LISTADO DE KPI

Tiempo promedio de cobertura de vacantes:

Fórmula: (Suma de días desde la publicación de la vacante hasta la contratación) / Número

total de vacantes cubiertas en un período.
Objetivo: Medir la rapidez y eficiencia del proceso de selección.
1 Meta: Reducir el tiempo de cobertura a menos de 10 días por vacante.

Cumplimiento en la afiliación de empleados a la seguridad social:

Fórmula: (Número de empleados correctamente afiliados a EPS, ARL, AFP, Caja de

Compensación) / Total de empleados.
Objetivo: Medir la correcta y oportuna afiliación del personal a las entidades correspondientes.
2 Meta: 100% de los empleados afiliados dentro de los primeros 5 días laborales.

Exactitud en el procesamiento de la nómina:

Fórmula: (Número de pagos procesados sin errores / Total de pagos procesados) x 100.
Objetivo: Medir la precisión en el cálculo de los salarios, deducciones y aportes.
Meta: Mantener una tasa de exactitud del 99% o más en cada ciclo de nómina.

Índice de participación en actividades de bienestar:

Fórmula: (Número de empleados que participan en las actividades de bienestar / Total de

empleados) x 100.
Objetivo: Medir el nivel de involucramiento de los empleados en los programas y actividades
de bienestar ofrecidos por la empresa.
Meta: Alcanzar una participación superior al 70% en las actividades de bienestar organizadas.
4

Índice de incidentes y accidentes laborales:

Fórmula: (Número de incidentes o accidentes laborales reportados / Total de empleados) x

100.
Objetivo: Evaluar el impacto de las acciones de Gestión Humana y SST en la reducción de
incidentes o accidentes laborales.
Meta: Reducir los incidentes laborales a menos del 2% anual
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 LISTADO DE KPI

Tasa de accidentes laborales:

Fórmula: (Número de accidentes laborales reportados / Total de empleados) x 100.

Objetivo: Monitorear la frecuencia de accidentes laborales para evaluar la efectividad de las
medidas de seguridad implementadas.
1 Meta: Mantener la tasa de accidentes laborales por debajo del 1%.

Cumplimiento de inspecciones de seguridad programadas:

Fórmula: (Número de inspecciones de seguridad realizadas / Total de inspecciones

programadas) x 100.
Objetivo: Asegurar que las inspecciones de seguridad en las obras se realicen según el
cronograma establecido.
2 Meta: Alcanzar el 100% de cumplimiento en las inspecciones programadas.

Tasa de no conformidades detectadas:

Fórmula: (Número de no conformidades detectadas en las inspecciones / Total de inspecciones

realizadas) x 100.
Objetivo: Evaluar la cantidad de problemas de seguridad y salud detectados en comparación
con el número total de inspecciones.
Meta: Reducir el porcentaje de no conformidades a menos del 5%.

Tasa de participación en capacitaciones de seguridad:

Fórmula: (Número de empleados que asisten a las capacitaciones de seguridad / Total de

empleados) x 100.
Objetivo: Medir la efectividad de las capacitaciones y la concienciación de los empleados sobre
seguridad y salud ocupacional.
Meta: Mantener una participación superior al 95% en todas las capacitaciones de seguridad.
4

Tiempo de respuesta a incidentes:

Fórmula: (Tiempo total empleado en responder a incidentes / Número de incidentes

reportados)
Objetivo: Medir la rapidez con la que el inspector SISO responde a los incidentes y toma
acciones correctivas.
Meta: Reducir el tiempo de respuesta a menos de 24 horas después de que ocurra un
incidente.
5
 LISTADO DE KPI

Tasa de cierre de oportunidades de venta:

Fórmula: (Número de oportunidades de venta cerradas con éxito / Total de oportunidades de

venta gestionadas) x 100.
Objetivo: Medir la efectividad del analista en cerrar oportunidades de venta.
1 Meta: Mantener una tasa de cierre superior al 70%.

Tiempo promedio de respuesta a cotizaciones:

Fórmula: (Suma de los tiempos de respuesta para todas las cotizaciones enviadas / Número
total de cotizaciones)
Objetivo: Evaluar la rapidez en el envío de cotizaciones solicitadas por los clientes.
2 Meta: Mantener el tiempo de respuesta por debajo de 48 horas.

Actualización de base de datos SAP:

Fórmula: (Número de clientes y proyectos actualizados en SAP / Total de clientes y proyectos)

x 100.
Objetivo: Asegurar que la información en SAP esté actualizada y sea precisa para la gestión
comercial.
Meta: Lograr un 100% de actualización en la base de datos de SAP.

Tasa de conversión de visitas a ventas:

Fórmula: (Número de ventas cerradas derivadas de visitas / Total de visitas realizadas) x 100.
Objetivo: Medir la efectividad de las visitas comerciales para convertirlas en ventas concretas.
Meta: Alcanzar una tasa de conversión de al menos el 50%.

Tiempo promedio de seguimiento de pagos:

Fórmula: (Suma de los tiempos en realizar seguimiento a los pagos / Total de pagos
gestionados)
Objetivo: Medir la eficiencia del analista en coordinar con el área de contabilidad el
seguimiento y cobro de saldos pendientes.
Meta: Reducir el tiempo de seguimiento a pagos a menos de 5 días hábiles desde su
vencimiento.
5
 LISTADO DE KPI

Cumplimiento del cronograma del proyecto:

Fórmula: (Número de hitos del proyecto completados dentro del plazo / Total de hitos del
proyecto planificados) x 100.
Objetivo: Medir la efectividad en la planificación y ejecución de las actividades dentro del plazo
establecido.
1 Meta: Alcanzar un cumplimiento de hitos superior al 90% dentro de los tiempos establecidos.

Precisión en el control de recursos y materiales:

Fórmula: (Diferencia entre el presupuesto planificado para recursos y el gasto real) /

Presupuesto planificado x 100.
Objetivo: Evaluar la eficiencia en la utilización de materiales y recursos, comparando lo
planificado con lo ejecutado.
Meta: Mantener las desviaciones del presupuesto de recursos y materiales por debajo del 5%.
Tasa de satisfacción de clientes y contratistas:
2

Tasa de satisfacción de clientes y contratistas:

Fórmula: (Número de clientes y contratistas satisfechos / Total de clientes y contratistas

encuestados) x 100.
Objetivo: Evaluar la calidad de la comunicación, el seguimiento y la relación con los clientes,
contratistas y proveedores.
3 Meta: Mantener una tasa de satisfacción superior al 90% en las encuestas de seguimiento.

Índice de productividad del equipo:

Fórmula: (Horas productivas trabajadas / Horas planificadas para las actividades del proyecto) x
100.
Objetivo: Medir la productividad del equipo asignado al proyecto, evaluando el cumplimiento
de las tareas según el plan.
4 Meta: Lograr un índice de productividad superior al 85%.

Exactitud en la facturación de proyectos:

Fórmula: (Número de proyectos facturados correctamente en su totalidad / Total de proyectos

ejecutados) x 100.
Objetivo: Asegurar que los recursos y materiales utilizados en cada proyecto estén
correctamente registrados y facturados.
1 Meta: Alcanzar un 100% de facturación precisa en cada proyecto finalizado.
 LISTADO DE KPI

Cumplimiento de plazos de los proyectos:

Fórmula: (Número de hitos del proyecto completados en el plazo / Total de hitos planificados) x
100.
Objetivo: Medir la capacidad para gestionar los proyectos dentro de los plazos establecidos.
1 Meta: Mantener un 95% de cumplimiento en los hitos planificados.

Control de presupuesto del proyecto:

Fórmula: (Desviación entre el presupuesto real y el presupuesto planificado / Presupuesto

planificado) x 100.
Objetivo: Evaluar la capacidad para gestionar y controlar el presupuesto asignado al proyecto.
2 Meta: Mantener las desviaciones presupuestarias por debajo del 5%.

Tasa de resolución de problemas en proyectos:

Fórmula: (Número de problemas o imprevistos resueltos / Total de problemas reportados) x

100.
Objetivo: Medir la eficiencia en la resolución de problemas o imprevistos en la ejecución de los
proyectos.
3 Meta: Lograr una tasa de resolución superior al 90% en problemas reportados.

Calidad del proyecto (inspecciones sin no conformidades):

Fórmula: (Número de inspecciones realizadas sin no conformidades / Total de inspecciones

realizadas) x 100.
Objetivo: Asegurar la calidad en la ejecución de los proyectos, evitando errores que afecten su
cumplimiento.
4 Meta: Alcanzar un 95% de inspecciones sin no conformidades.

Tasa de documentación y reportes subidos al NAS:

Fórmula: (Número de informes y documentos subidos correctamente al NAS / Total de informes

y documentos generados) x 100.
Objetivo: Evaluar la puntualidad y organización en la entrega y registro de informes, fotografías
y documentación en el sistema NAS.
1 Meta: Mantener un 100% de los informes y documentos subidos correctamente en el NAS.
 LISTADO DE KPI

Cumplimiento del presupuesto anual:

Fórmula: (Gastos reales / Presupuesto planificado) x 100.

Objetivo: Medir la capacidad del gerente para mantener los gastos dentro del presupuesto
establecido.
1 Meta: Mantener los gastos dentro del 95% al 100% del presupuesto aprobado.

Tasa de reducción de costos operativos:

Fórmula: [(Costos operativos anteriores - Costos operativos actuales) / Costos operativos anteriores] x
100.
Objetivo: Evaluar la capacidad para implementar medidas de ahorro y optimización de recursos.
2 Meta: Reducir los costos operativos en al menos un 5% anual.

Tasa de cumplimiento de proyecciones financieras:

Fórmula: (Ingresos reales / Ingresos proyectados) x 100.

Objetivo: Medir la efectividad en la ejecución y seguimiento del plan financiero de la empresa.
3 Meta: Alcanzar al menos el 95% de los ingresos proyectados en el plan financiero anual.

Tiempo de respuesta para la generación de informes financieros y administrativos:

Fórmula: (Días utilizados para la entrega del informe / Días asignados para la entrega del informe) x
100.
Objetivo: Asegurar la entrega oportuna de los informes financieros y administrativos requeridos por la
junta directiva y la gerencia general.
4 Meta: Lograr que el 100% de los informes sean entregados dentro de los plazos establecidos.

Índice de rotación de capital de trabajo:

Fórmula: Ventas netas / Capital de trabajo promedio.

Objetivo: Medir la eficiencia con la que se maneja el capital de trabajo para generar ingresos.
Meta: Mantener un índice de rotación de capital de trabajo que garantice una operación eficiente y
5 una buena liquidez.
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 LISTADO DE KPI

Tasa de cumplimiento en la presentación de impuestos y medios magnéticos:

Fórmula: (Número de declaraciones de impuestos y medios magnéticos presentados a tiempo / Total de declaraciones re
Objetivo: Asegurar que las obligaciones tributarias y los reportes exógenos se realicen dentro de los plazos establecidos p
Meta: Mantener un 100% de cumplimiento en la presentación de impuestos y medios magnéticos a tiemp

Precisión en la conciliación bancaria:

Fórmula: (Número de discrepancias detectadas en las conciliaciones bancarias / Total de conciliaciones realizada
Objetivo: Medir la precisión en las conciliaciones bancarias y asegurar que los saldos concuerden entre los registros financiero
estados bancarios.
Meta: Reducir las discrepancias en las conciliaciones bancarias a menos del 2%.

Precisión en la conciliación bancaria:

Fórmula: (Número de discrepancias detectadas en las conciliaciones bancarias / Total de conciliaciones realizada
Objetivo: Medir la precisión en las conciliaciones bancarias y asegurar que los saldos concuerden entre los registros financiero
estados bancarios.
Meta: Reducir las discrepancias en las conciliaciones bancarias a menos del 2%.

Tasa de emisión de certificados de retención a tiempo:

Fórmula: (Número de certificados de retención emitidos dentro del plazo / Total de certificados requeridos) x
Objetivo: Medir la eficiencia en la emisión y solicitud de certificados de retenciones para los empleados y prove
Meta: Lograr un cumplimiento del 100% en la emisión de certificados dentro del plazo.

Cumplimiento en la contabilidad de nómina y seguridad social:

Fórmula: (Número de nóminas y pagos de seguridad social contabilizados correctamente / Total de nóminas y pagos gen
Objetivo: Asegurar que la contabilización de las nóminas y pagos de seguridad social sea precisa y se realice dentro de los tie
Meta: Mantener un cumplimiento del 100% en la contabilización correcta y a tiempo de la nómina y la seguridad socia
1

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 LISTADO DE KPI

Tiempo promedio de ciclo de compra:

Fórmula: (Suma del tiempo total desde la solicitud de cotización hasta la entrega del producto / Número de compras realizad
Objetivo: Medir la eficiencia en la gestión del ciclo completo de compra, desde la cotización hasta la entrega.
Meta: Reducir el tiempo promedio del ciclo de compra a menos de 7 días.

Índice de evaluación de proveedores:

Fórmula: (Número de proveedores evaluados / Total de proveedores activos) x 100

Objetivo: Evaluar el desempeño de los proveedores en términos de calidad, tiempo de entrega y precio.
Meta: Asegurar que el 100% de los proveedores sean evaluados anualmente.

Tasa de cumplimiento en la actualización de PVP:

Fórmula: (Número de productos con PVP actualizados / Total de productos activos) x 100
Objetivo: Garantizar que los precios de venta al público se mantengan actualizados conforme a las variaciones del mercado y
importaciones.
Meta: Mantener una tasa de actualización del PVP del 100%.

Tasa de cumplimiento en la creación de órdenes de compra en SAP:

Fórmula: (Número de órdenes de compra creadas en SAP a tiempo / Total de solicitudes de compra recibidas) x 100
Objetivo: Medir la puntualidad en la generación de órdenes de compra a los proveedores.
Meta: Mantener un 100% de cumplimiento en la creación de órdenes de compra en SAP.

Porcentaje de solicitudes de compra aprobadas sin revisión adicional:

Fórmula: (Número de solicitudes aprobadas en la primera revisión / Total de solicitudes de compra enviadas) x 100
Objetivo: Evaluar la precisión en la preparación y envío de las solicitudes de compra, minimizando la necesidad de revisione
adicionales.
Meta: Mantener un 95% de solicitudes aprobadas en la primera revisión sin correcciones.
1

5
 LISTADO DE KPI

Cumplimiento en la actualización de SAP:

Fórmula: (Número de casos de calidad, órdenes de compra y contratos actualizados en SAP dentro del plazo /
Total de casos, órdenes y contratos requeridos) x 100.
Objetivo: Asegurar que la información en SAP esté actualizada y gestionada de manera oportuna.
Meta: Mantener una tasa de cumplimiento del 100% en la actualización de SAP.

Tiempo promedio de respuesta en la elaboración de cotizaciones:

Fórmula: (Suma de tiempos de respuesta para todas las cotizaciones elaboradas / Número total de cotizaciones
solicitadas)
Objetivo: Medir la rapidez con la que se elaboran las cotizaciones para la compra de materiales e insumos.
Meta: Mantener un tiempo de respuesta promedio inferior a 48 horas.

Tasa de finalización del proceso de legalización de contratos:

Fórmula: (Número de contratos legalizados a tiempo / Total de contratos requeridos) x 100.

Objetivo: Asegurar que todos los contratos de clientes, contratistas y subcontratistas se legalicen dentro del
tiempo establecido.
Meta: Alcanzar un 100% de contratos legalizados dentro de los plazos establecidos.

Cumplimiento en la gestión de documentación:

Fórmula: (Número de documentos gestionados correctamente para clientes y contratos / Total de documentos
requeridos) x 100.
Objetivo: Medir la eficiencia en la gestión y entrega de la documentación relacionada con los contratos, pólizas
y devoluciones de retenciones.
Meta: Mantener un cumplimiento del 100% en la entrega de documentación a tiempo.

Control de vencimiento de facturas:

Fórmula: (Número de facturas revisadas antes de su vencimiento / Total de facturas generadas) x 100.
Objetivo: Asegurar que todas las facturas de servicios públicos y otros gastos estén gestionadas antes de su
vencimiento.
Meta: Lograr un 100% de revisión de facturas antes de su fecha de vencimiento.
 LISTADO DE KPI

Índice de cumplimiento del cronograma:

Fórmula: (Número de hitos o tareas completadas dentro del plazo / Total de hitos o tareas
planificadas) x 100.
Objetivo: Medir la capacidad del arquitecto para entregar las etapas del proyecto dentro del plazo
previsto.
1 Meta: Mantener un cumplimiento del cronograma del 90% o más.

Tasa de satisfacción del cliente:

Fórmula: (Número de clientes satisfechos / Total de clientes encuestados) x 100.

Objetivo: Evaluar la satisfacción de los clientes con la calidad del trabajo y la atención a sus
necesidades.
2 Meta: Alcanzar una satisfacción del cliente superior al 85%.

Tasa de cumplimiento de proyecciones financieras:

Fórmula: (Ingresos reales / Ingresos proyectados) x 100.

Objetivo: Medir la efectividad en la ejecución y seguimiento del plan financiero de la empresa.
3 Meta: Alcanzar al menos el 95% de los ingresos proyectados en el plan financiero anual.

Rentabilidad del proyecto:

Fórmula: (Beneficio neto del proyecto / Costos totales del proyecto) x 100.
Objetivo: Evaluar la capacidad de optimizar los recursos y generar beneficios en cada proyecto.
4 Meta: Mantener una rentabilidad del proyecto superior al 15%.

Cumplimiento de estándares de calidad en obra:

Fórmula: (Número de propuestas aceptadas / Total de propuestas presentadas) x 100.

Objetivo: Medir la efectividad en la presentación y aceptación de propuestas comerciales y de
consultoría.
5 Meta: Mantener una tasa de éxito superior al 70%.
 LISTADO DE KPI

Cumplimiento de tiempos de producción:

Fórmula: (Órdenes de fabricación completadas dentro del plazo / Total de órdenes de fabricación) x
100.
Objetivo: Medir la capacidad del área de producción para completar las órdenes en los tiempos
planificados.
1 Meta: Alcanzar un 95% o más de cumplimiento dentro del tiempo establecido.

Eficiencia en el uso de materiales:

Fórmula: (Materiales realmente utilizados / Materiales planificados para uso en producción) x 100.
Objetivo: Evaluar el control y optimización del uso de materiales para evitar desperdicios.
2 Meta: Mantener una eficiencia de al menos el 98% en el uso de materiales.

Tasa de satisfacción del cliente por calidad del producto:

Fórmula: (Número de casos de calidad resueltos satisfactoriamente / Total de casos de calidad

reportados) x 100.
Objetivo: Evaluar la efectividad en la resolución de problemas de calidad reportados por los clientes.
3 Meta: Mantener una satisfacción superior al 90% en los casos de calidad atendidos.

Cumplimiento en actualizaciones del sistema SAP:

Fórmula: (Órdenes de trabajo, consumos de materiales y productos registrados en SAP a tiempo /

Total de órdenes y consumos planificados) x 100.
Objetivo: Medir la precisión y puntualidad en la actualización del sistema SAP para el control de
inventarios y costos.
4 Meta: Alcanzar el 100% de cumplimiento en las actualizaciones del sistema SAP.

Indice de retrabajo en producción:

Fórmula: (Número de productos que requieren retrabajo / Total de productos fabricados) x 100.
Objetivo: Monitorear la calidad del proceso de fabricación y minimizar la necesidad de retrabajos.
5 Meta: Mantener un índice de retrabajo por debajo del 3%.
 LISTADO DE KPI

Tasa de exactitud en los presupuestos:

Fórmula: (Diferencia entre presupuesto estimado y costo real / Presupuesto estimado) x 100.
Objetivo: Medir la precisión de los presupuestos y cotizaciones presentadas frente a los costos reales
del proyecto.
1 Meta: Mantener una variación del presupuesto por debajo del 5%.

Tiempo de respuesta en la elaboración de cotizaciones:

Fórmula: (Suma de días para generar cada cotización / Número total de cotizaciones) x 100.
Objetivo: Evaluar la rapidez en la generación de cotizaciones o contrapropuestas para los clientes.
2 Meta: Generar el 90% de las cotizaciones dentro del tiempo establecido (por ejemplo, 5 días hábiles).

Cumplimiento de actualizaciones en SAP:

Fórmula: (Número de oportunidades y productos actualizados en SAP / Total de oportunidades y

productos generados) x 100.
Objetivo: Asegurar que la información del CRM y SAP esté al día para una correcta gestión de
proyectos y oportunidades.
3 Meta: Alcanzar un 100% de cumplimiento en la actualización de oportunidades y productos en SAP.

Índice de aprobación de proyectos:

Fórmula: (Número de proyectos aprobados por el cliente / Total de proyectos propuestos) x 100.
Objetivo: Medir la efectividad de las propuestas presentadas para aprobación por parte de los
clientes.
4 Meta: Obtener una tasa de aprobación de al menos el 85% de los proyectos presentados.

Cumplimiento de plazos de entrega de planos y documentos técnicos:

Fórmula: (Número de planos y documentos entregados dentro del plazo / Total de planos y
documentos planificados) x 100.
Objetivo: Medir la eficiencia en la entrega de planos arquitectónicos, cantidades de obra y
documentos de alcance.
5 Meta: Cumplir con el 95% de las entregas dentro de los plazos acordados.
c
 LISTADO DE KPI

Tasa de éxito en licitaciones:

Fórmula: (Número de licitaciones ganadas / Total de licitaciones presentadas) x 100.

Objetivo: Medir la efectividad en la presentación de licitaciones públicas y privadas.
1 Meta: Mantener una tasa de éxito superior al 50% en licitaciones.

Cumplimiento de plazos en la elaboración de presupuestos:

Fórmula: (Presupuestos entregados dentro del plazo acordado / Total de presupuestos solicitados) x
100.
Objetivo: Evaluar la puntualidad en la entrega de presupuestos para proyectos y licitaciones.
Meta: Alcanzar un cumplimiento del 100% en la entrega de presupuestos dentro del plazo
2 establecido.

Precisión en los presupuestos presentados:

Fórmula: (Diferencia entre el presupuesto estimado y el costo real del proyecto / Presupuesto
estimado) x 100.
Objetivo: Medir la exactitud de los presupuestos presentados frente a los costos reales.
Meta: Mantener una variación de presupuesto por debajo del 5%.
3

Tasa de actualización de costos de mano de obra y materiales:

Fórmula: (Número de actualizaciones realizadas en los costos de mano de obra y materiales / Número
total de proyectos activos) x 100.
Objetivo: Asegurar que los costos de materiales y mano de obra estén actualizados de acuerdo al
mercado y especificaciones del proyecto.
Meta: Mantener los costos actualizados en un 100% de los proyectos activos.
4

Tiempo de respuesta para consultas de proveedores y clientes:

Fórmula: (Suma de tiempos de respuesta a consultas de proveedores y clientes / Número total de

consultas) x 100.
Objetivo: Medir la eficiencia en la respuesta a consultas de proveedores y clientes durante la fase de
licitación y presupuestación.
Meta: Mantener un tiempo de respuesta promedio de menos de 48 horas.
5
 LISTADO DE KPI

Tiempo de entrega de diseños y modelos 3D:

Fórmula: (Proyectos de diseño entregados dentro del plazo / Total de proyectos de diseño solicitados)
x 100.
Objetivo: Medir la capacidad de entregar diseños y modelos 3D en los plazos acordados.
1 Meta: Mantener un cumplimiento del 100% en la entrega de diseños dentro del tiempo estipulado.

Precisión en la elaboración de APU:

Fórmula: (Diferencia entre los costos calculados en los APU y los costos reales del proyecto / Costos
calculados en APU) x 100.
Objetivo: Evaluar la precisión en la elaboración de análisis de precios unitarios (APU) para los
proyectos.
2 Meta: Mantener una variación de menos del 5% entre los costos estimados y los reales.

Tasa de actualización de productos en el mercado:

Fórmula: (Número de productos nuevos identificados y analizados / Total de productos disponibles

en el mercado) x 100.
Objetivo: Asegurar que el profesional esté actualizado en cuanto a las innovaciones y tendencias del
mercado.
Meta: Actualizar el 100% de los productos y tecnologías relevantes para los proyectos en curso.
3

Calidad del renderizado 3D (revisiones del cliente):

Fórmula: (Número de diseños 3D aprobados sin modificaciones significativas / Total de diseños 3D

presentados) x 100.
Objetivo: Medir la calidad y precisión de los renderizados 3D realizados en función de las expectativas
del cliente.
Meta: Lograr una tasa de aprobación de al menos el 90% en los renderizados presentados.
4

Cumplimiento en la elaboración de fichas técnicas y manuales de manufactura:

Fórmula: (Fichas técnicas y manuales entregados dentro del plazo acordado / Total de fichas técnicas
y manuales solicitados) x 100.
Objetivo: Asegurar la puntualidad y precisión en la entrega de la documentación técnica requerida.
Meta: Cumplir con el 100% de los tiempos de entrega de fichas técnicas y manuales.

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 LISTADO DE KPI

Tiempo de resolución de problemas técnicos:

Fórmula: (Tiempo total empleado en resolver problemas técnicos / Número total de problemas
reportados)
Objetivo: Medir la rapidez con la que el profesional resuelve los problemas técnicos en los sistemas y
software utilizados por la empresa.
1 Meta: Mantener un tiempo de resolución promedio inferior a 24 horas.

Disponibilidad del sistema (uptime):

Fórmula: (Tiempo total que el sistema estuvo disponible / Tiempo total operativo planificado) x 100.
Objetivo: Evaluar la estabilidad y disponibilidad de los sistemas críticos para la operación de la
empresa (ERP, CRM, SAP, entre otros).
2 Meta: Alcanzar un 99% de disponibilidad en los sistemas durante los horarios de trabajo.

Tasa de finalización de proyectos de desarrollo o implementación de software:

Fórmula: (Proyectos de desarrollo completados dentro del plazo / Total de proyectos de desarrollo
planificados) x 100.
Objetivo: Medir la capacidad del profesional para completar proyectos de desarrollo o
implementación de software dentro del tiempo acordado.
Meta: Completar el 90% de los proyectos dentro de los plazos establecidos.
3

Tasa de incidentes recurrentes:

Fórmula: (Número de incidentes técnicos recurrentes / Total de incidentes reportados) x 100.

Objetivo: Evaluar la efectividad de las soluciones implementadas para evitar la repetición de
problemas técnicos.
Meta: Mantener la tasa de incidentes recurrentes por debajo del 5%.
4

Satisfacción de usuarios con los sistemas y soporte técnico:

Fórmula: (Número de respuestas positivas en encuestas de satisfacción / Total de encuestas

respondidas) x 100.
Objetivo: Medir el nivel de satisfacción de los usuarios internos (empleados) con los sistemas de la
empresa y el soporte técnico recibido.
Meta: Alcanzar un 90% o más de satisfacción entre los usuarios.

5
 LISTADO DE KPI

Tasa de cumplimiento en la entrega de mercancías:

Fórmula: (Número de entregas realizadas a tiempo / Total de entregas planificadas) x 100.

Objetivo: Medir la capacidad de coordinar eficientemente el cargue, descargue y transporte de
mercancías para cumplir con los tiempos establecidos.
1 Meta: Alcanzar un cumplimiento del 95% en la entrega de mercancías a tiempo.

Precisión en el control de inventarios:

Fórmula: (Diferencia entre el inventario físico y el registrado en SAP / Inventario registrado en SAP) x
100.
Objetivo: Evaluar la precisión en la gestión del inventario y minimizar discrepancias entre el inventario
físico y el sistema.
2 Meta: Mantener una precisión del inventario superior al 98%.

Tasa de utilización eficiente del transporte:

Fórmula: (Número de vehículos utilizados de manera óptima / Total de vehículos disponibles) x 100.
Objetivo: Medir la eficiencia en la gestión y uso de los vehículos para el transporte de mercancías.
Meta: Mantener un uso eficiente del transporte en al menos el 90% de los casos.

Tiempo promedio de subcontratación y gestión de transporte:

Fórmula: (Suma de los tiempos de cotización y contratación de transporte / Número total de

subcontrataciones de transporte)
Objetivo: Evaluar la rapidez en el proceso de subcontratación y gestión de transporte externo.
Meta: Mantener un tiempo de respuesta inferior a 48 horas.
4

Tasa de cumplimiento en la recepción de importaciones:

Fórmula: (Número de importaciones recibidas sin retraso / Total de importaciones planificadas) x 100.
Objetivo: Medir la eficiencia en la coordinación y recepción de mercancías importadas según el
cronograma planificado.
Meta: Alcanzar un cumplimiento del 100% en la recepción de importaciones a tiempo.

5
 LISTADO DE KPI

Tasa de eficiencia en el cargue y descargue de mercancía:

Fórmula: (Número de operaciones de cargue y descargue completadas a tiempo / Total de

operaciones de cargue y descargue planificadas) x 100.
Objetivo: Medir la puntualidad y eficiencia en las operaciones de cargue y descargue de mercancía.
1 Meta: Lograr una tasa de eficiencia del 95% o más.

Índice de precisión en el control de inventario:

Fórmula: (Número de artículos correctamente inventariados / Total de artículos revisados en el

inventario) x 100.
Objetivo: Evaluar la precisión en el control del inventario y evitar discrepancias en los registros.
2 Meta: Mantener una precisión del 98% en el control de inventarios.

Cumplimiento de cronograma de actividades:

Fórmula: (Número de actividades completadas según el cronograma / Total de actividades

planificadas) x 100.
Objetivo: Asegurar que el auxiliar de bodega apoye correctamente el cumplimiento de las
actividades dentro de los tiempos establecidos.
Meta: Mantener un cumplimiento del 100% del cronograma.

Tasa de disponibilidad de mercancías y herramientas:

Fórmula: (Número de veces que las mercancías y herramientas solicitadas estuvieron disponibles /
Total de solicitudes realizadas) x 100.
Objetivo: Medir la efectividad en la gestión y traslado de mercancías y herramientas según las
necesidades del personal.
Meta: Mantener una tasa de disponibilidad del 95% o más.
4

Tasa de cumplimiento en la programación y apoyo en rutas de transporte:

Fórmula: (Número de rutas de transporte cumplidas con apoyo del auxiliar / Total de rutas
programadas) x 100.
Objetivo: Medir la participación y apoyo en la logística de transporte, asegurando que se cumplan las
rutas programadas.
Meta: Mantener una tasa de cumplimiento del 100% en las rutas programadas.

5
 LISTADO DE KPI

Tasa de entregas a tiempo:

Fórmula: (Número de entregas realizadas a tiempo / Total de entregas planificadas) x 100.

Objetivo: Medir la puntualidad del conductor en la entrega de materiales y equipos de construcción.
1 Meta: Mantener una tasa de entregas a tiempo del 95% o más.

Índice de daños a la mercancía durante el transporte:

Fórmula: (Número de incidentes de daños a la mercancía / Total de entregas realizadas) x 100.

Objetivo: Evaluar la capacidad del conductor para asegurar el transporte seguro de los materiales sin
causar daños.
2 Meta: Mantener los incidentes de daños por debajo del 2%.

Cumplimiento de rutas y optimización de combustible:

Fórmula: (Consumo de combustible real / Consumo estimado según ruta) x 100.

Objetivo: Medir la eficiencia en el uso de las rutas asignadas y la optimización del combustible.
Meta: Mantener el consumo de combustible dentro del 100% del estimado o menos.

Tasa de verificación de la carga:

Fórmula: (Número de verificaciones de carga realizadas / Total de salidas realizadas) x 100.

Objetivo: Asegurar que el conductor inspeccione y asegure adecuadamente la carga antes de cada
salida.
Meta: Lograr un cumplimiento del 100% en la verificación de la carga antes de cada salida.
4

Cumplimiento en el mantenimiento preventivo del vehículo:

Fórmula: (Número de inspecciones de mantenimiento preventivo realizadas / Total de días de

operación) x 100.
Objetivo: Medir la responsabilidad del conductor en realizar inspecciones regulares del vehículo para
garantizar su buen estado.
Meta: Mantener un 100% de cumplimiento en la inspección y mantenimiento preventivo del vehículo
antes de cada jornada.
5
 LISTADO DE KPI

Tasa de cumplimiento de cronograma de obra:

Fórmula: (Número de actividades completadas dentro del plazo / Total de actividades programadas) x
100.
Objetivo: Medir la eficiencia en el seguimiento del cronograma y la ejecución de las actividades
dentro de los tiempos establecidos.
1 Meta: Mantener una tasa de cumplimiento del cronograma superior al 90%.

Índice de calidad de instalación de materiales:

Fórmula: (Número de instalaciones correctas en la primera inspección / Total de instalaciones

realizadas) x 100.
Objetivo: Evaluar la correcta instalación de los materiales entregados en obra, asegurando la calidad
en los procesos de construcción.
2 Meta: Alcanzar un índice de calidad de instalación del 95% o más en la primera revisión.

Tasa de resolución de problemas en obra:

Fórmula: (Número de problemas solucionados / Total de problemas reportados) x 100.

Objetivo: Medir la capacidad de resolver los problemas y desafíos que surjan durante la ejecución de
los proyectos.
Meta: Resolver al menos el 95% de los problemas reportados en un plazo de 48 horas.
3

Tasa de cumplimiento de actas de entrega:

Fórmula: (Número de actas de entrega parciales y finales gestionadas dentro del plazo / Total de actas
requeridas) x 100.
Objetivo: Asegurar que las actas de entrega de obra se gestionen y se firmen de manera oportuna.
Meta: Lograr un 100% de cumplimiento en la gestión de las actas de entrega parciales y finales.
4

Tasa de cumplimiento en la gestión de seguridad y salud en el trabajo (SST):

Fórmula: (Número de reportes de condiciones inseguras / Total de condiciones inseguras detectadas)

x 100.
Objetivo: Medir el compromiso con el cumplimiento de las políticas de seguridad y salud en el trabajo,
garantizando que todas las condiciones inseguras se reporten y se aborden.
Meta: Mantener un cumplimiento del 100% en la identificación y reporte de condiciones inseguras.

5
 LISTADO DE KPI

Cumplimiento de tareas asignadas:

Fórmula: (Número de tareas completadas a tiempo / Total de tareas asignadas) x 100

Objetivo: Evaluar la puntualidad y efectividad en la ejecución de las tareas diarias.
1 Meta: Mantener un cumplimiento del 95% o superior.

Eficiencia en la instalación de equipamiento:

Fórmula: (Número de instalaciones completadas sin errores / Total de instalaciones realizadas) x 100
Objetivo: Medir la calidad y precisión en la instalación de equipamientos.
Meta: Lograr una tasa de éxito del 98% en la instalación de equipamientos sin necesidad de ajustes
2 posteriores.

Cumplimiento de normativas de seguridad:

Fórmula: (Número de incidentes reportados / Total de días de trabajo) x 100

Objetivo: Garantizar el cumplimiento de las normativas de seguridad en cada proyecto.
Meta: Reducir a cero los incidentes de seguridad reportados.
3

Eficiencia en el manejo de materiales y herramientas:

Fórmula: (Cantidad de materiales y herramientas utilizados correctamente / Total de materiales

entregados) x 100
Objetivo: Evaluar el manejo adecuado de los materiales y herramientas, minimizando el desperdicio y
los daños.
Meta: Mantener un uso eficiente de los materiales con una tasa de manejo correcto del 98%.
4

Tasa de cumplimiento en el control de calidad básico:

Fórmula: (Número de tareas completadas con control de calidad satisfactorio / Total de tareas
revisadas) x 100
Objetivo: Medir el control de calidad básico en las actividades de obra, asegurando que los estándares
sean cumplidos.
Meta: Lograr una tasa de cumplimiento del control de calidad del 100%.