Política de validación de identidad Pacífico Cable SpA
A partir del día 04 de octubre de 2024 los proveedores de servicios de telecomunicaciones
deben validar la identidad de todas las personas que contraten sus servicios, ya sean fijos o
móviles, o que realicen solicitudes en su calidad de clientes que le generen obligaciones,
sin importar el canal de atención utilizado .
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La implementación de esta política y su procedimiento tiene por objeto cumplir con los
requisitos mínimos para verificar la identidad de la persona, con el estándar de seguridad
exigido para prevenir fraudes o usurpación de identidad, que puedan generar un perjuicio
tanto para el cliente como para la empresa e incluso terceros.
¿Para qué solicitudes es necesaria la validación de identidad?
• Contratación de servicios móviles
• Contratación de servicios fijos o de hogar
• Activación de servicios complementarios
• Modificación del contrato de prestación de servicios
• Activación y reposición de tarjetas SIM
• Entrega de equipos y tarjetas SIM
• Todo otro otros acto que pueda significar una obligación para el cliente
¿Cómo se valida la identidad?
La identidad del solicitante se verifica mediante biometría facial, validando la coincidencia
entre la captura de una fotografía de la cédula de identidad y el rostro escaneado,
efectuando prueba de detección de vida y descartando la suplantación.
¿Cuál es el procedimiento?
Para poder validar la identidad de la persona, es necesario que cuente con su cédula de
identidad vigente, y un dispositivo electrónico que tenga acceso a internet y cámara
fotográfica. En caso de no disponer del último, habrá equipos habilitados para ello en
nuestras sucursales.
Con ello, se deben seguir los siguientes pasos:
1. Completar el formulario de validación de identidad con los datos personales del
solicitante.
2. Tomar una fotografía de la cédula de identidad por ambos lados, partiendo por el lado
anverso y luego el reverso.
3. Escanear el rostro con cámara fotográfica de acuerdo a las indicaciones de la
plataforma.
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Resolución Exenta N°566 de la Subsecretaría de Telecomunicaciones, que “Establece requisitos mínimos de verificación de
identidad y estándares de seguridad aplicables por proveedores de servicios de telecomunicaciones en los casos indicados”.
El resultado de la verificación biométrica ingresa en forma automática en el sistema, sin
intervención de personas.
Sólo el resultado correcto de la verificación permitirá continuar con la solicitud. En caso
contrario, no se puede seguir gestionado el trámite, sin perjuicio de poder volver a realizar
el procedimiento.
¿Se puede actuar a través de un tercero?
Sí, acreditando el tercero su calidad de representante ya sea de una persona natural o
jurídica, se procederá con la validación de identidad del tercero.
¿Qué uso le puede dar la empresa a la información entregada para la validación?
Los datos biométricos se utilizarán únicamente conforme a la función y finalidad que
tengan establecida en esta Política, y de acuerdo a la normativa vigente. Cualquier uso
diferente a los indicados está expresamente prohibido.
¿Se encuentra protegida la información?
Sí. La información proporcionada tiene el carácter de dato personal, por lo que su
tratamiento se encuentra regulado en la Ley N° 19.628, sobre protección de la vida privada.
Además, se rige por nuestra “Política de privacidad y uso de datos”, que se encuentra
disponible en nuestra página web en el link: https://www.tumundo.cl/terminos-y-regulaciones/
IMPORTANTE: Al continuar, el solicitante o cliente declara expresamente conocer y aceptar
la aplicación de esta política íntegramente.
