La estrategia gerencial outsourcing o subcontratación de actividades se ha convertido en
una herramienta clave para que las empresas logren reducir sus costos y mejorar su
competitividad. Esta estrategia se originó en Estados Unidos en los años sesenta. En
1989, se reconoció por primera vez como una estrategia comercial y se convirtió en una
parte integral de la economía empresarial a lo largo de la década de 1990. El
outsourcing o subcontratación es una práctica de negocios que involucra la
externalización de ciertas actividades o procesos operativos a terceros o empresas
especializadas. Esta estrategia permite que las empresas se concentren en sus
competencias clave, mientras que las tareas secundarias son gestionadas por expertos en
su área, a menudo a un costo reducido o con una eficiencia mejorada. Esta estrategia
como cualquier otra tiene sus ventajas y desventajas. Entre las principales ventajas del
outsourcing, se encuentran la especialización y la eficiencia operativa. Las empresas
pueden beneficiarse del conocimiento y la experiencia de sus socios de outsourcing para
mejorar en áreas donde carecen de experiencia. Esto también abre la puerta a una
mejora en la calidad de productos y servicios. Sin embargo, también hay desventajas. La
principal es la pérdida de control sobre los procesos subcontratados y la posible
dependencia de los proveedores externos. especialización y la eficiencia operativa. Las
empresas pueden beneficiarse del conocimiento y la experiencia de sus socios de
outsourcing para mejorar en áreas donde carecen de experiencia. Esto también abre la
puerta a una mejora en la calidad de productos y servicios. Existen varias clasificaciones
de outsourcing, cada uno diseñado para diferentes estrategias y objetivos empresariales.
Algunos ejemplos son:
Outsourcing táctico: enfocado a tareas específicas de corto plazo, Outsourcing
estratégico: asociaciones de largo plazo para actividades clave, Co-sourcing: donde la
empresa y el proveedor comparten el control de ciertas actividades, Off-site: cuando los
servicios se realizan fuera de las instalaciones de la empresa, Off-shoring:
subcontratación en otro país para aprovechar costos laborales reducidos, In-house: a
través de una subsidiaria que se dedica exclusivamente a ciertas operaciones.
Bueno y dentro del entorno de las empresas de Honduras el outsourcing ofrece buenos
beneficios ya que como dice su concepto ayuda a reducir costos y que se pueda ver una
eficiencia mejorada. Por ejemplo, el sector de Call Centers y BPO (Business Process
Outsourcing), hay empresas como Alorica Honduras y Startek que gestionan servicios
de atención al cliente, ventas y soporte técnico para clientes internacionales. Utilizan
personal local para ofrecer servicios en varios idiomas, principalmente inglés y español.
También compañías de comidas y bebidas utilizan esta estrategia, empresas como
Cervecería Hondureña y Corporación Dinant subcontratan servicios de distribución,
logística y transporte para llevar sus productos a diferentes regiones del país y de
Centroamérica. En el sector de construcción también se ven empresas que implementan
el outsourcing, como Inversiones La Paz y Grupo Jaremar contratan empresas de
outsourcing para servicios especializados como transporte de materiales, diseño
arquitectónico o instalación de equipos de construcción, buscando reducir costos y
mejorar la eficiencia en los proyectos. En general, el outsourcing ha ganado popularidad
en Honduras, y muchos sectores han encontrado valor en externalizar algunas de sus
operaciones para optimizar sus procesos y centrarse en sus competencias principales.
