Cliente hola buenos días
-agencia: hola buenos días, habla al hotel travel in the city, ¿con quién tengo el gusto?
-Cliente: Hola, buenos días. Con José silva, Me gustaría obtener información sobre paquetes de
viaje para un grupo de 10 personas todos adultos.
-Agente de viajes: Claro que sí, estaré encantado de ayudarle. ¿Cuál es el destino que tienen en
mente?
-Cliente: Estamos pensando en ir a Cancún, México. Buscamos un paquete que incluya vuelos,
hotel y traslados.
-Agente de viajes: Excelente elección. Tenemos varios paquetes disponibles. ¿Cuántos días
deseaban estar en Cancún?
-Cliente: del 15 al 20 de noviembre.
-agente muy bien señor José, serian 6 días y 5 noches.
Cliente: si exactamente
Agente de viajes: Perfecto. Y ¿cuál es el rango de precio que tienen en mente?
-Cliente: Estamos dispuestos a gastar alrededor de $15,000 por persona.
-Agente de viajes: Entendido. Tenemos un paquete que podría interesarles. Incluye vuelos desde la
ciudad de Oaxaca, alojamiento en un hotel de 5 estrellas en la zona hotelera de Cancún, traslados
desde y hacia el aeropuerto de regreso y un tour opcional a la ciudad de Mérida.
-Cliente: Eso suena genial. ¿Me podría dar más información?
-Agente de viajes: Es La Ciudadela Hotel. Un magnifico hotel de alta categoría que estoy seguro
que le encantara, Serian 5 habitaciones dobles las cuales cuentan con todos los lujos de un hotel 5
estrellas y tendía incluido un desayuno o cena, la que usted prefiera.
los vuelos serian a las 8 de la mañana en la línea viva México, su vuelo seria sencillo, tendrá una
duración de dos horas y media aproximada mente, pero deberá estar dos horas antes en el
aeropuerto y tendrá un vehículo de la agencia esperándolos en el aeropuerto de Cancún.
-Cliente: Me gusta. ¿Cuál es el precio total para el grupo?
-Agente de viajes: El precio total sería de $150,000.
-Cliente: Está dentro de nuestro presupuesto. ¿Cómo podemos proceder con la reserva?
-Agente de viajes: Para confirmar la reserva, necesitaré los nombres y fechas de nacimiento de
todos los pasajeros, así como un depósito del 20% del total.
-Cliente: Entendido. ¿Cuáles son las opciones de pago?
-Agente de viajes: Aceptamos tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, Amex), transferencia bancaria o
pago en efectivo en nuestra oficina.
-Cliente: Prefiero pagar con tarjeta de crédito. ¿Cuál es el procedimiento?
-Agente de viajes: muy bien señor jose, Solo necesito los datos de su tarjeta: número, caducidad y
código de seguridad. También necesito su correo electronico y teléfono para enviar la confirmación
de la reserva.
-Cliente: Okay. El número de mi tarjeta es 1452314211412222 la caducidad es el:8/29 y el CVV es
435
-Agente de viajes: Excelente. El depósito será de $30,000. El saldo restante de $120,000 debe ser
pagado antes del 15 de noviembre.
-Cliente: Entendido. me parece bien
-Agente de viajes: muy bien señor José, le comento, Tenemos una política de cancelación. Pueden
cancelar o modificar la reserva hasta 15días antes de la fecha de llegada sin cargo adicional. Y para
cualquier imprevisto puede marcar a nuestro número de atención al cliente, en caso de llegar
tarde o también si tenga algún problema o duda
-Cliente: Excelente. Me parece que tenemos todo claro. Procederé con la reserva.
-Agente de viajes: Estupendo. Me alegra haber podido ayudarles. Enviaré los detalles de la reserva
y la factura para el depósito a su correo electrónico.
-Cliente: Muchas gracias.
-Agente de viajes: De nada, estamos para servirle, excelente día.
