Inspirador
Inspirador
Liderazgo
A través de
Inteligencia
Emocional
Case
Western
Reserve
University,
Cleveland
OH USA
Instructor:
Dr. Richard
Boyatzis
Su nombre:
LEAD_EI PERSONAL DIAR
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LEAD_EI
PERSONAL Diario
La plantilla LEAD_EI Diario Personal se ha proporcionado de forma opcional. Si decide mantener un diario
personal y le gusta el formato de esta plantilla, puede guardar notas personales y reflexiones en este
diario. Sin embargo, si prefieres recitartu propio formato de diario , te animo a que lo hagas. Puede
utilizar el enfoque que le resulte más útil.
Esta plantilla está formateada para seguir el flujo de clases semanales, módulos, preguntas del foro de
discusión, tareas de aprendizaje de personal y tareas de aprendizaje de acción. Sele ha proporcionado S
pace para que pueda registrar notas personales y reflexiones a medida que avanza en cada clase, módulo,
foro de discusión y tarea de aprendizaje de acción.
LEAD_EI PERSONAL DIAR
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© Boyatzis, 2013US
Tarea de aprendizaje personal (en el ejercicio de vídeo; para obtener detalles de la tarea, consulte
la pestaña Tarea de aprendizaje personal):
Ejercicio reflexivo: pensar en un líder que sacó lo mejor de ti y un líder que no lo hizo, y lo que cada
líder típicamente dijo, hizo y cómo te hicieron sentir a ti y a los demás a su alrededor.
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3. Los mejores líderes construyen o reconstruyen relaciones resonantes. Estas son relaciones en las
que el líder está en sintonía o en sincronía con las personas que lo rodean.
Módulo 1.2: Los líderes resonantes crean experiencias con las personas que los rodean de
esperanza, compasión, atención plena y alegría
3. Los líderes resonantes se preocupan por los demás, más allá de la empatía o la comprensión, se
preocupan profundamente.
4. Los líderes resonantes son conscientes. Es decir, parecen ser auténticos, transparentes, genuinos
y actúan con integridad.
2. Los ejecutivos que reflexionan sobre momentos de sus vidas con líderes disonantes
específicos desactivaron o suprimieron las siguientes redes neuronales en su cerebro: redes
de neuronas espejo; red social / de modo predeterminado aproximadamente 2/3 del tiempo
(el otro 1/3 del tiempo se activó). Activaron las redes asociadas con las emociones negativas
y las asociadas con el comportamiento de evitación.
3. Las activaciones simpáticas de las acciones y emociones de los demás ocurren en el cerebro
de las personas normales que los rodean. Esto ocurre en partes de un segundo, a veces tan
poco como menos de 100 milisegundos, y es predominantemente inconsciente.
5. Cuando las personas se involucran en tareas sociales, como ayudar a otra persona, discutir
con ellos, pedirle ayuda a alguien, activan la Red Social (SN) que es parte de la Red de Modo
Predeterminado (DMN) en su cerebro. El SN / DMN permite a una persona estar abierta a
nuevas ideas, personas o emociones, sintonizar con los demás y las consideraciones morales,
pero puede dejar a una persona abierta a las distracciones.
3. El estrés crónico y molesto (perder una llamada de teléfono celular) hace que su cuerpo se
active y se prepare para defenderse, pero también resulta en un deterioro cognitivo,
perceptivo y emocional.
2. Cuatro experiencias clave han demostrado en estudios publicados para activar el sistema
nervioso parasimpático: atención plena, esperanza, compasión y alegría.
3. Estas cuatro experiencias son las mismas que producen o mejoran las relaciones resonantes.
Pensamiento sistémico
Reconocimiento de patrones
2. Las competencias de inteligencia emocional son las competencias que te permiten ser consciente de
tus propias emociones y gestionarlas.
3. Las competencias de inteligencia social son las competencias que te permiten ser sensible a las
emociones de los demás y gestionar tus relaciones con ellos.
4. Las competencias de inteligencia cognitiva son las competencias que te permiten pensar y ver el
mundo: cómo das sentido a los eventos que te rodean.
5. Las competencias de umbral son las que diferencian el rendimiento medio del rendimiento deficiente.
Distinguiendo las competencias, con las que estamos trabajando en este curso, son las que diferencian el
desempeño sobresaliente y efectivo del promedio.
2. Las competencias de inteligencia emocional son las competencias que te permiten ser consciente de
tus propias emociones y gestionarlas.
3. Las competencias de inteligencia social son las competencias que te permiten ser sensible a las
emociones de los demás y gestionar tus relaciones con ellos.
4. Las competencias de inteligencia cognitiva son las competencias que te permiten pensar y ver el
mundo: cómo das sentido a los eventos que te rodean.
5. Las competencias de umbral son las que diferencian el rendimiento medio del rendimiento deficiente.
Distinguiendo las competencias, con las que estamos trabajando en este curso, son las que diferencian el
desempeño sobresaliente y efectivo del promedio.
Asignación de aprendizaje personal (para obtener instrucciones sobre la tarea, consulte la pestaña
Tarea de aprendizaje personal):
Siga las instrucciones para el ejercicio, "¿Quién me ayudó más?"
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2. La Teoría del Cambio Intencional (TIC) es un modelo de cambio sostenido y deseado en todos
los niveles del esfuerzo humano: individuo, díadas, equipos, organizaciones, comunidades,
países y sistemas globales.
2. El PEA es:
a. Estar en excitación PNS; sentirse positivo y esperanzado; pensar en el futuro, los sueños
y las posibilidades;
b. Ser optimista, centrarse en las fortalezas de uno;
c. Emocionado por probar algo nuevo, experimentar; y
d. Estar en relaciones resonantes.
3. La NEA es:
a. Estar en excitación SNS; sentirse negativo y temeroso; pensar en el pasado o el presente,
las expectativas de los demás y los problemas;
b. Ser pesimista, centrarse en las propias debilidades;
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c. Sentirse obligado a cosas que "debería" o que otros "esperan" que haga, como un plan de
mejora del rendimiento;
d. Estar en relaciones disonantes.
2. La visión compartida es clave para predecir el éxito a largo plazo en las empresas familiares.
5. Los estudios de fMRI muestran que pasar 30 minutos en una conversación sobre la PEA, en
términos de la visión o el sueño de una persona, activa regiones del cerebro asociadas con la
imaginación de cosas nuevas, el SN / DMN y más actividad PNS.
6. Un segundo estudio de fMRI de PEA versus entrenamiento de NEA replicó estos hallazgos y
mostró que más discusiones de PEA con un entrenador activaron regiones adicionales
asociadas con PNS o renovación.
3. Puede intentar crear un punto de inflexión y mover a una persona a la PEA despertando
esperanza, compasión, atención plena o alegría.
4. El coaching para el cumplimiento es cuando alguien intenta "arreglarte", te dice lo que quiere
que hagas o debes hacer. Esto a menudo lleva a las personas a la NEA, ya que crea un
sentido de obligación.
5. El coaching con compasión es coaching para la PEA, mientras que en contraste el coaching
para el cumplimiento es coaching para la NEA.
2. A menudo perdemos de vista nuestra visión personal, el Yo Ideal y los sueños debido a los
efectos del estrés crónico y la preocupación por el análisis que empuja a nuestros cerebros a
la Red de Tareas Positivas.
3. Revisar una visión compartida ayuda a atraer a las personas a la PEA y a estar más abiertas a
nuevas ideas, relaciones, posibilidades, aprendizaje y cambio.
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Tarea de aprendizaje personal (para los detalles de la tarea see Asignación de aprendizaje
personal tab):
Escribe el comienzo de tu visión personal. Escribe las respuestas a las tres preguntas publicadas en el
video:
1. Haz una lista de "27 cosas que me gustaría experimentar antes de morir".
2. Si ganara la súper lotería y recibiera $ 50 millones después de impuestos (o cualquiera que sea el
equivalente en su moneda), ¿cómo cambiarían su vida y su trabajo?
3. NETCAM: Si estuvieras viviendo tu vida ideal en 2020, ¿qué mostraría una NETCAM como
grabó la próxima semana de tu vida?
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Módulo 6.3: Desarrollar su visión personal, incluidas las etapas de la vida y la carrera
2. A menudo tenemos una periodicidad o número de años a nuestro ritmo de vida, una vez que
tenemos más de 30 años.
3. Del mismo modo, a menudo tenemos un ritmo en nuestro ciclo profesional, no solo cambios
de trabajo o ascensos, sino también cambios importantes en la carrera.
2. Las TIC funcionan como un fractal en cada uno de los niveles: individuo, díada, equipo,
organización, comunidad, país y sistemas globales.
3. En un sistema complejo, se necesita algo para transportar información a través de los niveles,
y emoción a través de los niveles de los sistemas humanos.
4. Los líderes resonantes, o personas clave con relaciones resonantes, ayudan a mover la
información y la emoción a través de los niveles.
6. Los grupos de identidad social también ayudan a mover la información y la emoción a través
del nivel.
2. Las fusiones y adquisiciones serían mucho más exitosas de lo que suelen ser si se
desarrollara una visión compartida dentro de cada parte del evento y en las dos o más
organizaciones.
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Módulo 7.4: Cambio de equipo (Beatles versus Rolling Stones) y Desarrollo de la identidad social
(Trekkers y usuarios de Apple)
2. Los grupos de identidad social pueden ser formales, como equipos o clubes deportivos, o
informales, como roles profesionales.
3. Los Grupos de Identidad Social son colectivos humanos de los que extraes una parte de tu
identidad. Pueden ser reales en términos de membresía activa (pagar cuotas y asistir a
eventos), inactiva (reflexionar sobre ello pero no hacer nada en particular) o aspiracional (un
grupo al que desea unirse o formar parte en el futuro).
2. Los mayores peligros para una imagen precisa del Ser Real son nuestros mecanismos de
defensa del ego y un cambio a menudo gradual hacia una imagen más atractiva de nuestro
yo, que llamamos el Falso Ser.
3. Solicitar comentarios honestos de otros nos ayuda a desarrollar y actualizar nuestro Ser Real.
7. Tenemos varios estilos de planificación y aprendizaje que afectan cuán energizante será
nuestro plan de aprendizaje (o cuán desmotivador podría ser).
2. Para experimentar con una nueva forma de pensar, sentir o actuar, debemos hacerlo en un
entorno "seguro", no necesariamente en el trabajo o en casa, donde las consecuencias pueden
ser demasiado negativas para ser útiles.
3. Al desarrollar una nueva forma de pensar, sentir o actuar, tenemos que practicar más allá del
punto de comodidad hasta el punto de la maestría.
5. Una decisión sostenida y una agenda de aprendizaje ayudan a maximizar el uso de sus
experiencias diarias y semana a semana en el aprendizaje.
3. Los mejores líderes construyen o reconstruyen relaciones resonantes. Estas son relaciones en las
que el líder está en sintonía o en sincronía con las personas que lo rodean.
6. Los líderes resonantes se preocupan por los demás, más allá de la empatía o la comprensión, se
preocupan profundamente.
7. Los líderes resonantes son conscientes. Es decir, parecen ser auténticos, transparentes, genuinos
y actúan con integridad.
8. En general, los líderes resonantes inspiran a otros. La mayoría de las veces, cuando sales de una
conversación o de su oficina, te sientes cargado, emocionado e inspirado.
9. Los ejecutivos que reflexionan sobre momentos de sus vidas con líderes resonantes específicos
activaron las siguientes redes neuronales en su cerebro: redes de neuronas espejo; Red
social/modo predeterminado; redes asociadas con emociones positivas; y redes asociadas con el
comportamiento de aproximación.
10. Los ejecutivos que reflexionan sobre momentos de sus vidas con líderes disonantes específicos
desactivaron o suprimieron las siguientes redes neuronales en su cerebro: redes de neuronas
espejo; red social / de modo predeterminado aproximadamente 2/3 del tiempo (el otro 1/3 del
tiempo se activó). Activaron las redes asociadas con las emociones negativas y las asociadas con
el comportamiento de evitación.
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11. Las activaciones simpáticas de las acciones y emociones de los demás ocurren en el cerebro de
las personas normales que los rodean. Esto ocurre en partes de un segundo, a veces tan poco
como menos de 100 milisegundos, y es predominantemente inconsciente.
12. Cuando las personas se involucran en tareas analíticas, como problemas financieros, de
ingeniería, de TI o de física, activan la Red positiva de tareas (TPN) en su cerebro. La RPT
permite a una persona enfocarse, resolver un problema y tomar una decisión, pero cierra a una
persona perceptualmente a nuevas ideas, posibilidades y personas.
13. Cuando las personas se involucran en tareas sociales, como ayudar a otra persona, discutir con
ellos, pedirle ayuda a alguien, activan la Red Social (SN) que es parte de la Red de Modo
Predeterminado (DMN) en su cerebro. El SN / DMN permite a una persona estar abierta a
nuevas ideas, personas o emociones, sintonizar con los demás y las consideraciones morales,
pero puede dejar a una persona abierta a las distracciones.
14. La RPT y la SN/DMN son, en general, redes independientes, y se suprimen mutuamente. Pero
como profesionales, gerentes y líderes, necesitamos usar tanto la RPT como la SN/DMN para ser
efectivos.
16. Las emociones son contagiosas, tanto las positivas como las negativas.
18. Si no eres emocionalmente inteligente y consciente (es decir, no eres consciente de lo que estás
sintiendo), no entiendes cómo tus emociones están infectando a los demás, ni puedes cambiar
conscientemente tu impacto en los demás para ser más efectivo.
19. El estrés activa el Sistema Nervioso Simpático (SNS), ya sea que el estrés sea molesto pero leve
o agudo.
extremidades para enviarla a los grupos musculares grandes que necesitan para sobrevivir
(epinefrina a los brazos; norepinefrina a las piernas).
b. Como resultado, su frecuencia del pulso y la presión arterial aumentan, su respiración se
vuelve más rápida y superficial.
c. También secreta corticosterioides, eventualmente el cortisol ingresa a su torrente
sanguíneo.
d. Como resultado, además de ser un antiinflamatorio natural, el cortisol disminuye el
funcionamiento de su sistema inmunológico e inhibe la neurogénesis.
21. El estrés crónico y molesto (perder una llamada de teléfono celular) hace que su cuerpo se active
y se prepare para defenderse, pero también resulta en un deterioro cognitivo, perceptivo y
emocional.
24. La renovación (activación del SNP) da como resultado que su cuerpo se reconstruya neurológico
con el posible crecimiento de nuevo tejido neural (neurogénesis), involucrando su sistema
inmunológico (volviéndose más saludable) y volviéndose más abierto a nuevas ideas, emociones,
otras personas (especialmente si son diferentes) y nuevas posibilidades, aprendizaje, adaptación
y cambio.
25. Sin experiencias de renovación regulares y periódicas, el estrés crónico hará que su rendimiento
no sea sostenible.
26. Cuatro experiencias clave han demostrado en estudios publicados para activar el sistema
nervioso parasimpático: atención plena, esperanza, compasión y alegría.
27. Estas cuatro experiencias son las mismas que producen o mejoran las relaciones resonantes.
a. Mindfulness: meditación; yoga, tai chi; oración si estás orando a un Dios amoroso (no a
uno vengativo o culpando); ejercicio físico con moderación pero de manera consistente;
b. Compasión: estar en una relación amorosa; tener mascotas que pueda acariciar (es decir,
perros, gatos, monos o caballos, no peces); ofrecerse como voluntario y ayudar a los
menos afortunados; ayudar a los miembros de la familia, especialmente a los ancianos o
discapacitados;
c. Esperanza: pensar y hablar con otros sobre un sueño futuro, personal o compartido; tener
esperanzas sobre el futuro;
d. Alegría: reír con los demás
29. Las competencias de inteligencia emocional, social y cognitiva son acciones organizadas en
torno a una intención (es decir, consciente o inconsciente) que conduce o causa efectividad.
30. Las competencias de inteligencia emocional son las competencias que te permiten ser consciente
de tus propias emociones y gestionarlas.
31. Las competencias de inteligencia social son las competencias que te permiten ser sensible a las
emociones de los demás y gestionar tus relaciones con ellos.
32. Las competencias de inteligencia cognitiva son las competencias que le permiten pensar y ver el
mundo: cómo da sentido a los eventos que lo rodean.
33. Las competencias de umbral son las que diferencian el rendimiento promedio del desempeño
deficiente. Distinguiendo las competencias, con las que estamos trabajando en este curso, son las
que diferencian el desempeño sobresaliente y efectivo del promedio.
El grupo de autoconciencia se refiere a conocer los estados internos, las preferencias, los
recursos y las intuiciones de uno. El grupo de autoconciencia contiene una competencia:
1
Boyatzis, R. E. y Goleman, D. (1996, 1999), Inventario de Competencias Emocionales, The Hay
Group, Boston;
Boyatzis, R. E., Goleman, D. y Hay Acquisition. (2001, 2007), Inventario de Competencias
Emocionales y Sociales, El Hay Group, Boston; Boyatzis, R.E. (2009). Un enfoque conductual de la
inteligencia emocional. Diario de Desarrollo Gerencial. 28, 9, 749-770. © Richard Boyatzis y Daniel
Goleman, 1996, 2002, 2007.
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El clúster de autogestión se refiere a la gestión de los estados internos, los impulsos y los
impulsos de los mismos.
Recursos. El grupo temático de autogestión contiene cuatro competencias:
Autocontrol emocional: Mantener las emociones e impulsos disruptivos bajo control
Adaptabilidad: Flexibilidad en el manejo del cambio
Orientación al logro: Esforzarse por mejorar o cumplir con un estándar de excelencia
Perspectiva positiva: Ver los aspectos positivos de las cosas y el futuro
El grupo de conciencia social se refiere a cómo las personas manejan las relaciones y la
conciencia de los sentimientos, necesidades y preocupaciones de los demás. El clúster de
Conciencia Social contiene dos competencias:
Empatía: Sentir los sentimientos y perspectivas de los demás, y tomar un interés activo en
sus preocupaciones
Conciencia organizacional: Leer las corrientes emocionales y el poder de un grupo
Relaciones
35. El uso de más de las competencias de inteligencia emocional, social y cognitiva conduce a una
mayor efectividad en muchos países, en muchas ocupaciones, profesionales, gerentes y líderes.
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37. Los programas de aprendizaje social y emocional pueden ayudar a los jóvenes de 5 a 18 años a
ser más sociales y tener mejores resultados en la escuela.
38. Experimentar gratitud hacia los demás y cuidar es la experiencia de la compasión. Esto te lleva al
Atractor Emocional Positivo y al SNP. Es un momento de renovación.
39. La Teoría del Cambio Intencional (TIC) es un modelo de cambio sostenido y deseado en todos
los niveles del esfuerzo humano: individuo, díadas, equipos, organizaciones, comunidades,
países y sistemas globales.
40. El cambio sostenido y deseado ocurre principalmente a través de la aparición (de la teoría de la
complejidad) de 5 descubrimientos o epifanías. El proceso es a menudo discontinuo y no lineal.
41. El movimiento de un descubrimiento o etapa de las TIC a otra ocurre a través de puntos de
inflexión o movimiento entre los Atractores Emocionales Positivos y Emocionales Negativos
(que se explicarán en el siguiente módulo).
47. Para mantener los esfuerzos de aprendizaje o cambio, es probable que tenga que pasar de 3 a 6
veces en la PEA como el tiempo pasado en la NEA. Esto es para compensar la observación de
que las emociones negativas son más fuertes que las positivas.
48. La experiencia de un paciente de PEA compartida (es decir, visión compartida y estado de ánimo
positivo) con su médico predice la adherencia al tratamiento en diabéticos tipo II.
49. La visión compartida es clave para predecir el éxito a largo plazo en las empresas familiares.
52. Los estudios de fMRI muestran que pasar 30 minutos en una conversación sobre la PEA, en
términos de la visión o el sueño de una persona, activa regiones del cerebro asociadas con la
imaginación de cosas nuevas, el SN / DMN y más actividad PNS.
53. Un segundo estudio de fMRI de PEA versus entrenamiento de NEA replicó estos hallazgos y
mostró que más discusiones de PEA con un entrenador activaron regiones adicionales asociadas
con PNS o renovación.
54. Necesitamos estrés, pero la mayoría de las veces, estamos expuestos a demasiado.
56. Puede intentar crear un punto de inflexión y mover a una persona a la PEA despertando
esperanza, brújula, atención plena o alegría.
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57. El coaching para el cumplimiento es cuando alguien intenta "arreglarte", te dice lo que quiere
que hagas o debes hacer. Esto a menudo lleva a las personas a la NEA, ya que crea un sentido de
obligación.
58. El coaching con compasión es coaching para la PEA, mientras que en contraste el coaching para
el cumplimiento es coaching para la NEA.
59. Hay un proceso de desarrollo para convertirse en un mejor entrenador o aprender a motivar a
otros a aprender y cambiar. A medida que el entrenador desarrolla su perspectiva y habilidad,
pasa de un enfoque en el problema a un enfoque en el proceso (las interacciones con la otra
persona) y luego a un enfoque en la persona.
60. El Ser Ideal puede confundirse con el Ser Deber. El Ser Deber es el Ser Ideal que otras personas
quieren que logremos. A menudo se experimenta como una imposición y despierta la NEA.
61. A menudo perdemos de vista nuestra visión personal, el Yo Ideal y los sueños debido a los
efectos del estrés crónico y la preocupación por el análisis que empuja a nuestros cerebros a la
Red de Tareas Positivas.
62. Revisar una visión compartida ayuda a atraer a las personas a la PEA y a estar más abiertas a
nuevas ideas, relaciones, posibilidades, aprendizaje y cambio.
63. El Ser Ideal proviene de una imagen de tu futuro deseado, tu identidad central y tu esperanza.
65. A medida que avanzamos por la vida, tendemos a tener ciclos de 7 años de excitación hasta el
aburrimiento (más o menos 2 años).
66. A menudo tenemos una periodicidad o número de años a nuestro ritmo de vida, una vez que
tenemos más de 30 años.
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67. Del mismo modo, a menudo tenemos un ritmo en nuestro ciclo profesional, no solo cambios de
trabajo o ascensos, sino también cambios importantes en la carrera.
68. El cambio deseado sostenido en cualquier nivel del esfuerzo humano es un sistema complejo.
69. Las TIC funcionan como un fractal en cada uno de los niveles: individuo, díada, equipo,
organización, comunidad, país y sistemas globales.
70. En un sistema complejo, se necesita algo para transportar información a través de los niveles, y
emoción a través de los niveles de los sistemas humanos.