1.
0229-SMR-FOL-v2023
2. Examen test autoevaluable para FOL02 23-24
Examen test autoevaluable para FOL02
23-24
Comenzado el martes, 14 de noviembre de 2023, 10:10
Estado Finalizado
Finalizado en martes, 14 de noviembre de 2023, 11:57
Tiempo empleado 1 hora 47 minutos
Puntos 19,00/30,00
Calificación 6,33 de 10,00 (63,33%)
Pregunta 1
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La fase en la que el equipo de trabajo la empieza a trabajar sacando el proyecto adelante
aún existiendo divergencias entre los miembros, se denomina:
Pregunta 1Respuesta
a.
Fase de acoplamiento.
b.
Fase de orientación.
c.
Fase de madurez.
d.
Fase de agotamiento.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Fase de acoplamiento.
Pregunta 2
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Invitas a un amigo a cenar y llega una hora más tarde de lo que había dicho. No ha
llamado para avisar que se retrasaría. Te has irritado por la tardanza y al entrar le dices
“Me tenías de los nervios, es la última vez que te invito”. Tu conducta es:
Pregunta 2Respuesta
a.
Pasiva.
b.
Asertiva.
c.
Agresiva.
d.
Competitiva.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Agresiva.
Pregunta 3
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Son factores que influyen en la eficacia de los equipos:
Pregunta 3Respuesta
a.
La personalidad de los individuos, el tamaño y estructura, la dirección y toma de
decisiones, la cultura de la empresa, los objetivos de la organización y la comunicación.
b.
La personalidad de los individuos, el tamaño y estructura, los tipos de equipo, la cultura de
la empresa, los objetivos de la organización y la comunicación.
c.
La personalidad de los individuos, el tamaño y estructura, los medios de resolución de
conflictos, la cultura de la empresa y los objetivos de la organización.
d.
La personalidad de los individuos, el tamaño y estructura, la dirección y toma de
decisiones, la cultura de la empresa y los objetivos del departamento.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La personalidad de los individuos, el tamaño y estructura, la
dirección y toma de decisiones, la cultura de la empresa, los objetivos de la organización y
la comunicación.
Pregunta 4
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Para una comunicación escrita eficaz se requiere:
Pregunta 4Respuesta
a.
Utilizar un lenguaje claro, concreto y preciso. Frases cortas. Utilizar adecuadamente los
signos de puntuación y expresión. Evitar abreviaciones.
b.
Utilizar un lenguaje claro, concreto y preciso. Frases largas. Utilizar adecuadamente los
signos de puntuación y expresión. Evitar abreviaciones.
c.
Utilizar un lenguaje claro, concreto y preciso. Frases cortas. Utilizar adecuadamente los
signos de puntuación y expresión. Utilizar abreviaciones.
d.
Utilizar un lenguaje técnico. Frases cortas. Utilizar adecuadamente los signos de
puntuación y expresión. Evitar abreviaciones.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Utilizar un lenguaje claro, concreto y preciso. Frases cortas.
Utilizar adecuadamente los signos de puntuación y expresión. Evitar abreviaciones.
Pregunta 5
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La persona que dentro de un equipo, además de trabajar bien e involucrarse en el
proyecto, organiza comidas y actividades para todos, ejerce un rol:
Pregunta 5Respuesta
a.
Improductivo.
b.
Portavoz.
c.
Animador.
d.
Listillo.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Animador.
Pregunta 6
Incorrecta
Se puntúa 0,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La glosofobia es…
Pregunta 6Respuesta
a.
El complejo o temor de hablar en público.
b.
Aprensión a los lugares cerrados.
c.
Miedo a subirse en globo.
d.
El temor a los espacios abiertos.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El complejo o temor de hablar en público.
Pregunta 7
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
En la siguiente situación relaciona la reacción con el tipo de conducta pasivo, asertivo o
agresivo. Un compañero o una compañera de trabajo te da constantemente su trabajo
para que lo hagas. Decides terminar con esta situación. Cuando nuevamente te pide
ayuda le contestas:
Respuesta 1
Estoy bastante ocupado, pero bueno te ayudaré. Pregunta 7
pasivo
Me tienes harto, no aguanto más. Casi no queda tiempo para hacerlo. Respuesta 2
Me tratas como a un esclavo. Eres un desconsiderado y esta vez no te Pregunta 7
pienso ayudar. agresivo
Muy frecuentemente me pides que te eche una mano en el trabajo que Respuesta 3
te asignan, porque no te da tiempo o porque no sabes hacerlo. Estoy Pregunta 7
cansado de hacer, además de mi trabajo, el tuyo, así que intenta asertivo
hacerlo tú mismo, seguro que así te costará menos la próxima vez.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Estoy bastante ocupado, pero bueno te ayudaré. → pasivo, Me
tienes harto, no aguanto más. Casi no queda tiempo para hacerlo. Me tratas como a un
esclavo. Eres un desconsiderado y esta vez no te pienso ayudar. → agresivo, Muy
frecuentemente me pides que te eche una mano en el trabajo que te asignan, porque no
te da tiempo o porque no sabes hacerlo. Estoy cansado de hacer, además de mi trabajo,
el tuyo, así que intenta hacerlo tú mismo, seguro que así te costará menos la próxima vez.
→ asertivo
Pregunta 8
Incorrecta
Se puntúa 0,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
En los equipos de trabajo eficaces el tamaño:
Pregunta 8Respuesta
a.
Es algo muy importante.
b.
Lo ideal es entre 5 y 9 miembros.
c.
Debe ser suficientemente amplio como para permitir la diversidad de propuestas pero, al
mismo tiempo, lo suficientemente reducido como para evitar las desventajas de la
limitación de la participación.
d.
Todas son ciertas.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Todas son ciertas.
Pregunta 9
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Para una comunicación eficaz en los equipos de trabajo se requiere:
Pregunta 9Respuesta
a.
Conocer los principios básicos de la comunicación oral, gestual y escrita, así como las
estrategias para mejorar la comunicación: la escucha activa, el feedback y la asertividad.
b.
Ser un gran orador o una gran oradora.
c.
Solamente ser asertivo.
d.
Solamente tener una buena comunicación gestual.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Conocer los principios básicos de la comunicación oral, gestual
y escrita, así como las estrategias para mejorar la comunicación: la escucha activa,
el feedback y la asertividad.
Pregunta 10
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Sobre los equipos de trabajo:
Pregunta 10Respuesta
a.
Las habilidades de los miembros del equipo son aleatorias.
b.
Generan una sinergia positiva y sus esfuerzos individuales resultan un nivel de
desempeño mayor que la suma de sus partes.
c.
La responsabilidad de los miembros del equipo es solo individual.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Generan una sinergia positiva y sus esfuerzos individuales
resultan un nivel de desempeño mayor que la suma de sus partes.
Pregunta 11
Incorrecta
Se puntúa 0,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Los objetivos deben ser:
Pregunta 11Respuesta
a.
Motivadores, exigentes pero alcanzables, con plazos exigentes pero posibles, con fijación
de metas intermedias.
b.
Motivadores, fáciles de alcanzar, con plazos exigentes pero posibles, con fijación de
metas intermedias.
c.
Rutinarios, exigentes pero alcanzables, con plazos muy amplios, con fijación de metas
intermedias.
d.
Rutinarios, exigentes pero alcanzables, con plazos exigentes pero posibles, con fijación
de metas intermedias.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Motivadores, exigentes pero alcanzables, con plazos exigentes
pero posibles, con fijación de metas intermedias.
Pregunta 12
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La frase “Para el próximo año conseguiré que aumente el número de clientes que
demanden nuestros servicios”, es propia de...
Pregunta 12Respuesta
a.
Estilo democrático.
b.
Estilo autocrático.
c.
Estilo laissez-faire o dejar hacer.
d.
Estilo oligárquico.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Estilo autocrático.
Pregunta 13
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
En una empresa hay serios problemas entre dos trabajadores para elegir las vacaciones.
Los dos son personal fijo y ambos tienen la misma antigüedad. El jefe de la empresa trata
de que lleguen a un acuerdo pero es imposible, los dos desean lo mismo y no quieren
ceder. Ante dicha situación el jefe, previa conformidad de los interesados, considera
adecuado que la decisión la adopte el director de la empresa. La táctica que ha empleado
cada trabajador así como el método de resolución de conflictos que propone el jefe es:
Pregunta 13Respuesta
a.
Los trabajadores han empleado una táctica competitiva. El jefe propone una mediación,
que es un método de resolución de conflictos con intervención de un tercero neutral.
b.
Los trabajadores han empleado una táctica evasiva. El jefe propone un arbitraje, que es
un método de resolución de conflictos con intervención de un tercero neutral.
c.
Los trabajadores han empleado una táctica de compromiso (comprometida). El jefe
propone una mediación, que es un método de resolución de conflictos con intervención de
un tercero neutral.
d.
Los trabajadores han empleado una táctica competitiva. El jefe propone un arbitraje, que
es un método de resolución de conflictos con intervención de un tercero neutral.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Los trabajadores han empleado una táctica competitiva. El jefe
propone un arbitraje, que es un método de resolución de conflictos con intervención de un
tercero neutral.
Pregunta 14
Incorrecta
Se puntúa 0,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
En una reunión de un equipo se está estableciendo el horario de trabajo. Todos los
miembros consideran que la hora de entrada puede ser las ocho de la mañana. A ti te
parece demasiado temprano y preferirías a las nueve, pero no te atreves a decir nada
pues nadie más ha mostrado su desacuerdo. Esa situación se llama…
Pregunta 14Respuesta
a.
Sinergia.
b.
Mala coordinación.
c.
Imposición.
d.
Presión a la conformidad.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Presión a la conformidad.
Pregunta 15
Incorrecta
Se puntúa 0,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
En relación con el lenguaje corporal, señala la falsa:
Pregunta 15Respuesta
a.
Es lo que transmitimos por medio de movimientos o gestos.
b.
Entre un 60 % y un 80 % de la comunicación entre seres humanos se realiza por canales
no verbales.
c.
Delata los sentimientos o percepción acerca de la persona con la que hablamos.
d.
No se utiliza el lenguaje corporal como mecanismo de comunicación.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: No se utiliza el lenguaje corporal como mecanismo de
comunicación.
Pregunta 16
Incorrecta
Se puntúa 0,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Según Herzberg, si mejoramos los factores de higiene (condiciones laborales, salarios,
etc.) tendremos trabajadores más motivados.
Pregunta 16Respuesta
a.
Verdadero.
b.
Falso.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Falso.
Pregunta 17
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
¿Qué cualidad no es propia del jefe o jefa de equipo?
Pregunta 17Respuesta
a.
Ser una persona respetuosa.
b.
Ser una persona justa y muy trabajadora.
c.
Ser una persona exigente pero humana.
d.
Ser una persona dubitativa.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Ser una persona dubitativa.
Pregunta 18
Incorrecta
Se puntúa 0,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La diferencia entre grupo y equipo de trabajo:
Pregunta 18Respuesta
a.
Los grupos solo comparten información, mientras que los equipos la procesan
conjuntamente.
b.
La sinergia en los grupos es positiva, mientras que en los equipos es neutra.
c.
Los grupos están mejor organizados que los equipos, pues sus miembros tienen unas
funciones muy bien delimitadas.
d.
La sinergia en los grupos y equipos siempre es neutra.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Los grupos solo comparten información, mientras que los
equipos la procesan conjuntamente.
Pregunta 19
Incorrecta
Se puntúa 0,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
En los equipos de trabajo eficaces, son cualidades deseables de sus integrantes:
Pregunta 19Respuesta
a.
Saber adaptarse a los cambios.
b.
Ser leales y tener confianza en sus propias habilidades y en las de los demás miembros
del equipo.
c.
Saber comunicarse y tener empatía.
d.
Todas son ciertas.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Todas son ciertas.
Pregunta 20
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Son ventajas de los equipos de trabajo:
Pregunta 20Respuesta
a.
Mayor productividad, el trabajo es más rápido, la atmósfera es más estimulante, la
comunicación es más eficaz.
b.
Mayor productividad, se aprende más rápido, la atmósfera es más estimulante, la
comunicación es más eficaz.
c.
Menor productividad, el trabajo es más lento, la atmósfera es más estimulante, la
comunicación es más eficaz.
d.
Mayor productividad, se aprende más rápido, no hay conflictos, la comunicación es más
eficaz.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Mayor productividad, se aprende más rápido, la atmósfera es
más estimulante, la comunicación es más eficaz.
Pregunta 21
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
En una empresa acaba de surgir un problema con un cliente y dos de los trabajadores
que están en ese momento en la empresa tienen respuestas diferentes sobre cómo
afrontar la situación. Entre estos dos trabajadores ya han existido otros desacuerdos
similares, por lo que entre ellos existe cierta tensión, aunque nunca han llegado a discutir.
En relación con la causa y fase en la que se encuentra el conflicto, se trata de un
conflicto…
Pregunta 21Respuesta
a.
Por diferencia de objetivos o posiciones. Se encuentra en fase inicial.
b.
De relaciones interpersonales. Se encuentra en fase inicial.
c.
Por falta de coordinación. Se encuentra en fase de aceptación.
d.
Por diferencia de objetivos o posiciones. Se encuentra en fase de aceptación
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Por diferencia de objetivos o posiciones. Se encuentra en fase
inicial.
Pregunta 22
Incorrecta
Se puntúa 0,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La escucha activa significa:
Pregunta 22Respuesta
a.
No tener problemas de audición.
b.
Escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla.
c.
Escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que escucha.
d.
Escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que la lee.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista
del que habla.
Pregunta 23
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
En relación con la comunicación oral eficaz:
Pregunta 23Respuesta
a.
Quien habla bien se sabe comunicar.
b.
Lo único necesario es tener buena labia.
c.
Es imprescindible conocer en profundidad de lo que se está hablando.
d.
Se debe mantener siempre la seriedad, evitando comentarios humorísticos.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Es imprescindible conocer en profundidad de lo que se está
hablando.
Pregunta 24
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Las barreras de comunicación:
Pregunta 24Respuesta
a.
Son aquellos factores que impiden la comunicación, deformando el mensaje u
obstaculizando el proceso general de aquella. Pueden ser: barreras semánticas, barreras
fisiológicas, barreras psicológicas, barreras físicas y barreras administrativas.
b.
No afectan a la comunicación eficaz. Pueden ser útiles para utilizarlas como pretexto para
fingir que no hemos entendido lo que se nos comunica.
c.
Son aquellos factores que impiden la comunicación, deformando el mensaje u
obstaculizando el proceso general de aquella. Pueden ser: barreras semánticas, barreras
fisiológicas, barreras psicológicas, barreras físicas y barreras jurídicas.
d.
Se establecen como guías que canalizan la comunicación con el fin de que no se exista
ninguna pérdida.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Son aquellos factores que impiden la comunicación,
deformando el mensaje u obstaculizando el proceso general de aquella. Pueden ser:
barreras semánticas, barreras fisiológicas, barreras psicológicas, barreras físicas y
barreras administrativas.
Pregunta 25
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
En la selección de personas que integran un equipo de trabajo:
Pregunta 25Respuesta
a.
Se asignan los miembros del equipo basándose en su estatus, no en sus capacidades.
b.
Es preferible que tengan personalidades similares.
c.
Es conveniente nombrar a un jefe de equipo en base a su experiencia, capacidad de
conducir grupos, etc.
d.
No es necesario elegir a un jefe de equipo.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Es conveniente nombrar a un jefe de equipo en base a su
experiencia, capacidad de conducir grupos, etc.
Pregunta 26
Incorrecta
Se puntúa 0,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Selecciona la respuesta correcta:
Pregunta 26Respuesta
a.
En el método de decisión por ausencia de respuesta la persona investida de autoridad
(director o jefe) toma la decisión por el grupo.
b.
En el método de decisión autárquica se escoge la votación como forma de decidir,
debiendo estar todos los miembros de acuerdo.
c.
En el método de decisión por consenso se escoge la votación como forma de decidir,
debiendo estar todos los miembros de acuerdo.
d.
En el método de decisión por unanimidad todos los miembros han de estar de acuerdo.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: En el método de decisión por unanimidad todos los miembros
han de estar de acuerdo.
Pregunta 27
Incorrecta
Se puntúa 0,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
En relación con la estructura de los equipos de trabajo eficaces:
Pregunta 27Respuesta
a.
La heterogeneidad de los miembros del equipo en términos de habilidades y experiencias
también tiene un efecto negativo sobre el desempeño.
b.
En relación con la homogeneidad está claro que se obtienen peores resultados desde el
punto de vista de la satisfacción, el conflicto y la comunicación.
c.
Es conveniente que sus miembros sean polivalentes a la hora de poder realizar diferentes
tareas.
d.
No es conveniente que los miembros sean polivalentes a la hora de poder realizar sus
tareas.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Es conveniente que sus miembros sean polivalentes a la hora
de poder realizar diferentes tareas.
Pregunta 28
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La creación de un equipo:
Pregunta 28Respuesta
a.
Es un proceso sencillo que no requiere planificación.
b.
Es un proceso complejo que requiere planificación.
c.
Se crea de forma natural sin intervención de terceros.
d.
Se crea de forma natural sin planificación alguna.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Es un proceso complejo que requiere planificación.
Pregunta 29
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La fase en la que los miembros del equipo comienzan a conocerse, mostrando sus
verdaderas personalidades y en consecuencia los primeros roces, se denomina:
Pregunta 29Respuesta
a.
Fase de acoplamiento.
b.
Fase de orientación.
c.
Fase de conflicto.
d.
Fase de agotamiento.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Fase de conflicto.
Pregunta 30
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La cultura del equipo se plasma a través de:
Pregunta 30Respuesta
a.
Normas.
b.
Espíritu.
c.
Ideas.
d.
La negociación.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Normas.
