Plan de Ventas para Servicios de Manejo de Residuos
Peligrosos Biológicos Infecciosos (RPBI)
1. Estrategia de Contacto y Desarrollo de Clientes
1.1. Canales de Contacto Inicial
1. Llamadas Telefónicas: Primer acercamiento para identificar la necesidad del
cliente y concertar una cita. Las llamadas serán estructuradas para presentar la
empresa, sus valores y diferenciar nuestros servicios de la competencia.
2. Visitas Presenciales Programadas: Revisión y seguimiento de cada cliente durante
las visitas de recolección, fortaleciendo la relación y asegurando que el cliente esté
satisfecho con el servicio.
1.2. Servicios Plus para Diferenciación de la Competencia
Cumplimiento Estrictamente Normativo: Certificación de cumplimiento con toda
la normativa vigente para asegurar tranquilidad y seguridad legal al cliente.
Asesoría Continua y Capacitación Especializada en Manejo de RPBI:
Formación directa y personalizada sobre manejo seguro de residuos.
Servicio Extraordinario de Emergencia: Atención y soporte inmediato en casos
de necesidad urgente de recolección.
Venta Directa de Insumos para RPBI: Ofrecemos insumos certificados
directamente, asegurando al cliente productos de calidad y optimizando su cadena
de suministro.
2. Presentación Inicial
1. Quien Soy: Presentarse como asesor especializado en manejo de residuos
peligrosos. "Hola, mucho gusto, mi nombre es [], soy asesor especializado en el
manejo de residuos peligrosos. Llevo varios años en el sector ayudando a empresas
e instituciones como la suya a gestionar de manera segura y conforme a la
normativa sus residuos biológicos y peligrosos."
2. Representación Empresarial: Explicar que representamos a TREYMAREPSA,
una empresa líder en el mercado con una sólida experiencia en el sector. "Vengo en
representación de TREYMAREPSA, una empresa que lleva más de 15 años en el
mercado, enfocada exclusivamente en brindar soluciones integrales para el manejo
responsable y normativo de residuos peligrosos. Nuestro enfoque siempre ha sido
garantizar la seguridad y la tranquilidad de nuestros clientes, cumpliendo de manera
precisa con todos los requisitos y regulaciones."
3. Descripción de Servicios: Presentar los servicios de recolección, transporte,
tratamiento y disposición final de RPBI y residuos CRETI, destacando el
cumplimiento normativo y los beneficios de cada servicio. "Nos especializamos en
el servicio de recolección, transporte, tratamiento y disposición final de residuos
peligrosos biológicos infecciosos (RPBI) y residuos clasificados como CRETI. Lo
que nos diferencia es el cumplimiento estricto de cada norma para asegurar que el
manejo de sus residuos sea seguro, cumpla con la ley y, sobre todo, le evite
cualquier riesgo de sanción. Además, ofrecemos acompañamiento constante y
asesoría en todo el proceso para que usted pueda enfocarse en su actividad principal
mientras nosotros nos encargamos de que todo esté en orden en cuanto al manejo de
residuos."
Hola mucho gusto, mi nombre es [], soy asesor especializado en gestión de residuos
peligrosos. Llevo varios años involucrado en este sector ayudando a empresas e
instituciones como la suya a gestionar residuos biológicos y peligrosos de forma segura y
conforme a la normativa. Vengo en representación de TREYMAREPSA, empresa con más
de 15 años en el mercado, enfocada exclusivamente en brindar soluciones integrales para el
manejo responsable y conforme a la normativa de residuos peligrosos. Nuestro enfoque
siempre ha sido garantizar la seguridad y tranquilidad de nuestros clientes, cumpliendo
adecuadamente con todos los requisitos y normativas. Nos especializamos en servicios de
recolección, transporte y disposición final de residuos peligrosos biológico infecciosos
(RPBI) y residuos clasificados como CRETI. Lo que nos diferencia es el cumplimiento
estricto de todas las normativas para garantizar que su gestión de residuos sea segura,
cumpla con la ley y, lo más importante, evite el riesgo de sanciones. Además, te brindamos
soporte y asesoramiento continuo durante todo el proceso para que pueda concentrarse en
sus actividades principales mientras nosotros nos aseguramos de que todo esté en orden en
cuanto a la gestión de residuos.
3. Proceso de Cotización y Evaluación del Cliente
3.1. Escenarios para Cotización y Conversión de Clientes
Escenario 1: El cliente ya cuenta con un servicio de recolección
1. Labor de Convencimiento:
o Identificación de Proveedor Actual: Si el cliente revela con qué empresa
trabaja, preguntar si está satisfecho y detectar posibles inconformidades (por
ejemplo, problemas en la calidad del servicio, cumplimiento normativo o
puntualidad).
o Cumplimiento Normativo: En caso de identificar algún incumplimiento de
la normativa, explicar las consecuencias (multas, actas administrativas o
clausura) y cómo nuestro servicio previene estos riesgos.
2. Documentación de Cumplimiento:
o Solicitar la documentación que debe acompañar el servicio (manifiestos de
disposición final, contratos de servicios y calendarios de recolección).
Ofrecer una revisión de estos documentos y reforzar nuestra propuesta
destacando el respaldo normativo y técnico que ofrecemos.
3. Acción si el cliente está satisfecho con su proveedor actual:
o Agradecer el tiempo, dejar una tarjeta de presentación, y mencionar nuestra
disposición para cualquier consulta futura.
Escenario 2: El cliente no cuenta con un servicio de recolección
1. Identificación de Necesidades:
o Preguntar al cliente sobre sus actividades y prácticas actuales, evaluando la
cantidad y tipo de residuo que generan, así como su conocimiento sobre las
normativas aplicables.
o Hacer preguntas clave para entender la magnitud del servicio requerido,
tales como la cantidad de residuos, el tipo, y la frecuencia de generación.
2. Presentación de Solución Integral:
o Exponer nuestros servicios con el respaldo de quienes somos: una empresa
con más de 15 años de experiencia, una trayectoria de cumplimiento y una
reputación en atención y servicio al cliente.
o Destacar nuestros beneficios como proveedor de soluciones integrales:
experiencia, seguridad, cumplimiento normativo, atención especializada y
personal capacitado.
3. Cotización de Servicios:
o Presentar las opciones de contratación:
Servicio Mensual: $950.00 + IVA
Servicio Bimestral: $1,050.00 + IVA
Servicio Trimestral: $1,150.00 + IVA
Servicio Anual: $10,000.00 + IVA
Servicios Adicionales:
Asesoramiento Legal: Cotización según requerimientos del
cliente.
Manual de Procedimientos y Bitácoras de Recolección:
Precios variables, cotización previa según las necesidades del
cliente.
4. Documentación y Seguimiento
1. Registro Detallado de Visitas y Cotizaciones: Llevar un registro detallado de cada
interacción, seguimiento, y fecha de próxima recolección o visita de servicio.
2. Documentación de Cumplimiento y Auditoría: Proveer al cliente con un
portafolio de la documentación necesaria (manifiestos, contratos, calendarios) que
acreditan el cumplimiento de nuestro servicio.
3. Encuestas de Satisfacción Post-Servicio: Implementar encuestas de satisfacción
para mejorar el servicio y documentar cualquier comentario del cliente. Esto
permite refinar la experiencia y ofrecer respuestas proactivas a posibles áreas de
mejora.
