Caso 3 Para qué, si igual se van a morir
1. Los hechos
En la UCI de un hospital importante de la ciudad, se atienden pacientes con
enfermedades graves y que requieren del cuidado por parte del equipo médico las
veinticuatro horas del día. Muchos de los pacientes con pocas posibilidades de
mejorar, son sometidos a largos tratamientos que resultan costosos para los
familiares y tediosos para el equipo médico cargo. Hace bastante tiempo, a
Rosario, una enfermera, le correspondió cubrir unos turnos por falta de personal
en ese servicio y le encargaron trabajar en la sala con estos pacientes tan
necesitados y enfermos. En esa ocasión la sala tenía seis pacientes y dos
enfermeras, lo que significaba que cada una de ellas debía atender a tres
pacientes. Al principio, con tantas cosas que había que realizarle a cada uno de
los pacientes Rosario se concentró en sus tres “viejitos”, sin advertir el trato que
su compañera Laura tenía con los suyos. A medida que pasaron los días Rosario
observó que su compañera era mucho más relajada con el tratamiento y el horario
de los medicamentos que debía suministrarle a sus pacientes; al parecer ella no
les hacía nada y se limitaba a anotar lo que en rigor corresponde en el cuaderno
para la ronda de los médicos.
Cuando Rosario confirmó que efectivamente ella hacía lo mismo en cada turno,
se preocupó y en la medida que el tiempo se lo permitió comenzó a asumir
también la responsabilidad de los otros pacientes, lo que incluía cambiarlos de
posición, asearlos, cambiarlos de ropa, entre muchos otros cuidados. Al término
de uno de los turnos Rosario habló con su compañera Laura y le preguntó porqué
no atendía correctamente a sus pacientes y la respuesta de Laura fue una de esas
que a cualquier persona dejan “frío”. Respondió: “para qué me voy a desgastar si
total estos viejos se van a morir igual”. La conversación se tornó pesada y la
molestia de Laura no se hizo esperar: le hizo saber a Rosario que ella no tenía por
qué meterse en sus asuntos y en su forma de atender a los pacientes, primero
porque Rosario estaba haciendo sólo reemplazos y, segundo, su larga experiencia
en la UCI le permitía entender que no valía la pena desgastarse tanto .Al día
siguiente, al terminar el turno, la enfermera jefe –con quien se había contactado
Laura– llamó a Rosario y le informó que se habían percatado de que por estar
pendiente de los pacientes de su compañera había descuidado a los suyos, por lo
tanto iba a ser cambiada deservicio, con un reporte de su jefe del mal desempeño
en la UCI, lo que la inhabilitaba para volver a ese servicio.
PREGUNTAS:
1) ¿Qué valores y antivalores encuentra usted en este caso?
-En este caso, se puede identificar algunos valores como la empatía que es
entender la necesidad del paciente, la responsabilidad, la dedicación al cuidado
de los pacientes y el compromiso con la labor profesional. Y pues de antivalores
encontramos la indiferencia, la falta de ética y el desinterés por el bienestar de los
pacientes.
2) ¿Está usted de acuerdo con la actuación de Rosario?
- Personalmente, estoy de acuerdo con la actuación final de Rosario al asumir la
responsabilidad de todos los pacientes, demostrando empatía y compromiso con
su labor como enfermera.
3) ¿Hubo Ética Profesional en este caso?
-Sí, hubo ética profesional por parte de Rosario. A pesar de que prácticamente no
era su responsabilidad en sí, ella decide actuar en beneficio de los pacientes y
mejorar el cuidado que recibían. Su motivación era el bienestar de los enfermos,
lo cual es esencial ella demostró mucha empatía y compromiso con su labor
como profesional de la salud.
4) ¿Qué reflexión haces en torno a esta historia?
-prácticamente esta historia nos hace reflexionar sobre la importancia de la ética,
el compromiso y la responsabilidad en el ámbito laboral, especialmente en
profesionales de la salud. Nos invita a pensar en cómo afrontar situaciones
difíciles y en la relevancia de mantener una actitud ética y empática en todo
momento.
5) ¿Si fueres el jefe de Rosario, que decisiones habrías tomado?
-Si yo fuera el jefe de Rosario, habría valorado su cambio de actitud y
compromiso al corregir su error, ya que nosotros somos humanos y tenemos
errores. En lugar de cambiarla de servicio, le habría brindado una oportunidad
para demostrar su dedicación y compromiso con los pacientes. No transparentes
6) ¿Qué trampas de la ética hubo en este caso?
-Las trampas éticas presentes en este caso incluyen la negligencia en el cuidado
de los pacientes, la falta de empatía y la justificación del mal desempeño
profesional, decisiones no transparentes como la decisión de cambiar a rosario
sin ningún dialogo.
