UNIDADES TECNOLOGICAS DE SANTANDER

UNIDAD 1

ACTIVIDAD # 2
DIAGNÓSTICO GENERAL DE LA SITUACIÓN DEL “GRUPO INDUSTRIAL
SALTILLO
GRUPO # 4

PRESENTA
ANDRES ARAQUE GALINDO
SILVIA MARIA QUIÑONEZ ECHEVERRIA

DOCENTE: ADRIANA MARTÍNEZ CERVELEÓN

TIC EN LAS ORGANIZACIONES

BUCARAMANGA SANTANDER
2024

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 INTRODUCCIÓN

Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) abarcan los recursos y

herramientas utilizadas para procesar, gestionar y distribuir información mediante
dispositivos tecnológicos como computadoras, teléfonos y televisores. En el Grupo
Industrial Saltillo, desde que el Ingeniero Molina asumió la administración, las TIC
se han convertido en el foco principal para mejorar la eficiencia operativa.
Anteriormente, el Grupo Industrial Saltillo no utilizaba las TIC de manera adecuada
para la gestión de pedidos, lo que resultaba en entregas tardías o incluso en la no
llegada de los productos. Con la llegada del Ingeniero Molina, se realizaron
cambios significativos en la implementación de estas tecnologías. Este documento
detalla algunos de los ajustes y mejoras introducidos bajo su dirección.

1. Ayudar al Ingeniero Molina, a identificar los siguientes aspectos:

Procesos, sistemas o áreas de gestión que presentan dificultades y que

generan deficiencias operacionales.

El Grupo Saltillo enfrentaba problemas serios en sus operaciones, especialmente

con fallos en sus sistemas de comunicación, lo que llevaba a la insatisfacción de
los usuarios. Para resolver esto, surgió la necesidad de crear un área de
Tecnologías de la Información (TI) que apoyara y centralizara los procesos del
negocio. Cuando el Ingeniero Molina se unió a la empresa, descubrió varios
problemas en los procesos y sistemas existentes:

 El sistema de planificación de recursos tenía fallas en disponibilidad y

tiempos de respuesta, lo que causaba problemas operativos como
dificultades para cerrar la facturación mensual.
 Los sistemas de Información Geográfica (GIS) estaban externalizados y la
empresa tenía poco poder de negociación con su único proveedor.
 Los empleados no estaban bien capacitados.
 La tecnología estaba dispersa y carecía de presupuestos claros y
consolidados.

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 Necesidades o preocupaciones de los directores administrativos.

Hace algunos años, el Grupo Industrial Saltillo enfrentó serios problemas en sus
procesos de organización, producción, comunicación y logística, lo que llevó a la
empresa a tomar decisiones rápidas para abordar estos problemas. Al llegar el
Ingeniero Molina, los directivos tenían las siguientes preocupaciones:

 Director de Operaciones: Quería implementar mejoras continuas, iniciar

un programa de inversiones constante, trasladar la producción a plantas
más eficientes y productivas, y establecer nuevas plantas cerca de la
frontera con Estados Unidos para facilitar las exportaciones.
 Director de Mercadotecnia y Comercialización: Buscaba reforzar la
posición de sus marcas líderes, Cinsa y Calorex, en sus regiones a través
de programas de mercadotecnia y canales de distribución. También quería
mantener una posición destacada en el mercado mexicano de productos
para mesa y cocina, expandirse agresivamente en líneas complementarias,
y fortalecer su presencia en Estados Unidos, Canadá y Centroamérica
mediante una estrategia de manufactura propia y proveedores globales.
 Director de Finanzas: Deseaba lograr una rentabilidad superior a la media
de la industria, enfocándose en generar flujos de efectivo mediante una
operación excelente y ofreciendo productos y servicios atractivos y de alta
rotación para los clientes del Grupo Industrial Saltillo.

SITUACIONES O ÁREAS DE OPORTUNIDAD Y CRECIMIENTO.

La compañía enfrentaba diversos problemas tanto en su operación como en su

administración, lo que generó una gran preocupación. Con la llegada del Ing.
Molina y la implementación efectiva de las TIC, la organización experimentó un
cambio radical hacia la mejora de la calidad y el control, tanto interno como
externo, uniendo esfuerzos para alcanzar los objetivos y el éxito de la empresa.
Cada problema presentado fue transformado en una oportunidad, convirtiendo
debilidades en fortalezas que impulsaron el crecimiento de la empresa. La
mentalidad crítica, la actitud y el discernimiento del Ing. Molina permitieron mejorar
al 100% cada proceso interno, logrando resultados visibles en un tiempo
determinado, lo que llevó a la empresa a crecer y tener éxito en un mercado
globalizado. Esto demuestra la relación costo-beneficio, ya que cada área
intervenida por el Ing. Molina, tras un análisis exhaustivo de la situación de la
empresa, generó grandes beneficios orientados a la mejora continua. Entre las
áreas internas que mostraron un crecimiento significativo se encuentran:

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 Reestructuración de la Dirección de las TIC: Al implementar procesos
más avanzados basados en tecnología (reingeniería de procesos), la
compañía logró una ventaja competitiva en el mercado globalizado.

 Talento Humano Calificado: Es esencial reconocer que el talento humano

es el núcleo de cualquier organización. Contar con personal capacitado permite
alcanzar los objetivos de manera eficaz y eficiente. GIS incorporó este enfoque
como parte de su estrategia de mejora continua, promoviendo un crecimiento
constante.

 Tecnificación de Procesos: A través de este factor clave, vinculado a las

TIC, la empresa utilizó conocimiento científico y herramientas modernas para
manejar el entorno físico, con el objetivo de resolver problemas prácticos
relacionados con la provisión de bienes. Esto permitió realizar los procesos en
menos tiempo y con una calidad 100% garantizada, añadiendo así valor a la
compañía GIS.

 Infraestructura Tecnológica: La implementación de una infraestructura

tecnológica sólida fue fundamental para GIS. Esta infraestructura, que incluye
hardware, software y diversos servicios, facilita el almacenamiento y gestión de
los datos de la empresa, optimizando la gestión interna y la seguridad de la
información. Este aspecto no solo impulsó el crecimiento de la empresa, sino
que también le permitió mantenerse actualizada con las últimas tendencias
tecnológicas en el mundo de las TIC, abriendo nuevas oportunidades.

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 MATRIS DOFA (FODA)

DEBILIDADES (Internas) FORTALEZAS (Internas)

 Fallos en el sistema de  Liderazgo efectivo

planificación de recursos  Reestructuración de las TIC
 Externalización de Sistemas de  Talento humano calificado
Información Geográfica (GIS)  Infraestructura tecnológica sólida
 Falta de capacitación del  Tecnificación de procesos
personal
 Dispersion tecnología :
OPORTUNIDADES (Externas) AMENAZAS (Externas)
 Implementación de mejoras  Competencia global:
tecnológicas  Riesgo de dependencia
 Expansión a nuevos mercados tecnológica
 Crecimiento en líneas  Cambio en las condiciones del
complementarias mercado
 Avances en infraestructura  Dependencia de proveedores
tecnológica. externos
 Riesgo de saturación de
mercado
 Desafíos en la implementación
de nuevas tecnologías

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 Análisis y Estrategias Basadas en la Matriz DOFA:

Estrategias FO (Fortalezas-Oportunidades):

 Utilizar la sólida infraestructura tecnológica y el talento humano calificado

para impulsar la expansión internacional, especialmente en mercados
estratégicos como Estados Unidos, Canadá y Centroamérica.
 Aprovechar la reestructuración de TIC para innovar en la creación de
nuevas líneas de productos, asegurando una posición destacada en el
mercado mexicano y global.

Estrategias DO (Debilidades-Oportunidades):

 Abordar la dispersión tecnológica consolidando los sistemas y mejorando la

capacitación del personal para maximizar las oportunidades de expansión y
crecimiento en nuevos mercados.
 Reducir la dependencia de proveedores externos fortaleciendo la
negociación y diversificando los proveedores de servicios críticos, como los
Sistemas de Información Geográfica

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  Estrategias FA (Fortalezas-Amenazas):

o Utilizar el liderazgo del Ingeniero Molina y la infraestructura

tecnológica para diferenciarse de la competencia global, desarrollar
productos innovadores y de alta calidad.
o Implementar planes de contingencia para mitigar el riesgo de
cambios en las condiciones del mercado, apoyándose en la solidez
de los sistemas internos y la capacidad de adaptación rápida.

 Estrategias DA (Debilidades-Amenazas):

o Trabajar en la mejora continua de los sistemas de planificación de

recursos para evitar fallos que puedan ser aprovechados por la
competencia.
o Desarrollar una estrategia de diversificación tecnológica que reduzca
el riesgo de dependencia de un solo proveedor, asegurando la
continuidad operativa.

Este análisis DOFA permitirá estructurar planes y estrategias que fortalecerán las
capacidades empresariales del Grupo Industrial Saltillo, asegurando un mejor
posicionamiento en el mercado y optimizando sus operaciones.

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