacto directo con
el sanitario.

Medidas 43 cm de largo x 40 cm de ancho.

Vida útil. 1 año
Tabla N° 20. Ficha Técnica. Fuente: Autoras del proyecto 2019.

87
13.6 FLUJOGRAMA.

Imagen N° 28. Flujograma. Fuente: Autoras del proyecto 2019.

88
13.7 DISEÑO DE PLANTA.
Se elaboró un plano en el que se determina cada área que se necesitara en la
bodega para todo el proceso requerido.

Extintores

Salida de emergencia

Baños

Imagen N° 29. Diseño de planta. Fuente: Autoras del proyecto 2019.

En este mismo plano se debe específica los aspectos básicos de prevención en
seguridad como rutas de evacuación, punto de encuentro, salidas de emergencia
y posición de extintores.

89
13.8 GESTION DE PROVEEDORES.
13.8.1 RELACIÓN DE PROVEEDORES.
N PROVEE TI CLA WEB DIREC TEL CONTACTO
O DOR PO SE CION EF
ON
O
1 DINAMIC NA BIE http:// Calle 268
A CI N [Link] 23 No. 109 Email: dinamic
GRAFICA ON .co/[Link]/cotiza- 18 – 1 a@dinamicagr
LTDA AL aqui 25 [Link]
Bogotá
D.C.
2 COMERC NA BIE [Link] Transv 456 Email:info@fe
IALIZADO CI N ersal 785 [Link]
RA FENIX ON 53ª#2c 2
COLOMBI AL -03
A S.A.S. Bogotá
D.C.
3 PRODUC NA BIE http:// Calle (57) Email:
TOS CI N [Link] 31 2 info@maxilimp
MAXILIM ON /[Link] #16- 441 [Link]
PIO EU AL 14. 010
B/La 4
Florest
a. Cali
–
Colom
bia
Tabla N°21. Proveedores. Fuente: Autoras del proyecto 2019.

13.8.2 CRITERIOS DE SELECCIÓN DE PROVEEDORES: Se debe explicar

porque fueron seleccionados los anteriores proveedores. A continuación, se
detallan algunos criterios comunes:
Dinámica grafica ltda es una empresa que ofrece producto de alta calidad, así
mismo fue escogida porque sus herramientas son de última tecnología
proporcionando lo mejor para los productos a ofertar. Del mismo modo tiene
precios asequibles y una gran recomendación por parte de compañeros que han
adquirido productos en dicha empresa, es la mejor opción.
Comercializadora Fenix Colombia S.A.S. es una empresa eficiente que tiene una
gran atención a sus clientes, tiene una rápida y efectiva entrega de la mercancía,
precios asequibles y productos de excelente calidad.

90
Productos Maxilimpio EU nos ofrece lo más importante de la materia prima que
son los protectores sanitarios, brindando un precio justo y con última tecnología a
la hora de elaborar sus productos y lo más importante la calidad y la delicadeza
con la que entregan el producto final, así mismo es una empresa recomendada
por compañeros que han adquirido sus productos.
Los proveedores que vamos a manejar como empresa, van hacer proveedores
que tengan certificación de calidad, que tengan garantías, que sea un distribuidor
autorizado, que tengan precios competitivos para dar precios competitivos al
mercado.
13.9 CONCLUSIONES DEL ESTUDIO TECNICO.
Al finalizar el anterior estudio notamos que para colocar en marcha a empresa se
requiere una inversión de $6.589.293 de pesos.
El proyecto es viable a nivel técnico, porque la maquinaria (en el momento que se
necesite) es asequible, se pueden encontrar proveedores fácilmente, con
excelente calidad, así mismo hay excelente información de ellos y con muy
buenas referencias, del mismo modo se puede encontrar un lugar adecuado para
la empresa. Siendo este el más óptimo para llevar a cabo.

91
14. ESTUDIO ADMINISTRATIVO.
OBJETIVO:
 Crear la estructura corporativa de la compañía.

ESTRUCTURA.

14.1 ANALISIS DOFA.

FORTALEZAS DEBILIDADES

 Generación de conciencia  Poco conocimiento del

respecto al cuidado e producto por parte de la
higiene personal. población.

 Cuidado con el medio  Baja participación en el

ambiente. mercado actual.

 Tendría un alto consumo por  Problemas en la

parte de la población. implementación del
producto en lugares
 Aceptación del producto por públicos.
parte de la población.

OPORTUNIDADES AMENAZAS

 Producto viable para el uso  Nueva competencia

diario  Costo del producto
 El género femenino es  Competencia desleal
predominante
 Es un producto de cuidado e
higiene personal

Tabla N° 22. DOFA. Fuente: Autores del proyecto 2019

92
14.2 ORGANIGRAMA.

Imagen N° 30. Organigrama. Fuente: Autoras del proyecto 2019.

14.3 LISTADO DE CARGOS CRITICOS.

MANUAL DE FUNCIONES

Identificación del Cargo

Nombre del cargo: Gerente y/o Administrador
Dependencia: Alta gerencia
Número de cargos: Uno
Reporta a: Gerencia General

Requisitos Mínimos
93
 El Gerente o Administrador debe
ser un profesional en
Administración de Empresas
Requisitos de que tenga la capacidad de toma
Formación decisiones, con previo
conocimiento de la actividad de
la organización y de labores
específicas.
Un (1) año de experiencia
Requisitos de
profesional relacionada y
Experiencia
certificada.

Objetivo Principal
Realizar funciones gerenciales de la dirección ejecutiva
de la empresa, con el fin de contribuir con el logro de
los objetivos establecidos por la empresa, consultando
los principios de eficiencia, eficacia, efectividad y
transparencia. Es la persona encargada del contacto
con proveedores hasta la entrega final de los
protectores sanitarios al cliente.

Funciones
•Coordinar, supervisar y evaluar las actividades propias
del personal bajo su inmediata responsabilidad.
•Coordinar el diseño, organización, ejecución y control
de actividades técnicas y/o administrativas de la
dependencia.
•Velar por la correcta aplicación de las normas y de los
procedimientos vigentes.
•Realizar las investigaciones y preparar los informes de
acuerdo con las instrucciones recibidas.
Tabla N° 23. Función del Gerente. Fuente: Autoras del proyecto 2019.

MANUAL DE FUNCIONES

94
Identificación del Cargo
Nombre del cargo: Auxiliar Administrativa
Dependencia: Gerencia
Número de cargos: Uno
Reporta a: Gerente

Requisitos Mínimos
Colaborar con el Gerente y/o
Administrador en el área
administrativa, es la encargada
Requisitos de de la documentación de la
Formación empresa y la atención del
público, efectuando esto durante
la jornada de trabajo

Dos (2) años de experiencia

Requisitos de
profesional relacionada y
Experiencia
certificada.

Objetivo Principal
Ayudar a llevar un orden de los archivos y documentos
de la empresa.

Funciones
•Recibir, revisar, contestar, enviar y archivar la
correspondencia y documentos de la empresa.
•Llevar la agenda del gerente y enunciar a las
personas que lo soliciten.
•Elaborar y presentar informes mensuales.

•Disposición a nuevas tareas asignadas.

Tabla N° 24. Función de la Auxiliar Administrativa. Fuente: Autoras del
proyecto 2019.

95
 MANUAL DE FUNCIONES

Identificación del Cargo

Nombre del cargo: Jefe de Ventas
Dependencia: Gerencia
Número de cargos: Uno
Reporta a: Gerente

Requisitos Mínimos
Debe ser un profesional en
Mercadeo que tenga la
capacidad de realizar un estudio
de mercado óptimo con el fin de
poder saber cuál es el mercado
objetivo, la plaza y la cadena de
Requisitos de
distribución más apropiada para
Formación
el producto. Así mismo, debe
buscar la mejor forma de mezcla
promocional del producto y de
esta forma poder llegar al
consumidor final de forma
exitosa.
Dos (2) años de experiencia
Requisitos de
profesional, como jefe de
Experiencia
ventas.

Objetivo Principal
Gestión del proceso de recepción y entrega del
producto.
Supervisión de tareas operativas.

Funciones
•Coordinación de las actividades destinadas a la
promoción, venta, mercadeo de la empresa y servicio
al cliente.
•Determinar las políticas de ventas y controlar que se
cumplan.
96
•Atención personal y telefónica de los clientes
•Demostraciones a los clientes de producto de la
empresa.
Tabla N° 25. Función del Jefe de Ventas. Fuente: Autoras del proyecto 2019.

MANUAL DE FUNCIONES

Identificación del Cargo

Nombre del cargo: Vendedor Externo
Dependencia: Área de ventas
Número de cargos: Uno
Reporta a: Jefe de ventas

Requisitos Mínimos
Administrador, contador público,
comerciante con buen manejo
de relaciones sociales.
Requisitos de
Formación

Un (1) año de experiencia

Requisitos de
profesional relacionada y
Experiencia
certificada.

Objetivo Principal
Responder por toda la gestión de ventas y desarrollar
una labor de cobertura asistiendo a los clientes
asignados y visitando clientes potenciales.

Funciones
97
 •Tomar los pedidos de los clientes de acuerdo a las
rutas establecidas y número de clientes asignados.
•Asesorar a los clientes en la venta.

•Informa sobre las actividades promocionales a los

clientes.

•Realizar Merchandising
Tabla N° 26. Función del Vendedor Externo. Fuente: Autoras del proyecto
2019

 Asesor Contable y Legal: Debe controlar el plan general contable para a

la correcta gestión de la empresa y conocer las obligaciones legales
relativas, a la contabilidad de la empresa y de los empresarios.78

14.4 RED O MAPA DE PROCESOS.

7
No se elabora el manual de funciones del asesor contable puesto que no es un trabajador de planta y solo
se solicita cuando la empresa lo cree pertinente.
8
Para la elaboración la elaboración del manual de funciones de los diferentes cargos, es elaboración de las
autoras del proyecto, tomando información de diferentes documentos.
98
 Imagen N° 31. Mapa de procesos. Fuente: Autoras del Proyecto 2019.

14.5 GASTOS DE NOMINA Y SOSTENIBILIDAD DEL PERSONAL.

Ítem Valor unitario Numero de Valor Total

Trabajador
Gasto de personal
Gerente y/o $2.823.300 1 $2.823.300
Administrador
Asesor contable y $1.500.000 1 $1.500.000
legal
Auxiliar $1.395.932 1 $1.395.932
Administrativa
Jefe de ventas $1.395.932 1 $1.395.932
Vender Externo $1.395.932 1 $1.395.932
Total Nomina $8.511.096 5 $8.511.096
Tabla N° 27. Gastos de Nomina. Fuente: Autoras del proyecto 2019
Según la tesis de (Herazo Vital, Garcia Duran, Taberner Navarro, & Barranco
Navarro, 2019), se ven reflejados estos datos tomados de la nómina que allí se
encuentra.

99
14.6 DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO.

MISION VISION
Somos una empresa comercializadora TOP CLEAN será conocida en el año
de protectores sanitarios, que está en 2024 como la empresa líder en el
progreso en la implementación de este mercado nacional de comercialización
producto que asegura métodos más de protectores sanitarios y sus
higiénicos en el momento de utilizar los dispensadores.
baños públicos de cualquier
establecimiento, generando confianza
y comodidad a todos nuestras
usuarias.

Tabla N° 28. Direccionamiento Estratégico. Fuente: Autoras del proyecto

2019.
14.7 FILOSOFIA DE LA EMPRESA.

La empresa TOP CLEAN tiene una definida vocación de servicio, la cual

garantiza la plena satisfacción de todos aquellos que utilizan nuestro
producto, además estamos comprometidos con la calidad en el servicio lo
cual nos genera lazos de confianza y compromiso con nuestros clientes.

Somos una empresa que nos esforzamos día a día para dar a nuestros
clientes lo mejor de nosotros, a fin de cumplir o satisfacer las necesidades
de nuestros clientes, estamos dispuestos a emplear todo nuestro potencial,
conocimiento y calidad humana para cumplir con nuestros objetivos con
base a una entrega segura y a tiempo de los productos, de una manera
directa y excelente calidad.

14.8 OBJETIVOS CORPORATIVOS.

 Aumentar la rentabilidad
 El aumento de la cuota de mercado
 Ampliar las actuales líneas de producto
 Mejorar las tasas de retención de empleados

100
14.9 PRINCIPIOS.

 Cultura de calidad: Perfeccionar nuestro producto a través de una

mejora continua para así lograr eficacia, eficiencia y productividad, para
nuestros clientes.
 Compromiso de servicio: Destacarse en la excelente calidad del
servicio, satisfaciendo la necesidad de nuestros clientes.
 Desarrollo y bienestar: Proporcionar una excelente calidad debida a
nuestros clientes siempre y cuando se tenga en cuenta la seguridad y la
protección en todo momento.
 Cultura de resultado: Ser una empresa rentable como garantía de
competitividad, crecimiento y desarrollo de la empresa.

14.10 VALORES.

 Confiabilidad
 Responsabilidad
 Ética
 Calidad
 Responsabilidad social y ambiental

14.11 INDICES DE GESTION.

Los indicadores de gestión son variables que nos permiten medir la correcta
gestión dentro de la empresa TOP CLEAN se enfocara en los siguientes
indicadores:

 Satisfacción del cliente.

 Recordación positiva en los clientes.
 Posicionamiento en el mercado.
 Resultado en utilidades.
 Eficacia y eficiencia.
 Satisfacción del personal.

En resumen gracias a la información actual generada por los anteriores

indicadores podemos hacer previsiones futuras y planificar acciones que nos
permitan mejorar y crecer como empresa.
101
14.12 CONOCIMIENTOS BASICOS DE LA ORGANIZACIÓN.

MANO DE OBRA REQUERIDA

NÚMERO CARGO PROFESIÓN
1 Gerente y/o Administrador de
Administrador empresas

1 Auxiliar Administrativa Bachiller

1 Asesor Contable y Contador

Legal

1 Jefe de Logística Ingeniero Industrial

1 Jefe de Ventas Mercaderista

2 Auxiliar de Logística y Auxiliar en logística y
ventas de ventas
1 Vendedor Externo Bachiller

Tabla N° 29. Tabla de Mano de obra requerida y conocimientos básicos.

Fuente: Autoras del proyecto 2019.

14.13 COMITES DE GESTION REQUERIDOS.

Los comités de gestión requeridos por la empresa TOP CLEAN será las
brigadas de emergencia, con la que se ha diseñado un plan para dar
respuesta inicial a sucesos repentinos no deseados, cubre todas las áreas,
actividades productivas, personal de apoyo y visitantes. Este contempla la
asistencia de organismos de socorro o de apoyo externo como de
bomberos, defensa civil, cruz roja, entidades prestadoras de servicio de
salud y otras relacionadas con la atención de emergencias para el control
total de los sucesos ocurridos. (SURA, 2014)
N COMITE ALCANCE PERTINENCIA
O
1 COPASST NO
2 Cocol NO
3 Brigadas de emergencia SI
4 Vigía ocupacional NO
5 Sindicatos. NO
Tabla N° 30. Comité de Gestión. Fuente: Autoras del proyecto 2019

102
14.14 POLITICA:

Imagen N°32. Política. Fuente: Autoras del proyecto 2019.

14.15 CONCLUSIONES ESTUDIO ADMINISTRATIVO.

A nivel administrativo es viable el proyecto porque el personal que se requiere, no
es un personal complejo de conseguir, la nómina es asequible puesto que requiere
una inversión en nómina de $11.084.348, la estructura de la empresa no es
complicada, es una empresa base.

103
15. ESTUDIO LEGAL.
OBJETIVO:
 Determinar el cumplimiento de todos los requisitos legales y normatividad
asociada al proyecto bien sea nacional o internacional.

ESTRUCTURA.
15.1 TIPO DE EMPRESA: ASPECTOS JURÍDICOS O TRIBUTARIOS DEL
PROYECTO.

TOP CLEAN será una empresa privada porque requiere de un capital que
inicialmente aportaran las socias del proyecto.
El tipo societario por el cual es más conveniente constituir la empresa es la
de sociedad por acciones simplificadas (S.A.S.), la cual es un vínculo
jurídico para la realización de cualquier actividad empresarial que puede ser
utilizada por las micro empresas y pequeñas empresas, así como para las
grandes. (EMPRESAS, 2009)
En el caso según TOP CLEAN:
 Según su tamaño: Micro empresa
 Según su régimen Tributario: Común
Las sociedades por acciones simplificadas puede ser constituida por
una sola persona natural y aun en ese caso las S.A.S. serán una
persona jurídica, independiente de que las socias sean personas
naturales. En este orden de idea las sociedades por acciones
simplificadas en la medida en que se desarrollen actividades
grabadas con el impuesto a las ventas pertenecerán al régimen
común. (Gerencie)

104
15.2 ACTIVIDADES ECONÓMICAS.

ACTIVIDAD DESCRIPCION CODIGO CIUU

PRINCIPAL Comercio al por menor 4645
y por mayor
SECUNDARIA Diseño de protectores 7410
sanitarios
OTRAS Educación Sanitaria 8551
Tabla N° 31. Actividades Económicas. Fuente: Cámara de Comercio.

15.3 NORMATIVIDAD ASOCIADA A LAS ACTIVIDADES ECONOMICAS DE

LA EMPRESA.
Descripción Impacto
Políticos Es un aspecto negativo
respecto al aspecto social y
de salubridad, puesto que
al tantas personas
compartir un mismo
Resolución 10984/93, art. 4, sanitario se puede
“d. Instalar unidades aumentar la cantidad de
sanitarias en la proporción personas que pueden
de un baño por cada 20 contraer algún tipo de virus,
mujeres… Y prestar los pero es un aspecto positivo
servicios sanitarios a los respecto al producto de
usuarios” protector sanitario, puesto
que este ayudaría a éste
efecto, combatiendo y
reduciendo notoriamente la
cantidad de enfermedades
que se pueden contraer.
Acceso al interior de las El producto cuenta con
edificaciones de uso público. posibilidades de acceso e
Decreto 1538 de 2005. "7. integración en lugares
Se dispondrá de al menos públicos tales como
un servicio sanitario (centros comerciales,
accesible" restaurantes, baños
portátiles…) favoreciendo
105
 nuestro objetivo de lograr
generar impacto y que sea
un producto reconocido y
utilizado en diferentes
lugares.

RESOLUCIÓN NÚMERO
2117 DE 2010 "2. Todo Está aprobado por la Ley el
establecimiento deberá introducir dispensadores de
contar con baterías papel y todo aquello que
sanitarias dotadas con favorezca el cuidado y la
dispensador salud de la persona,
de jabón líquido, papel trayendo consigo
higiénico, toallas favorabilidad para el
desechables ò secador producto y la persona.
automático..."
Decreto 414/1996. IX "Los "Producto sanitario:
productos que entran en el cualquier instrumento,
Legales interior del dispositivo, equipo o
cuerpo y permanecen material..., destinado por el
durante un tiempo fabricante a ser utilizado en
prolongado seres humanos con fines
o quedan implantados entran de: 1º Diagnóstico,
generalmente en las clases prevención, control,
de riesgo más elevadas (IIb tratamiento o alivio." El
o III) en cambio los producto de protección
destinados a un contacto sanitaria entraría en clase
superficial y poco duradero, de riesgo baja, por lo sería
generalmente entran en la favorable dentro del
clase de riesgo más baja (I). mercado y podría ser
" aprobado por el mismo.
Tabla N° 32. Requisitos legales y políticos. Fuente: Constitución Política de
Colombia, (Herazo Vital, Garcia Duran, Taberner Navarro, & Barranco
Navarro, 2019)

106
15.4 PARTES INTERESADAS DEL PROYECTO.
Clientes, ministerio de ambiente, proveedores
 Partes Internas: Gerencia, trabajadores, Socios, juntas directivas.
 Partes externas:
 Cliente
 Proveedores
 Entidades Bancarias
 Ministerio de ambiente
 Cámara de comercio

15.5 DISPOSICIONES ESPECIALES.

Según el Artículo 41 del Decreto 3075 de 1997, “todo alimento que se expenda
directamente al consumidor como: alimentos, medicamentos, productos de aseo o
cosméticos, bajo marca de fábrica y con nombres determinados, deberá obtener el
Registro Sanitario expedido ante el Instituto Nacional de Vigilancia de
Medicamentos y Alimentos – Invima”.
Por lo anterior, la empresa TOP CLEAN Ltda. Está obligada a realizar el trámite de
solicitud de dicho registro por producir productos de aseo. Adicionalmente, este
registro es muy importante ya que es exigido como requisito de comercialización
por parte de las grandes y pequeñas Cadenas de Distribución.
Para realizar este trámite ante el INVIMA la empresa debe obtener el certificado
de Notificación Sanitaria Obligatoria (NSO) el cual es necesario para la
comercialización de productos de aseo según lo señalado en la Decisión 706 de
2008 de la CAN. Este documento se expide de manera automática y es enviado
por correo electrónico al solicitante. Este documento tiene una vigencia por diez
(10) años, puede renovarse y realizarse cambios. Sin embargo, la empresa antes
de solicitar la Notificación Sanitaria debe solicitar de manera escrita ante la
Subdirección de Insumos para la Salud y Productos Varios del INVIMA una visita
de Capacidad de Producción para la fabricación de productos nacionales.
Fuente: (Herazo Vital, Garcia Duran, Taberner Navarro, & Barranco Navarro,
2019)

107
15.6 ANALISIS PEST:
POLITICO ECONOMICO SOCIAL TECNOLOGICO
Cuenta con toda la En la actualidad En cuanto a la Cuenta con
legislación existe una tasa población en la desarrollos
pertinente que se de desempleo ciudad existe tecnológicos
necesita para la en la actualidad, bastante demanda recientes, ser una
creación de una con la creación para la idea de empresa de jóvenes
empresa bajo lo de nuevas negocio y a su vez se busca un gran
estipulado en la empresas como encuentran actitudes impacto por las
ley. TOP CLEAN. de las personas que ventas virtuales,
Ayuda a la influyen en adquirirlo puesto que por
economía de la por su estilo de vida, medio de las redes
ciudad puesto que se sociales es mucho
brindando proporciona a más fácil, todo en
empleo a mujeres ente las pro de brindar un
muchas edades de 15 a 60 servicio de calidad y
personas años que se fácil acceso a los
preocupan por su clientes al momento
higiene en lugares de comprar el
públicos en cualquier producto.
estrato
socioeconómico.

Tabla N° 33. PEST. Fuente: Autoras del proyecto 2019

Para realizar el PEST se tuvieron en cuenta revistas, indicadores económicos,
documentos, ultima tendencias para llevar a cabo dicha tabla.

15.7 CONCLUSIONES DEL ESTUDIO LEGAL.

De acuerdo al estudio legal se observa que el proyecto es factible porque no
van a ver leyes que se dejen a un lado, así mismo a futuro se hará el registro
sanitario, registro en la secretaria de salud, se ajusta a las leyes actuales para
crear una empresa cuya actividad sea la comercialización de protectores
sanitarios en la ciudad de Santa Marta y cumplir con el objetivo planteado en
este estudio.

108
16. ESTUDIO FINANCIERO

16.1. VARIABLES MACROECONOMICAS

1. INFORMACIÓN DE VARIABLES ECONÓMICAS

AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5

2019 2020 2021 2022 2023

IPC PROYECTADO 3,40% 3,20% 3,10% 3,00% 3,00%

DEVALUACIÓN PROYECTADA 5,80% 4,20% 6,10% 3,70% 3,30%
TASA DE INTERÉS PROYECTADA 4,75% 5,25% 5,00% 4,75% 4,75%
PIB PROYECTADO 3,20% 3,40% 3,10% 3,30% 3,40%

Tabla N°34. Variables Macroeconómicas. Fuente: Autoras del proyecto 2019.

16.2. AMORTIZACION DE CREDITO

VALOR PRESTAMO 40.000.000
PLAZO 48
TASA 0,157%
CUOTA MES 865.775

CUOTA INICIAL INTERES CAPITAL SALDO

año 1 40.000.000 669.834 9.719.470 30.280.530

Año 2 30.280.530 485.164 9.904.140 20.376.391
Año 3 20.376.391 296.985 10.092.318 10.284.072
Año 4 10.284.072 105.231 10.284.072 0

Tabla N°35. Amortización de crédito. Fuente: Autoras del proyecto 2019.

109
 16.3. BALANCE GENERAL
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA PARA LA COMERCIALIZACION DE PROTECTOR SANITARIOS EN LA CIUDAD DE SANTA MARTA

BALANCE GENERAL

2018 2019 2020 2021 2022 2023

Activos corrientes

Disponible 61.300.000 0 0 0 0 0
Inversiones temporales 16.493.625 0 0 0 22.999.969
Deudores (cuentas por cobrar) 22.948.500 24.630.166 26.663.386 28.836.452 31.186.623
Inventarios 0 0 0 0 0 0
Otros activos

Total activo corriente 61.300.000 39.442.125 24.630.166 26.663.386 28.836.452 54.186.592

-38%
Activos de largo plazo

Muebles y enseres 2.300.000 2.300.000 2.300.000 2.300.000 2.300.000 2.300.000

Maquinaria y equipo 0 0 0 0 0 0
Vehículos 0 0 0 0 0 0
Terrenos 0 0 0 0 0 0
Edificaciones 0 0 0 0 0 0
Equipo de computación 4.000.000 4.000.000 4.000.000 4.000.000 4.000.000 4.000.000
Depreciación acumulada 0 (1.260.000) (2.520.000) (3.780.000) (5.040.000) (6.300.000)
Software e intangibles 2.400.000 2.400.000 2.400.000 2.400.000 2.400.000 2.400.000
Amortización acumulada 0 (800.000) (1.600.000) (2.400.000) (2.400.000) (2.400.000)

Total activos no corrientes 8.700.000 6.640.000 4.580.000 2.520.000 1.260.000 0

Total activos 70.000.000 46.082.125 29.210.166 29.183.386 30.096.452 54.186.592

-34% -37% 0% 3% 80%
Pasivos corrientes

Proveedores 0 0 0 0 0 0
Impuesto por pagar 0 0 0 0 0
Obligaciones financieras corrientes 9.719.470 9.904.140 10.092.318 10.284.072 0 0

Total pasivos corrientes 9.719.470 9.904.140 10.092.318 10.284.072 0 0

Pasivos no corrientes

Obligaciones financieras no corrientes 30.280.530 20.376.391 10.284.072 0 0 0

Total pasivos no corrientes 30.280.530 20.376.391 10.284.072 0 0 0

Total pasivos 40.000.000 30.280.530 20.376.391 10.284.072 0 0

-33% -50% -100% #¡DIV/0!
Patrimonio

Capital 30.000.000 30.000.000 30.000.000 30.000.000 30.000.000 30.000.000

Reserva Legal 0 0 0 (704.305) (400.979) 1.101.740
Utilidades retenidas 0 0 (14.198.405) (20.537.149) (17.807.220) (4.282.749)
Utilidad del periodo 0 (14.198.405) (7.043.049) 3.033.254 15.027.191 27.367.601

Total patrimonio 30.000.000 15.801.595 8.758.546 11.791.800 26.818.991 54.186.592

-47% -45% 35% 127% 102%
Total pasivo y patrimonio 70.000.000 46.082.125 29.134.936 22.075.873 26.818.991 54.186.592

Tabla N°36. Balance General. Fuente: Autoras del proyecto 2019.

110
16.4. ESTADO DE PÉRDIDAS Y GANACIAS
ESTADO DE RESULTADOS

Concepto 2019 2020 2021 2022 2023

Ventas 183.588.000 197.041.329 213.307.090 230.691.618 249.492.985

Costos 49.568.760 51.154.960 52.740.764 54.322.987 55.952.677

Utilidad Bruta 134.019.240 145.886.368 160.566.326 176.368.631 193.540.308

Gastos operativos 147.547.812 152.444.253 157.236.086 161.236.209 166.187.657

Utilidad antes impuestos e intereses -13.528.572 -6.557.885 3.330.240 15.132.422 27.352.652

Gastos financieros 669.834 485.164 296.985 105.231 -14.949

Ingresos financieros 0 0 0 0 0

Utilidad antes de impuestos -14.198.405 -7.043.049 3.033.254 15.027.191 27.367.601

Impuestos 0 0 0 0 0

Utilidad neta -14.198.405 -7.043.049 3.033.254 15.027.191 27.367.601

Tabla N°37. Estado de pérdidas y ganancias. Fuente: Autoras del proyecto

2019.

16.5. PUNTO DE EQUILIBRIO

PUNTO DE EQUILIBRIO - PRIMER AÑO
COSTOS FIJOS: 2019 PRECIO DE VENTA 2019
Precio de venta promedio 1.000
Costos fijos 49.568.760
Gastos operativos 147.547.812 PRECIO DE VENTA UNITARIO 1.000
Gastos financieros 669.834
Impuestos 0 PUNTO DE EQUILIBRIO 2019
TOTAL COSTOS FIJOS 197.786.405 EN UNIDADES (Costos fijos / pvu - cvu) - ANUAL 197.786
COSTOS VARIABLES 2019 EN UNIDADES (Costos fijos / pvu - cvu) - MENSUAL 16.482
Costo variable promedio 0 EN PESOS (Costos fijos / 1 - MCU) - ANUAL 197.786.405
TOTAL COSTOS VARIABLES 0 EN PESOS (Costos fijos / 1 - MCU) - MENSUAL 16.482.200
TOTAL COSTOS FIJOS Y VARIABLES $ 197.786.405 UTILIDADES $0

Tabla N°38. Punto de equilibrio. Fuente: Autoras del proyecto 2019.

El punto de equilibrio del proyecto es de Ciento Noventa y Siete Mil Setecientos
Ochenta y Seis Unidades (197.786) anuales de TOP CLEAN para que las ventas
brutas cubran los costos fijos de la empresa; es decir en promedio Quinientas
Cuarenta y Nueve unidades diarias.

111
16.6. FLUJO DE CAJA
FLUJO DE CAJA DEL PROYECTO
Concepto 2019 2020 2021 2022 2023
Ventas 183.588.000 197.041.329 213.307.090 230.691.618 249.492.985
Costos 49.568.760 51.154.960 52.740.764 54.322.987 55.952.677
Gastos operativos 147.547.812 152.444.253 157.236.086 161.236.209 166.187.657
Utilidad operativa -13.528.572 -6.557.885 3.330.240 15.132.422 27.352.652
Impuesto de renta operativo 0 0 0 0
Beneficio fiscal financiero 0 0 0 0
Utilidad operativa despues de impuestos -13.528.572 -6.557.885 3.330.240 15.132.422 27.352.652
Depreciación y amortización 2.060.000 2.060.000 2.060.000 1.260.000 1.260.000
Flujo de caja bruto operativo -24.954.714 -11.468.572 -4.497.885 5.390.240 16.392.422 28.612.652

TIR DEL PROYECTO 5,40%

WACC DEL PROYECTO 5,14%
VPN DEL PROYECTO 388.679
Servicio de la deuda 9.719.470 9.904.140 10.092.318 10.284.072 0
Gastos financieros 669.834 485.164 296.985 105.231 -14.949
Flujo de caja libre inversionista -30.000.000 -21.857.875 -16.568.854 -7.032.284 3.830.052 26.277.430

Tabla N°39. Flujo de caja. Fuente: Autoras del proyecto 2019.

De acuerdo al flujo de caja libre de los cinco años proyectados de funcionamiento
de la comercializadora, se observa la capacidad financiera de la empresa; luego
de cubrir las necesidades de capital de trabajo e inversión en activos fijos, en el
primer y segundo año se presenta un déficit, para los tres años siguientes ya se
cuenta con números positivos para cubrir la deuda o repartir dividendos.

16.7. INDICADORES FINANCIEROS

LIQUIDEZ FORMULA DE CALCULO 2019

ACTIVO CORRIENTE 3,98

RAZON CORRIENTE
PASIVO CORRIENTE

SOLIDEZ ACTIVO TOTAL 1,52

PASIVO TOTAL

CAPITAL DE TRABAJO ACTIVO CORRIENTE - PASIVO CTE 29.537.985

Tabla N°40. Indicadores Financieros. Fuente Autoras del proyecto 2019.

112
  La razón corriente nos dice que por cada peso que tiene el proyecto de
deuda, se tienen 3,98 pesos para responder a las obligaciones de corto
plazo
 El índice de solidez nos arroja que el proyecto dispone de 1,52 pesos en
activos por cada peso que adeuda.
 El capital de trabajo nos arroja liquidez para cumplir con las obligaciones en
el corto plazo

Grafico N°10. Proyección de la liquidez años 2019 – 2023. Fuente: Autoras

del proyecto 2019.
INDICADORES DE RENTABILIDAD FORMULA DE CALCULO 2019

MARGEN BRUTO RESULTADO BRUTO 73%

VENTAS

MARGEN OPERACIONAL RESULTADO OPERACIONAL -7%

VENTAS

MARGEN NETO DE UTILIDAD RESULTADO DEL EJERCICIO -8%

VENTAS

RENDIMIENTO DEL PATRIMONIO RESULTADO DEL EJERCICIO -90%

PATRIMONIO

RENDIMIENTO DEL ACTIVO RESULTADO DEL EJERCICIO -20%

ACTIVO TOTAL

Tabla N°41. Indicadores de rentabilidad. Fuente: Autoras del proyecto 2019.

113
Margen bruto: El proyecto tiene un porcentaje del 73% de beneficio por la venta de
las unidades de TOP CLEAN.
Rendimiento del patrimonio: el proyecto en el primer año nos arroja que el
patrimonio tiene una rentabilidad negativa del -90%, algo que se mejora en los
siguientes años proyectados

Grafico N°11. Indicadores de Rentabilidad. Fuente: Autoras del proyecto

2019.

Grafico N°12. Rendimiento del patrimonio. Fuente: Autoras del proyecto 2019

114
16.8. EVALUACIÓN FINANCIERA
INDICADOR VALOR

TIR DEL PROYECTO 5,40%

VPE 949.416.581
VPI 966.586.868
VPN 388.679
WACC 5,14%
B/C 1,02
PRI 3 AÑOS
Tabla N°42. Evaluación Financiera. Fuente Autoras del proyecto 2019.
De acuerdo a los resultados arrojados por los diferentes indicadores financieros se
puede concluir lo siguiente:
1. VPN > 0 El proyecto es factible ya que tiene rentabilidad
2. La B/C relación beneficio costo es mayor a 1, esto quiere decir que el
proyecto tiene ingresos netos superiores a los egresos netos
3. El periodo de retorno de la inversión es de 3 años.

115
17. CONCLUSIONES

En general concluimos con la realización de este proyecto que se llevaron a cabo

cada uno de los estudios pertinentes que componen en si lo que se denomina
estudio de factibilidad. Así mismo se generan conclusiones de cada uno de estos y
se tiene como resultado respuestas positivas de cada uno de estos.

Demostrando así mismo que es un estudio viable puesto que se cuenta con un
mercado potencial, se encuentran los proveedores de manera accesible, se
encontró el lugar idóneo para la realización del proyecto, no se necesita una
nómina muy amplia, las normas y leyes pertinentes se cumplen al momento de
llevarlo a cabo y por ultimo a nivel financiero por medio de los diferentes
indicadores financieros se logra concluir que es proyecto es factible puesto que
tiene rentabilidad, cuenta con ingresos netos superiores a los egresos netos.

Por lo que concluimos que este proyecto es una gran idea de negocio para llevarla
a cabo en la ciudad de Santa Marta.

116
18. RECOMENDACIONES
 Con el fin de que el proyecto tenga éxito, se debe realizar como mínimo un
estudio de mercado semestral, con el fin de conocer las necesidades de los
consumidores, es decir, si han cambiado o no y de este modo poder
modificar las características del producto o su forma de comercializarlo.
 Actualmente el protector sanitario no ha sido una necesidad primordial para
los consumidores dentro del mercado samario, puesto a que es un producto
nuevo en el mercado del cual las personas no tiene mucho conocimiento,
por lo que es de vital importancia concientizar los clientes segmentados con
el fin de incorporarlo en su vida cotidiana tan importante como el papel
higiénico al ingresar a un baño público.

117
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120
ANEXOS
ANEXO1

ANEXO2

121
ANEXO3

122
123