Conceptos y metodología para la realización del modelo de negocio Canvas.
El modelo Canvas es una herramienta estratégica que te ayudará a conceptualizar
tu modelo de negocio y representarlo de forma visual en un solo lienzo de forma que
cualquier persona del equipo pueda entenderlo fácilmente. Si te fijas, la expresión
en inglés explica a la perfección lo que es el modelo Canvas, compuesto por:
Business model: es decir, se trata de un modelo de negocios con el que
podremos crear valor y, por tanto, beneficios económicos o financieros.
Business plan: proyección económica con cifras
Canvas: lienzo estructurado que recoge un conjunto de elementos.
Así, con un Business Model Canvas lograrás detectar las palancas de crecimiento
de tu modelo de negocio, visualizar las ideas, los socios clave para tu negocio, y las
acciones a llevar a cabo. Todo esto en una plantilla o matriz con 9 casillas en las
que integrar las actividades clave y componentes básicos de un plan de negocios
para una empresa.
El modelo Canvas fue desarrollado por Alexander Osterwalder, teórico austríaco, en
un libro escrito junto al informático belga, Yves Pigneur y titulado: Business Model
Generation. El libro se convirtió pronto en un auténtico superventas y ha servido
como base para la creación de muchas empresas y startups modernas.
Gracias al modelo Canvas puedes ver de forma simplificada y muy la estructura de
tus costes, los socios clave, las fuentes de ingresos de tu modelo de negocio, los
canales de comunicación, la relación de los clientes y los segmentos de clientes. De
hecho, la conceptualización del modelo Canvas tiene su origen en el pensamiento
de diseño o design thinking. Se trata de una visión conjunta, estructura y
simplificada de lo que es o será tu empresa.
Las 9 casillas del Business Model Canvas:
1. Actividades clave. Las actividades clave de la compañía o de tu nueva línea
de negocio son las tareas clave que debes poner en marcha para poner en
marcha tu negocio. Las actividades clave no son sólo los productos o
servicios que desarrolla tu empresa, sino todas aquellas tareas
imprescindibles y básicas para que todo funcione. ¿Qué actividades son
imprescindibles para llevar a cabo nuestra propuesta de valor?
¿Qué tareas son clave para el correcto funcionamiento de nuestros canales de
distribución?
¿Qué actividades son clave en la relación con nuestros clientes?
¿Qué actividades son claves para los flujos de ingreso?
2. Socios y asociaciones clave. En la casilla de socios clave incluiremos todos
aquellas personas, asociaciones, empresas o entidades que pueden
ayudarnos, aconsejarnos o complementarnos. La naturaleza de nuestras
asociaciones o socios clave dependerá de los objetivos de la empresa:
Contrataciones externas. Este tipo de asociaciones es muy útil cuando se quiere
escalar un negocio y/o la empresa debe centrarse en su negocio principal dejando a
otros las actividades secundarias.
Fusiones. Se trata de una forma de reducir riesgos en entornos muy cambiantes
Adquisición de recursos o actividades para que otras empresas realicen servicios
que necesitamos.
¿Quiénes son nuestros principales socios?
¿Quiénes son nuestros proveedores clave?
¿Qué recursos clave adquirimos de los socios?
¿Qué actividades clave realizan los socios?
3. Recursos clave. son los haberes de la empresa, los medios con los que
cuenta la compañía para realizar su actividad económica. Estos recursos
clave pueden ser de tiverso tipo:
Recursos materiales como los equipos informáticos
Recursos intelectuales como patentes
Recursos humanos
Recursos financieros de la empresa.
¿Qué recursos clave requiere nuestra propuesta de valor?
¿Qué recursos necesitan nuestros canales de distribución?
¿Y las relaciones con los clientes?
4. Segmento del mercado o de clientes. Segmentos de mercado al que te
dirigiras, Para poder definir bien el segmento de mercado al que vas a
dirigirte, tendrás que comprender bien los diferentes tipos de segmentos de
mercado que existen: mercado de masas (cuando no segmenta sus clientes y
todas las personas pueden llegar a serlo); nicho de mercado (se trata de un
segmento de mercado muy pequeño con características muy similares y
específicas); mercado diversificado (acceso a otros mercados que permitan
diversificar riesgos y/o productos).
¿Para quién estamos creando valor?
¿Quiénes son nuestros clientes más importantes?
5. Canales de Comunicación. Aquí incluirás los canales y medios que
utilizarás para comunicar tu propuesta de valor a los clientes. Dentro de esta
casilla de tu modelo Canvas puedes contemplar desde las redes sociales a
los medios de comunicación, un emailing o una estrategia de marketing que
te permita alcanzar a tus consumidores.
¿A través de qué canales de comunicación podemos llegar a nuestros clientes?
¿Cómo se integran nuestros canales?
¿Qué canales son los que mejor funcionan?
¿Cuáles son los más rentables?
¿Cómo integramos nuestra comunicación en las rutinas de los clientes?
6. Relación con los clientes. Cuando cuidas la relación con tus clientes
también estás trabajando en la fidelización de tus clientes o
consumidores. Hay varios tipos de relación con el cliente que puedes tener
en cuenta: una relación y atención personalizada, de autoservicio o
selfservice, de comunidad o incluso de co-creación como ocurre en algunos
proyectos de crowdfunding.
¿Qué tipo de relación espera cada uno de nuestros segmentos de clientes que
establezcamos y mantengamos con ellos?
¿Cuáles hemos establecido?
¿Cómo se integran con el resto de nuestro modelo de negocio?
¿Qué coste tienen?
7. Producto o propuesta de valor. Se trata de explicar tu producto o
servicio. Tu propuesta de valor puede estar en:
La relación calidad-precio
La marca
La eficacia del producto o solución
La novedad
El grado de personalización
El diseño
Reducción de costes
La reducción de riesgos
La Accesibilidad
La Comodidad/Utilidad
¿Qué valor aportamos al cliente?
¿Qué problemas de nuestros clientes estamos ayudando a resolver?
¿Qué paquetes de productos y servicios estamos ofreciendo a cada segmento de
clientes?
¿Qué necesidades de los clientes estamos satisfaciendo?
8. Estructuras de costes. En la estructura de costes del modelo Canvas
deberás considerar los costes fijos, los costes variables, las economías de
escala, o el outsourcing
¿Cuáles son los costes más importantes inherentes a nuestro modelo de negocio?
¿Qué recursos clave son más caros?
¿Qué actividades clave son más caras?
9. Fuentes de ingresos. Finalmente, deberás incluir cómo será la generación
de ingresos. Si tu empresa no genera ingresos no podrá sobrevivir. Por eso,
es clave que junto a la estructura de costes tengas claro cómo será tu
generación de ingresos. Hay distintas formas de generar ingresos, una puede
ser el crowdfunding, venta de activos, cuota de uso o de suscripción, alquiler,
licencias o incluso con precios dinámicos.
¿Qué valor están realmente dispuestos a pagar nuestros clientes?
¿Por qué pagan actualmente?
¿Cómo pagan actualmente?
¿Cómo preferirían pagar?
¿Cuánto contribuye cada flujo de ingresos a los ingresos totales?
Referencia:
Alonso M (2022) “Modelo Canvas: para qué sirve y cómo hacerlo paso a paso.
Asana. Disponible en: https://asana.com/es/resources/business-model-canvas
