ÍNDICE

INTRODUCCIÓN................................................................................................................................2
¿QUÉ ES EL E-LEARNING?...........................................................................................................3
EVOLUCIÓN DEL E-LEARNING.....................................................................................................4
¿QUE ES LMS E-LEARNING, PARA QUÉ SIRVE?....................................................................9
¿POR QUÉ USAR UN LMS?......................................................................................................10
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL LMS E-LEARNING..........................................................11
PLATAFORMAS E LEARNING MÁS UTILIZADAS...................................................................13
PLATAFORMAS COMERCIALES................................................................................................16
LMS EN INFORMACION................................................................................................................27
¿Por qué usar un LMS?...............................................................................................................28
MOODLE...........................................................................................................................................32
CARACTERÍSTICAS....................................................................................................................33
 Interfaz moderna, fácil de usar....................................................................................33
 Tablero Personalizado...................................................................................................33
 Actividades y herramientas colaborativas.....................................................................33
 Gestión conveniente de archivos....................................................................................33
 Editor de texto simple e intuitivo.....................................................................................33
 Notificaciones....................................................................................................................33
E-LEARNING LMS EN PERÚ........................................................................................................34
Radiografía del e-learning en el Perú........................................................................................36
Claves para abordar el mercado peruano de la formación virtual.........................................39
¿Qué se valora en un proveedor por parte de los clientes del Perú?...................................41
Características de un proyecto de e-learning para ser exitoso en Perú...............................41
Sectores líderes............................................................................................................................43
Caso de estudio local: la experiencia Pfizer.............................................................................43
Evolución........................................................................................................................................45
Desafíos del e-learning................................................................................................................46
CONCLUSIÓN:.................................................................................................................................48
WEBGRAFÍA:...................................................................................................................................49
BIBLIOGRAFIA:................................................................................................................................49

1
 INTRODUCCIÓN

A través del tiempo, los diferentes tipos de enseñanza han ido cambiando y

adoptando diferentes formas de hacer que las personas puedan aprender algo que

desconocían o que quisieran mejorar en base a otros conocimientos. Las barreras

sociales que se crearon en la antigüedad, donde la educación era privilegio para

pocos, provocó, en el presente, que se creara diferentes formas de hacer llegar a

las personas este derecho. En la presente investigación, definiremos términos

relacionados al E-Learning, desde sus inicios y las etapas que este pasó para ser

hoy uno de las formas más fáciles, interactivas y didácticas de aprender, del mismo

modo nos enfocaremos en las plataformas LMS, plataformas que se encargan de

llevar a todas las personas esta información. Por último, daremos un vistazo al E-

Learning en Perú, su evolución y sus características y la importancia de entender la

educación como un derecho para todos.

2
¿QUÉ ES EL E-LEARNING?

El e-learning es un sistema de formación cuya característica principal es que se

realiza a través de internet o conectados a la red.

El e-learning propicia maneras alternativas de enseñanza y aprendizaje, por su

carácter tecnológico e innovador, representa un fuerte complemento a las formas

tradicionales de enseñanza (maestro en un aula) que nos permite mejorar el

aprendizaje mediante el uso de las nuevas tecnologías de la información y la

comunicación como herramientas en el proceso de enseñanza-aprendizaje.

El e-learning va más allá de digitalizar contenidos y ponerlos accesibles por medio

de una computadora o en internet. Es desarrollar contenidos efectivos, en base a

una metodología pedagógica, utilizando nuevas tecnologías y medios electrónicos

para difundirlos.

Una de las principales ventajas del e-learning es la flexibilidad, los usuarios eligen

sus propios horarios, y puede entrar a la plataforma y los contenidos desde

cualquier lugar donde puedan acceder a una computadora y tengan conexión a

internet.

El e-learning abre nuevas posibilidades y retos a la enseñanza gracias al uso

combinado del ordenador y las redes de comunicación.

Dependiendo de este grado de presencialidad se pueden tener diferentes

modalidades de e-learning:

 E-learning puro

El proceso de enseñanza – aprendizaje se lleva a cabo 100% a través de

Internet desde la admisión o matriculación de los alumnos hasta la evaluación o

3
 seguimiento. Para las comunicaciones se utilizan los medios propios de Internet:

e-mail, chat, etc. o el teléfono.

 Mixto o blended-learning

Consiste en un proceso docente semipresencial; esto significa que un curso

dictado en este formato incluirá tanto clases presenciales como actividades de e-

learning.

Este modelo de formación hace uso de las ventajas de la formación 100% on-

line y la formación presencial, combinándolas en un solo tipo de formación que

agiliza la labor tanto del formador como del alumno.

 De apoyo Solo se utiliza la tecnología como apoyo a cursos presenciales

tradicionales, El aprendizaje y la evaluación se realizan totalmente de forma

presencial.

EVOLUCIÓN DEL E-LEARNING

Downes (2012) describe la evolución del e-learning a partir de una serie de

generaciones que no necesariamente son excluyentes, sino que han ido

conviviendo a lo largo del tiempo. En primer lugar, señala la existencia de una

generación cero caracterizada por el diseño y la publicación de los recursos

multimedia en línea. En este primer momento, lo más importante es usar los

ordenadores para transmitir contenidos instructivos y realizar actividades basadas

en pruebas y cuestionarios evaluativos.

La generación uno del e-learning se inicia a partir de Internet y el uso del correo

electrónico que facilita la comunicación virtual. La segunda generación tiene lugar a

principios de los noventa y se caracteriza por la aplicación de los juegos de

ordenador para el aprendizaje en línea. En la tercera generación, el desarrollo de los

gestores de aprendizaje (LMS) permite conectar los contenidos de la generación

4
cero con las plataformas. De hecho, para muchos autores esta fase es muy

relevante ya que el e-learning se materializa en el aula virtual.

Por ejemplo, Area y Adell (2009, p. 2) señalan como el e-learning “tiene lugar

totalmente o en parte a través de una especie de aula o entorno virtual en el cual

tiene lugar la interacción profesor-alumnos así como las actividades de los

estudiantes con los materiales de aprendizaje”. La generación cuatro se fundamenta

en el uso de la Web 2.0. Una de las características más significativas de esta fase

es la interacción social entre los alumnos, cambiando la naturaleza de la red

subyacente donde los nodos son ahora personas en lugar de ordenadores. Esta

orientación social también se ve impulsada gracias al uso de los dispositivos

móviles. La generación cinco se caracteriza por la computación en la nube y el

contenido abierto. Por último, la generación seis se caracteriza por los cursos

abiertos masivos en línea (MOOCs). Un elemento importante en la evolución

descrita es que se van generando recursos y espacios cada vez más amplios y

complejos en los que participan múltiples agentes.

El aprendizaje ya no está encapsulado en un único lugar sino en un conjunto de

nodos. Estos cambios los han descrito con mucho acierto García-Peñalvo y Seoane-

Pardo (2015) quienes describen la evolución del e-learning a partir de tres

generaciones. La primera generación se caracteriza por la aparición de las

plataformas de aprendizaje en línea y la creación de las aulas y campus virtuales.

Estos sistemas evolucionan y, en la segunda generación, las plataformas permiten

apoyar la socialización, la movilidad y la interoperabilidad de datos. Esta segunda

generación subraya el factor humano. La interacción entre compañeros y la

comunicación entre profesores y estudiantes son elementos esenciales para un e-

learning de calidad que pretende ir más allá de un simple proceso de publicación de

5
contenidos. El desarrollo de la web 2.0, las tecnologías móviles y los recursos

abiertos para el aprendizaje también son factores significativos de esta generación.

La tercera y última generación se caracteriza porque el e-learning deja de estar

asociado de forma exclusiva a las plataformas de aprendizaje en línea. Los LMS

dejan de ser un componente único y monolítico y se convierten en un componente

más de un ecosistema tecnológico orientado hacia el proceso de aprendizaje. En

este sentido, García-Peñalvo y Seoane-Pardo (2015, p. 132) consideran el e-

learning como “un proceso formativo, de naturaleza intencional o no intencional,

orientado a la adquisición de una serie de competencias y destrezas en un contexto

social, que se desarrolla en un ecosistema tecnológico en el que interactúan

diferentes perfiles de usuarios que comparten contenidos, actividades y

experiencias y que, en situaciones de aprendizaje formal, debe ser tutelado por

actores docentes cuya actividad contribuya a garantizar la calidad de todos los

factores involucrados”.

En cada una de las etapas o fases mencionadas no solo hay un cambio o evolución

tecnológica sino también, como señalan Siemens, Gašević, y Dawson (2015), hay

un cambio en las relaciones que se establecen entre el control del aprendizaje, la

propiedad de los datos, la integración del sistema en la institución y los enfoques de

enseñanza-aprendizaje. En este sentido, se observa una clara tendencia a

desarrollar herramientas tecnológicas menos estandarizadas y que se adapten con

mayor facilidad a las necesidades de los estudiantes. Por ello, las nuevas versiones

de los LMS incorporan cada vez más herramientas adaptativas para poder diseñar

cursos individualizados con prestaciones para gestionar el curso, los usuarios, los

grupos, etc., además de permitir la gestión de contenidos (García Peñalvo y

Seoane-Pardo, 2015).

6
 1960 - Plato, el primer LMS. El primer LMS surge antes de Internet, incluyendo

elementos tan innovadores como chat, foros o email.

 1969 - Orígenes de Internet. Se crea la red ARPANET, que será la base de la

futura Internet y sobre la que se diseñarán los principales protocolos de

comunicaciones.

 1971 - e-Book y proyecto Gutemberg. Se consolida el concepto de libro

electrónico o e-book a través del proyecto Gutemberg que nace con el objetivo de

crear una biblioteca gratuita de e-books a partir de libros que ya existían.

 1990 - Aparece el servicio World Wide Web. Llega el sistema de distribución de

documentos y páginas web tal y como lo conocemos.

 1994- Primer Blog. Las primeras páginas web empiezan a funcionar a modo de

diarios personales o diarios en línea.

 1995 - Boom de Internet. Momento de máxima explosión y alcance de Internet

hasta el momento, superando todas las expectativas.

 1995 - Primera red social. Randy Conrads crea el sitio web [Link], para

facilitar la comunicación entre compañeros de clase, se encuentra pues dentro del

ámbito educativo.

 1996 - Concepto de e-Learning. Se empieza a hablar de aprendizaje electrónico o

enseñanza a través de medios informáticos.

 1997- WebCT, primer LMS moderno. Web Course Tools, o Herramientas para

Cursos Web, es uno de los primeros LMS para uso genérico en diferentes

instituciones educativas.

 2000 - Concepto de b-Learning. Surge el concepto de aprendizaje semipresencial,

el e-learning como apoyo a la docencia presencial.

 2001 - Boom de los Blogs. Momento en que se generaliza el uso de blogs,

alcanzando uno de sus mayores crecimientos hasta la fecha.

7
 2001 - Nace Wikipedia. Empieza el proyecto Wikipedia, la enciclopedia abierta que

se edita de forma colaborativa en todo el mundo y en cualquier idioma.

 2002 - Llega Moodle. Primera versión del LMS más utilizado en todo el mundo

(más de 65 millones de instalaciones), y que continúa en expansión.

 2002 - Scorm. Primera versión de este estándar para definir objetos pedagógicos

estructurados que permite compartir contenidos entre diferentes plataformas y

herramientas educativas.

 2004 - Concepto de Web 2.0. Los usuarios pasan a tener parte activa en los

contenidos, se añade una función más social y participativa a la web, y aparecen

nuevas páginas con funcionalidades más potentes, lo que permite ampliar su uso en

la enseñanza.

 2005 - Mobile-Learning. Se introduce el modelo de adaptar el e-learning a

dispositivos móviles, teléfonos, PDAs, otros gadgets y ahora tabletas que permiten

desarrollar el aprendizaje desde cualquier lugar.

 2005 - Nace Youtube. Aparecen los servicios de vídeo con capacidad de streaming

que permiten alojar y visualizar vídeos de forma cómoda a cualquier usuario.

 2006 - Nace Twitter. Aparece la red social Twitter que se basa en micro-

publicaciones o comentarios limitados a 140 caracteres y a la que se va dando poco

a poco diferentes usos educativos.

 2006 - Primeros e-readers de tinta electrónica. Los lectores de e-books que

emplean la tecnología de tinta electrónica hacen más amigable la lectura de

documentos acercando enormemente estos dispositivos a los libros en papel.

 2007 - Nace Facebook. Aparece la red social con más usuarios actualmente, que

de forma similar a Twitter va integrándose poco a poco en el modelo educativo con

diferentes aplicaciones pedagógicas.

8
 2008 - MOOC. Aparecen los cursos masivos, llegando incluso a miles de

estudiantes. Representan una industrialización del aprendizaje, en un modelo

descentralizado donde todo el aprendizaje recae en el estudiante.

 2013 - Boom de las apps para dispositivos móviles. Con la llegada de las apps y

la generalización de los smartphones aparecen las apps o aplicaciones que a modo

de programas nos permiten convertir a estos dispositivos en auténticos ordenadores

de bolsillo.

¿QUE ES LMS E-LEARNING, PARA QUÉ SIRVE?

La plataforma de e-learning, campus virtual o Learning Management System (LMS)

es un espacio virtual de aprendizaje orientado a facilitar la experiencia de

capacitación a distancia, tanto para empresas como para instituciones educativas.

Este sistema permite la creación de “aulas virtuales”; en ellas se produce la

interacción entre tutores y alumnos, y entre los mismos alumnos; como también la

realización de evaluaciones, el intercambio de archivos, la participación en foros,

chats, y una amplia gama de herramientas adicionales.

Beneficios de una plataforma de e-learning:

 Brinda capacitación flexible y económica.

 Combina el poder de Internet con el de las herramientas tecnológicas.

 Anula las distancias geográficas y temporales.

 Permite utilizar la plataforma con mínimos conocimientos.

 Posibilita un aprendizaje constante y nutrido a través de la interacción entre

tutores y alumnos

 Ofrece libertad en cuanto al tiempo y ritmo de aprendizaje.

9
 ¿POR QUÉ USAR UN LMS?

Los sistemas de gestión de la formación aparecieron por tres razones:

1. Para controlar el acceso a los cursos e-learning.

2. Para hacer seguimiento de su avance en los cursos.

3. Para guardar y archivar tus cursos e-learning.

Además de estas capacidades básicas, los LMS te pueden ofrecer funciones

avanzadas como:

 Generar informes: te permite exportar información acerca las actividades

formativas como un informe, lo que puede ser útil si necesitas ofrecer a otros

miembros de tu equipo información relacionada con esas actividades.

 Administración avanzada de usuarios: permite actualizar la lista de alumnos a

través de un documento Excel, por ejemplo. Esta función es especialmente útil para

grandes organizaciones que necesitan organizar centenares o incluso miles de

alumnos.

 Sistema de integración: hace que tu LMS y el intranet de tu organización o la

página web se visualicen como una sola al mismo tiempo. De esta forma, los

alumnos no están confundidos ni desorientados a causa de ver múltiples links y

plataformas.

 Ecommerce: o lo que es lo mismo, compras online. Te permite alojar y vender tus

cursos e-learning, tanto de forma individual o a modo de suscripción, perfecto para

compañías que venden catálogos de cursos formativos.

10
 Generar certificados automática: genera certificados a los alumnos que han

completado exitosamente el curso. De esta forma, las compañías (y los empleados)

tienen una prueba física de que se ha realizado la formación.

 Interfaz multilingüe: deja que tus alumnos escojan la lengua de su interfaz.

Perfecto para compañías globales que quieren usar el mismo LMS para todos los

empleados que tienen alrededor del mundo.

 Herramientas de colaboración: añade colaboraciones a través de las redes

sociales con elementos como los chats, fórums, etc. Estas herramientas son una

buena opción para aumentar el compromiso con tus programas formativos online.

 App móvil: permite a los alumnos acceder a los cursos a través de sus dispositivos

móviles sin perder la habilidad de rastrear su actividad. Esta función se está

convirtiendo cada vez más esencial para los empleados.

 Itinerarios formativos: te facilita crear programas formativos para individuales o

grupos de individuos con necesidades específicas. Esta función te permite pre-

construir un camino de formación para todo tipo de perfiles.

 Evaluación: te deja crear cuestionarios en el LMS en vez de usar una herramienta

de autor. Perfecto si no tienes acceso a una herramienta de este tipo, pero quieres

añadir un cuestionario en tu presentación de PowerPoint.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL LMS E-LEARNING

E-learning es una excelente opción para la educación y entrenamiento, sobre todo

cuando hay obstáculos para situaciones de aprendizaje tradicionales. Por ejemplo,

algunas personas desean continuar su educación pero no viven alejados de

colegios o universidades y no les resulta posible mudarse. E-learning es una

alternativa viable para estos estudiantes. Muchos estudiantes no aprenden bien en

11
un ambiente de aprendizaje tradicional, pero se les facilita el estudio en un entorno

más flexible. Para solucionar este problema, muchos padres de familia están

recurriendo a las oportunidades de aprendizaje en línea para sus hijos. Algunos

eligen inscripción de tiempo completo en una escuela virtual, mientras que otros

utilizan el e-learning como complemento a un plan de estudios de escuela en casa.

En el mundo de los negocios, el e-learning proporciona una gran ventaja para que

las empresas formen e instruyan a los empleados sin que tengan que viajar a

lugares determinados y poder hacerlo desde la comodidad de su hogar.

 Ventajas

La comodidad es sin duda una de las ventajas principales del e-learning. Permite a

los estudiantes trabajar y aprender a su propio ritmo, sin las restricciones de tiempo

inflexibles del aprendizaje tradicional. Debido a que el e-learning permite el acceso a

materiales de aprendizaje en cualquier momento y lugar, los estudiantes tienen la

flexibilidad de programar su tiempo de estudio en torno a sus familias, trabajos y

otras actividades. Otra gran ventaja es la accesibilidad que proporciona. Los

estudiantes pueden aprender desde cualquier parte del mundo.

Y el e-learning no solo es exclusivo para jóvenes, muchas madres y padres de

familia pueden acceder a cursos en línea para especializarse en algún tema que les

interese sin tener que trasladarse fuera de su hogar.

 Desventajas

Una desventaja importante para el e-learning es la auto-disciplina que requiere. Si

bien trabajar a tu propio ritmo puede ser una ventaja, también puede ser una gran

desventaja. Esto es especialmente cierto para las personas que tienen dificultades

con la gestión del tiempo y la organización. Estos estudiantes tienden a tener más

12
éxito con la estructura de la educación tradicional. Otra desventaja del e-learning es

la tecnología involucrada. Algunas personas no tienen acceso a una computadora y

conexión a Internet. Y algunos de los que tienen el equipo necesario sienten que no

están preparados para usarlo. La falta de interacción entre el profesor y el alumno

es otro inconveniente del e-learning. Algunos estudiantes necesitan la

retroalimentación inmediata que proporciona la interacción física.

 Tipos

Hay varios tipos de e-learning. Los más comunes incluyen la toma de un solo curso

en línea, inscripción de tiempo completo en una escuela secundaria o universidad

en línea, aprendizaje a distancia vía satélite y aprender de la información disponible

en un CD-ROM. Muchas empresas y organizaciones ofrecen capacitación a sus

empleados que utilizan diversos métodos de e-learning ya que es un método menos

costoso y fiable.

 Advertencia

Si bien el e-learning aumenta en gran medida la disponibilidad de oportunidades

educativas, por desgracia, también aumenta el número de estafas relacionadas con

la educación en línea. Las personas que estén considerando las posibilidades del e-

learning deben estar alerta a estas estafas e investigar a fondo cualquier programa

antes de hacer un compromiso.

PLATAFORMAS E LEARNING MÁS UTILIZADAS

Plataformas bajo licencia

Blackboard

Entre los sistemas propietarios, es decir plataformas LMS que están bajo licencia,

destaca Blackboard. Entre sus principales ventajas se encuentran la posibilidad de

13
que los estudiantes aprendan en función de su propio estilo y ritmo y su gran

flexibilidad.

La filosofía de trabajo de Blackboard es muy ambiciosa y su equipo de

desarrolladores se ha planteado como objetivo trabajar conjuntamente con

estudiantes y formadores para convertir el aprendizaje en atractivo, accesible y

valioso, replanteándose los actuales sistemas de enseñanza-aprendizaje y

avanzando hacia un cuestionamiento y evolución de los métodos actuales.

Recursos en abierto

Algunas de las plataformas LMS son recursos educativos en abierto, entre éstas

destacan:

Dokeos

Dokeos, es un creador de soluciones de e-learning y una empresa de servicios con

un enfoque de ayuda a las empresas, proveedores de formación y las

multinacionales con sus proyectos de formación en línea.

Con 15 años en el mercado, es un software pionero en técnicas y metodologías en

línea en el sector de la educación universitaria en lengua francesa. Dokeos ha

incorporado los avances tecnológicos y las oportunidades estratégicas en sus

soluciones que permiten la virtualización de servicios y prácticas profesionales.

En la oferta de servicios, se adapta a las nuevas necesidades y cambios en las

prácticas de negocios: el aprendizaje informal, las redes sociales de negocios, el

aumento de la movilidad y la reubicación del personal.

Sakai

14
Se trata de una comunidad internacional que colabora para crear tecnología que

mejora la enseñanza, el aprendizaje y la investigación. Sakai está constituido a

partir de varias organizaciones que incluyen tanto grandes universidades como

colegios pequeños, centros de enseñanza primaria y secundaria, hospitales,

organizaciones gubernamentales, sociedades de investigación y partidos políticos.

El Comité de Gestión del Proyecto Sakai está formado por un grupo de individuos

pertenecientes a diversas instituciones que proporcionan la dirección y el liderazgo

necesario para la buena dirección del proyecto.

Moodle

Moodle es una plataforma de aprendizaje diseñada para proporcionar a educadores,

administradores y estudiantes un sistema integrado único, robusto y seguro para

crear ambientes de aprendizaje personalizados. Es un proyecto dirigido y

coordinado por una organización australiana de 30 desarrolladores, que está

soportada financieramente por una red mundial de cerca de 60 compañías.

Moodle ha impulsado un gran número de ambientes de aprendizaje y tiene la

confianza de instituciones y organizaciones grandes y pequeñas, incluyendo a Shell,

la Escuela Londinense de Economía (London School of Economics), la Universidad

Estatal de Nueva York, Microsoft y la Universidad Abierta del Reino Unido (Open

University).

El número de actual de usuarios de Moodle a nivel mundial, de más de 65 millones

de usuarios lo que la convierte en la plataforma de aprendizaje más utilizada del

mundo.

15
PLATAFORMAS COMERCIALES
Almagesto

Se trata de una plataforma de pago, presentada por la empresa Alhambra-Eidos

(con sedes en España, Francia, Polonia, Brasil, Uruguay y USA).

Historia

Antonio Quirós, del grupo Eidos, fue entrevistado el 17 de mayo de 2001 en el

programa “En Perspectiva” de la radio uruguaya El Espectador. Allí comentó que la

plataforma Almagesto surgió en el año 1997 para cubrir las necesidades formativas

internas de la empresa, que entrenaba personal técnico en informática y quería

brindar las capacitaciones a través de Internet: así surgió la versión 1.0. Más tarde

hubo otras empresas que también querían dar este tipo de servicios a sus alumnos,

que empezaron a adquirir el sistema Almagesto y a funcionar con él. 86 En un

apunte de “Introducción a la EaD y Teleformación” de Alianza por la Educación 30,

se destaca que las versiones posteriores de Almagesto se fueron perfeccionando

con la retroalimentación de las instituciones y empresas que utilizaron la plataforma

(más de 100.000 usuarios en el mundo hispanoparlante).

Características

Tomadas de la página web. Almagesto contiene una amplia variedad de recursos

para fortalecer la mediación en el aula virtual, el control de los procesos de

enseñanza y aprendizaje y la estimulación del alumno:

• Aula virtual de estudio.

• Trabajo en grupo.

• Aula de exámenes.

16
• Intercambio directo con los profesores.

• Aula de autoevaluaciones.

• Correo interno del campus.

• Listas de correo.

• Sistema de envío de mensajería por el correo interno integrado a la base de datos

de la gestión educativa.

• Soporte administrativo.

• Encuestas (Alumnos, Profesores, Cursos).

• Salas de debate.

• Integración con redes sociales (Facebook, Twitter).

• Foros de debate vinculados a los cursos.

• Base de conocimiento. • Conferencias emitidas en directo a través de

videoconferencias.

• Videoteca.

• Tablón de anuncios.

Gestión de la plataforma: Almagesto provee, de manera predeterminada, de algunos

roles o perfiles de usuario con distintas competencias. El nivel de acceso de cada

uno de ellos puede ser modificado por los administradores, de igual modo que

pueden incluirse los perfiles adicionales que se consideren oportunos. Los perfiles

que se generan en la instalación de Almagesto son los siguientes: • Coordinador

17
General. • Coordinador de Ubicación. • Tutor. • Auditor de Ubicación. • Auditor de

Alumnos. • Autor de Cursos. • Auditor de Entidad Proveedora. Servicios que provee

la empresa: • Servicios tecnológicos (SaaS). • Ayuda en la creación y administración

de los contenidos. • Servicios de asesoría y consultoría e-learning. • Formación para

formadores u otros perfiles implicados en la formación virtual. 89 Formas de

Contratación: Almagesto ofrece diversas formas de suscripción a sus servicios: -

Licencia Campus, que permite administrar múltiples escuelas virtuales (sin límite de

alumnos activos). Con montaje en el servidor del cliente. - Licencia Escuela, para

instituciones y empresas, en internet o intranet (sin límite de alumnos activos). Con

montaje en el servidor del cliente. - Alquiler Escuela, para instituciones y empresas,

en internet o intranet (límite de alumnos: 500, aunque puede ampliarse). Sin montaje

en servidor del cliente (Modalidad de contratación Saas).

Blackboard

Es un sistema de gestión de aprendizaje en línea, el cual representa un ambiente de

integración entre tutor y participante.34 Esta es una plataforma educativa que

ubicamos dentro del grupo de las comerciales o de propietario. A partir del año

2005, ha comenzado a ser utilizada por diversas instituciones educativas en más de

60 países de todo el mundo. Es la plataforma utilizada por el Servicio Nacional de

Aprendizaje de Colombia, la Universidad Nacional de Colombia, la Universidad de

los Andes y la Pontificia Universidad Javeriana Cárdena Ortiz.

Características

Blackboard provee a sus usuarios:

• Enseñanza y aprendizaje.

• Construcción de comunidades.

18
• Manejo y colaboración de contenidos.

• Experiencias colaborativas.

• Compromiso de mejora continua. Ofrece a los tutores en línea un ambiente

constituido por cuatro áreas primarias Salas, (2009):

1. Administración de contenidos: publicación de información relevante del curso,

elementos y documentos de apoyo, publicación de materiales digitales e información

personal. Como se observa en la figura de abajo, en esta sección se encuentran los

vínculos a los contenidos del curso y demás opciones habilitados a los alumnos.

Desde estos enlaces el administrador-facilitador tiene las opciones de editar dichos

recursos.

2. Comunicación: Herramientas de colaboración y comunicación sincrónica y

asincrónica como: tableros de discusión, herramientas de transferencia digital,

correo electrónico, chat, whiteboards, etc. En la figura de abajo se muestran algunas

de las herramientas habilitadas en la plataforma.

3. Evaluación: herramienta muy completa para el diseño de exámenes,

evaluaciones, sondeos, auto-exámenes y publicación de calificaciones. En este

apartado se encuentran algunas de las herramientas que corresponden al centro de

calificaciones; en ella podremos consultar los detalles de las actividades de

aprendizaje, foros y demás recursos formativos que tienen asignada una calificación

4. Control: utilidades de administración para el profesor que le permiten tener a su

alcance información completa del curso, diversas herramientas de colaboración y

comunicación sincrónica y asincrónica; acceso a evaluaciones, así como

aplicaciones para planificar el tiempo, actividades e información personal.

19
Edu2.0

Características

• Gratuito (en algunos casos) y fácil de utilizar: incluye transmisión de noticias

parecidas a las de Facebook y otras redes sociales. Para los usuarios potentes se

cuenta con planes premium de bajo costo o costo bajo demanda.

• Centro Online: con tan sólo un clic.

• Portal: Cada organización recibe un portal propio para personalizar.

• Moderno e intuitivo: La interfaz moderna y abierta es agradable y fácil de usar.

• Fuentes y red de contactos: Para estar al día con las noticias (tareas, anuncios y

eventos).

• Las fuentes animan a los miembros de la clase a comunicarse abiertamente para

que tanto los alumnos como los profesores puedan participar.

• Integral: Un conjunto integral de funciones, al cual se le añaden cada semana

nuevas funciones a petición de los usuarios.

• Móvil: Se puede acceder desde cualquier dispositivo móvil, incluso desde el

iPhone e iPad.

• Mundial: Disponible en más de 10 idiomas con traducción automática integrada

entre los miembros. • Gran capacidad de evaluación: las herramientas de evaluación

incluyen pruebas, bancos de preguntas y otros siete tipos de tareas.

• Servicio Baremos: El soporte transparente de baremos le permite puntuar las

tareas de manera rápida y consistente.

• Libro de calificaciones: Fácil de utilizar con aprobaciones personalizadas, periodos

académicos, etc. 102

20
• Planes de estudio: Permite crear planes de estudios, relacionar las competencias

con las lecciones y tareas, y seguir el progreso de sus estudiantes.

• Multimedios: Permite incrustar medios audiovisuales dentro de las clases, incluso

imágenes, audio, videos, presentaciones, etc.

• Colaborativo: Tanto los grupos, como los blogs, wikis, foros y chats están

integrados. • Comercio electrónico: El soporte al comercio electrónico le permite

cobrar a los alumnos que se matriculen en una clase.

• Hay soporte de pago para las principales tarjetas de crédito y Paypal.

• SCORM: Soporte SCORM integrado facilita la reutilización de los módulos

estándar de aprendizaje.

• Aprender y colaborar por internet.

• Personalización: Permite personalizar el banner, el URL, la página de inicio, la

combinación de colores y el logotipo de la organización.

• Correo electrónico y SMS: sistema de mensajería segura se integra con el correo

electrónico y los SMS.

• Los padres: Los padres pueden contar con una cuenta propia para poder acceder

con facilidad a las notas, tareas e informes de sus hijos.

• Bibliotecas: Los profesores pueden guardar los recursos dentro de la biblioteca

personal, del centro o del distrito para poderlos compartir con facilidad.

• Carpetas: Cada alumno recibe una carpeta para guardar y mostrar sus mejores

trabajos.

21
• Seguridad: Para poder mantener la privacidad de sus materiales cuenta con

características especiales, muy seguras, con conexión SSL y en conformidad con

Ley de Confidencialidad y Derechos de Educación de la Familia (FERPA).

• Monitoreo: Se pueden monitorizar todas las comunicaciones dentro de la

organización en tiempo real, y se reciben informes diarios sobre cualquier

comunicación que pueda ser ofensiva.

• La navegación en la plataforma se realiza por pestañas.

E-ducativa

Es una herramienta de comunicación alternativa y complementaria entre grupos de

personas con intereses comunes que buscan establecer una interacción e

intercambio de experiencias en un espacio virtual.

Características

• Interactividad: el acceso a la sección Contactos, así como también en cualquier

lugar del Campus Virtual que se mencione a una persona, permite enviarle un

mensaje interno. También puede encontrarse una persona en la Videoconferencia o

en el Chat para intercambiar opiniones.

• Colaboración: todas las secciones tienen la posibilidad que cualquiera de los

integrantes del grupo ingresen contenido que consideren relevante para el mismo.

• Asincronismo: disponer del material de estudio en cualquier momento hace del

asincronismo un motivo para que cada alumno administre mejor sus tiempos. La

posibilidad de analizar y discutir en los Foros de Debate son una parte importante de

las actividades que se pueden realizar fuera de los horarios de clases presenciales

de forma de optimizar el tiempo y aprovechar mejor estas clases.

22
• Actualización permanente de los accesos realizados y contenidos no leídos.

• Permite la realización de autoevaluaciones.

• Permite la elaboración de trabajos individuales (subir archivos – participación en

foros) o colectivos (wikis y foros). El alumno:

• Puede crear eventos en el calendario.

• Puede tener un seguimiento de sus evaluaciones y el profesor puede hacer un

seguimiento del proceso.

• Puede publicar archivos y también crear links en sitios y hacer una descripción de

los mismos.

• Se destacan áreas en las que el alumno interactúa con diferentes herramientas

permitiéndole la socialización con los participantes del curso. Para esto es

importante tener en cuenta la barra flotante. • Mediante un calendario se pueden

organizar las actividades, presentaciones, evaluaciones, etcétera.

• Los foros se pueden visualizar de diferentes formas por debates planos y

anidados.

• Hay salas para intervenir mediante un chat que puede o no ser moderado por el

profesor.

• Es posible ordenar los correos almacenándolos mediante etiquetas y también

verificar el destinatario y si leyó el correo.

• Permite el trabajo grupal y la visualización del mismo.

FirstClass

FirstClass es una poderosa herramienta de colaboración, ofrecida por la empresa

Open Text, adaptable a todo tipo de dispositivos y efectiva tanto para entornos

23
educativos como corporativos. Puede utilizarse con sistemas operativos Windows,

Mac OS X y Linux (como cliente y como 110 servidor) y también dispone de

aplicaciones cliente para iPhone, Blackberry y Android.

Características

• Funciona en la nube.

• Conferencias.

• Grupos de trabajo.

• Servidor de Blogs, Podcast, BBS y Foros.

• Servicio de e-mail privado.

• Herramienta de contactos que permite compartir datos con otros usuarios.

• Creación de perfil personal.

• Mensajería instantánea.

• Creación de web personal sin tener conocimientos de HTML.

• Servicio de archivo de datos que permite recuperar información borrada.

• Herramienta de búsqueda.

• Puede utilizarse en iPhone, Blackberry o Android.

• Calendario personal y grupal.

• Creación de espacios de colaboración (comunidades) con herramientas propias de

las redes sociales. • Cualquier tipo de archivo puede ser transferido a nuestras

comunidades o a nuestro propio espacio de almacenamiento, con el simple sistema

de “arrastrar y soltar”.

24
• Herramienta de microblogging.

• Sistema de mensajería unificada, que permite recibir en la misma casilla todo tipo

de mensajes (mails, mensajes de voz y faxes).

• Posee estándares SCORM.

Nixty

Inicia actividades en 2010 49, tiene su sede en Virginia, en Estados Unidos. Se

pretende que sea una mezcla entre LinkedIn y Blackboard. (Chapman, 2010)

Algunas herramientas que provee: Libro de calificaciones en línea, E-portfolio, Blog,

Foros, Buzón de mensajes.

Características

Se pueden dictar tres tipos de cursos: los gratuitos, que están abiertos al público; el

tipo wiki, que son abiertos y cualquier persona puede colaborar en ellos; y los

Premium, que son privados y requieren una invitación. El costo de un curso

Premium es de 4.99 dólares por mes (para ofrecer tres cursos de educación

continua) o 9,99 dólares al mes (para 10 cursos). Nixty anuncia los cursos,

direcciona clientes y ofrece una forma sencilla de procesar pagos con tarjeta de

crédito o cheques electrónicos. A cambio, cobra una comisión del 20% del cobro a

los estudiantes.

Saba

Saba significa “saber” en muchos idiomas. 52 Bobby Yazdani, Presidente y Director

Ejecutivo de Saba, eligió este nombre cuando fundó la compañía en 1997 para

representar la nueva era en “Gestión del Capital Humano: Sistemas de Personas “.

Su sede principal se encuentra en Redwood Shores, California y cuenta con oficinas

25
en todo el mundo, en los cinco continentes. Ofrece opciones para instalar en la

empresa o bien para funcionar en la nube.

Características

El LMS de Saba permite administrar todos los procesos de capacitación que se

llevan a cabo en una organización, en una sola plataforma de clase mundial y fácil

de usar. Saba proporciona soluciones que ayudan a movilizar y comprometer a las

personas para impulsar nuevas estrategias e iniciativas, alinear y poner en contacto

a la gente para acelerar el flujo del negocio y desarrollar el conocimiento

especializado individual y grupal para alcanzar resultados excepcionales. •

Incorporación de alumnos en forma rápida y sencilla. • Se pueden incluir

presentaciones muy fácilmente con el sistema de “arrastrar y soltar”. • Herramienta

calendario. • Pueden seguirse las clases desde iPhone o iPad. • Encuestas en

tiempo real con resultados instantáneos. • Audio/video. • Es posible programar una

clase de forma sincrónica, a través de una videoconferencia online integrada, en la

que se utilizan los recursos de audio y vídeo. • Herramienta para levantar la mano y

hacer una pregunta (en las clases virtuales). • Trabajos colaborativos.

WizIQ

Corresponde a un LMS en el cual pueden participar profesores y estudiantes, dentro

de un ambiente de aprendizaje virtual.

Características

Algunas de las características más relevantes señaladas en (Wikipedia, 2013) son: •

Funciona utilizando un navegador Web y Flash de Adobe. • En el sitio se encuentran

disponibles pruebas en línea, tutorías y clases grabadas. • Es considerada como

una red social para reunir a educadores y estudiantes de todo el mundo. • Los

26
profesores pueden subir sus perfiles, publicitar su experiencia y los cursos que

ofrecen. Los estudiantes pueden realizar búsquedas, acceder a clases grabadas,

ver tutoriales o interactuar con profesores.

LMS EN INFORMACION

LMS (Learning Management System) significa Sistema de Gestión de Aprendizaje y

es un término global para un sistema informático desarrollado específicamente para

la gestión de los cursos en línea, la distribución de los materiales del curso y permitir

la colaboración entre estudiantes y profesores. Un LMS le permitirá gestionar todos

los aspectos de un curso, a partir de la inscripción de los estudiantes para el

almacenamiento de los resultados de las pruebas, así como que le permite aceptar

asignaciones digitalmente y mantenerse en contacto con sus estudiantes

El LMS se construye en varias plataformas, comúnmente PHP, .Net o Java y van a

conectar a una base de datos como PostgreSQL, MySQL o SQL Server. Hay

muchos LMS por ahí, tanto comerciales como de código abierto.

En un entorno corporativo de un sistema de este tipo puede ser usado para

monitorear el personal, y mantener registros de las apreciaciones y capacitación. Ya

sea que su curso está dirigido por un par de estudiantes durante un largo período de

tiempo, o de muchos a lo largo de un período más corto, un Learning Management

System le hace la vida más fácil y ayuda a su curso sin problemas. Un

buen LMS también tendrá un sistema de información para que pueda acceder a la

información, que sería difícil de reunir por si mismo.

Los LMSs varían en las características que ofrecen, pero la mayoría de los sistemas

son propensos a tener algunas o todas de las siguientes características:

27
¿Por qué usar un LMS?

Los sistemas de gestión de la formación aparecieron por tres razones:

 Para controlar el acceso a los cursos e-learning.

 Para hacer seguimiento de su avance en los cursos.

 Para guardar y archivar tus cursos e-learning.

Además de estas capacidades básicas, los LMS te pueden ofrecer funciones

avanzadas como:

 Generar informes: te permite exportar información acerca las actividades

formativas como un informe, lo que puede ser útil si necesitas ofrecer a otros

miembros de tu equipo información relacionada con esas actividades.

 Administración avanzada de usuarios: permite actualizar la lista de

alumnos a través de un documento Excel, por ejemplo. Esta función es

especialmente útil para grandes organizaciones que necesitan organizar

centenares o incluso miles de alumnos.

 Sistema de integración: hace que tu LMS y el intranet de tu organización o

la página web se visualicen como una sola al mismo tiempo. De esta forma,

los alumnos no están confundidos ni desorientados a causa de ver múltiples

links y plataformas.

 Ecommerce: o lo que es lo mismo, compras online. Te permite alojar y

vender tus cursos e-learning, tanto de forma individual o a modo de

suscripción, perfecto para compañías que venden catálogos de cursos

formativos.

28
 Generar certificados automática: genera certificados a los alumnos que

han completado exitosamente el curso. De esta forma, las compañías (y los

empleados) tienen una prueba física de que se ha realizado la formación.

 Interfaz multilingüe: deja que tus alumnos escojan la lengua de su interfaz.

Perfecto para compañías globales que quieren usar el mismo LMS para todos

los empleados que tienen alrededor del mundo.

 Herramientas de colaboración: añade colaboraciones a través de las redes

sociales con elementos como los chats, fórums, etc. Estas herramientas son

una buena opción para aumentar el compromiso con tus programas

formativos online.

 App móvil: permite a los alumnos acceder a los cursos a través de sus

dispositivos móviles sin perder la habilidad de rastrear su actividad. Esta

función se está convirtiendo cada vez más esencial para los empleados.

 Itinerarios formativos: te facilita crear programas formativos para

individuales o grupos de individuos con necesidades específicas. Esta

función te permite pre-construir un camino de formación para todo tipo de

perfiles.

 Evaluación: te deja crear cuestionarios en el LMS en vez de usar una

herramienta de autor. Perfecto si no tienes acceso a una herramienta de este

tipo, pero quieres añadir un cuestionario en tu presentación de PowerPoint.

 Fácil GUI: GUI estándar de Graphical User Interface. La mayoría de

los LMSs ofrecen opciones de personalización de la interfaz para que el

usuario pueda dar un sabor único a su plataforma de aprendizaje. Aunque

29
 la GUI está ahí para hacer el ambiente más agradable estéticamente,

también está destinado a ser funcional.

 Personalización

Aparte de la Interfaz Gráfica de Usuario (GUI) de un LMS, muchas veces ofrecen

varias opciones de personalización para adaptar el sistema a sus necesidades. Las

opciones del idioma, la configuración de las notificaciones y otras características

importantes se pueden cambiar para adaptarse a la forma en que desea

su LMS trabajar para usted. Esto es grande porque un LMS puede ser utilizado por

muchos tipos diferentes de usuarios, cada uno con las preferencias únicas.

 Matriculación

El sistema puede permitir a los estudiantes a inscribirse en línea y realizar un

seguimiento de sus datos, el progreso del curso y los resultados de la prueba para

usted. También puede permitir a los estudiantes pagar su precio del curso en línea a

través de tarjetas de crédito, débito o PayPal.

 Aula Virtual

Su LMS puede integrar con los sistemas de pizarra digital para sesiones de aula

virtual y también le ayudará a programar las sesiones. Esto le podría ofrecer la

posibilidad de enviar invitaciones o recordatorios para las sesiones en el aula e

integrarse con un sistema de calendario en línea o con Outlook.

 Redes Sociales

Un LMS puede ser capaz de integrarse con las redes sociales para que puedas

compartir tus contenidos o noticias vía Twitter o Facebook etc. con el clic de un

botón.

 Comunicación
30
El sistema LMS debería también tener en cuenta la funcionalidad integrada para

comunicarse con sus alumnos, como es el envío de un correo masivo a todos los

usuarios de un determinado curso, a los estudiantes o a los estudiantes en una vía

concreta. También debe ser capaz de programar los emails automáticos que

pueden ser muy útiles para notificar a los estudiantes de la próxima prueba o aula

virtual. Un LMS puede proporcionar una sala de chat o un foro en el que usted y sus

estudiantes pueden utilizar.

 Vías del Curso

Con su LMS también debe ser capaz de especificar los detalles de un curso con un

flujo de trabajo flexible para fijar a los estudiantes en ciertas ‘vías de aprendizaje.

 Informes

Cualquier buen LMS tendrá un sistema de información que se puede aprovechar, la

generación de informes que se pueden exportar a Excel, y también puede que le

ofrezcan una representación gráfica de los datos para facilitar su comprensión.

 Ayuda con la Creación de Contenidos

Que sea fácil de usar es algo más que una frase. Se trata de una acción. Cuando

entra en el LMS por primera vez es bueno tener al menos una muestra de un curso

que le ayudará en el proceso. Un ejemplo de cómo cargar, administrar y distribuir

contenido dentro del sistema puede es ir a un largo camino con un nuevo usuario.

Las plantillas también son buenas para conseguir nuevos usuarios.

 Pruebas

31
Las pruebas son una parte importante de muchos cursos en línea y la mayoría de

los LMSs tendrá un montón de funcionalidades relacionadas con esto. Deseará un

robusto entorno de pruebas con distintos tipos de pruebas disponibles para usted y

algunas plantillas integradas que se utilizan como punto de partida. Es probable que

tendrá la posibilidad de randomizar las preguntas de la prueba y establecer un límite

de tiempo para las pruebas. Con el entorno de prueba de su LMS, también debe ser

capaz de confiar en la seguridad de su sistema. Los resultados de la prueba serán

almacenados y disponibles en el área de informes de su LMS. También debe ser

capaz de establecer una prueba de opción múltiple que se auto-clasifica y elegir la

entrega de los resultados sólo a usted, o tal vez también se muestran de manera

instantánea en la pantalla para sus estudiantes.

MOODLE

Moodle es un sistema para el Manejo del Aprendizaje en línea gratuito, que les

permite a los educadores la creación de sus propios sitios web privados, llenos de

cursos dinámicos que extienden el aprendizaje, en cualquier momento, en cualquier

sitio.

Ya sea que Usted sea un profesor, estudiante o administrador, Moodle puede

cumplir sus necesidades. El núcleo de Moodle, extremadamente personalizable,

viene con muchas características estándar. Dele un vistazo a las características

principales del núcleo de Moodle debajo.

CARACTERÍSTICAS
 Interfaz moderna, fácil de usar

32
Diseñada para ser responsiva y accesible, la interfaz de Moodle es fácil de navegar,

tanto en computadoras de escritorio como en dispositivos móviles.

 Tablero Personalizado

Organice y muestre cursos en la forma que Usted desee, y vea en conjunto los

mensajes y tareas actuales.

 Actividades y herramientas colaborativas

Trabajen y aprendan juntos en foros, wikis, glosarios, actividades de base de datos

y mucho más.

 Gestión conveniente de archivos

Arrastre y coloque archivos desde servicios de almacenamiento en la nube,

incluyendo MS OneDrive, Dropbox y Google Drive.

 Editor de texto simple e intuitivo

Dele formato convenientemente al texto y añada multimedia e imágenes con un

editor que funciona con todos los navegadores de Internet y en todos los

dispositivos.

 Notificaciones

Cuando se habilitan, los usuarios pueden recibir alertas automáticas acerca de

nuevas tareas y fechas para entregarlas, publicaciones en foros y también pueden

mandarse mensajes privados entre ellos.

33
E-LEARNING LMS EN PERÚ

Con el fuerte impulso tendiente a diseminar las nuevas tecnologías de la

información que están llevando adelante varias reparticiones públicas en diversos

sectores de la sociedad peruana, el fuerte crecimiento de la red de telecentros en

gran parte del país (que permite extender la penetración de Internet) y los criterios

de gestión de recursos humanos vinculados a la globalización de las prácticas

corporativas y académicas que están experimentando las organizaciones públicas

y privadas del Perú, creemos que las condiciones de base que permitirán un

desarrollo sostenido del e-learning en el país están evolucionado favorablemente.

Aunque hay que tener en cuenta que todavía falta aparecer los grandes proyectos

nacionales de formación virtual, fundamentales para afianzar culturalmente la

educación online.

Si bien es cierto que aún el sector no manifiesta pautas claras y uniformes de

trabajo, en cuanto a procesos, niveles de calidad y estándares, la incorporación de

modelos y patrones que permitan consolidar al sector están en proceso de

concreción. De hecho, ya comienzan a vislumbrarse algunas experiencias, que

permitirán consolidar las buenas prácticas a observarse en el desarrollo de

proyectos exitosos para el Perú.

e-ABC está apostando fuertemente a la consolidación del mercado local del e-

learning, ya que creemos que existe una importante oportunidad de negocio que

beneficiará sin lugar a dudas a empresas, universidades y gobiernos, en la

optimización de sus esfuerzos de capacitación y la mejora en sus resultados y

eficiencia. En especial, notamos al sector financiero muy proclive al impulso de la

formación virtual, y algunas instituciones han reaccionado muy positivamente al

34
conocer en detalle nuestras experiencias de trabajo con el Banco de Galicia,

Banco Credicoop, Banco Macro, Nuevo Banco Santa Fe y Banco Finansur, entre

otros. Por otra parte, el sector educativo está manifestando una madurez creciente,

con casos muy destacables a nivel internacional como el proyecto desarrollado por

la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas.

En términos de plataformas, hemos constatado que Moodle y Dokeos tienen una

amplia presencia de mercado, y hay gran interés por las soluciones de código

abierto.

Desde e-ABC, entendemos que para poder dar la respuesta adecuada, interpretar

las necesidades del mercado peruano y poder consolidarse a nivel local -como así

también plantearse la exportación de productos y servicios-, tanto las empresas

locales como las extranjeras, deberán demostrar experiencia, conocimiento y

libertad para identificar las soluciones tecnológicas adecuadas, y –al mismo

tiempo- brindar una respuesta integral a sus clientes en función de su objetivo y

foco de negocio, convirtiéndose más que en un proveedor, en un socio estratégico.

En este sentido, resultará esencial poder brindar capacidad artística, pedagógica y

tecnológica en la producción de contenidos y facilitación de herramientas

informáticas, y certificar la existencia de equipos calificados de coordinadores de

proyectos, pedagogos, guionistas, informáticos, diseñadores gráficos y de control

de calidad, que aseguren un servicio de excelencia desde el inicio hasta la

implementación de la solución, y durante la fase de posventa y mantenimiento.

Asimismo, la telefonía móvil, el cloud computing, la informática social, la

convergencia de medios y el crecimiento de la conectividad, facilitarán la

35
expansión de las modalidades virtuales tanto en lo que refiere el mundo académico

como también al corporativo, ya que la tendencia en ambos mundos es a

virtualizarse.

De todos modos, más allá de las plataformas y diseños, el éxito de la

implementación de un modelo de educación virtual dependerá no tanto de la

tecnología como de su planificación. Un proyecto de tecnología en educación tiene

elementos de didáctica, comunicación, diseño gráfico, tiene que ver con aspectos

sociales, con un destinatario, y una vez que se tenga eso armado hay que buscar

las tecnologías; no al revés.

Entre los desafíos a superarse para avanzar al siguiente nivel en el Perú, estarán:

resolver la falta de personal y recursos suficientes, la planificación de instancias

adecuadas de evaluación y seguimiento que certifiquen la incorporación de

habilidades y conocimiento, la capacidad para trabajar en equipo, la

estandarización de procesos, el apoyo transversal a este tipo de proyectos por

parte de todos los mandos de una organización, la estrategia a implementarse

para desactivar resistencias, la elección de las tecnologías a utilizarse y la

disponibilidad de materiales de aprendizaje, entre otros retos.

Radiografía del e-learning en el Perú

Con el objetivo de poder entender la evolución que viene experimentando esta

modalidad formativa, sugerir claves de actuación y anticipar escenarios futuros,

analizamos la actualidad local de la capacitación online. El caso Pfizer.

Recientemente se desarrolló en la ciudad de Lima la EXPO CAPITAL HUMANO

2011, en el marco de la cual, uno de los temas de análisis fue la actualidad de la

36
formación virtual en el Perú. En este marco, entrevistamos a representantes de

organizaciones locales y extranjeras, a fin de lograr una compresión profunda de la

realidad del e-learning peruano.

Para situarnos contextualmente, vale aclarar que en Perú, las organizaciones pasan

de ser empresas locales y se convierten en corporaciones de clase mundial para

interactuar con socios, clientes, proveedores y asesores en diferentes partes del

mundo; entonces hay que desarrollar y fortalecer competencias alineadas con las

exigencias de los mercados a través de metodologías que garanticen la cobertura y

que homologuen el lenguaje y el contenido; que sean pertinentes, oportunas y

medibles; que estén alineadas con la estrategia corporativa y que favorezcan los

indicadores de la organización.

Este es el punto de vista de Carlos Mario Acevedo Calle, gerente General de I-

Solutions Perú, para quien se presenta un panorama promisorio para la

implementación y ejecución de proyectos de formación online. “Esa dinámica

económica motiva la cada vez más creciente inversión extranjera y la confianza en

los empresarios locales para insertarse en proyectos de envergadura en los

sectores de minería, agricultura, hidrocarburos y pesca entre otros, que se

caracterizan por una alta dispersión geográfica y que es una de las condiciones que

justifican el e-learning como metodología de enseñanza – aprendizaje, amén de la

alta concentración de alternativas y proveedores de capacitación en la ciudad de

Lima”, expresó.

Enrique Rivera, Country Manager de iO Group Perú – Canadá, entiende que en el

Perú está creciendo en materia de e-learning. “Las empresas están en proceso de

implementación pero no sólo de la modalidad, sino también respecto a la

incorporación de tecnologías en sus procesos. Como consultores en RRHH hemos

37
logrado traducir esto en múltiples oportunidades y hoy somos parte de este proceso

de implementación, donde acompañamos a nuestros clientes generando soluciones

a la medida de su organización”, informa.

Por su parte, el director de e-ABC, Carlos Biscay, evalúo que “con el fuerte impulso

tendiente a diseminar las nuevas tecnologías de la información que están llevando

adelante varias reparticiones públicas en diversos sectores de la sociedad peruana,

el fuerte crecimiento de la red de telecentros en gran parte del país (que permite

extender la penetración de Internet) y los criterios de gestión de recursos humanos

vinculados a la globalización de las prácticas corporativas y académicas que están

experimentando las organizaciones locales, creemos que las condiciones de base

que permitirán un desarrollo sostenido del e-learning en Perú están evolucionado

favorablemente. Aunque hay que tener en cuenta que todavía falta aparecer los

grandes proyectos nacionales de formación virtual, fundamentales para afianzar

culturalmente la educación online”, valoró.

Un informe del portal infoCapitalHumano publicado hace algunos meses bajo el

título “e-Learning: el boom de un nuevo paradigma”, indicaba que el año 2009

constituyó un punto de quiebre en el avance del e-learning en el Perú. “La

extraordinaria velocidad que ha tomado la expansión desde entonces, confirman

que actualmente estamos en medio de un boom en lo que a la formación virtual se

refiere”, precisaba la investigación, anticipando el desarrollo que viene

experimentando la modalidad en el 2011.

Allí, el director de Neo Humano, Daniel Falcón, refería que esta modalidad hace

posible ofrecer a tiempo y en cualquier lugar, la formación que se desea brindar.

“Habitualmente muchas empresas poseen una gran cantidad de trabajadores

distribuidos a lo largo y ancho del territorio peruano (como por ejemplo los bancos,

38
las empresas de retail, las instituciones del Estado, entre otros), por lo que brindar

entrenamiento de manera presencial a todos ellos implica un enorme gasto, no solo

económico sino también de tiempo, así como complicaciones logísticas, entre otras

dificultades. Con el e-learning eso se simplifica de manera dramática”, apuntaba el

ejecutivo.

Claves para abordar el mercado peruano de la formación virtual

El gerente General de I-Solutions Perú sostiene que los responsables de Recursos

Humanos y Capacitación son profesionales preparados y con altos niveles de

exigencia en cuanto a la calidad de los programas, de los relatores, los métodos de

capacitación y de su efectividad, que han exigido y disfrutado a través de la

capacitación presencial.

“En consecuencia, el mercado de la formación virtual en el Perú, solo podrá tener

éxito el proveedor que garantice altos índices de calidad en el acompañamiento

para el diseño y definición de la estrategia, que desarrollo objetos de aprendizaje

que cumplan con los estándares y la rigurosidad académica y técnica requerida, que

traduzca con precisión los requerimientos de las organizaciones, que identifique

como aprenden las organizaciones y que ponga en línea el conocimiento experto

con la estrategia corporativa. En resumen, las claves radican en garantizar asesoría

integral, permanente, proactiva oportuna y experta, en un fuerte respaldo académico

y en un sólido soporte tecnológico para generar confianza en un mercado creciente

pero desconfiado y exigente”, analiza Carlos Mario Acevedo Calle.

A criterio del Country Manager de iO Group Perú – Canadá, la experiencia confirma

que el contexto es fundamental en cualquier proceso de capacitación e-learning.

“Cuando hablamos de contexto específicamente nos referimos al contexto educativo

(quiénes son los usuarios, su nivel educacional y relación con la tecnología) y al

39
contexto tecnológico (accesibilidad, ancho de banda, computadores, entre otros).

Ambos, factores críticos a la hora de planificar cualquier actividad”, puntualizó.

En este sentido, Enrique Rivera advierte que existe un crecimiento sostenido en el

uso de tecnologías en Perú (31% de la población es usuaria de Internet a marzo de

2011), lo cual requiere de una planificación de las actividades muy minuciosa en

cuanto a los recursos tecnológicos a utilizar. “La idea es acompañar a los clientes en

el proceso de adopción y crecimiento y no generar falsas expectativas”, subraya.

Por su parte, Carlos Biscay, asegura que para poder dar la respuesta adecuada,

interpretar las necesidades del mercado peruano y consolidarse a nivel local -como

así también plantearse la exportación de productos y servicios-, tanto las empresas

locales como las extranjeras, deberán demostrar experiencia, conocimiento y

libertad para identificar las soluciones tecnológicas adecuadas, y –al mismo tiempo-

brindar una respuesta integral a sus clientes en función de su objetivo y foco de

negocio, convirtiéndose más que en un proveedor, en un socio estratégico.

“Resultará esencial poder brindar capacidad artística, pedagógica y tecnológica en

la producción de contenidos y facilitación de herramientas informáticas, y certificar la

existencia de equipos calificados de coordinadores de proyectos, pedagogos,

guionistas, informáticos, diseñadores gráficos y de control de calidad, que aseguren

un servicio de excelencia desde el inicio hasta la implementación de la solución, y

durante la fase de posventa y mantenimiento”, anticipa el director de e-ABC.

¿Qué se valora en un proveedor por parte de los clientes del Perú?

40
Para Carlos Mario Acevedo Calle, la trayectoria de las empresas de e-learning es un

tema relevante a la hora de decidir un proveedor. Pero lo que más determina una

elección es “quien” académicamente está detrás de un desarrollo. “No basta con

presentaciones bonitas o baratas. Es necesario estar a la atura de los

requerimientos pedagógicos y garantizar el aprendizaje con propuestas pertinentes”,

señaló el gerente General de I-Solutions Perú.

En tanto, Enrique Rivera destaca ciertos aspectos que son claves en la elección de

un proveedor, distinguiéndolos en tres categorías:

1) Críticos: orientación al cliente, conocimiento del sector, equipo de trabajo,

metodología y costos.

2) Valorados: relación de largo plazo, innovación, certificación ISO, experiencia.

3) Relevantes: referencias de otros clientes, capacidad productiva (personal de

planta), diseño gráfico.

Características de un proyecto de e-learning para ser exitoso en Perú

Consultado sobre las particularidades que debe observar una iniciativa de formación

virtual en Perú, para garantizar el logro de sus objetivos, el gerente General de I-

Solutions Perú, Carlos Mario Acevedo Calle, enumera las siguientes:

1. Que permita estructurar un plan de aprendizaje permanente como uno de los

procesos de mayor generación de valor para la organización.

2. Que cumpla con los estándares y la rigurosidad académica y técnica requeridos.

3. Que contribuya al desarrollo de las competencias claves y específicas de cada

cargo de la organización.

41
4. Que esté soportado en principios andrológicos (aprendizaje del adulto) y en

herramientas de gestión del conocimiento, que aseguren la consolidación del

modelo como un proceso permanente de la organización.

5. Que permita identificar, recolectar, valorar, sistematizar, difundir y revisar el

conocimiento experto existente y el que se genere en la Organización.

6. Que promueva una cultura de colaboración, innovación, aprendizaje deliberado y

conocimiento.

7. Que sea tan bien estructurado, que convierta el conocimiento en un activo de la

empresa.

Enrique Rivera, Country Manager de iO Group Perú – Canadá, considera que todo

proyecto debe cumplir con tres variables: tiempo, calidad y costo. “Sin embargo, en

proyectos e-learning la variable calidad cobra especial importancia, porque este

concepto va estrechamente ligado a un resultado en términos de aprendizaje”,

explica el ejecutivo.

Para Carlos Biscay, más allá de las plataformas y diseños, el éxito de la

implementación de un modelo de educación virtual dependerá no tanto de la

tecnología como de su planificación. “Un proyecto de tecnología en educación tiene

elementos de didáctica, comunicación, diseño gráfico, tiene que ver con aspectos

sociales, con un destinatario, y una vez que se tenga eso armado hay que buscar

las tecnologías; no al revés”, determina el director de e-ABC.

Sectores líderes

En Perú, de acuerdo a la investigación desarrollada por el portal infoCapitalHumano,

uno los sectores donde se ha registrado una mayor acogida el e-learning es el

42
sector de servicios financieros, en general, particularmente en el sistema bancario.

Igualmente, el sector telecomunicaciones, energía, la industria farmacéutica, así

como el Estado, han incrementando su demanda por esta forma de enseñanza. Las

universidades por su parte, también participan del auge no solo como demandantes

sino también como proveedores de e-learning.

En lo que se refiere a las áreas específicas que recurren a la formación a través de

medios electrónicos, las mayores demandas provienen de las áreas de servicio al

cliente, porque son las que normalmente cuentan con un mayor número de

personas y las que requieren de mucho entrenamiento. En segundo lugar, están las

áreas operativas, aquellas que tienen que ver con los procesos de las empresas;

también las áreas legales y de sistemas.

Reflejando lo anterior, son los cursos de servicio al cliente, ventas y aquellas que

brindan formación en procedimientos específicos los que más se solicitan.

Caso de estudio local: la experiencia Pfizer

La industria farmacéutica es una de los sectores donde más ha calado el e-learning

y, dentro de ella, el caso de Pfizer es uno de los más relevantes. Hace más o menos

cinco años que en Pfizer comenzaron a utilizar esta nueva metodología en toda la

región de Latinoamérica, con el objetivo de desarrollar un entorno informativo y

dinámico para su fuerza de ventas en toda la región. Se trataba de un plan piloto

frente a la tradicional forma de capacitación en donde un médico ofrecía una charla

informativa presencial a los representantes de ventas, para luego fijar conceptos y

resolver preguntas.

“Lo más inconveniente de la formación presencial era el hecho de que el personal

tenía que abandonar su labor de campo para asistir a la capacitación, cuando lo

43
más importante para un representante de ventas es estar trabajando en el campo”,

explica Carlos Vivanco, gerente de Entrenamiento de Pfizer para Ecuador- Perú y

Bolivia.

El ejecutivo de Pfizer considera que tras la implementación del e-learning, la

principal ventaja que han conseguido en la compañía es la reducción de costos,

reflejado en la notable reducción de horas hombre desperdiciadas. Así, la

eliminación del tiempo que toma el traslado de los representantes de ventas hacia

los centros de capacitación (que implicaba la enseñanza presencial), fue el principal

ahorro.

“La otra gran ventaja es que esta herramienta hace posible visualizar los contenidos

las veces que el colaborador necesite y en el momento en que tenga tiempo

disponible. Otro punto relevante, es la capacidad que ofrece el e-learning para

evaluar a los representantes en línea”, precisa Carlos Vivanco.

La grata experiencia de Pfizer con esta metodología ha llevado a que

progresivamente el e-learning cobre mayor participación dentro de la capacitación

que ofrecen. Más allá del área de ventas, ahora existe toda una plataforma para las

distintas áreas, con diversos contenidos, inclusive orientados a obtener diplomados.

“Nuestra metodología es mixta: virtual y presencial. La parte básica de la

capacitación se imparte fundamentalmente de forma virtual, mientras que la

absolución de dudas y la simulación de situaciones, por ejemplo, son presenciales”,

resume el gerente de Entrenamiento de Pfizer para Ecuador- Perú y Bolivia.

Evolución

Aunque la formación online se ha disparado en el Perú recientemente, estamos

frente a un fenómeno global que comenzó hace varios años atrás.

44
En el Perú, hasta inicios de la década pasada, eran muy pocas las empresas que

contaban con plataformas para la enseñanza a través de los medios electrónicos. A

inicios de los años 2000, la forma más difundida de la educación no presencial era a

través de cursos multimedia, fundamentalmente circulaban los CD y los cursos que

se colocaban en las intranets de las organizaciones.

En opinión de Daniel Falcón es a partir de 2005 en adelante que las empresas

exhiben un mayor interés por lo que es realmente el e-learning. Como en muchos

otros casos, son las empresas transnacionales las que comenzaron a difundir esta

ola en el Perú. Este impulso inicial se vio favorecido también por la oferta de las

universidades con alternativas de este tipo.

“Pero es recién a partir del año 2009 hasta la fecha que hay un crecimiento en una

escala nunca antes visto en el uso de esta herramienta formativa. No solo las

empresas sino también las instituciones del Estado se muestran ahora muy

interesadas”, subraya el director de Neo Humano.

En efecto, muchas instituciones del Estado tienen dependencias en varias ciudades

del país por lo que se constituyen en candidatos idóneos para el e-learning. No es

raro, entonces, que la ONPE, la SUNAT o el Ejército Peruano, por ejemplo, estén

entre las entidades del Estado que ya han recurrido a esta modalidad de

capacitación.

Pero, aunque el e-learning en Perú está atravesando por una etapa de

extraordinario crecimiento, para Daniel Falcón el mercado peruano tiene un retraso

de aproximadamente más de dos años si se lo compara con Chile, Argentina o

Colombia.

45
De hecho, el rápido crecimiento que ahora ostenta Perú en este tema va a ayudar a

cerrar esa brecha. Según algunas proyecciones, en diez años, por lo menos el 40%

de la capacitación se debería realizar mediante el e-learning en las organizaciones

peruanas.

Mirando en perspectiva, el CEO de AXG Tecnonexo, Marcos Fontela considera que

el futuro del e-learning viene signado por un mayor análisis didáctico de los

requerimientos, para que los cursos puedan explotar la capacidad del medio para

hacer reflexionar y para que las personas prueben y realicen múltiples actividades.

“Debemos apostar por armar un equipo didáctico que piense los desafíos del e-

learning desde planteamientos didácticos, y no solamente tecnológicos. Por allí

creemos que vendrá el futuro”, asevera el ejecutivo argentino.

Desafíos del e-learning

El gerente General de I-Solutions Perú, Carlos Mario Acevedo Calle, destaca los

siguientes retos:

• Consolidar la formación virtual como una alternativa cierta, válida y rentable dentro

de las organizaciones empresariales, educativas y gubernamentales.

• Generar la suficiente confianza y credibilidad sustentada en propuestas

pertinentes, oportunas y rentables.

• Alcanzar altos niveles de penetración en las industrias minera, pesquera, agrícola

y de hidrocarburos.

Mientras que el Country Manager de iO Group Perú – Canadá, Enrique Rivera,

considera que aún cuando son muchos los desafíos para el e-learning en Perú, los

que tienen especial importancia a nivel país, son los siguientes:

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• Generar políticas y estándares a nivel nacional que permitan regular la industria

(Acreditación de proveedores, normas de calidad, entre otras).

• Incrementar los índices de penetración de Internet en el trabajo y el hogar (en

población urbana y rural)

• Incrementar el acceso a Internet en las escuelas.

• Fomentar la especialización docente en el uso e integración curricular de TIC.

• Promover la formación universitaria de especialistas para la industria del e-learning

(Diseñadores Instruccionales, gráficos, administradores de plataforma, expertos en

consultoría)

En tanto, desde e-ABC, Carlos Biscay, opina que entre los desafíos a superarse

para avanzar al siguiente nivel en el Perú, estarán la capacidad para resolver la falta

de personal y recursos suficientes, la planificación de instancias adecuadas de

evaluación y seguimiento que certifiquen la incorporación de habilidades y

conocimiento, la capacidad para trabajar en equipo, la estandarización de procesos,

el apoyo transversal a este tipo de proyectos por parte de todos los mandos de una

organización, la estrategia a implementarse para desactivar resistencias, la elección

de las tecnologías a utilizarse y la disponibilidad de materiales de aprendizaje, entre

otros retos.

CONCLUSIÓN:

Hoy en día el e-learning está completamente integrado en la educación. La cantidad de

aplicaciones, servicios y herramientas electrónicas a nuestro alcance es inmensa, pero

hubo que dar muchos pasos poco a poco hasta llegar aquí. Aunque e-Learning no es un

término castellano, su uso se ha generalizado de tal forma que es el más extendido a nivel

47
mundial. Existen otros términos, que significan prácticamente lo mismo y a veces se usan

como sinónimos, tales como: tele formación, formación on-line, enseñanza virtual, etc.

WEBGRAFÍA:

 [Link]

peru-oportunidades-y-desafios/

 [Link]

radiografia-del-e-learning-en-peru

48
  [Link]

BIBLIOGRAFIA:
 [Link]
 [Link]

49