UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS
Universidad del Perú. DECANA DE AMÉRICA
FACULTAD DE FARMACIA Y BIOQUÍMICA
ESCUELA PROFESIONAL DE FARMACIA Y BIOQUÍMICA
D. Académico de Farmacotecnia y Administración Farmacéutica
SÍLABO
I. DATOS GENERALES
1.1. Asignatura: ADMINISTRACIÓN
1.2. Código: FB180326
1.3. Número de créditos: 2.0
1.4. Requisitos: Formación Personal y Humanística
Historia de la Farmacia
1.5. Año de estudios: Cuarto
1.6. Semestre Académico: 2022-II
1.7. Modalidad: No presencial (Virtual)
1.8. Número de horas: Semanal / Semestral
Teoría 1/16
Práctica 2/32
1.9. Fecha de inicio: 12-09-2022
Fecha de término: 30-12-2022
1.1 Horario
Teoría: martes 18:30- 19:30 horas
Seminario: martes 19:30 - 21:30 horas
sábado 14:00- 16:00 horas
1.2 Profesor responsable:
Mg. Gustavo BRAVO Orellana. Principal. TP. Código: 09479A.
1.3 Profesor(es) colaborador(es):
Mg. Frank Pérez Saldaña Auxiliar TP. Código
Firmado digitalmente por RAMOS Firmado digitalmente por FELIX Firmado digitalmente por IZAGUIRRE
CEVALLOS Norma Julia FAU VELIZ Luis Miguel Visitacion FAU PASQUEL Victor Luis FAU
20148092282 soft 20148092282 soft 20148092282 soft
Motivo: Soy el autor del documento Motivo: Soy el autor del documento Motivo: Soy el autor del documento
Fecha: 28.09.2022 00:12:53 -05:00 Fecha: 28.09.2022 10:17:06 -05:00 Fecha: 17.10.2022 20:30:33 -05:00
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Dra. Norma Ramos Cevallos Dr. Luis Miguel Félix Veliz Dr. Víctor Izaguirre Pasquel
Director de la E.P. Vicedecano Académico
Directora (e) Departamento
Farmacia y Bioquímica
Académico
Firmado digitalmente por FLORES
JUAREZ Eduardo FAU 20148092282
soft
Motivo: Soy el autor del documento
Fecha: 18.10.2022 02:56:00 -05:00
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Dr. Eduardo Flores Juárez
Decano
2022-II
1
II. SUMILLA
Asignatura de naturaleza teórico-práctica que pertenece al área de estudios de la especialidad. Al finalizar la asignatura, el
estudiante será capaz de aplicar conceptos, herramientas y técnicas del proceso administrativo; de una manera crítica y
reflexiva, mediante el análisis y solución de casos y considerando la naturaleza y complejidad de cada organización pública o
privada. Para lograr este resultado de aprendizaje, se desarrollarán los siguientes contenidos: a) Conceptos básicos de la
administración y principales etapas del proceso administrativo, b) Toma de decisiones, naturaleza, propósito y estructura de
las organizaciones, c) Liderazgo y comunicación, y c) Cultura y cambio organizacional.
III. ARTICULACIÓN DE LA ASIGNATURA CON EL PERFIL DE EGRESO
COMPETENCIA(S) DESEMPEÑO(S) NIVEL(ES) DE LOGRO
Actúa con ética y ciudadanía; reconociendo
Ética y ciudadanía. Desempeña su profesión con ética y
y respetando la diversidad, la autonomía y la
ciudadanía; comprometido con la paz, el medio ambiente, la
Saber convivir. dignidad de los demás en el ámbito local,
equidad de género, la defensa de los derechos humanos y los
nacional y mundial en el marco de las
valores democráticos, en el ámbito local, nacional y mundial.
normas
vigentes.
Propone soluciones a los problemas;
Pensamiento crítico y solución de problemas. Resuelve considerando el análisis de causa,
problemas a partir del análisis de situaciones y toma decisiones Saber plantear y resolver problemas. identificando alternativas de solución y
con responsabilidad, sentido crítico y autocrítico. seleccionando aquella que considere la más
idónea.
Administrativa. Elabora proyectos para el diseño,
funcionamiento y desarrollo de organizaciones que prestan Administración de organizaciones que
Explica los conceptos, teorías y métodos de
servicios de salud, que producen bienes (productos prestan servicios de salud, que producen
la administración y su aplicación en
farmacéuticos, dispositivos médicos, productos sanitarios, bienes, vinculadas a estas, entre otras
organizaciones que prestan servicios de
(farmacias comunitarias y hospitalarias -
alimentos, entre otros) y vinculadas a estas, con el propósito de salud; considerando la naturaleza, propósito
unidades productoras de servicios de
asegurar la calidad, el acceso y el uso adecuado de los mismos, y estructura de las organizaciones y el
salud-
generar valor para el usuario y rentabilidad (económica o contexto general empresarial farmacéutico
, droguerías, laboratorios, servicios de
social); en el marco del sistema de salud, su objeto social local, nacional y global.
información, industrias afines, entre
(público, privado) y considerando las normas vigentes. otros).
IV. RESULTADO DE APRENDIZAJE GENERAL
Aplica conceptos, herramientas y técnicas del proceso administrativo; de una manera crítica y reflexiva, mediante el análisis
y solución de casos y considerando la naturaleza y complejidad de cada organización pública o privada.
V. UNIDADES DIDÁCTICAS - RESULTADOS DE APRENDIZAJE ESPECÍFICOS
EL PROCESO ADMINISTRATIVO. Explica los conceptos generales de la administración, el proceso de la
Resultado de planificación y la administración por objetivos; considerando su evolución, enfoques, importancia en la gestión de
aprendizaje específico 1 las organizaciones y haciendo uso adecuado de la información teórica y casuística revisada.
RECURSOS INSTRUMENTOS DE PESO
CONTENIDOS (TEORÍA Y PRÁCTICA) METODOLÓGICOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN EVALUACIÓN (%)
Semana 1. Fecha: 13/17 septiembre 2022 Docente: Mg. Gustavo Bravo. Explica el concepto y
PRESENTACIÓN Y EXPLICACIÓN DEL SÍLABO. EVALUACIÓN DIAGNÓSTICA. fundamentos de la
Tema: Introducción - Evolución del pensamiento administrativo – Definiciones administración;
generales considerando sus
Práctica N°1: Taller sobre la importancia de la gerencia y el liderazgo. objetivos, principios,
Discusión del video: https://www.youtube.com/watch?v=Ql1hVbOIOpM evolución e importancia.
Docentes: Mg. Gustavo Bravo, Mg. Frank Pérez Exposiciones
Semana 2. Fecha: 20/24 septiembre de 2022 Docente: Mg. Gustavo Bravo. de los
Explica los roles y Rúbrica de
Tema: Enfoque sistémico del proceso administrativo. Las docentes.
funciones del proceso evaluación de
funciones administrativas de planeación, organización, dirección y
administrativo; exposiciones
control y el medio ambiente externo. Exposición de
Práctica N°2: Taller sobre la ética empresarial. Discusión video: considerando su orales
los
https://youtu.be/1L0NDUF7tb8 estudiantes interrelación desde una
Docentes: Mg. Gustavo Bravo, Mg. Frank Pérez perspectiva sistémica. Cuestionario
Semana 3. Fecha: 27 sep/01 octubre 2022 Docente: Mg. Gustavo Bravo. Discusión de
Tema: Naturaleza y propósito de la planeación. El Proceso de Planeación. Tipos Rúbrica de
casos en Explica el proceso de la 15%
de Planeación. Etapas de la planeación. evaluación de
grupo y en planeación; considerando su
Práctica N°3: Discusión de caso “El ascenso soñado” y “Laboratorio trabajos
clase propósito, principales
Farmacéutico Moderno” grupales
etapas, tipos y sus niveles
Docentes: Mg. Gustavo Bravo, Mg. Frank Pérez
Elaboración de aplicación.
Semana 4. Fecha: 04/08 octubre 2022 Docente: Mg. Gustavo Bravo. de producto a
Registro de
Tema: Naturaleza de los objetivos. Desarrollo de conceptos en la APO. ¿Cómo entregar. control de
establecer objetivos? Ventajas y desventajas de la APO Explica la administración
participación
Práctica N°4: Discusión casos: El proceso administrativo “El Bueno de Carlos” y por objetivos; describiendo
“Compañía de frutas enlatadas”. sus aportes y limitaciones.
Docentes: Mg. Gustavo Bravo, Mg. Frank Pérez
N° de semanas: 4 (De la semana 1 a la semana 4) Analiza críticamente y
Producto que se debe entregar: comprehende el caso de
- Informe de talleres y/o casos en forma grupal discusión, en su contexto y
Fecha de entrega: El mismo día de la clase aplicaciones de los
Forma de entrega: Enviar en archivo a través de la plataforma virtual conceptos teóricos a
situaciones reales.
Resultado de TOMA DE DECISIONES EMPRESARIALES. Analiza la naturaleza, propósito y estructura de las organizaciones;
aprendizaje específico 2 considerando su tamaño, complejidad, niveles de organización y estilos para la toma de decisiones.
RECURSOS INSTRUMENTOS DE
CONTENIDOS (TEORÍA Y PRÁCTICA) METODOLÓGICOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN EVALUACIÓN PESO (%)
Semana 5. Fecha: 11/15 octubre 2022 Docente: Mg. Gustavo Bravo
Tema: Naturaleza y propósito de la organización. Organización formal e
informal. División organizacional: el departamento. Niveles Explica el proceso de toma de
organizacionales y el tramo de control. Factores que determinan un tramo decisiones considerando sus
eficaz. principales pasos, alternativas
Práctica N°5: Discusión de casos: “Sumamente dedicada al trabajo” y “El Exposiciones
y manejo de la
ascenso soñado”. de los Rúbrica de
incertidumbre.
Docentes: Mg. Gustavo Bravo, Mg. Frank Pérez docentes. evaluación de
Semana 6. Fecha: 18/22 octubre 2022 Docente: Mg. Gustavo Bravo exposiciones
Tema: Delegación. Importancia. Tareas para una delegación efectiva. Analiza la estructura
Exposición de orales
Barreras para la delegación. Empowerment organizacional;
los
Práctica N°6: Discusión de casos: “Sala de emergencia del Hospital considerando su Cuestionario
estudiantes
nacional” y “Los burócratas al acecho”. alineamiento con los
Docentes: Mg. Gustavo Bravo, Mg. Frank Pérez objetivos y estrategia Rúbrica de
Discusión de 15%
Semana 7.Fecha: 25/29 octubre 2022 empresarial. evaluación de
casos en
Docente: Mg. Gustavo Bravo grupo y en trabajos
Tema: Toma de decisiones. Desarrollo de alternativas. Evaluación de clase Explica los tipos de autoridad grupales
alternativas. Decisiones programadas y no programadas. Toma de y los fundamentos de la
decisiones en condiciones de certidumbre, incertidumbre y riesgo. Elaboración delegación; considerando sus Registro de
Práctica N° 7. Taller sobre toma de decisiones en la administración. de producto a principales pasos, actitudes control de
Discusión video: Caso “Toma de Decisiones película el fundador “ entregar. hacia ella, barreras y su valor participación
https://www.youtube.com/watch?v=eKpZpA3D7fY en la gestión.
Docentes: Mg. Gustavo Bravo, Mg. Frank Pérez
N° de semanas: 3 (De la semana 5 a la semana 7) Analiza críticamente y
Producto que se debe entregar: Informe de talleres y/o casos en forma grupal. comprende el caso de
Fecha de entrega: El mismo día de la clase discusión, en su contexto y
Forma de entrega: Enviar en archivo a través de la plataforma virtual. aplicaciones de los
conceptos teóricos a
situaciones reales.
Semana 8: EXAMEN PARCIAL – 20 % (Con suspensión de actividades lectivas).
Resultado de LIDERAZGO Y COMUNICACIÓN. Explica los fundamentos del liderazgo y la comunicación; describiendo sus
aprendizaje específico 3 características, estilos e importancia en el proceso de la gestión y desarrollo de las organizaciones.
RECURSOS INSTRUMENTOS DE PESO
CONTENIDOS (TEORÍA Y PRÁCTICA) METODOLÓGICOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN EVALUACIÓN (%)
Semana 9. Fecha: 08/12 noviembre 2022 Docente: Mg. Gustavo Bravo
Tema: Integración de personal. Definición y enfoque de sistemas. Principios Explicar el proceso de
y Elementos de la Integración. integración; haciendo
Práctica N°9: Discusión de caso: “Mi empresa es exitosa…mi gestión no énfasis en sus principios
puede estar mal” y “Todos los errores posibles” e importancia.
Docentes: Mg. Gustavo Bravo, Mg. Frank Pérez
Semana 10. Fecha: 15/19 noviembre 2022 Docente: Mg. Gustavo Bravo Describe la teoría de la
Tema: Motivación y motivadores. Teoría de jerarquía de necesidades. El ✔ Exposicione motivación; indicando
enfoque de motivación –higiene de la motivación. Teoría de la motivación s de los
su importancia y ● Rúbrica de
basada en las expectativas. Teoría de la equidad. Teoría del reforzamiento. docentes. evaluación
aplicación en la gestión.
Teoría de la motivación con base en las necesidades de Mc Clelland. de
Práctica N°10: Discusión de caso: “Compañía de Llantas y Frenos S. A.” y “Mi ✔ Exposición exposicione
nuevo jefe no es lo que esperaba”. de los Explica los conceptos y la
s orales
Docentes: Mg. Gustavo Bravo, Mg. Frank Pérez estudiantes. teoría del liderazgo;
Semana 11. Fecha: 22/25 noviembre 2022 Docente: Mg. Gustavo Bravo indicando su ● Cuestionario
Tema: Liderazgo. Definición. Componentes. Enfoques de rasgos de ✔ Discusión de importancia, tipos y
casos en
liderazgo. Conducta y estilos de liderazgo. Enfoque situacional o de aplicación en la gestión. ● Rúbrica de 15%
grupo y en
contingencia en el liderazgo. evaluación
clase.
Práctica N°11: Discusión de casos: “Grupo de trabajo para la computadora” Explica el proceso de de
y “Gerente de Marketing”. trabajos
✔ Elaboración la comunicación;
Docentes:Mg. Gustavo Bravo, Mg. Frank Pérez grupales
de producto considerando sus
Semana 12. Fecha: 29 noviembre/02 diciembre 2022 a entregar. fundamentos, tipos e ● Registro de
Docente: Mg. Gustavo Bravo
importancia en la control de
Tema: Comunicación. Función de la comunicación en las organizaciones. El
proceso de comunicación. Comunicación en la empresa. Barreras y brechas gestión. participació
n
de la comunicación. Hacia una comunicación eficaz.
Práctica N°12: Discusión de casos: “La suma es menos que el total” y “¿Los Analiza críticamente y
subsidios de la Empresa Estatal porque no? comprende el caso de
Docentes: Mg. Gustavo Bravo, Mg. Frank Pérez discusión, en su
N° de semanas: 4 (De la semana 9 a la semana 12) contexto y aplicaciones
Producto que se debe entregar: Informe de talleres y/o casos en forma grupal. de los conceptos
Fecha de entrega: El mismo día de la clase teóricos a situaciones
Forma de entrega: Enviar en archivo a través de la plataforma virtual. reales.
Resultado de CULTURA EMPRESARIAL Y EL CAMBIO ORGANIZACIONAL. Explica el proceso de gestión del cambio organizacional;
aprendizaje específico 4 considerando los factores que influyen, las tácticas de intervención y la importancia de la cultura organizacional.
RECURSOS INSTRUMENTOS DE PESO
CONTENIDOS (TEORÍA Y PRÁCTICA) METODOLÓGICOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN EVALUACIÓN (%)
Semana 13. Fecha: 06/10 diciembre 2022 Docente: Mg. Gustavo Bravo O.
Tema: Organización. Conflicto organizacional. Tipos. Negociación. Métodos Explica el proceso de
de negociación cambio organizacional y
Práctica N°14: Discusión de caso: “Saben menos y ganan más” y “Estamos ✔ Exposicione el conflicto
s de los
comprometidos en mejorar los resultados” organizacional; ● Rúbrica de
docentes.
Docentes: Mg. Gustavo Bravo, Mg. Frank Pérez describiendo las tácticas evaluación
Semana 14. Fecha: 13/17 diciembre 2022 Docente: Mg. Gustavo Bravo O. de intervención y la de
✔ Exposición exposicione
Tema: El Control: Propósito y naturaleza. Estructura del control. Proceso resistencia al cambio.
de los s orales
del control. Técnicas de control estudiantes
Práctica N°15: Discusión de caso: “Costos ocultos en la planta de
Explica el proceso de ● Cuestionario
producción” ✔ Discusión de control; indicando
y “Los sobrecostos y la calidad” casos en
Docentes: Mg. Gustavo Bravo, Mg. Frank Pérez los tipos de control, ● Rúbrica de 15%
grupo y en su aplicación y su evaluación
Semana 15. Fecha: 20/24* diciembre 2022 Docente: Mg. Gustavo Bravo clase
importancia en la de
O. Tema: El cambio organizacional (CO) la importancia del factor humano.
trabajos
Tipos de cambio organizacional. Resistencia al cambio y los factores de ✔ Elaboración gestión.
grupales
influencia. Práctica N°13: Taller sobre gestión del cambio en las de producto
organizaciones. a entregar. Analiza críticamente y ● Registro de
Caso Pastelería San Antonio comprende el caso de control de
VIDEO 1 https://www.youtube.com/watch?v=Z92CFqTUyCs discusión, en su participació
VIDEO 2 https://www.youtube.com/watch?v=IfHjPrgUSsI contexto y aplicaciones n
Docentes:Mg. Gustavo Bravo, Mg. Frank Pérez de los conceptos
*se coordinará recuperación feriado teóricos a situaciones
N° de semanas: 3 (De la semana 13 a la semana 15) reales.
Producto que se debe entregar: Informe de talleres y/o casos en forma grupal.
Fecha de entrega: El mismo día de la clase
Forma de entrega: Enviar en archivo a través de la plataforma virtual.
Semana 16: EXAMEN FINAL – 20 % (Con suspensión de actividades lectivas).
V. EVALUACIÓN - CÁLCULO DEL PROMEDIO FINAL
FECHA DE
ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE EVALUADAS %
EVALUACIÓN
TEORÍA (40 %)
Examen parcial (EP) VIRTUAL Semana 8 20
Examen final (EF) VIRTUAL Semana 16 20
PRÁCTICA (60 %)
Resultado de aprendizaje específico 1 - RAE1: 15 %
Producto 1: Informe de casos y/o talleres (P1) Semana 1-4 3
Exposición de talleres y/o casos de estudio (ET/CE) Semana 1-4 5
Cuestionarios realizados en clase teórica (Q1-4) Semana 1-4 2
Participación en discusión de casos (P) Permanente 5
Resultado de aprendizaje específico 2 - RAE2: 15 %
Producto 1: Informe de casos y/o talleres (P2). Semana 5-7 3
Exposición de talleres y/o casos de estudio (ET/CE) Semana 5-7 5
Cuestionarios realizados en clase teórica (Q5-7) Semana 5-7 2
Participación en discusión de casos (P) Permanente 5
Resultado de aprendizaje específico 3 - RAE3: 15 %
Producto 1: Informe de casos y/o talleres (P3). Semana 9-12 3
Exposición de talleres y/o casos de estudio (ET/CE) Semana 9-12 5
Cuestionarios realizados en clase teórica (Q9-12) Semana 9-12 2
Participación en discusión de casos (P) Permanente 5
Resultado de aprendizaje específico 4 - RAE4: 15 %
Producto 1: Informe de casos y/o talleres (P4). Semana 13-15 3
Exposición de talleres y/o casos de estudio (ET/CE) Semana 13-15 5
Cuestionarios realizados en clase teórica (Q13-15) Semana 13-15 2
Participación en discusión de casos (P) Permanente 5
Promedio de teoría (PT): (EPx0.2 + EFx0.2)
Promedio de práctica (PP): (RAE1x0.15 + RAE2x0.15 + RAE3x0.15 + RAE4x0.15)
PROMEDIO FINAL= PT + PP
VI. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
BÁSICAS
1. ROBBINS, S. P.; COULTER, M. Administración. Décimo Tercera edición ed. México Editorial
Pearson Educación 2018.
2. KOONTZ, H. Administración una perspectiva global, empresarial y de innovación. McGraw-Hill
Interamericana. 2017.
3. CHIAVENATO, Idalberto; GONZÁLEZ, Elvira Anzola. Comportamiento organizacional: la dinámica
del éxito en las organizaciones. México DF: McGraw-Hill, 2017.
4. ZGARRICK, DAVID P. Y COL. Pharmacy Management: Essentials for all practice settings. Mc
Graw Hill. 5ta edición (2020).
PUBLICACIONES DE LOS PROFESORES DE LA ASIGNATURA
1. Bravo G.; Juárez J. Generación de valor en la oficina farmacéutica privada en el Perú. Rev.
Ciencia e Investigación 2018 21(2):31-37
2. Bravo, G. Libro Sistemas Dinámicos. Capítulo El dilema del innovador: Clayton Mg.leby
Christensen. Universidad Nacional Mayor de San Marcos. 2018. Libro electrónico disponible en:
http://ctscafe.pe
3. Bravo G. Investigación “Estudio comparativo del consumidor de establecimientos de farmacia
en lima metropolitana nivel socioeconómico b y c. 2004. IX Congreso de Farmacia y Bioquímica.
UNMSM
4. Bravo G. Tesis de Maestría: “Elaboración de un modelo estratégico en la estructura regional
emergente del sector farmacéutico y su aplicación en un plan estratégico de una cadena de
farmacias”. 2004. Universidad ESAN
5. Peretta M., Bravo G., y Col. Libro “Reingeniería Farmacéutica, principios y protocolos de la
atención al paciente, segunda edición. editorial panamericana. Argentina. 2006
6. Prado W. Nivel de Desarrollo de la Gestión por Procesos en los Hospitales Nivel II de Lima
Metropolitana – Ministerio de Salud. Tesis para optar al título de segunda especialidad
profesional en Farmacia Hospitalaria. 2018. (Asesor G. Bravo).
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS COMPLEMENTARIAS
1. Alvarez Marcos. Cuadro de Mando Retail. Barcelona. Editorial Profit. 2013
2. Covey S. Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva. Buenos Aires, Editorial Paidós; 2003.
3. Covey S. El Octavo Hábito: de la efectividad a la grandeza. Buenos Aires, Editorial Paidós; 2005.
4. Collins J. Empresas que sobresalen. Bogotá, Editorial Norma; 2010.
5. Collins J. Cómo caen los poderosos. Bogotá, Editorial Norma; 2010.
6. Chiavenato, Idalberto. Introducción a la a la teoría general de la administración. McGraw-Hill
Interamericana, 10ma edición. 2019.
7. De Silva, T. (2013). Habilidades gerenciales esenciales para los gerentes de farmacia y negocios .
editorial CRC PressTaylor & Francis Group.
8. DuBrin, Andrew J. Essentials of management. South-Western College, 2011.
9. Drucker PF. La Gerencia en la Sociedad Futura. Bogotá, Editorial Norma; 2008.
10. Goleman D. Inteligencia Social. 1ra Edición. Bogotá, Editorial Planeta; 2006.
11. Goldratt E. y Cox J. La Meta: Un proceso de mejora continua. Edición Especial. Editorial
Goldratt Ltda. 2013
12. Goldratt E. y Cox J. No es cuestión de suerte. Edición Especial. Editorial Goldratt Ltda. 2013
13. Hamel G. El Futuro de la Administración. Bogotá, Editorial Norma Harvard Business School
Press; 2009.
14. Hamel Gary. Liderando la Revolución. Bogotá, Editorial Norma Harvard Business School Press;
2007.
15. Jones, Gareth R., Jennifer M. George y Charles WL Hill. Contemporary management. Boston,
MA: Irwin / McGraw-Hill. 8ava edición, 2018.
16. Maxwell J. Las 21 Leyes Irrefutables del Liderazgo. Editorial Grupo Nelson. Estados Unidos 2009.
17. Robbins, S.; Judge, T. Comportamiento organizacional (Decimoséptima ed.). 2017.
18. Rodas Carpizo, A. y Arroyo Juárez., M. F. Administración básica con casos prácticos 5ª ed.).
México: Editorial Limusa. 2011
19. Senge P. La quinta disciplina. El arte y la práctica de la organización abierta al aprendizaje. 7a
edición. Buenos Aires, Editorial Granica; 2007.
20. Spencer J. ¿Quién se ha llevado mi queso? Edición 20°aniversario. Barcelona, Editorial Empresa
Activa 2019
21. Steffen J. Pensamiento Alineado. 1ra Edición. Bogotá, Grupo Editorial Norma; 2006.
22. Walsh Ciaran. Ratios Fundamentales de la Gestión Empresarial. Madrid. Editorial Pearson; 2008.
