UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas

Tecnologías de la Información

Comunicación Social

Estudiantes:
Barros Palma Michael
Barzola Piguave Karen

Docente:
Ing. Nelly Vergara

Tema:
Conceptos de Comunicación Organizacional

Curso:
TIN-S-NO-5-2

Ciclo II
2024 – 2025
La comunicación organizacional.

La comunicación organizacional es aquella que establece las instituciones y forma parte de su

cultura o de sus normas. Debido a ello, la comunicación entre los funcionarios de diferentes

niveles, los jefes y sus subordinados, y los directivos con el resto de la organización deberá ser

fluida.

Dentro de las organizaciones también existe un ansia insaciable de obtener en mayor número de

información ya que esto les quitara su sesión de ansiedad y se pierde menos tiempo además

también se evita los ruidos también los chismes cuentos y tergiversaciones, etc. Todo eso se

conoce como rumor. Por eso es preciso que las comunicaciones dentro de una organización le

demos un espacio para poder hablar este más delante de ello los maestros pueden llegar a tener

consecuencias con estas para una empresa. Por otra parte, ante todo, hay que saber diferenciar el

tipo de comunicación que se establece dentro de una empresa por lo tanto en las organizaciones

pueden existir dos tipos de comunicación: la formal y la informal.

La Comunicación Formal.

La comunicación Formal la establece la propia empresa es estructurada en función del tipo de

organización y de sus metas es controlada y sujeta a reglas. Entre los medios de comunicación

más conocidos es el ámbito de la empresa está el memorándum, correspondencia escrita entre

departamento, reuniones, correos electrónicos a través de computadoras, entre otras. Esta

comunicación formal es una comunicación direccional lo cual indica la importancia e

intencionalidad de la misma y se ha clasificado en:

Comunicación descendente: De la dirección o gerencia hacia el personal generalmente la

constituye en comunicaciones institucionales de la empresa como normas, procedimientos

reglamentos, etc, pero en muchas ocasiones son inadecuadas hasta el punto que se tiene como

lugar común en la empresa la expresión de los empleados “los de arriba no tienen ni idea de lo

que sucede aquí abajo”.

Comunicación ascendente: del personal hacia la dirección gerencia o presidencia de la empresa

Esta es fundamental por les da las directivas de la empresa una visión del clima laboral existente

que puede ayudar a crear malas entendidos rumores o incomunicaciones. Entre los medios más

conocidos están los buzones de sugerencia y los procesos de apelación.

Comunicación horizontal: entre el personal de igual jerarquía o pares esta es necesaria para la

buena coordinación en. Federación de los departamentos de las empresas y las funciones que
desempeña dentro de su engranaje se hace absolutamente necesaria para no repetir funciones ni

malgasta tiempo y dinero en la repetición de procesos administrativos.

Comunicación diagonal: entre miembro de departamento diferente que se cruza no

necesariamente cubriendo la línea de forma estricta.

La informalidad en la comunicación organizacional

Este estilo de relaciones se basa en espontáneo no en la jerarquía surge de la interacción social

entre los miembros del desarrollo del afecto hubo amistad entre las personas, aunque no

necesariamente se establecen las dos afectivos con la persona que nos rodea en el trabajo. Esto

puede ser positivo, porque nos ayuda a la cohesión del grupo y hará retroalimentación sobre

diferentes aspectos del trabajo realizado. Por otra parte, también puede ser negativo por los

rumores, chismes o cotilleos son distorsionadores de la. Productividad y no ayuda sólo a demora

y perjudican a la persona y a la organización y nada que trabaja.

Comunicación organizacional y resolución de Conflictos.

La comunicación, como un proceso sistemático, es y ha sido un medio para poner a las personas,

grupos y organizaciones en “común”, en una misma frecuencia, sin importar nacionalidades o

niveles culturales. Cuando algún elemento de ese proceso no es considerado, ocurren hechos

catastróficos.

Berelson (1952) define la comunicación como “la transmisión de información, ideas, emociones,

habilidades, etc., a través de símbolos, palabras, imágenes, figuras, gráficos…”. Es decir,

empleamos la comunicación para dar a conocer nuestras emociones, sentimientos, formas de

pensar, situaciones, etc., a través de ciertos símbolos, signos y palabras que nos permiten darnos

a entender con quienes nos rodean.

Dado que son necesarias por lo menos dos personas para establecer una comunicación, es decir

un emisor (que transmite) y un receptor (que recibe), sólo pueden lograr el objetivo de una

comunicación efectiva cuando el mensaje es comprendido por el receptor. Se ha estudiado la

comunicación como un proceso y es importante que toda persona lo conozca, ya que todos nos

valemos de ese medio para relacionarnos.

En la historia de la humanidad, son incontables los fracasos que se deben a un inadecuado

manejo de la comunicación. Por eso cabe la pregunta: ¿qué implica un proceso de comunicación

exitoso? Si queremos un aumento de sueldo, negociamos; si buscamos mejores oportunidades

para nuestros subordinados, también negociamos. Entonces, ¿cuál es el proceso de negociación

que requiere un supervisor o un gerente para obtenerlo que se propone?

Comportamiento Organizacional

Comunicación

es el medio principal a través del cual las personas se conectan entre sí. No solo se usa para

transmitir un mensaje o impartir significado, sino también para establecer vínculos y conexiones

con los demás. Tal vez le sorprenda que la comunicación incluye tanto la transferencia como la

comprensión del significado. Comunicar es más que simplemente transmitir un signi ficado; ese

significado también debe ser entendido. En una comunicación ideal, un pensamiento sería

perfectamente entendido por la persona que recibe el mensaje exactamente como el remitente

hubiera querido.

La forma en que aborda la comunicación con los demás (por ejemplo, utilizando modos de

comunicación orales, escritos o no verbales) en las organizaciones, mejora o empeora en gran

medida la manera en que el receptor reacciona al mensaje.

Sincronicidad. Cuando pensamos en la comunicación oral, asumimos la sincronicidad, con el

emisor y el receptor presentes, conscientes y enfocados en el intercambio comunicativo.

Las ventajas de esta comunicación sincrónica son la velocidad, la retroalimentación y el

intercambio.

Les sorprendería saber que la comunicación oral también puede ser una comunicación asíncrona,

con mensajes verbales enviados y recibidos fuera de un intercambio de comunicación física o

psicológicamente presente. Por ejemplo, cada vez que revisa su correo de voz, está participando

en una comunicación oral asincrónica.

Comunicación escrita

La comunicación escrita incluye cartas, correos electrónicos, mensajes instantáneos, blogs

(discutidos en la siguiente sección), boletines y cualquier otro método que transmita palabras o

símbolos escritos. Algunos de estos crean un registro digital o físico a largo plazo, mientras que

la ventaja de otros es el intercambio de información rápido y fugaz. Aunque demos por sentada

la comunicación escrita y asumamos que importa menos de lo que pensamos, las formas de

comunicación más pequeñas e incidentales podrían tener un gran impacto, por ejemplo, en la

motivación de los empleados.

Comunicación no verbal

Cuando transmitimos un mensaje verbal, también transmitimos un mensaje tácito. A veces, el

componente no verbal se presenta solo, como un mensaje poderoso en sí mismo. Si lee las actas

de una reunión, no captará el impacto de lo que se dijo de la misma manera que si hubiera estado

ahí u observara la reunión en video. ¿Por qué esto es así? No queda constancia de la

comunicación no verbal y es probable que no se dé importancia a las palabras o frases. Por lo

tanto, ningún debate sobre la comunicación estaría completo sin considerar la comunicación no

verbal, que incluye el lenguaje corporal y el movimiento, la información transmitida a través del

contacto y nuestros sentidos, además, del uso físico del espacio y el tiempo en las interacciones.
Referencias:

Castro, A. D. (2014). Comunicación organizacional: técnicas y estrategias: ( ed.). Universidad

del Norte. https://elibro.net/es/ereader/uguayaquil/69924?page=1

Figueroa Bermúdez, R. A. (2013). Introducción a las teorías de la comunicación. Pearson

Educación. https://www.ebooks7-24.com:443/?il=3547

Robbins, S. P., Judge, T. A.(2023). Comportamiento Organizacional. Pearson Educación.

https://www.ebooks7-24.com:443/?il=32860