Introducción

Las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) han impactado

significativamente en la humanidad, y juntamente con la contabilidad
administrativa sirve de apoyo para la toma de decisiones. La
primera, brinda el intercambio de datos con mayor facilidad, fiabilidad y
rapidez, dado que concentra información útil y elimina operaciones
innecesarias para la toma de decisiones, la segunda, está encaminada a
proporcionar información a la dirección para que la utilice en la fijación de
políticas y toma de decisiones estratégicas.
Las decisiones pueden ser a corto y a largo plazo, cuando son a corto
plazo sus costos pueden ser; relevantes (se modifican) e irrelevantes
(permanecen constantes). En la toma de decisiones uno de los
principales desafíos es distinguir entre factores que son relevantes a la
decisión y aquellos que no lo son, y es aquí donde se aplica el análisis
marginal, el cual se define como el proceso de tomar decisiones entre
dos o más alternativas, basándose en las oportunidades que se espera
que generen mayor beneficio.

El papel de la Información Administrativa en la Toma de Decisiones

a Corto Plazo.
Actualmente, todos los países están obligados a acelerar el cambio
tecnológico para lograr un crecimiento sostenido, ya que el nuevo
entorno ofrece muchos retos y oportunidades, y el éxito económico se
logrará sólo en la medida en que se incremente la competitividad a través
de la innovación, como lo han hecho Taiwán, Corea, Malasia, Singapur,
Chile, y en últimas fechas, la India, China y Brasil. Para poder competir,
las empresas deben contar con tecnologías de información y
comunicación (TIC) que son sistemas de información que proporcionarán
datos oportunos y relevantes para una efectiva toma de decisiones. La
globalización ha vuelto muy compleja la toma de decisiones; sin
 embargo, el administrador preparado puede realizar esta tarea utilizando
la tecnología de la información.
Un sistema de información (TIC) útil podrá ofrecer información para
poder contestar preguntas básicas para que la empresa logre su
ventaja competitiva, por ejemplo:
• ¿Cuál es la estructura de costos de la empresa?
• ¿Cuál es la estructura de costos de la competencia?
• ¿Por qué unos productos son más rentables que otros?
• ¿Qué precio se debe fijar a un determinado producto?
Estas fueron algunas de las preguntas básicas y las respuestas a estas
preguntas, aplicadas a las herramientas de contabilidad administrativa
permitirán que las decisiones de la empresa se encaminen a la creación
de valor para los clientes, accionistas y demás partes relacionadas
(empleados, proveedores, comunidad, etc.). En gran medida, la
resolución de todas estas cuestiones se puede lograr mediante el uso de
la contabilidad administrativa, la cual a su vez debe alimentarse de los
datos que arrojen sistemas de informaciones confiables y eficientes.
Para aprovechar mejor sus insumos a corto y a largo plazos todas las
organizaciones están comprometidas a realizar un constante
cuestionamiento. Este cuestionamiento obliga a los ejecutivos a tomar
decisiones sobre nuevas circunstancias, buscando siempre la solución
que maximice el valor de la empresa. Sin embargo, estas decisiones no
serían las mejores si no estuvieran basadas en la información que
genera la contabilidad, en especial, la contabilidad administrativa. Es
necesario identificar el lugar de la contabilidad en la toma de decisiones.
La misión de la contabilidad es modificar el comportamiento humano para
crear valor para los clientes, para los accionistas y para todas las partes
relacionadas con la empresa. En ese sentido, la contabilidad participa en
el proceso de toma de decisiones por medio de la preparación de
información cuantitativa, es decir, proporciona información y a la vez
interpreta los datos para usarlos en el momento oportuno.
Por lo general, la administración enfrenta dos tipos de decisiones: a
corto plazo (operación normal de la empresa) y a largo
plazo (inversiones de capital). Las decisiones a corto plazo se pueden
realizar y luego efectuar sobre ellas acciones retroactivas si no generan
los resultados esperados, las decisiones a corto plazo pueden afectar
todas las áreas de una organización: ventas, finanzas, producción,
recursos humanos; en cambio, las decisiones a largo plazo no aceptan
marcha atrás: son rígidas, pues normalmente comprometen muchos
recursos.
En el apartado de la toma de decisiones a corto plazo, los costos se
clasifican en dos tipos de costos: costos relevantes y costos
irrelevantes. Los costos relevantes son aquellos que se modifican si se
toma un determinado curso de acción y los costos irrelevantes son
aquellos que permanecen constantes independientemente de si se toma
un determinado curso de acción o no.
 La manera en que se analizan los datos en relación con un problema es
uno de los principales errores que se cometen al tomar una decisión ya
que muchos administradores están acostumbrados a hacer los análisis
por medio del sistema total, es decir, fusionan los datos relevantes con
los irrelevantes para determinar la situación actual y las situaciones que
pueden surgir en el futuro.
La presentación y el manejo de datos se deben estructurar de tal modo
que se puedan analizar mediante el sistema incremental o marginal, es
decir, sólo deben analizarse los costos o ingresos que serán alterados
por la decisión que se piensa tomar.
El análisis incremental es un análisis de beneficios y costos que consiste
en determinar el monto en que aumentará o disminuirá la utilidad debido
a una decisión específica: la utilidad aumentará si la decisión genera
nuevos ingresos o ahorros, y disminuirá si implica mayores costos o una
reducción de ingresos.
Se debe de aclarar que estas decisiones también tienen que enfrentar el
problema de la incertidumbre de dichos cambios sobre los ingresos y
gastos; sin embargo, para disminuir la incertidumbre se puede calcular el
valor esperado de las partidas utilizando la probabilidad de ocurrencia de
cada una de ellas y llegar a una decisión más realista. También se puede
usar la técnica de análisis de sensibilidad para conocer con más
precisión lo que puede ocurrir.
En el modelo para la toma de decisiones a corto plazo continuación se
presenta un modelo para la toma de decisiones tácticas y cuenta con
seis pasos a seguir, estos pasos de los que consta este modelo son los
que definen un modelo simple de decisiones, que no es otra cosa que un
conjunto de procesos que, si son seguidos consistentemente, llevarán a
la toma de una decisión, los pasos a seguir con su respectiva explicación
son los siguientes:
1. Reconocer y definir el problema.
Decidir si se abre un Departamento de Sistemas para apoyar a la
producción o se contrata a una agencia externa.
2. Identificar alternativas como posibles soluciones al problema; eliminar
alternativas que no son factibles.
Alternativa 1: Mantener el departamento de sistemas.
Alternativa 2: Contratar a un proveedor externo para el área de
sistemas de la empresa.
3. Identificar los costos y beneficios de cada una de las alternativas
factibles.
4. Clasificar los costos y beneficios como relevantes o irrelevantes y
eliminar estos últimos para el análisis de las alternativas.
Costos anuales estimados del departamento de sistemas y
estimados con el proveedor externo.
1. Considerar factores cualitativos.
-Calidad de respuesta del proveedor externo, rapidez de respuesta,
apoyo en momentos de carga de trabajo crítica.
2. Seleccionar la alternativa que ofrezca el mayor beneficio.
-Abrir el Departamento de Sistemas, que, aunque es ligeramente más
caro, asegura una pronta respuesta ante problemas técnicos.
3. Monitorear que la alternativa sea eficaz para resolver el problema; en
caso de no serlo, revisar el proceso.
-Después de un periodo razonable, verificar que tanto los costos como
los servicios del Departamento de Sistemas sean acordes a lo esperado.
De no ser así, reevaluar la alternativa desechada (contratar a un
proveedor externo).
Definimos costo de oportunidad como aquel que se origina al tomar una
determinación que provoca la renuncia a otro tipo de alternativa que
pudiera ser considerada al llevar a cabo la decisión. En otras palabras, el
costo de oportunidad es lo que se deja de ganar por tomar un
determinado plan de acción.
En el análisis incremental este costo de oportunidad debe cuantificarse
para poder llegar al efecto neto que una decisión tendría en la utilidad.
En las decisiones a corto plazo se consideran otros conceptos que son
los costos sumergidos, o sea los costos históricos que no aceptan acción
retroactiva, ya que una vez tomada la decisión no se puede modificar.
El ejemplo clásico es el de la capacidad instalada, que en contabilidad se
conoce como depreciación. Esto ocurre, por ejemplo, si se estudia la
posibilidad de hacer un nuevo edificio, que puede ser construido por la
propia empresa o por una constructora ajena. La depreciación de la
maquinaria de la empresa, si es que lo construye ella o lo manda hacer,
es un costo sumergido, irrelevante para tomar la decisión, característica
de todos los costos de este tipo.
Los tipos de decisiones a corto plazo más comunes en las
empresas son:
1. Seguir fabricando una pieza o mandarla fabricar externamente
(outsourcing).
2. Eliminar una línea o un departamento, o seguir operándolos.
3. Cerrar la empresa o seguir operándola.
4. Aceptar o rechazar un pedido especial.
5. Eliminar una línea, un producto o seguir produciéndolos.
6. Agregar una nueva línea de productos.
7. Decidir cuál es la mejor combinación de líneas para colocar en el
mercado.
8. Cerrar una sucursal o seguir operándola.
9. Trabajar un solo turno o varios.
10. Disminuir o aumentar la publicidad.
11. Operar en uno o en varios mercados.
12. Agregar ciertas operaciones a una línea o venderla sólo con cierto
proceso.
13. Modificar el plazo de crédito de los clientes.
14. Ofrecer o no descuentos para reducir la cartera.
15. Aprovechar o no el descuento que se ofrece por pronto pago.
16. Cambiar o no los niveles de inventarios.
Éstas son algunas de las circunstancias que requieren información
contable para seleccionar la opción más conveniente para la empresa.
La metodología que ilustra estas decisiones es la siguiente:
a) Presentar información sobre la situación de la empresa, y la descripción
de la situación a la que desea llegar (utilizando ejemplos cuantitativos).
b) Realizar el análisis marginal de las opciones y seleccionar la mejor.
c) Complementar el análisis con la información cualitativa que se tomará en
consideración en cada circunstancia.
Esta metodología se utilizará para ilustrar mejor el empleo de datos,
respetando el método científico para su análisis.

Conclusiones

• El análisis marginal es el proceso de tomar decisiones entre dos o más

alternativas, basándose en las oportunidades que se espera que generen
mayor beneficio.

• La empresa debe concentrarse únicamente en los costos e ingresos

incrementales que se diferencien entre las distintas alternativas.

• El objetivo general de las decisiones a corto plazoes incrementar la

utilidad de la empresa.