Inteligencia de Negocios y Analítica Digital

1° Parcial 28/05

UNIDAD 1:
INTELIGENCIA DE NEGOCIOS
- Acceso y análisis de info a traves de aplicaciones, herramientas, infraestructuras y prácticas.
- Para mejorar y optimizar decisiones y el rendimiento.
- Lo importante es qué haces con esa info.
- CALIDAD DE INFO

DATOS (1) → INFO(2) → CONOCIMIENTO(3) → COMPETITIVIDAD(4)

(1) Sueltos no nos dicen nada. Son solo una observación o registro. Hay que darles contexto
(2) Surgen preguntas. Los proceso y analizo. Le doy significado a los datos.
(3) “¿Qué hago? ¿Cómo sigo?”Con la información puedo tomar decisiones y crear valor.
(4) Buscar que es lo que me destaca/diferencia de la competencia

EVOLUCIÓN DE INTERNET

WEB 1.0 WEB 2.0 WEB 3.0

Time-line 1960-2000 2000-2006 2006-hasta la

actualidad

Concepto Sociedad de la Sociedad del Sociedades virtuales,

información. Medios conocimiento. realidad virtual,
de entretenimiento, Medios de búsqueda inteligente,
consumo pasivo. La entretenimiento, almacenamiento de
información la subía consumo activo. datos. Web
el webmaster. Autogeneración multidispositivo.
de contenido.

Páginas web Estáticas: Poca Dinámicas: Web Multimedia:

interacción con el colaborativa aplicaciones
usuario. donde se conectándose en
comparte info. páginas web.

FUNNEL

➔ CONCIENCIA: potenciales clientes entran en contacto y descubren a la marca. ¿Quién soy?

hay que posicionarse. Trabajar en el Branding y realizar una buena propuesta publicitaria.
➔ CONSIDERACIÓN: potenciales clientes comparan tu propuesta con la de la competencia.
¿Por qué me elegís? Se debe poner foco en la ventaja competitiva.
➔ CONVERSIÓN: cliente completa una acción de valor para el negocio (compra o suscripción
por ej)
 ➔ RETENCIÓN: clientes construyen vínculos con la marca y la vuelven a elegir.
➔ FIDELIZACIÓN: clientes se encuentran satisfechos y recomiendan la marca (es más barato
tener clientes fieles porque no tengo que invertir en buscarlos y convencerlos)

Métricas(1) vs KPIs(2)
(1) Valores cuantitativos que se construyen a partir de cierto parámetro.
(2) Indicadores claves de rendimiento (son métricas). Responden a los objetivos.

¿Cuándo una métrica se transforma en un KPI? → Cuando nos permite realizar la evaluación y
seguimiento de un objetivo de tu campaña.

CTR(Click Through Rate) : (Clics / CPM (Costo por mil impresiones): (Costo /
Impresiones) * 100% Impresiones) * 1000
CR (Conversion Rate): (Conversiones / Clics) CPC (Costo por clic): Costo / Clics
* 100% CPL (Costo por lead): Costo / Leads
ROAS (Retorno de la inversión CPA (Costo por adquisición): Costo /
publicitaria): (Ingresos / Inversión) * 100% Conversiones

UNIDAD 2: Analítica Digital

Analítica web: es una disciplina del marketing digital que, a través del uso de herramientas,
metodologías y distintas técnicas, permite medir, analizar y entender la performance de cualquier tipo
de sitio web en relación a los usuarios que lo visitan.

Dimensiones y Métricas: Escalas de medición

- Las dimensiones son atributos de los datos que solemos organizar por filas. Son variables
de agrupación. Ejemplos: Ciudad, Género, Departamento.
 - Las Métricas son dimensiones cuantitativas que solemos organizar por columnas. Son
variables escalares o de medición. Ejemplos: Puntuación NPS, Ventas, Satisfacción.

CÓDIGO DE SEGUIMIENTO: es un fragmento de código que se implementa en el HTML de un

website para hacer un tracking del tráfico. Nos permite:
1. Analizar el flujo de visitantes a un sitio web.
2. Medir las actividades de los usuarios dentro del sitio web.
3. Agrupar a los usuarios en distintas audiencias en función de su comportamiento.
4. Recopilar información sobre conversiones generadas dentro del sitio.
Los códigos de seguimiento más comunes son:
- Cookies. Pequeños archivos enviados por el servidor de un sitio web y recibidos por un
navegador web para identificar al usuario y ofrecerle contenido personalizado. Se mantienen
almacenadas en el navegador.
- Píxeles de seguimiento. Son fragmentos de código que se agregan a un sitio web para
recopilar datos sobre un usuario durante su navegación en el mismo.

GOOGLE TAG MANAGER

- GTM es una herramienta que permite implementar rápida y fácilmente códigos de
seguimiento en un sitio web o una aplicación sin necesidad de acceder al código fuente del
mismo permanentemente.
- ¿Qué podemos configurar en un sitio web con GTM?
- Herramientas de analítica (Google Analytics, HotJar).
- Píxeles de seguimiento de Meta, Twitter, etc.
- Medición específica de eventos.

ELEMENTOS GTM
● CUENTA GTM: generalmente se asocia a un negocio ya que contiene todos sus
componentes. Representan cada activo del negocio
● CONTENEDOR: uede ser un sitio web, una aplicación en Android, una aplicación en iOS o
inclusive un servidor.
● ETIQUETAS: códigos que se instalarán en el sitio web y que envían datos a alguna
herramienta externa (ej. Google Tag, Píxel de Meta).
 ● ACTIVADORES: Indican cuándo es que una etiqueta tiene que enviar la información a la
herramienta externa (ej. Página Vista, Clic, Visibilidad de Elementos).
● VARIABLES: Indican la condición que debe cumplirse para que se active la etiqueta (ej.
Page_URL, Click_URL, Click_Classes, Click_Text).

Tengo una etiqueta q me ayuda a medir una conversión que sea ventas
lo voy a medir cada vez que se visualice la página de gracias! lo marco con CLICK URL (la url dice
gracias) y esa variable va a activar la etiqueta
variable→ condición de la etiqueta
el activador espera una pagina pero no cualquier pagina, la pagina de gracias(la variable lo
determina)

Canales, Fuentes y Medios

● Los canales son una clasificación en grupos del tráfico que recibe un sitio web en función de
reglas que define de manera predeterminada Google Analytics 4.

● La fuente es el origen específico del tráfico que recibe un sitio web, es decir, es el sitio web
desde el cual están accediendo los usuarios a nuestro sitio.
● El medio es la categoría de la fuente. Esto quiere decir que una misma fuente puede tener
más de un medio posible.

GOOGLE ANALYTICS:
- Es una herramienta que mide las interacciones multidispositivo y multiplataforma de los
usuarios con nuestra marca (sitio web y/o app), así como anula los datos duplicados,
ofreciendo una visión completa del recorrido de los clientes.
- Características de GA4
➔ Usa datos basados en eventos (Universal Analytics, la versión anterior, se basaba en
sesiones). Mide interacciones multidispositivo (una persona visita tu web desde
distintos dispositivos).
➔ Anula datos duplicados: utiliza distintos identificadores, como los ID de inicio de
sesión (User-ID), los datos de Google signals (Cuenta de Google) y los ID de los
dispositivos (Navegador).
➔ Utiliza inteligencia artificial para incorporar funcionalidades predictivas.
- Estructura
 ➔ Cuenta: es una colección de propiedades cuyos datos pertenecen a una sola
entidad legal. Por ejemplo, una empresa u organización.
➔ Propiedad: representa los datos de una base de usuarios que deben analizarse de
forma conjunta. Por ejemplo, unidades de negocio, líneas de productos, marcas.
➔ Flujo de datos: es el origen de los datos procedentes de una aplicación o de un sitio
web. Se recomienda hasta 3 por propiedad: sitio web, app Android, app iOS.

Ámbito de los datos:

- EVENTO: Cada interacción que hace el usuario es un evento. Esta es la unidad de medida
más pequeña que tenemos (ej. clics, páginas vistas, descarga…).
- SESIÓN: Una sesión representa todas las interacciones que hace un usuario siempre que no
pase más de media hora entre dos interacciones.
- USUARIO: Los usuarios representan personas. A través de distintos tipos de IDs de usuario
GA4 identifica a los usuarios aunque usen diferentes dispositivos.

Roles del usuario:

Podemos otorgar acceso a distintos usuarios a nivel cuenta y propiedad, y asignarles diferentes
roles. Los permisos se heredan (Cuenta > Propiedad). Entonces, salvo que indique lo contrario, al
establecer permisos para un usuario a nivel de Cuenta, el usuario contará con esos mismos permisos
para todas las Propiedades de esa Cuenta.
 1. Administrador: Tiene total control de la cuenta/propiedad.
2. Editor: Puede editar todos los datos y ajustes de la cuenta/propiedad. No puede gestionar
usuarios.
3. Profesional del Marketing: Puede editar audiencias, conversiones, modelos de atribución,
etc., incluyendo también el rol de analista.
4. Analista: Puede crear y editar elementos compartidos de la propiedad, como paneles y
anotaciones, incluyendo el rol de lector.
5. Lector: Puede ver datos registrados y ajustes de configuración de la propiedad.

Informes y Espacios de Trabajo

➔ Página principal: muestra un resumen general de todos los informes de la plataforma.
Incorpora también las “tarjetas de Insights”: la parte de Estadísticas es donde Google
Analytics realiza detección automática y recomendaciones de Insights.
➔ Informe Panorámico: es el resumen de informes general que se muestra al hacer clic en
Informes, en el panel de navegación de la izquierda. Es personalizable y nos da información
general sobre los otros informes.
➔ Informe en tiempo real: permite supervisar la actividad de tu sitio web o aplicación en el
momento en que se produce. Muestra información de eventos que han tenido lugar hace un
máximo de 30 minutos y un mínimo de 5 segundos.
➔ Informes de adquisición: proporcionan información sobre la procedencia del tráfico, los
métodos con los que los usuarios llegan al sitio o aplicación, y las iniciativas de marketing
que se usan para generar tráfico. Nos ayuda a responder: ¿De dónde proviene el tráfico?
➔ Informes de interacción: permite medir la interacción de los usuarios en función de los
eventos y conversiones que activan, así como de las páginas web y las pantallas de
aplicación que visitan. Nos ayuda a responder: ¿Con qué contenido interactúan?
➔ Informes de monetización: permiten ver los ingresos que se generan a partir de los
artículos, los anuncios y las suscripciones del sitio web o aplicación. Nos ayuda a responder:
¿Cómo es la actividad de compras?
➔ Informes de retención: permite conocer la frecuencia y el tiempo de interacción de los
usuarios con el sitio web o aplicación móvil tras su primera visita. Nos ayuda a responder:
¿Regresan? ¿Cómo los retengo?
➔ Informes de grupos demográficos: permiten clasificar a los usuarios por edad, ubicación,
idioma y sexo, y por los intereses que demuestran con su comportamiento online. Nos ayuda
a responder: ¿Cómo son los usuarios?
➔ Informes de tecnología: muestra el tráfico por la tecnología que utiliza la audiencia
(dispositivos, plataformas, etc.). Nos ayuda a responder: ¿Qué dispositivos, navegadores y
plataformas utilizan nuestros usuarios?
➔ Explorar: la herramienta de exploraciones permite crear tus propios informes de
dimensiones y métricas. Es una funcionalidad que se utiliza para ver más allá de los informes
estándar, permitiendo desarrollar informes ad hoc.
➔ Publicidad: permite obtener más información sobre los recorridos más importantes de los
usuarios. Nos ayuda a determinar el retorno de la inversión en medios, a tomar decisiones de
presupuesto y a evaluar los modelos de atribución.
➔ Configurar: el menú Configurar se utiliza para editar la configuración de medición principal.
Por ejemplo, agregar o editar eventos, conversiones, públicos, entre otros.
EVENTOS y CONVERSIONES
● Un evento es una interacción específica asociada a un usuario que se produce en un
momento concreto dentro del sitio web o aplicación (ej: clic en un botón).
● Tipos:
- Registrados Automáticamente: Google Analytics los registra de forma
predeterminada al configurarse la herramienta (no pueden desactivarse).
- De Medición Mejorada: Google Analytics los registra cuando la medición mejorada
está habilitada (por defecto está activada – corroborar en “Administrar”).
- Recomendados: podemos crearlos a partir de nombres y parámetros predefinidos
por Google Analytics (se configuran en GTM).
- Personalizados: podemos crearlos a medida, permitiéndonos medir cualquier tipo
de interacción en el sitio (se configuran en GTM)

● Una conversión es una acción del usuario que resulta valiosa para el negocio.
● Ejemplos: una compra, la suscripción a un newsletter, completar un form de contacto.
● Una conversión también es un evento, pero de mayor valor para el negocio.

Todas las conversiones son eventos. No todos los eventos son conversiones.
¿Cuándo un evento se transforma en una conversión?
Cuando el evento representa una acción de valor para el negocio.

UTM (Urchin Tracking Module): parametros de seguimiento

● Los parámetros UTM son cadenas de texto que se agregan al final de una URL de destino de
las campañas que queremos medir.
● Nos permiten hacer un trackeo del tráfico que llega a cierta landing page a partir de una
campaña específica: anuncios, publicaciones orgánicas, newsletters, etc.
● Las usamos porque nos permiten un mayor detalle que la categorización predeterminada de
Google Analytics.
UNIDAD 4: Analítica Web(Otras Herramientas)

GOOGLE SEARCH CONSOLE

● Es una plataforma de Google que nos ayuda a entender y mejorar la manera en que Google
ve nuestro sitio web.
● Nos permite tener un “diálogo” fluido y constante con el buscador y nos brinda info útil para
conocer el estado de nuestro SEO, tanto On como Off page
● ¿Qué nos permite hacer?
○ Confirmar que Google pueda encontrar y rastrear nuestro sitio.
○ Solucionar problemas de indexación y solicitar que se indexe contenido nuevo.
○ Consultar datos de tráfico de nuestro sitio web en la Búsqueda de Google.
○ Recibir alertas de problemas de indexación, por spam o por otros motivos.
○ Gestionar backlinks, solucionar problemas de usabilidad móvil, y otras funciones.

Una propiedad es un elemento que se puede examinar o gestionar (un sitio web
específico).

INFORMES Y HERRAMIENTAS
1. Generales: Descripción General–Rendimiento–Inspección de URLs
2. Indexación: Páginas–Sitemaps–Retirada de URLs
3. Experiencia: Experiencia en página- Métricas web principales-Usabilidad móvil
4. Mejoras: Datos Estructurado A, Dato Estructurado B,...
5. Seguridad: Acciones Manuales – Problemas de Seguridad
6. Enlaces: Enlaces Externos–Enlaces Internos

HOTJAR
● Es una herramienta de analítica digital que se utiliza para comprender el comportamiento de
los usuarios en un sitio web.
● Proporciona una variedad de herramientas para recopilar datos sobre la interacción de los
usuarios con su sitio.
● Productos:
- HEATMAPS: muestra dónde hacen clic, se mueven y se desplazan los usuarios,
para que puedas eliminar la fricción y mejorar la conversión con confianza.

- RECORDINGS: podrás ponerte en la piel de tus clientes y ver su recorrido completo

para encontrar y solucionar problemas rápidamente.

- FEEDBACK: ya sea campañas, páginas del sitio o características del producto,

Feedback te permite escuchar directamente a los usuarios en cada paso de su
recorrido.

- Surveys: toma decisiones basadas en lo que dicen tus clientes con las encuestas
directas y externas de Surveys.

- Entrevistas: Engage te proporciona participantes de alta calidad para tus

entrevistas, que coinciden con tus criterios de investigación. Además, automatiza
todo el proceso de investigación, desde el reclutamiento y la programación hasta la
realización y la grabación.
SIMILAR WEB

● Es una plataforma que proporciona información y análisis sobre el tráfico web y la actividad
en línea de sitios web.
● Ofrece datos sobre el tráfico, la audiencia, las fuentes de tráfico, las páginas vistas y otras
métricas relacionadas con el rendimiento en línea de un sitio web específico.
● Nos permite obtener información detallada sobre el rendimiento de nuestro propio sitio web o
el de la competencia.

UNIDAD 5: Introducción a la Inteligencia de Negocio

BUSINESS ANALYTICS:

- Soluciones utilizadas para construir modelos de análisis y simulaciones para crear

escenarios, comprender realidades y predecir estados futuros. (Según la consultora Gartner)
- Es la práctica de la exploración iterativa y metódica de los datos de una organización con
énfasis en el análisis estadístico. (Según [Link])

MBI (Mobile Business Intelligence)

● Las aplicaciones empresariales móviles son un componente fundamental en las empresas.
Otorgan inmediatez.
● Los usuarios requieren un acceso rápido y seguro a los datos corporativos, para tomar
decisiones en cualquier momento que se necesite y en tiempo real.
● BI EN LA NUBE: El análisis de datos en la nube está creciendo a una gran velocidad.
Inteligencia de Negocios en la nube es un conjunto de aplicaciones de BI que se encuentran
alojadas en ella (ej. fuentes de datos, herramientas de analítica, tableros de control, etc.).
● Proveedores de BI: el Cuadrante Mágico de Gartner de BI & Analytics proporciona una
representación gráfica de los participantes del mercado de BI & Analytics, clasificándolos en
función de su visión y capacidad de ejecución.
● Integración de IA en BI: La convergencia de la Inteligencia Artificial (IA) con el BI potencia la
toma de decisiones con análisis predictivo, automatización de procesos, personalización de
experiencias y optimización de decisiones.
Proceso ETL: ETAPA MÁS IMPORTANTE
- Es el proceso consistente en combinar datos de diferentes orígenes en un gran repositorio
central llamado almacenamiento de datos.
- Utiliza un conjunto de reglas comerciales para limpiar y organizar datos en bruto y
prepararlos para el almacenamiento, el análisis de datos y el machine learning (ML)

TIPOS DE EXTRACCIÓN:
➔ Notificación de Actualización: El sistema de origen avisa de cambios en los registros,
permitiendo realizar extracciones selectivas. Hay que actualizar para ver los cambios (si me
sirve).
➔ Extracción Progresiva: El sistema busca cambios en intervalos periódicos y solamente
extrae los datos que han cambiado. Lo programas vos (automatizado).
➔ Extracción Completa: El sistema re-extrae todos los datos cada cierto período.

TIPOS DE TRANSFORMACIÓN:

TIPOS DE CARGA:
● Carga Completa: El sistema recarga todos los datos cada cierto período.
● Carga Progresiva: El sistema busca cambios en intervalos periódicos y solamente carga los
datos que han cambiado.
○ Streaming (transmisión): conexión continua a la fuente de datos, descargando info
cada vez que ésta se transmite. Info en tiempo real.
○ Batch (por lotes): conexión periódica a la fuente de datos, buscando nueva info o
modificaciones.

JOINS:
● En una operación de combinación de consultas (JOIN) se combinan dos tablas existentes en
función de los valores coincidentes de una o varias columnas (key).
● Podemos optar por usar diferentes tipos de combinaciones, en función de la salida que
desee
● ¿Cómo funcionan los JOINS?
- LEFT OUTER: devuelve todas las filas de las tablas de la izquierda y las que
coincidan de la tabla de la derecha.
 - RIGHT OUTER: devuelve todas las filas de las tablas de la derecha y las que
coincidan de la tabla de la izquierda.
- INNER: Solo devuelve filas que coincidan con las tablas.
- FULL OUTER: trae todo, coincidan o no.
- CROSS: Devuelve todas las combinaciones posibles de ambas tablas.

BIG DATA:
● Es un conjunto de datos de gran volumen y complejos que las herramientas tradicionales son
incapaces de procesar en un rango de tiempo y costos razonables.
● Modelo de las 3V’s del Big Data: Volumen–Velocidad–Variedad
● Tipos de datos:
- Datos estructurados: datos tradicionales almacenados en filas y columnas (tablas).
Se localizan en un campo fijo de un registro o archivo determinado. Ejemplos:
Spreadsheets y bases de datos de estudiantes, empleados, clientes, financieras,
logísticas.
- Datos semiestructurados: no se ajustan a un esquema fijo y explícito; no se limitan
a campos determinados, mantienen marcadores para separar elementos. Se utilizan
etiquetas y otros marcadores para identificar algunos de sus elementos, pero no
tienen una estructura rígida. Ej posteo en redes, puede haber de todo (imagen, texto,
like, reel) pero tiene límite de caractere, documentos XML, HTML, datos de sensores,
autor de un post de Facebook, longitud de una canción, destinatario y receptor de un
email.
- Datos no estructurados: se presentan en formatos que no pueden ser fácilmente
manipulados por las bases de datos relacionales (tablas). Ej archivo multimedia,
 Archivos Word, pdf, ppt, hojas de cálculo, documentos multimedia, audio, voz, video,
fotografías, cuerpo de un correo electrónico, publicaciones en redes sociales

UNIDAD 6: Analítica de Negocios y Transformación Digital

Herramientas de análisis de BA:

- Estadística y Modelos de datos - Minería Web y de Textos
- Minería de Datos - Reporte y Consulta
- Analítica de Big Data - Cuadros de Mando
- OLAP - AI ANN AA DL

Herramientas de Visualización de Business Analytics:

- Tableros de Control - Mensajería instantánea
- Presentaciones - Infografías.
- Redes sociales

¿Quién Usa las Herramientas de BA?

● Los usuarios casuales están interesados en informes de producción.
● Los directivos usan interfaces visuales como dashboards y scorecard para monitorizar las
actividades de la empresa.
● Los analistas utilizan software de análisis de datos.
● Los empleados operacionales, clientes y proveedores, utilizan informes
preempaquetados.

Analytics en Diferentes Áreas Funcionales

(ver video power)

¿Qué es Data Analytics?

Son todas las tareas orientadas a la exploración de los datos con la intención de encontrar patrones o
conocimiento útil que permita optimizar o rentabilizar un proceso de negocio.
ROLES DENTRO DE UNA EMPRESA:
En organizaciones grandes:
- Los analistas de negocios se centran en la gestión del negocio, en una visión global.
- Los analistas de datos se centran y circunscriben en el análisis riguroso de los datos.
En Pymes: Se superponen estos dos roles.

¿Qué es Data Science?

Es la disciplina que se ocupa de describir conocimiento (extraer insights) oculto a partir de cantidades
masivas de datos estructurados y no estructurados, utilizando métodos como estadística, aprendizaje
automático, minería de datos y analítica predictiva. (Según IBM)
- Concentra tres grandes disciplinas: Computer Science (informática). Matemáticas y
estadística. Dominio del conocimiento

ver video en power

Inteligencia Artificial y Machine Learning
➔ La inteligencia artificial (IA) es la capacidad de las máquinas para realizar tareas que
normalmente requieren inteligencia humana, como aprender, razonar y tomar decisiones.
➔ El aprendizaje automático o machine learning (ML) es una rama de la IA que permite a
las computadoras aprender de datos y mejorar su rendimiento en tareas sin ser programadas
explícitamente. La máquina “recuerda”.

TIPOS de ML:
● Aprendizaje Supervisado: Los datos de entrenamiento tienen ejemplos etiquetados. Le doy
datos históricos (ej ventas) para predecir el futuro.
○ Clasificación: La variable dependiente es categórica.
○ Regresión: La variable dependiente es métrica.
● Aprendizaje No Supervisado: No le doy un ejemplo. Le doy solo las
variables(Precio,temporada,vendedores, por ej).
○ Clustering: Agrupación de casos según su similaridad (tamaño, color, línea)
○ Reducción de Dimensiones: Minimizar el número de variables, conservando la mayor
info posible. Resume datos (color, tamaño y línea los pone juntos).
● Aprendizaje por Refuerzo: El modelo toma decisiones secuenciales y aprende a través de
la retroalimentación del entorno (recompensas o penalizaciones). Hay intervención mía. Ej.
máquina de ajedrez (ganaste o perdiste), auto que se conduce solo (lo hiciste bien o mal).

Transformación Digital
● Es la reinvención de una organización a través de la tecnología digital para mejorar la forma
en que se desempeña y sirve a quienes la constituyen. (Según Margaret Rouse)
● Es la oportunidad estratégica de incorporar nuevas tecnologías y nuevas lógicas, para que el
negocio sea más eficiente y permita nuevas oportunidades. (Según Rocasalvatella, 2016)
● La convergencia de los productos físicos y lo virtual es uno de los objetivos fundamentales de
la Transformación Digital, que implica transformar la cadena de valor para transformar, a su
vez, a la empresa.

EMPRESA DIGITAL: es aquella que usa intensamente las TIC para competir, enfocándose en ser
más ágil, conocer y tener una mejor relación con sus clientes, reducir sus costos mediante la
automatización, incorporar tecnología a sus productos o servicios o facilitar la colaboración digital de
sus empleados. (Según Delgado, 2016)

Los 12 dominios de la digitalización:

Palancas y Facilitadores de la Transformación Digital
1. Información digital: acceso a todo tipo de info en forma instantánea, accesible y masiva.
2. Automatización de procesos: sistemas que pueden trabajar en forma autónoma
3. Conectividad: interconexión de toda la cadena de valor vía internet.
4. Acceso digital al cliente: relacionamiento con el cliente desde una perspectiva omnicanal.

UNIDAD 8: Visualización y Data Storytelling

VISUALIZACIÓN DE DATOS.
● Es la disciplina que permite transformar las relaciones numéricas de los datos en impactos
visuales y la comprensión de la información. (Según BBVA)
● Es la exploración visual e interactiva y la correspondiente representación gráfica de datos de
cualquier dimensión, naturaleza (estructurados y no estructurados) y origen. (Según SAS)

DATA STORYTELLING
● Es la práctica de construir una narrativa alrededor de un conjunto de datos y sus
visualizaciones correspondientes para ayudar a transmitir el significado de esos datos de un
modo potente y convincente. (Según The Data Warehousing Institute)
● Es el proceso de traducción del análisis de datos en términos simples con el objetivo de
influir en una decisión o acción de negocios. (Según [Link])
- Transforma datos en un discurso o narración visual.
- Demuestra la importancia de los resultados.
- Desarrolla la narrativa (“contar una historia”).
- Utiliza elementos visuales.
 - Apoya a la toma de decisiones

1.
- Exploratorio. Para analizar los datos, entender la distribución o interacciones entre variables
(durante el análisis).
- Aclarativo. Para ilustrar resultados (luego del análisis)..
2. Ver power!!
3.
- La carga cognitiva es la cantidad de esfuerzo mental necesario para procesar información
en un gráfico. Reducirla es clave para una comprensión rápida.
- El orden visual es la organización y presentación de elementos visuales en una
visualización. Un buen orden facilita la comprensión y guía la atención hacia los puntos clave.
- Leyes de Gestalt
4. La atención es el proceso conductual y cognitivo de concentración selectiva. Repasemos
cómo funciona la percepción y la memoria.

5.

6.

UNIDAD 8: Dashboards y Herramientas de Inteligencia de Negocios

- Informes (Reporting)
Un informe o reporte (report) es un documento mediante el cual se presentan los resultados de
procesos de negocio. Normalmente, contiene texto acompañado de elementos, tales como gráficos,
tablas o diagramas, que facilitan la comprensión de la información presentada.
➔ Son útiles para proporcionar una visión general de los datos y para identificar
tendencias, patrones y áreas de interés en el negocio.
 - Consultas (Query)
Una consulta se refiere a una solicitud o petición de información a una base de datos. Permiten
extraer datos específicos de la base de datos según ciertos criterios definidos por el usuario. Pueden
ser formuladas mediante lenguajes de consulta específicos, como SQL.
➔ Estos datos luego se pueden utilizar para generar informes, análisis y visualizaciones
que ayuden a la toma de decisiones empresariales (para generar informes!!)

- Tablero de Control (Cuadro de Mando, Dashboard, Scorecard)

Son herramientas de visualización de datos que proporcionan una vista rápida y resumida de
indicadores clave de rendimiento (KPIs), métricas y datos relevantes para la toma de decisiones en
una organización.
➔ Son un tipo de informe

CARACTERÍSTICAS
● KPIs adecuados
● Presentación visual (cuadros, gráficos, tablas, etc.)
● Datos comprensibles y accionables
● Personalizado según objetivos empresariales → según sus necesidades específicas,
eligiendo qué KPIs y métricas desean visualizar y cómo quieren que se presenten.
COMPONENTES:
● Tablas, gráficos y mapas
● Métricas y KPIs (individuales y en listas)
● Menús de navegación
● Alertas (ej. alertas tipo semáforo) → capacidad de configurar alertas y notificaciones que
se activan cuando se alcanzan ciertos umbrales o condiciones predefinidas.
CLASIFICACIONES
1. Cuadro de Mando Operacional: monitorear y gestionar las actividades y procesos
diarios. Permite ajustar acciones en tiempo real para lograr eficiencia operativa. Ej. Tablero
de McDonald´s
2. Cuadro de Mando Táctico: información más detallada y analítica sobre el rendimiento de
áreas específicas o proyectos dentro de la organización. Para tomar decisiones tácticas y
alcanzar metas específicas a mediano plazo. Ej. Ingreso por región
3. Cuadro de Mando Estratégico (Scorecard): proporcionar una visión amplia y estratégica
del rendimiento de la organización en relación con sus objetivos y metas a largo plazo. Ej.
Ventas promedio por mes

CONSTRUCCIÓN

Modelo Balanced Scorecard: es un marco de gestión estratégica para traducir la estrategia de una
organización en objetivos e indicadores medibles que están alineados con su visión y misión, y para
monitorear el progreso hacia el logro de esos objetivos.
Utiliza cuatro perspectivas clave para medir y gestionar el desempeño organizativo:
1. Perspectiva financiera: ¿Cómo nos vemos ante los accionistas? resultados
financieros!!
2. Perspectiva interna del negocio: ¿En qué debemos ser los mejores? Se centra en cómo
la organización lleva a cabo sus operaciones internas para lograr sus objetivos estratégicos y
satisfacer las necesidades de sus clientes y partes interesadas.
 3. Perspectiva de innovación y aprendizaje: ¿Podemos continuar mejorando y agregando
calor? Se centra en las capacidades y recursos organizativos necesarios para mejorar y
crecer a largo plazo.
4. Perspectiva del cliente: ¿Cómo nos ven los clientes? Se evalúa cómo la organización
está satisfaciendo las necesidades y expectativas de sus clientes.

POWER BI: Es un conjunto de herramientas de análisis de negocios desarrollada por Microsoft. Se

utiliza para visualizar datos y compartir información de manera interactiva y atractiva
- Conectar con tus datos, estén donde estén.
- Preparar y modelar los datos con facilidad.
- Realizar análisis avanzados con la familiaridad de Office.
- Profundizar en los conocimientos datos con análisis aumentados basados en IA.
- Crear informes interactivos personalizados para tu empresa.
- Presentar tus creaciones a todos en cualquier parte
Power BI Desktop: es una aplicación que se descarga e instala de forma gratuita en el equipo local.
Se usa para conectarse a los datos, transformarlos, visualizarlos y analizarlos
Power BI Service: es un servicio basado en la nube o software como servicio (SaaS) que admite la
edición de informes y la colaboración entre equipos y organizaciones.
➔ En service lo preparamos y en desktop lo compartimos
Bloques de creación:
- Conjuntos de datos
- Visualizaciones
- Informes: principal herramienta de análisis
- Paneles(DashBoards): informe resumido y específico de una sola página. Nos permite
accionar de forma rápida.

¿Qué es Power Query?

➔ Es una herramienta de preparación y transformación de datos que forma parte de la suite de
herramientas de BI de Microsoft, incluyendo Power BI.
➔ Permite realizar el proceso ETL.

Actualización de fuentes de datos:

- Manual
- Programada: en Service
- Gateway de datos: permite la actualización automática cuando se trabaja con bases de
datos SQL.
- Actualización incremental (extracción progresiva): solo disponible para algunos orígenes
de datos específicos.
MEDIDAS: permiten realizar cálculos sobre los datos (sumarizan/resumen la columna).
- Medidas Automáticas: Creadas automáticamente al crearse el modelo.
 - Nuevas medidas: Creadas por el usuario ingresando la fórmula DAX*.
- Medidas rápidas: Medidas de uso frecuente que vienen predefinidas.

COLUMNAS CALCULADAS: se crean mediante una fórmula o una expresión personalizada que
combina, transforma o realiza cálculos sobre columnas existentes. Por ejemplo, las columnas
personalizadas o las columnas condicionales.

- COMBINAR COLUMNAS(Merge): fusiona dos o más tablas en una única tabla basándote
en una columna común (key) y utilizando algún tipo de JOIN. Incorpora columnas nuevas en
nuestra tabla,
- ANEXAR COLUMNAS(Append): añade las filas de una tabla al final de otra, siempre que
las consultas tengan las mismas columnas. Incorpora registros/casos/filas nuevas a nuestra
tabla.

DAX(Data Analysis Expressions): es un lenguaje de fórmulas utilizado principalmente en Power BI

y Power Pivot para realizar cálculos y manipulación de datos en modelos tabulares
OPERADORES DAX

VISTA DE MODELO: se utiliza para administrar la estructura de datos, definir relaciones entre tablas
y crear medidas personalizadas.

Modelos o Estructuras de Datos: pueden contener una (o más) tabla central (tabla de hechos) y
otras tablas que capturan diferentes dimensiones (tablas de dimensiones).
- Modelo Estrella: Las tablas de dimensiones no se relacionan entre sí, sino con la de
hechos.
- Modelo Copo de Nieve: Existen tablas de dimensiones que se relacionan entre sí y no con
la de hechos.
VISTA DE TABLA: permite ver y editar los datos subyacentes, realizar transformaciones y cargar
nuevos datos. Sin embargo, es recomendable hacer estas modificaciones desde Power Query.

VISTA INFORME: se usa para crear informes visuales e interactivos con gráficos y tablas.