INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR PRIVADO

“IDAT”
PROGRAMA DE ESTUDIOS EN ADM. DE EMPRESAS /
GESTIÓN COMERCIAL

PLAN DE MARKETING DIGITAL PARA LA EMPRESA “LA

COLORADA”

MARTINEZ RODRÍGUEZ MARYCARMEN

SOTO VENTURA DANIELA ISABEL
OLIVARES HERRERA LILIA JHUNELY
LAZARO ARMAS KELLY
PAMELA ZAMORA ALVAREZ

Lima – Perú
Año 2024
 Índice

Presentación................................................................................................................................3
Introducción...............................................................................................................................4
Análisis del entorno General.................................................................................................5
Análisis PESTEL.................................................................................................................5
Análisis de Las 5 Fuerzas de Porter....................................................................................6
Análisis del entorno Especifico..............................................................................................7
Cadena de Valor..................................................................................................................7
Objetivos.................................................................................................................................8
Primer Objetivo:................................................................................................................8
Segundo Objetivo:..............................................................................................................8
Tercer Objetivo:.................................................................................................................9
Cuarto Objetivo: ..............................................................................................................9
Tiempo de Ejecución............................................................................................................10
Primer Objetivo.................................................................................................................10
Segundo Objetivo...............................................................................................................10
Tercer Objetivo..................................................................................................................11
Cuarto Objetivo.................................................................................................................11
PRESUPUESTO....................................................................................................................12
 Presentación

Cuyo enfoque en este trabajo es único y autentico, queremos demostrar que cualquier
emprendimiento vale la pena, todos los valen, una buena gestión de los recursos y un
planeamiento diferenciador y nuevo en el mercado, así como tener las pautas claras
pueden hacer que cualquier empresa o negocio se vuelva un éxito, el destino está en
nosotros poniendo todo nuestro ímpetu.
 Introducción

El área de marketing de 'La Colorada Champú y Cachangas' es el área creativa y

estratégica encargada de posicionar la marca y los productos en el mercado, generando
valor y conexión con los clientes, los cuales deben de estar alienados con nuestra
misión, visión y valores, porque son los pilares que nos caracterizan y sostendrán a lo
largo de toda nuestra travesía empresarial. En este caso la misión principal es la diseñar
e implementar campañas que reflejen la autenticidad y calidad de nuestros productos,
destacando su origen chiclayano y fortaleciendo la identidad de la marca.

Además, el área se enfoca en la investigación del mercado para identificar tendencias,

comportamientos del consumidor y oportunidades de crecimiento. El marketing digital,
la gestión de redes sociales, y la promoción en eventos locales forman parte integral de
sus actividades, asegurando que 'La Colorada Champú y Cachangas' permanezca
presente en la mente y el corazón de los consumidores chiclayanos y en todos aquellos
que nos visiten, nuestro anhelo como área y como empresa es poder llegar a todo el
Perú para lograr la internacionalización

A través de estrategias innovadoras y una comunicación constante con nuestro público

objetivo, como área de marketing no solo buscamos aumentar la visibilidad de nuestros
productos, sino también construir una relación duradera con nuestros clientes. Todo esto
con el fin de consolidar a 'La Colorada Champú y Cachangas' como una marca familiar
en el mercado local.

Todo este proceso se realizará durante un periodo de 6 meses, dependiendo de cada

acción estratégica planteada. Para su aplicación se realizará la inversión de acuerdo a las
ganancias obtenidas.
 Análisis del entorno General

Hemos escogido 2 herramientas fundamentales que no ayudaran a poder identificar y analizar el entorno general de la empresa “La Colorada”.

Análisis PESTEL

POLÍTICOS ECONÓMICO SOCIALES

 Cambios en los impuestos  Variación en los precios  Demanda de opciones saludables

 Alto nivel de corrupción  Costo del alquiler del  Cambios de hábitos de consumo
 Inestabilidad política establecimiento  Tendencia a una alimentación
 Sensibilidad de precio y demanda saludable
de productos
 Recesión económica

TECNOLÓGICOS ECOLÓGICOS LEGALES

 Uso de equipos tecnológicos  Uso de ingredientes locales  Cumplimiento con regulaciones de
para mejorar la eficiencia  Políticas ecológicas higiene y manipulación segura de
 Equipos para delivery  Gestión de reciclaje en el ambiente alimentos
 Uso de tecnologías para el y aledaños al local  Cumplimiento de leyes laborales
marketing  Tendencia al uso de recursos eco  Leyes de seguridad y salud en el
 Acceso a nueva tecnología amigables trabajo
 Adquisición de licencias de
funcionamiento
Análisis de Las 5 Fuerzas de Porter

2.- AMENAZA DE NUEVOS COMPETIDORES

1.- RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES 3.- AMENAZA DE PRODUCTOS SUSTITUTOS
ENTRANTES
EXISTENTES
Existen otros snacks que las personas pueden
Significa analizar la posición y estrategia
En la actualidad, existe un competidor optar: Tamales, Humitas, Pan con
competitiva del negocio es decir valorar el
del mismo sector, uno que ha acompañamiento (chicharrón) y todas estas
nivel de dificultad de penetración de la
posicionado muy fuerte las cachangas y pueden ser ofrecidas con otros tipos de
competencia en el mercado.
se llama Hectitor´s, sin embargo, existen bebidas, en realidad la bebida puede ser
empresas aledañas y ambulatorias que Por ejemplo, cerca al local de nuestra reemplazada con una de su preferencia
también son parte de la competencia y Colorada se encuentra el restaurante Don (cafés, gaseosas, jugos). Estas alternativas
cuyo precio puede esta entre los 5 a 7 Humberto que a nivel general o familiar pueden tener un impacto en el bolsillo del
soles. En el caso de Hectitor´s su puede ofrecer otra clase de productos por un consumidor porque podría reducir su gasto
característica es que no solo venden precio similar. Es difícil competir con estas al optar por estar alternativas.
champú como acompañamiento empresas que hacen comida porque la
bebible, sino que diversificaron su compra de insumos es distinta, además que
cartera con variedades de jugos. las porciones también son diferentes.

4.- PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES 5.- PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS CLIENTES

Las empresas de las que nos abastecemos pueden subir sus Esto significa que cuanto mayor sea el número de la oferta en el
precios, insumos como el aceite o harina, lo mismo con las frutas mercado, mayor poder de elección tendrán los clientes.
y maíz. Nuestros productos esenciales son adquiridos con Existen muchas empresas, tales como Hectitor´s y Aracely´s que
proveedores quienes nos entregan la materia en el local y este a son nuestros competidores cercanos y que manejan precios
su vez es depositado en el almacén. La inflación y el alza de los similares, pero dada la economía de las personas y la
precios puede ocasionar el costo de estos y por tanto alterar el competencia de otras empresas de comida el precio no puede
precio final del producto. Una alternativa es buscar un nuevo ser ajustado radicalmente, sino que se debe al comportamiento
proveedor y adquirirlos en los mercados mayoristas locales. de estos.
 Análisis del entorno Especifico

Cadena de Valor
 Objetivos

Primer Objetivo: Aumentar el alcance en redes sociales (Tik Tok).

Estrategia: Crear contenido visualmente atractivo y auténtico en TikTok para destacar los
productos y la experiencia del restaurante, conectando con un público joven y aumentando
el reconocimiento de la marca.
Acciones:
1. Creación de contenido que resalte los productos estrella del menú y
promociones especiales.
2. Publicación de videos mostrando el proceso de preparación de Champú y
Cachangas de forma rápida y visualmente atractiva, destacando la frescura y
calidad.
3. Identificación del tipo de contenido que ha tenido mejor rendimiento.
4. Ofrecer descuentos o promociones a usuarios que sigan la cuenta y compartan
el contenido, incentivando la interacción y viralización.

Segundo Objetivo: Mejorar la posición del restaurante en las búsquedas locales de

Google.
Estrategia: Implementar un sistema de contenido generado por los usuarios y campañas de
geolocalización para mejorar la visibilidad y relevancia en Google, especialmente en
Google Maps y búsquedas locales.
Acciones:
1. Optimización de Google My Business actualizando y completando toda la
información del local 'La Colorada Champú y Cachangas' (horarios, dirección,
teléfono, sitio web, etc), y agregar fotos de alta calidad de los productos y el
ambiente.
2. Implementación de palabras claves locales en el sitio web como “restaurante de
comida rápida en Chiclayo”, para mejorar la relevancia en búsquedas locales.
3. Fomentar que los clientes satisfechos dejen reseñas en Google después de su
visita 'La Colorada Champú y Cachangas' y responder a cada reseña tanto
positivas como negativas, de manera profesional y amigable para mejorar la
reputación en línea.
4. Incorporación de un mapa de Google en el sitio web con instrucciones
detalladas sobre cómo llegar al local de 'La Colorada Champú y Cachangas'
desde diferentes puntos de la ciudad.
Tercer Objetivo: Colaboraciones entre locales.
Estrategia: Establecer, organizar y difundir alianza entre locales que ayuden a la
exposición de los productos del restaurante. De Modo que, se pueda aumentar la
comunidad de clientes.
Acciones:
1. Participar en ferias o eventos comunitarios con un puesto o un camión de comida,
trabajando en conjunto con otras empresas para generar una experiencia interesante
y conjunta.
2. Participa en campañas de redes sociales, realizando rifas u ofertas compartidas que
estimulen la implicación de ambas audiencias.
3. Define un sistema donde las empresas se relacionen entre sí con sus clientes, como,
por ejemplo, si un consumidor (TURISTA) que busca un sitio para disfrutar de un
lonche (champus y Cachangas)
4. Proporcionar un descuento a los clientes que exhiban un recibo de otra compañía y
al revés. Esto podría motivar a los clientes a investigar e interesarse por el
restaurante
Cuarto Objetivo: FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
Estrategia: Implementar programas de lealtad o recompensas para aumentar las relaciones
sostenibles con nuestros clientes
Acciones:
1. Gestionar un sistema donde los clientes acumulen puntos con cada compra, que
luego puedan canjear por descuentos y productos en el restaurante.
2. Propiciar niveles de recompensas a través de un programa para incentivar a los
clientes a alcanzar niveles superiores y recibir mejores beneficios.
3. Felicitar a los clientes en fechas especiales, como cumpleaños o aniversarios como
cliente, con un descuento o regalo especial.
4. Enviar encuestas breves para saber las opiniones de los clientes sobre los productos
y la calidad de servicio brindada, para así recolectar información que nos ayuden a
mejorar continuamente.
Tiempo de Ejecución

Primer Objetivo

Segundo Objetivo
Tercer Objetivo

Cuarto Objetivo
PRESUPUESTO

Monto
Actividades estimado
Creación de contenido S/
1 900.00
Equipo de marketing de contenidos S/
1 700.00
Software de diseño grafico S/
2 200.00
Publicación de videos S/
2 800.00
Equipo de producción de video S/
1 550.00
Software de edición S/
2 250.00
Identificación de contenido de mejor rendimiento S/
3 150.00
Herramientas de análisis como Google Analytics S/
1 150.00
Ofrecer descuentos y promociones S/
4 800.00
Encargado de gestionar la base de datos de clientes S/
1 500.00
software CRM S/
2 300.00
5 Optimización de Google my business S/ 1,050.00
Personal de marketing digital S/
1 600.00
Herramientas de SEO S/
2 450.00
6 Implementación de palabras calves en el sitio web S/ 1,110.00
Equipo de seo S/
1 640.00
Equipo de redacción S/
2 470.00
7 Fomentar reseñas de clientes y responderlas S/ 1,150.00
Equipo de atención al cliente S/
1 750.00
sistema de gestión de reseñas S/
2 400.00
8 Incorporación de un mapa google en el sitio web S/ 1,500.00
 programador web S/
1 700.00
Equipo de informática S/
2 800.00
9 Participa en campañas de redes sociales S/ 1,450.00
Equipo de redes sociales S/
1 700.00
Equipo de diseño publicitario S/
2 750.00
Define un sistema donde las empresas se relacionen S/
10 entre sí con sus clientes 950.00
Programa CRM S/
1 300.00
Equipo de tecnologia S/
2 650.00
Proporcionar un descuento a los clientes que exhiban
11 un recibo de otra compañía y al revés S/ 1,300.00
Personal de marketing S/
1 500.00
Acuerdos con otras empresas S/
2 800.00
Gestionar un sistema donde los clientes acumulen
12 puntos con cada compra S/ 1,000.00
Integración de sistema de puntos S/
1 700.00
Sistema de CMR S/
2 300.00
Propiciar niveles de recompensas a través de un
programa para incentivar a los clientes a alcanzar
13 niveles superiores y recibir mejores beneficios S/ 1,000.00
Equipo de marketing S/
1 550.00
S/
2 Software de gestión de recompensas 450.00
Felicitar a los clientes en fechas especiales S/
14 550.00
Herramientas de automatización de correos y S/
1 personalización de menajes 150.00
Equipo encargado de felicitar a los clientes en el local S/
2 400.00
Enviar encuestas breves para saber las opiniones de
los clientes sobre los productos y la calidad de
15 servicio brindada S/ 1,030.00
S/
1 Software de encuestas 350.00
S/
2 Equipo de análisis de datos 680.00