El Código de Ética no se trata de un concepto nuevo, de hecho, ha sido una herramienta que

durante décadas ha contribuido en la construcción de un ambiente laboral positivo y sano en

las empresas. Lo que sí es un hecho, es que en los últimos años el Código de Ética se ha
convertido en más que una herramienta, ahora se trata de una estrategia organizacional más
ajustada y pensada en las necesidades y objetivos de cada organización.

Minimizar un Código de Ética a un documento con contenido desactualizado que solo se basa
en normativas generales de cualquier tipo de organización y que es entregada en copias cada
que se integra un nuevo colaborador a la empresa, sin previa explicación o presentación, es
uno de los errores más comunes en las compañías de la actualidad. Un código de ética es un
documento institucional que se integra de la misión, visión, valores empresariales, principios,
conductas y objetivos éticos en los que se sustenta y rigen en una empresa.

Como decía Peter Drucker, “Una empresa es una institución que está dentro de la sociedad”,
es por eso por lo que las compañías deben buscar contribuir y aportar en la sociedad
cumpliendo con valores y responsabilidades que, además, construirán una vida empresarial y
laboral sana y transparente.

En nuestra vida profesional o personal, cuando nos enfrentamos a un dilema moral,

recurrimos aquellas enseñanzas y valores éticos que nos guían de manera individual. Estas,
están basadas en el bienestar y la convivencia social y nos permiten identificar esa separación
que más allá del “bien” o del “mal”, nos ayuda a ser más empáticos y comprender las
consecuencias que podrían generar nuestras acciones.

En la vida empresarial, sucede lo mismo. En algunas ocasiones, nos vemos en un dilema en los
que la decisión no puede ser tomada a la ligera, necesita de un entendimiento y reflexión que
permita comprender cómo esto podría afectarte a ti, a los demás colaboradores y, en
consecuencia, a toda la empresa en general.

Un Código de Ética Empresarial, sirve para que todos tus colaboradores tengan una guía para
prepararse a ese tipo de situaciones en su vida profesional, además de ser el complemento
que refuerza las legislaciones empresariales y laborales, pues hay situaciones que las leyes no
contemplan o integran y para las que un código de ética puede establecerse abarcando un
amplio y controlado esquema de cumplimiento normativo en la organización.

Esto garantizará visibilidad y continuidad del propósito de una empresa, pues de esta manera
los colaboradores entenderán la verdadera esencia de la organización de la que forman
parten, dirigiendo sus propósitos e interesas hacia la misma dirección.

Imagina lo desastroso que sería para una organización que no se esclarezca el propósito y cada
colaborador o área trabaje en direcciones opuestas. Por lo que sí, el valor del Código de Ética
va más allá de lo moral, como lo mencionamos al principio, se trata de una estrategia
organizacional.

Beneficios de un Código de Ética

La incorporación de un Código de Ética se ha convertido en el camino más viable y fácil para

reforzar la cultura organizacional y formar liderazgos conscientes y responsables que vivan los
valores de la organización en su día a día.
Otras de las notables ventajas de este Código empresarial es que trae beneficios tanto de
manera interna como externa, impactando positivamente a la organización en la que se
aplicada, por ejemplo:

Mayor transparencia

La transparencia, es ahora uno de los valores más relevantes y exigidos para las empresas
tanto a la rendición de cuentas y a la responsabilidad que ejercen de manera interna con sus
colaboradores, como en la responsabilidad social y medioambiental, por lo que los grupos de
interés como consumidores e inversionistas ahora basan sus criterios en el nivel de
transparencia que existe en una organización.

Y para esto, el Código de Ética te brindará una ruta práctica que facilitará evidencias sobre la
Responsabilidad Social Empresarial tanto interna como externa y el nivel de transparencia que
se viven en el día a día en los procesos de tu organización por parte de todos los
colaboradores.

Aunque es importante recordar que, para mantener y garantizar la transparencia empresarial,

el Código de Ética, es tan solo uno de los principales pilares, pues el Gobierno Corporativo y la
Gestión Empresarial Interna, contribuyen de manera directa en el alcance de esto.

Cumplimiento a los valores y normativas internas

La comunicación, es probablemente uno de los principales obstáculos y desafíos

empresariales, pues en ocasiones lo que estamos comunicando puede verse influenciado por
el contexto o creencias del receptor, por lo que no debemos subestimar o pensar ciegamente
en que, porque los valores y las normativas internas son visible para todos, signifique que
todos lo entiendan.

El principal objetivo del Código de Ética se basa en difundir los valores y normativas alineadas y
congruentes con tu misión y visión de la empresa de una manera clara y práctica, garantizando
que estos sean cumplidos, respetados y difundidos por los integrantes de la organización.

Mejora de imagen y reputación corporativa

Al comprobar que tu empresa está comunicando y formando un ambiente de trabajo

respetuoso, sano y comprometido con la seguridad y bienestar de los colaboradores, va a traer
una serie de consecuencias positivas, pues reforzará la cultura organizacional, lo que impactará
en las vidas de todos los colaboradores, quienes impactarán en su comunidad de manera
individual y grupal.

Esto constatará que tu empresa está cumpliendo con la transparencia y la responsabilidad

ética y social y posicionará a la organización a través de una imagen comercial positiva y buena
reputación corporativa.

Aumento de Productividad

La mejoría de un ambiente laboral va más allá de la convivencia interna. Difundir tus valores
éticos, misión y visión de manera clara genera una identificación y arraigo entre los
colaboradores con sus propios valores individuales, creando mayor compromiso y
profesionalismo.

Esto significa que para la organización también será más fácil identificar aquellos
colaboradores que están comprometidos con su propio crecimiento profesional y el
crecimiento y visión de la empresa. Lo que influye directamente en el aumento de la
productividad.

Mayor seguridad

El Código de Ética empresarial es una de las herramientas de prevención utilizadas para las
áreas jurídicas o de Cumplimiento (Compliance), ya que facilita la garantía de cumplimiento
normativo interno, pero además proporciona los datos necesarios para dar seguimiento a este
rubro.

Características del Código de ética

Claro que elaborar un Código de Conducta o Ética, es una tarea que requiere mucha atención y
una mirada integral de parte del área responsable de elaborarlo, pues precisa de una visión
amplia que necesita contemplar y prevenir posibles situaciones de acuerdo con cada área,
pero asimismo debe ser capaz de integrarlo con temas de diversidad, inclusión y Derechos
Humanos, además de los objetivos, misión y visión de la organización.

Este Código empresarial se caracteriza por integrar una visión profunda de la organización,
pero, además, para ello, una de las características más importantes es que debe ser muy claro,
conciso y contener una comunicación o lenguaje simple que sea entendido por todos los
colaboradores sin importar su área o profesión.

En otras palabras, debe evitar usarse tecnicismos jurídicos o términos rebuscadas que
compliquen la comunicación.

Otras características importantes del Código de Ética son:

Explica los valores éticos de la empresa, la misión y visión

Permite que los colaboradores se sientan identificados con la esencia, la historia y las metas de
la organización, sumándose a la búsqueda y fomento de estos.

Protocolo de Conducta

El Código de Conducta o Ética, explica detalladamente cuáles son las conductas,

comportamientos y prácticas prohibidas, profundizando tanto en el uso de las herramientas
que proporciona la empresa como móvil o computadoras, como en acciones corruptas o
ilícitas, tales como actos de soborno o de acoso sexual, por ejemplo.

Explicando además la importancia de respetar la seguridad y cumplimiento de calidad en el

trabajo.

Resolución de Conflictos de Interés

Los conflictos de interés son otros de los problemas más comunes que obstaculizan o limitan
los objetivos y procesos internos, por lo que es importante que el tema sea considerado y
proponga un plan de prevención o resolución para este tipo de situaciones.

Planes de acción

Este Código empresarial también debe explicar cuáles podrían ser las sanciones o
consecuencias en caso de no respetar o incumplir con las conductas y valores comunicados.
Es importante que todos entienda, qué sucederá y porqué es importante cumplir las
normativas internas.

Comunica el canal de denuncias y protección de la información

Uno de los pasos claves del Código de Ética es facilitar y volver más accesible la comunicación
entre los colaboradores y las figuras internas de autoridad, para ello es recomendable y
necesario crear un canal de comunicación para denuncias internas.

Esta es otra de las herramientas que reforzará el cumplimiento de valores y normativas

internas; para incluirlo en el Código de Ética, debe detallarse su uso y función, así como la
protección de datos de la persona que realiza la denuncia, esto es importante para la
seguridad y participación de todos los colaboradores.

Cómo Elaborar un Código de Ética

Comúnmente, el área responsable de elaborar el Código de Ética o Conducta es el comité o

área de Cumplimiento (Compliance), considerando que para algunas empresas esta área
puede ser el equivalente al área de riesgos o al área jurídica.

Claro que, para elaborarlo, es importante tomar en cuenta una perspectiva y visión desde el
área de Recursos Humanos, siento esta otra área clave para reforzar las nuevas prácticas y
estrategias necesarias.

Los pasos para elaborar un Código de Ética se pueden entender y resumir así:

Paso 1. Creación del área o comité responsable

El primer paso es designar a un área responsable que se dedique no solo a la elaboración del
contenido del Código de Ética, si no también al seguimiento y cumplimiento de lo establecido
en el documento.

Las personas que integren este equipo deben ser profesionales que entiendan claramente la
misión, visión y valores de la empresa, pues de lo contrario, ¿cómo podrían ellos plasmarlos de
una manera simple y entendible para el resto de la compañía?

Paso 2. Identificación de conductas riesgosas y planes de acción

Tener muy claro los límites de tu Código, también te ayudará a identificar lo que debe
considerarse como conductas riesgosas. En este paso se precisa de mucho análisis para
considerar las posibles situaciones por acontecer.

Esto también requerirá investigación, pues parte de crear una cultura organizacional y un
Código de Ética humanizado, implica escuchar a los integrantes y áreas que forman parte de la
organización y que tienen diferentes perspectivas de acuerdo con su profesión y
responsabilidad laboral.

Escuchar al equipo también permitirá entender el tipo y los canales de comunicación que serán
los más indicados tanto para la difusión del código como para las denuncias que pueden
acontecer.

Otro factor importante para tomar en cuenta es que el contenido debe ser accesible para
todos los colaboradores, de manera que puedan consultarlo siempre que sea necesario.
Este probablemente se trate del paso más tedioso para la elaboración del Código de Conducta,
pues además será momento de identificar los planes de acción o actuación en caso de que las
normativas internas sean incumplidas.

Paso 3. Consulta Referencias

Antes de definir el contenido final del Código Ético de la empresa, es recomendable consultar
algunas referencias de otras empresas que se desenvuelvan en el mismo sector y mercado que
la tuya, esto para ayudará a comprender las tendencias y actualizaciones que se deben tomar
en cuenta.

Paso 4. Revisión del Contenido

En esta etapa, se recomienda consultar el criterio y la opinión de un Profesional de Compliance

(cumplimiento) para posibilitar una revisión concisa y evitar así, posibles errores que traigan
graves consecuencias en la empresa.

Paso 5. Elaboración de Canales de Comunicación

Una vez que el contenido esté revisado y aprobado, se recomienda formar y disponibilizar los
canales de comunicación para que en el preciso momento en el que el Código sea divulgado,
estás herramientas ya estén listas para su uso.

Paso 6. Divulgación e incorporación del código de ética

¡Ha llegado el momento de difundir! Una vez aprobado y revisado, el Código podrá ser
difundido de manera interna y externas en los canales más adecuados.

Considera que en esta etapa también se debe alcanzar la concientización y capacitación

necesaria a los colaboradores para garantizar que el contenido esté claro y sea cumplido de la
manera esperada.

Código de Ética y Gobierno Corporativo

Aunque un Código de Ética es una herramienta imprescindible para todo tipo de empresas,
pequeñas, medianas o grandes, hay que considerar que la incorporación del Gobierno
Corporativo en cada una de ellas, puede ser un paso clave que facilite la incorporación o
actualización del Código de Ética.

El Gobierno Corporativo, se ha convertido en la metodología que influye e impacta en el

desarrollo y crecimiento de las empresas. Básicamente consiste en la serie de normativas y
políticas internas que guían a las directrices y en consecuencia, a toda la empresa ocupando la
transparencia como uno de los principales principios.

Esto lo realiza a través de la división de poderes, redefiniendo el proceso de toma de

decisiones y facilitando la comunicación, optimización de tiempo y asimismo, la transparencia,
dando como resultado una reestructuración compuesta por los 3 principales órganos de
Gobierno Corporativo: Accionistas, Consejo de Administración (conocido en otros países como
Junta Directiva o Directorio) y los comités.

Pero ¿cómo esto se relaciona con el Código de Ética? Pues bien, el Gobierno Corporativo es el
medio que facilitará y posibilitará el proceso de desarrollo, aprobación y seguimiento del
Código a través de los Comités de Sostenibilidad, Diversidad e Inclusión, Riesgos y Compliance.
En otras palabras, el Gobierno Corporativo asegura que la transparencia y el cumplimiento de
normativas o políticas sea una realidad en las organizaciones.

Es por esto, que cuando hablamos de Gobierno Corporativo, es necesario que también
hablemos de Compliance y cómo una complementará a la otra para crear una organización
ordenada y con gobernanza.

Los códigos de ética son las directrices del comportamiento que deben tener todos los
miembros en una organización, destacando los valores, la misión y la visión de la empresa.
Estos lineamientos son importantes para la toma de decisiones, desde las más estratégicas
hasta las más básicas.

Estas reglas pueden ayudar a prevenir situaciones de riesgo en las empresas, como acciones
que afectan la reputación de la organización, cuidando la integridad de la compañía y, además,
contribuyen a un ambiente laboral sano, entre otros beneficios.

La organización Capitalismo Consciente señala que los códigos de ética son el reflejo de cómo
espera la dirección que se comporte la empresa y sus miembros.

“El código ético de una empresa es la recopilación de los valores, principios y pautas éticas y de
conducta que conforman la cultura organizacional de la misma. Se halla, como la ética misma,
vinculado a la moral”, explica la organización.

En ese sentido, la pandemia es un momento clave para la elaboración de estas reglas en los
negocios. De acuerdo con un estudio de Intelab, la emergencia sanitaria provocó un
incremento de hasta 17% en los comportamientos basados en la frase “el fin justifica los
medios”, que incluye acciones de corrupción por motivos como la enfermedad de la pareja o
las dificultades para solventar gastos en el hogar.

“Los códigos son un marco de referencia para decir cómo nos vamos a comportar entre todas
las partes interesadas, ante nuestros clientes, ante nuestros proveedores, ante nuestros
compañeros. Por eso es importante tener definido el código con base en lo que la empresa
hace día a día”, expone Alejandro Martí Bolaños, director de Asuntos Corporativos de
Provident México.

El especialista considera que los códigos de ética deben considerar siete elementos en su
diseño:

Valores, misión y visión de la organización

Comunicar la importancia de apegarse a las reglas

Conductas prohibidas

Definición clara de un conflicto de interés

Política de regalos corporativos

Consecuencias por incumplir con el código

Canales de comunicación para reportar el incumplimiento

Pero lo importante no es sólo el diseño, apunta Alejandro Bolaños, es necesario que la

empresa comunique estas reglas a sus trabajadores y procuren que su personal se sienta
identificado con las directrices.

Beneficios del código de ética

Los especialistas de Capitalismo Consciente destacan que los lineamientos establecidos en el

código deben inspirar a las personas y despertar su actitud por mejorar sus relaciones en el
ambiente organizacional.

De acuerdo con la organización, los beneficios de contar con un código de ética son:

Ayuda a la plantilla a conocer cómo debe actuar, ya sean trabajadores, cargos intermedios o
directivos.

Contribuye a que los altos mandos actúen con imparcialidad ante las diferentes situaciones, al
estar regulado el procedimiento a seguir.

Favorece la igualdad de condiciones y tratamiento entre los miembros de la empresa, pues se

fijan las pautas de conducta y los criterios por los que se debe regir el desempeño profesional.

La equidad que generan impulsa el compromiso y la fidelidad del capital humano.

Ofrece una respuesta ágil y eficaz en caso de conflictos o disputas entre las partes
involucradas.

Propicia la creación de una sólida cultural organizacional, que favorece el buen ambiente en el
trabajo y la sensación de seguridad de los colaboradores.

Incrementa la rentabilidad de la compañía, al disponer de un personal más cohesionado y

motivado.

El Instituto Mexicano para la Competitividad (IMCO) cataloga los códigos de ética como uno de
los pilares de la integridad empresarial, un elemento importante para tener organizaciones
más rentables y competitivas en el mercado internacional.

Según el IMCO, los códigos de ética deben diseñarse con base en los riesgos, capacidades,
necesidades y filosofía empresarial de cada organización, incluyendo ejemplos sobre cómo
actuar, límites, estándares y posicionamientos éticos y de integridad necesarios para la
competitividad de la empresa.