EMPRESAS FAMILIARES

ACTIVIDAD CALIFICADA – T2
TAREA

I. DATOS INFORMATIVOS:
Título : Caso de estudio de una empresa familiar “Caso
Moreno”
Tipo de participación : Grupal
Plazo de entrega : Séptima semana de clase (Semana 7)
Medio de presentación : Aula virtual / Menú principal / T2
Calificación : 0 a 20 – 15 % del promedio final

II. EVIDENCIA DE APRENDIZAJE:

Presenta un ensayo en el que explica un diagnóstico de la empresa familiar, analiza la

cultura familiar, órganos de gobierno en el ámbito familiar y propone lineamientos para la
elaboración de su protocolo familiar.

III. INDICACIONES
Para esta actividad se debe considerar:

1. Revisar comprensivamente el contenido de los módulos 4, 5 y 6, estudiados en la

primera y segunda unidad, sobre la “Naturaleza de la empresa familiar” y “Órganos
de gobierno en el ámbito familiar”, compuesta por los siguientes temas:

 Cultura en la empresa familiar.

 Órganos de gobierno en el ámbito familiar Estrategia funcional.
 Protocolo familiar

2. Revisar el documento adjunto (CASO-ESTUDIO_CASO-MORENO) y considerar la

información para la elaboración del ensayo.

3. El ensayo debe cumplir el siguiente esquema:

- Capítulo 1: Introducción
o La introducción debe presentar los siguientes elementos: el objetivo que
se pretende alcanzar y su importancia para tomar una decisión en lo que
refiere al futuro de la empresa familiar. El documento deberá estar dirigido

Pág. 1
 EMPRESAS FAMILIARES

a los propietarios del negocio. El rol de usted y su grupo es el de un

equipo de consultores especialistas en análisis de empresas familiares.

- Capítulo 2: Desarrollo:
o Describir la estructura familiar, los valores que comparten y su impacto en
la organización.
o Describe y analiza el estilo de sucesión de la empresa familiar de una
generación a otra.
o Describir cómo en la empresa realizan y presentan las actividades
rescatando lo favorable y las oportunidades de mejora.
o Describe los órganos de gobierno en la empresa familiar y analiza a través
de propuestas su oportunidad de mejora.
o Elaborar una matriz FODA con el análisis situacional inicial de la empresa
con al menos 4 características por cada cuadrante.
o Elaborar los principales lineamientos que debería incluir la empresa en su
protocolo familiar.
o Debe analizar la estrategia ejecutada por la empresa familiar y validar su
ejecución en base al análisis realizado por su equipo.

- Capítulo 3: Conclusiones (mínimo 5) y recomendaciones (mínimo 5).

- Bibliografía, la cual debe presentarse en formato APA.

4. Condiciones para el envío:

 El documento debe ser presentado en formato WORD (.doc).
 Grabar el documento con el siguiente nombre:
T2_(nombre del curso)_Grupo(cada grupo coloca el nombre de su equipo)
Ejemplo: T2_Empresas Familiares_Grupo XXXXXX

5. Asegurarse de enviar el archivo correcto y cumplir con las condiciones de envío; de

lo contrario, no habrá opción a reclamos posteriores.

NOTA:
Si el equipo comete cualquier tipo de plagio su puntuación automática será cero (0).

Pág. 2
 EMPRESAS FAMILIARES

IV. RÚBRICA DE EVALUACIÓN:

La asignación del puntaje máximo a cada criterio es aplicable si este se cumple a nivel
satisfactorio. El docente del curso determina el puntaje de cada ítem de acuerdo a su
juicio de experto.

NIVELES DE LOGRO
CRITERIOS
SATISFACTORIO EN PROCESO EN INICIO

Especifica de forma completa, clara y precisa la Especifica de forma parcial, 2 de los Especifica de forma incompleta la
introducción del ensayo, la importancia para la siguientes elementos: la introducción del introducción del ensayo, la importancia
toma de decisiones del futuro de la empresa ensayo, la importancia para la toma de para la toma de decisiones del futuro de
Introducción familiar así como la presentación del equipo decisiones de la empresa así como la la empresa y la presentación del equipo
(4 puntos) consultor como especialistas en empresas presentación del equipo consultor como consultor como especialista en
familiares. especialista en empresas familiares. empresas familiares.

4-3 2 1–0

Describe correctamente y de forma crítica y Describe de forma parcial, según la empresa Describe de forma incompleta, según la
sustentada, según la empresa analizada, los analizada, 4 o 3 de los siguientes 6 empresa analizada, 2 de los siguientes 6
siguientes 6 contenidos, requeridos en el contenidos, requeridos en el Capítulo 2: contenidos, requeridos en el Capítulo 2:
Capítulo 2:
a. Describir la estructura familiar, los valores a. Describir la estructura familiar, los
a. Describir la estructura familiar, los valores que que comparten y su impacto en la valores que comparten y su impacto
comparten y su impacto en la organización. organización. en la organización.
b. Describe y analiza el estilo de sucesión de la b. Describe y analiza el estilo de sucesión b. Describe y analiza el estilo de
empresa familiar de una generación a otra. de la empresa familiar de una generación sucesión de la empresa familiar de
c. Describir cómo en la empresa realizan y a otra. una generación a otra.
presentan las actividades rescatando lo c. Describir cómo en la empresa realizan y c. Describir cómo en la empresa realizan
favorable y las oportunidades de mejora. presentan las actividades rescatando lo y presentan las actividades
d. Describe los órganos de gobierno en la favorable y las oportunidades de mejora. rescatando lo favorable y las
empresa familiar y analiza a través de d. Describe los órganos de gobierno en la oportunidades de mejora.
Desarrollo
de propuestas su oportunidad de mejora. empresa familiar y analiza a través de d. Describe los órganos de gobierno en
contenidos e. Elaborar una matriz FODA con el análisis propuestas su oportunidad de mejora. la empresa familiar y analiza a través
situacional inicial de la empresa con al menos e. Elaborar una matriz FODA con el análisis de propuestas su oportunidad de
(6 puntos) 4 características por cada cuadrante. situacional inicial de la empresa con al mejora.
f. Elaborar los principales lineamientos que menos 4 características por cada e. Elaborar una matriz FODA con el
debería incluir la empresa en su protocolo cuadrante. análisis situacional inicial de la
familiar. f. Elaborar los principales lineamientos que empresa con al menos 4
g. Debe analizar la estrategia ejecutada por la debería incluir la empresa en su protocolo características por cada cuadrante.
empresa familiar y validar su ejecución en familiar. f. Elaborar los principales lineamientos
base al análisis realizado por su equipo. g. Debe analizar la estrategia ejecutada por que debería incluir la empresa en su
la empresa familiar y validar su ejecución protocolo familiar.
en base al análisis realizado por su h. Debe analizar la estrategia ejecutada
equipo. por la empresa familiar y validar su
ejecución en base al análisis realizado
por su equipo.

6-4 3-2 1-0

Describe de forma ordenada las ideas Describe parcial, pero comprensivamente las Describe de forma ambigua las ideas
principales, retomando el objetivo del ensayo y ideas principales, retomando el objetivo del principales, el objetivo del ensayo y/o
Conclusione enumerando sus hallazgos. ensayo y enumerando sus hallazgos. sus hallazgos.
sy
Recomendac Además, describe aquellos aspectos que Además, indica aquellos aspectos que
iones pueden o deben tomarse en cuenta en el futuro, pueden o deben tomarse en cuenta en el No presenta recomendaciones.
(5 puntos) como parte de sus recomendaciones. futuro, como parte de sus recomendaciones.

5–4 3-2 1-0

Estructura El documento considera las siguientes partes del El documento considera parcialmente las El documento presenta el contenido,
del ensayo: siguientes partes del ensayo: cumpliendo medianamente el formato
documento - Introducción - Introducción solicitado para el ensayo.
(3 puntos) - Desarrollo - Desarrollo
- Conclusiones y Recomendaciones - Conclusiones y Recomendaciones No incluye la bibliografía.

Pág. 3
 EMPRESAS FAMILIARES

Además, presenta la bibliografía actualizada y Además, presenta la bibliografía actualizada

en formato APA. con o sin formato APA.

3 2 1–0

Presenta una redacción clara, con orden lógico y Presenta una redacción medianamente Presenta una redacción no clara, sin
fluidez en la transición de las ideas. clara, con orden lógico y fluidez en la orden lógico ni fluidez en la transición de
transición de las ideas. las ideas.
No presenta errores gramaticales u ortográficos,
Redacción y lo que facilita la lectura del ensayo. Además, presenta algunos errores Además, presenta varios errores
ortografía gramaticales u ortográficos, lo que no facilita gramaticales u ortográficos, lo que
(2 puntos) la lectura del ensayo. impide la lectura y comprensión del
ensayo.

2 1 0

Pág. 4
“Año del Bicentenario, de la consolidación de nuestra Independencia, y de la conmemoración de
las Heroicas Batallas de Junín y Ayacucho”

Empresas familiares

T2

Docente:
Victor Antonio Flores Añorga

NRC:

13756

Integrantes
:

● Guillen Raygada, Luis Fabrizio - N00295190

● Quiliche Cabrera Luzmila - N00246724

● Miguel Flores Zelada - N00282630

● Jarith Sofia Franco Mendoza - N00240802

Lima, Perú

2024
[Link]ón
La familia Moreno siempre ha perseguido el propósito de incrementar las riquezas
de su linaje, con un enfoque particular en la creación de una gran empresa.
Este estudio de caso sobre la empresa familiar de los Moreno busca exponer las
diversas razones por las que una empresa de carácter familiar puede enfrentar
dificultades para mantenerse bien dirigida, especialmente cuando se priorizan los
intereses de los familiares por encima de las necesidades empresariales.
La señora Ethel, matriarca del clan Moreno, considera fundamental que los
miembros de la familia se mantengan involucrados en las operaciones de la
empresa. A lo largo del caso, se destaca su insistencia en que los parientes ocupan
posiciones clave dentro de la organización. Asimismo, la cultura empresarial refleja
la expectativa de que los descendientes cuenten con estudios especializados que
aseguren la continuidad del negocio familiar.
Entre los recursos esenciales de esta empresa se destacan dos pilares
fundamentales. El primero es el conocimiento que los integrantes de la familia
adquieren al convivir y socializar entre ellos, lo que crea un entorno impregnado del
espíritu empresarial. El segundo es el llamado "capital paciente", el cual busca
garantizar la permanencia del negocio mediante la formación académica de los
familiares, alineando dichos estudios con las necesidades estratégicas de la
empresa.
En este caso, se planteará una asesoría dirigida a la familia Moreno para ayudarles
a encaminar su empresa familiar. Además, se resalta la importancia de avanzar
hacia una estructura que valore el profesionalismo y el esfuerzo de todos los
miembros, promoviendo un equilibrio entre los lazos familiares y la gestión
empresarial eficiente.

[Link]

2.1. LA ESTRUCTURA FAMILIAR

La forma en que la familia Moreno organiza su empresa se parece mucho al modelo
de gestión llamado "las 5P". A continuación analizaremos cada punto de este
modelo y veremos cómo se refleja en la empresa de los Moreno.

- Familia : Su principal objetivo es preservar la "tradición familiar", destacando la

importancia de la participación y la presencia de la familia en todos los aspectos del
negocio.
➢ Primera Generación: Ethel y Rafael Moreno, abuelos maternos de José y
Cecilia.
➢ Segunda Generación: Rafael, Arcadio, Roque y María, hijos de Ethel y Rafael.
➢ Tercera Generación: Ricardo y Carla (hijos de Rafael), Antonio y Juana (hijos de
Arcadio), Charlie, Ada y Juan (hijos de Roque), y José y Cecilia (hijos de María).
- Propiedad : Para ellos, es fundamental mantener buenas relaciones entre los
dueños de la empresa.
➢ Tres empresas principales: Jean Export e Industrias Flomar (producción) y
Contempo Mega Stores (comercialización).
 ➢ Empresas satélites: Propiedad individual o compartida por los hijos y nietos.
➢ Marcas: Denim Concept (Rafael y sus hijos), Lit Chuk (Roque y sus hijos), P.
(José y Cecilia).
- Negocio
➢ Inicio: La empresa comenzó con la venta de retacería y luego evolucionó hacia
la confección de prendas, especialmente jeans, para el mercado peruano.
➢ Expansión: La empresa se ha expandido a través de la creación de nuevas
marcas, la integración vertical (fabricación de sus propios tejidos) y la
expansión a nuevos mercados, incluyendo la exportación.
➢ Diversificación: Aunque la empresa se centra en la confección de ropa, ha
habido intentos de diversificación en otros sectores, como la construcción y la
gastronomía.
➢ Presencia internacional: La empresa tiene marcas propias en Perú y Estados
Unidos, y exporta a diferentes países de América Latina

- Sucesión : La sucesión en la empresa es una realidad en todos los niveles, ya que

los hijos y nietos ocupan los puestos de mayor responsabilidad.
➢ Planificación: La familia Moreno ha planificado la sucesión del negocio,
preparando a la tercera generación para asumir roles de liderazgo.
➢ Participación activa: Los nietos se han involucrado en la empresa, asumiendo
responsabilidades en diferentes áreas.
➢ Desafíos: La sucesión ha presentado desafíos, como la necesidad de integrar a
la nueva generación, la gestión de expectativas y el riesgo de conflictos
familiares.

- Gestión : La empresa se caracteriza por un modelo de gestión familiar, donde las

decisiones se toman en conjunto y la familia tiene un fuerte control sobre la
empresa.
Los valores: El caso de la familia Moreno nos muestra cómo un conjunto de valores
puede ser la base para construir una empresa exitosa a través de generaciones.
Estos valores, que se han transmitido de manera natural, han dado forma a la
cultura de la empresa y han impactado significativamente en su desarrollo.
➢Responsabilidad: La familia Moreno ha demostrado un fuerte sentido de
responsabilidad hacia el negocio y hacia sus trabajadores. Desde Ethel y Rafael,
quienes se esforzaron por ofrecer una mejor educación a sus hijos, hasta la
segunda generación que regresó al Perú para construir la empresa, se observa un
compromiso con el crecimiento y la sostenibilidad del negocio. La decisión de
invertir en la educación de sus hijos, a pesar de las dificultades, es un ejemplo de
responsabilidad hacia el futuro de la familia y la empresa.

➢Humildad: A pesar del éxito que han logrado, la familia Moreno se caracteriza por su
humildad. Ethel y Rafael, a pesar de su progreso, siempre mantuvieron un estilo de
vida austero, dedicando sus esfuerzos al trabajo y al crecimiento del negocio.
También se observa humildad en la forma en que la segunda generación se integró
al negocio, aprendiendo de sus padres y trabajando en equipo.
 ➢ Resiliencia: La familia Moreno ha enfrentado numerosos desafíos a lo largo de su
historia, desde la inestabilidad política en Perú hasta la crisis económica de la
década de 1980. Sin embargo, han demostrado una gran capacidad de
adaptación y resiliencia, superando las dificultades y reorientando sus estrategias
para seguir creciendo. Su capacidad de reconstruirse tras las crisis es un ejemplo
de su resiliencia.
➢ Espíritu de Superación: La historia de la familia Moreno es una historia de
superación. Desde sus inicios como inmigrantes en un país nuevo, han
demostrado una constante búsqueda de progreso y una determinación por
alcanzar sus objetivos. Su esfuerzo por enviar a sus hijos a estudiar en Estados
Unidos, a pesar de sus limitaciones económicas, es un ejemplo de su espíritu de
superación.
➢ Unidad Familiar: La familia Moreno destaca por su unidad y apoyo mutuo. La
decisión de regresar al Perú para construir la empresa, la colaboración entre los
hermanos en la toma de decisiones y la integración de los nietos en el negocio,
son ejemplos de la unidad familiar que caracteriza a esta empresa. El
compromiso con el legado familiar y la búsqueda de un futuro compartido son los
pilares de esta unidad.
➢ Visión a Largo Plazo: La familia Moreno se ha caracterizado por su visión a largo
plazo. La inversión en la educación de sus hijos, la búsqueda constante de
oportunidades de crecimiento, la inversión en la integración vertical y la expansión
a nuevos mercados, son ejemplos de su enfoque en el futuro. La promesa de
María de mantener la empresa durante cien años es un testimonio de esta visión
a largo plazo.

[Link] DE SUCESIÓN DE LA EMPRESA FAMILIAR

El caso de la familia Moreno nos muestra un estilo de sucesión que se caracteriza

por una transición gradual:
➢ 1947, Padres - Ethel y Rafael emprenden su pequeño negocio familiar de
Retacería.
➢ 1972, Hijos - Maria, Rafael, Arcadio y Roque empiezan a trabajar en la empresa
familiar de Retacería y sostienen la economía del negocio .
➢1990, Nietos Jose, Cecilia Ricardo, Carla, Antonio Juana Charlie, Ada y Juan.
ampliaron el número de empresas vinculadas a un núcleo madre.

[Link] DE MEJORA EN LA EMPRESA FAMILIAR

➢Tener un protocolo familiar, con el objetivo de establecer un conjunto de normas y
reglas claras para la gestión de la empresa, que aseguren la transparencia y la
equidad en el uso de los recursos. Esto evitará conflictos entre los miembros de la
familia y permitirá que todos se sientan responsables de proteger y hacer crecer el
patrimonio familiar.
➢Tener un consejo familiar permitirá crear un espacio de diálogo y reflexión donde la
familia pueda compartir sus valores, creencias y visión para el futuro del negocio.
Este consejo familiar debe definir una misión clara, establecer metas y objetivos, y
 elaborar un plan de acción para la familia empresaria. Esto fortalecerá la unidad y
la identidad de la familia, y les dará una ventaja competitiva en el mercado.
➢Se necesita un sistema de gestión que permita controlar y evaluar la performance de
cada nueva línea de negocio. Se debe evitar la dispersión de recursos y la falta de
foco en el negocio principal.
➢Tener un plan de sucesión bien definido que asegure la continuidad del negocio
familiar. Se debe identificar a los futuros líderes y prepararlos para asumir la
responsabilidad.
➢La empresa debe asumir un compromiso social con la comunidad y el medio
ambiente. Esto incluye prácticas de producción sostenibles, programas de apoyo a
la comunidad y acciones para promover la igualdad y la inclusión.

2.4. ÓRGANOS DE GOBIERNO EN LA EMPRESA FAMILIAR:

Para que la empresa familiar Moreno siga creciendo y prospere, es crucial tener
una buena comunicación y gestionar las relaciones entre los miembros de la
familia. Esto permitirá tomar decisiones más acertadas sobre cómo la familia se
relaciona con el negocio.
Tres Órganos Clave:

Asamblea de Socios o Accionistas: Este es el espacio donde los dueños de la

empresa se reúnen para tomar decisiones importantes, como aprobar el
presupuesto o elegir al consejo de administración.
➢ Consejo de Administración: Este grupo se encarga de definir la estrategia general
de la empresa, establecer objetivos y supervisar la gestión del día a día.
➢Consejo de Familia: Este órgano es fundamental para que la empresa familiar se
profesionalice y se mantenga unida a través de las generaciones. Aquí se discuten
temas como la visión a largo plazo, la sucesión del negocio y la relación de la
familia con la empresa Asamblea de Socios o Accionistas: Este es el espacio
donde los dueños de la empresa se reúnen para tomar decisiones importantes,
como aprobar el presupuesto o elegir al consejo de administración.
➢Consejo de Administración: Este grupo se encarga de definir la estrategia general de
la empresa, establecer objetivos y supervisar la gestión del día a día.
➢Consejo de Familia: Este órgano es fundamental para que la empresa familiar se
profesionalice y se mantenga unida a través de las generaciones. Aquí se discuten
temas como la visión a largo plazo, la sucesión del negocio y la relación de la
familia con la empresa

El Consejo Familiar en el Caso Moreno:

En el caso de la familia Moreno, el consejo familiar es una reunión general donde
todos los miembros se reúnen para analizar la empresa. Se discuten temas como:
➢ Funciones: Cómo se organizan las tareas y responsabilidades dentro de la
empresa.
➢ Estructura: Cómo se organiza la empresa en términos de departamentos y
roles.
➢ Operaciones: Cómo se llevan a cabo las actividades diarias del negocio.
➢ El objetivo es asegurar que la empresa siga creciendo de manera sostenible y
que los servicios que ofrece sean de alta calidad.

Oportunidad de Mejora:
Para que los socios o accionistas puedan participar de manera más efectiva en las
decisiones de la empresa, es importante que tengan un conocimiento básico de
finanzas y contabilidad. También es fundamental que se les proporcione información
actualizada y organizada sobre el estado de la empresa y los sectores en los que
opera. Esto permitirá que su contribución sea más valiosa y contribuya a un mayor
nivel de profesionalismo en la gestión.
La empresa familiar Moreno puede fortalecerse aún más al implementar una
estructura de gobierno clara y eficiente. Un consejo familiar activo y un equipo de
socios informados son claves para asegurar un crecimiento sostenible y una gestión
responsable

FODA
PRINCIPALES LINEAMIENTOS
1. VISIÓN Y MISIÓN FAMILIAR
Definir claramente la visión y misión de la familia en relación con el negocio. Esto
debe incluir los valores que guiarán las decisiones empresariales y la importancia de
la educación y el desarrollo personal, tal como lo enfatizó Ethel en su deseo de que
sus hijos estudiaran en el extranjero.
2. ESTRUCTURA DE GOBIERNO FAMILIAR
Establecer un consejo familiar que incluya a miembros de diferentes generaciones.
Este consejo puede ser responsable de la toma de decisiones estratégicas y de la
resolución de conflictos, asegurando que todas las voces sean escuchadas.
3. ROLES Y RESPONSABILIDADES
John L. Ward(2010), quien señala: "El éxito de una empresa familiar depende de la
capacidad de la familia para trabajar unida y de la claridad en la comunicación y la
toma de decisiones". Este mensaje resalta la importancia de la cohesión familiar y la
estructura organizativa en el éxito a largo plazo de la empresa familiar.
4. EDUCACIÓN Y CAPACITACIÓN
Incluir un plan de formación continua para los miembros de la familia que participen
en el negocio. Esto puede incluir la asistencia a cursos, talleres y conferencias, así
como la posibilidad de estudiar en el extranjero, siguiendo el ejemplo de la primera
generación.
5. POLÍTICAS DE SUCESIÓN
Establecer un plan de sucesión claro que detalle cómo se transferirán las
responsabilidades y la propiedad del negocio a la siguiente generación. Esto es
crucial para garantizar la estabilidad y continuidad del negocio familiar.

ANÁLISIS
En primer lugar, la empresa comenzó con un fuerte espíritu emprendedor, heredado
de la primera generación, Ethel y Rafael Moreno. Su enfoque inicial se centró en la
comercialización de retacería, lo que les permitió generar ingresos sin necesidad de
grandes inversiones. Esta estrategia de bajo riesgo y alta rentabilidad les permitió
acumular ahorros y reinvertir en su negocio, lo que fue fundamental para su
crecimiento.

A medida que la empresa evolucionó, la segunda generación, compuesta por los

hijos de Ethel y Rafael, implementó lo aprendido en sus estudios en el extranjero.
Esto incluyó la diversificación de productos y la mejora en la calidad de la
producción. La decisión de exportar moda, a pesar de las fluctuaciones en el tipo de
cambio y el aumento de costos, muestra una clara estrategia de adaptación y
resiliencia. La empresa logró mantener costos fijos y seguir siendo competitiva en el
mercado internacional, lo que es un indicador de una ejecución efectiva de su
estrategia.

Además, la empresa familiar ha sabido aprovechar oportunidades en el mercado,

como la compra de denim con fallas a precios reducidos, lo que les permitió obtener
 márgenes de ganancia significativos. Esta capacidad de identificar y capitalizar
oportunidades es un aspecto clave de su estrategia.

Sin embargo, también enfrentan desafíos, como el conflicto entre la tradición familiar
y la necesidad de modernización y optimización de la empresa. La resistencia al
cambio por parte de algunos miembros de la familia puede limitar el crecimiento y la
innovación. La estrategia de mantener un capital paciente, donde los recursos
financieros se aportan sin la amenaza de liquidación, es un aspecto positivo que les
permite planificar a largo plazo.

En resumen, la estrategia de la empresa familiar de los Moreno se ha caracterizado

por un enfoque en la adaptación, la diversificación y la resiliencia. La ejecución de
esta estrategia ha sido validada por su capacidad para mantenerse competitiva en
un mercado cambiante y por su historia de crecimiento y éxito. Sin embargo, es
crucial que continúen abordando los desafíos internos para asegurar su
sostenibilidad a largo plazo.

3-Conclusiones
● Las empresas familiares muy organizadas y con ganas de salir adelante pueden constituirse
como una de las grandes partiendo de sus inicios muy dificultosos pero saliente con el tiempo
y que el seguimiento de las generaciones tiene ventajas y desventajas ya que algunos no están
de acuerdo u otros que no siguen el legado de la familia ; con este trabajo logramos
comprender un poco más sobre las características que tiene una empresa familiar
● Es importante siempre tener una buena comunicación entre los miembros que conforman la
empresa, de esta manera se garantiza una mejor gestión y en un futuro que las generaciones
perduren en la empresa
● En resumen, la familia Moreno aplicó tácticas para reforzar su canal de ventas y garantizar la
lealtad de sus clientes mediante la creación de contenido de alto valor. Esto asegura que la
empresa actual pueda gestionar sus recursos de manera responsable y prepararse para liderar
en el futuro, guiando a las próximas generaciones hacia el éxito.
● Se puede concluir que las empresas familiares bien estructuradas, que aspiran al éxito, pueden
enfrentar desafíos iniciales para crecer en el tiempo y convertirse en líderes del mercado. La
transición generacional presenta tanto beneficios como inconvenientes, aunque hay opiniones
divergentes al respecto. Al explorar el funcionamiento de estas empresas, podemos obtener
información valiosa que nos preparará para emprender nuestros propios negocios en el futuro,
incluso si optamos por no seguir una tradición familiar.
 Recomendaciones
● Implementar un plan estratégico de internacionalización: Desarrollar un plan detallado que
identifique mercados objetivo, establecer metas realistas y definir estrategias de penetración
en esos mercados. Esto incluye investigar las regulaciones locales, adaptar productos o
servicios según las necesidades del mercado y establecer alianzas estratégicas con socios
locales si es necesario.
● Se recomienda que lleven a cabo un plan donde puedan reforzar a sus colaboradores
(familiares) a través de capacitaciones constantes y así ellos contribuyan satisfactoriamente de
manera que la empresa pueda aspirar a mucho más en el mercado
● Se recomienda mantener definidos los roles y responsabilidades claros para los sucesores,
esto ayuda a evitar ambigüedades y conflictos
● Por último, a modo de recomendación se puede decir que todas las empresas familiares se
enfrentan a un proceso de sucesión, es por ello por lo que se recomienda que, desde un inicio
de la constitución de la empresa, se generen los protocolos necesarios para el proceso de
sucesión, también los órganos de gobierno, que serán importantes a largo plazo para la
continuidad de la empresa, ya que serán los que tomen la responsabilidad de los procesos de
sucesión.

Bibliografía

PDCA Home (2018). Estrategias Genéricas de Porter. [Link]

estrategiasgenericas-de-porter

Henry Antonio Arenas Cardona y Daniela Rico Balvin (2014)” La empresa

familiar, el protocolo y la sucesión familiar”,Universidad ICESI-ScienceDirect

[Link]

Francisco Rubio(2024) “Empresas familiares: retos y oportunidades” - CARE

[Link]