Manual de errores frecuentes
Registro de proveedores
SAP Business Network
Tabla de Contenido
Preguntas frecuentes ...................................................................................................................... 4
1. Se ha producido un error de relación inválida ¿Qué debo hacer en este caso? ....................................4
2. ¿Cómo puedo validar si he establecido la relación comercial de manera correcta? ..............................5
3. He completado el registro ¿Debo realizar algún paso adicional? .........................................................6
4. ¿Cómo puedo registrar usuarios adicionales a mi organización? .........................................................7
5. ¿Cómo puedo cambiar el contacto del administrador de la cuenta?.................................................. 11
Recomendaciones ......................................................................................................................... 12
3
Preguntas frecuentes
1. Se ha producido un error de relación inválida ¿Qué debo hacer en este
caso?
Es posible que reciba un error inesperado al ingresar a Ariba, esto se debe a que ya ha respondido a la
solicitud de relación comercial o que existe un problema de conexión a internet, por lo que debe borrar
las cookies y caché de su navegador.
A continuación, se indica el procedimiento para solucionar este problema:
- Si utiliza Microsoft Edge:
1. Ir a configuración y más (tres puntos del lado superior derecho del explorador)
2. Configuración (Engranaje) > Privacidad, búsqueda y servicios
3. Elegir lo que se debe borrar en “Borrar datos de exploración” > Borrar datos de exploración
ahora.
4. Elegir el intervalo de tiempo de la lista
5. Seleccionar cookies y otros datos del sitio > Borrar ahora
4
- Si utiliza Chrome:
1. En la esquina superior derecha clic en configuración (tres puntos)
2. Más herramientas > Borrar datos de navegación
3. Elegir un intervalo de tiempo > Para borrar todo, seleccionar todos los periodos
4. Marcar las casillas junto a “Cookies y otros datos de sitios” y “Imágenes y archivos
almacenados en caché” > Borrar datos
*Una vez realizado, puede ingresar nuevamente desde la invitación recibida a su correo electrónico.
2. ¿Cómo puedo validar si he establecido la relación comercial de manera
correcta?
1. Debemos dar clic en las iniciales de nuestra cuenta, la localizamos en la esquina superior derecha.
2. Nos redirigiremos a la parte de configuración
5
3. Debemos de dar clic en “Relaciones de cliente”
4. Verificar en la parte inferior que nuestro cliente debe aparecer “Vitro”
5. Una vez finalizada la revisión se procede a dar clic en “Cerrar”
3. He completado el registro ¿Debo realizar algún paso adicional?
Debe esperar a que VITRO le envíe un pedido de compra a través de la plataforma Ariba (ordersender-
[email protected]) y seleccionar el botón “Procesar pedido”.
6
Su comprador le indicará en qué momento le estará enviado un pedido de compra dependiendo de la
necesidad.
4. ¿Cómo puedo registrar usuarios adicionales a mi organización?
1. Ingresar a SAP Ariba
2. Seleccionar las iniciales en la parte superior derecha > Configuración > Usuarios
7
1. Seleccionar Gestionar usuarios > Crear usuario
4. Completar los campos obligatorios marcados con asteriscos.
8
5. En la sección de asignación de función seleccionar Crear función
6. Asignar nombre de permisos > Seleccionar los permisos a agregar > Guardar
Nota: en el caso de querer agregar todos los permisos, seleccionar directamente la casilla de “Permisos”
9
7. Dirigirse a la pestaña “Gestionar usuarios”
8. Dar clic en “+” para agregar un usuario
9. Completar los campos obligatorios
Nota: El usuario debe ser en formato de correo. Ej: [email protected]
10. Selección los permisos anteriormente creados
11. Dar clic en “Guardar”
Imagen No.38: Registro de usuarios adicionales
10
12. El usuario recibirá una notificación a su correo electrónico para Registrarse en el sistema.
5. ¿Cómo puedo cambiar el contacto del administrador de la cuenta?
En el caso de que la persona que administra la cuenta de Ariba requiera ser actualizada, se debe realizar
de la siguiente manera.
Nota: Este cambio se debe realizar desde el usuario administrador, por lo que se recomienda ejecutar
este cambio previo a la salida del usuario.
1. En la página de inicio de Ariba, seleccionar las iniciales en la esquina superior derecha > Mi cuenta
2. En la sección de correo electrónico, ingresar el nuevo correo electrónico y Guardar los cambios.
11
6. ¿A qué se refiere el número de DUNS?
El número de DUNS es un identificador único y opcional que se utiliza para representar de manera
universal a una empresa en todo el mundo. Este código proporciona una forma estandarizada de
identificar a las organizaciones y facilita su seguimiento en transacciones comerciales y financieras
a nivel global.
Recomendaciones
Para optimizar el proceso de registro y de negociación, el explorador de internet sugerido es
Microsoft Edge en su versión actual.
Anotar su nombre de usuario y contraseña en un lugar seguro y de fácil acceso. Puede apoyarse
con el administrador de contraseñas del navegador Microsoft Edge o Google Chrome.
Verificar que las notificaciones del sistema de Ariba no se direccionen a la carpeta de “Correos no
deseados” o “Spam”. Si es así, debe validar que no tenga bloqueado al administrador de Ariba
como remitente.
Los mensajes enviados por parte de Ariba se enviarán con un remitente llamado “Administrador
de Ariba”.
12
