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1. Electiva: Ventas
2. Evaluación U1
Electiva: Ventas
Comenzado el Monday, 23 de September de 2024, 18:40
Estado Finalizado
Finalizado en Tuesday, 24 de September de 2024, 18:21
Tiempo 23 horas 41 minutos
empleado
Puntos 10,0/10,0
Calificación 5,0 de 5,0 (100%)
Pregunta 1
Correcta
Se puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Qué estrategia puede ayudar a integrar la inteligencia emocional en
las ventas
a.
Encuestas a clientes.
b.
Análisis del mercado.
c.
Conocimiento emocional.
Correcto. Conocimiento emocional.
d.
Estudios de rentabilidad.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Conocimiento emocional.
Pregunta 2
Correcta
Se puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Cuál es el objetivo principal de la inteligencia emocional aplicada a
las ventas
a.
Reducir la competencia en el mercado.
b.
Comprender y gestionar las propias emociones, así como las
emociones de los clientes.
Correcto. Comprender y gestionar las propias emociones, así como
las emociones de los clientes.
c.
Identificar oportunidades de inversión.
d.
Incrementar los costos operativos.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Comprender y gestionar las propias
emociones, así como las emociones de los clientes.
Pregunta 3
Correcta
Se puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Por qué es importante que los vendedores se comprometan
personalmente con sus metas
a.
Para estar más motivados, enfocados y dispuestos a realizar el
esfuerzo necesario para alcanzarlas
Correcto. Para estar más motivados, enfocados y dispuestos a
realizar el esfuerzo necesario para alcanzarlas
b.
Para disminuir su motivación y enfoque
c.
Para evitar la responsabilidad y dedicación hacia el trabajo
d.
Para garantizar un desempeño deficiente y resultados negativos
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Para estar más motivados, enfocados y
dispuestos a realizar el esfuerzo necesario para alcanzarlas
Pregunta 4
Correcta
Se puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Por qué es importante definir metas concretas y comprensibles en el
proceso de ventas
a.
Para desmotivar a los vendedores.
b.
Para reducir la motivación de los vendedores.
c.
Para aumentar la probabilidad de alcanzarlas.
Correcto. Para aumentar la probabilidad de alcanzarlas.
d.
Para complicar el seguimiento del progreso.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Para aumentar la probabilidad de
alcanzarlas.
Pregunta 5
Correcta
Se puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Cuál es la función de establecer indicadores concretos en el proceso
de establecimiento de metas
a.
Para complicar la evaluación del progreso.
b.
Para reducir la motivación de los vendedores.
c.
Para identificar áreas de mejora de forma subjetiva.
d.
Facilitar el seguimiento y la evaluación objetiva del desempeño.
Correcto. Facilitar el seguimiento y la evaluación objetiva del
desempeño.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Facilitar el seguimiento y la evaluación
objetiva del desempeño.
Pregunta 6
Correcta
Se puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Por qué es importante identificar y controlar las emociones
negativas en ventas
a.
Para aumentar los costos operativos.
b.
Para analizar el comportamiento del consumidor.
c.
Para mantener la profesionalidad y la efectividad en las
interacciones comerciales.
Correcto. Para mantener la profesionalidad y la efectividad en las
interacciones comerciales.
d.
Para reducir la competencia en el mercado.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Para mantener la profesionalidad y la
efectividad en las interacciones comerciales.
Pregunta 7
Correcta
Se puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Por qué la flexibilidad y adaptación son cualidades fundamentales en
el entorno de ventas
a.
Para superar desafíos y capitalizar oportunidades emergentes en un
mercado cambiante
Correcto. Para superar desafíos y capitalizar oportunidades
emergentes en un mercado cambiante
b.
Para mantener un enfoque rígido y poco adaptativo.
c.
Para seguir persiguiendo metas inicialmente establecidas, incluso si
ya no son efectivas.
d.
Para ignorar las señales del mercado y mantener estrategias
obsoletas.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Para superar desafíos y capitalizar
oportunidades emergentes en un mercado cambiante
Pregunta 8
Correcta
Se puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Por qué es fundamental la autoconciencia emocional para los
profesionales de ventas
a.
Para reducir la competencia en el mercado.
b.
Para aumentar los costos operativos.
c.
Para analizar el comportamiento del consumidor.
d.
Para identificar sus propias emociones y cómo estas afectan a su
desempeño en las interacciones con los clientes.
Correcto. Para identificar sus propias emociones y cómo estas
afectan a su desempeño en las interacciones con los clientes.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Para identificar sus propias emociones y
cómo estas afectan a su desempeño en las interacciones con los
clientes.
Pregunta 9
Correcta
Se puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Tras leer la siguiente noticia:
Entre los pasos que destaca para alcanzar las metas, tomar el
control de tu vida consiste en:
Seleccione una:
a.
Definir qué es exactamente lo que quieres, escribirlo y establecer
una fecha límite para cumplirlo.
b.
Aceptar la responsabilidad de todo lo que has hecho y alcanzado,
eliminar la dependencia.
Tomar el control de tu vida consiste en aceptar la responsabilidad de
todo lo que has hecho y alcanzado, eliminar la dependencia.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Aceptar la responsabilidad de todo lo que
has hecho y alcanzado, eliminar la dependencia.
Pregunta 10
Correcta
Se puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Tras ver el siguiente vídeo:
En la segunda parte del experimento, se colocó a los monos sólo con
la madre de alambre.
¿Qué puso de manifiesto este segundo estudio?
Seleccione una:
a.
Que los monos reaccionan de peor forma.
Los resultados demostraron que los monos que convivían con la
madre de alambre, digerían peor la leche y tenían sistemas
inmunológicos más débiles. En definitiva, que más allá de la
supervivencia, realmente alcanzamos un gran desarrollo, si
asimismo nos desarrollamos en el plano emocional.
b.
Que los monos se sentían satisfechos de haber sido alimentados a
través del biberón que portaba la madre de alambre.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Que los monos reaccionan de peor forma.
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