¿Sabías que la primera venta completamente en línea ocurrió en 1994?

Un hombre llamado Dan Kohn

vendió un CD por $12.48 por un sitio web encriptado que él mismo creó. Ahora es mucho más fácil
vender en línea, tanto como persona, pequeño negocio o gigante del comercio minorista. El e-commerce
creció desde los 90; ahora es un sector de miles de millones de dólares. Lo es porque, en general, es más
asequible, práctico y accesible que las ventas en tiendas físicas. Con el crecimiento del mercado en
línea,creó nuevos sectores y profesiones, como el marketing digital. Comenzamos a explorar el e-
commerce y marketing digital y cómo crean valor para las empresas. Primero veamos definiciones.
El término E-commerce se refiere a la compra y venta de bienes y servicios en línea. Casi todas las
compras en línea son de una de cuatro categorías: productos físicos, como libros o bienes domésticos;
productos digitales, como libros digitales o cursos en línea; servicios, como vacaciones o citas médicas, y
software, como programas para procesar texto o editar fotos.
Poder comprar o vender prácticamente cualquier cosa por computadoras, tabletas o teléfonos
ha transformado los negocios por completo. No se necesita una tienda física para empezar un negocio en
línea. Muchos minoristas tienen tiendas físicas y tiendas en línea, pero otros solo venden en línea. Sin el
costo de mantener una tienda, crear un negocio se volvió más fácil que nunca. Así, entraron más personas
del mundo al mercado en línea. Pero también el mercado en línea se saturó muy rápidamente. Para
distinguirse y atraer clientes, las empresas empezaron a anunciarse en línea. Así se creó el marketing
digital.
El marketing digital se refiere a llegar al consumidor por canales digitales con el objetivo de convertirlo
en cliente.
Un canal digital es un método o plataforma de comunicación que un negocio usa para llegar a su público
objetivo en línea. Puede ser un sitio web, motor de búsqueda, correo electrónico o red social.
La meta del e-commerce es vender en línea, el marketing digital ayuda a las empresas a alcanzarla. Pero
no se limita a eso. También ayuda a las empresas a generar confianza, inspirar lealtad y
y ofrecer un mejor servicio. Así es similar al marketing tradicional, como la publicidad impresa o
carteles,
pero tiene ventajas agregadas para las empresas y los consumidores. Para empezar, el marketing digital es
rentable. El presupuesto de publicidad rinde mucho más en línea que en televisión, radio y medios
impresos. Así es porque los profesionales eligen muy bien los anuncios correctos mostrados al público
adecuado en los momentos oportunos. También hay la posibilidad de que corra la voz del cliente por
plataformas como RR. SS. Las campañas de marketing digital llegan a más gente que las tradicionales,
que usan plataformas locales, como periódicos y estaciones de radio.
Crea reconocimiento de marca en mercados nuevos e incluso globales. Así se impulsan las ventas y se
ofrecen servicios a diversas personas. El marketing digital también puede generar resultados más rápido.
Si un cliente ve un producto que desea en un anuncio impreso, puede o no recordar comprarlo
después. Los anuncios digitales le permiten tomar acción al momento, y aumentan la probabilidad de que
lo compre. También permiten a la empresa crear relaciones con el cliente mediante comunicación directa.
Los canales como el correo y RR. SS. dan una personalización con la que el marketing tradicional no
puede competir. Verás más sobre las ventajas y retos del e-commerce y marketing digital
más tarde en el curso. Ahora repasemos lo que aprendimos. En las últimas décadas, estos sectores han
cambiado la esencia de los negocios. La meta del e-commerce es generar ventas; el marketing digital
ayuda a las empresas a alcanzarlas al conectar con clientes y crear relaciones.
A continuación, veremos los principales roles y responsabilidades del e-commerce y marketing digital.
Ahora sabes qué es el marketing digital y el e-commerce, y cómo se relacionan. Veamos qué hacen los
profesionales de este campo en el día a día. El sector de e-commerce y marketing digital es como un
motor. Tiene muchas piezas y mucha acción. Cada pieza tiene una función diferente, pero trabajan juntas
para que todo funcione sin problemas y con eficacia. En una empresa grande te puedes especializar en un
par de áreas, en una pequeña, puedes encargarte de todo un poco. Hay muchos trabajos diferentes y
grupos de responsabilidades diferentes. Por eso el sector es emocionante. Tus habilidades pueden encajar,
no importa cuáles sean. Así también hay muchas opciones al decidir tu trayectoria profesional. Como
dueña de una pequeña empresa, me encargo de muchas actividades: estrategia y ejecución de campañas
de marketing, gestión del sitio web y desarrollo de producto. También subcontrato personal para lo que
conozco menos, como servicio al cliente y cumplimiento del pedido. Cada quien tiene sus propios
intereses y fortalezas. Al identificar los tuyos podrás descubrir qué quieres. Si te gusta escribir, puedes
trabajar con correos de marketing o artículos de blog. Si te gusta lo visual, puedes trabajar con imágenes o
disposición de sitios web. Si te gusta organizar, puedes administrar tiendas de e-commerce. Si eres de
números, puedes trabajar en estrategias de precios o analizar datos y ver tendencias y compromiso del
cliente. Te ayudaremos a prepararte para varios cargos en el sector. Por ejemplo: coordinador de
marketing digital y analista de e-commerce, Estos pueden parecer distintos, pero pueden tener mucho en
común, según dónde trabajes. Las responsabilidades de marketing digital e e-commerce coinciden a
menudo, comparten ciertas habilidades y usan los mismos canales, como redes sociales, correo
electrónico y anuncios. Sin importar tu cargo, podrías dedicarte a esto: investigar la audiencia; planear,
crear o publicar contenido; actualizar descripciones de productos, o analizar datos para ver los resultados.
Tus metas pueden ser captar e involucrar clientes potenciales, generar confianza, mostrar valor, impulsar
ventas o crear una gran experiencia de cliente. Desde luego, en el sector hay muchos otros tipos de
cargos. Conocerás más sobre ellos y sus responsabilidades en este curso. Sin importar el cargo que
buscas, ayuda saber cómo se ajustan las metas y responsabilidades, como generar conocimiento de marca,
impulsar ventas y gestionar inventarios. Este programa te ayudará a aprender sobre ello. A continuación,
veremos habilidades esenciales para el sector, y cómo puede que ya las hayas practicado.
Hola, me llamo Wade y soy directora asociada de Marketing de Producto aquí en Google, y eso significa
que trabajo en campañas de marketing digital. Crecí en una familia de empresarios, mis padres y mis
hermanos mayores son propietarios de pequeñas empresas. Así que crecí siempre ayudándolos con todos
los aspectos de la gestión de un negocio, era esa persona que les decía, “Oye, tal vez deberíamos tener un
sitio web, tener páginas de redes sociales, y una lista de correo electrónico”. Eso fue muy importante para
ellos porque comenzaron su negocio mucho antes de que existieran muchos de los canales de marketing
que tenemos hoy. Así que ellos aprendieron sobre marketing digital y yo, que soy de la generación Z,
crecí en ese espacio digital. De hecho, empecé un canal de YouTube en 2011 y ese fue mi primer amor
con los contenidos y con la creación de contenidos digitales. Creaba muchos contenidos de estilo de vida,
era la época de las gurús de belleza y muchas mujeres hacían tutoriales de maquillaje. Por alguna razón
pensé que podría hacer contenidos de maquillaje, pero no pude. Pero, creo que esa es [RISAS] la belleza
de YouTube, se trata de experimentar y encontrar tu voz. Y esos humildes comienzos me llevaron
finalmente a conseguir una carrera en marketing digital. Después de graduarte en el programa, buscar un
trabajo va a ser muy importante y hay muchos puestos de nivel inicial en marketing digital. Piensa en las
habilidades que obtuviste en el curso, así como cualquier otra experiencia laboral previa que tengas y
combínalas con las cosas que ves que los empleadores están buscando. Si estás empezando a sentirte
abrumado por el curso, quiero que sepas que puedes hacerlo, hay que trabajar mucho para superar este
curso, pero nada se consigue sin trabajo duro. Creo que realmente verás una recompensa al final, y te lo
agradecerás cuando finalmente tengas tu carrera en marketing digital.
Algo que me encanta de trabajar en este sector es que hay muchas trayectorias que elegir según tus
intereses y experiencia.Al hacer este y los otros cursos del programa, aprenderás sobre muchas
habilidades que tienen una alta demanda. Incluso si recién te incorporas al sector, seguro ya tienes
habilidades y experiencias útiles. En este video, exploraremos habilidades y cualidades con las que
tendrás éxito en e-commerce y marketing digital: curiosidad, mente analítica y narración de historias.No
hace falta dominarlas todas. Recuerda que hay varios tipos de trabajo en el sector. Pero seguro que tienes
experiencia con todas ellas. Empecemos con la curiosidad. Las personas curiosas preguntan, buscan
respuestas y prueban novedades.La curiosidad es innata para algunos, pero puede desarrollarse y tener
importancia para trabajar en el sector. En e-commerce y marketing digital la curiosidad por la gente es
esencial: qué quiere, cómo piensa y qué la motiva a tomar acción. La curiosidad también es importante
porque el sector cambia rápidamente. Explorar y conocer las tendencias emergentes te ayudará a medida
que este crece y evoluciona. Hacer este curso es un excelente ejemplo de curiosidad. Estás aquí por
curiosidad por trabajar en e-commerce y marketing digital, y buscas respuestas de forma activa. Tener
curiosidad y preguntar no es la única habilidad útil. Usar una mente analítica para resolver problemas
también ayuda mucho. Los profesionales de e-commerce y marketing digital la usan siempre. No todos
somos científicos de datos, al menos yo no, pero recopilamos y organizamos datos para ver patrones,
descubrir tendencias y resolver problemas. Tener mente analítica no es tener habilidades técnicas, es una
forma de pensar. Al decidir en grande como planear un viaje o comprar un auto seguro usaste el
pensamiento analítico. Si comparaste aspectos como costo, tamaño, características, y seguridad, y elegiste
un auto según los más importantes para ti, usaste el pensamiento analítico. Casi siempre analizamos
situaciones sin siquiera darnos cuenta. Si te gusta resolver rompecabezas y acertijos, los analizas para
encontrar soluciones. Otro ejemplo es ser fan de un deporte. Ver estadísticas de tu equipo y predecir sus
resultados futuros es como lo que obtienen con datos los expertos del sector. Al tener información tras
analizar, hay que comunicarla bien a un público. Eso se hace mediante la narración de datos. Mediante
historias, convertimos cifras y estadísticas en presentaciones e informes que cautivan. Los expertos usan
la narración de datos para comunicar información a clientes y colegas todo el tiempo. Las empresas lo
usan para comunicar valor a los clientes de forma accesible, atractiva y, sobre todo, memorable. Con las
historias conectan con los clientes y se distinguen de la competencia. Todos cuentan historias. Ya sea
mediante un blog o contando bien chistes, todos contamos historias en el día a día. Y no es siempre algo
oral: también se usa storytelling visual en e-commerce y marketing digital. Si tienes experiencia en
dibujo, diseño o fotografía, puedes crear historias visuales para campañas de marketing digital. En este
curso conocerás más formas de usar la narración de datos en el sector. Estas son solo algunas habilidades
que te pueden ayudar en tu carrera. Hay muchas otras como adaptabilidad o liderazgo. Algo útil que tenía
antes de trabajar en marketing es mi creatividad. A veces necesitas averiguar cómo destacar de la
competencia. Los expertos deben destacar las cualidades de la marca y captar clientes de forma creativa.
Al ver los distintos cargos y responsabilidades del sector, piensa en otras formas de usar tus habilidades y
experiencia. Piensa en tus fortalezas al hacer el programa y las podrás transmitir mejor a posibles
empleadores. El sector cambiará y crecerá con las nuevas tecnologías. Quizá debas aprender nuevo
software o tecnología. Las habilidades transferibles como la curiosidad, mente analítica y narración de
datos te permitirán crecer con el sector. A continuación, te diré más sobre habilidades especializadas que
puedes necesitar y que desarrollarás con este programa.

Hola, soy Prisha, y soy estratega de Cuentas. Como estratega de Cuentas, ayudo a las empresas a
crecer enseñándoles Google Ads. Uno de mis aspectos favoritos del marketing digital es lo
colaborativo que es, y realmente disfruto trabajando con un montón de gente diferente. Me encanta
poder marcar la diferencia y crear el mejor contenido posible para mis clientes, usuarios o cualquier
otra persona. Cuando entras en el mundo del marketing, está muy bien no tener tanta experiencia
como crees que necesitas. Entré en el marketing con cero experiencia, y mi mayor consejo es que
tengas la mente muy abierta y no temas el porque te postularás para muchas cosas diferentes, y no
pasa nada si no consigues el puesto al principio, porque trabajarás para conseguirlo en el futuro.
Mi canal de YouTube fue algo que decidí hacer cuando tenía 16 años. Lo comencé porque quería
concienciar sobre mi enfermedad crónica para ayudar a marcar la diferencia en la comunidad y
mostrar a los demás que cualquiera con una condición crónica o una diferencia visible puede
alcanzar sus sueños o metas. Empecé a hablar también de maquillaje pero también de blogs de
viajes y blogs educativos, y luego me incliné por contenidos más relacionados con la pasantía y la
carrera profesional para concienciar también sobre ello. Pude aprender qué es lo más les gusta a
mis seguidores o a la comunidad de mi canal y mantenerlo para poder crecer aún más. De mi canal
de YouTube y de la gestión de mis redes sociales aprendí muchas cosas que pude aplicar a mi
trabajo diario durante mi pasantía; por ejemplo, la importancia de ser coherente con tu campaña,
de modo que cuando gestionas varias empresas diferentes, es muy importante tener mensajes
coherentes, y lo hice a través de mi canal de YouTube, Instagram, Tik Tok para asegurarme de que
la gente entendía mi marca y mi historia en diferentes aspectos. Cuando tenía 18 años, decidí hacer
una pasantía en lugar de la universidad. En la escuela sabía que mi pasión era el marketing digital e
iba a estudiar economía, pero me di cuenta de que, siendo mi pasión este tipo de marketing, por
qué no comenzar mi carrera temprano. Supe que me gustaba mucho por mi experiencia laboral en
mi canal de YouTube. Cuando me presenté a las entrevistas para los diferentes puestos (el de la
pasantía y el que tengo a tiempo completo en Google), quería mostrar la importancia de la pasión y
cómo el entusiasmo llega muy lejos, y si algo te apasiona, eso te hará avanzar en cualquier puesto
o entrevista. Así que algo que intenté durante la pasantía, cuando no tenía experiencia, fue que me
apasiona el marketing digital, y he hecho XYZ para mostrarlo a través de mi canal de YouTube y a
través de diferentes cosas, así que creo que si puedes mostrar tu pasión y entusiasmo por algo,
llegarás muy lejos. Cuando empiezas en el marketing digital o en cualquier otra carrera, puede ser
muy estresante, y puedes tener el síndrome del impostor y puedes sentir realmente que
noperteneces aquí para estar aquí, y eso es algo a lo que me enfrenté en en la pasantía, pero
también en la transición a un puesto a tiempo completo. Mi consejo en este sentido es que hables
con mucha gente, y verás cuántas personas sienten realmente que tienen el síndrome del
impostor, y creo que hablando de ello con el tiempo, te darás cuenta de que mereces estar aquí,
y que te has ganado un puesto. Encontrar un mentor puede ser muy útil. Con tu mentor puedes
trabajar en objetivos a corto y largo plazo, y puede ayudarte con los distintos miedos que puedas
tener. Por ejemplo, yo tenía miedo a hablar en público, y mi mentor y yo pudimos trabajar en
ello y establecer objetivos a corto plazo para ayudarme a conseguirlo, de modo que ahora soy
capaz de presentar y llevar a cabo diferentes iniciativas basadas en ello. Estoy súper emocionada
de que completes este curso y de que te apasiones más de lo que ya estás por el marketing digital,
igual que yo, y no puedo esperar a que completes esto y a que tengas todas las habilidade
relevantes para convertirte en un profesional del marketing digital. Mucha suerte.Requerida

Habilidades básicas de especialistas en marketing digital y comercio electrónico

Las habilidades que obtendrás al completar el Certificado de Carrera de Google en Marketing Digital y
Comercio Electrónico son utilizadas en muchos puestos de marketing digital y comercio electrónico de
nivel inicial. Esta lectura te brinda una visión general de los temas que integran el programa de la
certificación y los relaciona con ejemplos de requisitos laborales.

Comparación de habilidades básicas en diferentes puestos

Tanto los puestos en marketing digital como en comercio electrónico demandan habilidades similares.
Sin embargo, a menudo, estas habilidades se aplican de maneras diferentes. La siguiente tabla te da una
idea de cómo las responsabilidades laborales pueden diferir ligeramente entre unos casos y otros.
Conclusiones principales

A menudo, se recomienda que adaptes tu currículum cada vez que solicites un empleo, para que tu
experiencia y tus destrezas se alineen lo más posible con los requisitos del puesto en cuestión. Al final de
este programa, podrás adaptar tu currículum, en función de las habilidades que hayas aprendido, para
los puestos de marketing digital o comercio electrónico.

Hola, me llamo Melba y soy directora de Marketing de Producto en Google. Ayudo a comunicar el qué, el
por qué y el cuándo de los productos que estamos desarrollando, tanto internamente a equipos
multifuncionales como externamente a nuestros públicos objetivo definidos. Diría que mi trayectoria ha
sido muy poco convencional. A los 16 años tuve que dejar el instituto para buscar trabajo y ayudar
económicamente a mi madre. Crecí en un hogar monoparental y, si soy sincera, cuando tenía 16 años
nunca pensé que fuera a ir a la universidad, y mucho menos que fuera a conseguir un trabajo en un lugar
como Google. Es interesante la forma en que las cosas terminaron funcionando porque después de
conseguir un trabajo, me encontré tratando con una líder latina muy increíble y poderosa. La primera vez
que vi a una líder latina, me quedé asombrada porque no era algo que soliera ver a menudo. Y cuando lo
hice, me di cuenta de que si ella podía hacerlo, yo también. Fui a casa ese mismo día, y empecé a
investigar una carrera en marketing. Tuve que comenzar desde cero. Empecé a tomar clases para
obtener mi GED. Una vez que obtuve el GED, me licencié y seguí trabajando a jornada completa. Como
parte de mi educación y aprendizaje continuo, tomé varias clases en línea y también hice muchos cursos
que estaban disponibles de forma gratuita en línea. Una de las más grandes razones por las que lo hice
es porque me di cuenta de que, a menudo, necesitaba sentarme con los materiales y poder hacerlo a mi
propio ritmo. Para mí, eso fue fundamental porque como abandoné la escuela, cuando estaba en la
universidad, me di cuenta de que todo el mundo iba a un ritmo más avanzado que yo. Yo no tenía
muchos de los conocimientos básicos que ellos tenían, y, por eso, a menudo tenía que volver, tomar
clases en línea, hacer cursos adicionales, y adquirir esos conocimientos básicos para poder prepararme
para el éxito en el futuro. Supe que había tomado la decisión correcta de dedicarme al marketing cuando
lancé mi primera campaña. En realidad, mi primera campaña iba dirigida a poblaciones desatendidas.
Como latina, es muy importante que en el trabajo que hago pueda retribuir a mi comunidad y
asegurarme de que se reconoce su voz. Además del trabajo que hago en Google, también fundé una
empresa llamada Mujeres on the Rise, una comunidad que ayuda a las latinas a ascender a través de
recursos, comunidad y asesoramiento. Al pertenecer a una comunidad marginada, me di cuenta de que
hay muchas barreras que nos impiden conseguir lo que queremos. Y muchas veces esas barreras son
nuestras propias voces internas que nos dicen que no somos capaces de hacer lo que queremos hacer.
Como parte del trabajo que hago, empecé esta comunidad para compartir lo que he aprendido en el
camino y ayudar a otros a hacer lo mismo. Solía creer que mi situación en la vida determinaría para
siempre mi futuro. Tras haber progresado tanto desde mi punto de partida, sé que eso no es
necesariamente cierto. Puedes cambiar el rumbo de tu vida, pero todo empieza con una decisión. Tienes
que dar ese primer paso sin pensar necesariamente en el larguísimo viaje que te espera. Simplemente
da un paso, un día cada vez, y con el tiempo, mirarás atrás y te darás cuenta de lo lejos que has llegado.

Me llamo Andrew y soy director del Programa de Operaciones de Socios para los equipos de soporte
publicitario en Google. Como responsable de este programa, trabajo con los equipos de soporte de
anuncios que brindan apoyo directo a nuestros clientes publicitarios. Cuando me gradué de la escuela
secundaria, realmente no sabía qué quería hacer con mi vida, o qué quería ser de grande, por así decirlo.
Tuve la suerte de asistir a la Academia Naval de los Estados Unidos durante cuatro años, donde obtuve
un título universitario, además de la experiencia en liderazgo para ingresar a la marina como oficiales y
liderar a los marineros. El equipo al que me uní fue la comunidad submarina, y dejé Annapolis para ir a
Charleston, Carolina del Sur, donde ingresé a nuestro programa de capacitación en energía nuclear. Son
unos seis meses bastante agotadores en la teoría de la ingeniería nuclear y luego seis meses de
capacitación práctica en reactores. Desafortunadamente, al ser un programa muy difícil, no funcionó lo
bastante bien para mí, y la ingeniería nuclear sigue siendo un tema que me parece complejo hasta el día
de hoy. Terminé saliendo de la marina un poco antes de lo que esperaba, de modo que tuve que
reevaluar dónde estaba y qué estaba haciendo, y averiguar definitivamente que quería hacer después de
la marina, mucho antes de lo que había previsto originalmente. Cuando dejé la marina, tuve la suerte de
tener un amigo que trabajaba en Google en ese momento y que conoció un poco más sobre mi
experiencia, y me ayudó a comprender realmente dónde podría aprovechar mis habilidades tras salir de
la marina y al entrar al mundo civil. Así que preparé mi primer currículum y comencé a buscar empleo,
pero realmente me tomó un par de meses descubrir cómo presentar una buena candidatura para los
puestos. No tenía una dirección clara hacia dónde ir ni en qué industria me gustaría estar, y pasé
aproximadamente cinco o seis meses aplicando a trabajos que me interesaban o en los que parecía que
podía encajar. Fue un poco agotador. Ya sabes, te postulas a un trabajo y esperas y sigues esperando, y
finalmente recibes esa carta de rechazo y solo esperas que algún día alguien se arriesgue a contratarte.
Entonces, cuando comencé a conectarme con algunos de mis compañeros para comprender en qué
estaban teniendo éxito, se me aclararon las ideas. Tenía que hacer un mejor esfuerzo al decirles a las
empresas por qué deberían contratarme y por qué encajaría bien en ellas. Creo que aprendí que lo más
importante para mí iba a ser no solo contarle a la gente sobre mi experiencia militar, sino decirle cómo
esa experiencia encajaría muy bien para el puesto que buscaban. La idea era tratar de traducir algunas
de las habilidades que tenía, incluso si no estaban directamente relacionadas con la experiencia, traducir
cómo esas habilidades me convertirían en el candidato ideal o en un miembro exitoso para sus equipos.
Una vez que empecé a esforzarme más para contar mi propia historia y adueñarme de mis experiencias,
empecé a ver un mayor éxito cuando en realidad yo era la persona que entrevistaba. Creo que es muy
importante buscar siempre nuevas oportunidades para aprender. No tenía una formación formal en
marketing digital y, sin embargo, pude ingresar a esta industria y tener éxito al estar dispuesto a
aprender, mantener la mente abierta al abordar nuevas oportunidades, y hacer muchas preguntas. Para
cualquiera que esté saliendo del servicio militar, mi recomendación número uno sería hablar con
personas que ya estén en el mundo civil. No importa que sean otros militares que hayan hecho la
transición anteriormente, o simplemente amigos, familiares, conocidos que ya están en la industria o en
el área en la que quieres estar, reúnete con ellos para pedirles información y conocer más sobre un
puesto o sobre una industria, o pídele a alguien que revise tu currículum y que te dé su opinión sobre lo
que no esté claro o o genere confusión, o cómo podrías describir mejor alguna parte de tu experiencia.
No tengas miedo de pedir ayuda a las personas que ya están en el puesto, que hayan tenido esa
experiencia y que puedan compartir parte de ese conocimiento contigo, como alguien que acaba de
unirse al equipo.

Hola, me llamo Erika. Soy consultora de Personas en Google, o bien socia comercial de RR. HH. Ayudo a
empleados, líderes y gerentes a resolver problemas y enfocarse en sus metas. También los guío, y te
guiaré a ti en este programa. No me fue simple llegar a trabajar en RR. HH. Antes trabajé en otros
sectores, como mesera y cajera. Incluso gestioné reclamos de seguros de autos. Mi pasado laboral es
diferente, pero me enseñó sobre mí y qué quería hacer. Al darme cuenta de mi pasión por ayudar a otros
a aprender y desarrollarse, vi mi camino con claridad. Ahora te comparto con gusto lo que sé para tu
futuro profesional. Me verás en ocasiones y te daré recursos de carrera. También te aconsejaré sobre
buscar trabajo y entrevistarte. En este video, hablaremos del panorama laboral y qué puedes hacer
ahora para hacer avanzar tu carrera. El e-commerce y marketing digital son sectores de rápido
crecimiento hoy. Ahora hay miles de vacantes y millones con cargos similares. Muchos de estos trabajos
no existían hace 5 o 10 años. Y, con las nuevas tecnologías, habrá más. Si buscas en una bolsa, verás
vacantes de marketing digital e e-commerce en empresas de todo tipo, no solo en minoristas y bienes de
consumo. Hay oportunidades en muchos campos que permiten crear impacto en diversas áreas, como
educación, salud y finanzas. Puedes buscar trabajo en sectores que te gustan. ¿Te gusta la moda, la
tecnología o el entretenimiento? Todos necesitan expertos en e-commerce y marketing digital. A la vez,
busca trabajo con la mente abierta. Quizá tu próximo trabajo no sea el definitivo. Aunque no empieces
en el sector ideal, te puede ayudar a alcanzar lo que quieres. Además de buscar por determinados
sectores, quizá prefieres ciertos aspectos del marketing digital o e-commerce. Eso está bien. Los mejores
candidatos conocen bien los fundamentos y son expertos en una o dos áreas específicas. Durante el
programa, presta atención a los temas y cursos que más te atraen. Piensa en tus fortalezas y qué quieres
hacer con ellas. Quizá no lo tienes claro, pero estas preguntas te ayudarán a buscar cargos de tu interés.
Aunque aún no quieras buscar trabajo, ya puedes tomar acciones para mejorar tus posibilidades futuras.
Por ejemplo, nunca es demasiado pronto para explorar descripciones de vacantes. Piensa en tus
habilidades y lo que más te gusta del programa, y, a la vez, busca cargos en esas áreas. Anota los
términos y habilidades que suelen aparecer. Por ejemplo, a menudo pueden mencionarse análisis e
informes de datos. Con esto aprenderás la terminología del sector y descubrirás dónde desarrollar tus
habilidades. Tras hallar los puestos que te interesan, identifica ejemplos de experiencia laboral que sean
relevantes. ¿Has escrito un ensayo o una historia?, ¿diseñado un sitio web?, ¿gestionado un presupuesto
u organizado una hoja de cálculo? Crearás un portafolio más adelante en el programa. Identifica los
elementos que quieres incluir allí. Si no tienes ejemplos aún, no hay problema. Crearás algunos al
completar las actividades de los cursos próximos. Al final del programa, tendrás ejemplos concretos para
demostrar tu experiencia ante empleadores. Para aprovechar lo aprendido, también puedes preparar tu
imagen como especialista en marketing digital o e-commerce. Es decir, crear tu marca personal. Muestra
tus conocimientos y habilidades en redes sociales o tu sitio web personal. Así incluso puedes conseguir
ejemplos laborales para tu cartera. Por último, sigue el programa poco a poco hasta el final. Al completar
esta serie de cursos, inviertes en ti, tus habilidades y tu futuro. Ya lo estás haciendo, ¡sigue así! ¡Buena
suerte! Te veo de nuevo al final del curso.

Roles en agencias en comparación con puestos internos

Ahora conoces ciertas habilidades y responsabilidades de los cargos de e-commerce y marketing digital.
También viste un poco sobre el panorama laboral. Profundicemos y veamos dos trayectorias que puedes
tomar: cargos internos y cargos en agencias. En los cargos internos, trabajas en una sola empresa con sus
productos. Por ejemplo, yo trabajo como gerente de Producto interna en Google. Creo videos y
contenido de redes sociales para la marca Think with Google. Si quieres variar tus responsabilidades en
proyectos de diversos sectores, puedes trabajar en una agencia. Las agencias se asocian con empresas
sin equipos de marketing internos para encargarse de su marketing digital y publicidad. Ambos tipos de
cargos presentan ventajas y desventajas. El ideal para ti depende de lo que quieres para tu carrera. No
hace falta elegir uno para siempre. Aquí te ayudaremos a prepararte para ambos. Hay diferencias que
tener en mente al pensar en opciones. En un cargo interno, conocerás muy bien una sola empresa y sus
productos. Asimismo, dominarás un sector en específico. Si trabajas en una empresa de cosméticos, tu
experiencia puede ir directamente a otra empresa similar. En cambio, si te gusta trabajar en muchos
proyectos diferentes, trabajar en una sola empresa y producto puede no ser ideal. Si quieres cambiar de
tipo de negocio, cambiar de sector es más difícil con experiencia especializada. Si trabajas en una
agencia, es poco probable que te aburras, pues el trabajo es por proyectos. Colaboras en varias
iniciativas y sectores. Así, desarrollas experiencia amplia y flexible que te ayudará para varias empresas.
Pero también puedes especializarte. Las agencias se enfocan en ciertas áreas del marketing, como redes
sociales o marca. Así puedes conocer muy bien ciertas habilidades.

Pero también hay desventajas. La variabilidad que hace el trabajo interesante también crea
impredecibilidcolconjad. Los clientes pueden hacer solicitudes inesperadas o pedirte hacer algo de una
forma desconocida. Se trabaja más tiempo, en especial hacia el final de un proyecto. Cada empresa es
diferente y sus ventajas y desventajas variarán. Sin importar si eliges la especialización y estabilidad de
un cargo interno o el amplio saber y la flexibilidad en agencia, ganarás experiencia que puede llevarte a
la próxima gran oportunidad.

Puestos y responsabilidades en
marketing digital y comercio electrónico
En otra lectura, te presentamos ejemplos de diferentes responsabilidades que tienen quienes
ocupan puestos de coordinador/a de marketing digital y de analista de comercio electrónico. Esta
lectura resume otras funciones y responsabilidades que tienen quienes se desempeñan como
asistentes o principiantes en marketing digital y comercio electrónico. Al final de la lectura,
encontrarás consejos para pasar de un puesto inicial a puestos con más posibilidades de
crecimiento.

Puestos de asistente de marketing digital

A continuación, te mostramos algunos ejemplos de responsabilidades para puestos de nivel de
asistente en marketing digital. Estas listas no son exhaustivas, pero te muestran una variedad de
responsabilidades típicas de cada función.

 Coordinador/a de marketing digital*

o Coordinar actividades e iniciativas de marketing
o Investigar para identificar las audiencias objetivo
o Ejecutar campañas
o Monitorear métricas para evaluar tendencias

* También abordamos este tema en otro video y en otra lectura

 Asistente de marketing
o Preparar informes sobre métricas de marketing y ventas
o Recopilar y analizar las métricas de comportamiento de clientes, como el tráfico a la
web y los rankings de búsqueda
o Coordinar con los equipos de marketing para generar materiales de publicidad digital
o Ayudar con las campañas de marketing en curso
 Especialista en optimización de motores de búsqueda (SEO)
o Desarrollar estrategias de optimización para mejorar la aparición en búsquedas
o Implementar palabras clave para SEO
o Monitorear métricas para comprender el rendimiento de SEO
o Actualizar enlaces para optimizar las apariciones en búsquedas
 Especialista en marketing de motores de búsqueda ()
o Identificar tipos de clientes para poder comunicarse con diferentes audiencias
o Investigar palabras clave para SEO y anuncios de pago por clic (PPC)
o Monitorear métricas para optimizar el rendimiento de los anuncios de búsqueda de
pago
o Identificar y supervisar los indicadores clave de rendimiento (KPI) para el SEM
 Especialista en redes sociales
o Desarrollar, implementar y administrar estrategias de marketing en redes sociales
o Colaborar con los equipos de ventas y marketing a través de campañas en redes
sociales
 oCrear contenido para conectar con clientes y aumentar el reconocimiento de la
marca
o Monitorear las métricas de las campañas de redes sociales para entender cómo es
la interacción con el cliente y optimizar el contenido
 Especialista en e-mail marketing
o Crear campañas de marketing por correo electrónico para promocionar productos o
servicios
o Crear una base de correos electrónicos para la generación de leads
o Depurar direcciones de correo electrónico que no funcionan o no se han suscrito
o Monitorear mediante métricas el rendimiento de las campañas de correo electrónico

Funciones de asistente en comercio electrónico

A continuación, se presentan algunos ejemplos de responsabilidades para los puestos de nivel de
asistente en comercio electrónico. Estas listas no son exhaustivas, pero te muestran una variedad
de responsabilidades típicas de cada función.

 Analista de comercio electrónico*

o Implementar estrategias de comercio electrónico para ayudar a alcanzar los
objetivos comerciales
o Establecer objetivos de comercio electrónico e indicadores clave de rendimiento
(Key Performance Indicators, KPI) para atributos clave como audiencia, adquisición,
comportamiento y conversiones
o Monitorear y analizar las métricas de comercio electrónico
o Aprovechar los datos del comercio electrónico para mejorar la operación

* También abordamos este tema en otra lectura

 Especialista en comercio electrónico

o Desarrollar y ejecutar campañas para aumentar las ventas digitales, como parte de
una estrategia general de marketing digital.
o Optimizar las campañas de publicidad pagada, utilizando SEO y otras herramientas
o Administrar la presencia de marketing en línea, incluidas las plataformas de redes
sociales
o Monitorear métricas para detectar picos en el tráfico o las ventas del sitio web

Avanzando hacia roles de mayor crecimiento

Comenzar en un puesto de nivel inicial en marketing o comercio electrónico es emocionante, pero
después de adquirir experiencia y práctica, es posible que quieras seguir progresando en tu
carrera.

Si quieres avanzar hacia un nuevo puesto, aqui te presentamos algunas posibilidades y una
muestra de sus responsabilidades.

 Gerente de marketing digital

o Planificar y ejecutar campañas de marketing digital, incluyendo SEO/SEM, correo
electrónico, redes sociales y publicidad gráfica
 o Medir e informar el rendimiento y el retorno de las inversiones (ROI) en marketing
digital
o Planificar, ejecutar y analizar pruebas y experimentos A/B
o Evaluar y mejorar la experiencia integral del cliente, a través de múltiples canales y
puntos de contacto
 Estratega de redes sociales
o Administrar y supervisar el contenido de las redes sociales
o Medir el éxito de las campañas en redes sociales
o Monitorear y analizar métricas para recomendar soluciones efectivas de
optimización de contenido
o Trabajar en red con otros/as profesionales de la industria y personas influyentes de
las redes sociales
 Ejecutivo/a de cuentas
o Construir y mantener relaciones con los clientes
o Garantizar la entrega oportuna y exitosa de soluciones publicitarias basadas en las
necesidades y objetivos del cliente
o Comunicar claramente el avance de las iniciativas a las partes interesadas, tanto
internas como externas
o Pronosticar y supervisar las principales métricas de cada cuenta
 Gerente de productos de comercio electrónico
o Realizar investigación de mercado
o Desarrollar estrategias de producto para comercio electrónico basadas en analítica
o Definir la funcionalidad del sitio web y la aplicación móvil, y ofrecer una experiencia
de usuario óptima para ambos
o Comprender los objetivos comerciales y coordinar esfuerzos para aumentar las
ventas

Conclusiones clave
La evolución profesional depende de cada persona. A veces, puede tomar unos pocos meses
avanzar al siguiente nivel; pero a menudo puedes demorar también varios años. Estas son tres
señales que podrían indicar que tienes la preparación necesaria para avanzar al siguiente nivel.

1. Cumples o superas constantemente los objetivos relacionados con el trabajo.

2. Se te asignan tareas asociadas con un puesto de nivel superior.
3. Solicitaste que te asignen más funciones, mientras realizabas tu trabajo habitual.

Ten en cuenta que tu carrera debe avanzar a una velocidad que sea la adecuada para ti. ¡Mantente
alerta y presta atención a nuevas oportunidades mostrando una actitud positiva y mentalidad de
crecimiento en cualquier puesto en el que estés!

Zuri: un día en la vida de un especialista en marketing digital de nivel inicial

Me llamo Zuri y soy directora asociada de Marketing de Producto en Google. Entré en el marketing
digital de una forma poco convencional. Una parte de mi historia es que crecí sin saber necesariamente
nada sobre marketing digital o marketing en general. La forma en que entré en este campo fue
específicamente a través de una pasantía increíble con Google: la pasantía BOLD. Antes de entrar en el
marketing digital, algunos de los trabajos que tuve no tenían nada que ver con este tipo de marketing. Mi
primer trabajo fue en Chick-fil-A. En mi ciudad natal, trabajaba como camarera y tomaba pedidos,
atendía a los clientes y preparaba sus comidas y bebidas. Y ese trabajo en sí mismo tenía un montón de
habilidades transferibles a lo que veo ahora como una mercadóloga digital. Ya sea dándole prioridad al
cliente o consumidor, o al gestionar su tiempo con diligencia y eficacia. En mi opinión, lo esencial es que
te enseña a interactuar con las personas. Estoy seguro de que, si se busca bien, se pueden encontrar
habilidades y características clave transferibles a un puesto básico de marketing digital. El equipo
específico en el que trabajo dentro de Google Ads es el equipo de arquitectura de marca. Pensamos
estratégicamente sobre lo que es importante destacar en el texto de los anuncios de Google. Tenemos que
tener en cuenta el anunciante que va a interactuar y que verá la copia y el texto que se muestra dentro de
la cartera del anuncio. Como mercadóloga de nivel básico, trabajo con muchos equipos equipos para
asegurarme de que se escucha la voz del cliente. La mayor parte del día, me dedico a buscar en diferentes
documentos, presentaciones y plataformas para recopilar la información que necesito para hacer mi
trabajo, y esa es la primera parte. La segunda mitad consiste en extraer la información que he recopilado y
hablar con determinados Googlers para asegurarme de que, por un lado, entiendo lo que leo y, por otro, al
entender lo que leo, lo aplico apropiadamente a la tarea que tengo entre manos. Además de eso, a lo largo
del día y en el desempeño de mis funciones, recibo formación que me ayuda a ser mejor Googler y a
desempeñar mi trabajo con mayor eficacia. Lo que más me gusta de trabajar en marketing digital es la
creatividad. Soy capaz de actuar como creativa, como pensadora estratégica y también como
solucionadora de problemas con el objetivo y la mente puestos en ayudar y promocionar nuestra marca
entre los clientes que adoran y usan nuestros productos y servicios. Y esa es una característica clave que
hay que tener como mercadóloga digital: conocer y comprender el comportamiento del cliente,
comprender la personalidad y ser capaz de jugar con eso. Si trabajas e interactúas con la gente, si
promueves y das a conocer una marca o un producto, tienes un lugar en el marketing digital.
Jebb: un día en la vida de un Gerente de Cuentas de comercio electrónico de nivel inicial

Soy Jebb Rickets y soy director de Cuentas para Grandes Minoristas en Google. Un director de Cuentas
básicamente trabaja con empresas que ya invirtieron en Google para gastar más dinero con Google. Piensa en las
grandes empresas minoristas, ya sean de ropa, electrónica, comestibles o en un supercentro. Cuando empecé en
Google, trabajé con pequeñas y medianas empresas, tanto de comercio electrónico como de generación de leads.
Pero en el lado del comercio electrónico, trabajábamos con cualquier cosa. Podría ser ropa, chucherías: uno de mis
clientes favoritos vendía tarjetas personalizadas. Teníamos de todo, desde artículos baratos hasta artículos que
podían costar $1000, $2000 o $3000. Muchas empresas continúan en línea, incluso si tienen una sede física. Creo
que para el comercio electrónico, lo importante es si eres omnicanal o no. ¿Tienes una tienda física? ¿Y cómo
puedes ampliar tu tienda vendiendo también en línea? Y luego, si no tienes un local físico, cómo aumentas el
conocimiento de tu marca para que la gente vaya a tu sitio web y no al sitio web de un competidor o a un negocio
físico? Lo que me encanta del e-commerce es que podemos ver el impacto de lo que estamos vendiendo y en lo que
estamos trabajando. Entonces, a través del análisis de datos y todas estas piezas, podemos determinar: hicimos una
campaña por $10 millones y nos dio $30 millones en ganancias. Y esa es una sensación increíble que muchas veces
no obtienes con otros canales mediáticos, piensa en la televisión, es muy difícil probar si esta genera dinero para la
empresa o no. Así que me encanta ver el éxito entre ingresos y resultados que somos capaces de lograr a través del
anacsast. Por lo general, tenemos proyectos semanales: trabajamos en una plataforma de presentación para un
nuevo producto que creemos que los clientes deben usar. O hacemos cálculos de datos en una campaña que se
acaba de ejecutar y tratamos de determinar el retorno final de la inversión publicitaria. La tarea común para las
personas que se inician en el comercio electrónico depende del cliente con el que están trabajando. En una empresa
pequeña, podrías estar en Excel o Google Sheets y calcular cuál fue tu gasto durante las últimas semanas. Y luego
tratar de calcular de nuevo esa parte del retorno de la inversión y y pensar en qué nuevas estrategias podemos
emplear para mejorar eso. Tal vez sea organizar reuniones con las partes interesadas internas que digan:
“Deberíamos hacer XYZ si queremos aumentar el rendimiento en el tiempo”. Para una empresa más grande, puede
ser un poco más difícil conocer el día a día, porque muchas veces es reactiva. Recibes un correo electrónico del
cliente interno que dice, “Necesitamos que investigues esto y que investigues aquello”. Así que a menudo tienes que
realizar muchas tareas pequeñas mientras abordas un proyecto más grande, como, “Queremos ejecutar una
campaña de $100 millones en el transcurso de un año”. Y eso requiere varias semanas o meses para presentar una
idea como esa. Para ser un director de Cuentas exitoso, necesitas habilidades técnicas e interpersonales. Las
primeras se refieren a analizar datos: ¿puedes mirar los datos y determinar qué se debe hacer para mejorar el
proyecto o qué podemos aprovechar de él después de que se puso en marcha? Las habilidades interpersonales
pueden ser tan simples como ser agradable en una conversación, donde hablas cosas triviales y comunes, y luego
pasas a situaciones más profundas y complejas con ese cliente. Realmente se trata de generar confianza y ganar
esa relación desde el principio. Les hago saber a mis clientes que estoy abierto a ellos. Si tienen algún problema o
dificultad, deben enviarme un correo electrónico, llamarme y podré responder sus dudas. Y luego, cuando se trata de
mi tiempo para un gran proyecto, ya me conocen, confían en mí, me han visto responder a todas estas preguntas
difíciles. Y ahora tengo esta nueva idea de producto que les encanta, solo porque hemos trabajado juntos durante
las últimas semanas o meses. Mi consejo número uno es simple: sé paciente pero ten hambre. Hay mucho que
aprender sobre el marketing digital. Hay mucho que aprender sobre un cliente específico. Escucha las necesidades
de ese cliente y aparta tiempo para conocer los productos en los que estás trabajando o que estás vendiendo. Hay
mucho que aprender y tienes que estar abierto a ello, tienes que ser ávido y lo suficientemente paciente para
conocerlo porque requiere algo de tiempo.

¿Comercio electrónico, E-commerce,

ecommerce o eCommerce?
¿Cuál es el término correcto: comercio electrónico, E-commerce, ecommerce, eCommerce o
simplemente ecomm para abreviar? El nombre y la ortografía del término comercio electrónico
han evolucionado en los últimos 30 años, tanto como las tecnologías y las habilidades necesarias
para trabajar en este campo. En esta lectura, conocerás un resumen de la evolución del comercio
electrónico, la historia del término y cuatro modelos distintos que han surgido, dentro del comercio
electrónico, a lo largo de los años.

Aunque es algo relativamente reciente, como casi todo en internet, el comercio electrónico ha
evolucionado y cambiado mucho. Lo que comenzó como comercio electrónico, rápidamente se
convirtió en e-commerce, ecommerce o eCommerce. Pero, ¿cómo puedes saber cuál es el término
que debes usar? En este curso, usaremos principalmente comercio electrónico, pero también el
término en inglés, e-commerce. Esto se debe, en parte, a que Google Trends (un sitio web que
analiza la popularidad de las principales búsquedas que se realizan en el buscador de Google)
muestra que la mayoría de las personas prefieren usar e-commerce en lugar de ecommerce o
eCommerce. Dado que el término en inglés es una combinación de dos palabras, el uso del
guión lo hace más claro. Ahora, hablemos de los cuatro modelos que existen dentro del comercio
electrónico:

 Negocio a consumidor (Business-to-Consumer, B2C)

 Consumidor a consumidor (Consumer-to-Consumer, C2C)

 Negocio a negocio (Business-to-Business, B2B)

  Consumidor a negocio (Consumer-to-Business, C2B)

Nota: Cuando se trata de una entidad gubernamental, la sustitución de negocios por

administración da origen a nuevos modelos de comercio electrónico, como de empresa a
administración (B2A) y de consumidor a administración (C2A).

Comercio electrónico de negocio a consumidor (B2C)

El negocio al consumidor (business to consumer: B2C) es la forma más común de comercio
electrónico. Este es el caso de las empresas que venden productos o servicios directamente a las y
los consumidores. Algunos le dan crédito a la compañía estadounidense Pizza Hut por haber
realizado la primera transacción de comercio electrónico (vender una pizza en línea). Sin embargo,
los historiadores también reconocen que, antes de esa venta de pizza, Dan Kohn vendió un álbum
de CD a un amigo en Filadelfia, el 11 de agosto de 1994. Ese amigo envió la información de su
tarjeta de crédito para pagar el álbum y los costos de envío utilizando tecnología de cifrado. ¡Nadie
podía robar la información de su tarjeta de crédito, porque estaba encriptada!

Hoy en día, el comercio electrónico B2C genera miles de millones de dólares en ingresos anuales y
las transacciones cifradas son algo cotidiano. Con el marketing B2C, tienes la oportunidad de
aplicar tus habilidades de marketing digital de maneras muy específicas. Por ejemplo, puedes
convertirte en especialista en marketing de experiencias o marketing en redes sociales, o incluso en
un área específica del marketing en redes sociales llamada marketing de influencers.

 El marketing de experiencias, también conocido como marketing de interacciones,

alienta a los consumidores no solo a comprar una marca o producto, sino a experimentarlo.
Las campañas de marketing experiencial buscan generar respuestas emocionales en las
audiencias.

 El marketing en redes sociales crea contenido en diferentes plataformas de redes

sociales para impulsar la interacción y promover un negocio o producto.

 El marketing de influencers es el proceso de reclutar influencers para que respalden

o mencionen una marca o producto entre sus seguidores de las redes sociales.

Comercio electrónico de consumidor a consumidor

(C2C)
En el comercio electrónico de consumidor a consumidor (C2C), las personas venden productos o
servicios a otras personas. En otras palabras, los consumidores compran y venden artículos entre
sí. Boston Computer Exchange creó la primera plataforma para el comercio electrónico C2C en
1982. Una comunidad en línea de personas utilizó esta plataforma para vender sus computadoras
usadas a otras y otros usuarios. Sin embargo, la plataforma de comercio electrónico C2C más
conocida hoy es eBay, fundada en 1995.

Actualmente, el comercio electrónico C2C ocurre en plataformas como eBay y Etsy, aunque
plataformas de empresa a consumidor, como Amazon, también ofrecen ventas C2C. Las
plataformas de redes sociales como Facebook también ingresaron al comercio electrónico C2C con
Facebook Marketplace. El marketing digital de una empresa C2C prioriza las habilidades en
optimización de motores de búsqueda (SEO), creación de contenido y redes sociales, ya que la
mayoría de los consumidores C2C se encuentran a través de blogs y publicaciones en redes. Sus
intereses compartidos conducen a transacciones C2C en las que se compran y venden artículos.

Comercio electrónico de negocio a negocio (B2B)

El comercio electrónico de negocio a negocio (B2B) existe cuando las empresas venden productos
y servicios a otras empresas. El aumento de los servicios, en particular los servicios de software,
aceleró el comercio electrónico B2B. Este tipo de servicio se conoce como software como servicio
(Software-as-a-Service, SaaS). Un ejemplo de una empresa SaaS es Salesforce, fundada en 1999.
Las compañías SaaS, como Salesforce, brindan a otras compañías acceso por suscripción, a través
de Internet, a servicios cruciales para el negocio. Por ejemplo, Salesforce proporciona un software
de gestión de relaciones con los clientes (Customer Relationship Management, CRM) que unifica
las ventas, el marketing y los servicios, de modo de poder ofrecer, a cada cliente, un recorrido
personalizado.

Hoy en día, quienes se especializan en marketing digital para empresas B2B utilizan muchas de las
habilidades que utilizan las y los especialistas en marketing digital para empresas B2C. Sin
embargo, las campañas de marketing B2B requieren una identificación más precisa de sus
audiencias objetivo. Vender a las empresas exige centrarse en comunicar un valor inmediato a las y
los clientes potenciales. Por lo tanto, el marketing digital para empresas B2B tiende a ser más
estratégico, y ofrece menos oportunidades para especializarse en un tipo específico de marketing,
como el marketing en redes sociales, mientras que da un mayor énfasis a la analítica y el análisis
de los datos.

Comercio electrónico de consumidor a negocio (C2B)

El gran crecimiento que han tenido las pequeñas empresas ayudó a establecer otro modelo, que se
enfoca en el comercio electrónico entre consumidores y empresas. Con el comercio electrónico
C2B, las y los consumidores venden sus productos o servicios a las empresas y existen plataformas
especializadas que permiten realizar estas transacciones en línea. Por ejemplo, Upwork, fundada
en 2015, conecta a freelancers con empresas que pueden necesitar sus habilidades y servicios.

Los consumidores que son influencers también pueden ubicarse en esta categoría de comercio
electrónico, porque pueden vender sus servicios para promocionar los productos de una empresa.
Dado que las redes sociales influyen cada vez más en las decisiones de las y los consumidores, es
probable que el modelo de comercio electrónico C2B también crezca.

Conclusiones principales
Esta exploración de los diferentes modelos de comercio electrónico muestra que el e-commerce ha
evolucionado -y lo seguirá haciendo- a gran velocidad. Saber cómo aplicar y obtener nuevas
habilidades de marketing digital es vital para avanzar en tu carrera dentro de esta industria.

Resumen
¡Felicidades por completar la primera sección de este curso! Espero que tengas confianza y
emoción para lo que viene, como yo. Repasemos brevemente antes de continuar con el curso.
Primero aprendiste cómo navegar por el programa y recibiste consejos para aprovecharlo al
máximo. Aprendiste qué son el e-commerce y marketing digital, y cómo han cambiado la forma de
comprar y vender. Descubriste qué hacen los especialistas del sector. y cómo aportan valor a las
empresas. Viste ciertas habilidades transferibles que te ayudarán en tu trayectoria y habilidades
especializadas que desarrollarás en el programa. Profundizaste en los tipos de cargos y
responsabilidades que podrías tener al trabajar en estos campos. Exploraste el panorama laboral y
recibiste consejos al respecto. Viste las diferencias entre cargos internos y en agencia para
empezar a pensar qué tipo es el ideal. Conociste algunos empleados de Google, que te contaron
qué hacen y cómo llegaron a sus cargos. Espero que lo aprendido te dé confianza para tu
trayectoria de carrera. Si necesitas repasar algo antes de continuar, puedes regresar y ver cualquier
contenido que no tengas claro. Con los fundamentos sientas las bases para todo el aprendizaje de
los sectores. Cuando quieras, te veo en la siguiente sección del curso.

tr

Términos del glosario de la semana 1

Términos y definiciones del curso 1,
semana 1
Agencia: socio externo que satisface las necesidades de marketing y publicidad digital de una
empresa.

Canal digital: cualquier método de comunicación o plataforma en línea que una empresa puede
usar para llegar a su público objetivo.

Comercio electrónico (e-commerce): compra y venta de bienes o servicios a través de

Internet.

Consumidor a consumidor (Consumer-to-Consumer, C2C): se refiere a cuando los

individuos (las y los consumidores) venden productos o servicios a otros/as consumidores. Es decir,
cuando las personas compran y venden entre sí.

Consumidor a negocio (Consumer-to-Business, C2B): se refiere a cuando los

individuos (las y los consumidores) venden productos o servicios a las empresas. Es decir, cuando
las empresas compran a los consumidores.

Habilidades transferibles: habilidades de otras áreas que pueden ayudar a una persona a
progresar en una carrera en marketing.

Interno: dentro de una empresa.

Marketing de influencers: es el proceso de reclutar influencers para que respalden o

mencionen una marca o producto a sus seguidores en las redes sociales.

Marketing de interacciones: (consultar marketing experiencial).

Marketing digital: práctica de llegar a las y los consumidores en línea a través de canales
digitales, con el objetivo de convertirlos en clientes.
Marketing en redes sociales: proceso de creación de contenido en diferentes plataformas
de redes sociales para impulsar la interacción y promover un negocio o producto.

Marketing experiencial: proceso de alentar a los consumidores no solo a comprar una marca
o producto, sino a experimentarlo.

Negocio a consumidor (Business-to-Consumer, B2C): se refiere a cuando las

empresas venden productos o servicios a los consumidores. Es decir, cuando los consumidores
compran a las empresas.

Negocio a negocio (Business-to-Business, B2B): se refiere a cuando las empresas

venden productos o servicios a otras empresas. Es decir, cuando las empresas compran entre sí.