Actitudes dentro y fuera del trabajo
Luis Anderson Condori Suaña
Escuela Profesional de Administración, Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa
Desarrollo y Comportamiento Organizacional
Jorge Luis Manrique Las Heras
26 de septiembre de 2022
1. Introducción
Toda organización cuenta con personal para el funcionamiento de diferentes
actividades y cada una de ellas tiene sus principios valores, creencias, normas, códigos de
ética, conductas a realizar tanto bien y mal, formados a través de la experiencia, en el
hogar, en el colegio y así se va interiorizando estas actitudes, por lo cual la actitud hacia
algo se expresa mediante nuestras expresiones o forma de comportarse, y no siempre
nuestra actitud se ve reflejado en el comportamiento puesto que dependerá donde se
encuentre, puesto que en ese contexto puede haber normas y actitudes plasmadas a
cumplir, donde regularan la manifestación de las actitudes, es así que el administrador de
hoy es consciente de sacar a flote los estímulos que motivan a actuar de tal manera, para
ajustar a los intereses de la organización, ayudando a mejorar las relaciones con todo lo
que nos rodea, así mostrando una imagen de la organización donde se labore, puesto que
mejorar su firma y negociaciones.
2. Marco teórico
2.1 Actitudes
Según Chiavenato (2009) expone que las actitudes influyen en el comportamiento,
puesto que cada persona responde ante un objeto, persona y situación de manera favorable
o desfavorable, además que estas actitudes en el desarrollo de sus actividades dentro de su
entorno de trabajo pueden afectar de manera positiva o negativa, como la interrelación con
sus compañeros, actitud frente a su trabajo la cual puede incrementar su productividad o
disminuirla.
Además, que la actitud puede ser influenciada, asimismo por factores como las
emociones, el pensamiento y las predisposiciones, es así que estos forman los
componentes de la actitud que se va desarrollando.
● Componente afectivo: el sentimiento que uno tiene hacia algo, envuelto por las
opiniones, creencias son las más características para tener una postura hacia algo
● Componente cognitivo: cuando se quiere tener una actitud hacia algo, es necesario
tener conocimiento o información, por lo que, si quiere tener una postura hacia algo
sin tener conocimiento, puede ser errónea.
● Componente conductual: es el reflejo del comportamiento observable que se tiene
una reacción determinada para cada evento, como apretar fuertemente los botones
del control, lo que por observación puede estar enojado entre otras cosas.
2.2 Actitud y comportamiento
Según Ray et al. (2012) menciona que no siempre se mantiene una relación en la
actitud con el comportamiento, puesto que, si tenemos una postura hacia algo, y se tiene en
contexto limitaciones como las normas, códigos de ética, presiones sociales, etc. nuestra
actitud no se podrá manifestar en el comportamiento que se esperaba.
Es así que en la empresa se respetan normas, códigos de ética, que regulan nuestro
comportamiento siempre que nuestra actitud esté en contra de estos.
2.3 Actitud positiva en el trabajo
Según Arévalo (2020) entendiendo que el administrador debe ser capaz de
mantener una actitud positiva de los trabajadores, para ello es importante despertar
motivación en los colaboradores. Para lo cual Charaja y Mamani (2013) entienden que la
motivación es la fuerza de propensión del comportamiento. Ya que cada uno tenemos
estímulos por deseos internos e influencia externa de impulso para actuar de acuerdo a lo
que se predispone.
2.4 Códigos de éticas para regular la actitud que predispone el
comportamiento
Según Ruiz (2016), expone en una carta que las actitudes de los comportamientos
dentro y fuera de la empresa son de suma importancia, mantener conducta adecuada frente
a los clientes, entre mismos colaboradores, inversionistas, puesto que una buena imagen
mantendrá buenas relaciones con la firma de la empresa, cada colaborador es identificado
parte de la empresa, por lo que si se tiene mala actitud, podrá ser mal visto y manchar la
imagen de la empresa, por lo que se podría perder contratos de índole económicos.
.
2.5 Códigos de ética reguladores de comportamiento y actitudes
Estos códigos de ética ilustran los valores y principios que se deben cumplir
haciendo manifestación a la moral de la buena actitud y el comportamiento adecuado, sin
influenciar negativamente a todo lo que nos rodea, hay que ser consciente de la realidad y
estar en armonía, manteniendo niveles altos de interrelación, lo cual solo veremos en este
trabajo, con respecto a lo profesional y personal.
● Ética profesional: arraigado a los principios y valores y normas adjuntas a las
responsabilidades de la profesión, asimismo la ética profesional busca privilegiar el
bien común por sobre los intereses particulares de cada trabajador.
● El Administrador de Empresas tiene el deber de hacer su trabajo al máximo de
su capacidad. No puede desempeñarse mediocremente de manera intencional.
● Como ente social y moral, el administrador debe anteponer su formación y
valores morales a sus acciones en la empresa.
● El administrador debe anteponer el bienestar de la empresa a las cuestiones
personales, ya sean propias, de colegas o subalternos.
● El administrador tiene el deber de mantener en secreto las informaciones que, de
ser reveladas, perjudicarán a la empresa.
● El administrador tiene el deber de hacerse responsable ante los clientes y la
sociedad por las acciones que dirige dentro de la empresa.
● El administrador como ente moderador entre las partes de la empresa no puede
tomar actitudes que lo lleven a parcializarse con alguna de las partes (amistad,
relaciones externas).
● El administrador tiene el derecho de prohibir dentro de la empresa
comportamientos y acciones que atenten contra la moral y las buenas
costumbres o el desempeño de la empresa.
● El administrador debe exhibir una conducta ejemplar, tanto frente a sus
subalternos como a sus superiores, así como dentro y fuera de la empresa.
● El administrador debe anteponer el bienestar social al de la empresa en todo
momento.
● En caso del manejo financiero, el administrador tiene la obligación tanto moral
como legal de no hacer uso indebido de los fondos de la empresa.
Estas éticas profesionales del administrador lo ilustran, (Ramírez, 2017). Es así que va
relacionado con la gestión de recursos humanos.
● Ética personal: Conduce la conducta correcta, valores y normas que ajustaran
nuestro actuar en todo escenario de nuestra vida diaria conforme a nuestros
principios del bien y el mal (UNODC, 2019). Es así que cuando se integra un nuevo
trabajador a la empresa, esta viene con su propia ética personal, lo cual se debe
regular a los intereses de la empresa, puesto que cada uno tiene diferentes culturas,
pensamientos y actitudes.
● Honestidad
● Perseverancia
● Respeto
● Cooperación
● Respeto a la ley
● Lealtad
● Transparencia
● Bondad
.
3. Conclusión
● Tanto las actitudes dentro y fuera de la empresa influenciarán a la organización de
manera positiva, interés en hacer negociaciones con la firma, mejora de relaciones
locales, relaciones comerciales, con los proveedores y compradores, de manera
negativa pues, al identificar tal actitud desfavorable, puede traer, cancelación de
firmas, contratos, mala imagen, y de manera interna, mala relación entre
compañeros, reduciendo la productividad y efectividad en el ámbito de su actividad.
4. Referencia bibliográfica
Arévalo Rios, I. (2020). ACTITUD LABORAL Y PRODUCTIVIDAD EN EL TRABAJO EN
LOS COLABORADORES DE UNA EMPRESA DE HIDROCARBUROS, PERIODO
2019 [Tesis para optar el título de licenciada, Universidad de San Martín de Porres].
Repositorio Académico USMP.
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%C3%A9valo_rij.pdf?sequence=3&isAllowed=y
Chiavenato (2009). Comportamiento organizacional La dinámica del éxito en las
organizaciones (2nd ed.). McGraw Hill.
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ional._La_dina_mica_en_las_organizaciones..pdf
Charaja-Incacutipa, Y. y Mamani-Gamarra, J. (2013). SATISFACCIÓN LABORAL Y
MOTIVACIÓN DE LOS TRABAJADORES DE LA DIRECCIÓN REGIONAL DE
COMERCIO EXTERIOR Y TURISMO – PUNO – PERÚ, 2013. SciElo, 5(01),
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71682014000100001
Ray et al., (2012). Psicología del trabajo Comportamiento humano en el ámbito laboral (5ta
ed.) Pearson.
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%20del%20trabajo,%205ta%20Edici%C3%B3n%20-%20John%20Arnold.pdf
Ruiz (2016). Código Ético Principios de Conducta Empresarial La conducta ética como
garantía de nuestra sostenibilidad.
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Deloitte-ES-Codigo_Etico.pdf
Ramirez (2017, marzo 18). éTica profesional de un administrador de empresas. slideshare.
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empresas-73285864
UNODC. (2019). Integridad y ética profesional.
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