REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA EXPERIMENTAL LIBERTADOR
INSTITUTO PEDAGÓGICO RURAL EL MACARO
MAESTRÍA EN EDUCACIÓN RURAL
INCIDENCIA ENTRE LA GESTIÓN ORGANIZACIONAL DEL DIRECTOR Y EL
CLIMA ESCOLAR EN EDUCACION PRIMARIA
AUTORA:ADAIRY DEL CARMEN GOMEZ AÑEZ
C.I. V-19413633
TUTOR:MGS NOLBERTO FIERRO
C.I. V- 17480006
Machiques de Perijá, Marzo de 2024
INTRODUCCIÓN
La gestión organizacional implica impulsar la conducción de la institución
escolar hacia determinadas metas a partir de estrategias, para lo que resultan
necesarios saberes, habilidades y experiencias respecto del medio sobre el que se
pretende operar, así como sobre las prácticas y mecanismos utilizados en las
tareas educativas. En este punto, en estrecha relación con la actividad de
conducción, el concepto de estrategias gerenciales cobra importancia debido a
que permite el desarrollo de las acciones de conducción administrativa y gestión
gerencial.
En este contexto, cabe destacar que las personas que integran una
organización, forman un grupo de trabajo guiado por normas que reglamentan su
funcionamiento, conducta, actitud y su responsabilidad y cuya actuación refleja la
situación social de la organización y a su vez llevan a cabo los avances y logros
de sus instituciones, para que alcance sus metas y obtenga un beneficio, lo que va
a depender de la actitud que los trabajadores de la misma tengan hacia sus
labores. Además, se señala que son diversos los factores que influyen en el
ambiente laboral de cualquier institución educativa, los cuales se convierten en
asuntos claves para alcanzar la eficiencia y calidad de la misma; sin embargo, la
atmósfera de los centros educativos depende de las percepciones que tengan las
personas implicadas.
Es aquí, donde radica la importancia del clima escolar, ya que determina y
condiciona el comportamiento de los individuos en la organización y el grado de
satisfacción respecto a las actividades que los empleados desempeñan; de igual
manera, participan en éste varios factores como son: la comunicación, el
liderazgo, toma de decisiones, las tendencias motivacionales, entre otros, que se
traducen en un comportamiento que tiene consecuencia sobre la organización.
En tal sentido, la gestión organizacional en las instituciones se ha convertido en
una práctica común que tienen o quieren tener éxito. No es posible ser más
eficiente y competir en adecuadas condiciones si periódicamente no se hacen
ejercicios de reflexión acerca del qué se hace, cómo se hace y en qué medida se
satisfacen las expectativas y aspiraciones de los usuarios del producto o servicio
que se presta.
En lo que respecta al desarrollo del ser humano y en las diversas
transformaciones en materia científica, social, económica, cultural y educativa, las
cuales han creado la necesidad de tener en el sistema educativo, gerentes
eficaces, que sean capaces de realizar su trabajo de manera eficiente para poder
responder ante los retos de la nueva realidad educativa, donde requiere una
educación de excelente calidad, como respuesta a una visión de futuro en la
construcción de un mejor sistema a través de un modelo gerencial competente, de
convivencia humanista, al igual que productivo, competitivo, e innovador.
Tal situación, no es ajena en las instituciones educativasen los actuales
momentos, la situación de crisis política, social, económica y educativa que
atraviesa el país, ha llevado a que los trabajadores particularmente el docente
venezolano demuestre poco interés por su trabajo, se envuelva en una rutina y
tenga limitaciones para establecer relaciones armónicas, debido a que tiene un
sentimiento y/o percepción de estar encerrado en tareas docentes y
administrativas que muchas veces no satisfacen sus necesidades y expectativas.
Al respecto, si el objetivo es reflexionar sobre la situación actual para transitar
por un camino más estructurado de mejora continua, el requisito es que los
referentes objetivos y estrategias, estén definidos previamente y sean susceptibles
de aplicar en su cumplimiento. Por tanto, se necesitan directivos que apliquen
proyectos de acción, permitan elevar el nivel de servicio educativo que brinda la
institución escolar, dado que la puesta en práctica de estrategias gerenciales
acordes a las necesidades de la institución y de su entorno, significará un proceso
de diagnóstico real en la que se encuentra cada institución y a partir de ella
englobar criterios más comunes de trabajo efectivo.
CAPÍTULO I
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
En las organizaciones de hoy se hace imperativo un nuevo sistema de
aprendizaje para dirigir y potenciar el desarrollo de competencias en los
individuos, de manera que, la inteligencia depende en gran medida de las políticas
de gestión humana que se ejercen en cada organización. Al respecto, el ejercicio
de la dirección educativa ocupa un lugar importante, ya que a partir de ella se
concretan las políticas y estrategias necesarias que permitan el buen
funcionamiento de la labor de la misma, así como crear los planes y normas que
garantizan el cumplimiento de los objetivos y metas de la educación, propuestos
en los diversos niveles educativos.
En tal sentido, Aguerrondo (2007), expresa que “la mayoría de los países
latinoamericanos tendieron a desatender las funciones de configuración del
sistema para centrarse en las rutinas de prestación de los servicios” (p. 34). Dando
como resultado profundos cambios en las estructuras sociales, por lo cual el
sistema educativo ingresó en un acelerado proceso de restructuración producto de
las políticas impuestas por los gobiernos de turno, la incapacidad para
modificarlas, la ausencia cada vez más de políticas educativas eficientes, y lo que
es más grave aún, la disposición de escenarios a todo nivel, en los que se
discutan las prioridades en cuanto a la calidad educativa que requiere la
sociedad.
Según, Fred (2005), la gestión del director “es el medio por el cual se logran
los objetivos, los mismas deben reunir las siguientes características: medibles,
claros, razonables, estimulantes y coherentes” (p. 23). Aspectos éstos que son de
vital importancia en el éxito de la organización, pues proporcionan a la dirección,
ayuda para evaluar, crear sinergia entre los miembros, revelan prioridades,
promueven la coordinación y son indispensables para las actividades
administrativas y pedagógicas.
En concordancia con lo antes señalado, en las instituciones educativas se
deben plantear estrategias gerenciales para mejorar la calidad educativa, puesto
que, las opciones estratégicas deberán convertirse en planes de acción concretos,
con definición de responsables. Por lo cual, las estrategias seleccionadas deben
ser aprovechadas de forma efectiva por los gerentes con la finalidad de vencer las
debilidades detectadas según las necesidades imperantes en la institución.
Continuando con la temática, en Venezuela es común la creencia por parte de
los directivos de que su función consiste sólo en planificar, dirigir y controlar las
instituciones educativas, se descuida el papel que juega la institución escolar
como promotora de la participación activa y responsable de todos sus miembros
para su eficiente desempeño gerencial hacia el cambio institucional,
evidenciándose incumplimiento de planes y programas, insatisfacción laboral,
irrespeto a los roles y jerarquías, ausencia de estrategias gerenciales,
desconocimiento de procedimientos, imposiciones de actividades, lo cual encierra
a las instituciones educativas con falta de objetivos y metas, ausencia de
directivos con funciones claras, recursos estratégicos inadecuados.
En el contexto educativo de de la Escuela Básica Nacional Indígena Warara,
ubicada en la parte baja de Toromo, específicamente en Machiques de Perijá,
Estado Zulia, se evidencia una inadecuada gestión organizativa del Personal
Directivo, pocas veces se reúnen con el personal para tomar decisiones, casi
nunca se evalúan los resultados de la gestión, se denota poco manejo de
conflictos, adicional existe un descontento por un liderazgo ineficaz, marcado por
el autoritarismo, falta de conocimientos gerenciales, poca comunicación asertiva,
lo que hace que se tornen relaciones interpersonales tensas y un clima escolar
poco apropiado, causando docentes desmotivados, con inasistencias continuas,
algunos por su descontento han pedido traslados, afectando la estabilidad laboral
y la calidad del proceso educativo.
En atención a lo señalado, surge la siguiente interrogante.
Interrogante de la investigación.
¿Cuál es la relación que existe entre la gestión organizacional del Director y el
clima escolar en Educación Primaria en la E.B.N.I Warara?
Objetivos de la Investigación
Objetivo General:
Determinar la relación entre la gestión organizacional del Director y el clima
escolar en Educación Primaria de la Escuela Básica Nacional Indígena
Warara.
Objetivos Específicos
• Identificar las dimensiones de la gestión organizacional del Director en
Educación Primaria.
• Caracterizar los factores que favorecen el clima escolar en Educación
Primaria.
• Establecer el grado de relación entre la gestión organizacional del Director y
el clima escolar en Educación Primaria.
Justificación de la Investigación
La gestión organizacional del Directivo implica impulsar la conducción de la
institución escolar hacia determinadas metas a partir de un clima escolar
favorable, para lo que resultan necesarios saberes, habilidades y experiencias
respecto del medio sobre el que se pretende operar, así como sobre las prácticas
y mecanismos utilizados en las tareas educativas.
Esta investigación tiene justificación teórica de las variables gestión
organizacional y el clima escolar, ya que se definirá cada una con diferentes
autores que permitirán profundizar sobre el tema.
Adicional, tiene importantes implicaciones prácticas para la mejora de la
calidad educativa. Los resultados de esta investigación pueden ayudar a los
directores y demás responsables de la gestión escolar a desarrollar estrategias
para crear climas escolares positivos.
Delimitación de la Investigación
Desde el punto de vista espacial este trabajo se realizara en las
institucionesEscuela Básica Nacional Indígena Warara, Escuela Básica Nacional
Indígena Manuel Bolívar y Escuela Básica Nacional Indígena Tutöshi en la vía
Cuenca Toromo parte media baja del municipio Machiques de Perijá del estado
Zulia. Teniendo como tiempo de ejecución periodo escolar 2024-2025.Esta
investigación se encuentra en la línea e investigación Gerencia educativa de la
Universidad Pedagógica Experimentallibertador Instituto Pedagógico Ruralel
Macaro.
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
El presente capítulo pretende integrar los antecedentes y las teorías
referenciadas con el estudio, ubicando el problema en un conjunto de
conocimientos preliminares, con la finalidad de orientar la búsqueda y ofrecer
basamento que conduzca a la investigación. El punto de partida para la
construcción del mismo, lo constituye el conocimiento previo del fenómeno que se
está abordando. Hernández y col. (2012) refieren que el marco teórico consiste en
sustentar teóricamente el estudio, ello implica analizar y exponer las teorías, los
antecedentes que se consideren válidos para el correcto encuadre del estudio.
Antecedentes de la Investigación
Los antecedentes según Arias (2006:96) “reflejan los avances y el estado actual
del conocimiento en un área determinada y sirve de modelo o ejemplo para futuras
investigaciones”, por ello, se abarcan algunos estudios realizados con anterioridad
por otros investigadores que guardan relación con las variables gestión
organizacional y clima escolar en Educación Primaria. Estos elementos se suman
para formar un clima particular dotado de sus propios factores que representa en
cierto modo, la motivación, la integración y las relaciones personales. De manera
que, profundizar en la naturaleza del clima de una organización y definir sus
desequilibrios permitiendo al director, ubicar cuáles necesitan intervención y qué
estrategias o técnicas serán las más apropiadas para impulsar un proceso de
cambio, incentivando al personal al logro del mismo.
Al respecto, Cadenas, (2019) realizó una investigación titulada Gestión directiva
y estrategias gerenciales en Instituciones de Media General para optar al grado de
Maestría en Ciencias de la Educación en la Universidad Rafael Belloso Chacín,
Maracaibo, Zulia, Venezuela. Su objetivo general consistió en determinar la
relación entre Gestión directiva y estrategias gerenciales en Instituciones de Media
General. El tipo de investigación fue descriptiva, cuyo diseño se enmarcó en el no
Experimental, transversal de campo. La población estuvo conformada por ciento
veinticuatro (124) sujetos, ciento dieciséis (116) docentes, ocho (8) directivos. Se
concluyó, que las variables tienen una relación, cuyo valor obtenido por el
coeficiente de correlación de Pearson, es 0.882 lo cual explica la existencia de una
relación positiva considerable esto indica que entre más efectiva sea la gestión del
directivo, mejor es la aplicabilidad y uso de las estrategias gerenciales. La
investigadora considera que esta investigación aporta riqueza teórica al estudio,
además de una ruta metodológica en cuanto a la aplicabilidad de técnicas,
instrumentos y análisis de los resultados.
Rosales (2020) realizó una investigación titulada Competencias gerenciales y
actitud en el trabajo docente en organizaciones educativas para optar al grado de
Maestría en Ciencias de la Educación en la Universidad Rafael Belloso Chacín,
Maracaibo, Zulia, Venezuela. Su objetivo principal fue determinar la relación entre
las competencias laborales y actitud en el trabajo docente en Escuelas Básicas
Nacionales del Municipio Escolar Maracaibo. El estudio fue de tipo descriptivo-
correlacional con un diseño no experimental-transeccional. La población estuvo
constituida por 57 sujetos, entre Directivos y Docentes de Escuelas Básicas
Nacionales del Municipio Escolar Maracaibo. Para la recolección de información,
se aplicó un cuestionario con escala Likert de 36 ítems. Los resultados de la
investigación arrojaron una relación alta positiva y estadísticamente significativa
entre las variables, significando con ello que a medida que aumentan los valores
de la variable competencias gerenciales ejercida por los directivos aumentan
directamente proporcional los valores de la variable actitud en el trabajo docente.
La autora considera que esta investigación aporta elementos teóricos de
importancia para el estudio, además de una ruta metodológica en cuanto a la
aplicabilidad de técnicas, instrumentos y análisis de los resultados.
Bases Teóricas
La investigación permitir presentar una serie de conceptos, que constituyen
un cuerpo unitario de definiciones, por medio del cual se sistematizan, clasifican y
relacionan entre sí los fenómenos particulares estudiados. Tiene el propósito de
dar a la investigación un sistema coordinado, coherente de conceptos y
proposiciones que permitan abordar el problema.
Gestión Organizacional
Según Ruiz, N (2015) “manera como la institución organiza, desarrolla, evalúa
planes y estructura procedimientos para interactuar con lo interno como en lo
externo; apoya el trabajo académico y aporta recursos para asegurar el alcance de
los objetivos en la medida en que se vayan dando. (p.93). En otras palabras, es el
proceso mediante el cual las escuelas del subsistema de educación básica en el
nivel primaria, que son de interés social pueden definir la manera más específica
de obtener, de acuerdo con el contexto donde se encuentren un beneficio
adecuado.
Citando a Harf, R (2008), “serie de estrategias eficaces que buscan obtener
los recursos necesarios, priorizar necesidades y contactar personas. Son la
capacidad para realizar seguimiento y control del cumplimiento de las normas; la
distribución del tiempo y las tareas en el espacio”. (p.23) Por su parte González, I
(2004), “este proceso está encabezado por la dirección, que, además de presidir
el consejo consultivo, es responsable de orientar la puesta en marcha de
proyectos educativos institucionales, para asignar responsabilidades y evaluar los
logros alcanzados”. (p.81),
Clima escolar
Méndez (2006) define el clima escolar como “el resultado de la forma como
las personas establecen procesos de interacción social y donde dichos procesos
están influenciados por un sistema de valores, actitudes y creencias, así como
también de su ambiente interno”.
Según Chiavenato (2000), se define como "las percepciones que los
individuos tienen sobre la organización a partir de las condiciones del ambiente de
trabajo, las políticas y prácticas de la empresa, el comportamiento de los jefes y
compañeros, y todo lo que se relaciona con la vida y el desempeño laboral." (p.
182). En otras palabras, es el ambiente psicológico que se respira dentro de la
organizacional escolar y que es percibido por sus miembros. Este clima escolar,
como lo señalan Daft (2016) y Schein (2010), es un factor fundamental que influye
en el comportamiento individual y grupal dentro de la escuela, impactando
directamente en la en la calidad educativa, satisfacción laboral y motivación
OBJETIVO GENERAL: Determinar la relación entre la gestión organizacional del Director y el
clima escolar en Educación Primaria de la Escuela Básica Nacional Indígena Warara.
Objetivos Variables Dimensión Indicadores ítems
específicos
Identificar las Gestión Dimensiones • Planificación estratégica.
dimensiones de organizacional de la gestión • Liderazgo pedagógico.
la gestión del Director organizacional • Gestión de los recursos
organizacional del Director humanos y materiales.
del Director en • Gestión de la
Educación convivencia escolar.
Primaria. • Gestión de la
comunicación.
Caracterizar los Clima escolar Factores que • Relaciones
factores que favorecen el interpersonales.
favorecen el clima escolar • Liderazgo.
clima escolar en • Comunicación efectiva.
Educación • Satisfacción laboral.
Primaria.
Establecer el grado de relación entre la gestión Se calculará mediante la Correlación de
organizacional del Director y el clima escolar en Pearson
Educación Primaria.
personal de los sujetos que hacen vida en la institución educativa.
Cuadro. 1.
Operacionalización de las Variables
Fuente: Gómez 2024
CAPITULO III
MARCO METODOLOGICO
El marco metodológico designa el modo en que se enfocan los problemas y se
buscan las respuestas. Por lo cual, la metodología se convierte en una ayuda para
el investigador, porque permite saber cuáles son los procedimientos útiles para
trazar una ruta para llegar a unos resultados.
Para darle un carácter científico a la investigación se expone la
metodología, lineamientos y características utilizadas para la realización del
estudio incidencia de la gestión organizacional del director y el clima escolar en
Educación Primaria en la E.B.N.I Warara. Según Silva (2010) “el investigador
enuncia el tipo de investigación que va a realizar y describe cómo se procedió
para resolver el problema planteado” (p. 15). Por lo tanto, su finalidad establecer
cómo se lleva a cabo el desarrollo del mismo, mediante un diseño detallado de las
estrategias para obtener información y describe las actividades que darán
respuesta a los objetivos planteados.
Diseño de la Investigación
Se considera correlacional, ya que pretende determinar la relación entre
gestión organizacional del director y el clima escolar. Para Chávez (2007), este
tipo de investigación “tiene el propósito de determinar el grado de relación entre
variables detectando hasta qué punto las alteraciones de una, depende de la otra”.
(p.124)
Tomando en cuenta que el presente estudio es una investigación de tipo
descriptiva-correlacional, se concibe entonces como un diseño no experimental,
puesto que en ningún momento se manipulan las variables en estudio, tales
señalamientos son reforzados por Hernández, Fernández y Baptista (2014) al
señalar que los diseños no experimentales “son aquellos que se realizan sin
manipular deliberadamente las variables en estudio”. (p.188).
Asimismo, se considera transeccional, porque la recolección de datos de la
variable se recoge en un único momento, a través de una sola observación, según
Hernández y otros (2014) los diseños transeccionales “recolectan datos en un solo
momento, en un tiempo único” (p. 196). .
En el mismo orden de ideas, se clasifica como una investigación de campo
porque la información se obtuvo directamente en el área donde acontecen el
problema. Al respecto, Sabino (2006) conceptualiza los estudios de campo como
aquellos que se realizan en el ambiente natural sin afectar las variables del
contexto. El ambiente en este caso estará representado por las instituciones
de Escuela Básica Nacional Indígena Warara, Escuela Básica Nacional Indígena
Manuel Bolívar y Escuela Básica Nacional Indígena Tutöshi en la vía Cuenca
Toromo parte media baja del municipio Machiques de Perijá del estado Zulia,
donde se analizó la problemática en estudio.
Población
Para determinar la población en estudio de esta investigación, se tomó la
definición de Hernández y otros (2014), quienes plantean, que “es un subconjunto
de elementos que pertenecen a ese conjunto definido en sus características al que
se llama población” (p.245). En la presente investigación, la población está
conformada por dos (02) directivos, y veintiocho (28) docentes para un total de 30
sujetos.
Cuadro 2
Distribución de la Población
Institución Directora Sub-directora. Doc. Total
Warara 1 1 28 30
Fuente: Estadística de los Planteles 2024
Muestra
En referencia a la muestra de directores y docentes, se catalogó como
accesible, debido a que al ser reducida en tamaño y al estar ubicada en un área
geográfica susceptible de ser abordada por el investigador, será posible
desarrollar el estudio sobre la totalidad de los miembros del universo, por lo cual
se considera para efectos de la investigación población censal, puesto que ambas
poblaciones se caracteriza como finita, según lo reseña Sierra (2007), este tipo de
universo son iguales o inferiores a cien mil (100000) unidades.
En tal sentido, se consideró el censo poblacional por ser necesario cada
uno de los sujetos que la conforman, tal como lo plantea Tamayo y Tamayo
(2006), entendida por “el recuento de todos los elementos de la población” (p.
104). Por lo cual, todos los sujetos del universo estudiado son tomados en cuenta,
sin necesidad de seleccionar muestra ni muestreo.
Técnica e instrumento de recolección de datos
Una vez definido el tipo y diseño de la investigación, es necesario
puntualizar las técnicas de recolección de datos para construir los instrumentos
que permitan obtener la información relacionada con la realidad observada.La
técnica de recolección de datos utilizada en la presente investigación es la
observación mediante encuesta.
Al respecto, Sierra (2007), plantea: “la observación por encuesta, consiste
en la obtención de los datos de interés en la investigación mediante la
interrogación a los miembros del universo en estudio” (p.305). El instrumento
básico será el cuestionario versionado para las unidades de análisis, el cual para
el autor antes citado plantea que “es un conjunto de preguntas, preparado sobre
los hechos y aspectos que interesen en una investigación, para su contestación
por la población o su muestra a que se extiende el estudio emprendido” (p.306).
En tal sentido, para el presente estudio se utilizará el cuestionario de
opciones múltiples, que según Méndez (2006) “permite presentar varias opciones
de respuestas a quien responde” (p.194). El mismo estará estructurado en
cuarenta y ocho (48) ítems con alternativas respuestas: siempre (4), casi siempre
(3), casi nunca (2), y nunca (1), según Escala Likert. Para lo cual, se diseñaron
dos (2) instrumentos versionados uno dirigido a los directivos y otro a los
docentes, los cuales permitirán obtener los resultados del estudio.
Validez y Confiabilidad de los Instrumentos:
Validez de los instrumentos
Hernández, Fernández y Baptista (2014) explican que la validez de un
instrumento es el grado con el cual un instrumento refleja el dominio específico de
contenido de lo se mide. En esta investigación se considerará la validez del
contenido por parte de seis (6) expertos quienes analizaran los ítems y su
pertinencia con los indicadores, las dimensiones y las variables.
Confiabilidad de los Instrumentos
Con la confiabilidad se pretende según Chávez (2007), determinar el grado
de congruencia con que se realiza la medición de la variable. Por lo cual, en la
presente investigación se utilizará la formula Alfa de Cronbach para determinar la
confiabilidad de los instrumentos de recolección de información, dicha fórmula es
la siguiente:
Fórmula del coeficiente de Cronbach
K
r tt = ¿¿
K −1
Donde
K= número de ítems
å S2t = Sumatoria de la varianza de los ítems
S2t = Varianza de los totales
Tabulación y tratamiento estadístico
Con el objeto de procesar los datos suministrados por los directivos y
docentes, se aplicará la estadística descriptiva. Para el análisis de los datos, se
procederá de la siguiente manera: se diseñará una tabla o matriz de doble
entrada, donde se asentaron los datos suministrados por los sujetos, después se
realizará el análisis a través de la estadística descriptiva de medidas de tendencia
central como: Moda y Medias Aritméticas de la variable, dimensiones e
indicadores. Los resultados e interpretaciones se presentaran en tablas y gráficos
en el cuarto capítulo. Para la medición de las citadas categorías en los valores
logrados por los Docentes y Directores se construyó un baremo que se especifica
a continuación:
Cuadro 3
BAREMO PARA LA MEDICIÓN
Rango Alternativa
X = 1 a 1.7 Nunca
X = 1.8 a 2.5 Casi nunca
X = 2.6 a 3.3 Casi siempre
X = 3.4 a 4 Siempre
Fuente. Gomez 2024
Por otro lado, el grado de relación entre las variables se determinará a
través del coeficiente de Rho Spearman que según Hernández, Fernández y
Baptista (2014) son medidas de correlación en un nivel de mediación ordinal.
Procedimiento de la Investigación
El procedimiento seguido, consistió en una revisión de material bibliográfico
relacionado con la investigación y con estudios anteriores. Se planteó el problema,
con su formulación, objetivos, justificación y delimitación. Se elaboró del marco
teórico contentivo de antecedentes de la investigación, sustentación teórica y
sistema de variables.Asimismo, la construcción del marco metodológico, tipo y
diseño de la investigación, población y muestra en estudio, se seleccionaron las
instituciones objeto de estudio para la aplicación de los instrumentos diseñados,
los cuales permitirán la recolección de datos para su posterior análisis y discusión,
llegándose luego a las conclusiones, recomendaciones.
Referencias bibliográficas
Chiavenato, I. (2000). Administración de Recursos Humanos. México: McGraw-
Hill.
Daft, R. L. (2016). Teoría de la organización. México: Cengage Learning.
Schein, E. H. (2010). Cultura y clima organizacional. México: Pearson
Educación.
